EKMA4475

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2020/21.2 (2021.1)

Fakultas : FE/Fakultas Ekonomi

Kode/Nama MK : EKMA4475/Pemasaran Strategik
Tugas :2

No. Soal
“KOPI KAPAL API MEMENUHI HARAPAN PENIKMAT KOPI”

Saat ini, dunia persaingan kopi instan sangat ketat. Kapal Api sebagai pelopor kopi instan masih merajai
pasar. Kapal Api Group (Kapal Api, ABC, Ya, dan Good Day) sulit digeser oleh produk kopi bubuk
instant manapun. Berdasar hasil riset perusahaan ini masih menjadi jawara di pasar serbuk penyegar
badan dan penahan kantuk tersebut. Di tahun 2020, kopi kemasan Kopi Kapal Api masih tetap
mendominasi pasar, dibayang bayangi oleh para kompetitor seperti Nescafe, TOP, Torabika, Luwak
White Coffie, Indocafe, Good Day, ABC dan JJ Royal. Kapal Api bertahan di pasar sebagai market
leader karena mampu bertahan dari paradigm kopi adalah HITAM (Paham kopi pasti hitam).

Posisi Indonesia di pasar Kopi saat ini semakin menguat karena mempunyai beragam jenis kopi dengan
kualitas terbaik. Ada Kopi Kalosi Toraja, Mandailing, Gayo, dan Timor. Indonesia juga punya kopi yang
sangat eksotis yakni Kopi Luwak yang tidak dimiliki Negara manapun. Kapal Api juga memiliki kebun
kopi Kalosi Toraja di Tana Toraja, yang juga dihuni banyak binatang luwak. Menurut CEO Kapal Api
“Inilah salah satu competitive advantage dari group kami yang tidak dimiliki oleh perusahaan manapun di
dunia”. Berbekal pengalaman lebih dari 75 tahun di pasar kopi, Kapal Api juga masuk ke segmen kopi
premium dengan mengangkat kopi khas daerah. Karakteristik konsumen di Indonesia dan Negara lain
adalah loyalitasnya pada kualitas rasa dan aroma kopi yang telah turun-temurun dinikmati bersama
keluarga. Konsisten dalam rasa, aroma serta inovasi produk menjadi semakin praktis adalah salah satu
syarat memenangkan hati konsumen. Inilah kunci sukses Kapal Api yang sudah bertahun-tahun menjadi
pemimpin pasar roast & ground coffee (kopi tubruk) di Malaysia dan sudah eksis di lebih dari 20 negara.
Kopi Kapal Api merupakan sebuah merk yang sudah dikenal kualitasnya di dalam industri kopi
Indonesia, bahkan dunia. Dapat dikatakan Kopi Kapal Api memiliki rasa autentik yang tidak pernah
berubah sejak dahulu. Kopi Kapal Api menggunakan biji kopi robusta yang berkualitas dan diolah
dengan proses mix dan roasting yang sempurna untuk mengeluarkan rasa kopi yang maksimal.

Kopi Kapal Api sebagai pemain lama dalam minuman kopi instan menunjukkan keberhasilan
mengembangkan strategi marketing mix. Dari segi Produk, memiliki ramuan istimewa yang
menawarkan kualitas yang terbaik, rasa yang mantap dan aroma yang memikat. Merupakan produk
yang tepat untuk mengawali aktivitas dan sekaligus menemani sepanjang hari. Sekali mencium aroma
istimewanya, langsung mengerti bahwa Kapal Api adalah kopi terbaik yang ada di pasaran. Dibuat dari
biji kopi pilihan serta diolah secara khusus, Kapal Api memberikan standar baru dalam menikmati rasa
dan sensasi secangkir kopi. Produk spesial yang ditawarkan merupakan kunci dan strategi PT Santos
Jaya Abadi untuk membidik pasar sehingga tetap melekat dengan lidah konsumen. Kopi Kapal Api yang
diklaim menggunakan 100% biji kopi pilihan dan tanpa campuran mampu mempertahankan
konsumennya dari sejak awal berproduksi hingga sekarang. Untuk memenuhi kebutuhan akan
kenikmatan kopi, konsumen kini mendapatkan pilihan yang beragam mulai dari Kapal Api Spesial (kopi
bubuk murni), Kapal Api Spesial Mix (kopi plus gula), Kapal Api Kopi Susu (kopi, gula dan susu) sampai
ke produk yang baru saja diluncurkan, Kapal Api Mocha (kopi, gula, susu dengan campuran coklat). Ini
merupakan strategi diferensiasi yang dilakukan oleh PT. Santos Jaya Abadi untuk menguasai market
share kopi instan di Indonesia. Kopi Kapal Api harus selalu memperhatikan kompetitor-kompetitor dan
selalu melakukan inovasi produk.

Spesialisasi produk yang ditawarkan merupakan kunci dan strategi PT Santos Jaya Abadi untuk
membidik pasar sehingga tetap melekat dengan lidah konsumen. Kopi Kapal Api yang diklaim
menggunakan 100% biji kopi pilihan dan tanpa campuran mampu mempertahankan konsumennya. Hal
itulah yang memicu rasa optimisme bahwa produk kopi tubruk yang diproduksi oleh Kopi Kapal Api
1 dari 2
 EKMA4475

mampu bersaing dengan produk lainnya. Keunikan rasa dari biji kopi yang diolah membuat kopi tubruk
hingga saat ini masih tetap bertahan di tengah persaingan dengan kompetitor kopi instan.

Dari segi harga, harga Kopi Kapal Api yang ekonomis yaitu Rp 900 per sachet dengan netto 25g
mampu menyediakan kebutuhan konsumen di semua kalangan, khususnya usia 18-35 tahun yang
dalam kehidupannya penuh dengan aktivitas. Ini merupakan harga yang sangat terjaukau oleh
masyarakat luas sehingga mampu bersaing dengan kompetitornya.

Pelajarilah kasus diatas dan Anda dianjurkan untuk mencari informasi tambahan untuk lebih memahami
implikasinya terhadap strategi pemasaran.

1. Anda diminta menganalisa posisi “ Kopi Kapal Api” sebagai market leader menggunakan konsep Daur
Hidup Produk (DHP) dengan menentukan posisinya dalam DHP (kaitkan antara konsep
(karakteristik) dengan kasus).

2. Sukses Produk “Kopi Kapal Api” karena memberikan sentuhan nilai (value) yang merupakan satu
kesatuan dengan merek. Jelaskan komponen merek menurut Aaker (1996) dan kaitkan dengan kasus.

3. Anda diminta menjelaskan dan menganalisis keberhasilan Kopi Kapal Api mengelola produk individu
sehingga produknya dapat memberikan value kepada konsumen sehingga mampu menciptakan
konsumen loyal yang tidak tergoyahkan dengan produk kopi lain?

2 dari 2