1) The Dark Side of Leadership,

Bab ini dimulai dengan diskusi tentang kepemimpinan yang merusak. Pemimpin yang
merusak adalah mereka yang dapat membangun tim tetapi mencapai hasil yang secara moral
tercela atau merusak kesuksesan organisasi. Kepemimpinan yang merusak tidak terbatas pada
panggung dunia: Banyak pemimpin komunitas dan nirlaba, supervisor lini pertama, manajer
tingkat menengah, dan eksekutif yang dapat membangun tim juga mendapatkan hasil yang
tidak selaras dengan kebutuhan mayoritas konstituen mereka atau organisasi induk mereka.
Dan tepatnya apa yang merupakan kepemimpinan yang baik atau destruktif mungkin tidak
langsung — inisiatif yang awalnya dianggap merusak mungkin terbukti baik dalam jangka
panjang. Ketidakmampuan manajerial menggambarkan orang-orang dalam posisi otoritas
yang memiliki kesulitan dalam melibatkan pengikut, membangun tim, atau mendapatkan
hasil melalui orang lain. Penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan orang yang memegang
kekuasaan dianggap tidak kompeten oleh banyak pengikutnya. Kegagalan manajerial terkait
erat dengan ketidakmampuan manajerial dan berkaitan dengan alasan mengapa manajer yang
kompeten dapat dilihat sebagai tidak efektif. Beberapa alasan mengapa pemimpin berpotensi
besar menjadi manajer yang tidak efektif adalah karena ketidaksiapan mereka untuk promosi
atau ketidakmampuan mereka untuk membangun tim, mencapai tujuan bisnis, bergaul dengan
orang lain, atau beradaptasi dengan situasi baru. Meskipun penelitian penggelinciran
manajerial telah dilakukan orang-orang yang pernah dilihat sebagai kandidat berpotensi
tinggi, nampaknya alasan kegagalan ini dapat diterapkan pada siapa pun yang memiliki posisi
berwenang. Fakta bahwa kebanyakan orang tahu mengapa pemimpin gagal menunjukkan
bahwa hanya mengetahui alasan umum penggelinciran tidak cukup untuk mencegahnya
terjadi. Sesuatu yang lain harus terjadi yang menyebabkan mayoritas orang memegang posisi
otoritas untuk dilihat sebagai tidak kompeten. Beberapa akar penyebab yang tidak terlalu
jelas untuk ketidakmampuan manajerial dan penggelinciran mencakup faktor situasional dan
pengikut yang berlebihan; kurangnya kesesuaian organisasi; kurangnya kesadaran situasional
dan diri; kurangnya kecerdasan dan keahlian yang relevan; pengikut yang buruk; ciri-ciri
kepribadian sisi gelap; masalah dengan motivasi kepemimpinan; dan kesalahpahaman umum
tentang kepemimpinan. Sayangnya, salah satu dari faktor-faktor ini dapat menyebabkan
orang yang memiliki otoritas gagal, dan sering kali kombinasi dari penyebab yang mendasari
ini mungkin salah. Kabar baiknya adalah bahwa para pemimpin dan calon pemimpin dapat
mengambil langkah-langkah untuk mengurangi dampak faktor-faktor ini pada kemampuan
mereka untuk membangun tim dan mendapatkan hasil.
2. Skills for Optimizing Leadership as Situations Change
Keterampilan ini mencakup keterampilan kepemimpinan yang relatif maju yang berguna
dalam berbagai tantangan situasional tertentu:
 Menciptakan Visi yang Menarik :
a. Ide: Masa Depan Gambar
b. Harapan: Nilai dan Kinerja
c. Standar
d. Energi Emosional: Kekuatan dan Gairah
e. Edge: Cerita, Analogi, dan Metafora
 Mengelola Konflik
a. Apakah Konflik Itu?
b. Apakah Konflik Selalu Buruk?
c. Strategi Resolusi Konflik
 Negosiasi
a. Mempersiapkan Negosiasi
b. Pisahkan Orang dari Masalah
c. Fokus pada Minat, Bukan Posisi
 Mendiagnosis Masalah Kinerja pada Individu, Grup, dan Organisasi
a. Harapan
b. Kemampuan
c. Peluang
d. Motivasi
e. Komentar Penutup tentang Model Diagnostik
 Membangun Tim di Top
a. Tim Eksekutif Berbeda
b. Menerapkan Keterampilan Individu dan Keterampilan Tim
c. Pelajaran Tripwire
 Hukuman
a. Mitos Seputar Penggunaan Hukuman
b. Hukuman, Kepuasan, dan Kinerja
c. Mengelola Hukuman