KINERJA APARATUR DESA DALAM PELAYANAN PUBLIK

KEPADA MASYARAKAT DI DESA SUKORAMBI

(Jurnal UTS Birokrasi dan Govermansi Digital)

Abdur Rohim
Administrasi Publik
Sekolah Tinggin Ilmu Administrasi(STIA) Pembangunan Jember
Email : abdur.rohim1103@gmail.com

ABSTRAK
Dalam pelayanan publik pada Pemerintahan desa diharapkan dapat menghasilkan
pelayanan publik yang lebih baik, efisien ,dan dapat menerapkan prinsip-prinsip tata cara
pemerintahan yang bagus sehingga masyarakatnya pun puas dengan pelayanannya. Penelitian
ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kinerja aparatur desa dalam pelayanan
publik kepada masyarakat di Desa Sukorambi. Dalam metode penelitian ini yaitu
menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan subjek penelitian merupakan
kinerja aparatur desa yang memberikan pelayanan publik kepada masyarakat di Desa
Sukorambi Kecamatan Sukorambi Kabupaten Jember. Pengumpulan data ini yaitu
menggunakan teknik terjun langsung ke lapangan, wawancara dan observasi terhadap
aparatur desa dan masyarakat di Desa Sukorambi Kecamatan Sukorambi Kabupaten Jember.
Hasil dari penelitian ini bisa di katakan kinerja aparatur desa dalam pelayanan terhadap
masyarakat bisa di katakan efektif dari beberapa indikator, meski dalam hal ini pada indikator
kejelasan dan kepastian kerja bagi aparatur desa belum sepenuhnya di bilng terpenuhi sebagai
sekretaris desa. Namun masyarakat di Desa Sukorambi sudah merasakan pelayanan publik
yang baik.
Pendahuluan
Di Indonesia sendiri menerapkan sistem pemerintahan demokratis yg dipilih oleh rakyat,
dari rakyat,dan untuk rakyat. Wujud dari demokrasidalam pemerintah yaitu adanya
desantralisasi dan otonomi daerah. Rakyat dengan bebas untuk berpendapat baik secara
langsung maupun dari media sosial,pada era reformasi sekarang hukumnya wajib membuka
jalan bagi setiap daerah untuk memajukan daerahnya sendiri, misalnya dari segi kinerja
pelayanan publik. Untuk pelayanan publik pada tataran pemerintahan di harapkan dapat
menghasilkan pelayanan pablik yang lebih baik, efisien yang dapat memuaskan terhadap
masyarakat di sekitar .
Penyelenggaran memiliki kewenangan untuk mengatur dan mengurus kepentingan
masyarakatnya yaitu melalui otonomi daerah, suatu daerah berhak untuk memajukan
daerahnya sendiri melalui inovasi-inovasi dan strategi dari daerah itu sendiri. Pemerintahan
daerah di beri kelusaan untuk mengatur rumah tangga daerahnya itu sendiri seperti pemberian
pelayanan publik kepada masyarakat di daerahnya itu sendiri dengan ketentuan berlaku agara
masyarakan yang ada di wilayah itu sendiri merasa puas .
Kebijakan otonomi daerah yang di berikan wewenang kepada pemerintahan daerah tetap
harus berpedoman kepada undang-undang yang berlaku secara nasional di Negara Kesatuan
Republik Indonesia . Otonomi daerah itu sendiri dapat mempercepat perkembangan daerah
melalui pelayanan publik yang di berikan . pemberian pelayan public yang maksimal akan
membuahkan hasil yang sangat bagus dan memuaskan terhadap masyarakat dan masyarakat
merasakan langsung dari pelaksanaan otonomi daerah yang sedang berlangsung.
 KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil penelitian analisis wawancara dan pembahasan yang telah di uraikan maka
dapat di tarik kesimpulan sebagai berikut :
Dalam prlayanan publik di Desa Sukorambi Kecamatan Sukorambi Kabupaten
Jember,dilakukan sesuai dengan indicator pelaksanaan kesederhanaan dapat di lihat dari jalur
prosedur yang mudah oleh aparatur desa kepada masyarakat, kalau masyarakat ingin
membuat membuat surat-surat administrasi dapat melalui bapak RT, kepala dusun, dan dapat
lngsung ke sekretaris desa untuk membuat surat administrasi tersebut . kejelasan dan kepatian
dalam arus kerja aparatur desa dalam melayani masyarakat meskipun aparatur yang
berwewenang masih di bantu dengan aparatur lainnya dalam sebuah pembuatan surat yang di
butuhkan masyarakat. Sedangkan lama penyelesaian surat tergantung aparatur
sibukbtidaknya jika tidak sibuk langsung dilayani namun apabila sibuk durasi
penyelesaiannya lebih lama (besok hari) .
Dari segi keamanan yang di rasakan oleh masyarakat yang sedang membuat(meminta)
surat-surat izin yaitu baik, terlihat dari kondisi tempat pelayanan yang mendukung dan
kecermatan dalam mengisi identitas masyarakat pada saat akan membuat surat-surat yang di
perlukan . antara masyarakat dan aparatur juga harus teliti dalam membuat surat surat agar
tidak terjadi kesalahan yang fatal