REKAYASA IDE

“PELAYANAN PRIMA”

Dosen Pengampu:

Yudhistira Anggraini, M.Pd

Disusun Oleh:

Dani Popi Yolani

(5193343028)

KELAS : C

JURUSAN PENDIDIKAN TATA BUSANA

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

2020
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan
rahmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas makalah mata kuliah Pelayanan Prima
ini yang berjudul ‘’Rekayasa Ide’’. Penulis mengucapkan terima kasih kepada Dosen Pengampu
yang sudah memberikan bimbingannya.

Akhir kata penulis ucapkan terima kasih penulis sadar masih banyak kekurangan dalam
penyusunan makalah ini. Kiranya pembaca dapat memberikan kritik dan saran yang membangun
dalam penyusunan makalah di lain waktu Sekian dan terima kasih.

Medan, April 2020

Penulis
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Pelayanan prima adalah sebuah pelayanan yang dilakukan dengan sebaik
mungkin kepada para pelanggan atau konsumen hingga terciptanya rasa kepuasan
tersebut. Dalam sebuah usaha atau toko terdapat juga pelayanan contohnya toko lia
menawarakan atau menerima jasa pelayanan seperti mengobras dan jahit gulung serta
menerima tempahan jibab.
Dan bukan itu saja tetapi para karyawan yang bekerja pun juga memberikan
pelayanan terbaik bagi pelanggan yang baru saja datang ke toko contohnya langsung
menanyakan kebutuhan pelanggan tersebut. Sering kali pelanggan mengeluh tentang
tidaknya menerima jasa pelayanan tempahan menjahit selain jibab misalnya pakaian,
celana ataupun rok. Sehingga membuat pelanggan kurang puas dalam pelayanan jasa
pada toko lia.

B. Tujuan
Untuk membuat pelanggan merasa puas dengan pelayanan jasa

C. Manfaat
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan atau toko kepada para pelanggan.
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Kerangka pemikiran /gambaran umum

Dari permasalahan di atas pelanggan yang sering kali menuntut adanya jasa
pelayanan menjahit menurut saya dalam sebuah perusahaan ataupun toko harus ada
produk yang hendaknya bisa digunakan langsung ataupun toko tersebut memproduksi
sebuah barang yang sudah jadi agar bisa mempermudah pelanggan dalam menentukan
busana yang akan ia pakai, tanpa harus mencari bahan-bahan terlebih dahulu untuk
dijadikan busana. Contohnya rok dengan adanya barang jadi seperti rok pasti akan
mempermudah proses dalam pelayanan, sekaligus menghemat waktu tanpa harus
menunggu lama untuk membuat barang jadi dan juga kepuasan pelanggan dengan waktu
yang singkat barang yang ingin dibeli sudah menjadi barang siap pakai.
Agar pelanggan merasa tertarik pada suatu barang atau produk yang dijual maka
desain rok yang digunakan haruslah memiliki daya tarik tersendiri misalnya rok span
panjang dengan sleting di bagian depan rok dan dipinggiran samping rok terdapat
beberapa lish bewarna putih. Dan juga memiliki kantong disebelah kiri. Dengan adanya
daya tarik produk tersebut maka kepuasan pelanggan tersebut akan tercapai.

B. Metode pelaksaanan
 Melakukan desain atau rancangan rok, seperti apa yang ingin dibuat tetapi
memiliki daya tarik pada pelanggan.
 Mencari bahan dan kain yang akan dijadikan rok.
 Mengukur panjang rok.
 Membuat pola rok kemudian menggunting pola rok pada kain.
 Menjahit rok dengan tambahan sleting didepan rok.
 Setelah selesai menjahit merapikan benang-benang pada rok.
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan
Kesimpulannya adalah kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting dalam suatu
perusahaan atau toko sekali pun karena dengan terciptannya rasa kepuasan maka
pelanggan tersebut akan kembali lagi membeli barang atau jasa tersebut. Menciptakan
suatu produk juga harus memiliki rasa daya tarik agar pelanggan juga bertambah banyak
lagi. Dengan cara mendesain atau membuat model dengan modern.

B. Saran