Review International Journal of Business and Social Science

A Critique of the Balanced Scorecard as a Performance

Measurement Tool
Mata Kuliah :

AKUNTANSI MANAJEMEN

Dosen :
Dr. YOOSITA AULIA SE., MM, AK

Oleh :
Rhobi Surya Prahendra (2017330072)

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS DR.SOETOMO
SURABAYA
TAHUN 2019
Judul A Critique of the Balanced Scorecard as a Performance Measurement Tool
Jurnal International Journal of Business and Social Science
Volume Vol. 6 No. 7
Tahun 2015
Penulis Emad A.Awadallah
Abstrask Jurnal yang berjudul “A Critique of the Balanced Scorecard as a Performance
Measurement Tool“ yang berisi tentang Balanced Scorecard untuk perubahan
sistem yang cepat dalam sistem pengukuran kinerja sekaligus Balanced
Scorecard (BSC) alat yang paling luas terutama dalam konsep,aplikasi,dan
praktiknya.
Pengantar Menurut Kaplan dan Norton Mengembangkan konsep Balanced scorecard
Pada tahun 1992.Tujuannya yaitu untuk mengatasi kekurangan alat pengukuran
kinerja berbasisi keuangan tradisional.
Matoritas fortune 1000 perusahaan menggunakan balanced scorecard
memungkinkan mereka menghubungkan adopsi BSC untuk pendekatan multi-
dimensi untuk pengukuran kinerja daripadanya dengan alat pengukuran kinerja
tradisional yang berfokus pada metrik keuangan saja,ada tiga metrik kinerja
tambahan yaitu Pelanggan,Proses internal serta pembelajaran,dan pertumbuhan
Pembahasan  Penggunaan Kartu Skor Seimbang
Kaplan dan Norton mengembangkan konsepsi ini berdasarkan pada
temuan penelitian multi-perusahaan yang dilakukan di tahun
1991,perusahaan tidak mengukur atau mengintegrasikan aset tidak
berwujud dalam manajemen mereka.
BSC untuk mengukur kinerja, perusahaan fokus pada empat metrik
kinerja – keuangan (pelanggan, internal proses, dan pembelajaran dan
metrik pertumbuhan).
BSC membentuk dasar untuk sistem manajemen strategis
 Penerapan Balance Scorecard
BSC telah diterapkan untuk hampir semua sektor industri dan ukuran
industri - mulai dari manufaktur hingga industri jasa, dari organisasi
besar hingga kecil dan dari publik ke sektor swasta.
Menerapkan BSC dengan perusahaan listrik yang sama di lokasi yang
sama.
BSC diadopsi karena fleksibilitasnya memungkinkan manajer proyek
untuk mengidentifikasi, menyesuaikan dan meninjau metrik kinerja
sesuai dengan tujuan proyek
 Manfaat Balance Scorecard
Mengukur kinerja masa lalu tidak memperhitungkan perubahan saat ini
di lingkungan bisnis dan risiko perusahaan kehilangan peluang yang
 berpotensi menguntungkan.
manfaat utama adalah membantu organisasi untuk mengembangkan dan
menerapkan strategi bisnis yang efektif (Kaplan dan Norton, 1992).
Kedua, ukuran finansial adalah ukuran kinerja berkala karena itu adalah
ukuran kinerja triwulanan, tengah tahunan, atau tahunan. Ketiga, BSC
membantu manajer untuk memantau pelaksanaan strategi dengan
memetakan hubungan sebab-akibat antara aktivitas karyawan dan
implementasi strategi.
 Tujuan Utama BSC
meningkatkan kinerja dan menerjemahkan strategi menjadi tindakan
perusahaan individual tanpa mempertimbangkan lingkungan bisnis yang
saling terkait dan berjejaring. Dalam eko-sistem bisnis saat ini,
perusahaan berkolaborasi dalam jaringan mereka untuk meningkatkan
kinerja mereka sendiri. Sebagai contoh, Microsoft mengizinkan mitra
untuk membuat perangkat lunak yang kompatibel dengan Sistem
Operasi Windows mereka meningkatkan nilai yang dirasakan Sistem
Operasi. Inovasi semacam ini didorong oleh jaringan eksternal tidak
mungkin dalam perusahaan yang menerapkan BSC. BizShifts (2010)
mengamati kurangnya garis bawah atau pandangan terpadu tentang BSC
sebagai batasan signifikan selama implementasi.
 Batasan Konseptual dan Praktek
BSC menunjukkan keterbatasan serius dalam konsep dan dalam praktik.
Mengkritik Kaplan dan Norton atas ketidakjujuran memiliki konsep
yang telah dikembangkan oleh manajemen Perangkat Analog.
keterbatasan BSC dalam berurusan dengan penciptaan pengetahuan,
pembelajaran dan pertumbuhan.
Keterbatasan lainnya adalah pengecualian pemasok dan pemangku
kepentingan utama lainnya terutama pemerintah dan lingkungan yang
merupakan kunci keberhasilan proyek. Shbolbolt et al. (2003)
mempelajari penerapan BSC untuk organisasi skala kecil sebagai alat
manajemen strategis. Studi ini bertujuan untuk menguji penerapan BSC
dan dampaknya pada peningkatan keberhasilan organisasi skala kecil.
kompleksitas dan sifat sumber daya yang intensif dari implementasinya.
Kesimpulan Dalam dua dekade sejak awal, penggunaan BSC tersebar luas di semua sektor
industri, dari manufaktur ke industri jasa, dari bisnis besar ke kecil dan dari
proyek publik ke swasta, Penggunaan BSC yang umum adalah pengukuran
kinerja, manajemen strategis dan manajemen proyek. Begitu sebuah organisasi
 telah memenuhi kebutuhan dan keinginan para pemangku kepentingan utama,
maka itu beralih ke perspektif strategi. Perspektif strategi adalah tentang tujuan
dan peta jalan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tersebut. Ini
melibatkan langkah-langkah kinerja untuk melacak pelaksanaan strategi,
komunikasi strategi, memberikan insentif implementasi dan memantau
implementasi (Neely et al., 2002).
Kelebihan - BSC membantu organisasi untuk mengembangkan dan menerapkan
strategi bisnis yang efektif.
BSC membantu para manajer untuk fokus pada strategi, struktur dan
visi.
- Alasanya, Fokus pada strategi itu penting bagi manajemen untuk
memahami dan memandu implementasi strategi. mengintegrasikan
metrik berbasis keuangan dan non-keuangan karena banyak membantu
para manajer untuk fokus pada seluruh proses bisnis dan memastikan
kegiatan saat ini berkontribusi pada nilai-nilai pelanggan dan strategi
organisasi dengan jangka panjang.
Kelemahan - Memiliki keterbatasan baik itu dalam konsep maupun dalam praktik.
- Alasanya, semakin banyak organisasi yang mengimplementasikan BSC
telah gagal mencapai tujuan yang dimaksud atau mengalami masalah
serius selama implementasi, Keterbatasan ini menghambat efektivitas
BSC dan berkontribusi pada beberapa organisasi yang ingin
meninggalkan BSC