Apa Itu Perusahaan Startup?

Definisi & Pengertian Startup

Apa itu startup? Pada dasarnya startup (atau start-up) adalah
sebuah perusahaan yang berjalan dibawah 5 tahun alias
perusahaan yang baru saja dirintis. Menurut wikipedia, startup
adalah perusahaan yang belum lama beroperasi. Oleh karena itu
startup sering disebut sebagai perusahaan rintisan. Namun pada
sekitar tahun 2000an sejak masa industri ‘dot-com’ populer,
pergeseran makna ‘startup’ di dunia bisnis pun mengalami
pergeseran arti.

Jika dulu startup disebut semua bisnis yang baru saja berjalan,
tetapi saat ini arti bisnis startup sudah tidak dimaksud &
didefinisikan dengan maksud tersebut. Saat ini, definisi arti dari
Startup adalah sebuah usaha yang baru berjalan dan menerapkan
inovasi teknologi untuk menjalankan core business-nya &
memecahkan sebuah masalah di masyarakat. Sehingga memiliki
sifat ‘disruptive’ didalam sebuah pasar / industri yang sudah ada
atau bahkan menciptakan sebuah industri baru.

Bagaimana Perkembangan Bisnis Startup di Indonesia?

Perkembangan dunia startup di Indonesia semakin bergairah &
semakin tumbuh seiring dengan berkembangnya teknologi.
Setidaknya telah ada 4 startup unicorn yang berasal dari Indonesia,
yaitu Traveloka, Tokopedia, Bukalapak & GO-JEK. Data dari Tech
In Asia menunjukan jika pada kuartal 2 tahun 2017, startup yang
mendominasi di Indonesia berasal dari industri E-Commerce &
Fintech.

Walaupun menurut statistik mengalami penurunan jumlah startup

baru pada tahun 2017, namun memiliki kenaikan dalam hal jumlah
pendanaan untuk pendanaan program akselerator startup di tahun
2017. Hal ini juga memberikan hal yang positif bagi Indonesia, yaitu
kepercayaan dari Investor sudah mulai terlihat untuk melihat &
mendanai startup – startup di Indonesia dan juga menilai jika
startup – startup Indonesia memiliki potensi layaknya
perkembangan teknologi di Amerika Serikat & China.

Bagaimana Mendefinisikan Perusahaan Yang Disebut Startup?

Sesuai definisi diatas, startup memiliki sifat yang disruptive alias
‘menganggu’ di sebuah industri yang sudah ada. Contohnya saja di
dunia transportasi di Indonesia. Sebelum kehadiran layanan
transportasi online saat ini, salah satu para pemain di industri
transportasi adalah Taksi Konvensional.

Contoh studi kasus: Jika saat ini ada yang mendirikan

perusahaan taksi konvesional, apakah bisa disebut startup?
Jawabannya tidak, jika mengartikan definisi startup saat
ini. Kenapa tidak disebut startup? Karena tidak menerapkan inovasi
teknologi untuk menjalankan core businessnya alias masih dengan
cara konvesional. Walaupun perusahaan taksi konvensional
tersebut berumur dibawah 5 tahun.

Tetapi lainnya hal dengan perusahaan taksi online. Mereka disebut

sebagai startup karena menggunakan inovasi teknologi untuk
menjalankan core business mereka. Dan mereka pun bersifat
disruptive! Dapat dilihat dari behaviour masyarakat yang sekarang
semakin mengandalkan transportasi online dan mengubah peta
permainan di dunia transportasi secara cepat.

Perbedaan Startup & Online Shop / Bisnis Online

Karena euforia startup yang begitu besar, masih banyak yang
mengartikan & mendefinisikan sebuah online shop atau bisnis
online alias serba ‘.com’ bisa disebut sebagai startup. Namun
kenyataan hal tersebut adalah salah. Tentu sebuah startup & online
shop sangatlah berbeda.

Walaupun banyak online shop atau bisnis online menggunakan

‘.com’ ataupun ‘website’, tetapi bukan berarti bisa disebut startup
lho! Menurut Forbes, Definisi makna startup juga mengandung
‘memecahkan masalah’ yang ada di masyarakat. Seperti
transportasi online yang menjadi solusi di masyarakat untuk
memesan transportasi cepat, aman & nyaman.

Untuk mudahnya, ciri – ciri perusahaan baru yang bisa disebut

sebagai perusahaan startup antara lain:

 Memiliki ide yang sangat inovatif & disruptiv.

 Memiliki mobile application untuk mendukung core
businessnya.
 Sedang menjalani program – program dari investor, seperti
akselerator atau inkubasi.
 Memiliki growth bisnis yang sangat cepat dibanding
perusahaan – perusahaan lainnya.
 Masuk ulasan di media – media yang memang khusus
mengulas startup.
  Masuk jangkauan radar investor.

Berikut ini merupakan karakteristik-karakteristik startup seperti

dikutip dari Berinovasi.com.

1. Usia perusahaan belum lama

Startup dapat diibaratkan sebagai bayi yang baru saja lahir
karena setidaknya baru tiga tahun berdiri.

2. Jumlah karyawan sedikit

Startup umumnya memiliki karyawan yang sedikit. Meski
demikian, bukan berarti startup tidak dapat
berkembang. Startup justru akan semakin efektif dan bisa
menghemat biaya karena tidak menggaji karyawan terlalu
banyak.

3. Mampu bekerja   multitasking

Meski jumlahnya terbilang sedikit, SDM di startup memiliki
kemampuan yang berkualitas dan mampu merangkap dua hingga
tiga pekerjaan sekaligus.
4. Memiliki semangat muda yang tinggi
Biasanya, bisnis startup didirikan oleh anak muda berkisar 20
sampai 35 tahun. Di usia inilah mereka memiliki banyak
keinginan yang selalu ingin dikejar yang diiringi dengan
semangat yang menggebu-gebu.

5. Penghasilan dan investor

Bertahannya sebuah startup karena ada 2 faktor, yaitu memiliki
investor yang memberikan dana besar dan menggunakan dana
sendiri yang bisa mencukupi kebutuhan hingga 2-3 tahun.

6. Umumnya memanfatkan teknologi

Startup berkaitan erat dengan teknologi. Bisnis yang mereka
jalankan meliputi jasa online yang pengoperasiannya
menggunakan aplikasi pada smartphone.

7. Menggunakan  website
Perusahaan startup pastinya memiliki website pribadi untuk
menjalankan segala pekerjaannya, yaitu untuk menawarkan dan
mempromosikan produk yang dijual.
Peluang bagi para pelaku StartUp

Pasar Ekonomi Halal makin berprospektif

Melansir dari artikel techinasia, diperkirakan di Indonesia pada
tahun 2019  ini akan menghadirkan peluang yang besar bagi
StartUp yang akan membidik pasar ekonomi halal. Indonesia
masuk dalam peta pasar domestic ekonomi halal terbesar dunia.
Yang perlu dibenahi adalah penanganan proposisi ekonomi halal
yang ada di Indonesia,meskipun potensi yang dimiliki besar serta
adanya panduan target untuk membantu pertumbuhan ekonomi
halal di Indonesia secara keseluruhan

Perkembangan metode  pembayaran digital

Layanan keuangan untuk ranah pembayaran digital akan terus
diminati masyarakat. Hal tersebut bisa terlihat dari makin
berkembangnya pengguna layanan pembayaran seperti OVO, GO-
PAY, T-CASH, dan Dana.
Hingga kini, pemakaian system transaksi nontunai dianggap lebih
praktis dan efisien bagi kota-kota besar di Indonesia, yang menjadi
‘pekerjaan rumah’ adalah mensosialisasikan lagi dalam praktiknya
untuk penduduk Indonesia lebih menggunakan transaksi nontunai
untuk pemenuhan kebutuhan sehari-hari

TANTANGAN STARTUP

Startup company di bidang Fintech Lending akan menghadapi

pengawasan yang lebih ketat. Perusahaan rintisan dengan
kategori lending (pinjam meminjam) makin marak dibangun di
Indonesia
Hingga akhir 2018 , berdasarkan laporan OJK, Perusahaan Startup
Fintech Lending mengalami peningkatan hingga 400% . Meskipun
makin marak, tak luput juga dengan adanya  laporan-laporan yang
sempat mencoreng citra dari perusahaan sejenis dengan adanya
pengaduan penipuan (laporan yang diterima YLKI hingga
November 2018).
Situasi ini yang mendorong pendirian Asosiasi Fintech Pendanaan
Bersama Indonesia (AFPI) yang menjadi wadah bagi para pemain
Fintech lending Indonesia  untuk membuat beberapa kesepakatan
penting di ranah bisnis mereka. Diharapkan dengan dibentuknya
AFPI, bisnis Fintech Lending dapat semakin berkembang kea rah
yang lebih baik.
Tahun politik di Indonesia dengan adanya Pemilihan Presiden
dan Legislatif dapat menentukan nasib startup dan investasi
ke depan?
Di tahun 2019 yang merupakan tahun politik bagi Indonesia karena
menjalani masa pemilihan Presiden dan Legislatif. Muncul
kekhawatiran dari para pelaku bisnis Startup terhadap regulasi  dan
peluang investasi yang bakal mereka hadapi.
Mengutip pengakuan Ketua Umum Asosiasi Fintech Indonesia dari
artikel di techinasia yang mengatakan bahwa tahun 2019 akan
menjadi tahun yang  penting untuk keputusan sector StartUp
Fintech di masa mendatang.

StartUp cryptocurrency berjuang keras menghadapi

perubahan pasar
Cryptocurrency adalah mata uang digital di mana transaksinya
dapat dilakukan dalam jaringan (online).
Area bisnis cryptocurrency bisa dibilang kurang beruntung di
penghujung 2018. Regulasi yang semakin ketat dari berbagai pihak
hingga munculnya kekhawatiran adanya  potensi penipuan dan
peretasan siber, menjadi alasan di balik
kemerosotan cryptocurrency seperti Bitcoin di tahun 2018.
Meski demikian, para pelaku bisnis startup cryptocurrency di
Indonesia tampaknya masih tetap  beroptimis mampu mendorong
investasi menuju popularitasnya lagi di masa mendatang, yang bisa
dilihat dari geliat startup lokal yang masih konsisten menawarkan
produk cryptocurrency.
Dikutip dari Tribun, Ketua Himpunan Pemerhati Hukum Siber
Indonesia (HPHSI) mengungkapkan bahwa pasar Bitcoin diprediksi
akan kembali naik di tahun 2019.
Nasib startup layanan jual beli cryptocurrency di Indonesia sangat
bergantung pada permintaan pasar.  Perkembangan
pasar cryptocurrency dan pengaruhnya terhadap perspektif
konsumen jelas masih menjadi tantangan yang terus dihadapi para
pelaku startup jual beli digital aset ini di tahun 2019
Strategi bisnis

Perencanaan yang Optimal

Setelah menemukan ide yang ingin diwujudkan ke dalam
bisnis startup Anda, buatlah perencanaan yang matang. Seringkali
orang yang memulai bisnis hanya fokus pada penjualan, untung
dan rugi. Namun, untuk membuat bisnis tetap bertahan ada
pemikiran yang lebih panjang dibandingkan hanya berfokus pada
hal tersebut. Keputusan salah yang dilakukan di awal akan
meningkatkan resiko bisnis Anda menurun dengan cepat. Anda
harus mengambil keputusan yang mempertimbangkan pasar,
komunitas serta masyarakat di masa depan. Tinjauan ke masa
depan akan membantu bisnis startup Anda mengantisipasi
kebutuhan dan keingininan konsumen. Anda juga harus menyusun
perencanaan yang siap menghadapi berbagai resiko yang mungkin
akan ditemukan.

Mengikuti Perubahan Konsumen

Perencanaan yang optimal juga akan berpengaruh pada produk
dan jasa yang akan diberikan pada konsumen. Antisipasi-antisipasi
yang telah direncanakan pada saat awal bisa diwujudkan seiring
dengan berubahnya permintaan. Jika produk dan jasa Anda
dianggap kurang penting atau tidak sesuai tren saat ini, akan sulit
untuk membuat bisnis tetap bertahan. Jangan menunggu sampai
masalah hadir. Pastikan bisnis startup Anda maju dan berkembang
dengan memberikan ide-ide segar.

Mengedepankan Pelayanan Konsumen

Di dunia bisnis yang berkembang dengan pesat banyak sekali
saingan yang juga berlari dengan cepat. Produk yang baik memang
menjadi incaran para konsumen, tetapi itu saja tidak cukup untuk
membuat bisnis Anda bisa bersaing. Karena konsumen adalah
raja, maka memberikan pelayanan terbaik adalah cara yang paling
optimal untuk membuat mereka tetap tinggal. Terlepas dari
banyaknya inovasi produk dan jasa yang Anda lakukan, layanan
konsumen berkualitas tinggi harus jadi hal yang dipertahankan.
Bisnis startup dilakukan secara online, maka manfaatkanlah
dunia digital semaksimal mungkin untuk menjaga hubungan baik
dengan konsumen. Berikan jawaban pada pertanyaan-pertanyaan
konsumen, ajukan solusi, tawarkan bantuan dan sapa mereka
dengan pernyataan yang baik adalah kuncinya. Follow up kembali
konsumen lama dengan memberikan informasi terbaru mengenai
produk dan jasa  Anda. Impresi baik yang didapatkan konsumen
akan jadi salah satu yang membuat mereka mau bertahan pada
satu penyedia produk dan jasa. Karena konsumen biasanya akan
berduyun-duyun datang pada bisnis yang menyediakan solusi.

Inovasi Teknologi
Walaupun startup sebenarnya memiliki arti perusahaan rintisan,
namun umumnya orang lebih mengenal startup sebagai bisnis di
bidang teknologi. Karena keterbatasan biaya, bisnis startup kerap
kali dimulai di dunia maya. Tidak mengherankan jika dewasa ini
bisnis startup kebanyakan beroperasi di bidang teknologi dan
mengeluarkan produk berupa aplikasi. Itulah mengapa inovasi di
bidang teknologi tidak bisa dijauhkan dari dunia startup. Selain itu
inovasi teknologi yang dikembangkan juga akan membantu
meringankan banyak kegiatan operasional.

Tim yang Produktif & Kompeten

Tim yang yang produktif dan kompeten adalah aset terbesar dalam
sebuah bisnis. Sebuah bisnis jika tidak diisi oleh orang yang tepat
akan sulit tumbuh karena tidak dapat mempertahankan momentum
dari waktu ke waktu. Pilihlah orang-orang yang mampu melihat
kebutuhan pasar, dapat mengembangkan perspektif, mampu
mengeksekusi keputusan dengan cepat dan pastinya mampu
bekerja sama. Karena startup biasanya memiliki sumber daya yang
terbatas, produktivitas tinggi sangat diperlukan untuk mempercepat
pertumbuhan. Wujudkan dengan melakukan penyegaran, berbagi
visi misi, mengakomodasi keunikan dan memberdayakan setiap
anggota tim agar mampu beradaptasi dengan kondisi apapun. Tim
yang diberdayakan akan melatih orang-orang di dalamnya untuk
mengambil keputusan secara cepat tanpa menghabiskan banyak
waktu.

Bekerjasama dengan Mitra yang Tepat

Selain orang-orang di dalam perusahaan, bisnis juga akan
berkembang jika Anda terhubung dengan mitra yang tepat di luar
perusahaan. Kemitraan dilakukan untuk saling menguntungkan.
Maka dari itu jangan buang-buang waktu bernegosiasi dengan
mitra yang tidak sejalan dengan tujuan bisnis Anda. Sebuah
kemitraan yang baik akan melakukan identifikasi yang jelas dan
menciptakan solusi yang berguna untuk kepentingan keduanya.
Tidak ada salahnya juga bermitra dengan kompetitor. Kompetitor
memiliki kelebihan dan Anda pun memiliki kelebihan yang berbeda.
Gabungan strategi tersebut bisa mewujudkan inovasi terbaru yang
mampu memenangkan pasar.
Berani Mengambil Risiko
Jalan menuju sukses memang identik dengan kegagalan. Hampir
mustahil orang bisa berhasil tanpa merasakan kegagalan terlebih
dahulu. Namun kabar baiknya adalah bisnis startup biasanya diisi
oleh generasi muda dengan semangat yang tinggi. Anda dan
pebisnis startup lainnya bisa belajar sebanyak mungkin dari
percobaan-percobaan yang pernah gagal. Ada banyak
bisnis startup di luar sana yang berusaha mengambil jalan dengan
risiko paling sedikit. Namun bisnis yang ditempa dengan hambatan
yang cukup banyak berpeluang besar memberikan sesuatu yang
unik pada produk dan jasanya. Karena yang terpenting dari
kegagalan adalah bagaimana Anda terus berusaha dan bangkit
kembali. Oleh karena itu cobalah untuk menghadapi.

Efisiensi
‘Besar pasak daripada tiang’, ungkapan ini seringkali relevan pada
pebisnis yang baru memulai usahanya. Oleh karena itu dibutuhkan
pola efisiensi dalam bisnis yang dikembangkan. Anda harus benar-
benar mengawasi dana yang dihabiskan, operasional serta
pendapatan yang dihasilkan. Ini  dilakukan untuk memastikan
kebutuhan yang dipenuhi oleh bisnis selaras dengan apa saja yang
harusnya didapatkan untuk menciptakan pertumbuhan perusahaan.
Maka dari itu dibutuhkan perkiraan dalam hal keuangan dan
operasional perusahaan. Contohnya, Anda harus
memperhatikan coast per lead untuk saluran pemasaran yang
berbeda sebelum memutuskan untuk melakukan pemasaran
selanjutnya. Contoh lainnya adalah dengan melihat kinerja dari tim
Anda. Apakah Anda perlu mempekerjakan karyawan atau
menyewa alat lebih banyak lagi ataukah sudah cukup?  Yang
terpenting dari perkiraan tersebut, Anda dapat mengetahui
seberapa efisien proses yang telah dijalani untuk menjadi lebih
besar lagi.

Proses Otomatis
Keefisienan yang telah disebut di atas bisa diwujudkan dengan
penggunaan metode serta alat yang baik. Banyak bisnis yang
masih mengadopsi cara tradisional yang sangat tidak cocok
dengan startup  yang berjalan sangat cepat. Untuk itu dibutuhkan
cara yang mengotomatiskan proses bisnis. Mengotomatiskan 
proses bisnis sangat membantu mulai dari penghematan biaya,
proses yang sangat cepat, kesalahan yang minim dan paling
penting mereduksi kerumitan. Sehingga Anda bisa fokus untuk
mengembangkan bidang penting lainnya.
PT Ruang Raya Indonesia yang lebih dikenal
sebagaiRuangguru adalah sebuah perusahaan startup teknologi
asal Indonesia yang berfokus pada
pendidikan.Ruanggurumenawarkan platform pembelajaran
berbasis kurikulum sekolah melalui video tutorial interaktif
oleh guru dan animasi di aplikasi ponsel
Bisnis.com, JAKARTA — PT Ruang Raya Indonesia (Ruangguru),
perusahaan rintisan teknologi pendidikan, menyiapkan sejumlah
strategi ekspansi untuk menjadi unicorn atau perusahan bervaluasi
lebih dari US$1miliar dalam setahun-dua tahun mendatang.

 Strategi yang dimaksud meliputi peluncuran lini bisnis baru di

bidang vokasi, pengembangan fitur yang baru, pemasaran yang
masif, menghimpun pendanaan dari investor, pengembangan
Sumber Daya Manusia (SDM), hingga rencana ekspansi ke luar
negeri.

 Founder & CEO Ruangguru Belva Devara menyatakan selama

lima tahun terakhir, layanan Ruangguru telah melayani lebih dari 15
juta pelajar dan 300.000 guru di eseluruh Indonesia. Aplikasi
Ruangguru juga memperoleh rating tertinggi untuk aplikasi belajar
di Google Playstore, dengan rating 4,7 dari 5.

“Target menjadi unicorn bisa terjadi tahun ini, atau tahun depan.

Saat ini Ruangguru fokus menghadirkan pendidikan melalui guru-
guru berkualitas,” ujarnya, Rabu (10/7/2019).

Seperti diketahui, Ruangguru telah mendapatkan pendanaan Seri

B yang dipimpin oleh UOB Venture Managament pada 2017
dengan nilai yang tidak disebutkan. Melalui pendanaan Seri B
tersebut, UOB Venture Management bergabung dengan Venturra
Capital and East Ventures sebagai pendukung modal utama
Ruangguru.

Belva pun mengisyaratkan potensi pendanaan tahapan selanjutnya

atau Seri C dapat dikantungi oleh perusahaannya pada tahun ini.
Dengan investasi tersebut, peluang perusahaannya
menjadi unicorn kian besar. Pendanaan itu juga akan menjadi
modal ekspansi perusahaan ke luar negeri.

“Sebagai bocoran, kita juga akan buka operasi di luar Indonesia

tahun ini,”ujarnya tanpa bersedia berkomentar lebih lanjut.  
Dia menambahkan, edukasi pasar menjadi tantangan utama dalam
mengembangkan bisnis. Pada awalnya, dia menyebut target
pasarnya khususnya orang tua murid belum familiar dengan
konsep belajar online melalui aplikasi.

 Namun, seiring dengan berjalannya waktu kini kehadiran

aplikasinya mulai diterima masyarakat. Hingga saat ini, aplikasi
Ruangguru telah diintal lebih dari 5 juta kali, dan mendapatkan
peringkat 4,75 dari 5 di Playstore.

Dia menambahkan, menyambut perayaan ulang tahun ke-5

Ruangguru sekaligus tahun ajaran 2019/2020, pihaknya merilis
sejumlah fitur baru untuk penggunanya. Fitur baru tersebut antara
lain Bank Soal, Ruangguru Adventure, Live Teaching dan
Discussion Forum. Menurutnya, fitur Bank Soal mengubah wajah
aplikasi Ruangguru dari yang semula seperti perpustakaan dengan
video-video belajar, kini dilengkapi dengan contoh soal ujian dari
tahun ke tahun untuk menjadi referensi pelajar.

Belva mengaku tidak memiliki target spesifik mengenai jumlah

pengguna tahun ini.  Menurutnya, Ruangguru membidik untuk
menjangkau 52 juta siswa yang ada di Indonesia secepatnya.

Co-Founder dan Chief of Product and Partnership Ruangguru Iman

Usman menyatakan pada tahun ini Ruangguru akan merilis satu
unit bisnis baru di bidang vokasi. Berbeda dengan Ruangguru yang
ditujukan untuk siswa, nantinya aplikasi vokasi itu bertujuan
menyiapkan tenaga terampil yang siap kerja.

Unit bisnis yang akan diluncukan dalam waktu dekat  ini

merupakan upaya perusahaan memperluas. Selain itu, juga
melengkapi Ruangkerja, unit bisnis Ruangguru yang menyediakan
aplikasi dan modul pelatihan online bagi perusahaan.

“Pertumbuhan Ruangkerja yang B2B [business to business] ini

sangat signifikan, sejauh ini perkembangnnya cukup bagus,”
ujarnya.

Dia menyebut sudah cukup banyak perusahaan maupun instansi

yang menggunakan jasa Ruangkerja. Beberapa di antaranya 
Pertamina, Nestle, Kementerian Perindustrian, Kementerian Riset,
Teknologi dan Pendidikan Tinggi, dan masih banyak lainnya.
Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan
pemesanan tiket pesawat dan hotel secara daring dengan fokus
perjalanan domestik di Indonesia. Traveloka memiliki basis
operasional di Jakarta. Perusahaan ini didirikan pada
tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert
Zhang.Ide ini muncul disaat Ferry Unardi sering mengalami
kesulitan dalam pemesanan pesawat, terutama disaat dia ingin
pulang ke Padang, Indonesia, dari Amerika Serikat.

Pada awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari

untuk membandingkan harga tiket pesawat dari berbagai situs
lainnya. Pada pertengahan tahun 2013 Traveloka kemudian
berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna
dapat melakukan pemesanan di situs resminya. Pada bulan Maret
2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa Traveloka akan segera
masuk ke bisnis reservasi kamar hotel. Pada bulan Juli 2014, jasa
pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.

Beberapa prinsip User Centered Design yang diterpkan di

Traveloka:

· Fokus Pada Pengguna

Traveloka mempunyai tujuan untuk memudahkan para traveler

dalam mencari hingga melakukan reservasi tiket pesawat, dengan
memberikan penawaran harga yang sama dengan harga yang
ditawarkan di website maskapai penerbangan tersebut tanpa ada
biaya tambahan dan juga pencarian hingga reservasi kamar hotel.
Sehinnga, menjadikan travelling lebih mudah, cepat dan
menyenangkan melalui teknologi yang sering digunakan sekarang
ini.

Karena sebelumnya customer harus membeli tiket pesawat dengan

datang ke bandara atau ke agen-agen perjalanan yang menjual
tiket tersebut, yang sangat tidak praktis dan rumit. Masalah tersebut
yang membuat Ferry Unardi menciptakan situs booking tiket
pesawat secara online. Ferry mengaku, mendirikan Traveloka
karena merasa jengkel dengan sistem booking tiket pesawat yang
cenderung tidak efisien.

Seiring berkembang dan meningkatnya penggunaan smartphone

traveloka mulai meluncurkan aplikasi mobilenya baik di Android
maupun iOS, sehingga memudahkan para pengguna smartphone
tanpa harus membuka browser dan mengakses website traveloka
untuk melakukan transaksi.

Kehadiran traveloka juga merubah kebiasaan masyarakat

Indonesia dalam melakukan pembelian tiket pesawat yang dulunya
membeli di travel agent dan juga pemesanan kamar hotel yang
dulunya harus menelpon hotel untuk mengecek kamar hingga
melakukan pemesanan, sekarang dapat melakukan pembelian tiket
dan melakukan reservasi kamar hotel secara mandiri dimanapun
dan kapanpun.

· Design yang menarik

Perancangan dan design Traveloka dari segi tampian yang rapi,

perpaduan warna biru dan putih memberi kesan simple bagi para
pengguna sehingga mudah untuk dimengerti oleh user dan
customer. Warna Biru dan Putih yang memang menggambarkan
langit dan awan, perbaduan yang pas untuk orang yang sering
berpergian. Simple dan cerah. Warna biru juga menggambarkan
kenyamanan, ketenangan, perlindungan, juga kedamaian, seperti
menunjukan rasa amannya ber-travel dengan Traveloka. Warna
putihnya menggambarkan cahaya, kesucian, dan juga bersih yang
membuat wesite semakin bersih dan nyaman.

Design Traveloka yang menarik

· Fitur dan Fungsi yang menarik dan berjalan dengan baik

Tampilan yang menarik membuat user dan customer dapat

mengerti hanya dengan melihat tampilannya saja. Pemilihan
metafora yang baik untuk menggambarkan fungsi jika memilih
menu tersebut.

Salah satu contoh pemilihan Metafora yang baik di Traveloka

· Metode Pembayaran yang Simple

Metode pembayaran dapat dilakukan dengan transfer, sehingga

memudahkan customer untuk memesan dan melakukan
pembayaran. Berikut merupakan metode yang dapat digunakan
untuk melakukan pembayaran di Traveloka:
a. Transfer bank

b. Kartu kredit

c. Mandiri clickpay

d. BCA klikpay

e. ATM

f. CIMB clicks

g. Mandiri ecash

h. Mandiri debit

i. BNI debit

Metode pembayaran yang tersedia di Traveloka

Layanan yang terdapat pada traveloka:

1. E-Product & E-Service

Pengguna dapat membuat pemesanan layanan dari para penyedia

layanan yang bekerjasama dengan Traveloka.Traveloka akan
memberikan konfirmasi pemesanan atau pembelian melalui
konfirmasi email,untuk pemesanan:

· Hotel (Dalam negeri dan Luar Negeri)

Menyediakan layanan pemesanan Hotel, jenis kamar,

fasilitas,lokasi dan hal-hal lain seseuai dengan keinginan customer.

· Tiket Pesawat (Dalam negeri dan Luar Negeri)

Customer dapat memanfaatkan layanan yang disediakan untuk

mengecek harga tiket pesawat dan memedan tiket pesawat secara
langsung.

· Tiket kereta api

Traveloka sudah menjalin kerjasama dengan PT. KAI, sehingga
customer tidak perlu khawatir untuk kepastian pemesanan tiketnnya
karena kursi yang telah dipesan juga sudah terjamin sesuai dengan
jadwal kereta api yang dipilih.

· Pulsa dan paket Internet

Menu ini memberikan layanan penjualan pulsa dan paket internet

sehingga pengguna dapat membelinya kapanpun dan dimanapun
(saat dibutuhkan). Traveloka juga sudah bekerja sama dengan
Simpati, KartuAS, im3 Ooredo, Mentari Ooredo, Axis, XL, Bolt, 3,
dan Smartfren.

· Aktivasi dan Rekreasi

Menyediakan layanan pemesanan voucher aktivitas liburan di

tempat wisata dan rekreasi tujuan customer. Sehingga saat tiba di
tempat rekreasi customer tidak perlu lagi mengantri untuk membeli
tiket. Contohnya seperti pemesanan tiket pertunjukan seni, tiket
obyek wisata, paket perjalanan wisata, dan sebagainya.

Layanan yang tersedia di Traveloka

2. E-Procurement

Menyediakan berbagai kemudahan serta informasi yang berkaitan

dengan poses pengadaan barang/jasa di lingkungan. Hal ini
diperlukan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas Pengadaan
dari daftar keingan customer. Informasi yang tersedia dan dapat
diakses melalui aplikasi dan juga melalui website-nya, terkait
dengan Proses Pengadaan, Informasi Pengadaan serta Kebijakan
Pengadaan yang berlaku di Traveloka.

Contoh:

ketika customer ingin memesan tiket kereta api, bisa melalui menu
“Tiket Kereta Api” dan ketika customer ingin membeli pulsa bisa
melalui menu “Pulsa & Paket Internet”.

3. E-Marketing
Fitur baru Traveloka adalah Price Alert yaitu fitur tambahan dari
Traveloka yang memberi informasi mengenai harga terbaik dan
termurah dari sebuah rute atau destinasi tertentu yang diinginkan
customer.

Contoh:

Price Alert yang tersedia dalam aplikasi mobile akan

menginformasikan penggunanya mengenai perkembangan terbaru
harga penerbangan.

Terdapat Fitur Price Alerts di Traveloka

4. E-contracting

Traveloka memiliki hak untuk tidak menerima setiap pengguna atau

pemesanan (dalam kasus-kasus tertentu) berdasarkan
kebijaksanaan tunggal dan untuk alasan apa pun serta tanpa
memberikan alasan penolakan/penampikan/pembatalan.

Alasan untuk menolak pengguna atau pemesanan atau

membatalkan konfirmasi pemesanan jika terjadi pelanggaran
seperti :

· perdagangan atau sanksi ekonomi oleh otoritas global atau

nasional

· penipuan atau pencurian (maupun indikasi atau dugaan penipuan

atau pencurian)

· dugaan kegiatan Kriminal

· pemesanan yang mencurigakan,

· layanan yang tidak tersedia atau tidak lagi disediakan oleh Vendor

· pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, keliru atau

menyesatkan

· masalah dengan komunikasi kartu kredit elektronik dalam

memberikan informasi dan bertransaksi
· perilaku yang tidak pantas

seperti: ancaman, hinaan, dan sebahainya

Jika terjadi seperti kasus seperti penjelasan diatas maka

pemesanan akan ditolak atau dibatalkan oleh pihak Traveloka. Dan
jika pembayaran telah dilakukan, Traveloka akan mengganti jumlah
yang telah dibayarkan dan menghilangkan atau menghapus
keanggotaan pengguna pada sistem Traveloka.

5. E-Distribution

Traveloka menjadwalkan tiket transit yang murah (rute alternative).

Misalnya, customer bisa memilih penerbangan ke kota lain yang

dekat dengan kota tujuan.

Bagi customer yang menggunakan penerbangan langsung tidak

ada salahnya untuk menggunakan penerbangan dengan transit.
Karena harga tiket penerbangan dengan transit yang ditawarkan
pada umumnya lebih murah dibanding harga tiket penerbangan
langsung ketempat tujuan.

6. E-payment

E-payment adalah sistem pembayaran yang menggunakan fasilitas

internet antara pihak Traveloka dengan customer. Hal ini dilakukan
untuk memberikan jaminan keamanan transaksi e-commerce,
Traveloka akan bekerja sama dengan sejumlah lembaga perbankan
untuk mulai memfasilitasi e-payment secara aman, cepat dan
praktis.

Traveloka menyediakan layanan seperti:

· Bayar dengan 1-klik

Pembayaran lebih mudah dengan kartu kredit. Log in dan

tambahkan data kartu kredit di awal tanpa perlu lagi mengisi data
kartu kredit berulang-ulang.

· E-tiket & voucher hotel instan tidak perlu menunggu lama untuk e-
ticket & voucher hotel. Book dan dapatkan e-tiket / voucher hotel
kurang dari 1 menit.
7. CRM (Customer Relationship Management)

CRM pada Traveloka dapat diakses

di www.Traveloka.com sehingga user maupun customer dapat
dengan mudah melakukan transaksi pemesanan sesuai dengan
kebutuhnya.

Kelebihannya:

1. Jaminan Aman Transaksi Online

Teknologi SSL dari RapidSSL dengan Sertifikat yang terotentikasi

menjamin privasi dan keamanan transaksi Anda. Konfirmasi instan
dan e-tiket dikirim ke email Anda.

2. Hasil Pencarian Terlengkap

Mencari dan membandingkan harga tiket pesawat bebrapa

Perusahaan yang menjalin kerjasama dengan pihak Traveloka.
Seperti : Lion Air, Sriwijaya, Garuda, Citilink, KalStar dan Aviastar
dan lain-lain.

3. Harga Tertera Sudah Termasuk Pajak

Harga tiket pesawat yang ditampilkan sudah termasuk biaya-biaya

seperti pajak, Iuran Wajib Jasa Raharja, dan fuel surcharge
(perubahan harga bahan bakar mengakibatkan perubahan biaya
dalam industri transportasi).

4. Berbagai Pilihan Pembayaran

Pembelian tiket menjadi semakin fleksibel dengan berbagai pilihan

pembayaran, yaitu melalui transfer ATM, transaksi dengan
menggunkan kartu kredit, hingga transaksi dengan Internet
Banking.

5. Smart Algorithm

Traveloka berusaha mencari tiket pesawat terbaik dari segi harga,

lama perjalanan, waktu terbang, kombinasi maskapai, dan lain-lain,
menggunkan teknologi terbaru.