LAPORAN

PRAKTIK SELLING SKILLS II

PADA PT BORWITA CITRA PRIMA

SIDOARJO

Oleh

YAZILLA ZAHRA RAMADHANI

140218019

POLITEKNIK UBAYA

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PEMASARAN

2019
 KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah Swt. karena rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan Praktik
Selling Skills II dan Laporan Praktik Selling Skills II dengan baik. Laporan Praktik Selling Skills
II ini di tulis sesuai dengan kondisi nyata lapangan pada saat praktik Selling Skills II di PT.
Borwita Citra Prima cabang Taman, Sidoarjo. Penulis melaksanakan Praktik Selling Skills II
selama lima minggu atau kurang lebih dua bulan.

Praktik Selling Skils II merupakan mata kuliah yang harus di tempuh di semester II yang
berguna sebagai wadah pembelajaran untuk menerapkan ilmu yang telah di dapat pada saat mata
kuliah Selling Skills II. Selama melaksanakan Praktik Selling Skills II dan menyelesaikan
Laporan Praktik Selling Skills II, pastinya penulis telah mendapatkan berbagai dukungan baik
moril maupun materiil dari berbagai pihak. Maka dari itu, penulis mengucapkan banyak terima
kasih kepada pihak yang telah membantu dan mendukung penulis, kepada:

1. Drs. Agus Wijaya, S.Pd., M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen Pemasaran
Politeknik UBAYA yang telah memberikan dukungan dan bimbingan hingga saat ini.
2. Ibu Sylvi Karyono selaku owner PT. Borwita Citra Prima.
3. Bapak Sugeng Priyanto selaku Capability Training Manager PT. Borwita Citra Prima
cabang Sidoarjo, Jawa Timur.
4. Ibu Amelia Fitrianingtyas selaku Distributor Trade Marketing PT. Borwita Citra Prima
cabang Sidoarjo, Jawa Timur.dan selaku Pembimbing II,
5. Bapak Marcy Marlando selaku HRBP Regional Manajer East Java, Bali, Nusa Tenggara
(EJBNT) PT BORWITA CITRA PRIMA yang sudah membantu mengorganisir kegiatan
Selling Skills II.
6. Bapak Sakur selaku Sales Manager PT. Borwita Citra Prima cabang Sidoarjo, Jawa
Timur.
7. Bapak Nur Rochman selaku team Sales PT Borwita Citra Prima dan selaku SR Selling
skills II.

Masih banyaknya kekurangan dan kesalahan dalam penulisan Laporan Praktik Selling
Skills II ini. Oleh karena itu, penulis berharap kesediaan pembaca untuk memberikan kritik
dan saran yang membangun.

i
 Surabaya, 9 Januari 2020

Penulis,

Yazilla Zahra Ramadhani

ii
 HALAMAN PERSETUJUAN

Laporan Praktik Selling Skills II pada PT. Borwita Citra Prima, cabang Taman, Sidoarjo
yang dilaksanakan tanggal 06 November 2019 sampai dengan 19 Desember 2019 oleh:

Nama : Yazilla Zahra Ramadhani

NRP : 140218019

Telah mendapat persetujuan.

Surabaya, 9 Januari 2020

Mengetahui,

Dosen Pembimbing I, Pembimbing II,

Drs. Agus Wijaya, S.Pd., M.M. Amelia Fitrianingtyas

Kaprodi Manajemen Pemasaran Distributor Trade Marketing

iii
 DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR..................................................................................................................i

HALAMAN PERSETUJUAN....................................................................................................i
DAFTAR ISI.............................................................................................................................iv
BAB I PENDAHULUAN..........................................................................................................1
1.1 Latar Belakang.................................................................................................................1
1.2 Tujuan Kegiatan dan Penulisan Laporan..........................................................................3
1.3 Manfaat Kegiatan dan Penulisan Laporan.......................................................................3
1.3.1 Manfaat bagi Mahasiswa...........................................................................................3

1.3.2 Manfaat bagi Program Studi Manajemen Pemasaran...............................................4

1.3.3 Manfaat bagi Perusahaan..........................................................................................4

BAB II GAMBARAN UMUM PT. BORWITA CITRA PRIMA..............................................5

2.1 Sejarah Singkat PT. BORWITA CITRA PRIMA.............................................................5
2.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan...................................................................................5
2.2.1 Visi Perusahaan....................................................................................................5

2.2.2 Misi Perusahaan...................................................................................................5

2.2.3 Tujuan Perusahaan....................................................................................................6

2.3 Bidang Usaha dan Sebaran (Kantor Cabang) Perusahaan...............................................6

2.3.1 Bidang Usaha...........................................................................................................6

2.3.2 Sebaran Kantor Cabang Perusahaan........................................................................6

2.4 Deskripsi Pekerjaan (Job Description) pada Marketing Departement............................6

2.5 Logistik PT. BORWITA CITRA PRIMA.........................................................................7
2.6 Perjalanan PT. BORIWTA CITRA PRIMA.....................................................................7
2.7 Principal PT. BORWITA CITRA PRIMA........................................................................8
BAB III AKTIVITAS KEMAMPUAN PENJUALAN MAHASISWA....................................9
3.1 Proses Penjualan...............................................................................................................9
3.2 Hasil Penjualan...............................................................................................................10
3.3 Masalah/Kendala dan Usulan Penyelesaian Masalah....................................................11
3.3.1 Masalah atau Kendala.............................................................................................11

3.3.2 Usulan Penyelesaian Masalah.................................................................................11

iv
BAB IV PEMBAHASAN........................................................................................................12
4.1 Analisis SWOT Perusahaan dan/atau Produk Perusahaan.............................................12
4.1.1 Strengths..................................................................................................................12

4.1.2 Weaknesses..............................................................................................................12

4.1.3 Opportunities...........................................................................................................12

4.1.4 Threaths...................................................................................................................13

4.2 Analisis Pencapaian Hasil Penjualan Dibandingkan dengan Target.........................13

4.3 Aplikasi Hardskill dan Softskill Selama Praktik Selling................................................13
4.3.1 Communication Skill..............................................................................................13

4.3.2 Negotiation Skill......................................................................................................14

4.3.3 Adaptasi...................................................................................................................14

4.3.4 Disiplin....................................................................................................................14

4.3.5 Integritas (Kejujuran)..............................................................................................14

4.3.6 Kepemimpinan dan Team Work (Bekerja dalam Tim)............................................14

BAB V P E N U T U P.............................................................................................................15
5.1 Simpulan........................................................................................................................15
5.2 Saran...............................................................................................................................15
DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................................16
LAMPIRAN.............................................................................................................................17

v
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Selling atau penjualan merupakan salah satu aspek yang sangat penting dalam sebuah
perusahaan. Pengelolaan perusahaan yang kurang tepat dapat merugikan perusahaan. Kualitas
produksi dan strategi penjualan yang baik dapat mendorong peningkatan penjualan yang
berguna untuk menguasai pangsa pasar dan mendapat keuntungan. Tujuan ini akan digunakan
sebagai tolak ukur keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan.

Persaingan antar perusahaan yang semakin ketat, menjadikan setiap perusahaan

berlomba-lomba menghasilkan strategi-strategi jitu untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
Salah satu strategi yang mampu meningkatkan kinerja perusahaan adalah pengelolaan
manajemen penjualan (Ferdinand, 2006). Pengelolaan manajemen penjualan yang baik,
meliputi pengelolaan sumber daya yang berkaitan dengan tenaga penjualan, dimana tenaga
penjualan merupakan ujung tombak kegiatan penjualan. Tenaga penjualan diharapkan mampu
berkomunikasi dengan baik. Selain itu, juga mampu menggunakan berbagai pendekatan
relational dalam menghadapi pelanggan. Serta, mampu menyesuaikan diri dengan perubahan
situasional yang terjadi di pasar.

Pelatihan ketrampilan menjual dapat dilakukan sebagai bentuk pengembangan diri

untuk meningkatkan kinerja tenaga penjualan. Pelatihan merupakan serangkaian aktivitas
yang dirancang untuk meningkatkan keahlian-keahlian, pengetahuan dan pengalaman
Pelatihan digunakan untuk meningkatkan kinerja pegawai.

Pelatihan seperti Praktik Selling Skills II ini yang diberikan kepada mahasiswa
Politeknik UBAYA diharapkan mampu memenuhi hasil yang maksimal bagi perusahaan.
Keterampilan menjual yang dimiliki oleh mahasiswa Politeknik UBAYA ini bisa berkembang
seiring pengalaman yang dialami. Praktik Selling Skills II ini merupakan salah satu bentuk
dari pelatihan keterampilan penjualan.

Tenaga penjualan sebagai tombak dari perusahaan. Dengan Selling skills II ini
diharapkan Mahasiswa memiliki keterampilan menjual yang baik, memiliki kepercayaan diri
dalam proses penjualan, memiliki keterampilan berkomunikasi ketika menghadapi berbagai

1
tipe pelanggan, mampu menyesuaikan diri dengan permintaan dan gaya pelanggan, serta
mahir dalam mengatasi permasalahan dan menutup penjualan dengan baik.

PT. Borwita Citra Prima adalah salah satu perusahaan dagang yang bergerak di bidang
distribusi. Sejak awal berdirinya, tahun 1976, merupakan perusahaan distribusi farmasi yang
kemudian pada tahun 1988 mulai berubah menjadi perusahaan distribusi konsumtif dan
bertahan sampai sekarang.

Kegiatan Praktik Selling Skill II Merupakan bagian dari mata kuliah Selling Skill II
yang wajib dilaksanakan oleh setiap mahasiswa Politeknik UBAYA khususnya program studi
Manajemen Pemasaran. Praktik ini bertujuan untuk pembekalan kepada mahasiswa
khususnya program studi Manajemen Pemasaran untuk mempersiapkan diri dan lebih siap
dalam melakukan pemasaran langsung di lapangan. Mahasiswa akan melakukan roleplay atau
praktik sendirian tanpa didampingi oleh sales representatif. Selain itu, mahasiswa dapat
mengetahui cara kerja yang lebih baik dan lebih nyata mengenai bagaimana tantangan dan
masalah dunia kerja pada umumnya, sehingga mahasiswa memiliki kesiapan lebih dalam
menghadapi kesulitan ketika berada di dunia kerja.

Praktik Selling Skills yang dilakukan setiap semester ini bertujuan untuk
mematangkan kesiapan mahasiswa dalam menghadaapi dunia kerja yang sesungguhnya.
Mahasiwa akan diberi strategi dalam penjualan, diajarkan cara membaca situasi pasar,
menciptakan closing, dan cara menghadapi masalah-masalah yang kemungkinan terjadi di
pasar. Dengan hal tersebut mahasiswa akan lebih siap dalam menghadapi persaingan pasar
yang sangat ketat ini.

Selain untuk mahasiswa, benefit untuk perusahaan tempat praktik inipun juga ada.
Dengan adanya Praktik Selling Skills ini, perusahaan dapat menilai bagaimana kinerja
mahasiswa Politeknik UBAYA dan bagaimana skill yang dimiliki setiap individu. Perusahaan
juga dapat menggambarkan kesiapan dan kematangan setiap mahasiswa dalam mnghadapi
situasi real di pasar. Dengan adanya roleplay tersebut, perusahaan juga dapat mengevaluasi
kekurangan setiap mahasiswa dan bagaimana kinerjanya.

Jadi, Praktik Selling Skills II ini sangat penting untuk menunjang kesiapan mahasiswa
Politeknik UBAYA khususnya program studi Manajemen Pemasaran. Karena banyak sekali
tujuan dan befenit yang dapat diperoleh dari Praktik Selling Skills ini. Mahasiswa jadi lebih

2
siap dalam menghadapi pasar yang sesungguhnya, mahasiswa dapat menggambarkan
bagaimana cara menghadapi situsi pasar yang berbeda-beda dan beragam tersebut.

Dengan banyaknya usaha yang bermunculan dan berkembang pesat di Indonesia,

merupakan suatu bukti keberhasilan pembangunan yang dilakukan oleh pemerintah. Dan juga
merupakan suatu pertanda bahwa pendapatan masyarakat yang semakin meningkat, sehingga
banyak diantara mereka yang memanfaatkan waktu luang untuk melakukan pengembangan
usaha baik melalui offline maupun online.

1.2 Tujuan Kegiatan dan Penulisan Laporan

Adapun tujuan kegiatan dan penulisan laporan ini sebagai berikut:

1. Untuk mengasah kesiapan dan pemahaman mahasiswa dalam meneghadapi situasi

pasar yang sesungguhnya.

2. Membandingkan teori yang telah dipeoleh selama perkuliahan dengan

pelaksanaannya di lapangan.

3. Sebagai tolak ukur kemampuan dalam hal tanggung jawab, kedisiplinan dan kejujuran
dalam bekerja.

4. Untuk menjadikan diri sebagai pribadi yang siap dan berkualitas.

5. Pengevaluasian kegiatan Praktik Selling Skills yang sudah dilakukan.

1.3 Manfaat Kegiatan dan Penulisan Laporan

1.3.1 Manfaat bagi Mahasiswa
Manfaat yang dapat diperoleh mahasiswa dari kegiatan dan penulisan laporan Selling
Skills II ini sebagai berikut:

1. Mengetahui situasi pasar secara langsung.

2. Menambah wawasan setiap mahasiswa mengenai dunia kerja yang baru.

3. Menambah dan meningkatkan keterampilan serta keahlian.

3
 4. Memiliki wadah untuk pengembangan teori yang selama ini telah dipelajari dalam
masa perkuliahan.

5. Mengerti kekurangan diri masing-masing dan bagaimana cara menangani berbagai

macam kendala yang terjadi.

1.3.2 Manfaat bagi Program Studi Manajemen Pemasaran

Manfaat yang dapat diperoleh Program Studi Manajemen Pemasaran dari kegiatan
dan penulisan laporan Selling Skills II ini sebagai berikut:

1. Mengenalkan lebih luas tentang jurusan Manajemen Pemasaran.

2. Menambah citra positif bagi program studi manajemen pemasaran.

1.3.3 Manfaat bagi Perusahaan

Manfaat yang dapat diperoleh Perusahaan dari kegiatan dan penulisan laporan Selling
Skills II ini sebagai berikut:

1. Adanya kerja sama antara Universitas dengan perusahaan yang menjadikan

perusahaan tersebut lebih dikenal oleh masyarakat luas.

2. Perusahaan akan mendapat bantuan tenaga dari mahasiswa-mahasiswa yag melakukan

Praktik Selling Skills II ini.

3. Adanya orang yang mengaudit perusahaan tanpa mengeluarkan biaya dengan adanya
laporan-laporan praktik selling yang diberikan kepada perusahaan.

4
 BAB II
GAMBARAN UMUM PT. BORWITA CITRA PRIMA

Catatan:

Uraian pada Bab II ini diambil dari Company Profile Perusahaan dan/atau hasil
wawancara dengan Manager atau Supervisor Perusahaan.

2.1 Sejarah Singkat PT. BORWITA CITRA PRIMA

BORWITA GROUP adalah perusahaan distributor independen yang terfokus di
Indonesia bagian timur. Didirikan pada tahun 1976 oleh Bapak Hady Karyono. Borwita
terlibat dalam bisnis distribusi farmasi yang berbasis di Surabaya. Bisnis perusahaan
berkembang pesat dan pada tahun 1988, Borwita memulai distribusi produk konsumtif.

Didorong oleh pertumbuhan yang cepat dari divisi distribusi produk konsumtif, PT.
Borwita Citra Prima didirikan pada tahun 1995. Sampai sekarang, Borwita Citra Prima
mendistribusikan berbagai macam produk konsumtif, termasuk perawatan pribadi &
kebersihan, makanan, minuman dan makanan ringan. Prinsipal dari Borwita Citra Prima
adalah pemimpin pasar dalam segmennya masing-masing dan mencakup perusahaan
multinasional serta perusahaan berkembang.

2.2 Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan

2.2.1 Visi Perusahaan
Untuk menjadi perusahaan kelas dunia dan mitra bisnis pilihan bagi semua pemangku
berkepentingan.
sssssss

2.2.2 Misi Perusahaan

LEADER : Mendistribusikan produk konsumen terkemuka melalui layanan pelanggan

yang sangat baik.

PROFIT : Mempertahankan laba bagi pemegang saham.

LEARNING : Untuk menjadi organisasi pembelajaran yang berkesinambungan.

EMPLOYER : Untuk menjadi perusahaan yang disukai.

5
 2.2.3 Tujuan Perusahaan
Mendapatkan profit dan menjadi perusahaan dibidang distributor nomer 1 di Indonesia.
Yaitu dengan cara mendistribusikan berbagai macam produk konsumtif, termasuk perawatan
pribadi dan kebersihan, makanan, minuman, dan makanan ringan. Dan prinsipal dari Borwita
Citra Prima adalah pemimpin pasar dalam segmennya masing-masing dan mencakup
perusahaan multinasional serta perusahaan berkembang.

2.3 Bidang Usaha dan Sebaran (Kantor Cabang) Perusahaan

2.3.1 Bidang Usaha
PT Borwita Citra Prima merupakan perusahaan yang bergerak di bidang distribusi yang
menggandeng beberapa prinsipel ternama seperti P&G, Ceres, Arnott’s, Delfi, Meiji, Phillips,
Nirwana Lestari, Mega Surya, Multiutama Disponsindo Jaya, PTPN8, ABC Kogen Dairy,
ABC President, Berkat Pangan Abadi, Frisian Flag Indonesia, Mulia Putra Mandiri,
Nutrifood, Siantar Top, Top Lady, LNK dan Bukalapak.

2.3.2 Sebaran Kantor Cabang Perusahaan

Jangkauan distribusi Borwita saat ini di seluruh Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Lombok,
Nusa Tenggara Timur, Nusa Tenggara Barat, Sulawesi, Maluku, dan Irian Jaya. Karyawan
kami 3.200+ orang adalah aset terbesar kami yang memungkinkan kami untuk meliput
340.000+ outlet di semua segmen, mulai dari hypermarket, supermarket, minimarket, grosir,
pengecer besar, dan toko kecil. Secara operasional, infrastruktur Borwita mencakup 34
gudang, dengan posisi yang strategis di seluruh Indonesia Timur, 349 pengiriman dengan truk
dan 280 pengiriman dengan sepeda motor beroperasi dari 121 kantor cabang. (Data per 17
Oktober 2017).

2.4 Deskripsi Pekerjaan (Job Description) pada Marketing Departement

Marketing Departement memiliki tugas utama yang harus dilakukan yaitu sebagai
berikut:

1. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan.

2. Menganalisa kelemahan dan kelebihan dari produk yang dijual atau dipasarkan.

3. Memasarkan produk yang dijual oleh perusahaan.

6
 4. Penghubung antara pelanggan dengan perusahaan.

5. Mengevaluasi hasil penjualan.

2.5 Logistik PT. BORWITA CITRA PRIMA

Sejak tahun 2014, Borwita telah memperluas bisnisnya untuk memulai unit layanan
Logistik. Memanfaatkan jaringan dan infrastrukturnya yang kuat, didukung oleh pengalaman
professional logistik yang kuat & mendalam, Borwita Logistic telah mampu menyediakan &
melayani solusi untuk pelanggannya dalam pergudangan, berbagai macam pengiriman, dan
cross-docking. Borwita Logistic melayani layanan logistik untuk P&G, Frisian Flag
Indonesia, Pocari Sweat, Nutrifood, Big Cola, SC Johnson, dan banyak lagi. Ke depan,
BORWITA GROUP bercita-cita menjadi Pergudangan, Distributor, dan Logistik utama kelas
atas.

2.6 Perjalanan PT. BORIWTA CITRA PRIMA

Pada tahun 1976, nama Borwita adalah PT. Borwita Indah yang didirikan sebagai
distribusi farmasi di Surabaya. Di tahun 1988, Borwita mulai menjual produk konsumtif
seperti P&G. Pada tahun 1993, Borwita menjadi ditributor tunggal dari produk P&G dan
Gillette. Di tahun 1995, PT. Borwita Indah mengganti nama menjadi PT. Borwita Citra Prima
dan mulai menjadi distributor produk konsumtif. Di tahun yang sama juga, Borwita membuka
kantor cabang pertama untuk luar pulau di Bali. Di tahun-tahun berikutnya, Borwita juga
mulai membuka kantor-kantor cabang lainnya. Sehingga pada tahun 2003, PT. Borwita Citra
Prima sudah beroperasi di Jawa Timur, Bali, Lombok, Nusa Tenggara Timur, dan Sulawesi.

Banyak produk-produk lain yang mulai bergabung dengan PT. Borwita Citra Prima,
seperti Ceres yang mulai bergabung pada tahun 2005 dan Megasurya pada tahun 2007.
Ditahun 2008, PT. Borwita Citra Prima mulai memperbesar perluasan wilayah di kantor
cabang dan depo untuk lebih menjangkau pelanggan. Dan Borwita juga mendirikan Borwita
Logistic pada tahun 2014 yang di fokuskan pada layanan 3PL dan pada tahun ini, PTPN8
bergabung menjadi bagian dari PT. Borwita Citra Prima. Di tahun-tahun berikutnya, juga
mulai bergabung dengan PT. Borwita Citra Prima, seperti Arnotss, ABC President, Antangin
dan Siantar TOP yang bergabung pada tahun 2017. Di tahun yang sama juga, Borwita

7
memperluas jangkauannya ke Jawa Tengah, dengan 33 cabang dan depo, yang disesuaikan
dengan rencana perluasan wilayah PT. Borwita Citra Prima hingga tahun 2020.

2.7 Principal PT. BORWITA CITRA PRIMA

Perusahaan-perusahaan principal yang bekerja sama dengan PT. BORWITA CITRA

PRIMA adalah:

1. P&G (PROCTER & GAMBLE) since 1988,

2. CERES since 2005,

3. NIRWANA LESTARI since 2005,

4. MEGA SURYA since 2007,

5. MULTIUTAMA DISPONSINDO JAYA since 2014,

6. PTPN8 since 2014,

7. ABC KOGEN DAIRY since 2017,

8. ABC PRESIDENT since 2017,

9. ARNOTSS since 2017,

10. BERKAT PANGAN ABADI since 2017,

11. FRISIAN FLAG INDONESIA since 2017,

12. MULIA PUTRA MANDIRI since 2017,

13. NUTRIFOOD since 2017,

14. SIANTAR TOP since 2017,

15. TOP LADY since 2017,

16. PHILIPS since 2018,

17. LNK since 2018,

18. Bukalapak, dll.

8
 BAB III

AKTIVITAS KEMAMPUAN PENJUALAN MAHASISWA

3.1 Proses Penjualan

Praktik Selling Skill II ini di mulai pada tanggal 06 November 2019. Namun, pada
tanggal 06 November 2019 dan 07 November 2019 proses Seilling Skill II diliburkan oleh
perusahaan.

Pada tanggal 13 November 2019, proses Selling Skill II kembali dilakukan.

Mahasiswa langsung diberi sejumlah paket dan database untuk bekal Seilling Skill II.
Mahasiswa di beri target penjualan sejumlah minimal 4 paket dan diberi produk sebanyak 10
paket untuk dibawa saat proses Selling Skill II serta minimal call yaitu 20 toko. Untuk
minimal setoran perhari adalah Rp 146.000 yaitu sejumlah 4 paket. Dan, untuk jenis paketnya
adalah produk makanan ringan, yaitu 2 goodtime dan 1 nyam-nyam popstick.

Lalu, pada tanggal 14 November 2019, mahasiswa juga melakukan proses Selling
Skill II seperti hari kemarinnya. Setiap mahasiswa dibekali 2 karton produk dan database saat
proses Selling Skill II. Perbedaannya hanya di jenis produk dan jumlah target penjualan atau
setoran saja. Untuk jenis produknya adalah goodtime tanpa nyam-nyam popstick dan untuk
jumlah setorannya adalah minimal Rp 150.000 dengan target penjualan yaitu 15 produk
terjual.

Dan, untuk tanggal 20 November 2019 sampai tanggal 19 Desmber 2019, proses
Selling Skill II kembali diliburkan oleh pihak perusahaan. Hal tersebut dikarenakan adanya
hambatan atau acara yang terjadi di perusahaan. Seperti contoh, adanya pemeriksaan dari
BPOM yang sedang melakukan kunjungan ditempat praktik kerja, yaitu PT. Borwita Citra
Prima.

Jadi, proses Selling Skill II hanya dilakukan dalam seminggu dari total 7 minggu,
yaitu pada minggu kedua pada tanggal 13 November 2019 dan 14 November 2019. Dengan
liburnya proses Selling Skill II ini, membuat mahasiswa tidak dapat melakukan praktik kerja
selama beberapa minggu. Alhasil, target pencapaian mahasiswa selama periode Selling Skill
II ini tidak memuaskan.

9
3.2 Hasil Penjualan

Call Paket Volume

Tanggal
Obj Act % Obj Act % Rp

13 November 2019 20 20 100% 4 10 250% Rp 365.000

14 November 2019 10 20 100% 5 10 200% Rp 200.000

Diagram pada tanggal 13 November 2019

Diagram pada tanggal 14 November 2019

10
3.3 Masalah/Kendala dan Usulan Penyelesaian Masalah
Pada Praktik Selling Skills II ini, pasti ada masalah yang dihadapi dan bagaimana cara
penyelesaiannya.

3.3.1 Masalah atau Kendala

1. Stok barang ditoko yang masih banyak.

2. Kurangnya popularitas merek produk yang ditawarkan.

3. Toko yang membandingkan harga paket dengan harga agen.

4. Hampir semua toko sudah didatangi oleh sales yang asli dan sudah melakukan
pengorderan sehingga sulit untuk menjualkan paket.

5. Alamat dan akurasi lokasi tidak sesuai dengan kondisi dilapangan yang menjadikan
mahasiswa sulit menemukan lokasi toko.

3.3.2 Usulan Penyelesaian Masalah

1. Melakukan storecheck stok pada toko tersebut.

2. Melakukan pengenalan merek produk yang ditawarkan.

3. Menjelaskan benefit dari produk tersebut.

4. Melakukan extracall ditoko lain diluar toko yang ada di database.

5. Menggunakan google maps dan bertanya kepada warga sekitar dimana letak lokasi
toko yang akan dituju.

11
 BAB IV
PEMBAHASAN

4.1 Analisis SWOT Perusahaan dan/atau Produk Perusahaan

4.1.1 Strengths
1. Produk yang di pasarkan merupakan produk terbaik dan sudah menjadi produk yang
paling dicari didunia.

2. Merupakan produk yang sudah tersebar luas dimasyarakat.

3. Pelayanan yang diberikan berbeda dengan perusahaan lain.

4. Memiliki jaringan distribusi yang luas.

5. Jumlah SDM yang memadai.

4.1.2 Weaknesses
1. Masih menggunakan asistem offline yaitu sales datang langsung ke toko.

2. Perhitungan insentif dengan berbagai macam measure yang harus dicapai dan
terkadang tidak sesuai dengan laporan.

3. Kinerja karyawan yang kurang produktif.

4. Adanya barang yang rusak sehingga menghambat proses pengiriman.

4.1.3 Opportunities
1. Bertambahnya toko di daerah pinggir yang dijadikan peluang bagi perusahaan.

2. Tingginya minat masyarakat pada produk yang dipasarkan karena produk yang sudah
dikenal oleh masyarakat.

12
4.1.4 Threaths

1. Banyaknya produk yang menjadi barang substitusi, dimana perusahaan yang sama
juga menciptakan produk yang mirip.

2. Adanya kompetitor yang memberikan harga lebih murah.

3. Keadaan ekonomi masyarakat yang tidak stabil.

4.2 Analisis Pencapaian Hasil Penjualan Dibandingkan dengan Target

Call Paket Volume

Tanggal
Obj Act % Obj Act % Rp

13 November 2019 20 20 100% 4 10 250% Rp 365.000

14 November 2019 10 20 100% 5 10 200% Rp 200.000

Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa pencapaian selama Selling Skils II ini
mengalami penurunan karena adanya beberapa hambatan seperti waktu Selling Skill II yang
hanya 2 hari dari total 14 hari. Namun, untuk hasil akhir paket dan call, tergolong sangat
memenuhi target yang ditentukan oleh perusahaan yaitu 4 paket 20 call ditanggal 13
November 2019 dan 5 paket ditanggal 14 November 2019. Dan, untuk pencapaian paket saya
sebanyak 10 paket perhari selama 2 hari berturut-turut serta pencapaian call yang meenuhi
target yaitu 20 call perhari selama 2 hari berturut-turut juga. Saya merasa sangat senang
karena pencapaian hasil Selling Skill II yang sangat memenuhi target penjualan maupun
target kunjungan toko. Dengan hal itu, saya dapat lebih mendapat pelajaran dan pengalaman
yang extra dari proses Selling Skill II tersebut.

4.3 Aplikasi Hardskill dan Softskill Selama Praktik Selling

4.3.1 Communication Skill
Dengan diadakannya praktek kerja ini, mahasiswa dapat meningkatkan kemampuan
dalam berkomunikasi dengan banyak orang baru dan dapat mengatasi berbagai macam sifat
pelanggan yang bermacam-macam.

13
4.3.2 Negotiation Skill
Kemampuan mulai terasah ketika menghadapi beberapa customer yang memiliki
permintaan khusus dan dalam menerapkannya harus menerapkan ilmu negosisasi yang telah
dipelajari dikampus sehingga kami mampu menghadapai berbagai macam bentuk negosiasi
yang ada. Menggunakan negosisasi yang tepat agar proses closing dapat tercapai.

4.3.3 Adaptasi
Pada praktek selling skill II ini, saya dituntut untuk menjadi pribadi yang berjiwa
sales, maksudnya adalah kami diharapkan dapat menjadi pribadi yang mampu menjual
produk apapun dengan kondisi apapun serta memiliki inisiatif dan tidak mudah menyerah
dalam keadaan apapun sehingga kedepannnya dalam dunia kerja dapat mudah beradaptasi
dan bersosialisasi serta paham akan praktek kerja langsung. Kami dapat menyesuaikan diri
saat penempatan lokasi yang setiap praktek kerjanya selalu berbeda dan dapat membawa diri
kemanapun kita ditempatkan.

4.3.4 Disiplin
Praktek ini melatih untuk menjadi pribadi yang disiplin dan dapat memanajemen
waktu, dalam hal ini waktu yang yang diatur mulai dari datang hingga kembali ke kantor,
lamanya melakukan call ke toko, dan disiplin saat pencatatan laporan.

4.3.5 Integritas (Kejujuran)

Praktek ini melatih untuk menjadi pribadi yang jujur dalam hal pencatatan laporan
hasil praktik, sehingga tidak adanya kecurigaan oleh pihak lain.

4.3.6 Kepemimpinan dan Team Work (Bekerja dalam Tim)

Pada praktik ini saya dilatih dalam kerjasama didalam teamwork dan melatih
kepemimpinannya. Kepemimpinan yang dimaksudnya adalah tegasnya dalam mengambil
suatu keputusan saat ada kendala yang terjadi.

14
 BAB V
PENUTUP

5.1 Simpulan
Dengan dilaksanakan kegiatan praktik selling skill II ini, mahasiswa mendapatkan
banyak hal yang didapatkan, antara lain:

1. Mengetahui langkah-langkah awal sebelum melakukan kerja. Contoh dari langkah

awal itu adalah memahami prosedur standar operasional perusahaan sehingga
mahasiswa mampu bertanggungjawab sepenuhnya apa yang dikerjakan dan
mahasiswa dituntut cepat dalam memahai tugas kerja yang diberikan oleh pimpinan.

2. Teori yang didapatkan selama masa perkuliahan berlangsung ternyata tidak semuanya
dapat diterapkan dalam dunia kerja. Namun dengan adanya teori tersebut, mahasiswa
sudah memiliki modal sebagai dasar dalam menyelesaikan tanggung jawab yang
diberikan oleh perusahaan sehingga dapat mengetahui potensi dalam dunia kerja.

5.2 Saran
Dengan terselesaikannya Praktik Selling Skills II ini, mahasiswa di harapkan dapat
memahami dan melakukan secara langsung prosedur dan sistem selling yang berlaku di suatu
perusahaan.

15
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.borwita.co.id

16
 LAMPIRAN

Praktik Selling Skils II di daerah Kendangsari gang II pada 13 November 2019.

Praktik Selling Skils II di daerah Panduk pada tanggal 14 November 2019.

17