1042-2587

© 2011 Universitas Baylor

TP
Susan Murcott dan
E& Air Rumah Murni:
Membangun Berkelanjutan
Didorong oleh Misi
Perusahaan di
Ghana Utara
Teresa Nelson
Cynthia Ingols
Jennifer Christian-Murtie
Paul Myers

Insinyur lingkungan dan wirausaha sosial Institut Teknologi Massachusetts Susan Murcott telah bekerja
selama lebih dari dua dekade untuk memberikan air minum bersih kepada warga termiskin di dunia.
Taruhannya tinggi: air yang tercemar adalah salah satu penyebab utama penyakit dan kematian di
dunia, terutama bagi anak-anak di bawah usia lima tahun. Dalam kasus ini, Murcott meluncurkan usaha
sosial baru di negara Ghana di Afrika Barat. Peran kepemimpinan yang menuntut dari wirausahawan
disorot saat Murcott dan timnya menghadapi banyak tantangan start-up standar seputar misi usaha,
definisi pasar, dan harga serta kualitas produk dalam lingkungan global yang kaya budaya.

Susan Murcott dan Pure Home Water (PHW)

Insinyur di bidang air dan limbah saya dilatih dalam desain dan konstruksi pabrik pengolahan
besar yang terpusat — pada dasarnya, solusi yang memberikan air bersih kepada orang-orang
seperti nenek saya sehingga mereka tidak akan terkena polio lagi. Solusi abad ke-19 yang berlanjut
hingga hari ini adalah sistem sentral. Masalahnya adalah satu miliar lebih orang di dunia yang tidak
memiliki akses ke air bersih sekarang tidak lagi berada di jaringan. Mereka berada di daerah
pedesaan dan berada di daerah kumuh perkotaan. Insinyur secara tradisional belum dilatih untuk
mengembangkan sistem untuk populasi ini. (Susan Murcott)

Di sebuah kantor fakultas yang terletak di gedung teknik Massachusetts Institute of

Technology (MIT), Susan Murcott menyambut Jen Christian-Murtie dengan dingin.

Silakan kirim korespondensi ke: Teresa Nelson, tel .: (617) 521-3867; e-mail: teresa.nelson@simmons.edu , ke
Cynthia Ingols di cynthia.ingols@simmons.edu , ke Jennifer Christian-Murtie di jmurtie@federalstreet.com , dan
ke Paul Myers di paul.myers@aya.yale.edu .

Juli 2013 961

DOI: 10.1111 / j.1540-6520.2011.00448.x
961..982
etap_448
sore hari di bulan Januari 2008. Murcott telah mempekerjakan Christian-Murtie sebagai konsultan untuk
menasihatinya tentang masalah yang mengganggu organisasi nirlaba yang sedang berkembang, PHW,
dan Christian-Murtie baru saja menghabiskan satu bulan di Tamale, Ghana atas nama organisasi
tersebut. Selama lebih dari 3 jam, para wanita mendiskusikan kondisi yang ditemukan Christian-Murtie,
membandingkan mereka dengan yang dialami Murcott saat berada di sana 7 bulan sebelumnya.
Mereka menganggap banjir dahsyat yang baru saja terjadi di wilayah utara Ghana serta tantangan dan
peluang berkelanjutan yang dihadapi organisasi kecil yang berorientasi pada pertumbuhan itu.

Ghana, negara Afrika yang damai dan menguatkan ekonomi, berjuang untuk
menyediakan air bersih dan sanitasi dasar bagi warganya. PHW menjual filter keramik
yang telah diteliti, diproduksi, dan dipromosikan oleh Murcott dan mahasiswanya
secara khusus untuk membersihkan persediaan air minum rumah untuk pasar Ghana.
Desain filter meniru tampilan pot tanah liat yang dibuat oleh wanita setempat dan
digunakan untuk menyimpan air. Filter tersebut dikelilingi oleh wadah plastik tertutup
dengan keran dan penutup, yang memastikan air tetap bebas dari kontaminan.
Sementara permintaan akan produk tersebut kuat, PHW telah dilanda masalah
produksi dan distribusi. Harga filter yang tinggi membuat PHW tidak mungkin bisa
mandiri sambil menjual filter dengan harga yang terjangkau oleh penduduk desa.
Tambahan,

Sejak diluncurkan pada pertengahan 2005, PHW menjual kurang dari 6.000 filter, dan banyak di antaranya
berada di kota, bukan di daerah pedesaan yang paling membutuhkannya. Merasa putus asa dengan hasil
setelah lebih dari 2 tahun berusaha, Murcott telah memulai perjalanannya ke Ghana pada bulan Juni 2007
dengan serius memikirkan untuk menutup PHW. Namun, selama di sana, dia telah mempekerjakan seorang
direktur pelaksana paruh waktu dan empat anggota staf baru. Sekarang, dia tertarik untuk mendengarkan
pandangan Christian-Murtie tentang berbagai masalah bisnis dan operasi penting yang berkaitan dengan
keberlanjutan usahanya. Seandainya dia mempekerjakan staf yang tepat untuk memajukan misi perusahaan,
dan akan mempekerjakan karyawan baru — semua dengan agama yang berbeda, latar belakang, dan dialek —
menjual cukup filter untuk meningkatkan kualitas air di pedesaan bagian utara Ghana sambil menjaga
organisasi tetap berjalan? Apakah PHW perlu memproduksi filter itu sendiri untuk mengontrol pasokannya,
memastikan kualitas tinggi, dan menjaga harga tetap terjangkau? Bisakah dia menghasilkan atau
mengamankan dana yang cukup untuk menopang perusahaan melalui tahun-tahun pembentukannya yang
sulit?
Saat mereka mempertimbangkan masa depan PHW, Murcott dan Christian-Murtie mengidentifikasi
banyak masalah dan batu sandungan. Namun, mereka juga menegaskan fakta penting bahwa pasar yang
hampir tidak terbatas memang ada untuk filter PHW. Seperti yang dilaporkan Christian-Murtie:

Sama sekali tidak ada keraguan dalam pikiran saya bahwa ada permintaan yang BESAR untuk produk ini, karena
saya diminta untuk memfilter ke mana pun kami pergi. Jika kita memiliki lebih banyak filter untuk dijual, kita bisa
menjualnya — dan kita bisa menyelamatkan banyak nyawa.

Sulit untuk merenungkan menyerah pada tujuan yang dapat membawa manfaat kesehatan yang begitu
penting bagi orang-orang Ghana dan orang lain yang berpotensi jauh lebih besar.

Ghana: Fakta Kunci

Pada saat kasus ini terjadi, Ghana, salah satu dari 54 negara Afrika, terletak di pantai
barat Afrika dan berbatasan dengan Burkina Faso di utara, Pantai Gading di barat, dan Togo
di timur. Selama pemerintahan kolonial Inggris, Ghana dibentuk dari penggabungan koloni
Inggris di Gold Coast dan wilayah kepercayaan Togoland. Pada tahun 1957,

962 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

Ghana menjadi negara sub-Sahara pertama di Afrika kolonial yang memperoleh kemerdekaan dari
Inggris Raya (lihat Gambar 1).
Ghana adalah negeri yang sangat beragam agama dan bahasa. Hampir dua pertiga dari
populasi sekitar 24 juta beragama Kristen (kebanyakan di selatan), 16% beragama Islam
(kebanyakan di utara), dan 23% mengikuti kepercayaan adat tradisional. Meskipun bahasa
resmi Ghana adalah bahasa Inggris, penduduknya berbicara hampir 80 bahasa lokal lainnya,
termasuk Dagbani, bahasa utama di Wilayah Utara.
Ghana adalah negara demokrasi konstitusional di mana presiden mengisi peran kepala
negara dan kepala pemerintahan. Ada dua partai politik utama, dan sanitasi serta kualitas air
sering menjadi masalah penting dalam pemilu. Ghana sangat bergantung pada bantuan
keuangan dan teknis internasional dengan 90% pendanaan untuk sektor air / sanitasi secara rutin
diperoleh dari bantuan tersebut. Dengan dukungan jutaan bantuan melalui program hibah
Fasilitas Pengurangan Kemiskinan dan Pertumbuhan dari Dana Moneter Internasional pada tahun
2002, Ghana berusaha untuk memiliki kebijakan moneter dan fiskal yang lebih ketat,
mempercepat privatisasi, dan meningkatkan layanan sosial.
Karena sumber daya alamnya, Ghana menghasilkan sekitar dua kali lipat output per kapita
dari negara-negara termiskin di Afrika Barat. Produksi emas, kayu, dan kakao merupakan sumber
utama devisa negara. Ekonomi domestik berpusat pada pertanian subsisten, yang menyumbang
37% dari PDB dan mempekerjakan 60% tenaga kerja, terutama pemilik lahan kecil.
Ketimpangan pendapatan yang ekstrim terjadi di Ghana, dari kekayaan besar beberapa orang di
ibu kota selatan Accra hingga orang miskin yang berjuang setiap hari untuk mata pencaharian mereka.
Dari orang-orang miskin di Ghana, 70% tinggal di daerah pedesaan, terutama di Wilayah Utara negara
itu, di mana mereka memiliki akses terbatas ke layanan sosial dasar, air bersih, jalan sepanjang tahun,
listrik, dan layanan telepon. Secara keseluruhan, tingkat kemiskinan di Ghana menurun, tetapi
kekeringan dan penyakit terus menjadi penghambat utama bagi kesejahteraan manusia dan
pertumbuhan ekonomi di utara.
Wilayah Utara Ghana adalah daerah yang berdebu dan panas dengan pedesaan yang luas tersebar
dengan gubuk-gubuk yang terbuat dari lumpur dan ilalang. Orang Dagbani yang tinggal di daerah ini berjalan
kaki, mengendarai sepeda motor, atau naik mobil lokal tro tro ( bus kecil) untuk pergi dari satu tempat ke
tempat lain. Wanita biasanya berjalan kaki untuk mengambil air untuk keluarga mereka setiap hari, beberapa
selama berjam-jam. Untuk beberapa penduduk desa yang beruntung, organisasi nirlaba internasional,
organisasi keagamaan, atau pemerintah telah memasang lubang bor atau tempat tinggal baik di dalam desa
atau tidak lebih dari 1 atau 2 mil jauhnya. Meskipun ini adalah langkah penting untuk menciptakan sumber air
bersih, ini hanya menangani air pada sumbernya. Di sisi lain, pengolahan air minum rumah tangga dan
penyimpanan yang aman menangani air pada titik kritis lain: konsumsi.

Krisis Kesehatan Masyarakat Global: Kualitas Air

Air dan sanitasi adalah pendorong utama kesehatan masyarakat. Saya sering menyebutnya sebagai
"Kesehatan 101," yang berarti bahwa setelah kita dapat memperoleh akses ke air bersih dan
fasilitas sanitasi yang memadai untuk semua orang, terlepas dari perbedaan kondisi kehidupan
mereka, pertempuran besar melawan semua jenis penyakit akan terjadi. won. (Dr Lee Jong-wook,
Direktur Jenderal, Organisasi Kesehatan Dunia [WHO]; [WHO, 2004])

Menurut WHO, satu miliar orang di dunia tidak memiliki akses ke air bersih dan
2,6 miliar tidak memiliki sanitasi modern pada tahun 2010. Mayoritas dari orang-orang ini tinggal
di Asia dan Afrika. Setiap tahun, air yang tidak aman, ditambah dengan kurangnya sanitasi dasar,
membunuh setidaknya dua juta orang: 90% di antaranya adalah anak-anak di bawah usia lima
tahun. Di sub-Sahara Afrika, 42% populasi masih tanpa air minum yang aman. Terbawa air

Juli 2013 963

Gambar 1

Peta (A) Afrika dan (B) Ghana (Sumber:

https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/gh.html)
SEBUAH

Ghana

964 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

mikroorganisme sering menyebabkan diare dan penyakit seperti schistosomiasis, malaria, legionellosis,
dan cacing guinea. Penyakit ini melumpuhkan masyarakat karena kesehatan penduduk yang buruk
menghambat pembangunan ekonomi sebuah desa. Cacing Guinea terutama menyerang orang-orang
yang tinggal di Ghana utara. Materi yang didistribusikan oleh The Carter Center, salah satu organisasi
ahli penyakit terkemuka di dunia, menjelaskan bahwa:

Cacing Guinea tertular ketika air yang tergenang, terkontaminasi dengan air mikroskopis yang
membawa larva infektif, dikonsumsi. Di dalam perut manusia, larva cacing Guinea menjadi dewasa
dan tumbuh, beberapa sepanjang 3 kaki. Setelah satu tahun, cacing Guinea perlahan muncul
melalui lepuh yang sangat menyakitkan di kulit. Cacing Guinea membutuhkan waktu hingga dua
bulan untuk benar-benar hilang, dan bahkan kemudian, infeksi sekunder dapat terjadi. Para korban
sering kali membenamkan anggota tubuh mereka ke dalam air, mencari bantuan dari sensasi
terbakar yang disebabkan oleh munculnya cacing Guinea, dan dengan demikian mencemari
kembali air minum. (The Carter Center, 2010)

Karena upaya Carter Center dalam kemitraan dengan kementerian kesehatan setempat,
cacing guinea telah dibasmi di semua kecuali tiga negara Afrika: Sudan, Mali, dan Ghana.

Filtrasi Air: Dari Sistem ke Rumah Tangga

Banyak organisasi internasional berfokus pada peningkatan pasokan air, sistem sanitasi, dan
/ atau pendidikan higiene untuk menciptakan dan mempertahankan sumber air minum yang
sehat. Perbaikan tersebut memerlukan konstruksi atau jenis intervensi lain yang melindungi air
dari kontaminasi. Contohnya termasuk menyalurkan air langsung ke tempat tinggal atau
halaman, memasang keran atau pipa tegak umum, dan mengebor lubang bor dan memasang
saluran pipa.
Ada sedikit upaya terkonsentrasi untuk mengeksploitasi inovasi terbaru dalam desain dan
pengembangan pengolahan air rumah tangga dan sistem penyimpanan yang aman di titik konsumsi
(WHO, nd). Insinyur telah mengembangkan teknologi mikroba, fisik, dan kimia untuk meningkatkan
kualitas air rumah tangga dan mengurangi penyakit yang ditularkan melalui air. Studi menunjukkan
bahwa meningkatkan kualitas air rumah tangga dengan pengobatan di tempat atau tempat
penggunaan dan penyimpanan yang aman mengurangi diare dan penyakit yang ditularkan melalui air
lainnya di masyarakat sebesar 6% sampai 50% (Nath, Bloomfield, & Jones, 2006). Menurut WHO,
teknologi yang paling menjanjikan dan dapat diakses untuk pengolahan air rumah tangga adalah
penyaringan dengan penyaring keramik atau penyaring lainnya, klorinasi dengan penyimpanan dalam
bejana yang lebih baik, disinfeksi matahari, disinfeksi termal (pasteurisasi), dan sistem kombinasi.

Susan Murcott: Latar Belakang dan Pekerjaan di MIT

Susan Murcott adalah pemimpin dalam bidang pengolahan air minum rumah tangga dan penyimpanan
yang aman di bidang global yang sedang berkembang. Bisnisnya, Teknik Ekosistem, mengkhususkan diri pada
proyek yang melibatkan teknologi inovatif dan hemat biaya untuk menciptakan sumber air bersih yang
berkelanjutan. Murcott berkomitmen secara pribadi maupun profesional pada Tujuan Pembangunan Milenium
Program Pembangunan Perserikatan Bangsa-Bangsa untuk mengurangi separuh proporsi orang tanpa akses
berkelanjutan ke air minum yang aman pada tahun 2015.
Seorang penjelajah dunia, berjiwa bebas, dan siswa non-tradisional, Murcott menerima gelar
Bachelor of Arts dari Wellesley College, dan gelar Bachelor of Science dan Master of

Juli 2013 965

Ilmu Teknik Sipil (pada usia 40) dari MIT. Setelah lulus sekolah, Murcott tetap berhubungan
dengan profesor dan mentornya di MIT, Don Harleman, dengan siapa dia bekerja sama
selama satu dekade mengembangkan pengolahan air limbah untuk kota-kota besar (lihat
Lampiran A).
Pada tahun 1999, Murcott menjadi dosen di MIT, yang merupakan janji pengajar yang langka di
institusi tersebut untuk seseorang yang tidak memiliki gelar doktor. Dia mulai memimpin proyek selama
sebulan untuk siswa yang ingin menjadi bagian dari pekerjaannya di negara berkembang:

Saya kembali dari konferensi Wanita Internasional dalam Air dan mengatakan kepada administrasi MIT
bahwa saya ingin memimpin praktik yang berhubungan dengan air minum pedesaan. MIT menjawab
bahwa mereka tidak berpikir ada orang yang tertarik — MIT memang memiliki teknologi tinggi. Sifat
terbaik saya adalah ketekunan, jadi saya kembali setahun kemudian dan berkata, "Saya ingin membuat air
minum pedesaan." Mereka memberi saya izin untuk mempresentasikannya dalam dua minggu pertama
semester sebagai proyek potensial. Tahun itu, ada sekitar dua puluh proyek jalur air yang dapat dipilih,
tetapi masih ada enam belas siswa yang mendaftar untuk praktikum saya sebagai pilihan pertama
mereka.

Setiap praktikum termasuk 1 bulan studi lapangan di negara berkembang dan memberi
siswa pengalaman dunia nyata. Banyak peserta adalah mahasiswa internasional yang kampung
halamannya bergumul dengan masalah keamanan air serupa. Didanai oleh hibah dan melalui
kompetisi tunai, Murcott menganggap pekerjaannya di MIT sebagai "cukup mandiri".

Meluncurkan PHW

Pada tahun 2004, Murcott menerima hibah dari Conrad Hilton Foundation untuk menghadiri
konferensi tahunan kedua Prakarsa Air Afrika Barat (WAWI) yang diadakan tahun itu di Ghana
(lihat Lampiran B). Selama 12 hari di sana, dia juga bertemu dengan pejabat dari World Vision,
sebuah organisasi Kristen global yang bekerja erat dengan Hilton Foundation. Proyek Air
Pedesaan Ghana dari World Vision berfokus pada penyediaan air bersih melalui pengeboran
sumur bor. Sejak 1985, telah mengebor lebih dari 1.900 sumur, memasok air untuk sekitar
500.000 orang. Dengan lebih dari 15 tahun pengalaman di negara ini, World Vision telah
mengembangkan reputasi yang kuat dengan masyarakat Ghana sebagai organisasi
non-pemerintah (LSM) terkemuka di negara itu. 1
Setelah konferensi, Murcott kembali ke MIT dengan inspirasi untuk mengembangkan upaya
World Vision di Ghana. Dia tahu bahwa teknologi dari negara maju biasanya tidak ditransfer ke
negara berkembang baik karena biayanya yang tinggi atau karena keahlian teknis yang
diperlukan untuk mengoperasikannya. Murcott dan tim mahasiswanya telah mengembangkan
berbagai filter untuk memurnikan air di daerah miskin di Nepal, Kenya, Haiti, Nikaragua, Peru,
Brasil, dan Republik Dominika. Setiap negara tempat dia bekerja membutuhkan jenis filter yang
berbeda karena masalah kontaminasi lokal dan akses ke bahan mentah yang dibutuhkan untuk
membuat filter. Murcott sangat tertarik untuk membawa teknologi ke Ghana yang telah terbukti
mengurangi diare, cacing guinea, dan penyakit terkait air lainnya dengan cara yang murah dan
mudah digunakan.
Murcott mengajukan proposal kepada Hilton Foundation untuk proyek percontohan yang akan
menerapkan pendekatannya pada pengolahan air minum rumah tangga di Ghana (lihat Tabel 1).
Yayasan memberikan $ 150.000 hibah pada tahun 2005 untuk melaksanakan apa yang terjadi

1. Situs web World Vision: http://www.worldvision.org/content.nsf/learn/world-vision-ghana?Open&lpos=

lft_txt_Ghana.

966 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

Tabel 1

Anggaran Yang Diusulkan Hibah Hilton Foundation

Tahun 1 Tahun 2 Total

Catatan DOLLAR AMERIKA$ DOLLAR AMERIKA$ DOLLAR AMERIKA$

SEBUAH Gaji dan upah [1]

S. Murcott (PI) 5.262 5.262 10.524
Mahasiswa pascasarjana 2.000 2.000 4.000
7.262 7.262 14.524
B Manfaat karyawan dan akrual liburan
36.0 / 36.5% dari A (tidak termasuk mahasiswa pascasarjana) [2] 1.894 1.921 3.815
C Perjalanan [3]
Tiket pesawat RT Boston – Ghana [4] 8.500 10.200 18.700
Makanan, akomodasi, dan biaya tak terduga [5] 12.000 14.400 26.400
Sewa kendaraan, supir [6] 3.000 4.500 7.500
23.500 29.100 52.600
D Perlengkapan dan perlengkapan modal
Produk demonstrasi [7] 7.000 968 7.968
Komputer laptop [8] 1.640 0 1.640
8.640 968 9.608
E Bahan dan layanan
Pengusaha sosial [9] 12.000 12.000 24.000
Layanan terjemahan 2.000 3.000 5.000
Lokakarya kelompok fokus [10] 2.400 2.400 4.800
Telepon (ponsel) dan kantor memasok uang 4.000 5.000 9.000
sekolah bagi lulusan [11] 1.935 1.935 3.871
Ulama lain-lain 1.200 1.200 2.400
23.535 25.535 49.071
F Biaya tidak langsung [12] 10.169 10.214 20.382
Total 75.000 75.000 150.000

Catatan:
[1] 1 bulan selama tahun 1 dan tahun 2.
[2] Manfaat karyawan 27% setiap tahun; akumulasi liburan adalah 9% di Tahun 1 dan 9,5% di tahun 2. [3] Satu
perjalanan 30 hari ke Ghana oleh S. Murcott dan empat siswa Master di bidang Teknik di tahun 1; Dua perjalanan
30 hari ke Ghana oleh S. Murcott dan satu perjalanan 30 hari oleh empat siswa di kelas 2. [4] Dianggarkan
dengan $ 1.700 per penerbangan.
[5] Dianggarkan $ 80 per orang per hari.
[6] Dianggarkan sebesar $ 100 per hari (kendaraan tidak diperlukan untuk waktu penuh di tahun ke-2).
[7] Uang untuk membangun produk peragaan (sebagian besar akan ditinggalkan di Ghana saat proyek selesai).
[8] Komputer laptop dan asesorisnya untuk mencatat catatan dan menyiapkan laporan dari lapangan. [9]
Koordinator bisnis wirausaha sosial (dipekerjakan di Ghana).
[10] Pertemuan, administrasi, dan pengeluaran dalam negeri lainnya untuk lokakarya kelompok fokus.
[11] Total 55% dari perkiraan biaya kuliah MIT.
[12] Biaya tidak langsung untuk gaji (kecuali pelajar), tunjangan karyawan, dan akrual liburan adalah 61,5% di tahun 1 dan 62% di tahun 2; biaya tidak
langsung untuk sisa barang adalah 10%.
Sumber: Dokumen Internal Pure Home Water.

proyek PHW. Dia dan timnya telah merancang tiga jenis filter air untuk mengatasi masalah air
yang terkontaminasi di Ghana tetapi memutuskan untuk fokus pada produksi dan penjualan
hanya satu dari mereka, yaitu Kosim filter. 2 Murcott menjelaskan produknya:

2. Kosim adalah kata Dagbani yang berarti "air dari panci keramik" dan "air terbaik". Ini adalah air minum yang
disajikan untuk para tamu.

Juli 2013 967

 (Filter Kosim). . . adalah teknologi yang paling baik dalam menjawab tantangan air tertentu di
wilayah tersebut dan paling dapat diterima secara sosial oleh masyarakat di wilayah tersebut.
. . Filter [keramik] ini sederhana, ramah pengguna, dapat diterima secara sosial, tidak mahal,
kompatibel dengan budaya dan dapat diproduksi secara lokal.

Sebagai permulaan, Murcott memilih untuk menjual filter di bagian utara Ghana karena masalah air
paling mendesak di sana.
Meskipun dia berkomitmen untuk menyediakan sarana untuk menyaring air di Ghana, Murcott tidak ingin
begitu saja memberikan filter itu begitu saja. Dia bermaksud untuk membangun LSM mandiri yang pada
akhirnya dapat mempekerjakan sejumlah besar orang Ghana. Jadi, tujuannya untuk PHW adalah mencari,
memasarkan, dan menjual filter air dengan atau di atas biaya. Murcott menjelaskan:

Sementara visi / impian kami adalah menjadi bisnis yang mandiri, definisi kami untuk mandiri
adalah mencapai titik impas. Dengan kata lain, menjadi bisnis Ghana yang mandiri, bukan dengan
masukan dari luar seperti nasihat teknis internasional saya, tetapi untuk dapat menumbuhkan
perusahaan sosial yang dijalankan oleh orang Ghana, untuk orang Ghana dan orang Ghana yang
berkelanjutan secara finansial tetapi juga membawa air bersih Keorang-orang.

Dia telah menganggarkan bahwa dana bantuan Hilton Foundation akan habis pada
pertengahan 2007. Sampai perusahaan menjadi mandiri secara ekonomi, Murcott tahu dia akan
terus mencari dana tambahan yang cukup untuk menjaga organisasi tetap berjalan.

PHW — Tahun Pertama: Pertengahan 2005 hingga Pertengahan 2006

Di awal tahun pertama operasinya di Ghana, tim PHW mendapatkan kantor dan ruang lab gratis
serta akses Internet dari World Vision. Sebagai pendukung, World Vision menyediakan sumber daya
yang membantu dan disambut baik ini, tetapi tidak ada kolaborasi operasional atau politik yang benar
yang dikembangkan antara kedua organisasi. Meskipun pendekatan teknis mereka masing-masing
(yaitu, pengeboran lubang bor dan perawatan rumah tangga) saling melengkapi, ada kemampuan
praktis atau minat manajerial yang terbatas dari salah satu organisasi untuk memperluas perhatiannya
di luar kompetensi intinya.
Dua kantor terlampir PHW terletak di sebuah gedung dekat bagian belakang kompleks World
Vision di Tamale. PHW menggunakan satu untuk ruang kantor dan yang lainnya untuk
penyimpanan filter. Staf PHW memelihara filter Kosim di sudut kantor untuk mereka sendiri serta
untuk melayani pengunjung yang datang ke kantor mereka. Kantor menawarkan salah satu dari
sedikit ruang ber-AC di kota — kebutuhan mutlak bagi pengunjung dari Barat yang tidak terbiasa
dengan panas dan kekeringan di wilayah dunia ini.
Dengan uang Hilton Foundation, Murcott dapat membuat kontrak dengan produsen keramik
Ceramica Tamakloe Ltd (http://www.ceramicatamakloe.com/). Pabriknya terletak 14 jam
berkendara ke selatan Tamale di Accra. Meskipun Murcott mencari pabrikan lebih dekat ke utara,
Ceramica Tamakloe adalah satu-satunya pabrikan di Ghana yang mampu memproduksi filter.
Mereka setuju untuk memasok PHW dengan harga $ 12,22 per filter untuk jumlah pesanan 500
atau lebih, pengurangan 37% dari harga standar. 3 Pengeluaran tambahan termasuk transportasi,
sikat pembersih, dan materi pendidikan yang disediakan PHW dengan filter. Secara keseluruhan,
Murcott menghitung harga pokok penjualan sama dengan $ 15,44.
Pada Agustus 2005, Murcott mempekerjakan Hamdiyah Alhassan, seorang insinyur sipil dan lingkungan, dan
Wahabu Salifu, seorang perencana pembangunan, sebagai pegawai PHW penuh waktu yang digaji. Kedua

3. Angka-angka yang dikonversi dari Cedi Ghana (GH ¢); selama tahun 2006, nilai tukar sekitar 1 Dolar AS =
9.000 Cedi Ghana.

968 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

 Meja 2

Analisis Titik Impas (US $)

($)

Harga eceran rata-rata (perkiraan) 18.89

Harga pembelian 12.22
Margin (@ 28% dari harga beli) 3.44
Tambahan biaya per unit
Pengiriman (Accra-Tamale) 1.66
Sikat 0.28
Manual 0.11
Ketuk perbaikan 0,06
Komisi penjualan 1.11
Biaya tetap (per bulan) 1.951,38
Volume penjualan titik impas (per bulan) 567

adalah orang Ghana dengan gelar sarjana perguruan tinggi. Dengan Maurcott berbasis di MIT,
dua karyawan membantu meluncurkan PHW dan mengelola hubungan dengan World Vision.
Peran utama Alhas-san adalah menangani administrasi kantor dan penjualan perkotaan (ini agak
ditentukan oleh peran gender Ghana, mengharuskan perempuan untuk tetap di kantor),
sementara Salifu, seorang laki-laki, bertanggung jawab atas penjualan pedesaan di desa. Selain
itu, PHW memiliki banyak relawan dan magang Ghana yang membantu upaya organisasi.
Alhassan dan Salifu mulai menyebarkan nama PHW ke seluruh komunitas di Wilayah Utara dengan
mengadakan acara pada hari pasar dan dengan membagikan poster dan iklan lainnya. Awalnya,
Alhassan dan Salifu kesulitan mempromosikan produk tersebut karena belum ada yang mendengar
tentang PHW. Mereka belajar melalui trial and error, menyesuaikan promosi penjualan dan
meningkatkan pendekatan mereka untuk mendidik pelanggan potensial tentang produk.
PHW secara sewenang-wenang menetapkan harga eceran asli pada $ 16,88 per filter, dengan
menggunakan struktur biaya sebagai panduan. Berdasarkan 5 bulan pertama penjualan 153 unit, salah
satu tim MIT dari Murcott melakukan analisis biaya dan merekomendasikan agar harga segera
dinaikkan menjadi $ 20. Seperti yang ditunjukkan pada Tabel 2, margin kontribusi rata-rata yang
dihasilkan sebesar $ 3,44 (28% dari harga pembelian rata-rata) akan menciptakan titik impas sebesar
567 unit per bulan.
Selanjutnya, harga jual filter yang sebenarnya bervariasi menurut penjual dan jenis penjualannya. Staf
mulai menawarkan filter untuk dijual dengan harga $ 20 (seperti yang disebutkan di atas) untuk pembelian
kredit (yaitu, dibayar selama periode 3 bulan) dan dengan harga $ 18,89 dengan diskon tunai. Diskon juga
diberikan kepada perawat di tiga rumah sakit yang membeli sistem filter dalam jumlah yang lebih besar untuk
dijual kembali kepada pasien mereka. Tabel 3 merangkum semua harga filter. Selama sisa tahun pertama, staf
menjual 406 filter tambahan kepada, sebagian besar, pelanggan kelas menengah.

PHW — Tahun Kedua: Pertengahan 2006 hingga Pertengahan 2007

PHW telah menghasilkan hasil yang beragam di tahun pertama operasinya (lihat Gambar 2 dan 3 dan
Tabel 4). Mahasiswa pascasarjana MIT mewawancarai pelanggan sebagai bagian dari pengalaman lapangan
praktikum mereka selama tahun kedua dan menemukan hal berikut:

Juli 2013 969

 Tabel 3

Daftar Harga (US $)

($)

Penjualan tunai langsung 18.89

Penjualan kredit langsung 20.00
Grosir ke perawat untuk dijual 14.44
kembali Harga Asli 16.88

Gambar 2

Penjualan Filter PHWYear 1 (Berdasarkan Bulan) (Sumber: Dokumen Internal Pure Home
Water)

140

120

100

80
Filter Dijual

60

40

20

0
SEP OKT NOV DES JAN FEB MERUSAK APR MUNGKIN JUN JUL AUG

• 93% filter Kosim masih digunakan setelah 1 tahun.

• 80% percaya bahwa air mereka sudah membaik.
• 87% merasakan efek kesehatan yang positif.
• 100% mengatakan mereka akan merekomendasikan teknologi ini kepada orang lain.

Meskipun statistik ini menggembirakan, Murcott sebagian besar telah gagal mencapai visinya untuk
menjual filter kepada orang-orang yang sangat miskin di daerah pedesaan di bagian utara Ghana.
Dalam 12 bulan pertama operasinya, PHW hanya menjual 569 sistem filter — sedikit di atas bulanan
target volume titik impas 567.

Harga dan Promosi Baru

Meskipun harga tampaknya agak tinggi bahkan untuk penduduk kota, Murcott dan timnya menyimpulkan bahwa
bagi penduduk desa pedesaan, harga tersebut tidak terjangkau tidak peduli seberapa tinggi harganya.

970 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

Gambar 3

Penjualan Filter PHWYear 1 (berdasarkan Harga) (Sumber: Dokumen Internal Pure

Home Water)

menghargai filter itu. Mereka memutuskan untuk mencoba meningkatkan permintaan dengan menurunkan harga secara
dramatis menjadi $ 6,00 untuk daerah pedesaan dan $ 12,00 untuk daerah perkotaan.
Murcott juga mengarahkan tim untuk memulai empat program penjangkauan untuk menghasilkan lebih
banyak permintaan: perkotaan, rumah sakit, sekolah, dan pedesaan. Di daerah perkotaan, PHW berfokus pada
pelatihan pengecer dalam penggunaan dan pemeliharaan filter. PHW memberikan pelatihan dan filter gratis
kepada rumah sakit dan pimpinan sekolah untuk digunakan di lembaga mereka. Perawat, pengasuh, dan guru
secara sukarela bertanggung jawab untuk memelihara produk di rumah sakit dan sekolah bersama dengan
penjualan filter, menyebarkan dan menjawab pertanyaan tentang pengolahan air rumah tangga dan
penyimpanan yang aman dan materi pendidikan PHW, serta mengumpulkan dan mengirimkan umpan balik
pengguna. Staf juga menyempurnakan struktur harga mereka untuk segmen pasar yang berbeda (lihat Tabel
5).
Untuk menerapkan strategi penjangkauan pedesaan di bagian utara Ghana, tim Murcott bertemu pada
bulan Juli 2006 dengan LSM mitra untuk menargetkan komunitas tertentu, memberikan filter gratis kepada
para pemimpin opini di desa, dan membuat presentasi kepada penduduk desa. PHW mengembangkan
hubungan di setiap komunitas yang mengatur presentasi, menjawab pertanyaan lapangan, memfasilitasi
distribusi, memantau penggunaan, mengirimkan umpan balik pengguna, dan menghadiri pertemuan dua
bulanan dengan staf PHW. Upaya ini menghasilkan peningkatan penjualan 57% selama tahun kedua.
Permintaan yang kuat dari pelanggan pedesaan yang miskin mendorong peningkatan ini: segmen pasar
tersebut menyumbang 58% dari semua penjualan, sementara 32% berada di daerah perkotaan / pinggiran
kota dan hanya 10% berada di luar Ghana (yaitu, internasional).

Operasi
Keberhasilan harga yang lebih rendah dan jangkauannya, bagaimanapun, mengungkapkan beberapa
kelemahan operasional yang mendasarinya. PHW hanya mampu memasok setengah dari filter yang dipesan
setiap bulan. Faktor yang berkontribusi termasuk masalah yang terus-menerus dalam produksi

Juli 2013 971

 Tabel 4

Laporan Keuangan Air Rumah Murni

TA 01 TA 02

(2005–2006) (2006–2007)

DOLLAR AMERIKA$ DOLLAR AMERIKA$

Laporan laba rugi

Pendapatan

Penjualan 6.798 10.282

Total pendapatan 6.798 10.282
Penghasilan lain 75.000 75.000
Biaya barang yang terjual
Inventaris 23.970 16.717
Angkutan 1.551 3.325
Biaya tenaga kerja 224 82
Subtotal 25.745 20.124
Laba kotor (18.947) (9,841)
Biaya operasional
Penjualan dan admin gen 17.567 25.527
Uang sekolah lulusan 443 1.570
Sarjana tamu 10.750 474
Beban operasional lainnya 3.843 32.108
Subtotal 32.602 59.679
Total biaya 32.602 59.679
Batas pemasukan 23.451 5.479
Beban modal - -
Keuntungan bersih 23.451 5.479

Neraca keuangan
Total aset 45.460 10.798
Aset tetap 1.454 97
Elektronik kantor † 1.341 97
Furnitur kantor † 113 -
Kendaraan † - -
Aset lancar 44.006 10.701
Tunai 23.451 1.715
Piutang 5,004 2.154
Inventaris 9.279 3.510
Persediaan luar biasa 6.272 3.322
Total kewajiban 2.649 4.270
Kewajiban lancar
Penggajian yang masih harus dibayar dan 2.649 4.270
pemotongan
Aktiva bersih 2.812 6.528

† Mencerminkan depresiasi 20% setiap tahun selama 5 tahun.

Sumber: Dokumen Internal Air Rumah Murni.

fasilitas di Accra, gangguan dalam sistem distribusi termasuk hambatan transportasi, dan
masalah arus kas yang timbul dari kombinasi biaya persediaan yang tinggi dan penagihan kredit
pelanggan yang lambat hingga tidak ada. Upaya untuk menegosiasikan kembali biaya unit filter
dengan Tamakloe tidak berhasil. Murcott sangat tersinggung dengan pengetahuan itu

972 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

 Tabel 5

Skala Harga Penjangkauan (US $)

Segmen pasar Harga ($)

Individu perkotaan 12.00

Pengecer perkotaan 10.00 (dijual kembali jam 12.00)

Individu pedesaan 6.00

Sekolah dan rumah sakit Gratis

Sumber: Dokumen Internal Pure Home Water.

yang lain membuat dan menjual produk yang sama dengan harga sekitar setengah harga di Nikaragua
dan Kamboja. Dia terus mencari cara untuk mendapatkan dana guna membeli lebih banyak filter atau
untuk membiayai biaya. Untuk itu, PHW menjangkau pemangku kepentingan penting termasuk badan
pemerintah lokal dan regional, Dana Anak-anak Perserikatan Bangsa-Bangsa (UNICEF) -Ghana, dan
Sekolah Kebersihan Ghana.
Murcott juga prihatin tentang kurangnya motivasi, kepemimpinan, dan pengarahan diri sendiri di antara
dua staf penuh waktunya. Alhassan dan Salifu berpendidikan tinggi dan oleh karena itu menganggap diri
mereka berada di atas tugas-tugas seperti menjual filter di pasar (pekerjaan untuk “pedagang kecil”) dan
mengunjungi desa-desa (pekerjaan hanya untuk laki-laki dan tentu saja, hanya untuk mereka yang berbicara
bahasa lokal. dialek, yang keduanya tidak melakukannya). Murcott juga menyadari bahwa ketekunan dan
upaya yang dia harapkan dari mereka tidak sejalan dengan budaya Ghana yang lebih santai. Saat dia
menjelaskan:

Salah satu kesulitan di bagian utara Ghana adalah bahwa berbeda dengan proyek lain yang telah
saya kerjakan dengan sukses, etos kerjanya tidak kuat, dan itu merupakan pernyataan yang
meremehkan. Ini negara yang panas; itu negara malaria; dan dua kondisi itu sendiri, mungkin
berkontribusi pada orang yang tidak terlalu termotivasi untuk melakukan banyak pekerjaan. Tetapi
saya mengalami kesulitan dengan ciri budaya tertentu itu.

Murcott meminta Elizabeth Wood, salah satu mahasiswa MIT yang dia bawa ke Ghana, untuk tetap
bertindak sebagai manajer proyek. Dia berpikir bahwa Wood akan mampu memberikan kepemimpinan
dan motivasi yang sangat dibutuhkan oleh para stafnya:

Alhassan dan Salifu tidak dapat bekerja dengan baik tanpa adanya manajemen yang teratur. Saya belum
pernah melihat peran saya sebagai manajer program atau manajer proyek, melainkan sebagai penasihat
proyek. Saya salah membayangkan bahwa Alhassan dan Salifu, sebagai lulusan perguruan tinggi dan
orang-orang teknis, akan berpikir secara mandiri, bekerja secara mandiri, dan seperti bergaul dengan
saya. Tapi ternyata tidak demikian. Mereka membutuhkan manajemen, dan tidak ada cukup akuntabilitas
yang tertanam dalam kontrak mereka.

Namun, selama 9 bulan Wood berada di Ghana, dia terserang malaria lima kali dan tidak
dapat melanjutkan. Dia akhirnya harus meninggalkan Ghana secara permanen, dan PHW
tidak lagi memiliki kepemimpinan di lapangan.

Kunjungan Murcott 2007

Pada bulan Juni 2007, Murcott menjadwalkan perjalanan selama sebulan ke Ghana untuk menilai
organisasi dan untuk menentukan apakah PHW dapat bertahan dalam jangka panjang. Dengan

Juli 2013 973

hanya satu bulan tersisa dari pendanaan Hilton Foundation, Murcott memfokuskan upayanya untuk
menemukan sumber daya tambahan. Dia juga mencoba mengatasi mahalnya biaya filter serta masalah
produksi dan distribusi yang terkait. Murcott memutuskan untuk menjajaki pendirian pabrik di atau
sekitar Tamale. Dia beralasan bahwa PHW telah atau bisa memperoleh pengetahuan untuk membuat
filter dan mengelola pasokan dan pengiriman komponen lain tanpa Tamakloe. Memiliki pasokan sendiri
dapat memungkinkan PHW menurunkan biaya pengadaan, meningkatkan pemenuhan pesanan,
mengurangi kerusakan pot selama pengangkutan, mengurangi waktu pengiriman, dan yang terpenting,
memenuhi permintaan dan meningkatkan penjualan.
Setelah melihat beberapa opsi, dia mengejar tanah dan bangunan milik pemerintah sebagai
lokasi terbaik untuk pabrik keramik baru. Namun, pada akhirnya ia gagal mendapatkan izin dari
pejabat setempat untuk melanjutkan pembelian tanah tersebut. Murcott menjelaskan apa yang
terjadi:

Alasan kami tidak mendapatkan tanah itu adalah karena para menteri sangat senang dengan filter kami.
Kami memberi mereka presentasi dan menceritakan semuanya kepada mereka. . . . Kami menawarkan
solusi yang menarik, inovatif, dan terbukti. Menteri dan direktur distriknya mengatakan bahwa jika kami
menginginkan tanah tersebut, mereka menginginkan bagian ekuitas dalam bisnis kami. Sangat
disarankan oleh UNICEF dan staf senior byWorld Vision untuk tidak menyetujuinya. Mereka menyuruh
kami memberi tahu menteri bahwa kami adalah organisasi nirlaba, bahwa kami merugi, dan paling
banter kami akan mencapai titik impas dalam lima tahun.

Meskipun dia tidak mendapatkan situs tersebut, pengalaman tersebut menarik minat UNICEF
untuk pendanaan di masa mendatang. Memang, pada saat dia pulang ke rumah, Murcott telah berhasil
mendapatkan hibah kecil dari sebuah yayasan yang baru saja terlibat dalam masalah kualitas air.

Murcott percaya bahwa operasi di Ghana sangat membutuhkan manajemen di tempat, tetapi dia
hanya bisa mengunjungi Ghana dua kali setahun. Dia hampir putus asa menemukan manajer program
sampai dia bertemu Mary Kay Jackson, seorang insinyur air Amerika dengan pengalaman 25 tahun
dalam konsultasi dan manajemen teknik. Jackson juga seorang misionaris Metodis dengan komitmen
untuk bekerja di Ghana selama 5 tahun bersama The Mission Society. Dia setuju untuk menghabiskan
25% waktunya untuk membantu PHWon a pro bono dasar, akan diganti hanya untuk biaya
perjalanannya ke Tamale, dan untuk membantu PHW pada akhirnya beralih ke manajer program penuh
waktu Ghana.
Kali ini, Murcott sengaja mempekerjakan karyawan yang lebih muda dan kurang
berpendidikan untuk menggantikan Alhassan, yang telah memenangkan hibah untuk belajar di
Amerika Serikat, dan Salifu, yang telah dipecatnya. Murcott mewawancarai dan memilih empat
staf baru, termasuk dua pekerja penuh Ghana, Abaazan Peter Adagwine dan Suma Kassim. Selain
itu, Murcott mempromosikan Shakool (Shak) Ibrahim, seorang pengemudi / penerjemah paruh
waktu dari Wilayah Utara, ke posisi penuh waktu yang bertanggung jawab atas penjualan
pedesaan dan program pendidikan. Murcott terkesan bahwa "Shak menunjukkan komitmen yang
luar biasa dan belajar dengan sangat cepat bagaimana menjual filter dan terhubung dengan
pelanggan." Dia juga mempekerjakan Enyonam Grebu, seorang wanita dari wilayah Volta di
Ghana yang memulai sebagai pekerja magang pada bulan April 2007, untuk menangani
administrasi, termasuk inventaris dan kas kecil, dan untuk mengawasi penjualan perkotaan.

Selain memecat dan mempekerjakan staf selama perjalanannya di bulan Juni, Murcott
bertemu dengan Dewan Direksi PHW, yang terdiri dari Murcott, Edward Abrokwah, dan
Ernest Ansah. Baik Abrokwah dan Ansah adalah pemuda Ghana yang berpendidikan di luar
negeri yang berkomitmen untuk meningkatkan kehidupan sesama warga Ghana. PHW
membutuhkan dewan direksi untuk memenuhi persyaratan menjadi LSM resmi Ghana, yang
dicapai organisasi itu pada Maret 2007.

974 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

 Tantangan dan Peluang: Musim Gugur 2007

Sayangnya, dua dari empat karyawan yang baru direkrut tinggal di PHW hanya selama 1 bulan dan pergi pada
Agustus 2007. Dua karyawan yang tersisa tidak berpengalaman dan membutuhkan pengawasan dan pelatihan yang
signifikan, seperti yang diamati oleh Christian-Murtie:

Baik Shak maupun Enyonam tampaknya cocok untuk organisasi. Namun meskipun mereka berdua
memiliki komitmen dan semangat yang serius untuk pekerjaan yang mereka lakukan, mereka tetap
membutuhkan pendampingan. Mary Kay percaya bahwa penting bagi mereka untuk meminta seseorang
membuat organisasi merasa aman dan teratur. Dia berencana untuk mendefinisikan peran dan tanggung
jawab mereka karena mereka tampaknya tidak berdaya untuk membuat keputusan tanpa bimbingan dia
atau Susan. Faktanya, selama sebulan saya di Ghana, mereka berulang kali meminta saya untuk membuat
keputusan atau menangani hal-hal yang mereka rasa bukan tanggung jawab mereka. Saya bertanya
bagaimana mereka akan menangani hal-hal ini tanpa saya berada di sana dan mereka berkata mereka
akan menelepon Mary Kay atau menunggu kali berikutnya dia berada di Tamale (dia bepergian ke sana
sebulan sekali). Budaya Ghana sangat dalam hierarki dan oleh karena itu sangat sulit bagi karyawan muda
ini untuk memahami konsep pemberdayaan. Sementara mereka. . . menangani tanggung jawab mereka
dengan baik, mereka sangat berhati-hati untuk tidak melangkah keluar dari batasan tersebut. Mary Kay
akan bekerja dengan mereka untuk lebih memperluas tanggung jawab mereka dan menjelaskan
bagaimana mereka harus menangani pertanyaan ketika pertanyaan itu muncul.

Masalah lain muncul ketika World Vision meminta PHW untuk mulai membayar sewa $ 300
USD per bulan. Christian-Murtie menceritakan bahwa hubungan tersebut bermasalah baru-baru
ini:

Kantor di World Vision tampak kurang ideal dari semula. Tidak ada [akses] Internet
sejak Juli, bola lampu mati dan tidak diganti, dan ada perasaan umum bahwa kami
menghalangi karyawan World Vision.

Biaya dan pasokan filter terus menjadi masalah utama. Karyawan PHW merasa bahwa upaya penjualan
mereka terhambat oleh pemenuhan pesanan yang lambat dan kerusakan filter yang berlebihan selama
pengiriman. Tim PHW juga menyadari bahwa lambatnya proses pengiriman hanya satu atau dua filter yang
dibeli ke desa-desa dengan sepeda motor, bus, atau taksi tidak dapat dipertahankan secara ekonomi. Mereka
bertanya-tanya apakah masuk akal untuk membeli truk yang akan digunakan untuk pengiriman. Di kota,
mereka menjajaki kemungkinan mendirikan toko milik PHW sebagai outlet ritel untuk filter.

Untuk menentukan bagaimana harga pokok penjualan dapat diturunkan, Murcott dan timnya
menilai kontrak pabrik keramik, proses produksi, dan sarana distribusi. Upaya berulang kali untuk
melakukan negosiasi ulang dengan Tamakloe untuk menurunkan harga terbukti sia-sia;
sebaliknya, Tamakloe mengindikasikan bahwa perusahaan berencana menaikkan harga filter
sebesar 9% untuk pesanan di masa mendatang.

Banjir di Ghana

Pada bulan September 2007, banjir melanda wilayah paling utara Ghana dan wilayah selatan
Burkina Faso. Pada akhir bulan, organisasi pembangunan dan bantuan internasional berdatangan
ke daerah itu dengan makanan, persediaan, dan layanan perawatan kesehatan. Lebih dari
200.000 orang kehilangan rumah dan tinggal di sekolah dan rumah sakit. Air di daerah yang tergenang air
menjadi tercemar dan tidak bisa diminum. Pada pertengahan Oktober, UNICEF meminta PHW untuk memasok
5.000 filter Kosim untuk didistribusikan di antara komunitas yang berbeda. Belakangan bulan itu

Juli 2013 975

Oxfam International juga meminta 500 filter. Ukuran dan urgensi pesanan ini menuntut PHW dan rantai
pasokannya untuk memproduksi dan mengirimkan lebih banyak filter daripada sebelumnya — dan
dengan kecepatan yang sangat cepat.
Pabrik Tamakloe hanya mampu memproduksi 1.000 filter per bulan untuk PHW. Pada akhir Januari
2008, hanya 3.000 filter telah diangkut dengan truk dari Accra ke Tamale ke kantor PHW dan kemudian
dikirim ke UNICEF dan pemerintah daerah di utara. Staf PHW meyakinkan Tamakloe untuk
menghentikan produksi bagi pelanggan lain untuk memenuhi permintaan baru yang mendesak ini.
Meskipun periode pasca banjir menciptakan tekanan besar pada organisasi, LSM seperti Oxfam dan
UNICEF menunjukkan bahwa mereka akan dengan mudah membayar harga penuh untuk filter tersebut.
Seperti yang dikenang Christian-Murtie:

Ketika Oxfam menelepon untuk mengatakan bahwa mereka menginginkan 500 filter, Enyonam memberi
tahu mereka bahwa harganya $ 12,00. Ketika Rabi dari Oxfam tiba di kantor beberapa hari kemudian,
saya berbicara dengan Mary Kay dan kami memutuskan bahwa karena Tamakloe menaikkan harga filter
dan Oxfam menginginkan filter segera, kami harus mengenakan harga yang lebih tinggi. Saya memberi
tahu Rabi bahwa harganya $ 18,00 dan tanpa ragu-ragu, dia mengatakan itu baik-baik saja. Dia bahkan
tidak berkedip. Saya pikir LSM akan mendukung harga setinggi $ 20, yang bisa menjadi harga eceran
penuh dan PHW dapat menawarkan diskon perkotaan dan pedesaan dari harga itu — masing-masing
menjadi $ 12,00 dan $ 6,00.

Karena pesanan LSM yang besar ini, semua penjualan pedesaan lainnya ditunda karena tidak ada filter
tambahan untuk dibagikan. Di awal tahun 2008, PHW berjuang dengan cara mengisi kembali ruang
penyimpanannya dan mulai memenuhi permintaan dari pelanggan perorangan. Selain itu, para pejabat di
beberapa negara di sekitar Ghana telah mendengar tentang filternya dan telah menghubungi PHW untuk
menanyakan tentang cara melakukan pembelian.
Sementara banjir dan akibatnya memvalidasi visi Murcott untuk PHW, peningkatan
permintaan sangat membebani kemampuan organisasi. Memperluas penjualan ke negara lain
akan menciptakan kebutuhan untuk mengembangkan kapasitas produksi dan distribusi
tambahan. Di saat-saat frustrasi, Murcott bertanya-tanya:

Saya telah menjatuhkan diri selama tiga tahun untuk menjual 500 pertama dan kemudian 6.000 dan di sini saya
berbicara tentang air bersih untuk satu miliar orang, tetapi saya akan berusia empat triliun tahun sebelum saya
sampai di sana! Jadi apa yang salah dengan apa yang saya lakukan?

Haruskah Murcott sekali lagi mengalihkan perhatiannya untuk membangun pabrik PHW sendiri atau adakah cara
lain untuk mereformasi distribusi? Apakah pekerjaan yang berkelanjutan untuk memperbaiki jadwal penetapan harga
dan upaya penjangkauan pelanggan sasaran merupakan cara maju? Apakah ada alternatif lain yang lebih cepat
mengarahkan PHW menuju keberlanjutan ekonomi? Apa lagi yang bisa dilakukan untuk membangun tenaga kerja
Ghana yang berkelanjutan? Bagaimana dia harus menangani banyak kebutuhan lain dari organisasi yang sedang
berkembang, dan bagaimana mereka harus diprioritaskan?

Lampiran A: Sketsa Biografi

Pekerjaan Susan Murcottt berfokus pada teknologi pengolahan air dan air limbah yang
inovatif dan berbiaya rendah untuk negara berkembang. Dia adalah pelopor dalam bidang baru
pengolahan air minum rumah tangga dan penyimpanan aman (HWTS) untuk menjangkau lebih
dari satu miliar orang di dunia yang tidak memiliki akses ke air minum yang aman dan 2,6 miliar
yang tidak memiliki akses ke sanitasi yang memadai. Dia membuat program, "Air Aman untuk 1
Miliar Orang (H2O-1B!)," Di Departemen Teknik Sipil dan Lingkungan MIT dan bekerja sama
dengan departemen MIT lainnya — Sloan Business School, Urban

976 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

Studi dan Perencanaan, Teknik Mesin, Ilmu Material, dan universitas (Tufts; Sekolah
Kesehatan Masyarakat Harvard; Brandeis; UC-Berkeley; Universitas Teknologi Lulea, Swedia),
memimpin tim mahasiswa multidisiplin. Timnya melakukan pekerjaan lapangan di Nepal,
Brasil, Haiti, Republik Dominika, Nikaragua, Peru, Kenya, dan Ghana menangani berbagai
masalah air bersih dan sanitasi, termasuk pasokan air minum yang terkontaminasi secara
mikrobiologis dan / atau kimiawi (arsenik, fluorida), sanitasi ekologis, dan pengolahan air
limbah.
Tujuan dari pekerjaan Murcott adalah untuk menyediakan air bersih bagi populasi yang
rentan, terutama mereka yang tinggal di daerah pedesaan dan daerah kumuh pinggiran kota, dan
untuk mendidik siswa sebagai warga dunia. Pengolahan air minum rumah tangga, fokus utama
pekerjaannya, merupakan solusi yang dimaksudkan untuk melengkapi program penyediaan air,
sanitasi, dan kebersihan. Penerapan solusi terdesentralisasi semacam ini tidak dapat terjadi tanpa
kemitraan di negara tuan rumah yang dibina oleh Murcott. Peningkatan skala terjadi baik melalui
penerapan inovasi pengolahan air minum rumah tangga di lokasi lapangan penelitian tertentu
dan juga melalui kerja Murcott dengan Organisasi Kesehatan Dunia “Jaringan Internasional untuk
Mempromosikan Perawatan Air Minum Rumah Tangga dan Penyimpanan yang Aman,” melalui
karyanya sebagai ketua bersama Kelompok Kerja Implementasi (lihat http: // www. who.

Dekade pertama karir teknik Murcott berfokus pada teknologi pengolahan air
limbah yang inovatif dan berbiaya rendah, pengolahan primer yang ditingkatkan secara
kimiawi (CEPT), yang sangat sesuai untuk negara berkembang. Bekerja sama dengan
profesor dan koleganya di MIT, Donald Harleman, Profesor Emeritus Teknik Sipil dan
Lingkungan Ford, Murcott melakukan laboratorium, percontohan, dan demonstrasi
skala penuh CEPT selama tahun 1990-an di Mexico City, Sao Paulo, Rio de Janeiro,
Beijing, Budapest dan sejumlah kota kecil di Eropa Timur. Pada tahun 1993 ia menerima
Penghargaan Peccei untuk keunggulan dalam penelitian ilmiah dari Institut Analisis
Sistem Terapan Internasional di Laxenburg, Austria untuk karyanya dalam
meningkatkan instalasi pengolahan air limbah di Eropa Timur.

Pada tahun 1998, Murcott menjadi pembicara utama pada Konferensi Wanita dan Air
Internasional ke-2 di Kathmandu, Nepal, yang melibatkan tidak hanya para profesional
terdidik tetapi juga wanita petani dalam dialog air bersih. Krisis arsenik di Asia Selatan
menjadi perhatian internasional pada konferensi ini, serta keinginan perempuan untuk
mengontrol akses mereka sendiri ke air bersih. Sebagai hasil dari pengalaman itu, Murcott
mendirikan "H2O-1B!" program. Karyanya menekankan pada desain dan implementasi
kolaboratif. Di Nepal, dia dan tim MIT-nya bekerja dalam kemitraan dengan Organisasi
Kesehatan Masyarakat dan Lingkungan (ENPHO), Jaringan Dukungan Penyediaan Air dan
Sanitasi Pedesaan, dan Masyarakat Buddhis Internasional.
Murcott dan siswanya telah memenangkan banyak penghargaan atas inovasinya di HWTS,
termasuk kompetisi MIT IDEAS pada tahun 2002, 2002, dan 2003, dan Penghargaan Inovasi
Teknologi Jurnal Street Street 2005 — kategori Lingkungan. Setelah melakukan tes pertama dan
kegiatan remediasi di Nepal untuk mengatasi pasokan air tanah yang terkontaminasi arsenik, dan
setelah evaluasi delapan sistem remediasi arsenik yang berbeda, sebuah proposal oleh kemitraan
MIT / ENPHO / RWSSSP untuk menerapkan yang terbaik dari sistem ini,
Kanchan TM Arsenic Filter, memenangkan Kompetisi Pasar Pembangunan Bank Dunia 2003
(salah satu dari 45 pemenang hadiah dipilih dari lebih dari 2.700 kiriman dari 130 negara).
Pada saat penghargaan, lebih dari 3.000 Kanchan TM sistem menyediakan sekitar 25.000 orang
air minum yang aman di Nepal. Bersamaan dengan itu, proyeknya menyelidiki sejumlah
desain sistem perawatan rumah tangga lain yang membahasnya

Juli 2013 977

air minum yang terkontaminasi mikroba dan / atau kimiawi, termasuk penyaring air keramik,
penyaring pasir lambat skala rumah tangga, sistem koagulasi / okulasi, “Sistem Air Aman”
Pusat Pengendalian Penyakit, dan lain-lain.
Murcott adalah suara terdepan untuk keberlanjutan, baik di MIT maupun di luarnya. Pada tahun
1994, dia adalah rekan tamu di sesi Seminar Salzburg tentang "Lingkungan dan Diplomasi." Di sana, ia
bekerja sama dengan anggota fakultas Seminar Salzburg Saburo Kato, presiden Asosiasi Jepang untuk
Lingkungan dan Masyarakat untuk Abad 21, Kota Kawasaki, Jepang. Mengikuti model Seminar Salzburg,
Kato dan Murcott bersama-sama menyelenggarakan enam bienial “Seminar Jepang-AS tentang
Kehidupan Berkelanjutan — Bagaimana Kita Mencapai Sana?” di Honolulu, Hawaii pada tahun 1996,
1998, 2000, 2002, 2004, dan 2006.
Murcott mengajar dua mata kuliah di MIT: "Air dan Sanitasi di Negara Berkembang" dan "Lab
Pembangunan III — Menerapkan Inovasi untuk Kebaikan Bersama". Dari 2002–06 dia juga
mengajar dua mata kuliah di Universitas Cambridge: “Pembangunan Berkelanjutan untuk Proyek
Infrastruktur Besar” dengan Peter Guthrie (Universitas Cambridge) dan Carl Martland (MIT) dan
“Desain untuk Negara Berkembang,” dengan MacArthur sesama Amy Smith (MIT). Kursus-kursus
ini termasuk di antara persembahan dalam program Rekayasa untuk Pembangunan
Berkelanjutan baru yang mengarah ke gelar master (M.Phil.). Murcott adalah penulis lebih dari 50
makalah profesional (lihat: http://web.mit.edu/watsan http: // cee.mit.edu/index.pl?id=2700).

Lampiran B: Prakarsa Air Afrika Barat (WAWI)

Sejak tahun 1990, Yayasan dan Dana Conrad N. Hilton telah berkomitmen $ 62 juta USD untuk
menyediakan sumber air bersih dan berkelanjutan di Afrika untuk memberantas cacing Guinea
dan menurunkan prevalensi penyakit trachoma dan diare. Setelah memelopori pembentukannya
pada tahun 2002, yayasan meluncurkan Inisiatif Air Afrika Barat (WAWI) untuk menyediakan air
minum, sanitasi, dan kebersihan bagi desa-desa pedesaan di Ghana, Mali, dan Niger. WAWI telah
menjadi kemitraan publik-swasta senilai $ 52 juta dari lebih dari selusin organisasi,
masing-masing memiliki peran pelengkap yang memanfaatkan kekuatan unik mereka. Mereka
termasuk Institut Internasional Cornell untuk Pangan, Pertanian, dan Pembangunan; Institut
Penelitian Gurun; Helen Keller Internasional; Yayasan Internasional Lions Clubs; The Carter
Center; UNICEF; Badan Pembangunan Internasional Amerika Serikat; WaterAid; Winrock
Internasional; Dewan Klorin Dunia; dan World Vision. Fitur unik dari Inisiatif ini adalah kenyataan
bahwa setiap penerima hibah Hilton Foundation cocok, untuk sebagian besar, minimal 1: 1 untuk
setiap dolar Foundation. WAWI memainkan peran penting dalam membantu mencapai Tujuan
Pembangunan Milenium Perserikatan Bangsa-Bangsa untuk mengurangi separuh, pada tahun
2015, proporsi orang tanpa akses berkelanjutan ke air minum yang aman (lihat:
http://www.hiltonfoundation.org/wawi).

REFERENSI

Carter Center. (2010). Fakta Guinea Worm: Program Pemberantasan Cacing Guinea Carter Center. Tersedia di
http://www.cartercenter.org/health/guinea_worm/mini_site/facts.html, diakses 5 November 2010.

Nath, K., Bloom field, S., & Jones, M. (2006). Penyimpanan air rumah tangga, penanganan dan pengolahan tempat penggunaan.
Tersedia di http://www.ifh-homehygiene.org/, diakses 5 November 2010.

SIAPA. (2004). Fakta dan angka: Air, sanitasi dan kebersihan berhubungan dengan kesehatan. Tersedia di http: //
www.who.int/water_sanitation_health/publications/facts fi gures04 / en /, diakses 5 November 2010.

978 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

SIAPA. (nd). Pengolahan air rumah tangga dan penyimpanan yang aman. Tersedia di http://www.who.int/household_water/ en /,
diakses 5 November 2010.

Teresa Nelson memegang Elizabeth J. McCandless Chair in Entrepreneurship di Simmons College, School of
Management, Boston, MA, USA, dan merupakan Anggota Fakultas di EUROMEDManagement, Marseille,
Prancis.

Cynthia Ingols adalah associate professor di Simmons College, School of Management, Boston, MA, USA.

Jennifer Christian-Murtie adalah lulusan MBA dari Simmons College, School of Management, Boston, MA, USA.

Paul Myers adalah penulis studi kasus dan konsultan organisasi yang tinggal di Boulder, CO, AS.

Riset ini didukung oleh North American Case Research Association. Kami berterima kasih dan berterima kasih
atas bantuannya.

Catatan untuk Instruktur: Susan Murcott dan Pure Home Water: Building a
Perusahaan yang Didorong Misi Berkelanjutan di Ghana Utara

pengantar

Kasus ini menghadirkan wirausahawan sosial Susan Murcott dan membahas peluncuran
perusahaan Pure Home Water (PHW) di negara Ghana di Afrika Barat. Sebagai seorang insinyur
lingkungan dan dosen senior di Massachusetts Institute of Technology (MIT), Murcott adalah
seorang ahli teknis dan penganjur yang bersemangat untuk pengiriman air minum bersih kepada
satu miliar orang miskin di dunia. Sementara Murcott dan PHW dimotivasi oleh misi sosial yang
kuat, salah satu tujuan utama kasus ini adalah untuk menunjukkan kepada siswa di kelas
kewirausahaan bagaimana usaha tersebut masih menuntut pertimbangan standar start-up dan
tantangan pertumbuhan seputar masalah seperti misi usaha, definisi pasar, dan harga serta
kualitas produk, disajikan di sini dalam pengaturan multinasional yang kaya budaya.

Masalah Utama dan Poin Diskusi

Usaha PHW diluncurkan untuk memenuhi tiga tujuan utama: menyediakan solusi air minum bersih
bagi warga termiskin di Ghana; untuk membangun sebuah organisasi yang akan mempekerjakan,
melatih, dan mempromosikan Ghana; dan untuk memberikan pembelajaran penting dan kesempatan
pengembangan bagi siswa dari MIT dan sekolah elit AS lainnya. Pertanyaan inti dari kasus ini adalah
apakah PHW dapat memenuhi tujuan-tujuan ini sementara pada saat yang sama membuat PHW
mandiri secara finansial dan manajerial. Masalah utama dan poin diskusi meliputi:

•
Tanggung jawab dan harapan wirausahawan sosial sebagai visioner, pemimpin, dan manajer;
keterampilan khusus dan sumber daya yang dibutuhkan untuk sukses dalam peran, khususnya
larly • dalam konteks lintas budaya dan multinasional
Definisi kewirausahaan dalam kaitannya dengan kegagalan pasar: Bagaimana permintaan
konsumen yang tidak terbatas dapat muncul karena kegagalan bisnis dan filantropi
model untuk beroperasi atau beroperasi secara memadai

Juli 2013 979

 •Identifikasi dan evaluasi penerapan dan kesesuaian berbagai model penetapan harga
produk, untuk memasukkan penetapan harga diskriminatif dan penetapan harga filantropi (mis.,
distribusi gratis), dan dampak relatifnya terhadap margin kotor dalam jangka pendek dan panjang
c • ontext misi organisasi
Memetakan rantai pasokan usaha baru dan mengidentifikasi masalah manajemen terkait,
terutama yang terkait dengan kekuatan pemasok, distribusi pelanggan, pembuatan / pembelian
keputusan, dan hubungan antar-organisasi, dengan kepekaan khusus terhadap khusus
facto • bekerja di negara berkembang
Mempertimbangkan pilihan organisasi seputar bentuk organisasi: usaha
komersial, nirlaba, dan sosial. Apa persamaan dan perbedaan antara keduanya
inten • ded jenis usaha? Dalam konteks apa salah satu pilihan yang lebih baik dari yang lain?
Merumuskan rekomendasi untuk Murcott dan PHW berkenaan dengan strategi
manajemen yang bertujuan menggerakkan organisasi untuk mewujudkan misinya

Potensi Pemirsa dan Kegunaan

Kasus ini ditulis untuk disampaikan dalam mata kuliah pengantar, umum, atau
khususMBA atau sarjana tingkat atas dalam kewirausahaan dan kewirausahaan sosial. Bisa
juga disampaikan pada mata kuliah bisnis lainnya termasuk manajemen umum, manajemen
strategis, dan bisnis global. Kasing dapat diposisikan sebagai:

•Kasus pengantar dalam kursus kewirausahaan untuk menunjukkan keterkaitan

antara masalah biaya dan pendapatan dengan kelangsungan hidup organisasi; peran dari
misi dan tujuan usaha dalam mendorong keputusan operasional; dan pilihan di antara
bentuk organisasi dari perusahaan komersial, nirlaba atau sosial (mis., didorong oleh misi,
untuk-p • rofit)
Bertindak dalam kursus kewirausahaan umum, atau kursus pengantar dalam kewirausahaan sosial, untuk
mempertimbangkan peran menantang wirausahawan dalam hal aktual-
mewujudkan kemajuan dalam misi untuk memecahkan masalah yang merusak, berskala luas, dan sangat penting
socia • l masalah
Kasus tahap selanjutnya dalam kursus kewirausahaan yang memungkinkan siswa untuk menerapkan kemampuan
mereka untuk terlibat dalam berbagai keterampilan fungsional yang diperoleh (pemasaran, keuangan, operasi,
dan strategi) untuk menganalisis keputusan strategis dari pendiri dan tim manajemen di
lanjutan • ext dari misi organisasi.
Kasus dalam kursus kewirausahaan sosial atau manajemen nirlaba khusus untuk
menyelidiki perkembangan global perusahaan sosial, terutama di negara berkembang,
dengan • Afrika Barat sebagai latar.
Kasus dalam manajemen umum, manajemen strategis, atau kursus bisnis global untuk
menggambarkan masalah perkembangan bisnis multinasional, khususnya yang muncul
ekonomi.

Pendekatan Pengajaran yang Disarankan

Untuk menyiapkan panggung untuk diskusi tentang Susan Murcott dan PHW, kami merasa sangat
berharga untuk memanfaatkan pengalaman beberapa siswa di kelas yang telah melakukan perjalanan ke
belahan dunia di mana mendapatkan akses ke air bersih dan aman merupakan masalah:

Berapa banyak dari Anda yang pernah tinggal atau mengunjungi wilayah di dunia di mana air bersih dan aman
tidak mengalir secara terus menerus dan mudah dari sumber yang dapat diakses? (Minta pertunjukan

980 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK

 tangan). Pertanyaan selanjutnya adalah: seperti apa hidup Anda dan orang lain dalam
keadaan ini? (Biarlah setiap siswa secara singkat menceritakan kisah mereka dan
menjelaskan kesulitan ini.)

Dorong siswa untuk berbicara tentang ketidaknyamanan, ketakutan, dan perhatian untuk tidak
sakit, dan kebutuhan untuk memperhatikan kebutuhan hidup yang tidak kita khawatirkan di bagian
dunia yang relatif kaya. Kisah-kisah individu ini membuat kelompok tersebut berada dalam keseriusan
masalah dan memberikan legitimasi pada tujuan Murcott.
Diskusi kasus dapat dibentuk dengan salah satu atau semua tema berikut:

1. Apakah PHW bisnis, atau bukan? Apakah ini perusahaan sosial? Organisasi nirlaba? Mengapa formulir ini
ada?
2. Kualitas kepemimpinan apa yang dibawa Murcott ke PHW? Mengapa visi, pengalaman,
dan bakatnya relevan dengan diskusi kita? Apa tantangannya?
3. Apa masalah keuangan dalam mengirimkan filter kepada orang miskin? Mengapa PHW tidak berhasil
pada tingkat yang lebih cepat ketika kebutuhan mencapai satu miliar permintaan di seluruh dunia
untuk filter air minum bersih titik konsumsi?
4. Apa yang harus Murcott lakukan untuk meningkatkan manajemen PHW, terutama dengan
mempertimbangkan masalah situasi antar budaya dan multinasional?

Catatan pengajaran mencakup empat diagram papan:

• Diagram Papan # 1: Mintalah siswa membuat daftar topikal solusi untuk nilai tersebut
kegagalan filter air dan PHW serta diskusikan pro dan kontra masing-masing.
• et
Diagram Papan # 2: Gambar model rantai pasokan yang dapat dikembangkan untuk
produk filter PHW. Identifikasi peserta rantai pasokan dan titik-titik yang rentan dan
mereka • penyebab.
Diagram Papan # 3: Buat daftar alasan mengapa PHW harus dan tidak perlu mempertimbangkan
membangun • membuat fasilitas manufaktur filter.
Diagram Papan # 4: Definisikan dan pertimbangkan tujuan dan model penetapan harga alternatif.

Bahan Luar atau Pelengkap

Suplemen online untuk penggunaan kelas pada Murcott dan kasus PHW meliputi:

• Sebuah
tungau
video tersedia online dari Susan Murcott membahas karyanya: http: // techtv.
• du / videos / 469-cnn-inovator — susan-murcott.
Organisasi Air Bersih untuk 1B Murcott, termasuk upaya yang terkait dengan Ghana dan
PHW Murni, disajikan di: http://web.mit.edu/watsan/. Inovasi dalam teknologi, pelajar
proyek, dan tesis, mitra antar-organisasi dan upaya dunia (termasuk Carib-
kacang •, Nepal, Brasil, Kenya, dan Peru) disertakan.
WorldVision Ghana dibahas di: http://www.worldvision.org/content.nsf/ spon • sor
/ sponsor-ghana.
Ada banyak sumber umum lain yang sangat baik tentang kewirausahaan sosial
online termasuk Skoll Foundation (http://www.skoll.com) dan The Ashoka Foundation
(http://www.ashoka.org).
Bacaan dasar dan tambahan tentang kewirausahaan sosial termasuk Bornstein
Cara Mengubah Dunia ( 2004); Brooks ' Kewirausahaan Sosial: Pendekatan Modern untuk
Penciptaan Nilai Sosial ( 2009), Sachs ' Akhir Kemiskinan untuk Zaman Kita ( 2006), dan

Juli 2013 981

Prahalad Keberuntungan di Bawah Piramida ( 2006). Kami juga menemukan dua bagian
bisnis umum berikut berguna dalam menggambarkan masalah konseptual dari kasus ini:
Apa Rantai Pasokan yang Tepat untuk Produk Anda? ( Tinjauan Bisnis Harvard, 1997)
dan Kouzes dan Posner Tantangan Kepemimpinan ( 2007).

Peran Penulis

Para penulis bertemu dengan Susan Murcott secara profesional dan dia kemudian menjabat sebagai
Entrepreneur-in-Residence di perguruan tinggi kami selama satu tahun mempresentasikan masalah PHW ke
komunitas luas fakultas, staf, lulusan, dan teman. Salah satu penulis melakukan perjalanan ke Ghana utara
untuk berkonsultasi dengan organisasi tersebut sebagai bagian dari upaya untuk memahami masalah kasus
tersebut.

REFERENSI

Bornstein, D. (2004). Bagaimana mengubah dunia. NewYork: Oxford University Press.

Brooks, AC (2009). Kewirausahaan sosial: Pendekatan modern untuk penciptaan nilai sosial. Upper Saddle
River, NJ: Pearson & Prentice Hall.

Fisher, ML (1997). Apa rantai pasokan yang tepat untuk produk Anda? Tinjauan Bisnis Harvard, 75 ( 2), 105–116.

Kouzes, JM & Posner, BZ (2007). Tantangan kepemimpinan. San Francisco: John Wiley & Sons.

Prahalad, CK (2006). Keberuntungan di dasar piramida. Saddle River, NJ: Penerbitan Sekolah Wharton.

Sachs, J. (2006). Akhir dari kemiskinan untuk zaman kita. NewYork: Penguin.

982 KEWIRASWASTAAN TEORI dan PRAKTEK