Standar Sistem Manajemen untuk

Organisasi Pendidikan
SNI ISO 21001:2018
Oleh: Muhammad Rosiawan
 Agenda
01 Pendahuluan
02 Konsep Utama dari SNI ISO 21001:2018
03 Persyaratan ISO 21001:2018
04 Contoh keselarasan SNI ISO
21001:2018 dengan SPMI
berbasis SN-Dikti
 01. Pendahuluan

• Visi global UNESCO 2030, berupaya memastikan pendidikan

berkualitas yang inklusif dan merata dan mempromosikan
peluang pembelajaran seumur hidup untuk semua orang
• Kebutuhan belajar manusia terdiri dari pengetahuan,
keterampilan, nilai, dan sikap
• Pergeseran dari belajar untuk mengetahui dan melakukan ke
belajar untuk menjadi dan hidup bersama untuk mengatasi
dilema yang dihadapi oleh warga dunia.
• Organisasi pendidikan formal dan non-formal,
• Pendidikan umum di PAUD, TK, SD, SMP,
SMA/SMK, dan PT untuk mempersiapkan diri
menjadi dan berkembang sebagai anggota
masyarakat dan warga negara, dan berkontribusi
terhadap kehidupan dunia,
• Pelatihan dan pendidikan, pusat bimbingan dalam
rangka mempersiapkan profesi pekerjaan untuk
kebutuhan dan harapan masyarakat dan
organisasi, dan pengembangan karir
Kualitas Pendidikan
  alat manajemen umum dan menantang semua
SNI ISO 21001 organisasi pendidikan untuk menerapkan konsep-
konsep, struktur dan manajemen mutu.
 memungkinkan organisasi pendidikan menunjukkan
kemampuan dalam memberikan pendidikan yang
konsisten kepada peserta didik yang sesuai dengan
persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku
 berdiri sendiri, dan selaras dengan ISO 9001
 dapat diimplementasikan bersama dengan standar
regional dan nasional

ISO/PC 288 bertugas melakukan harmonisasi manajemen

mutu organisasi pendidikan dengan organisasi
masyarakat lainnya
 Perkembangan ISO 21001

Sept Sept 2016 2017 2018

2015
2013 2014 Q4 Q3 May

Concept 1st Working CD&DIS Draft Final

Agreement meeting Publication Release
Groups ballot
of PC
288

ISO 21001:2018 sudah diadopsi menjadi oleh BSN

menjadi SNI ISO 21001:2018
 Peserta didik Peserta didik

Sistem Manajemen untuk

Organisasi Pendidikan

Persyaratan Kepuasan

Pasar kerja Pemerintah Pasar kerja Pemerintah

SNI ISO 21001 mengharuskan organisasi memahami dan memenuhi kebutuhan

dan harapan dari pihak berkepentingan lainnya.
 Potensi Manfaat, antara lain:
01
 Penyelarasan dari visi, misi, kebijakan tujuan dan kegiatan;
 Peningkatan tanggung jawab sosial dengan menyediakan
02
pendidikan berkualitas, inklusif dan merata untuk semua
orang;
03
 Pembelajaran lebih responsive terhadap kebutuhan peserta
didik;
04  Proses dan alat evaluasi untuk peningkatan efektivitas dan
efisiensi organisasi;
05  Sarana untuk menunjukkan komitmen terhadap praktik
manajemen pendidikan yang efektif;
06  Harmonisasi standar regional, nasional, dan lainnya dalam
kerangka internasional;
 2. Konsep Utama SNI ISO 21001:2018

1. Pemikiran berbasis Risiko (Risk-based Thinking)

2. Pendekatan Proses (Process Approach)
3. Siklus Plan-Do-Check-Act (PDCA cycle))
4. Prinsip-prinsip manajemen (Management Principles)
5. Struktur Tingkat Tinggi (High Level Structure)
1) Pemikiran berbasis Risiko (Risk-based thinking)
• Konsep “risiko" dalam konteks standar internasional berkaitan dengan
ketidakpastian dalam mencapai tujuan tersebut
• Pemikiran berbasis risiko sudah merupakan bagian dari pendekatan proses
• Berpikir berbasis risiko juga dapat membantu untuk mengidentifikasi
peluang, tergantung pada konteks organisasi
• Berpikir berbasis risiko = tindakan Pencegahan
• Berpikir berbasis risiko harus menjadi bagian integral dari budaya organisasi
 2) Pendekatan Proses (Process Approach)
Sebuah sistem yang koheren

Interaksi

Aktivitas dipahami dan

dikelola sebagai proses-
proses yang saling
Memahami
berhubungan
persyaratan

Proses-proses
Hasil yang
dikehendaki

Konsisten,
Hasil dapat diprediksi,
Memenuhi persyaratan,
Kepuasan peserta didik, dan
pengguna manfaat lainnya
Proses nilai tambah
Proses yang menyediakan kinerja efektif
Peningkatan melalui data/informasi
Metodologi PDCA
(3) Plan-Do-Check-Act (PDCA)
Integrasi antara Pendekatan Proses, Risiko, dan siklus PDCA

Act-tindakan Plan-proses (perluasan

sebagaimana perencanaan tergantung
diperlukan pada Risiko

Masukan Keluaran
Interaksi Do- Interaksi
dengan pelaksanaan dengan
proses lain proses proses lain

Check-monitor/mengukur
kinerja proses
(4) Quality Management Principles

11 Prinsip untuk SNI ISO 21001

1. Fokus pada peserta didik dan penerima manfaat
lainnya;
2. Kepemimpinan visioner;
3. Keterlibatan orang;
4. Pendekatan proses;
5. Peningkatan;
6. Keputusan berdasarkan bukti;
7. Manajemen hubungan;
8. Tanggung jawab sosial;
9. Aksesibilitas dan pemerataan;
10. Perilaku etis dalam pendidikan;
11. Keamanan dan perlindungan data.
No Prinsip-prinsip manajemen
7 Manajemen hubungan
8 Tanggung jawab sosial
9 Aksesibilitas dan pemerataan 5.1.3, 7.2.2, 8.1.3 (Persyaratan tambahan untuk pendidikan kebutuhan
10 Perilaku etis dalam pendidikan 6 (Perencanaan); 8.5.1 (Pengendalian pengiriman produk dan layanan
11 Keamanan dan perlindungan
data
Hubungan dengan persyaratan SNI ISO 21001:2018 (Contoh)
6 (Perencanaan), 7.1.2 (Pengelolaan Sumber Daya Manusia); 7.4 (Komunikasi);
8.4 (Pengendalian Proses, Produk dan Layanan yang disediakan Eksternal);
9.1.5 (Analisis dan evaluasi); 9.3.2 (Masukan tinjauan manajemen); 10.3
(Peningkatan Berkelanjutan)
4.1 (Memahami Organisasi dan Konteksnya); 4.2. (Memahami kebutuhan dan
harapan stakeholder); 4.4. (Sistem manajemen untuk organisasi pendidikan
(EOMS); 6 (Perencanaan); 8.3. (Desain dan Pengembangan produk dan layanan
pendidikan); 8.5 (Produksi dan Penyediaan Layanan); 8.6 (Peluncuran Produk
dan Layanan Pendidikan), 9.3.2 (Masukan tinjauan manajemen); 10.3
(Peningkatan Berkelanjutan)
khusus); 6 (Perencanaan); 7.5.2 (Menyusun dan mengupdate Informasi
terdokumentasi); 8.5 (Produksi dan Penyediaan Layanan); 8.6 (Peluncuran
Produk dan Layanan Pendidikan), 9.3.2 (Masukan tinjauan manajemen); 10.3
(Peningkatan Berkelanjutan)
pendidikan tentang plagiarism dan malpraktek); 8.7 (Pengendalian
Ketidaksesuaian Keluaran Pendidikan)
8.5.5 (Perlindungan dan transparansi data peserta didik);
 Plan Do Check Act

4 9
5 6 7 8 10
Context of the Performance
Leadership Planning Support Operation Improvement
Organization Evaluation

4.1 9.1Monitoring,
5.1 6.1 Actions to 7.1 Resources 10.1 General
Understanding Req for EO measurement,
Leadership and address risks
the analysis and
Commitment and
organization 7.2 evaluation
opportunities 10.2 Incident,
and its Competence Req for nonconformity
context 5.2 EO/ 9.2 Internal
Environment and corrective
Environment/ audit action
4.2 6.2 EO/ 7.3 Awareness
Understanding OH&S Policy Environment/
the needs and OH&S 9.3
expectations of objectives and Req for OH&S Management 10.3 Continual
learner and 5.3 planning to 7.4 Information review improvement
interested parties Organizational achieve them and
roles, Communication
4.3 responsibilities,
and authorities
Determining
the scope of
6.3 Planning for
changes 7.5
(5) High Level Structure
the EO/E/
OHS 5.4
Documented
Information (Annex SL)
management Participation,
system consultation
and Kerangka kerja generic dari
representation
4.4 standar sistem manajemen
EO/
Environment/
OH&S Sistem manajemen
management
system and its terintegrasi
processes
 Misi, Visi dan Strategi Organisasi

ISO 21001

Budaya Organisasi

Kebijakan EOMS
Prinsip EOMS

Tujuan
EOMS
Misi Visi

• Pernyataan kebijakan EOMS dibingkai oleh budaya organisasi,

• Pernyataan kebijakan EOMS dibingkai oleh prinsip EOMS dan memberikan kerangka kerja
penetapan tujuan EOMS, yang direvisi secara berkala untuk memastikan pencapaian visi
dan misi organisasi.
• Artikulasi elemen-elemen ini biasanya disebut strategi.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

1 Cakupan
Organisasi pendidikan perlu menunjukkan kemampuannya dalam pengembangan
kompetensi melalui pendidikan atau penelitian; dan bertujuan untuk meningkatkan
kepuasan peserta didik, penerima manfaat lain dan staf.

2 Referensi Normatif: -
3 Istilah dan definisi
ISO dan IEC memelihara database terminologi untuk digunakan dalam
standardisasi di web: https://www.iso.org/obp
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

4. Konteks organisasi
4.1 Memahami organisasi dan konteksnya. Organisasi harus menentukan,
memantau, dan meninjau informasi tentang isu eksternal dan internal yang
relevan dengan tujuannya, tanggung jawab sosial dan arah strategisnya, dan
yang mempengaruhi kemampuannya untuk mencapai hasil yang diharapkan.

4.2 Memahami kebutuhan dan harapan (persyaratan) pihak yang

berkepentingan yang relevan dengan EOMS.
Organisasi harus menentukan, memantau dan meninjau informasi tentang pihak-
pihak yang berkepentingan ini dan persyaratan mereka yang relevan.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

Contoh: Pihak yang berkepentingan Kebutuhan dan Harapan

Pembelajar/ peserta didik  Lulus minimal tepat waktu dengan IPK minimal
baik, dapat diserap oleh tenaga kerja, dapat ber-
wirausaha
Pemerintah • Kepatuhan terhadap peraturan/per-undang-
Pasar Kerja undangan
Orang tua / Wali • Siap kerja dan kompeten
• Pendidikan bermutu dan kurikulum relevan
Staf • Kepuasan kerja
Pemegang saham/ yayasan • Return on investment
Penyedia eksternal • Keberlanjutan bisnis
Alumni • Relevansi kurikulum, pendidikan berkelanjutan
Masyarakat • Tanggung jawab social (CSR)
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

4.3 Menentukan ruang lingkup

Organisasi harus mempertimbangkan:
• masalah eksternal dan internal yang mengacu pada 4.1;
• persyaratan pihak berkepentingan yang relevan sebagaimana dimaksud
dalam 4.2;
• produk dan layanan organisasi.
4.4 Sistem manajemen untuk organisasi pendidikan (EOMS)
Organisasi harus :
a. menentukan input yang dibutuhkan dan output
Plan yang diharapkan dari proses dalam organisasi
pendidikan;
b. menentukan urutan dan interaksi dari proses;
c. menentukan dan menerapkan kriteria dan metode;
d. menentukan sumber daya dan memastikan
ketersediaannya;
e. menetapkan tanggung jawab dan wewenang untuk
proses;
f. mengatasi risiko dan peluang yang ditentukan
sesuai dengan persyaratan 6.1;
Do dan Check g. mengevaluasi proses dan menerapkan setiap
perubahan yang diperlukan untuk memastikan
bahwa proses mencapai hasil yang diharapkan;
Act h. meningkatkan proses dan EOMS.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

Contoh: Peta proses bisnis di pembelajaran

SDM (Dosen,
Keuangan
Lakukan
Layanan laboran dan karyawan) Masyarakat
Admik Kemahasiswaan

pendekatan
proses, risk Alumni
management, SMA/SMK/MAN
Perguruan Tinggi lain Layanan
dan siklus Panitia PMB PBM & Evaluasi Kelulusan Pemasaran Pelanggan

PDCA untuk
setiap proses RM:pengetahuan siswa
Pengguna
Lulusan
bisnis di bidang art&science
kurikulum Manajemen
SIM/IT
Perpustakaan aset
Penjaminan Adum
Mutu
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

5. Kepemimpinan Kepemimpinan dan

komitmen pada sistem
manajemen untuk organisasi
5.1. Kepemimpinan pendidikan
dan komitmen
Kepuasan peserta didik dan
penerima manfaat lainnya
5.
5.2. Kebijakan mutu
Kepemimpinan

5.3. Peran
organisasi,
tanggung jawab,
dan kewenangan
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

Kerangka Kerja Manajemen

7 Pendukung (Sumber daya)
5. Kepemimpinan dan komitmen
6.Manajemen proses
Kebijakan, Tujuan & Target Sarana Lingkungan Teknolog
SDM
prasarana kerja Informasii

4 Determined Plan & Design Structuring & Bundling

Memahami Kepuasan
konteks Proses-proses stakeholders
Manajemen
organisasi Layanan Resource Management
strategis
Pendidikan
10. Act-
Peningkatan
9.Check- Evaluasi 8. Do-Operasional Leveraging
kinerja (pengukuran,
analysis & Evaluate
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

Persyaratan tambahan untuk pendidikan berkebutuhan khusus,

manajemen puncak harus:
• menyediakan sumber daya untuk mendukung aksesibilitas di
lingkungan pembelajaran;
• akomodasi yang wajar disediakan untuk peserta didik dengan
berkebutuhan khusus untuk mempromosikan akses yang setara
ke fasilitas dan lingkungan pendidikan seperti peserta didik
lainnya.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

5.3 Peran, tanggung jawab, dan

wewenang organisasi.
Manajemen puncak harus menetapkan
tanggung jawab dan wewenang
personil yang ditunjuk untuk
memastikan bahwa penerapan EOMS
mencapai hasil yang diinginkan.
 6.1 Tindakan untuk mengatasi risiko dan peluang. Ketika merencanakan
6. Perencanaan untuk EOMS, organisasi harus mempertimbangkan masalah yang
disebutkan dalam 4.1 dan persyaratan yang dirujuk dalam 4.2 dan
4.4 dan menentukan risiko dan peluang yang perlu ditangani.

RISIKO adalah kemungkinan kejadian atau kegiatan yang menghambat tercapainya

tujuan strategis dan operasional organisasi

Organizational Principle Basic team Performance Ideal quality

level process structure issue focus system focus
focus

Enterprise Strategic Cross-business Stakeholder Strategic

Business Business Cross- Customer Business process

functional

Operations Work Departmental Process Work process

6.2 Tujuan dan perencanaan organisasi pendidikan untuk
mencapainya. Organisasi harus menetapkan tujuan
organisasi pendidikan pada fungsi, tingkat, dan proses
yang relevan yang diperlukan untuk EOMS. Untuk
mencapai tujuan yang ditetapkan, organisasi harus
menentukan, dan membuat garis besar dalam rencana
pencapaiannya.

6.3 Perencanaan perubahan. Ketika organisasi menentukan

perlunya perubahan pada EOMS, perubahan harus
dilakukan secara terencana.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

7. Dukungan
7.1 Sumber Daya yang diperlukan untuk penetapan, penerapan,
pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan dari EOMS.
7.1.2 Sumber daya manusia (staf dan karyawan,sukarelawan dan pemagang,
staf eksternal)
7.1.3 Fasilitas (bangunan, dan pekarangan,peralatan termasuk perangkat
keras dan perangkat lunak, dan utilitas)
7.1.4 Lingkungan untuk operasi proses pendidikan (factor psikososial dan
fisik)
7.1.5 Pemantauan dan pengukuran sumber daya
7.1.6 Pengetahuan organisasi yang diperlukan untuk operasi prosesnya dan
untuk mencapai kesesuaian produk dan layanan.
7.2 Kompetensi personel yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan
di bawah kendali yang mempengaruhi kinerja organisasi
pendidikannya.
7.3 Kesadaran orang yang bekerja di organisasi untuk mengetahui
kebijakan, tujuan dan strategi organisasi; serta kontribusi mereka
terhadap pencapaian efektivitas EOMS
7.4 Komunikasi internal dan eksternal untuk berpendapat,
berkolaborasi, berkoordinasi, dan menyampaikan kepada pihak
yang berkepentingan informasi yang relevan, akurat dan tepat
waktu, konsisten dengan misi, visi, strategi dan kebijakan
organisasi.
7.5 Informasi yang didokumentasikan yang ditetapkan dan diperlukan
untuk efektivitas EOMS.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

8. Operasi
8.1 Perencanaan dan kendali operasional. Organisasi harus merencanakan,
menerapkan, dan mengendalikan proses (lihat 4.4), dan menerapkan tindakan yang ditentukan
dalam 6.1
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

8.2 Persyaratan untuk produk dan layanan pendidikan.

Termasuk yang dihasilkan dari:

 analisis kebutuhan saat ini dan masa depan,

 tuntutan dan perkembangan internasional;
 pasar tenaga kerja;
 penelitian;
 persyaratan kesehatan dan keselamatan yang berlaku.

Mengkomunikasikan persyaratan untuk produk dan layanan pendidikan,

termasuk perubahannya (bilamana ada) ke pihak yang berkepentingan.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

8.3. Desain dan pengembangan produk dan layanan pendidikan.

8.3.1. Organisasi harus menetapkan, menerapkan dan memelihara proses
desain dan pengembangan yang tepat dalam penyediaan produk dan
layanan pendidikan.
8.3.2 Perencanaan desain dan pengembangan
8.3.3 Masukan desain dan pengembangan
Mempertimbangkan: persyaratan fungsional dan kinerja; informasi yang
berasal dari kegiatan desain dan pengembangan sebelumnya; standar atau
kode praktik untuk dilaksanakan oleh organisasi;
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

8.3.4 Pengendalian desain dan pengembangan

Pengendalian desain dan pengembangan kurikulum mencakup”
• hasil dan kegiatan belajar, semua sumber daya yang diperlukan;
• peran aktif peserta didik dalam menciptakan proses pembelajaran; dalam penilaian formatif dan
umpan balik.
Pengendalian desain dan pengembangan penilaian sumatif harus memastikan bahwa:
• tautan yang jelas dapat ditunjukkan antara desain penilaian dan hasil pembelajaran yang
dimaksudkan,
• kegiatan-kegiatan dilakukan dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip transparansi, aksesibilitas,
respek kepada peserta didik, dan keadilan, terutama berkenaan dengan penilaian;
• sistem penilaian didefinisikan dan divalidasi.

Pengendaliandesain dan pengembangan meliputi tinjauan, verifikasi dan validasi dilakukan untuk
memastikan bahwa produk dan layanan pendidikan yang dihasilkan memenuhi persyaratan
penggunaan;
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

8.3.5 Output desain dan pengembangan

• menetapkan karakteristik produk dan layanan pendidikan yang penting;
• disimpan sebagai informasi yang terdokumentasi.

8.3.6 Perubahan desain dan pengembangan

 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

8.4 Pengendalian proses, produk dan layanan yang disediakan oleh

pihak eksternal.
• 8.4.1. Organisasi harus memastikan bahwa proses, produk dan
layanan yang disediakan secara eksternal sesuai dengan persyaratan.
• 8.4.2 Jenis dan tingkat kendali
• 8.4.3 Informasi untuk penyedia eksternal
Organisasi harus memastikan kecukupan persyaratan sebelum
komunikasi mereka ke penyedia eksternal.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

8.5 Penyampaian produk dan layanan pendidikan.

Input • Penerimaan peserta didik:
a. informasi yang memadai yang mempertimbangkan persyaratan
organisasi dan persyaratan profesional, serta komitmen organisasi
terhadap tanggung jawab sosial;
b. hasil pembelajaran yang dimaksudkan, perspektif karir, pendekatan
pendidikan; partisipasi peserta didik, dan penerima manfaat lain yang
sesuai, dalam proses pendidikan mereka; kriteria penerimaan dan biaya
produk atau layanan pendidikan.
• Ketentuan penerimaan. Organisasi harus menetapkan persyaratan proses
untuk penerimaan peserta didik.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

• Pengiriman produk dan layanan pendidikan. Organisasi harus menetapkan proses untuk:
Proses
• Belajar-mengajar;
• fasilitasi pembelajaran;
• dukungan administratif pembelajaran.
• Penilaian sumatif. Organisasi harus memastikan bahwa metode-metode untuk
mendeteksi plagiarisme dan malpraktek lainnya dilakukan dan dikomunikasikan kepada
peserta didik;
• Setelah penilaian sumatif: peserta didik diberitahu tentang hasil kegiatan penilaian dan
nilai; peserta didik diberikan kesempatan untuk mengajukan banding atau meminta
perbaikan hasil kegiatan penilaian dan nilai; peserta didik memiliki akses penuh ke
pekerjaan mereka dan penilaian terperinci, serta peluang untuk umpan balik;
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

Output • Identifikasi dan keterlacakan. Terkait dengan:

• kemajuan peserta didik;
• jalur studi dan pekerjaan dari mereka yang lulus;
• Properti milik pihak yang berkepentingan.
8.5.4 Preservasi. Output hasil dari penyampaian layanan harus dipeliharan untuk
memastikan kesesuaian dengan persyaratan.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

8.5.5 Perlindungan dan transparansi data peserta didik.

8.5.6 Kontrol perubahan dalam produk dan layanan pendidikan.

Output 8.6 Rilis produk dan layanan pendidikan. Pelepasan produk dan layanan kepada peserta
didik dan penerima manfaat lainnya tidak akan dilanjutkan sampai pengaturan yang
direncanakan telah diselesaikan secara memuaskan.
8.7 Kontrol terhadap output yang tidak sesuai dengan pendidikan. Output yang tidak
sesuai dengan persyaratannya diidentifikasi dan dikendalikan untuk mencegah
penggunaan atau pengiriman yang tidak disengaja.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

9. Evaluasi kinerja

9.1 Pemantauan, pengukuran, analisis, dan evaluasi.

• Kepuasan peserta didik, penerima manfaat dan staf lainnya.
• Penanganan keluhan dan banding. Organisasi pendidikan harus menangani keluhan dan banding,
dan harus memberitahukan hal ini kepada pihak yang berkepentingan
• Analisis dan evaluasi. Organisasi harus menganalisis dan mengevaluasi data dan informasi yang
tepat yang timbul dari pemantauan dan pengukuran,

Hasil analisis digunakan untuk mengevaluasi: kesesuaian produk dan layanan; tingkat
kepuasan; kinerja dan efektivitas EOMS; efektivitas tindakan yang diambil untuk
mengatasi risiko dan peluang; kinerja penyedia eksternal; dll.
 Indikator kinerja (contoh)
• Angka putus sekolah;
• Kepuasan peserta didik;
• Kehadiran dan / atau tingkat
keterlibatan peserta didik;
• Kepuasan penerima manfaat lainnya;
• Tingkat kelulusan;
• Lamanya waktu untuk menyelesaikan
program;
• Tingkat penempatan kerja pada
interval tertentu setelah lulus;
• Tingkat kualifikasi staf secara
keseluruhan;
• Publikasi dan hasil penelitian staf;
• Jumlah jam pengembangan profesional
berkelanjutan;
• Persentase program terakreditasi;
• Jumlah keluhan;
• Jumlah penelitian kepada staf pengajar;
• Tingkat pencapaian hasil belajar.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

9. Evaluasi kinerja

9.2. Audit internal. Organisasi harus melakukan audit internal pada interval yang
direncanakan untuk memberikan informasi tentang apakah EOMS: sesuai dengan
persyaratan (sesuai dengan kriteria audit), diterapkan dan dipelihara secara efektif.

Organisasi harus:
merencanakan, menetapkan, menerapkan dan memelihara program audit,
termasuk frekuensi, metode, tanggung jawab, dan hasil audit sebelumnya;
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

9.3. Tinjauan manajemen. Manajemen puncak harus meninjau EOMS pada interval yang
direncanakan, setidaknya sekali per tahun, dan memperbaruinya sesuai untuk memastikan
kecukupan, kesesuaian, dan keefektifannya yang berkelanjutan,
• Hasil tinjauan manajemen. Keluaran dari tinjauan manajemen harus mencakup keputusan yang
terkait dengan:
• peluang peningkatan berkelanjutan;
• setiap kebutuhan untuk perubahan pada EOMS;
• kebutuhan sumber daya.
 3. Persyaratan SNI ISO 21001:2018

10. Peningkatan
10.1 Ketidaksesuaian dan tindakan korektif. Bereaksi dan mengimplementasikan tindakan
korektif untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian

10.2 Perbaikan berkelanjutan. Organisasi harus terus meningkatkan kecukupan, kesesuaian dan
keefektifan EOMS, dengan mempertimbangkan praktik terbaik sebagai bagian dari perbaikan
berkelanjutan.
10.3 Peluang untuk perbaikan. Organisasi harus menentukan peluang untuk peningkatan
pemenuhan persyaratan dan kepuasan peserta didik dan penerima manfaat lainnya
 4. Keselarasan SNI ISO 21001:2018
dengan SPMI berbasis SN Dikti

• Standar Nasional Pendidikan Tinggi (SN-Dikti) terdiri dari 24 standar, masing-

masing 8 standar Pendidikan, 8 standar Penelitian, dan 8 standar Pengabdian
kepada masyarakat
• SN-Dikti bersifat wajib, sedangkan standar Dikti merupakan standar Dikti yang
bersifat melampau dari SN Dikti,
• Standar SNI ISO 21001:2018 dapat digunakan oleh PT untuk menuju standar
Dikti yang bersifat melampaui SN Dikti.
 Keselarasan SNI ISO 21001:2018 dengan SPMI

Standar SNI ISO

21001:2018 dapat
digunakan oleh PT
untuk menuju standar
Dikti yang bersifat
melampaui SN Dikti.
 Keselarasan SNI ISO 21001:2018 dengan SPMI

Contoh
 Keselarasan SNI ISO 21001:2018 dengan SPMI

Contoh
 Keselarasan SNI ISO 21001:2018 dengan SPMI

Contoh
 Keselarasan SNI ISO 21001:2018 dengan SPMI

Contoh
 Penutup

Bagaimana menerapkan SNI ISO 21001:2018 di PP?

1. Mempelajari dan memahami SNI ISO 21001:2018,
2. Membuat matrik keselarasan dengan SPMI yang dikembangkan masing-masing
PT, atau dengan standar internasional lainnya yang diadopsi,
3. Merancang dan menerapkan sistem manajemen organisasi pendidikan yang
terintegrasi,
4. Mengevaluasi sistem manajemen organisasi pendidikan melalui audit internal
atau mengukur tingkat kedewasaan sistem manajemen dengan menggunakan
ISO 9004, kriteria SNI Award, BAN-PT, MBNQA, atau lainnya
 TERIMA KASIH
Muhammad Rosiawan
Email: mrosiawan@staff.ubaya.ac.id