Saffira Fitri C / 7311417054 / Man.

Pemasaran A 2017

◦ Lakukan observasi dan buatlah analisa positioning untuk perusahaan maskapai penerbangan
yang ada di Indonesia atau dunia..! (3 perusahaan)

◦ Apa alasan anda memilih perusahaan tersebut..?

◦ Jelaskan strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan tersebut terkait dengan
positioning yang diambil..! (pilih salah 1 dari 3 perusahaan tersebut)

◦ Jelaskan diferensiasi perusahaan maskapai penerbangan tersebut..! (lanjutan pertanyaan no.3)

JAWAB:

• Analisis positioning 3 perusahaan maskapai penerbangan

1) AirAsia

Positioning dari perusahaan airasia sendiri adalah maskapai penerbangan

dengan biaya rendah sehingga memudahkan bagi masyarakat untuk terbang. Ini lah
mengapa air aisa mempunyai selogan "Now Everyone Can Fly".
2) Singapore Airlines
SIA mempositioningkan dirinya menjadi maskapai penerbangan yg elit dan
berkelas dan sebagai salah satu maskapai penerbangan dengan kualitas pelayanan
terbaik di dunia. Dengan kualitas pelayanan yang execellent menimbulkan rasa
bangga pada diri pelanggan jika menggunakan maskapai ini.
3) Garuda Indonesia
GIA mempositioning sebagai maskapai penerbangan yang tertua dan terbaik
di Indonesia. Hal itu terbukti dari berbagai penghargaan yang telah diterima dan
lain-lain. Sehingga Garuda Indonesia menjadi market leader dalam hal pelayanan
jasa penerbangan.

• Alasan memilih ketiga perusahaan maskapai tersebut adalah karena ketiga perusahaan
tersebut merupakan maskapai penerbangan yang terkenal dan diminati banyak
masyarakat. Selain itu ketiga maskapai tersebut memiliki ciri khas tersendiri sehingga
pada strategi positioningnya berbeda.
 • Strategi Pemasaran terkait positioning pada maskapai penerbangan SIA

a) Perusahaan menjual kembali pesawat bekasnya setiap 6 tahun sekali untuk

meningkatkan keamanan dan kemajuan teknologi
b) Berinvestasi dalam pelatihan awak kabin dan kenyamanan penerbangan, dengan tujuan
memenangkan loyalitas penumpang di segmen kelas premium
c) Singapore Girl dijadikan salah satu nilai plus bagi Singapore airlines sehingga
pelanggan tertarik serta merasakan layanan yang lebih baik selama penerbangan
mereka, Singapore girl direkrut dari wanita muda yang cantik yang diberikan pelatihan
dan pelatihan ulang sangat cermat
d) Bergabung dengan Star Alliance, memberikan SIA manfaat dari penerbangan terakhir
mulus ke lebih dari 800 tujuan di 120 negara, sehingga sangat memperluas pilihan SIA
dapat menawarkan para pelanggan
e) Program KrisFlyer dengan 3 kelas yaitu ekonomi, bisnis dan kelas pertama
• Diferensiasi maskapai penerbangan SIA
Pada aspek pelayanan, terutama peran para pramugari Singapore Airlines yang sering
disebut dengan istilah “Singapore Girl”. Sejak awal, agar dapat mudah dikenal para Singapore
Girl menggunakan seragam sarung kebaya dengan motif dan rancangan menarik. Para
pramugari ini pun sering ditonjolkan dalam banyak program promosi perusahaan di berbagai
media. Selain itu tidak seperti perusahaan penerbangan lainnya, SIA memastikan armada
pesawat yang ia miliki harus dalam usia yang muda. Pada tahun 2009, pesawat terbang SIA
rerata berusia 74 bulan, atau kurang dari separuh rata-rata usia pesawat terbang di industri
penerbangan yang berkisar 160 bulan. Dengan begitu SIA telah meminimalisis risiko gangguan
pada layanan perjalanan pesawat dan memastikan kelancaran penerbangan seperti pesawat
datang tepat waktu, sedikit delay, dan kerusakan mekanis jarang terjadi.