Menerima telepon sama halnya saat kita menerima tamu. Sebagai tuan rumah tentu kita harus
berusaha menjadi tuan rumah yang baik dan menyenangkan. Meskipun saat bertelepon mimik
muka kita tidak terlihat, bukan menjadi alasan kita berbicara semaunya. Karena suasana hati
kita bisa dirasakan saat kita berbicara.
D. KESIMPULAN
Menangani telepon hendaknya bersikap menyenangkan, efektif dan efisien karena hal ini
sangat berpengaruh terhadap kredibilitas atau tingkat keterpercayaan terhadap perusahaan.