KOMUNIKASI DALAM KESEHATAN

By. Sri Tirtayanti, M.Kep

 Komunikasi
• Proses pengoprasian rangsangan dalam bentuk
lambang atau simbol bahasa atau gerak untuk
mempengaruhi perilaku orang lain.
(notoadmodjo,2002)
• Menurut Potter & Perry (1993), komunikasi terjadi
pada tiga tingkatan yaitu intrapersonal, interpersonal
dan publik.
Prinsip-prinsip Komunikasi
(Carl Rogers)
• Perawat harus mengenal dirinya sendiri
• Komunikasi harus ditandai dg sikap saling menerima, percaya,
menghargai
• Perawat harus memahami, menghayati nilai yg dianut oleh pasien
• Perawat
harus menyadari pentingnya kebutuhan pasien, baik fisik
maupun mental
• Perawat harus dapat menciptakan suasana yg nyaman dan aman
bagi pasien
• Kejujuran dan terbuka
• Mampu sbg role model
• Altruisme
• Bertanggung jawab
 Unsur-Unsur Komunikasi
• Komunikator (source) : pemberi pesan
• Komunikan (receiver) : penerima pesan
• Pesan (message) : informasi yg diterima, bisa berupa kata, ide
atau perasaan
• Saluran (media) : metode yg digunakan dalam pesan yaitu
kata, bisa dg cara ditulis, diucapkan, diraba, dicium.
• Umpan balik : penerima pesan memberikan informasi/ pesan
kembali kepada pengirim pesan dalam bentuk komunikasi yg
efektif.
Faktor yg Mempengaruhi
Komunikasi
a.Situasi / suasana
• Situasi/suasana yg hiruk pikuk atau penuh kebisingan
akan mempengaruhi baik/tidaknya pesan diterima oleh
komunikan, suara bising yg diterima komunikan saat
proses komunikasi berlangsung membuat pesan tidak
jelas, kabur, bahkan sulit diterima.
• Proses komunikasi dilaksanakan, lingkungan harus
diciptakan sedemikian rupa supaya tenang dan nyaman.
• Komunikasi yg berlangsung dan dilakukan pada waktu
yg kurang tepat mungkin diterima dg kurang tepat pula.
b.Kejelasan pesan
• Kejelasan pesan akan sangat mempengaruhi keefektifan
komunikasi.
• Pesan yg kurang jelas dapat ditafsirkan berbeda oleh
komunikan sehingga antara komunikan dan komunikator
dapat berbeda persepsi ttg pesan yg disampaikan.
• Hal ini akan sangat mempengaruhi pencapaian tujuan
komunikasi yg dijalankan. komunikator harus memahami
pesan sebelum menyampaikannya pada komunikan,
dapat dimengerti dan menggunakan artikulasi dan
kalimat yg jelas.
 Pentingnya Komunikasi dalam
Pelayanan Kesehatan
• Manusia makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam
menjalankan dan mengembangkan kehidupannya.
• Hubungan dg orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan
komunikasi diantara sesamanya.
• Kepuasandan kenyamanan serta rasa aman yg dicapai oleh individu dalam
berhubungan sosial dg orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi.
• Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan
integritas diri setiap manusia sbg bagian dari sistem sosial.
• Komunikasi yg terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yg
sangat penting dalam kehidupan, baik secara individual maupun kelompok.
• Komunikasi yg terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan
antar individu atau kelompok.
• Tatanan klinik seperti RS dinyatakan sbg salah satu sistem dari kelompok
sosial mempunyai kepentingan yg tinggi pada unsur komunikasi.
Bentuk-Bentuk Komunikasi
Komunikasi Kesehatan
greet • Greet client warmly

ask • Ask clients about themselves

tell • Tell clients about their problems

• Help clients solve their

help problems
• Explain how to prevent to
explain have some problems

return • Return to follow-up

Komunikasi Kesehatan
 Proses Perencanaan Komunikasi
• Epidemologi
Analisis • Prilaku

• Tentukan khalayak sasaran

• Tujuam yang spesifik
Desain komunikasi • Isi pesan
• Strategi
• Menyusun rencana tindakan

• Membuat desain media

Pengembangan media • Ui joba media
• Revisi

• Pelatihan petugas
Implementasi, monitoring • Peluncuran
dan assesment • Pemantauan proses
• Pengukuran dampak program komunikasi

• Analisis hasil assesment

Review • Rekomendasi tindak lanjut
• Perencanaan kembali
Pemasaran Sosial
Variabel Pemasaran Sosial

Product

Price Consumen Place

Promotion
Penyebab Komunikasi Yg Buruk
• Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi
sumber stres, pada umumnya yg ditunjuk sebagai
penyebabnya adalah komunikasi yg buruk.
• Hal ini terjadi beberapa sebab diantaranya adalah:
1. Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara
terapeutik saat melakukan intraksi dg klien.
2. Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam
menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik.
3. Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja)
individual yg berdampak thd lemahnya pengembangan
kemampuan diri sendiri.
Hambatan psikologis dalam
proses komunikasi :
• Adanya perbedaan persepsi
• Terlalu cepat menyimpulkan
• Adanya pandangan stereotype
• Kurangnya pengetahuan
• Kurangnya minat
• Sulit mengekspresikan diri
• Adanya emosi
• Adanya tipe kepribadian tertentu
TERIMA KASIH