VALUE PROPOSITION

Mata Kuliah Communication Business Model

Program Studi Ilmu Komunikasi

Universitas Trunojoyo Madura
VALUE PROPOSITION

Value proposition sendiri merupakan

nilai atau value yang kita tawarkan
untuk pelanggan. Kelebihan dan
keunggulan produk kita dibanding
pesaing adalah hal yang harus
dituliskan di value proposition.
VALUE PROPOSITION

Kotler dan Armstrong (2010) dalam Danurdara

dan Hidayah (2016) membagi komponen
customer value dari sudut pandang pelanggan

Customer Value Proposition:

2 MANFAAT VALUE PROPOSITION

1. Manfaat fungsional adalah segala sesuatu yang didapatkan oleh

pelanggan yang dapat memberikan manfaat dari sisi kegunaan
dan memberikan solusi secara rasional dari atribut produk. Contoh
manfaat fungsional dari kulkas adalah sebagai pendingin makanan
serta dapat memperpanjang masa kadaluarsa makanan dan
minuman. 
2. Sedangkan manfaat emosioanl adalah segala sesuatu yang
didapatkan oleh pelanggan yang dapat memberikan manfaat
secara emosional dan memberikan soluasi secara tidak rasional
dari atribut produk. Contoh manfaat emosional dari kulkas adalah
karena mereknya yang terkenal atau citranya pada benak pasar
sebagai kulkas yang awet dan tahan banting.
VALUE PROPOSITION (FUNGSIONAL)

Jika dalam konteks destinasi, maka manfaat fungsional

dari customer value adalah sebagai berikut:
 Pelayanan perjalanan
 Pelayanan transportasi
 Pelayanan atraksi & aktivitas
 Pelayanan makan & minum
 Pelayanan akomodasi
 Pelayanan perbelanjaan
VALUE PROPOSITION (EMOSIONAL)

Adapun manfaat emosional dari customer value

adalah sebagai berikut:
 Memberikan kebanggaan
 Memberikan kenyamanan
 Memberikan kesenangan
 Memberikan kemanan
VALUE PROPOSITION

Prnggolongan value proposition

1. value proposition kuantitatif :
contoh harga murah dan kecepatan pelayanan
2. value proposition kualitatif
contoh rasa kenyang, nyaman, senang, bangga,
dsb
11 VALUE PROPOSITION
Semakin banyak nilai pada suatu produk maka akan semakin banyak di sukai. Berikut 11 nilai yg bisa
dipakai pada suatu produk (dalam buku business model canvas Alexander Osterwalder dan Yves
Pigneur )
1. Kebaruan (Newness)
2. Kinerja (Performance)
3. penyesuaian (Customization )
4. penyelesaian pekerjaan, (Getting the job done)
5. Desain (Design)
6. Status/brand (merek/status),
7. Harga (Price),
8. pengurangan biaya (Cost Reduction )
9. pengurangan resiko (Risk Reduction )
10.Akses (Accessibility)
11.kenyamanan / kemudahan penggunaan (convenience / usability )
1. NEWNESS (KEBARUAN)

Propossi nilai kebaruan, adalah

proposisi nilai yang
sebelumnya tidak pernah
ditawarkan oleh perusahaan
manapun. perusahaan
menawarkan nilai yang benar-
1. NEWNESS (KEBARUAN)

Ketika pertama kali meminum teh dalam

kemasan botol diperkenalkan,. Semua orang
di Indonesia kalau hendak menikmati teh
harus duduk dirumah atau di restoran dan
sejenisnya. Kalaupun hendak  menikmatinya
di perjalanan, harus membawa sendiri dari
rumah. Dengan adanya kemasan dalam botol
yang didistribusikan secara luas, maka
minuman teh bisa dinikmati secara instan
2. PERFORMANCE (KINERJA)

Umumnya untuk menciptakan nilai,

perusahaan harus melakukan peningkatan
kinerja produk atau jasanya. Produsen motor,
akan menambah nilai dengan cara menambah
kapsitas mesin, shingga motor bisa berlari
lebih cepat. Contoh lain adalah produsen
prosesor computer. Peningaktan kemampuan
prosesor computer akan menambah nilai bagi
pengguna untuk mengolah data atau grafis
secara lebih cepat dan akurat
3. CUSTOMIZATION (BENTUK PENYESUAIAN KEBUTUHAN
INDIVIDUAL)

Customization adalah produk

atau jasa yang disesuaikan
dengan kebutuhan individual
pelanggan.
3. CUSTOMIZATION (BENTUK PENYESUAIAN KEBUTUHAN
INDIVIDUAL)

contoh produk sepeda motor kembali. Motor

modifikasi adalah contoh produk yang
disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan
pelanggan. Sekarang dikembangakn konsep
mass customization, yaitu bentuk
penyesuaian kebutuhan individual tetapi bisa
digunakan secara masal. Sebagi contoh
adalah produk sepeda motor matic yang
ditujukan untuk pelanggan perempuan
4. GETTING THE JOB DONE (PENYELESAIAN
PEKERJAAN)

Nilai dapat diciptakan hanya dengan

membantu pelanggan melakukan pekerjaan
tetrtentu. Sebagai contoh adalah jasa yang
diberikan oleh advertising agency. Mereka
akan merancang dan membuat iklan utnuk
membantu perusahaan menjalankan fungsi
promosinya. Dengan bantuan advertising
agency, suatu perusahaan dapat lebih
berkonsentrasi menjalankan strategy promosi
5. DESIGN (DESAIN),

Suatu produk . jasa dapat unggul di pasar

bisa jadi karena designnya. Contoh paling
mudah adalah dunia fashion/ suatu
rancangan pakaian akan menentukan
keberhasilan atau kegagalan di pasar.
Rancangan yang sesuai dengan
kebutuhan dan selera pasar, akan
sukses. Sebaliknya design pakaian yang
6. BRAND/STATUS (MEREK/STATUS)

Perusahaan dapat memberikan nilai kepada

pelanggan dengan cara memberi status. Status
sosial ekonomi seseorang dpaat dilihat dari merek
mobil yang dikendarai. Demikian pula, seseorang
yang menginap di hotel bintang lima berbeda status
social ekonominya dengan merekan yang menginap
di hotel bintang tiga. Pelanggan starbuck berbeda
status sosial ekonominya dengan pelanggan warung
kopi, meskipun sama-sama minum kopi. Perusahaan
dapat mendesign value proposition utnuk memenuhi
kebutuhan pengakuan status pelanggan.
7. PRICE (HARGA)

Pada segmen pasar yang sensitive

terhadap harga, harga yang rendah
untuk produk / jasa akan memeberikan
nilai tersendiri. Misalnya perbedaan
harga antara xiomi dan Samsung
walaupun memiliki nilai yg sama. Jenis
telpon ini mejadi alternative bagi segmen
kelas bawah yang membutuhkan alat
8. COST REDUCTION (PENGURANGAN BIAYA)

Perusahaan dapat member nilai kepada pelanggan

berupa pengurangan biaya dari aktivitas yang
dilakukan pelanggan. Sebagai contpoh adalah
perusahaan perangkat lunak akutansi, CRM, atau
payroll akan sangat membantu penggunanya
menghemat biaya maupun tenaga perusahaan
dalam menjalankan aktivitasnya. Perusahaan –
perusahaan jasa konsultasi managemen juga
menawarkan system yang sasaran akhirnya alalah
mengurangi biaya operasional perusahaan
9. RISK (PENGURANGAN RESIKO)

Perusahaan dapat member nilai untuk

pelanggannya dengan cara mengurangi resiko
yang dihadapi pelanggan. Praktik umum yang
dilakukan para produsen adalah memberikan
garansi dalam bentuk perbaikan atas
kerusakan. Produsen mobil atau barang
elektronik menawarkan nilai kepada
pelanggannya. Jenis perusahaan yang
memberikan nilai tambah khusus
pengurangan resiko adalah perusahaan-
10. ACCESSIBILITY(AKSES)

Cara lain memberikan nilai untuk pelanggan

adalah memberikan akses kepada pelanggan
yang semula tidak bisa mendapatkan jasa /
produk. Di Indonesia kita harus bisa melihat
peran perusahaan pembiayaan sepeda motor
dan mobil. Dengan bantuan perusahaan
pembiayaan, warga masyarakat yang secara
ekonomi tidak bisa membeli sepeda motor
atau mobil, sekarang bisa membelinya
11. CONVENIENCE / USABILITY
(KENYAMANAN / KEMUDAHAN PENGGUNAAN)

Perusahaan dapat menciptakan nilai untuk

pelanggannya dengan cara mebuat mereka dapat
melakukan aktivitas menjadi lebih nyaman. Industri
penerbitan, baik media maupun buku di Indonesia
sekarang sedang berada lama transisi menuju
penerbitan digital. Bagi pembaca generasi muda,
bacaan yang dapat diakses secara mudah melalui
jaringan internet dan dapat dibaca pada perangkat
alat baca buku elektronik akan memebrikan
kenyamanan dan kepraktisan. Dalam satu alat baca
elektronik, sesorang dapat menyimpan ratusan buku
11. CONVENIENCE / USABILITY
(KENYAMANAN / KEMUDAHAN PENGGUNAAN)

Perusahaan dapat menciptakan nilai untuk

pelanggannya dengan cara mebuat mereka dapat
melakukan aktivitas menjadi lebih nyaman. Industri
penerbitan, baik media maupun buku di Indonesia
sekarang sedang berada lama transisi menuju
penerbitan digital. Bagi pembaca generasi muda,
bacaan yang dapat diakses secara mudah melalui
jaringan internet dan dapat dibaca pada perangkat
alat baca buku elektronik akan memebrikan
kenyamanan dan kepraktisan. Dalam satu alat baca
elektronik, sesorang dapat menyimpan ratusan buku