Tugas Personal ke-1

(Minggu 2/ Sesi 3)

1. Penelitian secara khusus dimulai dengan suatu permasalahan. Jelaskan apa yang
dimaksud dengan masalah penelitian? Berilah contoh pernyataan masalah dalam bidang
bisnis yang spesifik!
Penelitian secara khusus dimulai dengan suatu permasalahan. Suatu permasalahan tidak
berarti kesalahan yang serius dengan keadaan sekarang yang harus diperbaiki segera
mungkin. Suatu permasalahan juga mengindikasikan kepentingan dalam isu dimana
menemukan solusi yang benar dapat membantu meningkatkan situasi yang ada. Suatu
masalah adalah segala keadaan dimana terdapat sebuah celah diantara keadaan
sebenarnya dan keadaan yang diharapkan. Masalah yang telah diidentifikasikan perlu
dipersempit menjadi pernyataan masalah yang spesifik setelah terkumpul beberapa
informasi awal dengan melalui suatu wawancara khusus dan penelitian literatur.
Contoh permasalahan :
 Keterlambatan dan penundaan penerbangan yang sering terjadi dalam waktu
lama akan menyebabkan frustasi diantara para penumpangnya. Hal ini dapat
mengubah perilaku penumpang seperti komunikasi word of mouth (mulut ke
mulut) yang bersifat negative dan mengeluh.
 Instrumen penilaian potensi karyawan dalam posisi manajemen tidak berjalan
sempurna
 Karier dari anggota kelompok minoritas dalam organisasi tidak maju
 Pengenaan jam kerja yang fleksibel lebih banyak menimbulkan masalah

2. Berikut adalah permasalahan bidang manajemen sumber daya manusia di suatu

perusahaan.
Manajer sebuah perusahaan penerbangan “XYZ” di suatu negara merasa prihatin
terhadap kinerja karyawannya. Dari berbagai jurnal yang dipelajarinya, manajer
menemukan ada 4 variabel penting yang mempengaruhi kinerja karyawan. Variabel
tersebut adalah variable keterampilan, penghargaan, motivasi, dan kepuasan. Dalam
berbagai jurnal juga ditunjukkan bahwa hanya jika penghargaan menarik maka motivasi,
kepuasan, dan kinerja akan meningkat. Berdasarkan permasalahan tersebut:
a. Definisikan masalahnya!
Kinerja karyawan di penerbangan XYZ menurun dikarenakan kurnagnya reward
atau intensive yang diberikan oleh perusahaan, yang menyebabkan turunnya

STAT6146 - Business Statistics and Research Methodology-R0

 tingkat produktivitas karyawan terhadap kinerjanya. Oleh karena itu, perlunya
program reward and benefit agar karyawan lebih termotivasi untuk dan
meningkatkan produktivitas mereka. Selain itu, aka nada persaingan sehat antara
karyawan agar berlomba menjadi yang terbaik.

b. Susun kerangka teorinya!

Hal yang mempengaruhi kinerja karyawan :
1. Keterampilan
2. Penghargaan
3. Motivasi
4. Kepuasan

c. Buat hipotesisnya!
 Keterampilan berpengaruh dengan kinerja
 Penghargaan berpengaruh positif terhadap kinerja
 Motivasi berpengaruh terhadap kinerja
 Kepuasan berpengaruh terhadap kinerja
 Pengahargaan berpengaruh positif terhadap motivasi
 Penghargaan berpengaruh positif terhadap kepuasan

Sumber :

Lecture Note I – Defining and Refining The Problem

https://finansial.bisnis.com/read/20190814/90/1136268/kinerja-keuangan-bank-
muamalatmemburuk

STAT6146 - Business Statistics and Research Methodology-R0