ADAB DAN KESANTUNAN BAHASA MELAYU

A. Adab Dan Kesantunan Bahasa

Menurut Amat Juhari Moain (1992), kesantunan berbahasa adalah kesopanan dan kehalusan
dalam menggunakan bahasa ketika berkomunikasi sama ada melalui lisan atau tulisan. Bahasa
yang digunakan penuh dengan adab tertib, sopan santun dan mengandung nilai-nilai hormat yang
tinggi. Pada umumnya, bahasa yang sopan mempunyai kosa kata yang halus untuk
menyampaikan sesuatu mesej atau perasaan, seperti ibarat kata bijak pandai: “Yang Kurik itu
kendi, yang merah itu saga yang baik itu budi, yang indah itu bahasa".

Kesantunan bahasa, secara umum, merujuk kepada penggunaan bahasa yang baik, sopan,
beradab, memancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang
menjadi teman bicaranya. Kesantunan bahasa menjadi salah satu ciri penting bangsa yang
bertamadun.

Bahasa Melayu sebagai bahasa sejak sekurang-kurangnya dua alaf atau dua ribu tahun lalu telah
mempunyai tradisi perbahasaan yang halus dan memancarkan adab bangsa Melayu. Asasnya
menjadi lebih teguh dan jelas apabila agama Islam disebarkan di Kepuluan Melayu dan menjadi
mercu tanda kebangkitan tamadun baharu yang bersendikan tauhid dan syariat sempurna Din al-
Islam. Akhlak Rasulullah s.a.w yang diriwayatkan oleh Sayidatina Aisyah r.a sebagai akhlak al-
Qur'an menjadi asas akhlak dan kesantunan umat Melayu Islam, termasuk dalam aspek
kesantunan berbahasa.

Pada zaman kesultanan Melayu di pelbagai kawasan di alam Melayu, muncul pusat- pusat
tamadun Melayu yang menghasilkan beberapa banyak ulama, pemikir dan pujangga dan karya-
karya dalam pelbagai bentuk (prosa dan puisi) dan bidang (akidah, fekah, tasawuf,
ketatanegaraan, historiografi, undang-undang, dokumen diplomatik dan susastra). Di dalamnya
terpancar kesantunan atau adab bangsa yang disampaikan melalui bahasa Melayu yang santun.
Gurindam 12 karya Raja Ali Haji yang penuh dengan panduan dan nasihat yang memancarkan
kesantunan bahasa dan sekaligus adab bangsa.
Apabila kemudian bahasa Melayu menjadi bahasa negara (sebagai bahasa kebangsaan Indonesia,
Malaysia, Brunei Darussalam dan Singapura) dan menjadi bahasa bahasa resmi (Indonesia,
Malaysia, Brunei Darussalam dan salah satu bahasa rasmi Singapura), maka keperluan untuk

B. Peraturan Bahasa sebagai Asas Kesantunan Bahasa

Kesantunan bahasa diukur dengan berdasarkan kepatuhan pengguna bahasa kepada peraturan
yang terdapat dalam bahasa suatu masyarakat. Dari satu sisi, kepatuhan kepada sistem bahasa
merujuk kepada sistem bahasa yang terdapat dalam bahasa masyarakatnya sendiri. Di sisi yang
lain, kepatuhan kepada peraturan atau sistem bahasa berkaitan juga dengan kepatuhan kepada
sistem bahasa lain apabila kita berhubung dengan menggunakan bahasa asing tersebut, terutama
kepada anggota masyarkat bahasa itu.

Oleh karena itu, selain menegaskan peraturan atau sistem bahasa kepada peląjar penutur jati
bahasa yang kita ajarkan, amat penting dititikberatkan peraturan atau sistem bahasa kita kepada
pelajar asing yang mungkin tidak memahami latar budaya bahasa kita atau disebabkan kelainan
sisi-sisi tertentu yang terdapat dalam budaya mereka berbanding dengan budaya kita.

Sebagian peraturan bahasa bersifat universal, seperti penggunaan panggilan hormat, kata sapaan
kekeluargaan dan ungkapan bertatasusila. Ada sebagian pula yang bersifat khusus bagi suatu
masyarakat atau bangsa, seperti bentuk-bentuk panggilan hormat menurut sistem susun lapis
masyarakat, protokol dalam pentadbiran atau adat istiadat dan sistem kekeluargaan dalam
masyarakat berkenaan. Misalnya, walaupun bangsa Melayu dan bangsa Inggris sama-sama
mempunyai sistem protokol pentadbiran dan adat istiadat masing- masing, bentuk khusus kata
panggilan hormatnya tidaklah sama disebabkan berlainan latar belakang kebudayaan.

Asmah Haji Omar dalam bukunya Setia dan Santun Bahasa (2002), merumuskan bahwa ada tiga
jenis peraturan penggunaan bahasa, yaitu:

1. peraturan linguistik,

2. peraturan sosiolinguistik, dan

3. peraturan pragmatik.
Kepatuhan kepada ketiga-tiga peraturan itu secara terpadu menjadi asas kesantunan bahasa.
Dengan perkataan lain, orang yang santun bahasanya ialah orang yang sedapat mungkin
berbahasa dengan menitikberatkan ketiga-tiga peraturan bahasa itu.

1. Peraturan Linguistik

Peraturan lingusitik berkaitan dengan peraturan penggunaan bahasa yang menitikberatkan

ketepatan bentuk dan binaan bahasa. Aspek utama yang mewakili bentuk dan binaan suatu
bahasa ialah sebutan, intonasi, ejaan, kosa kata dan tatabahasa. Kepatuhan kepada peraturan
linguistik lebih ketara dan ditekankan dalam penggunaan bahasa yang be aitan dengan urusan
dan majlis resmi, berb ding dengan urusan tidak resmi.

Sekurang-kurangnya ada dua faktor mengapa peraturan linguistik perlu diberi perhatian dalam
urusan dan majlis resmi. Yang pertama ialah untuk menjaga kesempurnaan perjalanan urusan
atau majlis yang bergantung pada kejelasan yang disampaikan. Yang kedua ialah untuk
memastikan bahwa semua yang hadir atau terlibat dengan urusan atau majlis resmi itu dapat
saling memahami pada tahap yang sebaik-baiknya dan tidak mengalami jurang komunikasi
disebabkan kelainan atau ragam bahasa yang digunakan oleh sesuatu pihak.

Dalam urusan dan majlis yang tidak resmi, lazimnya anggota kelompok terdiri da individu-
individu yang akrab dan telah saling kenal. Dalam konteks tersebut, keperlua kepada peraturan
linguistik yang formal agak minimum. Misalnya komunikasi bolek berlangsung dalam dialek
yang sama-sama difahami atau dalam ragam bahasa basahan yang tidak begitu tertakluk kepada
peraturan bahasa yang formal, seperti banyaknya ayat penggalan (ayat yang tidak lengkap subjek
dan predikatnya) atau kata-kata van tidak lengkap imbuhannya atau kata yang lain sama sekali
dari kata dalam penggunaan yang resmi (antara contoh yang paling kentara termasuklah
penggunaan kata dekat bagi, kepada, dan di).

2. Peraturan Sosiolinguistik

Peraturan sosiolinguistik berkaitan pula dengan penggunaan bahasa yang menitikberatkan

hubungan sosial antara pembicara dengan pendengar (dalam konteks komunikasi lisan) dan
antara penulis dengan pembaca (dalam konteks komunikasi tulisan). Contohnya ialah
penggunaan kata sapaan yang benar, penggunaan kata ganti diri maupun kata panggilan hormat,
yang ditentukan menurut sistem dalam masyarakat. Secara lebih luas, penggunaan bahasa perlu
disesuaikan dengan konteks dalam masyarakat, baik disebabkan oleh faktor hubungan antara
pembicara dengan khalayak, faktor suasana (misalnya antara resmi dengan tidak resmi), faktor
bidang yang tertentu maupun faktor media (lisan atau tulisan).

Dalam pelaksanaannya, keduanya dalam berbahasa, yaitu resmi dan tidak resmi memerlukan
kepatuhan kepada peraturan sosiolinguistik. Contoh digunakan penggunaan gelar (seperti Tun,
Tan Sri, Dato, Datơ Seri dan yang lain), panggilan hormat (seperti Yang Amat Berhormat, Yang
Berhormat, Yang Amat Berbahagia, Yang Berbahagia, Yang Berhormat, Yang Berhormat Mulia
dan sebagainya) serta kata ganti nama diri (seperti tuan dan puan) amat penting diberi perhatian
sebagai salah satu adab atau unsur kesantunan bahasa.

Dalam suasana tidak resmi, masih diperlukan penggunaan gelar dan kata ganti nama diri yang
menepati kedudukan seseorang dan juga hubungannya dengan orang yang berbicara. Sebagai
contoh: orang yang bergelar tetap perlu disapa dengan gelar yang dimilikinya. Menjadi tanggung
jawab pembicara menyapanya dengan gelar itu walaupun ia mungkin tidak mengharapkannya.

Demikian juga, kata sapaan yang mewakili sistem kekeluargaan perlu digunakan dengan betul
sebagai tanda hormat. Seorang anak saudara yang seusia atau lebih tua daripada ayah saudara
atau ibu saudaranya tetap perlu menyapa ayah saudara atau ibu saudaranya itu dengan panggilan
pak cik atau mak cik atau dengan panggilan lain yang setara dengannya, misalnya Pak Ngah, Pak
Su, Mak Andak dan sebagainya.

Sikap tidak peka atau kurang peka akan hal itu menyebabkan wujud kecenderungan sesetengah
orang memanggil semua orang yang agak berumur dengan panggilan pak cik atau mak cik, hatta
kepada profesor atau pensyarahnya, atau abang kepada semua pelanggan lelaki yang berurus
niaga dengannya. Untuk panggilan gadis yaitu dengan panggilan kak long walaupun ia mungkin
bukan semestinya anak sulung. Dalam hal ini, perlu dibedakan panggilan yang berasaskan
kekerabatan dan kemesraan daripada panggilan yang berasaskan hubungan netral dan resmi.
C. Kesantunan Bahasa Dilihat Dari sudut Agama
Bahasa, menurut uraian ulama Islam dan juga ahli bahasa aliran mentalisme, berkaitan erat
dengan akal. Manusia disebut haiwan natiq atau rational animal disebabkan adanya dua unsur
itu, yaitu akal dan bahasa pada dirinya.

Bahasa merupakan wahana atau saluran akal sebagai alat berfikir dalam bentuk dua fungsi.
Pertama, bahasa menjadi wahana atau saluran akal melahirkan ide, pikiran dan perasaan
seseorang sehingga dapat disampaikan kepada pihak lain. Kedua, bahasa menjadi wahana yang
menerima dan menafsirkan ide, pikiran atau perasaan kepada pihak lain sehingga penerima ide,
pikiran atau perasaan itu paham dan mungkin perlu memberikan balasan atau respons.

Peranan bahasa dalam pembentukan kebudayaan dan tamadun manusia - dapat diringkaskan
seperti berikut ini.

1. Bahasa menjadi alat pemerolehan dan pengembangan ilmu - Dalam Surah al-Baqarah, ayat 31,
dijelaskan bagaimana Allah mengajar Adam tentang nama sekalian ciptaan dan kejadian di alam,
yaitu sebagai bukti bahwa pemerolehan dan pengembangan ilmu memerlukan bahasa sebagai
alatnya.

2. Bahasa menjadi alat pendidikan dan pemasyarakatan (sosialisasi) – Pembentukan sahsiah yang
bermula dengan institusi keluarga, rekan sebaya, institusi pendidikan formal (seperti sekolah),
media massa dan masyarakat berlangsung dengan menggunak. bahasa sebagai alat penyaluran
sistem kepercayaan, sistem nilai, adat dan kebudaya keseluruhannya.

3. Bahasa menjadi tali pengikat persepahaman dan perpaduan – Baik dalam kalanca sesama
bangsa, kaum atau suku maupun dalam pergaulan antar bangsa, kaum dan sub yang berlainan,
bahasa menjadi alat yang membentuk persepahaman dan perpaduan manusia (al-Hujurat: 13).

Oleh sebab itu bahasa mempunyai peran yang besar dalam pembentukan kebudayaan dan
tamadun manusia, maka kesantunan bahasa menjadi perkara yang amat pentine dipahami dan
diamalkan oleh setiap anggota masyarakat.

Prinsip utama agama Islam dalam kaitannya dengan kesantunan bahasa berhubungan secara
langsung dengan dua peranan utama manusia di muka bumi, yaitu:
1. Menyerukan kebaikan (amar ma'ruf)

2. Mencegah kemungkaran (nahi mungkar)

Dalam melaksanakan kedua peranan itu, kesantunan bahasa diperlukan agar mesej (ajaran,
nasihat, teguran dan sebagainya) yang disampaikan dapat diterima dengan baik dan
meninggalkan kesan yang diharapkan serta tidak menyebabkan kemarahan, kebencian atau
permusuhan. Antara asas prinsip itu ialah ayat al-Qur'an yang berbunyi “Kemudian hendaklah
kamu berkata kepadanya dengan kata-kata yang lemah lembut, semoga ia ngat." (Taha: 44) dan
“Allah tidak suka akan perkataan-perkataan jahat yang keluar daripada mulut seseorang." (al-
Nisa': 148).

Agama Islam menekankan kesantunan bahasa dalam hubungan antara kita dengan ibu dan bapak,
tetangga dan manusia keseluruhannya tanpa mengenal usia dan status sosial. Penekanan ini
berkaitan dengan keperluan manusia memelihara hubungan sesama manusia (hablum
minannnas) di samping hubungannya dengan Tuhan (hablum minallah). Orang yang baik ialah
orang yang bukan saja menjaga hubungannya dengan Tuhan bahkan menjaga hubungannya
dengan sesama manusia. Dalam konteks inilah kesantunan bahasa amat penting diberi perhatian
dalam kehidupan bermasyarakat.

D. Kesantunan Bahasa sebagai Warisan Kebudayaan Bangsa

Warisan Kebudayaan Bangsa Salah satu aspek kebudayaan Melayu yang menjadi asas
kebudayaan berbangsa dan bernegara ini ialah kesantunan bahasa yang menggambarkan
kehalusan budi, pemikiran, falsafah, sistem nilai, sistem masyarakat dan seluruh aspek
kebudayaan itu sendiri.

Sekian banyak unsur yang menggambarkan wujudnya kesantunan bahasa direkam dalam
pelbagai karya persuratan (seperti hikayat, syair, pantun, gurindam dan seloka) dan tradisi lisan
(seperti pelipur lara, wayang kulit dan menora). Salah satu bentuk bahasa yang banyak
mengungkapkan kesantunan bahasa ialah peribahasa, sama ada dalam bentuk yang dikenal
sebagai simpulan bahasa, bidalan, perumpamaan, pepatah, perbilangan maupun kata hikmat.
Sedangkan perwujudan ribuan karya dalam pelbagai bidang (agama, ketatenegaraan, undang-
undang, pensejarahan, seni sastera, warkah, perjanjian dan sebagainya) sejak ratusan tahun
dalam persuratan Melayu menjadi bukti wujudnya kesantunan bahasa sejak lama dahulu.

Sebagian bentuk kesantunan bahasa itu kita warisi hingga kini dan masih digunakan sebagai
sebagian unsur tatacara dalam majlis, upacara dan urusan. Antara unsur keşantunan bahasa yang
kita warisi termasuklah penggunaan kata ganti nama diri, gelar, panggilan hormat dan bentuk
bahasa yang rasmi dalam pentadbiran, undang-undang, pendidikan dan majlis serta upacara
resmi.

Gambaran tentang pentingnya kesantunan bahasa dalam kehidupan bermasyarakat, seperti yang
telah disebut sebelumnya, terdapat pada peribahasa yang diungkapkan sejak zaman-berzaman
antara lain sebagai berikut.

1. Bahasa jiwa bangsa.

2. Bahasa menunjukkan bangsa.

3 Bahasa tidak dijual beli (atau bahasa tidak berjual beli).

4. Berbunyi bahasa diketahuilah bangsa.

5. Kerana pulut santan binasa; kerana mulut badan binasa.

6. Bercakap siang pandang-pandang; bercakap malam dengar-dengar.

7. Terlajak perahu dapat ditarik; terlajak kata buruk padahnya.

8. Kerbau dipegang pada talinya; manusia dipegang pada janjinya.

9. Kata di kota

10. Orang berbudi kita berbahasa; orang memberi kita merasa.

Ungkapkan pentingnya kesantunan bahasa juga terdapat dalam pantun seperti berikut.

1. Tingkap papan kayu bersegi,

Sampan sakat di Pulau Angsa

Indah tampan kerana budi,

Tinggi bangsa kerana bahasa.

 2. Baik-baik api diberi,

Kalau padam tidak berjelak;

Jaga-jaga memelihara diri,

Lazimkan budi bahasa yang baik.

3. Anak cina menimbang madat

Dari makasar langsung kedeli

Hidup didunia biar beradat

Bahasa tidak berjual beli

4. Pohon pandan pohon berduri,

Dipandang amat sedap;

Hidup di dunia bahasa dan budi,

Serta juga tertib beradab.

5. Dari Silaing ke Sijudah,

Japa melilit Tanjung Jati,

Buah jerami bergantungan;

Baju digunting kalau tak sudah,

Kata termulai kalau tak jadi,

Seksalah alam menanggungkan.

6. Saya tidak menanam nanas,

Tanam kepaya di dalam padi;

Saya tidak memandang emas,

 Budi bahasa yang saya cari.

7. Perigi dikatakan telaga,

Tempat budak menumpang mandi;

Emas merah ada berharga,

Budi bahasa bernilai abadi.

8. Makan sirih berpinang tidak,

Pinang ada dari Melaka;

Makan sirih mengenyang tidak,

Sebab budi dengan bahasa.

9. Pucuk pauh sedang terjela,

Penjolok bunga gelundi;

Agar jauh silang sengketa,

Perhalus bahasa dan budi.

10. Yang kurik kundi,

Yang merah saga;

Yang cantik budi,

Yang indah bahasa.

E. Jenis dan Bentuk Kesantunan Berbahasa

Jenis dan bentuk kesantunan berbahasa terdiri dari kesantunan verbal dan non verbal

1. Kesantunan Berbahasa dari Aspek Verbal

Kesantunan berbahasa dari aspek verbal merujuk kepada semua aspek komunikasi secara lisan,
pertuturan atau percakapan. Contohnya dapat dilihat melalui media massa seperti radio, televisi,
internet, pengucapan awam dan ceramah seminar serta ucapan Semua komunikasi ini
memerlukan penggunaan bahasa yang sopan. Kesantunan berbahasa juga dikaitkan dengan
penggunaan bahasa halus termasuklah bahasa istana

Dalam masyarakat Melayu, kesantunan ini penting karena melambangkan kehalusan budi,
kesopanan dan tingkah laku penutur dan masyarakat Melayu. Misalnya, amalan bertanya khabar
apabila bertemu dengan sahabat handai atau memberi salam ketika bertemu dengan orang yang
lebih tua merupakan tanda hormat masyarakat Melayu terhadap orang lain. Dalam kesantunan
berbahasa, masyarakat Melayu mempunyai sistem sapaan dan panggilan tersendiri. Bahasa lisan
atau bertulis haruslah digunakan dengan sopan santun supaya tidak dianggap sebagai kurang ajar
atau biadap. Sistem sapaan dan panggilan melibatkan penggabungan gelaran, rujukan hormat
dang arti nama

a. Penggunaan kata sapaan dan gelaran

1) Sistem panggilan dalam keluarga.
1. Gelaran Pak Cik : Digunakan untuk orang lelaki yang sebaya dengan ayah sendiri
2. Gelaran Mak cik : Digunakan untuk orang perempuan yang sebaya dengan ibu sendiri
3. Gelaran Tok : Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang kira- kira sebaya
dengan đatuk atau nenek sendiri.
4. Gelaran Abang : Digunakan untuk orang lelaki yang tidak setua ayah sendiri dan juga
tidak sebaya.
5. Gelaran Kakak : Digunakan untuk orang perempuan yang tidak setua ibu sendiri dan juga
tidak sebaya.
6. Gelaran Adik : Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang lebih muda daripada
sendiri.

2) Gelaran pergaulan secara formal

1. Gelaran Tuan : Digunakan untuk lelaki yang lebih tinggi pangkatnya dan orang lelaki
yang bergelar Haji, Doktor, Profesor atau Syed
2. Gelaran Encik : untuk orang lelaki yang lebih tinggi pangkatnya.
3. Gelaran Puan : Digunakan untuk perempuan yang lebih tinggi pangkatnya.
 4. Gelaran Saudara : Digunakan untuk orang lelaki atau perempuan yang sebaya atau lebih
muda dan hubungannya belum rapat atau digunakan dalam rujukan kepada ahli-ahli dalam
mesyuarat, perbahasan dan sebagainya.
5. Gelaran Saudari : Digunakan untuk perempuan sahaja dalam konteks yang sama dengan
penggunaan gelaran saudara.
6. GelaranTetuan : Hanya digunakan dalam surat rasmi yang ditujukan kepada para pemilik
atau pentadbir syarikat perniagaan (termasuk syarikat guaman).

3) Gelaran warisan

a. Gelaran Raja (Perak, Selangor), Pangeran, Pangeran Anak, Pangeran Muda (Brunei
Darussalam), Tengku (Kelantan) : Digunakan untuk pemerintahan tertinggi.

b. Gelaran Megat dan puteri (Perak), Abang (Sarawak), Datu (Sabah), Wan (Kelantan,
Terengganu), Pangeran dan Dayangku (Brunei Darussalam), Tan (Kedah), Tun (Terengganu) :
digunakan untuk keturunan besar.

c. Gelaran Syed dan Syarifah : Digunakan untuk waris keturunan Nabi Muhammad saw

4) Gelaran kurniaan

Gelaran kurniaan adalah seperti Tun, Toh Puan, Puan Sri, Datuk dan Datin Paduka. Selain itu,
pendeta Za'ba merupakan gelaran kurniaan yang diberikan oleh pertubuhan seperti Kongres
Bahasa Melayu Ketiga (1956). Seterusnya, gelaran Bapa Kemerdekaan pula diberikan kepada
Tunku Abdul Rahman Putra Al-Haj.

5) Kata panggilan dalam majlis rasmi

 Orang yang Disapa Rujukan Hormat : Yang di-Pertuan Agong dan Raja = Kebawah Duli
Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda
 Orang yang Disapa Rujukan Hormat : Sultan, Raja, Sultanah, Tengku Ampuan, Raja
Permaisuri = Duli yang Maha Mulia
 Orang yang Disapa Rujukan Hormat : Perdana Menteri, Timbalan Perdana, Menteri
Besar = Yang Amat Berhormat
 Orang yang Disapa Rujukan Hormat : Hakim Kadi = Yang Arif
  Orang yang Disapa Rujukan Hormat : Mufti dan pemimpin Islam = Sahibul sumahah
Yang Berusaha
 Orang yang Disapa Rujukan Hormat : Polis Negara = Yang Amat Setia
 Orang yang Disapa Rujukan Hormat : jabatan tanpa gelaran = Yang berusaha

b. Penggunaan kata sesuai dengan Bahasa Arab

Penggunaan kata-kata bahasa Arab yang merupakan kata-kata dalam Al-Quran.

1. Bahasa Biasa : Saya bersyukur dengan usaha itu.

Bahasa Bersantun : Saya berpuas hati dengan usaha itu

2. Bahasa Biasa : Saya berjanji akan membantu saudara

Bahasa Bersantun : Saya berjanji akan membantu saudara Insya-Allah.

3. Bahasa Biasa : Mendiang Razif pasti gembira gembira kejayaan anaknya

Bahasa Bersantun : Allahyarham Razif pasti atas kejayaan anaknya .

c. Penggunaan kata ganti nama

Ganti nama diri ialah perkataan yang digunakan untuk merujuk kepada diri seseorang. Kata
ganti nama diri terbahagi kepada tiga yaitu, kata ganti nama diri pertama (merujuk kepada diri
sendiri seperti saya, aku, kita hamba, patik, dan beta), kata ganti nama diri kedua (merujuk
kepada pendengar seperti anda, kamu, awak, tuan hamba) dan kata ganti nama diri yang
ketiga (merujuk kepada orang yang dicakapkan seperti dia, mereka, beliau, nya)

d. Penggunaan kata dan ungkapan yang bertata susila

Selamat pagi dan terima kasih merupakan ungkapan yang bertata susila.

2. Kesantunan Berbahasa dari Aspek Nonverbal

Kesantunan berbahasa dari aspek nonverbal merujuk kepada semua perlakuan yang tidak
menggunakan bahasa lisan untuk menyampaikan mesej yang dapat dipahami. Kesantunan
nonverbal memerlukan peranan bahasa tubuh untuk menyampaikan sesuatu mesej tanpa
menggunakan kata-kata. Bahasa tubuh merupakan proses pertukaran pikiran dan ide dimana
mesej yang disampaikan adalah melalui isyarat, ekspresi wajah, pandangan mata, sentuhan dan
gerakan tubuh. Aplikasi melalui bahasa tubuh ini dapat menggambarkan emosi, personaliti,
tujuan dan status sosial seseorang.

Dalam konteks masyarakat Melayu, kesantunan berbahasa dari aspek nonverbal dapat dilihat
melalui amalan kebudayaan masyarakat Melayu. Misalnya, masyarakat Melayu digalakkan
mengutamakan penggunaan tangan kanan untuk melakukan sesuatu perkara yang dianggap
mulia. Budaya ini perlu diamalkan dalam kehidupan sehari-hari karena amalan tersebut
merupakan sunnah Rasulullah saw.

Masyarakat Melayu membiasakan agar tidak menunjukkan sesuatu dengan menggunakan jari
telunjuk bahwa menggunakan ibu jari. Penggunaan ibu jari dianggap lebih sopan kerana isyarat
ini tidak akan mewujudkan salah paham dalam komunikasi nonverbal.

Selain itu, masyarakat Melayu juga mengamalkan kebudayaan membongkokkan badan apabila
lewat di hadapan orang yang lebih tua. Budaya ini melambangkan penghormatan orang muda
terhadap orang yang lebih tua. Namun, terdapat segelintir masyarakat Melayu pada masa kini
yang kian melupakan amalan tersebut, bahkan ada juga segelintir masyarakat Melayu yang
hanya lewat di hadapan orang tua tanpa menunjukkan rasa hormat dan senyuman. Kelunturan
amalan kebudayaan masyarakat Melayu dipercayai berpunca daripada pengaruh budaya Barat
yang mencemarkan pemikiran generasi muda.