DAFTAR ISI

“ISO 9002 melalui pendekatan Bisnis Proses”

Topik Halaman
1. Pendahuluan / pengenalan ISO 9002 1-4
2. Penjelasan Siklus Sistem Manajemen Mutu 5-8
 Overview cara pembuatan sistem 10-18
a. Quality Manual
b. Prosedur dan dokumen pendukung
 Sistem pengendalian dokumen 19-37
 Dokumen pedoman (dokumen dan data)
 Record
 Tanggung jawab Manajemen 38-48
 Sumber daya& Training/pelatihan 49-50
 Internal Quality Audit 51-52
 Sistem tindakan Koreksi dan pencegahan 53-57
3. Mereview persyaratan customer (contract review) 58-61
4. Bisnis proses Perencanaan Mutu 62-66
5. Bisnis proses regular production 67
PO s/d Delivery
 Proses pembelian 68-73
 Pengendalian proses 74-77
 Identifikasi dan Mampu telusur 78
 Pengendalian produk kepunyaan pelanggan 79
 Inspeksi dan pengujian 80-83
 Pengendalian produk yang tidak sesuai 84-85
 Status Inspeksi dan pengujian 86
 Teknik statistik 87-94
 Sistem pengendalian alat ukur dan test 95-98
 Sistem penanganan, penyimpanan,pengemasan,perawatan 99-100
dan pengiriman
 Servicing 101