RUMAH SAKIT UMUM PUSAT NASIONAL

No. Documen :
Dr. CIPTO MANGUNKUSUMO

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR No. Revisi : 00

ALUR PENERIMAAN PASIEN BARU

Tanggal : 20 Juli 2012
INSTALASI GAWAT DARURAT

Halaman : 1/2
Petugas :
UNIT : INSTALASI GAWAT DARURAT

1. Tujuan

Memberikan pelayanan gawat darurat paripurna seacara cepat,tepat,dan akurat.

2. Ruang Lingkup

- Triase
- Pendaftaran pasien
- Evaluasi awal
- Customer care

3. Uraian Umum

Alur penerimaan pasien baru Instalasi Gawat Darurat dilakukan untuk mendata pasien
yang akan dirawat di Ruang IGD RSCM.

4. Petugas

1. Departemen Bedah
2. Departemen Penyakit Dalam
3. Departemen Anestesiologi
4. Departemen Anak
5. Departemen Kebidanan dan Kandungan
6.Unit Rawat Jalan Terpadu.
5. Alat dan Bahan

1. Ruang Tunggu Keluarga

2. Ruang Administrasi
3. Ruang Triase
4. Ruang Penyimpanan Brankar
5. Ruang Dekontaminasi
6. Area yang dapat digunakan untuk penanganan korban bencana alam.

6. Instruksi Kerja

1. Triase

1.1. Proses Triase dilakukan pada semua pasien baru.

1.2. Proses Triase dibagi menjadi 2 (dua),yaitu: triase pertama dan triase kedua.
1.3. Perawat Triase melakukan triase pertama pada pasien baru.
1.4. Pasien yang datang dengan diantar oleh ambulance atau pasien dengan Kategori
Resusitasi/Emergent dilakukan Pemeriksaan Triase dengan cara Walk In Triase.
1.5. Perawat Triase melakukan aktifasi sistem alert.
1.6. Perawat Triase atau Dokter Triase melakukan serah terima dengan Dokter Jaga
IMET di IMET Square.
1.7. Jika tidak didapatkan tanda Resusitasi atau Emergent, Perawat Triase melakukan
pemeriksaan saturasi oksigen dan mengukur Heartn Rate.
1.8. Jika tidak didapatkan tanda Emergent, Perawat Triase langsung mengantar pasien
ke Ruang Gawat Darurat dan melakukan serah terima kepada Tim Jaga.
1.9. Jika tidak didapatkan tanda Emergent, Perawat Triase mengantar pasien ke Ruang
Triase Kedua, Dokter Jaga Triase melakukan pemeriksan tanda vital dan jika
diperlukan melakukan pemeriksaan penunjang (Laboratorium, Radiologi, dan
EKG).
1.10. Jika didapatkan tanda urgent, Dokter Triase melakukan serah terima kepada Tim
Dokter Jaga.
1.11. Pasien dengan kategori False Emergency yang dapat menunggu pemeriksaan
maksimal dalam waktu 120 menit.
1.12. Pasien Non Urgent dan False Emergency yang datang pada saat jam Poliklinik
RSCM diarahkan ke Poliklinik, form triase pasien diisi dan data pasien ditulis di
buku NU dan FE.
1.13. Pasien Non Urgent dan False Emergency yang berusia >65tahun dan <3tahun
diberikan penandaan khusus pada kartu tunggu,agar mendapatkan pelayanan lebih
dahulu.
1.14. Perawat Primer dan Dokter Triase mengisi form triase.

2. Pendaftaran Pasien
 2.1. Pada saat pasien dilakukan pemeriksaan triase, keluarga dianjurkan untuk
melakukan pendaftaran pasien.
2.2. Petugas pendaftaran mengambil data pasien.
2.3. Petugas pendaftaran mengantar status pasien kedalam Ruang Gawat Darurat dan
meletakkan di folder pasien baru Ruang Gawat Darurat.

3. Evaluasi Awal Pasien

3.1. Dokter Jaga IMET menerima serah terima pasien dan menandatangani form triase
dikolom tanda tangan Dokter Jaga.
3.2. Dokter melakukan proses evaluasi awal.
3.3. Dokter melakukan anamnesa singkat.
3.4. Dokter melakukan pemeriksaan fisik.
3.5. Dokter menentukan Diagnosa kerja yang membuat pasien datang ke IGD.
3.6. Dokter melakukan tata laksana awal.
3.7. Dokter mengirim ke Ruangan sesuai kategori kegawatan pasien.
3.8. Evaluasi awal dilakukan di IMET Square dan maksimal dilakukan dalam
30menit.
3.9. Pada kondisi resusitasi pasien dilakukan resusitasi oleh Tim Jaga IMET sesuai
dengan kasusnya.

4. Customer Care

4.1. Semua Pasien dan pengantar pasien yang datang ke IGD diberikan penjelasan
oleh Custoer Care mengenai hak dan kewajiban pasien.
4.2. Customer Care memberikan keterangan tentang proses penjaminan dan
pembayaran di IGD.
4.3. Customer Care memberikan kartu jaminan Belum Bayar (BB) kepada pasien
untuk mempermudah pelayanan.
4.4. Customer Care memberikan tentang proses menunggu pelayanan jika diperlukan.
4.5. Customer Care memberikan kartu tunggu pasien daan setiap pasien hanya boleh
ditunggu oleh 1 orang penunggu.

7. Indikator

Penerimaan pasien baru Instalasi Gawat Darurat berlangsung sesuai prosedur dan sesuai
Standar Operasional Prosedur.

8. Rekaman Mutu

- Penerimaan Pasien Baru Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Pusat Nasional
Dr. Cipto Mangunkusumo
9. Referensi
-

Diperiksa Oleh Dibuat Oleh

Direktur Medik dan Koordinator Pelayanan Medik dan
Keperawatan Keperawatan

Dr.dr.CH.Soejono Sp PD K-Ger ( Dr.A.Yani SpB,SpBA )

NIP. 196006121965121001 NIP. 196510131995031001