ABSTRAK

Statistik adalah ilmu yang mempelajari bagaimana merencanakan, menganalisis,

menginterpretasi, mengumpulkan dan mempresentasikan data dengan tujuan untuk
memahami rangkaian pengolahan data baik secara teori maupun praktiknya. Praktikum
statistik industri dimulai dengan melakukan perancangan kuesioner mengenai “ Analisa
pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen
yang berbelanja di pasar tradisional Lambaro”. Perancangan terdiri dari 4 variabel yaitu
kualitas pelayanan, harga, kualitas produk serta kepuasan konsumen yang dipilih
berdasarkan penelitian terdahulu yang terkait. Terdapat 6 karakteristik responden yaitu
nama, jenis kelamin, berat badan, tinggi badan, usia, dan pekerjaan. Setelah itu dilakukan
pengolahan data statistik deskriptif berdasarkan karakteristik responden serta perhitungan
pemusatan data dan dispersi berdasarkan karakteristik tinggi badan. Setelah itu, dilakukan
penyebaran kuesioner kepada 100 responden berdasarkan jumlah sampel yang didapatkan
dari rumus slovin dengan teknik random sampling. Serta dilakukan juga uji validitas dan
reabilitas, berdasarkan pengujian tersebut dapat diketahui bahwa hampir keseluruhan data
valid dan reliabel. Kemudian dilakukan juga pengujian hipotesis menggunakan metode
one sample t-Test dan pearson’s chi square dan analisis hubungan antar variabel dengan
menggunakan metode regresi dan korelasi pada software SPSS 20 dan Minitab 18. Hasil
dari uji tersebut dapat dilihat bahwa variabel independent mempengaruhi variabel
dependent. Serta dilakukan juga distribusi binomial, distribusi hipergeometrik dan juga
distribusi normal dari data tersebut.

Kata kunci : Statistik, Stratified Random Sampling, Statistik Deskriptif, Distribusi

Probabilitas, Uji Hipotesis, Validitas, Reabilitas, SPSS, Minitab.