``

NETFLIX: STUDI KASUS PADA PENGEMBANGAN STRATEGI BISNIS

INTERNASIONAL

Makalah ini bertujuan untuk mengetahui Netflix, Inc., sebagai organisasi global yang sukses
dalam mengeksplorasi kemungkinan motif keterlibatan internasional. Aspek-aspek penting
dalam pengembangan strategi bisnis internasional Netflix dipertimbangkan, khususnya
berfokus pada mode masuknya Netflix ke berbagai pasar dan fitur-fiturnya dalam layanan
streaming online. Penelitian yang diberikan mencerminkan situasi industri pasar saat ini. Para
penulis mempelajari kasus Netflix dalam konteks pengembangan strategi bisnis
internasionalnya. Dari segi metode penelitian, para penulis telah menerapkan SWOT, PESTEL,
analisis sebab akibat, dan juga penilaian pakar. Identifikasi risiko, penilaian risiko, dan
analisis manajemen risiko juga telah digabungkan untuk mendeteksi faktor lingkungan bisnis
yang signifikan bagi perusahaan yang bersangkutan. Berdasarkan metode manajemen risiko,
para penulis juga telah mempertimbangkan kemungkinan manajemen risiko dan strategi
pengendalian bagi perusahaan bersangkutan, serta memberikan rekomendasi tentang cara
mempertahankan posisi perusahaan sebagai merek streaming online terkemuka di pasar
internasional.

Kata Kunci: bisnis internasional; strategi bisnis; pengembangan bisnis; manajemen risiko;
Netflix
``

Pendahuluan

Netflix dimulai sebagai bisnis persewaan film online pada tahun 1997, menyediakan
layanan hanya di Amerika Serikat.
Saat ini, Netflix telah menjadi salah satu layanan hiburan streaming terkemuka di dunia
dengan 183 juta keanggotaan berbayar di lebih dari 190 negara, menyediakan serial TV,
dokumenter, dan film layar lebar dalam berbagai genre dan bahasa (Netflix, 2020).
Layanan streaming online memungkinkan anggota untuk menonton konten sebanyak yang
mereka inginkan, mengakses konten di mana saja dan kapan saja di perangkat apa pun
yang terhubung ke internet. Selain bermitra dengan penyedia konten untuk melisensikan
hak streaming berbagai acara TV dan film, perusahaan ini juga memproduksi konten
orisinalnya sendiri (Netflix, 2020).

Gambar 1 - Kehadiran Global Netflix

(Sumber: https://www.netflix.com)

Netflix adalah perusahaan publik yang go public pada tanggal 23 Mei 2002, dengan harga
penawaran umum perdana (IPO) sebesar $15 per saham. Ini adalah saham dengan kinerja
terbaik di S&P 500 dari tahun 2010 hingga 2019 (Investopedia, 2020).
Netflix menduduki peringkat ke-47 dalam daftar 100 Perusahaan Digital Teratas tahun 2019
versi Forbes, juga menduduki peringkat ke-38 dalam Merek Paling Berharga di Dunia 2019
dan peringkat ke-431 dalam GLOBAL 2000: Perusahaan Publik Terbesar di Dunia (Forbes).
Meskipun layanannya menjangkau anggota di seluruh dunia, Netflix berkantor pusat di Los
Gatos, CA, dan juga memiliki 19 lokasi kantor di 14 negara lainnya (Craft, 2020).
Netflix adalah bagian dari industri streaming video. Ukuran pasar streaming video global
bernilai $42,6 miliar pada tahun 2019. Industri ini diperkirakan akan terus tumbuh, sejalan
dengan inovasi teknologi yang konsisten untuk meningkatkan kualitas streaming dan terutama
mengingat dua tahun pandemi yang sedang berlangsung.
Pada tahun 2019, lebih dari 100 layanan streaming bersaing satu sama lain di industri ini
(Emster, 2019).
``

Tujuan dari penelitian ini adalah:

1. mengeksplorasi latar belakang perusahaan dan konteks industri;

2. memahami motif perusahaan dalam keterlibatan internasional dan ekspansinya strategi;
3. menganalisis cara masuk ke pasar internasional;
4. menilai lingkungan bisnis menggunakan analisis SWOT dan PESTEL;
5. mengidentifikasi dan menilai risiko bagi perusahaan memasuki berbagai pasar internasional;
6. memberikan rekomendasi sendiri mengenai ekspansi ke pasar baru.

Ekspansi Internasional

Netflix adalah perusahaan yang benar-benar global. Pada tahun 2020, Netflix beroperasi di lebih
dari 190 negara, dan lebih dari separuh dari 183 juta pelanggannya tinggal di luar Amerika
Serikat (Netflix, 2020). Pada kuartal kedua tahun 2019, langganan dari anggota di luar AS
berkontribusi lebih dari setengah pendapatan perusahaan (Reyes, 2019).
Hal ini diilustrasikan di bawah pada Gambar 2. Patut diperhatikan, hanya sepuluh tahun yang
lalu, pada tahun 2010, Netflix hanya tersedia di Amerika Serikat. Pada tahun 2017, perusahaan
ini telah berekspansi ke lebih dari 190 negara (Netflix, nd).

Gambar 2 - Pelanggan Netflix Domestik vs. Internasional (dalam juta)

(Sumber: https://www.businessinsider.com/netflix-focuses-on-public-policy-strategy abroad-
2019-8)

Motivasi Ekspansi Internasional

Menurut CEO Netflix, Reed Hastings, ekspansi global perusahaan ini dimotivasi secara strategis
untuk mengimbangi dampak finansial dari melambatnya pertumbuhan di Amerika Serikat.
Dengan mengembangkan pasar global perusahaan, tujuannya adalah membantu Netflix mencapai
target keuntungannya, sehingga memungkinkan perusahaan berinvestasi kembali pada
layanannya serta mengembangkan dan melisensikan lebih banyak konten (Steel, 2015).
Sebelum mengadopsi strategi ekspansi internasional, Netflix melaporkan jumlah pelanggan
pertumbuhan sekitar 2,4 juta anggota per tahun.
``

Pertumbuhan langganan meningkat menjadi rata-rata 7 juta pelanggan per tahun setelah fase
awal ekspansi ke kelompok pasar pertama, termasuk Kanada, Eropa, dan Amerika Latin (Smith,
2014).
Motivasi di balik ekspansi internasionalnya adalah untuk mendapatkan akses ke basis pelanggan
baru dan tetap menjadi pemimpin dalam industri ini, terutama karena jumlah langganan di AS
mulai menurun karena meningkatnya persaingan dalam negeri. Dengan menangkap lebih
banyak segmen pasar dan pangsa pasar yang lebih besar, ekspansi internasional juga
mendatangkan lebih banyak pendapatan bagi perusahaan.

Strategi Ekspansi Global

Netflix mengambil pendekatan bertahap terhadap strategi ekspansi globalnya. Ini pertama kali
dimulai dengan negara-negara yang relatif dekat secara geografis/fisik dan juga pasar yang
memiliki kemiripan dengan AS. Misalnya, ekspansi internasional awal dilakukan pada tahun
2010 ke Kanada, yang secara geografis sangat dekat dan memiliki banyak kesamaan dengan
Amerika Serikat. (Brennan, 2018). Dengan melakukan hal ini, perusahaan dapat mempelajari
lebih lanjut tentang kemampuan internasionalisasi di lokasi di luar AS
Pada fase kedua ekspansinya, Netflix meluncurkan layanannya ke 43 negara lainnya, sebagian
besar di Amerika Latin dan Eropa Barat (Izquierdo-Castillo, 2015). Hal ini membantu
perusahaan untuk terus belajar tentang lokalisasi dan kemitraan dengan perusahaan dan
pemangku kepentingan lokal. Hal ini juga memungkinkan Netflix mengumpulkan data dan
mempelajari berbagai perilaku konsumen di pasar yang berbeda.
Selama fase ketiga dan terakhir, Netflix meningkatkan aksesnya ke pasar lainnya, hingga
menjangkau 190 negara. Perusahaan ini mampu menggunakan semua yang telah dipelajari pada
fase sebelumnya, di mana perusahaan telah memperoleh keahlian dalam konten yang disukai
orang, pemasaran yang mereka tanggapi, dan bagaimana perusahaan perlu mengatur dirinya
sendiri secara keseluruhan (Brennan, 2018).
Netflix mengadopsi pendekatan transnasional: perusahaan meluncurkan konsep dasar produk
yang sama secara global, namun juga melokalisasi konten dan upaya pemasaran untuk
merespons konsumen lokal.
Konsep dasar produknya adalah langganan bulanan berbiaya rendah untuk melihat konten tanpa
batas, dan antarmuka pengguna produk — ini tetap sama untuk semua pasar. Pada bagian
pelokalan, konten internasional Netflix diterjemahkan ke dalam bahasa lokal dan konten lokal
dibuat khusus untuk pasar tertentu (Brooks, 2019).
Misalnya, di Korea Selatan, Netflix menjalin kemitraan strategis dengan Studio Dragon, studio
produksi terkemuka, untuk memproduksi konten orisinal, yang secara khusus akan menarik
konsumen Korea Selatan (Netflix, 2019).
Mereka juga meluncurkan fitur "Daftar 10 Teratas", yang memungkinkan pemirsa melihat acara
yang sedang tren di lokasi mereka.
Cara Masuk ke Pasar Luar Negeri. Netflix memiliki mode masuk hybrid yang berbeda dari satu
pasar ke pasar lainnya. Meskipun perusahaan ini mengekspor sebagian besar kontennya yang
berpusat di AS, perusahaan ini juga melisensikan kontennya kepada pelaku pasar lokal,
sehingga memberi mereka hak untuk menayangkan konten Netflix. Perusahaan ini bermitra
dengan perusahaan lokal utama, seperti operator telepon seluler dan kabel, untuk menyediakan
kontennya sebagai bagian dari penawaran video-on-demand yang ada (Brennan, 2018).
Contoh perizinan adalah pendekatan masuk Netflix ke Tiongkok. Netflix saat ini tidak beroperasi
sebagai perusahaan atau penyedia layanan di Tiongkok. Mereka kesulitan memasuki pasar ini
karena Tiongkok memiliki peraturan data dan sensor yang ketat.
Namun, mereka memperkenalkan konten aslinya di pasar Tiongkok melalui kesepakatan lisensi
dengan salah satu layanan streaming video terbesar di Tiongkok, iQiyi.com.
Contoh lainnya: saat perusahaan bersiap memasuki Jepang, perusahaan tersebut bermitra dengan
agensi bakat Jepang Yoshimoto Kogyo untuk memproduksi acara lokal eksklusif. Kemitraan ini
melibatkan pendanaan oleh Netflix dengan imbalan hak streaming eksklusif atas acara tersebut
untuk jangka waktu tertentu (Schilling, 2015).
Di Thailand, Netflix bermitra dengan jaringan seluler Thailand AIS (Advanced Info Service),
yang memungkinkan AIS menawarkan hiburan eksklusif kepada pelanggannya (The Nation,
2017), sekaligus mempromosikan ekspansi internasional Netflix.

Analisis SWOT

Kekuatan
Kekuatan Netflix mencakup kemampuannya memanfaatkan keunggulan sebagai penggerak
pertama. Sebagai pionir di bidang streaming video-on-demand, Netflix berhasil mengalami
pertumbuhan luar biasa selama sepuluh tahun terakhir, hingga menjangkau lebih dari 150 juta
penonton global (Saurel, 2019). Layanan ini juga memiliki lebih banyak pelanggan di seluruh
dunia dibandingkan gabungan semua layanan streaming lainnya (Penamatsa, 2018). Volume
operasi perusahaan yang besar memungkinkannya memperoleh manfaat dari skala ekonomi;
seiring dengan peningkatan basis pelanggan, perusahaan mendapatkan keuntungan dari
biaya per unit yang lebih rendah. Menciptakan konten orisinal yang menarik jutaan pemirsa
(Kolbin, 2019) dan tidak dapat ditiru oleh pesaing.

Kelemahan
Namun kelemahannya adalah ketergantungan yang besar pada penyedia layanan yang
menentukan kecepatan konektivitas pelanggan, yang merupakan faktor penting yang
mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap layanan Netflix (Rivera, 2019). Oleh karena itu,
jika tidak ada koneksi Internet di lokasi tertentu, Netflix tidak dapat menyediakan layanannya di
sana. Meskipun konten aslinya menarik pemirsa, produksi film dan serial memerlukan biaya
yang cukup tinggi, sehingga meningkatkan biaya operasional Netflix (Bowman, 2017). Selain
itu, model bisnis ini mudah untuk ditiru, yang secara jelas tergambar dari pesatnya pertumbuhan
pesaing langsung.

Peluang
Peluangnya mencakup ekspansi internasional lebih lanjut. Misalnya, Netflix belum melakukan
penetrasi ke Tiongkok, dan ini merupakan peluang besar mengingat besarnya pasar. Netflix
masih bebas iklan, tetapi dapat menjajaki sumber pendapatan baru dari iklan. Ada potensi
pendapatan yang besar di sana, mengingat industri periklanan TV saat ini bernilai lebih dari $70
miliar (McBride, 2019). Selain itu, terdapat peluang untuk meningkatkan dan memperkuat
kemitraan dengan penyedia konten dan produsen secara global. Ancaman. Ancaman dalam
konteks ekspansi internasional adalah peraturan berbeda di berbagai negara yang dapat
menghalangi Netflix memasuki pasar atau membatasi aktivitas bisnisnya. Misalnya, UE telah
memperkenalkan aturan baru untuk layanan seperti Netflix, yang menyatakan bahwa setidaknya
30% penawaran harus merupakan produksi Eropa (Reyes, 2019). Selain itu, terdapat
peningkatan persaingan baik dari pemain global maupun lokal, dengan lebih dari 100 layanan
streaming tersedia pada tahun 2019 (Emster, 2019). Selain itu, karena Netflix beroperasi secara
internasional, pendapatan dari pasar internasional dipengaruhi oleh fluktuasi nilai tukar
(Penamatsa, 2018).
Analisis PESTEL

Faktor politik. Karena Netflix adalah perusahaan yang berbasis di AS, hubungan politik dan
ekonomi internasional dengan negara lain mungkin berdampak pada ekspansi perusahaan
tersebut. Perusahaan juga perlu mempertimbangkan politik ketika ingin meluncurkan konten ke
pasar tertentu. Misalnya, ketika Netflix mempromosikan acara ÿNarcos,” banyak orang di
Kolombia yang tersinggung karena mereka melihatnya sebagai Netflix yang mempromosikan
gembong narkoba Pablo Escobar yang telah merusak negara dan budaya mereka (Brodzinsky,
2015).
Faktor ekonomi. Faktor ekonomi antara lain meliputi nilai tukar yang berfluktuasi. Karena
Netflix beroperasi di banyak negara dan mata uang di seluruh dunia, fluktuasi nilai tukar mata
uang asing yang merugikan dapat berdampak pada pendapatannya (Pelts, 2016). Pertumbuhan
ekonomi di berbagai pasar juga merupakan faktor yang berdampak langsung pada daya beli;
peningkatan pendapatan yang dapat dibelanjakan pada akhirnya akan menyebabkan
peningkatan pengeluaran untuk hiburan (Penamatsa, 2018).
Faktor sosial. Faktor kuncinya mencakup demografi konsumen dan preferensi konsumen,
karena keduanya berdampak langsung pada penawaran produk. Netflix perlu mempelajari dan
memahami pemirsanya untuk menyesuaikan upaya pemasaran dan kontennya sehingga dapat
menarik pemirsa dari latar belakang dan budaya yang berbeda.
Faktor teknologi. Faktor teknologi mungkin merupakan faktor yang paling penting karena
Netflix dan industri streaming secara keseluruhan sangat bergantung pada faktor tersebut.
Faktor-faktor ini mencakup jangkauan, kecepatan, dan kapasitas internet, semuanya berdampak
langsung pada aksesibilitas pemirsa dan kualitas streaming. Oleh karena itu, Netflix perlu
mempertimbangkan kemajuan teknologi di berbagai pasar yang dimasukinya. Namun, seiring
dengan pertumbuhan dan perluasan internet secara umum, termasuk aksesibilitas di ponsel,
tablet, dan televisi pintar (Brennan, 2016), hal ini menjadi faktor pendorong bagi Netflix.
Faktor lingkungan. Netflix mempunyai peluang untuk berperan lebih besar dalam
berkontribusi terhadap pelestarian lingkungan dengan menggunakan lebih banyak energi
terbarukan untuk mengimbangi jejak karbonnya. Meskipun tidak menghasilkan produk fisik,
namun secara tidak langsung menghasilkan karbon dioksida dengan menggunakan energi untuk
menjalankan server. Banyak perusahaan teknologi yang beralih ke tren ini. Misalnya,
perusahaan teknologi besar, seperti Apple, Facebook, dan Google, terus memimpin upaya
membangun Internet dengan energi terbarukan (Pomerantz, 2012).
Faktor hukum. Faktor utamanya adalah kepatuhan terhadap peraturan pemerintah mengenai
sensor di berbagai negara (Pelts, 2016). Hal ini berdampak langsung pada konten yang dapat di-
streaming Netflix di berbagai pasar, dan juga sejauh mana Netflix perlu mengedit kontennya.
Selain itu, karena Netflix memproduksi dan melisensikan banyak konten, Netflix juga harus
mempertimbangkan undang-undang hak cipta dan hak kekayaan intelektual. Karena Netflix
beroperasi di banyak negara, Netflix harus menghadapi beragam pembatasan peraturan nasional,
seperti pembatasan konten apa yang dapat tersedia di pasar lokal (Brennan, 2016); oleh karena
itu, perusahaan harus berinvestasi pada sumber daya yang menjamin kepatuhan terhadap badan
pengatur di setiap pasar.
Manajemen risiko. Risiko bisnis adalah tingkat paparan suatu perusahaan atau organisasi
terhadap faktor-faktor yang akan menurunkan keuntungannya atau menyebabkan kegagalannya
(Kenton, 2019). Hal ini mencakup segala sesuatu yang menimbulkan ancaman terhadap
kemampuan perusahaan untuk mencapai target dan/atau tujuan keuangannya. Ketika
perusahaan terlibat dalam aktivitas bisnis internasional, mereka mengambil risiko tambahan
seiring dengan peluang yang ada (Beers, 2019). Bagian di bawah ini dikhususkan untuk risiko
internasionalisasi Netflix serta langkah-langkah potensial untuk mengendalikan dan
memitigasinya.
Identifikasi resiko

Risiko Teknis. Netflix hanya mengandalkan infrastruktur teknologi dan koneksi internet untuk
menghadirkan produknya ke konsumen di seluruh dunia. Oleh karena itu, pemadaman listrik
yang parah dan berkepanjangan akan menyebabkan Netflix tidak dapat menyediakan layanannya
sama sekali.
Hal ini merupakan risiko di semua pasar tempat perusahaan beroperasi, terutama di lokasi server
dimana perusahaan tersebut berada.
Selain menjangkau pelanggan, pemadaman listrik atau gangguan teknis lainnya akan
menghambat kemampuan Netflix dalam memproduksi konten, karena Netflix tidak dapat
memberi daya pada studio dan peralatannya, sehingga berpotensi mengakibatkan penundaan
jadwal.
Risiko Keuangan. Bisnis internasional rentan terhadap risiko nilai tukar mata uang asing, yang
termasuk dalam risiko keuangan. Sebagai perusahaan yang berbasis di AS yang melaporkan
pendapatannya dalam dolar AS, penguatan dolar AS terhadap mata uang asing akan berdampak
negatif terhadap penjualan dan pendapatan operasional perusahaan (Pelts, 2016).
Risiko Politik. Risiko geopolitik, juga dikenal sebagai risiko politik, terjadi ketika pemerintah
suatu negara mengubah kebijakannya secara tidak terduga, sehingga dapat berdampak negatif
terhadap perusahaan asing (Beers, 2019). Bagi Netflix, hal ini berdampak langsung pada konten
yang dapat ditampilkan di setiap negara. Misalnya, persyaratan sensor pemerintah dapat
menyebabkan Netflix menghapus atau mengedit konten populer, sehingga menyebabkan
kekecewaan konsumen, pencemaran merek, atau ketidakpuasan terhadap layanan tersebut
(Netflix Inc, 2020).
Risiko Kontrak. Netflix mengandalkan jaringan mitra yang luas untuk melayani pelanggannya
di seluruh dunia. Kemitraannya mencakup penyedia konten, serta operator kabel dan
telekomunikasi, untuk menyediakan layanan melalui banyak perangkat (Netflix Inc, 2020). Jika
mitra tersebut melanggar kontrak atau memilih untuk tidak memperbarui kontrak, hal ini dapat
berdampak buruk pada bisnis Netflix. Hal ini bisa berarti Netflix akan kehilangan hak untuk
melakukan streaming konten tertentu atau kehilangan konektivitas dengan basis pelanggannya.
Risiko Pelanggan.
Pasar hiburan dan konten semakin kompetitif. Dengan adanya pesaing baru dan lama, konsumen
memiliki lebih banyak pilihan untuk mengakses video hiburan. Pesaing tersebut mungkin dapat
menyediakan konten yang menarik dan harga yang agresif, seperti AppleTV+ dan Disney+
(Babu, 2019). Oleh karena itu, jika Netflix tidak melanjutkan pengembangan produknya atau
berupaya mempertahankan daya saing di pasar, Netflix berisiko kehilangan basis pelanggannya.
Ada risiko di sini, mengingat fakta bahwa dalam model berlangganan Netflix saat ini, pelanggan
tidak dikenakan biaya untuk beralih ke produk baru.
Risiko Terkait Biaya. Perusahaan ini biasanya mengadakan komitmen multi-tahun dengan
studio dan penyedia konten secara global, beberapa di antaranya merupakan komitmen yang tidak
dapat dibatalkan (Netflix Inc, 2020). Oleh karena itu, jika keanggotaan global berkurang atau
tidak mencapai pertumbuhan yang ditargetkan, likuiditas dan pendapatan perusahaan akan
terkena dampak buruknya. Selanjutnya sebagai terdapat lebih banyak persaingan dalam industri
dan kemungkinan lebih banyak permintaan untuk mengamankan konten dari produsen dan
pemasok konten, hal ini dapat meningkatkan biaya perolehan dan produksi konten.
Risiko Sumber Daya Manusia. Pada akhir tahun 2019, Netflix memiliki sekitar 8.600
karyawan tetap di seluruh dunia (Netflix Inc, 2020). Selain karyawan tetapnya, perusahaan juga
mengontrak konsultan dan penyedia layanan pihak ketiga. Jika karyawan menyerahkan kepada
pesaing, maka terdapat risiko informasi rahasia Netflix dibagikan kepada pesaing. Hal ini sangat
berdampak jika Netflix kehilangan anggota tim eksekutif dan karyawan penting lainnya.
Risiko Pengembangan & Pengendalian Respon. Netflix dapat mengendalikan potensi risiko
melalui pemantauan dan pelacakan yang konsisten. Banyak perusahaan sekarang merekrut sumber
daya khusus untuk manajemen risiko. Tim atau kelompok kerja manajemen risiko berdedikasi
untuk mengembangkan strategi guna memitigasi risiko yang teridentifikasi dan menerapkan
metodologi dan alat manajemen (McConnell, 2010). Pelatihan di seluruh organisasi juga akan
bermanfaat karena memungkinkan semua orang di dalam organisasi untuk memahami potensi
risiko dengan lebih baik. Kemudian, karyawan dapat membantu mengidentifikasi potensi risiko
dalam alur kerja mereka, dan dengan membina komunikasi terbuka, karyawan dapat
menyuarakan risiko tersebut sehingga tingkat manajemen atau tim manajemen risiko sadar dan
dapat memberikan langkah mitigasi dengan lebih cepat dan lebih banyak. Selain itu, ketika
pelatihan yang relevan diberikan, karyawan tidak hanya dapat memahami potensi dan risiko
yang ada, namun juga dapat mencegah terjadinya risiko tersebut.
Risiko Teknis. Netflix dapat memitigasi risiko teknis. Untuk memastikan sistem tidak pernah
mati atau mengalami downtime, perusahaan dapat memasang server cadangan di berbagai
negara dan wilayah. Dengan mengambil pendekatan ini, Netflix dapat meminimalkan kesalahan
teknis yang drastis.
Risiko Keuangan. Netflix dapat memitigasi risiko keuangan dengan melakukan lindung nilai
terhadap risiko mata uang. Dengan melakukan hal ini, perusahaan dapat memastikan bahwa
mereka mempertahankan nilai tukar mata uang tetap di berbagai pasar tempat mereka
beroperasi. Hal ini akan memungkinkan perkiraan dan perencanaan biaya yang lebih baik dan
akan meminimalkan risiko terhadap penguatan nilai dolar AS.
Risiko Politik. Netflix dapat menghindari risiko politik dengan mempekerjakan sumber daya
profesional untuk mempelajari pasar dan peraturan internasional secara cermat sebelum
memasuki pasar tertentu. Dengan melakukan hal ini, perusahaan dapat memastikan mereka
mematuhi undang-undang dan peraturan setempat, terutama yang berkaitan dengan sensor,
sehingga terhindar dari sanksi pemerintah daerah.
Risiko Kontrak. Netflix dapat memitigasi risiko kontrak dengan memastikan kontrak mereka
sulit dipatahkan oleh mitra kontrak. Mereka juga harus menegosiasikan jangka waktu yang lebih
panjang sehingga mitra yang dikontrak tidak dapat melarikan diri ke perusahaan pesaing, atau
memasukkan klausul non-kompetisi dalam kontrak yang menetapkan perusahaan mana yang
tidak diperbolehkan untuk dikontrak oleh pihak yang dikontrak, setelah jangka waktu tertentu
sejak berakhirnya kontrak. kontrak dengan Netflix. Hal ini dapat menjadi insentif bagi mitra
untuk melanjutkan hubungan mereka dengan Netflix.
Risiko Pelanggan. Netflix dapat memitigasi atau mempertahankan risiko pelanggan. Sebagai
mitigasinya, Netflix dapat mengenakan biaya bagi pelanggan yang mengakhiri keanggotaannya
sebelum waktunya yang ditentukan dalam waktu tertentu. Namun, hal ini mungkin membuat
pelanggan menjadi lebih enggan saat berlangganan. Di sisi lain, Netflix dapat memilih untuk
tidak mengambil tindakan apa pun dalam mengubah paketnya dan menerima risiko terkait, yang
pada akhirnya tetap mempertahankan risiko tersebut.
Risiko Biaya. Netflix dapat menghindari risiko biaya atau pemasok menaikkan harga, namun
memastikan kontrak mereka sah secara hukum. Kontrak dapat mencakup klausul yang berkaitan
dengan kemampuan pemasok untuk menaikkan harga hingga persentase tertentu dari harga awal
setelah perpanjangan kontrak.
Risiko Sumber Daya Manusia. Netflix dapat memitigasi atau mempertahankan risiko SDM.
Perusahaan dapat memitigasi risiko ini dengan memastikan kontraknya sah secara hukum,
sehingga mencegah karyawan mengungkapkan informasi rahasia apa pun kepada pihak
eksternal, meskipun mereka bukan lagi karyawan. Namun, langkah-langkah tersebut mungkin
sulit untuk dipantau dan ditegakkan, oleh karena itu menerima dan mempertahankan risiko juga
merupakan sebuah pilihan.
Rekomendasi

Ekspansi ke Tiongkok
Tiongkok merupakan pasar yang menarik bagi banyak bisnis dan industri; industri streaming
video tidak terkecuali dalam hal ini. Dengan populasi dan ukuran ekonomi yang besar,
pendapatan industri streaming video di Tiongkok diperkirakan akan mencapai $1.926 juta,
tertinggi kedua di dunia, setelah Amerika Serikat (Statista, 2020).
Meskipun Netflix tersedia di lebih dari 190 negara, Tiongkok masih bukan salah satu negara
tersebut (Lashinsky, 2017).
Meskipun merupakan pasar yang menarik, Tiongkok dikenal lebih sulit dimasuki oleh negara
lain, terutama perusahaan media dan hiburan, mengingat kecenderungan pemerintah untuk
mengontrol konten yang dilihat konsumen dan mempromosikan pemain lokal (Lashinsky, 2017).
Ini adalah risiko politik bagi Netflix. Namun, Netflix perlahan-lahan memperkenalkan konten
aslinya yang diproduksi di Tiongkok melalui kesepakatan lisensi dengan salah satu layanan
streaming video terbesar di Tiongkok, iQiyi.com.
Ini adalah cara Netflix memasuki Tiongkok secara perlahan. Dengan melakukan ini, Netflix
bisa lebih memahami pasar Tiongkok dan secara tidak langsung memperkenalkan dirinya
kepada konsumen lokal.
Meskipun kemitraan dengan iQiyi.com telah berakhir, masih banyak mitra lokal lain yang dapat
bermitra dengan Netflix untuk memperkenalkan kontennya ke khalayak yang lebih luas.
Misalnya, Youku dan Tencent Video adalah layanan streaming besar lainnya yang sebanding
dengan iQiyi (Canaves, 2019).
Netflix juga dapat bermitra dengan perusahaan-perusahaan di industri paralel seperti
perusahaan telekomunikasi dan telepon seluler seperti yang telah dilakukan dengan beberapa
pasar lain.
Hal ini akan memberikan lebih banyak eksposur dan memungkinkan perusahaan untuk
menciptakan lebih banyak hubungan dengan mitra lokal, dan pada akhirnya, badan
pemerintah dan regulator akan membuka jalan bagi perusahaan tersebut untuk memasuki
pasar.
Misalnya saja di Korea Selatan, Netflix menjalin kemitraan dengan produsen elektronik lokal,
Samsung.
Kemitraan yang saling menguntungkan ini akan memungkinkan Netflix meningkatkan
integrasinya dengan perangkat Samsung, sedangkan Samsung akan dapat memanfaatkan basis
pengguna Netflix yang besar untuk keuntungannya (Wood, 2020). Netflix juga dapat
mengambil pendekatan yang sama, misalnya dengan bermitra dengan Huawei, raksasa teknologi
lokal di Tiongkok.
Agar dapat menembus pasar, Netflix perlu bermitra, memberikan fokus yang lebih besar pada
pembuatan konten yang diproduksi secara lokal, dan mengatasi masalah sensor (Kharpal, 2019).
Menciptakan kemitraan akan membantu perusahaan untuk memitigasi risiko seperti risiko
politik, yang merupakan kelompok risiko utama ketika perusahaan mana pun memasuki pasar
Tiongkok.
Itu juga akan terjadi perlu membuat konten yang memenuhi kebutuhan dan minat konsumen
Tiongkok. Misalnya, di Korea Selatan, Netflix telah bermitra dengan studio produksi yang
sedang berkembang untuk memproduksi konten orisinal yang menarik khususnya bagi
konsumen Korea Selatan (Netflix, 2019).
Masuk ke Tiongkok mungkin memerlukan waktu dan investasi pada konten lokal; Namun,
mengingat potensi volume pendapatannya, ini masih merupakan pasar yang mempunyai
potensi tinggi. Hal ini terutama terjadi ketika pesaing di pasar lain terus meningkat seperti
yang terjadi di AS, sehingga menyebabkan pertumbuhan basis pelanggan Netflix melambat.
Oleh karena itu, dengan memperhatikan pasar Tiongkok, Netflix dapat menjadi perusahaan
streaming video internasional pertama yang masuk dan mendapatkan keuntungan secara
eksponensial dari keunggulan first-mover.

Kesimpulan

Ekspansi bisnis internasional Netflix yang pesat dan kemampuannya menembus pasar lokal
merupakan indikator keberhasilannya dalam internasionalisasi. Pendekatan perusahaan
dalam bermitra dengan perusahaan lokal dan melokalisasi kontennya ke setiap pasar telah
memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.
Hasilnya, perusahaan ini telah menjaring 183 juta pengguna di lebih dari 190 negara
(Netflix, nd).
Industri streaming video tetap menjadi ruang bisnis yang kompetitif, terutama di pasar
internasional, dengan munculnya pemain global, regional, dan lokal. Oleh karena itu,
Netflix harus terus memperkuat kemitraan yang sudah ada dan mempertimbangkan untuk
membangun kemitraan baru dengan perusahaan global dan lokal. Hal ini akan membantu
perusahaan untuk memitigasi dan menghindari risiko yang dihadapi di pasar internasional,
serta memungkinkannya mempertahankan daya saing.
Ada juga pasar yang belum terjamah dan memiliki potensi besar yang patut terus dijajaki
Netflix, yakni Tiongkok. Meskipun Netflix telah mengalami pertumbuhan eksponensial
selama bertahun-tahun dengan strategi internasionalisasinya, Netflix mungkin akan mulai
mengalami kurva yang lebih datar di masa depan seiring dengan semakin matangnya pasar
tersebut. Oleh karena itu, untuk melanjutkan pertumbuhannya, perusahaan yang
dianalisis harus berupaya melakukan ekspansi ke pasar baru di masa depan, terutama pasar
yang memberikan keuntungan ekonomi yang besar.
 DAFTAR PUSTAKA

Babu, A. J. (2019. Netflix could lose four million U.S. subscribers in 2020: brokerage. Thomson
Reuters. Available online: https://www.reuters.com/article/us-netflix-research-needham/netflix-
could-lose-four-million-u-s-subscribers-in-2020-brokerage-idUSKBN1YE1FJ.

Beers, B. (2019). Top Risks for International Business. Investopedia. Available online:
https://www.investopedia.com/ask/answers/06/internationalfinancerisks.asp.

Bowman, J. (2017). Netflix has one big weakness. Business Insider. Available online:
https://www.businessinsider.com/netflix-has-one-big-weakness-2017-10.

Brenan, L. (2020). How Netflix Expanded to 190 Countries in 7 Years. Harvard Business Review.
Available online: https://hbr.org/2018/10/how-netflix-expanded-to-190-countries-in-7-years.

Brodzinsky, S. (2015). Narcos is a hit for Netflix but iffy accents grate on Colombian ears. The
Guardian. Available online:https://www.theguardian.com/world/2015/sep/17/narcos-netflix-
colombian-accents.

Brooks, R. (2019). The Netflix Guide to World Domination: 5 Localization Strategies to Steal. K-
International. Available online: https://www.k-international.com/blog/netflix-localisation-
strategies/.

Canaves, S. (2019). Understanding China’s Video Streaming Services: Part One. China Film
Insider. Available online: https://chinafilminsider.com/cbi-video-streaming-part-one/.
Craft (2020). Netflix headquarters and office locations. Craft. Available online:
https://craft.co/netflix/locations.

Emster, K.V. (2019). The Economics Driving the Streaming Industry. Berkeley Economic Review.
Available online: https://econreview.berkeley.edu/the-economics-driving-the-streaming-
industry/.

Investopedia (2020). If You Invested Right After Netflix's IPO (NFLX). Investopedia. Available
online: https://www.investopedia.com/insights/how-netflix-makes-money/. Izquierdo-Castillo, J.
(2015). The new media business concept led by Netflix: A study of the model and its projection
into the Spanish market. El Profesional de la Informacion. 10.3145/epi.2015.nov.14

Kenton, W. (2019). Business Risk. Investopedia. Available online:

https://www.investopedia.com/terms/b/businessrisk.asp.

Kharpal, A. (2019). Netflix has a China strategy - but it doesn’t involve launching there soon.
CNBC. Available online: https://www.cnbc.com/2019/05/10/netflix-has-a-china-strategy-it-
doesnt-involve-launching-there-soon.html.
Kolbin, J. (2019). Netflix’s Top 10 Original Movies and TV Shows, According to Netflix. The New
York Times. Available online: https://www.nytimes.com/2019/10/17/business/media/netflix-top-
ten-movies-tv-shows.html.

Lashinsky, A. (2017). Why Netflix’s Move to Enter China Is Both Risky and Relevant. Fortune.
Available online: https://fortune.com/2017/04/26/data-sheet-netflix-goes-to-china/.

McBride, S. (2019). Thanks To Netflix, The Biggest Advertising Revolution Has Begun. Forbes.
Available online: https://www.forbes.com/sites/stephenmcbride1/2019/12/16/thanks-to-netflix-
the-biggest-advertising-revolution-has-begun/?sh=65e1045029f6.

Netflix (2019). CJ ENM/Studio Dragon-Netflix Announce a Long-Term Partnership. Netflix

Media Center. Available online: https://about.netflix.com/en/news/cj-enm-studio-dragon-netflix-
announce-a-long-term-partnership.

Netflix (2020a). About Netflix. Netflix Media Center. Available online:

https://about.netflix.com/en.

Netflix (2020b). Netflix First Quarter 2020 Earnings Interview. Netflix Investors. Available
online: https://ir.netflix.net/ir-overview/profile/default.aspx.

Netflix, Inc. (2020c). 2019 10-k form. Available online: https://ir.netflix.net/ir-

overview/profile/default.aspx.

Pelts, S. (2016). Factors that Could Affect Netflix’s Expansion. Yahoo Finance. Available online:
https://finance.yahoo.com/news/factors-could-affect-netflix-international-130712152.html.

Penamatsa, V. (2018). Netflix Inc.: A Strategic Analysis. Northeastern University. Available

online: https://pdfcoffee.com/netflixstrategyanalysispdf-pdf-free.html.

Pomerantz, D. (2015). Clicking Clean: Which Companies Are Building Us a Green Internet?
Greenpeace. Available online: https://www.greenpeace.org/usa/clicking-clean-report/.

Rivera, A. (2019). Netflix SWOT Analysis (Internal & External Strategic Factors). Rancord.
Available online: https://www.rancord.org/netflix-swot-analysis-internal-external-strategic-
factors.

Reyes, M. S. (2019). Netflix is investing in public policy abroad to enable an international push.
Business Insider. Available online: https://www.businessinsider.com/netflix-focuses-on-public-
policy-strategy-abroad-2019-8.

Saurel, S. (2019). The Netflix Golden Age is Over. Medium. Available online:
https://medium.com/swlh/the-netflix-golden-age-is-over-283af995bfba.
Schilling, M. (2015). Netflix In Japan Production Pact With Yoshimoto Kogyo, Say Reports.
Variety. Available online: https://variety.com/2015/film/asia/netflix-japan-production-pact-
yoshimoto-1201515230/.

Smith, D. (2014). Chart of the Day: Netflix’s Brilliant Expansion Plan. Business Insider. Available
online: https://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-netflix-gets-a-huge-boost-from-
international-expansion-2014-9.

Statista (2020). Video Streaming (SVoD). Statista. Available online:

https://www.statista.com/outlook/dmo/digital-media/video-on-demand/video-streaming-
svod/china#market-revenue.

Steel, E. (2015). Netflix Accelerates Ambitious Global Expansion as U.S. Growth Slows. The New
York Times. Available online: https://www.nytimes.com/2015/01/21/business/media/netflix-
earnings.html.

The Nation (2017). AIS Partners with Netflix in Thailand. The Nation Thailand. Available online:
https://www.nationthailand.com/breakingnews/30307576.

Wood, C. (2020). Netflix has partnered with Samsung to produce content shot on Samsung's
Galaxy S20 smartphones. Business Insider. Available online:
https://www.businessinsider.com/netflix-is-producing-content-exclusive-to-samsung-galaxy-
phone-users-2020-2.

Zojceska, A. (2018). HR Metrics: How and Why to Calculate Employee Turnover Rate?
TalentLyft. Available online: https://www.talentlyft.com/en/blog/article/242/hr-metrics-how-and-
why-to-calculate-employee-turnover-rate.