LAPORAN KERJA MAGANG

PENINGKATAN BRAND AWARENESS PT USAHA SAUDARA MANDIRI

MELALUI

INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Nama : Vannia Agustien

NIM : 09130110021

Fakultas : Ekonomi

Program Studi : Manajemen

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2013
 PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG

PENINGKATAN BRAND AWARENESS PT USAHA SAUDARA MANDIRI

MELALUI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Oleh

Nama : Vannia Agustien

NIM : 09130110021

Fakultas : Ekonomi

Program Studi: Manajemen

Tangerang, 2013

Pembimbing Penguji

Ir. Y. Budi Susanto, MM Purnamaningsih, SE., MSM

Ketua Program Studi Manajemen

Anna Riana Putriya, S. E., M. Si

ii

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

Lembar Pernyataan tidak melakukan plagiat dalam penyusunan Laporan Kerja
Magang

Dengan ini saya,

Nama : Vannia Agustien

NIM : 09130110021
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktek kerja magang:
Nama perusahaan : PT Usaha Saudara Mandiri
Divisi : Marketing
Alamat : Jln. Haji Aning No. 88 Kp. Gebang, Sangyang jaya-Jati Uwung,

Tangerang
Periode magang : 13 Februari 2013 – 11 April 2013
Pembimbing : Bapak Yosep Limiadi
Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri dan saya tidak melakukan
plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam
laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di
dalam Daftar Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik dalam

pelaksanaan kerja magang maupun penulisan laporan kerja magang, saya bersedia
menerima konskuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja magang yang
telah saya tempuh.

Tangerang, 2013

Vannia Agustien

iii

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

 ABSTRAK

PT Usaha Saudara Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang

electrical selama 20 tahun lebih. Perusahaan yang berbasis business-to-business ini
berdiri sejak September 1992 dengan konsistensi dan komitmennya memproduksi
produk heater yang berkualitas. Bermula dari sebuah bengkel kecil, kini menjadi
perusahaan yang cukup besar yang dapat mencukupi permintaan perusahaan berbasis
business-to-business lainnya.

Perjalanan selama 20 tahun, tidak serta merta membuat perusahaan menjadi

terkenal. Meskipun memiliki banyak pelanggan, tetapi diantaranya masih belum
paham mengenai perusahaan dan produk dari PT Usaha Saudara Mandiri. Dibutuhkan
lebih dari sekedar billboard iklan dan sales agar konsumen aware akan perusahaan.
Untuk itu perusahaan membutuhkan komunikasi pemasaran guna mendukung strategi
yang tepat bagi perusahaan ke depannya dan meningkatkan citra perusahaan di mata
konsumen.

Melalui komunikasi yang tepat, diharapkan konsumen menjadi lebih aware

terhadap perusahaan dan membeli produk yang perusahaan tawarkan.

Keywords: Integrated Marketing Communication (IMC), B2B

iv

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

 ABSTRACT

PT Usaha Saudara Mandiri is a company that engaged in the electrical field for
over 20 years. The company which based on business-to-business was established in
September 1992 with consistency and commitment to produce a quality product of
heater. Since the foundation, the company experience an evolution from a small
workshop to a big company with 200 employees and 10 marketing offices to meet the
other business-to-business company's demand.

In spite of 20 years operation, the company has not been famous yet. Despite of
having a lot of customers, there are some customer who still not understood about the
company and the products of PT Usaha Saudara Mandiri. It takes more than just a
billboard advertising and sales so for the consumers to be aware of the company. That
way the company require integrated marketing communications to support the right
strategy for the company to improve the company's image in the future.

Through proper communication, consumers are expected to become more

aware of the company and give positive product to company product offering.

Keywords: Integrated Marketing Communication, B2B

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan yang Maha Esa atas berkat
dan rahmatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan kerja magang ini
dengan sebaik-baiknya. Kerja magang atau internship merupakan salah satu syarat
kelulusan dari Universitas Multimedia Nusantara. Selama melakukan kerja magang
ini mahasiswa dituntut untuk belajar mengasah kemampuannya, mencari pengalaman
kerja yang berhubungan dengan jurusan masing-masing serta menerapkan ilmu-ilmu
yang telah di dapat selama masa perkuliahan.

Dalam menyelesaikan laporan magang ini, penulis menyadari peran pihak-

pihak terkait memberikan kontribusi yang sangat banyak dan sangat berguna dalam
merampungkan laporan ini. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:

1. Bapak Yohanes selaku Marketing Manager yang telah memberikan

kesempatan kepada penulis untuk melakukan kerja magang selama kurang
lebih dua bulan di PT Usaha Saudara Mandiri.

2. Bapak Yosep Limiady selaku Assistant Manager yang telah memberikan

kesempatan kepada penulis melakukan kerja magang di departemen
marketing PT Usaha Saudara Mandiri sekaligus telah bersedia membimbing
dan berbagi pengalaman serta pengetahuan kepada penulis selama periode
kerja magang.

3. Bapak Dony selaku Marketing Promotion yang telah bersedia berbagi

pengalaman kerja serta ilmu-ilmu yang berhubungan dengan bidang
marketing.

4. Bapak Yokie selaku Area Manager yang membantu penulis dalam

menyelesaikan tugas-tugas selama melakukan kerja magang di PT Usaha
Saudara Mandiri dan telah bersedia berbagi pengalaman kerja serta ilmu-ilmu
yang berhubungan dengan bidang marketing.

vi

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

 5. Rekan-rekan PT Usaha Saudara Mandiri yang telah memberikan dukungan
serta informasi kepada penulis dalam rangka menyelesaikan program magang.

6. Bapak Ir. Y. Budi Susanto, MM selaku dosen pembimbing magang yang telah
memberikan bimbingan selama proses pembuatan laporan kerja magang
hingga selesai.

7. Ibu Purnamaningsih, SE., MSM selaku dosen penguji magang yang telah
memberikan saran dan masukan kepada penulis.

8. Ibu Anna Riana Putriya, S.E., M.Si. selaku Kepala Program Studi Manajemen
Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan dukungan, nasehat,
dan bantuan dalam program kerja magang ini.

9. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung penulis dalam

merealisasikan kerja magang dan menyelesaikan laporan magang.

Penulis mengetahui bahwa laporan kerja magang ini masih jauh dari
sempurna. Oleh karena itu, penulis menerima saran dan kritik dari pembaca demi
perbaikan laporan ini selanjutnya. Semoga laporan kerja magang ini dapat berguna
bagi siapapun yang membacanya.

Tangerang, 2013
Penulis

Vannia Agustien

vii

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

 DAFTAR ISI

Halaman Judul ........................................................................................................... i

Lembar Pengesahan .................................................................................................. ii

Lembar Penyataan Tidak Melakukan Plagiat ............................................................ iii

Abstrak .................................................................................................................... iv

Abstract .................................................................................................................... v

Kata Pengantar........................................................................................................ vii

Daftar Isi................................................................................................................ viii

Daftar Tabel.............................................................................................................. x

Daftar Gambar ......................................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .................................................................................................. 1

1.2 Pokok Permasalahan .......................................................................................... 2

1.3 Maksud dan Tujuan Kerja Magang..................................................................... 3

1.4 Waktu dan Prosedur Kerja Magang .................................................................... 3

1.5 Sistematika Penulisan......................................................................................... 4

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan ................................................................................ 6

2.2 Visi dan Misi Perusahaan ................................................................................... 6

2.3 Struktur Organisasi Perusahaan .......................................................................... 7

2.4 Landasan Teori .................................................................................................. 8

2.4.1 Pemasaran .............................................................................................. 8

2.4.2 Integrated marketing communication ...................................................... 9

viii

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG

3.1 Kedudukan dan Koordinasi ...............................................................................17

3.2 Tugas yang Dilakukan.......................................................................................18

3.3 Uraian Kerja Magang ........................................................................................18

3.3.1 Proses Pelaksanaan ................................................................................18

3.3.2 Kendala yang Ditemukan .......................................................................22

3.3.3 Solusi Atas Kendala yang Ditemukan ....................................................27

3.3.4 Analisa IMC PT Usaha Saudara Mandiri ...............................................28

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan .......................................................................................................38

4.2 Saran Bagi Perusahaan dan Praktik Kerja Magang Selanjutnya .........................39

DAFTAR PUSTAKA ..............................................................................................43

LAMPIRAN ...........................................................................................................44

ix

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

 DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Tabel Jenis-jenis media Advertising .........................................................11

Tabel 2.2 Tabel Media Direct Marketing .................................................................13

Tabel 3.1 Tabel Jenis Pekerjaan dan Koordinasi ......................................................18

Tabel 3.2 Tabel Analisa SWOT PT Usaha Saudara Mandiri ....................................31

Tabel 3.3 Tabel Time Tabel Aktivitas Promosi PT Usaha Saudara Mandiri ............33

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Struktur Organisasi pada PT Usaha Saudara Mandiri ............................. 7

Gambar 2.2 Struktur Organisasi Divisi Marketing PT Usaha Saudara Mandiri .......... 8

Gambar 3.1 Kedudukan Penulis dalam Struktur Organisasi ......................................17

Gambar 3.2 Tampilan Utama Website PT Usaha Saudara Mandiri ..........................23

Gambar 3.3 Tampilan Poduk PT Usaha Saudara Mandiri .........................................24

Gambar 3.4 Pengulangan Informasi pada Website PT Usaha Saudara Mandiri ........25

Gambar 3.5 Iklan Billboard dan Katalog ..................................................................29

Gambar 3.6 Segmentasi dan Targetting PT Usaha Saudara Mandiri ........................30

xi

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013

 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Formulir Konsultasi Magang .................................................................45

Lampiran 2 Surat penerimaan magang .....................................................................46

Lampiran 3 Surat selesai magang .............................................................................47

Lampiran 4 Kartu kerja magang .................................................................................48

Lampiran 5 Kehadiran Kerja Magang ......................................................................49

Lampiran 6 Laporan Realisasi Kerja Magang ...........................................................50

Lampiran 7 Tanda Terima Laporan Kerja Magang ...................................................51

Lampiran 8 Curriculum vitae ...................................................................................52

Lampiran 9 Format Customer Survey.......................................................................54

Lampiran 10 Format Testimoni ................................................................................55

Lampiran 11 Iklan Billboard ....................................................................................56

Lampiran 12 Katalog Produk PT Usaha Saudara Mandiri.........................................57

Lampiran 13 Ruang Kerja ........................................................................................58

Lampiran 14 Sketsa Tampilan Layout Website PT Usaha Saudara Mandiri .............59

Lampiran 15 Tampilan Halaman Utama Website Sebelum diubah .........................60

Lampiran 16 Tampilan Halaman Utama Website Setelah diubah ............................61

Lampiran 17 Produk PT Usaha Saudara Mandiri ....................................................62

Lampiran 18 Perusahaan yang dimintai Testimoni ..................................................63

Lampiran 19 Contoh Laporan .................................................................................64

xii

Peningkatan brand..., Vannia Agustien, FB UMN, 2013