KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG

JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

ANALISIS PROSES INTERAKSI

Inisial Pasien : Tn. J Nama Mahasiswa : Indajh Wulandari Berutu
Status Interaksi : Fase Perkenalan Tanggal : 22 Oktober 2020
Perawat-Pasien
Lingkungan : Perawat berhadapan dengan pasien Waktu : 09:00 s.d. selesai
dengan jarak 1 meter, di ruang kutilang
ruangan tampak sepi
Deskripsi Pasien : Pasien menggunakan pakaian berwarna Tempat : RSJ. N
hitam, wawahnya tampak bingung dan
mata pasien terus melihat sekitarnya.
Tujuan Interaksi : Klien mampu mengidentifikasi masalah
yang dialami

Komunikasi Verbal Komunikasi Non Analisis Berpusat Analisis Berpusat

Rasional
verbal pada Perawat pada Pasien
P Assalamualaikum Wr.Wb. Menatap klien Perawat membuka Mengucapkan salam
Selamat pagi. sambil tersenyum percakapan digunakan agar terasa
K Waalaikumsalam, Pagi sus Menjawab dengan Klien menjawab
aman dan nyaman
wajah enggan/datar dengan pelan
P Perkenalkan nama saya Menatap wajah klien Perawat membina Memperkenalkan diri
Indah wulandari Berutu, dengan senyum hubungan yang menumbuhkan
saya biasanya dipanggil ramah terapeutik dengan hubungan yang
suster Indah Saya dari membina hubungan terapeutik di antara

Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 1

 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

Politeknik Kesehatan saling percaya perawat dan klien

Tanjungkarang.
K - Menatap mata Klien mendengarkan
perawat perkataan perawat
dan tampak tidak
nyaman
P kalau nama bapak siapa? Pandangan kerah Perawat ingin Dengan mengenal satu
klien dan tersenyum menumbuhkan sama lain maka
perkenalan satu hubungan akan semakin
sama lain erat dan timbul
K Joko Susilo. Suara pelan dan Klien tampak tidak
kepercayaan klien
hampir tidak nyaman
terdengar dan
menundukan kepala
P Biasanya bapak dipanggil Tetap menatap wajah Perawat ingin lebih Mengetahui nama
apa kalau di rumah? klien sambil akrab dengan panggilan klien akan
tersenyum mengetahui nama mendekatkan hubungan
klien. yang ingin dijalin
K Joko sus. Mimik wajah datar Klien terlihat
meminati
percakapan yang
Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 2
 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

terjadi
P Alamat bapak dimana? Tetap menatap wajah Perawat ingin Menanyakan identitas
klien sambil mengetahui alamat klien dapat
tersenyum klien untuk data. menumbuhkan perasaan
K Di kemiling Sus Terlihat enggan Klien menjawab
percaya klien.
berbicara pertanyaan perawat
P Baiklah bapak joko.jadi Menatap wajah klien Perawat Menjelaskan secara rinci
saya bertugas disini selama saat menjelaskan menjelaskan akan suatu hal dapat
3 minggu tetapi jadwalnya jadwalnya dan menambahkan
bergantian dengan teman menjelaskan bahwa pemahaman klien
saya yang lain.Saya di sini perawat bisa terhadap siapa dan apa
akan membantu bapak joko menjadi pendengar yang ingin dicapai
dalam mengetahui dari masalah yang
masalah-masalah yang dialami klien
dialami dan bagaimana cara
mengatasinya. Jadi kalau
bapak merasakan ada
masalah bapak bisa
bercerita dengan saya,saya
akan mendengarkan cerita

Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 3

 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

bapak dan menjaga

kerahasiaan masalah yang
bapak ceritakan. Nanti
masalah yang bapak
ceritakan akan saya
gunakan untuk kepentingan
selama perawatan bapak..
K Iya sus Memperhatikan Klien terllihat
penjelasan perawat bingung dan bersedia
dan melakukan berbincang dengan
kontak mata perawat
P Bagaimana keadaan bapak Memegang bahu Perawat ingin Bertanya kabar
joko saat ini? Apa yang klien mengetahui tentang merupakan cara yang
bapak rasakan dan keadaan klien sederhana dan efektif
pikirkan? untuk menunjukkan
K Saya bingung dan kesal Raut wajah sedih Klien mengatakan
lawan bicara bahwa kita
sus,saya terus menerus mendalam perasaaanya
bertanya dengan
mendengar suara tapi tidak
sungguh-sungguh,
adda wujudnya.
bukan sekedar basa-basi.
Dengan cara ini, kita

Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 4

 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

juga menunjukkan
kepada lawan bicara
bahwa kita siap untuk
hadir sebagai pendengar
bagi lawan bicara.
P P : Jadi itu yang bapak Menatap dalam mata Perawat ingin lebih Dengan menjadi
rasakan,bagaimana kalau klien mendalami yang pendengar orang lain
kita berdiskusi tentang apa yang klien alami kita  bisa belajar nilai-
yang bapak rasakan dan pikirkan nilai kehidupan dari
sekarang, bapak bisa pengalaman klien dan
berbagi cerita dengan saya mengetahui keadaan
dan kita akan berdiskusi yang dirasakan oleh
tentang masalah yang klien.
bapak joko rasakan,
K Iya sus Tampak sedikit Klien menyetujui
antusias perawat
P menurut bapak kita Tersenyum dan Perawat Menawarkan tempat
akanberbincang-bincang menatap klien menawarkan tempat untuk berbincang-
dimana? Tempat yang agar komunikasi bincang akan
membuat bapak merasa berjalan dengan menumbuhkan perasaan

Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 5

 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

nyaman? Jadi bapak mau nyaman dan klien bahwa klien dihargai
berdiskusi disini saja? dapat membuka diri dan perawat bisa
K Di sini saja sus Mrnggoyang Klien menawarkan
menunjukkan
goyangkan kan kaki tempat yang
kepeduliannya.
dan menunduk membuatnya
nyaman
P Baiklah pak, bagaimana Melihat ke arah jam Perawat setuju Mengulangi pernyataan
kalau kita berbincang dinding. dengan tempat yang klien dapat memastikan
selama kurang lebih 15 dipilih oleh klien apa yang klien ingin dan
menit, bisa kan pak? dan memberitahu perawat bisa lebih
jika ada waktu masuk ke dalam
untuk berdiskusi percakapan yang
diinginkan klien
sehingga percakapan
terjalin dengan nyaman,
K Baik sus Menatap wajah Klien menyetujui
perawat perawat
P Tujuan dari bincang- Menatap wajah klien Perawat menatap Menyampaikan tujuan
bincang hari ini adalah wajah klien agar berguna untuk membuat
untuk mengetahui masalah klien dapat lingkaran komunikasi

Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 6

 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

bapak joko dan memahami tujuan apa yang akan dicapai

menemukan cara untuk yang akan dicapai dalam perbincangan
mengatasinya. dalam pertemuan serta mencapai point-
ini. point yang dituju.
K Iya sus, saya mengerti. Menatap wajah Klien tampak
perawat mengerti dan setuju
P Apa yang menyebkan Menatap wajah klien Perawat ingin asal Dengan menyakan sebab
bapak joko masuk kesini muasal klien perawat dapat
dengan mendengar suara dirawat mengetahui dan
suara tanpa wujudnya? menvalidasi hal yang
K Iya sus, saya mendengar Memegang kedua Klien menjelaskan
menjadikan timbulnya
suara suara aneh tetapi jia telinga apa yang ia alami
sesuatu
saya sumbernya saya tidak
menemukannya
P Apakah saat ini suara suara Menatap mata klien Perawat mencoba Dengan menanyakan
itu masih terdengar oleh mendalami apa frekuensi waktu dapat
bapak? yang dirasakan oleh mengetahui kapan saya
klien timbul sua suara aneh
K Iya sus saya seringkali Memegang kuping Klien menceritakan
yang didengar oleh klien
mendengar suara suara itu dan mata melihat apa yang ia alami
keseliling
Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 7
 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

P Apakah yang bapak Menatap klien Perawat ingin Mengetahui operasaan

rasakan jika suara suara itu mengetahui klien jika muncul suara
muncul? perasaan dan suara
asumsi yang klien
rasakan
K saya merasa takut Suara pelan dan Klien mengatakan
mendengar suara suara itu menatap mata perasaanya
keran tidak ada wujudnya perawat.
P Bagaimana perasaan bapak Memandang wajah Perawat Mengevaluasi perasaan
setelah kita berbincang- klien sambil mengevaluasi agar digunakan untuk
bincang tadi? Apakah tersenyum mengetahui bahwa mengetahui perasaan
bapak merasa sudah klien sudah klien setelah
menceritakan semua yang mengutarakan apa mengutarakan isi
bapak dan merasa lega? yang ia rasakan. pikirannya.
K Saya sudah menceritakan Menatap wajah Klien merasa sudah
sumua yang saya pikirkan perawat menceritakan
sus masalahnya
P Jadi kita tadi sudah Menatap wajah klien Perawat Evaluasi isi materi yang
berdiskusi tentang apa saja mengevalusi sudah dibicarakan pada
pak? Coba bapak sebuatkan pemahaman klien percakapan bertujuan

Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 8

 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

apa yang sudah kita untuk menetukan nilai

bicarakan tadi? suatu hal atau
K Kita telah berdiskusi Menatap wajah Klien menjawab
objek yang berdasarakan
tentang yang saya alami sus perawat dan pertanyaan perawat
pada acuan-acuan
suaranya sedikit dengan lugas
tertentu untuk
menguat
menentukan tujuan
tertentu atau tujuan awal
dalam kontrak bersama
klien telah berhasil
tercapai atau belum
tercapai.
P Wah bagus sekali pak Tersenyum lebar dan Perawat memberi Memberikan pujian
bapak bapak mampu dan mengangkat apresiasi agar klien digunakan untuk
menjelaskan apa yang jempol terus semangat mengapresiasi
sudah kita diskusikan tadi pencapaian yang klien
K - Tersenyum Klien tampak senang
bisa lakukan.
P nanti jika bapak merasakan Menatap wajah klien Perawat Kontrak selanjutnya
perlu bercerita lagi bapak memberikan cara dibuat agar ada
bisa bercerita dengan saya untuk mencegah kesepakatan antara dua
di pertemuan selanjutnya klien mendengar orang yaitu perawat dan

Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 9

 KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
POLTEKKES KEMENKES TANJUNGKARANG
JURUSAN KEPERAWATAN TANJUNGKARANG
Jl. Soekarno Hatta No. 1 Tanjungkarang Bandar Lampung

ya pak. Besok saya akan suara suara dan klien mengenai hal
mengajarkan cera menghardik suara tertentu yang disetujui
mencegah suara suara yang agar tidak untuk dilakukan
muncul dan mengganggu menganggu klien kemudian hari.
bapak yaitu dengan cara
mengidentifikasi suara
tersebut dan latihan cara
menghardik, tempatnya
disini dalam waktu 15
menit
K K : iya sus Mempertahankan Klien menyetujui
kontak mata usulan perawat
P Baik pak saya pamit Memandang wajah Perawat Mengucapkan salam
dulu,selamat pagi dan tersenyum menampilkan wajah digunakan agar terjalin
ramahnya hubungan yang baik dan
K Pagi sus. Menatap perawat Klien menjawab kata
saling percaya.
yang pergi penutup dari perawat

Tugas Analisis Proses Interaksi PK Keperawatan Jiwa 10