ANALISIS SWOT CHATIME CABANG ACE GATSU BARAT

Kondisi teknis dari Chatime gatsu barat dapat dikaji berdasarkan analisis SWOT

(Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman). Adapun pelaksanaan analisis

SWOT Chatime gatsu barat adalah sebagai berikut.

1. Tujuan Pelaksanaan SWOT

Adapun tujuan pelaksanaan SWOT adalah untuk mengetahui kekuatan,

kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi oleh chatime cabang gatsu

barat dalam kurun waktu saat ini. Kemudian dapat dirumuskan strategi

program yang harus dilaksanakan, agar tujuan chatime cabang gatsu barat

dapat tercapai.

2. Elemen SWOT

Adapun berbagai elemen SWOT (Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan

Ancaman) Chatime cabang gatsu barat adalah sebagai berikut.

2.1. Kekuatan

a. Lokasi yang strategis

b. Lahan parkir yang memadai

c. Layout posisi store yang noticeable

d. Terdapat fasilitas free wifi

 2.2. Kelemahan

a. Tidak ada greeting

b. Waktu pelayanan kurang cepat

c. Kurangnya empati terhadap customer

d. Penataan meja dan kursi yang kurang rapi

e. Tidak ada pembatas antara area chatime dengan area ACE

2.3. Peluang

a. Customer Ace hardware adalah customer potensial

b. Dikelilingi area residence ( dalung, kebo iwa utara dan selatan)

c. Adanya trend social media dalam mempermudah promosi

d. Gatot subroto barat merupakan salah satu penghubung utama antara daerah

pariwisata dan Kawasan industry.

2.4. Ancaman

a. Dekat dengan restaurant fastfood

b. Adanya kompetitor dengan produk sejenis ( meniru konsep buble drink )

c. Store dengan konsep hangout (nongkrong) lebih diminati

3.5. Analisis SWOT

Setelah disepakati berbagai elemen SWOT seperti diuraikan

sebelumnya, selanjutnya dapat dilakukan analisis SWOT. Pelaksanaannya

didahului dengan melakukan analisis faktor internal dan analisis faktor

eksternal. Analisis faktor internal maupun eksternal dilakukan dengan

 memberikan bobot dan rating pada setiap elemen SWOT yang telah

disepakati, seperti terlihat pada Tabel 1 dan Tabel 2.

Tabel 1. Analisis Faktor Internal

N Bobo Ratin Sko

Faktor
o t (%) g r
I. Kekuatan
1 Lokasi yang strategis 12 3 36
2 Lahan parkir yang memadai 10 2 20
3 Layout posisi store yang noticeable 11 3 33
4 Berada di area Ace Hardware 10 3 30
5 Adanya fasilitas free wifi 7 2 14
Total skor kekuatan 50 133

II. Kelemahan
1 Tidak ada greeting 10 -2 -20
2 Waktu pelayanan kurang cepat 12 -3 -36
3 Kurangnya empati terhadap customer 12 -3 -36
4 Penataan meja dan kursi yang kurang rapi 8 -2 -16
Tidak ada pembatas antara area parkir dengan kursi di
5 8 -2 -16
teras

Total skor kelemehan 50 -124

Total skor (kekuatan + kelemahan) 9

Catatan :

1. Bobot diberikan untuk masing-masing elemen sesuai dengan tingkat

penting relatif terhadap keberhasilan pencapaian tujuan.
2. Rating untuk Kekuatan dan Kelemahan, diberikan atas dasar kesepakatan,
yakni masing-masing rating 3 untuk kategori sangat bagus; 2 untuk
kategori bagus, dan 1 untuk kategori cukup bagus. Sementara itu rating
untuk Kelemahan diberikan atas dasar kesepakatan, yakni masing-masing
rating -3 untuk kategori sangat buruk; -2 untuk kategori buruk, dan -1
untuk kategori cukup buruk.
Tabel 2. Analisis Faktor Eksternal

Bobot
No Faktor Rating Skor
(%)
I. PELUANG
1 Customer Ace hardware adalah customer potensial 20 3 60
2 Dikelilingi area residence ( dalung, kebo iwa utara dan selatan) 10 2 20
3 Adanya trend social media dalam mempermudah promosi 10 3 30
Gatot subroto barat merupakan salah satu penghubung utama antara
4 10 2 20
daerah pariwisata dan Kawasan industry.
Jumlah skor peluang 50 130

II ANCAMAN
1 Dekat dengan restaurant fastfood 15 -2 -30
Adanya kompetitor dengan produk sejenis ( meniru konsep buble
2 15 -2 -30
drink )
3 Store dengan konsep hangout (nongkrong) lebih diminati 20 -3 -60
Total skor ancaman 50 -120
Total ( Peluang + Ancaman ) 10

Catatan :

1. Bobot diberikan untuk masing-masing elemen sesuai dengan tingkat

penting relatif terhadap keberhasilan pencapaian tujuan.
2. Rating untuk Peluang dan Tantangan ditentukan sebagai berikut. Rating
Peluang diberikan atas dasar kesepakatan, yakni masing-masing rating 3
untuk kategori sangat bagus; 2 untuk kategori bagus, dan 1 untuk kategori
cukup bagus. Sementara itu rating untuk Tantangan diberikan atas dasar
kesepakatan, yakni masing-masing rating -3 untuk kategori sangat buruk;
-2 untuk kategori buruk, dan -1 untuk kategori cukup buruk.
Berdasarkan skor dalam analisis faktor internal dan eksternal sebelumnya, maka
kesimpulan SWOT Chatime Gatsu Barat , dapat digambarkan seperti terlihat pada
diagram Gambar berikut :

PELUANG

BERBENAH 10 AGRESIF

KELEMAHAN KEKUATAN
9

DEFENSIVE KOMPETITIF

ANCAMAN

5. Strategi yang harus diterapkan oleh Chatime Gatsu Barat adalah:

Strategi Agresif yaitu mengubah konsep outlet dengan cara sebagai berikut:

1. Menempatkan outlet chatime di luar gedung ACE Hardware, tetapi masih

dalam satu areal.

2. Membuat outlet dengan layout yang mampu mengakomodasi trend

hangout (nongkrong).

3. Meningkatkan kualitas pelayanan dengan cara merefresh penggunaan SOP

secara berkala.