Nama : Hesty Resy Ria

Npm : 1911002
Kelas : B.4.1 Manajemen
Mata Kuliah : Prilaku Konsumen
Dosen Pengampu : Nourma Wulanda., S.Pd.,M.M

Tugas 1
1. Strategi pemasaran apa yang harus dilakukan perusahaan (PT tidak boleh sama) dalam
meningkatkan penjualan,sekaligus mempertahankan pangsa pasar saat ini(tolong kaitkan
dengan teori motivasi,keperibadian,informasi,pengetahuan konsumen dan presepsi konsumen)

STUDI KASUS PASTA GIGI PEPSODENT

Pepsodent adalah salah satu produk pasta gigi yang sampai saat ini masih meraih pangsa
pasar paling besar. Kondisi persaingan yang semakin ketat, perusahaan selalu dituntut untuk
mampu menarik konsumen baru dan mempertahankan konsumen yang telah ada. Dalam upaya
memperoleh dan mempertahankan konsumen dibutuhkan usaha pemesaran yang intensif untuk
menjaga loyalitas konsumen terhadap pasta gigi Pepsodent.
Pepsodent telah memiliki kosumen dengan tingkat kepercayaan yang tinggi sehingga
loyalitas mereka pun tidak diragukan lagi. Sampai saat ini survey menunjukkan merk pasta gigi
yang paling diminati oleh masyarakat adalah Pepsodent, sementara merk lain dengan jenis
produk yang sejenis penjualannya masih dibawah rata-rata penjualan Pepsodent. Meskipun
demikian, Unilever selaku produsen terus berusaha meningkatkan penjualan dengan berbagai
strategi pemasaran.
Pertanyaan:
Strategi pemasaran apa yang harus dilakukan oleh PT Unilever dalam rangka
meningkatkan volume penjualan sekaligus mempertahankan pangsa pasar saat ini. (Jawaban
Anda hanya boleh jika dikaitkan dengan teori motivasi, kepribadian, informasi, pengetahuan
konsumen dan persepsi konsumen).

1. PT Unilever selaku produsen pasta gigi Pepsodent Pencegah Gigi Berlubang hendaknya terus
meningkatkan kualitas produk agar para konsumen melakukan pembelian ulang dan enggan
berpindah ke produk yang lain, serta tetap percaya dan loyal menggunakan pasta gigi Pepsodent
Pencegah Gigi Berlubang.
2. PT Unilever selaku produsen pasta gigi Pepsodent Pencegah Gigi Berlubang hendaknya
memperhatikan layanan keluhan pelanggan sehingga akan terjalin hubungan yang
menguntungkan bagi produsen maupun konsumen Pepsodent. Hal ini bisa dilakukan dengan
dibukanya layanan telepon bebas pulsa untuk menyalurkan keluhan konsumen.
3. PT Unilever selaku produsen pasta gigi Pepsodent Pencegah Gigi Berlubang hendaknya selalu
memperhatikan strategi penetapan harga, hal ini bisa dengan melakukan penetapan harga yang
kompetitif dengan produk pesaing. Selain itu jika perusahaan akan menaikan harga, perusahaan
juga harus meningkatkan kualitasnya agar konsumen tidak merasa kecewa dan berpindah ke
produk lain, tetapi jika perusahaan akan menurunkan harga, perusahaan tetap memperhatikan
kualitas produk yang diberikan.