MODUL 2 – Customer Persona

Saya punya prinsip bahwa setiap produk ada jodohnya, artinya setiap produk punya
target market yang berbeda. Target market memiliki kekuatan 10x lipat dibanding
copywriting. Produk yang dipromosikan pada target market yang tepat bakal LARIS meski
copywritingnya acak-acakan. Ini pernah terjadi pada klien saya saat jualan hijab. Dia sering
sekali Broadcast di BBM dengan iklan tanpa mengikuti kaidah copywriting. Saat saya
tanya penjualannya, spontan dia jawab 5 juta/hari. Wow!

Kali ini kita akan belajar bagaimana mencari Customer Persona, yang berarti Anda
mencari HIPOTESIS tentang karakter target market dari Produk yang Anda jual,
khususnya mengenai faktor manusia mulai dari:

• Gambaran demografi (Jenis Kelamin, Usia, Pekerjaan dan Penghasilan)

• Apa saja keinginan mereka? Apa masalah yang bisa diselesaikan dengan hadirnya produk Anda?
• Apa saja yang mereka khawatirkan?
• Kemana mereka mencari informasi yang mereka percaya?
• Dimana mereka berkumpul? ONLINE seperti di Grup Facebook, WA, BBM, LINE atau Telegram),
kalau OFFLINE seperti arisan, komunitas, club, atau organisasi?
• Bagaimana pola pembelian target market Anda? (Beli lewat SMS, BBM, WA, LINE atau Webiste)

[PRINSIP] Setiap Produk Punya PERSONA BERBEDA dan STRATEGI JUALAN YANG
BERBEDA
 Dengan mengetahui customer persona setiap produk, maka strategi yang saya gunakan
untuk promosi juga berbeda. Hal ini pula yang harus Anda lalukan, temukan customer
persona setiap produk Anda. Bayangkan… ketika Anda punya target market yang tepat
dan mahir copywriting, DIJAMIN rekening Anda bakalan BENGKAK! kiki emoticon

Jawaban dari Hipotesis tentang Prospek Anda tersebut akan menjadi Landasan Anda
dalam merumuskan secara tepat siapa yang akan Anda jadikan target dan isi copywriting.

Lanjut…

Saat si Prospek membaca Copywriting Anda, mereka akan SELALU berpikir “Apakah
produk atau jasa ini sesuai dengan kebutuhan saya?”

Jadi, Anda tidak menjual dengan cara yang sama ke setiap orang karena setiap orang
punya karakter yang berbeda. Paham kan?

Selanjutnya, agar Anda makin PAHAM dengan karakteristik TARGET MARKET produk
Anda, saya berikan Customer Persona Cheklist. Silahkan siapkan alat tulis Anda atau
apapun yang bisa digunakan untuk mencatat, Ready?

Inilah Cheklistnya:

1. Buat Daftar Nama Prospek (Database)

• Nama Lengkap
• Alamat lengkap
• Email
• Alamat Sosmed (FB, Twitter, Instagram, atau Website)
• No HP/ WA, Pin BB, LINE@
• Foto

2. Buat Informasi Latar Belakang Prospek

• Usia
• Gender
• Pekerjaan
• Pendidikan
• Lokasi/Alamat
• Hubungan
• Pengalaman Kerja
 3. Dimanakah menemukan mereka atau prospek Anda?

• Media Sosial : Facebook, Twitter, G+, Path, Instagram, LINE, dll.

• Forum, Komunitas, Paguyuban, Perkumpulan, dll.
• Reuni TK, SD, SMP, Kuliah, dll.

Setelah menentukan Custumer Persona Anda lalu buatlah daftar untuk

Spesifikasi Produk Anda:

4. Tuliskan 7 Alasan Kenapa Orang lain HARUS BELI produk Anda

• Lebih Mudah… ?
• Lebih Cepat… ?
• Lebih Eksklusif… ?
• Lebih Variatif… ?
• Lebih Murah… ?
• Lebih Tahan Lama… ?
• Lebih Enak… ?
• Lebih ….? (Silahkan Pikirkan!)

5. Tuliskan Alasan-Alasan Kenapa Mereka HARUS PERCAYA kepada Anda

• Tersertifikasi… ?
• Testimoni… ?
• Endorsement… ?
• Bukti… ?
• Garansi… ?
• Sudah terbukti… ?
• Kedekatan… ?
• Direkomendasikan oleh… ?
• ….? (Silahkan Pikirkan!)

6. Tuliskan 7 Alasan Kenapa Orang lain TIDAK BELI produk Anda

• Kualitasnya jelek… ?
• Harganya mahal… ?
• Sulit didapat… ?
• Servicenya buruk… ?
• Rasanya tidak enak… ?
• Pelayanannya Lama… ?
• Tidak tahu… ?
• ….? (Silahkan Pikirkan!)
 7. Tuliskan Bagaimana Caranya agar Mereka Bisa Langsung Merespon Penawaran
Anda

• KASIH HADIAH… ?
• PROMO GRATIS… ?
• BERIKAN BONUS… ?
• GUNAKAN DISKON… ?
• ….? (Silahkan Pikirkan!)

Selanjutnya Cari dan Temukan “HOT BUTTON” Prospek:

• Apa saja KEKHAWATIRAN mereka?

• Apa yang paling DIINGINKAN Prospek?
• Apa yang paling DITAKUTKAN Prospek?
• Apa MIMPI Prospek yang Ingin Anda bantu?
• Apa KEBUTUHAN Prospek yang ingin Anda penuhi?
• Apa MASALAH Prospek yang ingin Anda selesaikan?

Setelah Anda menjawab semua pertanyaan diatas, secara tidak langsung Anda juga telah
membuat copywritingnya, AHA!

Sayangnya sebagian besar melewatkan proses ini dan ingin langsung membuat
copywriting. Mereka sering bilang, Ribet, Gak Penting, Habis-habisin waktu dan segudang
alasan lainnya.
Padahal dengan menjawab setiap pertanyaan dengan detail, maka alam bawah sadar
Anda akan terlatih dalam menganalisa kekuatan dan kelemahan suatu produk sehingga
dapat memebuat copywriting yang tepat dan cepat. Itulah yang saya rasakah sekarang.
Ini Rahasia Saya dapat membuat copywriting dengan cepat!

So, Jangan hanya dibaca, segera tulis dan jawab pertanyaannya!

INGAT! Jangan Lanjutkan modul berikutnya, sebelum Anda menyelesaikan modul ini.
Pastikan Anda sudah benar-benar membuat customer persona untuk produk-produk di
bisnis Anda!

Nanti kita akan kupas bareng-bareng, Sip?