HUMAN RELATION DALAM ORGANISASI

1. Pengertian dan perbedaan human relation dengan public relation

2. Peran, fungsi, dan prinsip-prinsip human relation

Human relation pada dasarnya digunakan untuk memecahkan berbagai masalah yang menyangkut faktor
manusia dalam manajemen. Sebagai inti dari kepemimpinan, ”human relation” merupakan hubungan yang
bersifat internal organisasi, sedangkan hubungan yang bersifat eksternal organisasi disebut
“public relation”.
Sebagai hubungan yang bersifat internal organisasi, human relation merupakan komunikasi persuasif yang
dilakukan kepada orang lain secara tatap dalam situasi kerja. Artinya bahwa sifat hubungan dari komunikasi
tersebut mengandung kegiatan untuk merubah sikap, pendapat, atau perilaku orang-orang yang berada
dalam struktur formal organisasi dengan maksud mengintergrasikannya ke dalam suatu situasi kerja.
Dengan demikian kunci dari aktivitas human relation adalah motivasi, yakni memberikan motivasi kepada
para anggota/karyawan dengan tujuan untuk mendorong kegairahan dalam bekerja dengan semangat kerja
sama yang produktif dan perasaan puas.

1. Pengertian dan perbedaan human relation dengan public relation

Pengertian human relation

The Liang Gie
Human relation adalah adanya suatu interaksi, bukan sekedar relasi atau hubungan yang pasif,
melainkan suatu aktivitas yang merupakan ‘action orianted’ untuk mengembangkan hasil yang lebih
produktif dan memuaskan.
Sondang Siagian
Human relation adalah keseluruhan hubungan, baik yang formal maupun yang informal, yang perlu
diciptakan dan dibina dalam suatu organisasi sedemikian rupa, sehingga tercipta teamwork yang intim
dan harmonis dalam rangka pencapaian tujuan yang telah ditentukan.

 Human relation adalah hubungan baik yang terdapat dalam suatu organisasi dalam konteks
sikap, pendapat, maupun perilaku untuk menciptakan teamwork yang baik dalam rangka
meningkatkan produktifitas kerja.

Perbedaan antara human relation dengan public relation

Sebagai hubungan baik yang terdapat dalam suatu organisasi dalam konteks sikap, pendapat, maupun
perilaku, human relation dimaksudkan untuk meningkatkan moral dan disiplin anggota organisasi
dengan tujuan meningkatkan motivasi kerja dan sense of belonging dalam kaitan dengan peningkatan
produktivitas kerja. Dengan demikian human relation fokus pada bagaimana metode komunikasi yang
dipergunakan mampu memotivasi orang-orang dalam organisasi agar terjadi sikap kooperatif, disiplin,
etos kerja tinggi, produktif, dan memuaskan kedua pihak, yakni anggota/karyawan dan organisasi.
Sedang public relation merupakan usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja,
guna membangun dan mempertahankan pengertian timbal balik antara organisasi dan masyarakatnya.
Public relation merupakan fungsi manajemen yang membantu meraih tujuan organisasi, merumuskan
filosofi, dan menjadi perantara perubahan organisasi.
2. Peran, fungsi, dan prinsip-prinsip human relation

Peran human relation

Peranan utama human relation adalah dapat membawa penderita (teman kerja atau bawahan) dari
problem situation kepada problem solving behaviour, antara lain untuk:
1). Memperoleh keringanan dari penderitaan karyawan yang mengalami frustasi, yakni mengalihkan
kembali ke kondisi yang mengandung niat untuk memecahkan masalah.
2). Melokalisasikan dan memecahkan masalah, yakni melokalisasi kesulitan/gangguan dengan
mendorong penderita frustasi untuk menyelidiki perasaanya terhadap berbagai orang, hal dan
peristiwa, sehingga dapat melokalisasikan masalahnya.
3). Memperbaiki cara pemecahan masalah, yakni memberi masukan/nasihat untuk memecahkan
masalah pekerjaan dan masalah pribadi para karyawan.

Fungsi human relation

Pada dasarnya human relation berfungsi untuk menghilangkan hambatan-hambatan dalam komunikasi,
meniadakan salah pengertian, dan mengembangkan segi konstruktif sifat tabiat para anggota
organisasi/karyawan. Dalam derajat tertentu, human relation berfungsi untuk menyembuhkan
karyawan yang sedang frustasi sebagai akibat suatu masalah yang tidak dapat dipecahkan oleh
karyawan itu sendiri. Pada sisi lain, human relation juga berfungsi untuk mengatasi atau meminimalisir
terjadinya konflik dalam organisasi, sehingga konflik-konflik yang disebabkan oleh tidak lancarnya
komunikasi internal organisasi dapat diperkecil/dihilangkan.
Dari fungsi tersebut tujuan human relation antara lain untuk: (1) menciptakan saling pengertian yang
baik untuk mewujudkan keseluruhan unsur organisasi; (2) mempermudah tercapainya tujuan
organisasi; dan (3) menciptakan hubungan atas dasar saling menghargai sebab manusia mempunyai
martabat dan harga diri.

Prinsip-prinsip human relation

Dengan tujuan terjadi keselarasan dan keserasian, menumbuhkan sikap kerjasama, dan menghilangkan
sikap egois atau merasa paling benar, prinsip-prinsip human relation atau prinsip-prinsip dalam
membina hubungan baik dengan orang lain, setidaknya antara lain:
1). Terdapat sinkronisasi antara tujuan organisasi dengan tujuan-tujuan individu.
2). Terdapat suasana kerja yang menyenangkan, pekerjaan yang menarik dan menantang serta
lingkungan kerja yang menyebabkan kegairahan kerja, seperti penerangan/lampu yang cukup dan
alat-alat kerja yang memadai.
3). Perlakuan yang adil, pengakuan dan penghargaan atas pelaksanaan tugas dengan baik dengan balas
jasa yang setimpal.