DNY SKINCARE
KERJA PRAKTIK
Program Studi
S1 Manajemen
Oleh:
DANIA ANGGRAENI
15430100012
DNY SKINCARE
Program Sarjana
Disusun Oleh :
NIM : 15430100012
Jurusan : Manajemen
2019
LEMBAR PENGESAHAN
SKINCARE
Disetujui :
Pembimbing Penyelia
Mengetahui,
Kakak, Adikku, dan Mas Dhan, serta seluruh dosen Manajemen dan teman-teman
untuk wajah dan badan seperti bedak, serum wajah, perawatan khusus untuk
wajah berjerawat, flek hitam, maupun wajah kusam, dan untuk perawatan
badannya yaitu body lotion, lulur badan, sunblock, dan produk lainnya. Klinik ini
telah berdiri sejak tahun 2013. Akan tetapi pada saat ini klinik DNY Skincare
membuat strategi pemasaran online meliputi aspek strategi content social media,
yang digunakan adalah Instagram dan Facebook sebagai media promosi klinik
mana promosi yang dilakukan telah tersampaikan sesuai dengan yang diharapkan.
klinik DNY Skincare menjalankan kegiatan pemasaran secara lebih efektif dan
efisien.
Kata Kunci : Social Media, Media Online, Promosi, Klinik DNY Skincare
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat dan rahmat
Nya penulis mampu menyelesaikan laporan kerja praktik yang berjudul Rancang
Bangun Digital Marketing Klinik DNY Skincare. Pada laporan kerja praktik ini
untuk klinik DNY Skincare yang dapat membantu dalam kegiatan promosi yang
membantu dalam proses kerja praktik ini, yang selalu mendukung dan selalu
memberikan kritik dan saran selama proses tersebut. Pihak tersebut adalah :
1. Kedua orang tua tercinta serta seluruh keluarga besar yang selalu menyebut
nama penulis disetiap do’a nya dan mendukung untuk terus meraih cita-cita.
2. Mas Dhan yang selalu mendukung dan memberikan nasehat dalam proses
3. Bapak Prof. Dr. Budi Jatmiko, M.Pd. Selaku Rektor Institut Bisnis dan
4. Bapak Dr. Januar Wibowo, S.T., M.M. Selaku Ketua Program Studi S1-
viii
7. Sahabat-sahabat yang selalu memberikan pandangan baru serta saran kepada
penulis.
8. Serta semua pihak yang terlibat dalam proses kerja praktik ini
Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan balasan baik kepada semua
pihak yang telah memberikan bantuan, nasehat, dan dukungan selama pelaksanaan
kerja praktik maupun pembuatan laporan kerja praktik ini. Pada laporan kerja
praktik ini penulis menyadari masih terdapat kekurangan yang perlu diperbaiki
dikemudian hari. Segala respon dalam bentuk kritik dan saran dengan senang hati
diterima dan diharapkan dapat membantu dikemudian hari agar laporan kerja
praktik yang ada lebih baik lagi dari yang sebelumnya. Semoga laporan kerja
praktik ini mampu memberikan ilmu dan wawasan baru bagi pembaca.
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
x
3.3 Analisis SWOT ................................................................................... 12
LAMPIRAN .......................................................................................................... 60
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
xiii
DAFTAR BAGAN
Halaman
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
xv
BAB I
PENDAHULUAN
bisnis dalam kegiatan pemasaran. Karena kegiatan pemasaran ini adalah tahap
terpenting dalam proses bisnis. Pemasaran memiliki fungsi kontak dengan pelanggan
sehingga pemasaran dipandang sebagai hal yang penting dalam proses suatu bisnis
ditargetkan (komunikan) dan dampak, maka dapat dijabarkan bahwa proses dari
melalui suatu media kepada target yang telah disasar (komunikan) yang dapat
layanan yang dimiliki (Kotler, 2013). Komunikasi pemasaran ini sangat penting
1
2
yaitu dengan melalui surat, telepon, e-mail, atau internet. Dimana komunikasi
pemasaran secara langsung ini sangat mudah dilakukan serta efisien untuk
perusahaan, sehingga banyak sekali perusahaan saat ini menggunakan social media
Begitu pula dengan klinik DNY Skincare yang telah melakukan kegiatan
pemasarannya melalui social media. Klinik DNY Skincare ini merupakan klinik
kecantikan yang berada di daerah Sidoarjo, berdiri sejak tahun 2013. Lima tahun
berdirinya klinik DNY Skincare ini, telah memiliki kurang lebih 3.000 pelanggan
yang berada di seluruh daerah, memiliki 60 macam produk untuk wajah dan badan,
dan dapat melayani beberapa macam treatment untuk kecantikan. Klinik DNY
produk ke seluruh pelanggan secara efektif tanpa menguras biaya banyak, agar
mampu bersaing dengan klinik kecantikan lain. Klinik DNY Skincare juga perlu
merancang strategi pemasaran dengan baik dan matang, karena strategi pemasaran
karena itu dalam upaya mendukung strategi pemasaran yang telah dijabarkan
3. Membuat member card, untuk menyimpan seluruh data pelanggan (data pribadi,
Adapun batasan masalah pada laporan ini, agar tidak menyimpang dari
pemasaran dan implikasi manajerial pada perusahaan yang menjadi objek kegiatan
DNY Skincare, hasil kegiatan kerja praktik ini dapat menjadi landasan perumusan
dan layanan kecantikan untuk wajah dan badan. Klinik DNY Skincare ini
mendirikan klinik DNY Skincare sejak tahun 2013. Sebelum beliau mendirikan
tahun 2013 di Perumahan Puri Surya Jaya Taman Athena i2-03, Gedangan,
Pada tahun 2013 klinik DNY Skincare hanya memiliki 6 karyawan dan
pada tahun 2018 ini tercatat ada 22 karyawan yang bekerja di klinik. Dari tahun
2013 hingga 2018 pelanggan klinik DNY Skincare tercatat memiliki 32.000
pelanggan. Namun pada saat ini klinik DNY Skincare belum memiliki cabang,
karena menurut owner belum dapat mengelola sepenuhnya, owner lebih memilih
memaksimalkan terlebih dahulu klinik yang sudah ada, kemudian baru berfikir
untuk membuka cabang klinik DNY Skincare di daerah lain atau kota lain.
5
6
terkemuka pada sektor klinik kecantikan untuk perawatan wajah dan tubuh. Visi
menghasilkan dan melayani perawatan wajah dan tubuh sesuai dengan standar
organisasi ini tersusun untuk mengetahui pembagian kerja dan bagaimana fungsi
atau kegiatan dalam perusahaan dapat terkoordinir dengan baik. Berikut bagan
job descriptionnya :
1. Owner
kegiatan perusahaan.
2. Ketua Klinik
3. Kepala Apoteker
a. Meracik produk.
4. Asisten Apoteker
5. Gudang
6. Penjualan
7. Admin
8. Pengiriman
a. Mengemas produk secara aman untuk dikirim melalui kurir atau ekspedisi.
c. Mengirim ke ekspedisi.
9. Customer Service
e. Membantu pelanggan.
telepon.
10. Terapis
LANDASAN TEORI
3.1 Marketing
yang dimaksudkan adalah adanya kegiatan tukar menukar atau jual beli antar
jasa.
4. Branding, salah satu cara pemasar untuk membuat makna khusus yang mudah
10
11
membuat produk atau jasa tampil berbeda dan memiliki ciri khas di pasaran.
yang dilakukan secara online atau melalui internet untuk menjangkau pelanggan
atau radio. Walaupun biaya promosi yang dikeluarkan sedikit tidak menutup
yaitu konsep yang mudah untuk ditiru oleh pesaing dan masih banyak orang yang
belum mampu untuk menguasai teknologi sehingga pesan yang disampaikan juga
utama pada digital marketing yaitu dengan melalui digital marketing biaya yang
kedua adalah informasi yang disampaikan memuat lebih banyak. Berikut adalah
orang untuk mambagi atau share konten yang dibuat oleh perusahaan ke
social media yang mereka miliki seperti Instagram, Twitter, Facebook, atau
Whatsapp.
12
2. Go Real Time, Membagikan konten sesuai dengan situasi atau kondisi terbaru
tepat.
menarik serta interaktif bukan hanya sekedar promosi biasa. Dengan konten
yang menarik mampu menarik pelanggan lebih banyak lagi sehingga dapat
tersebut perusahaan dapat mengetahui berapa banyak orang yang peduli dan
dapat menjadi sebuah bahan evaluasi perusahaan agar lebih baik lagi,
yang penuh inovasi dan kreativitas sehingga dapat memberikan kesan kepada
pelanggan. Dimana dari hal tersebut pelanggan dapat merasa puas dengan apa
pengembangan misi, tujuan, strategi dan kebijakan dari perusahaan. Maka untuk
ancaman (threats). Kedua faktor tersebut menjelaskan kondisi yang terjadi diluar
yang tepat untuk perusahaan. Biasanya tahapan tersebut disebut sebagai matriks
SWOT menurut Rangkuti (2013) bermakna alat ukur untuk mencocokkan faktor-
strategi bagi perusahaan. Dalam mengukur matriks SWOT, yang diukur adalah
faktor internal perusahaan atau biasa disebut dengan Internal Factor Evaluation
(IFE) dan faktor eksternal perusahaan atau biasa disebut dengan External Factor
b. Susun pada 1 tabel yang memuat kekuatan dan kelemahan (internal). Dalam
c. Beri bobot pada masing-masing faktor pada kolom 3. Pada faktor kekuatan
dan peluang dimulai dari 1,0 (sangat penting) sampai 0,0 (sangat tidak
penting). Pada faktor kelemahan dan ancaman adalah kebalikan dari faktor
memberikan bobot dengan skala 1-10, kemudian dari nilai bobot tersebut
b. Susun pada 1 tabel yang memuat peluang dan ancaman (eksternal). Dalam
c. Beri bobot pada masing-masing faktor pada kolom 3, mulai dari 1,0 (sangat
penting) sampai 0,0 (sangat tidak penting). Dari keseluruhan bobot harus
15
EFE dapat dilakukan dengan cara memberikan bobot dengan skala 1-10,
dengan nilai awal pembobotan, maka mendapatkan hasil dengan nilai desimal.
penulis dapat memberikan nilai sesuai dengan apa yang telah dilihat.
d. Pada kolom ke 4, pada pernyataan peluang pemberian rating dimulai dari nilai
ancaman merupakan kebalikan dari peluang, yaitu dimulai dari skala 1 (sangat
Dari hasil pembobotan rating akan dianalisis dalam matriks SWOT, yang
Kuadran ini sebagai alternatif strategi untuk solusi dari penilaian atas
kelemahan dan ancaman yang dihadapi, atau dalam kata lain upaya
Konsep pemasaran digital muncul dari internet dan dari mesin pencari
Pengguna pencarian internet mengalami perkembangan pada tahun 2006 dan pada
tahun 2007. Pengguna mobile juga mengalami peningkatan yang cukup pesat
tersebut terjadi pada seluruh penjuru dunia yang mulai untuk melakukan
komunikasi antar satu sama lain melalui media sosial (Khan & Siddiqui, 2013).
Tahap awal yang harus dilakukan yaitu dengan melakukan analisis kekuatan,
keputusan strategi selalu berkaitan dengan visi, misi, dan tujuan perusahaan.
3. Objectives (Tujuan)
promotion (promosi).
Dari tahapan analisis, penentuan tujuan, dan merancang strategi pada tahap ke
pelaksanaan tersebut telah dilaksanakan sesuai atau tidak dengan rencana yang
telah ditetapkan.
18
6. Budget (Anggaran)
aktual dan biaya pengeluaran. Internet adalah salah satu alat yang dapat
digunakan untuk memantau hasil serta catatan pengunjung pada setiap konten.
mengatur barang atau jasa yang dianggap memuaskan kebutuhan dan keinginan
mereka.
perilakunya melalui media internet agar kepuasan terhadap produk atau jasa yang
secara online :
1. Pengetahuan Internet
2. Pengalaman Berbelanja
untuk merancang layout dan desain untuk website dan social media
perusahaan.
3. Pengalaman Hiburan
Menurut Ie et al. (2012) konsumen yang lebih dari satu kali mengunjungi
website dan social media membuktikan bahwa tampilan dari website dan
dalam jangka waktu tertentu. Menurut Moriarty et al. (2011) strategi penjadwalan
harus dikelola, kapan dan bagaimana konten harus ditayangkan agar memberikan
feedback yang banyak dari pelanggan dengan biaya yang terjangkau. Terdapat tiga
Promosi yang dilakukan sesuai dengan kondisi atau situasi yang ada. Dengan
strategi ini diharapkan dapat menarik pelanggan sesuai dengan target yang
dituju dalam kondisi yang tepat sesuai dengan kebutuhan atau keinginan
pembeli.
yang ingin dipromosikan. Apakah produk yang dimiliki adalah kebutuhan yang
merupakan kebutuhan yang digunakan setiap hari maka perusahaan akan lebih
menjual produk yang penggunaannya hanya beberapa kali dalam satu bulan
yang bisa didapatkan dari social media yaitu pesan instan yang
pemasaran sebesar 78%. Manfaat digital marketing bagi UKM yaitu sebagai
berikut :
1. Target dapat diatur sesuai dengan demografi, domisili dan gaya hidup.
komunikasi yang terjadi secara langsung dan terjadi pada dua arah sehingga
3.8 Copywriting
seni penulisan dalam media promosi. Seni penulisan ini sangat berguna pada
media promosi karena dalam promosi yang dilihat bukan hanya sebuah gambar
namun sebuah penulisan juga berarti untuk menarik pelanggan lebih banyak lagi.
6. Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti, tidak terlalu baku atau terlalu
santai.
atau bahasa yang pada waktunya, tidak menggunakan bahasa yang lama
pemasarannya pada saat ini. Karena teknologi yang semakin canggih membuat
semua orang tidak akan terlepas dari gadget yang mereka miliki. Oleh sebab itu
atau jasa yang mereka jual. Tantangan yang dimiliki oleh seorang pemasar pada
social media adalah pemasar harus mengerti kondisi penggunaan dan membuat
2. Merancang Pesan
Dalam perumusan pesan akan mendapatkan empat kendala, yaitu apa yang
(sumber pesan).
Memilih untuk dengan cara apa pesan tersebut disampaikan. Dengan cara
komunikasi secara langsung antar dua orang atau lebih. Cara kedua adalah
sponsor event.
24
5. Evaluasi
pemasaran tersebut.
Apabila dari hasil evaluasi diatas menunjukkan respon yang baik, sebagai
seorang pemasaran perlu mengelola kegiatan tersebut lebih maksimal lagi agar
evaluasi dari kinerja pemasaran. Insight ini berguna untuk mengetahui performa
akun dari pengguna Instagram seseorang. Melalui user insight dapat mengetahui
dari kampanye yang telah dilakukan. Fitur tersebut dapat kita jumpai di aplikasi
Instagram, dimana aplikasi tersebut telah banyak yang menggunakan untuk media
mengenai kinerja akunnya dengan rentan waktu satu minggu. Untuk mendapatkan
fitur tersebut pengguna harus mengubah akunnya menjadi business profile dengan
mengaitkan ke Facebook. Terdapat juga beberapa fitur yang ada di dalam insight
2. Reach, total dari keseluruhan pengguna yang telah melihat konten yang
ditampilkan, jumlah yang keluar sesuai dengan satu user Instagram yang
3. Profile views, jumlah dari pengguna Instagram yang telah mengujungi home
profile.
4. Website clicks, jumlah dari orang-orang yang telah mengunjungi website yang
BAB IV
DESKRIPSI PEKERJAAN
Klinik DNY Skincare saat ini belum mampu untuk melakukan kegiatan
pemasaran secara efektif dan efisien. Terkait hal tersebut klinik DNY Skincare
Dari hasil wawancara yang telah dilakukan, secara garis besar permasalahan yang
sedang dihadapi oleh klinik DNY Skincare adalah belum dapat mengoptimalkan
pemasaran yang dilakukan melalui internet tersebut tidak memberikan hasil yang
dan lingkungan eksternal pada klinik DNY Skincare, serta memahami hasil dari
Bentuk pengemasan produk yang baik dapat menggambarkan citra baik bagi
perawatan wajah dan tubuh seperti serum wajah, sabun wajah, sabun mandi,
body lotion dan sebagainya. Produk yang dimiliki klinik DNY Skincare adalah
produk yang baik dikarenakan selama proses pembuatan selalu dipantau oleh
Harga pada suatu produk merupakan nilai yang dapat diterima oleh pelanggan
dan laba yang diharapkan perusahaan. Pada klinik DNY Skincare, mereka
oleh perusahaan lain sehingga klinik DNY Skincare memiliki citra perusahaan
yang baik dimata pelanggan dan perusahaan tetap mendapatkan laba sesuai
media promosi secara online yaitu melalui social media Instagram dan
d. Pelayanan Konsumen
penjualan produk perusahaan. Pelanggan yang puas akan merasa senang dan
dapat dijangkau dan diakses oleh pelanggan. Pemilihan lokasi klinik DNY
memiliki tingkat permintaan yang aktif dan tidak terdapat pesaing dengan
perusahaan. Klinik DNY Skincare menilai SDM yang berkualitas adalah SDM
dan sarana yang cukup untuk mendukung kinerja karyawan dan memberikan
kenyamanan karyawan saat bekerja. Sarana dan fasilitas yang diberikan klinik
i. Segmen Pasar
Banyak aspek yang mendasari segmentasi pasar untuk sebuah produk. Pada
kepada pelanggan. Kendala yang dihadapi bisa berasal dari pelanggan itu
jaman dan selera konsumen yang berbeda. Untuk mengatasi masalah tersebut
keinginan dan perilaku pelanggan. Akan tetapi pada klinik DNY Skincare
1. Perkembangan Teknologi
dan catatan dari dokter secara langsung kepada bagian apotek melalui sistem,
menunggu lama.
2. Pangsa Pasar
DNY Skincare fokus pada pangsa lokal dimulai dari Kota Sidoarjo dan
sekitarnya.
3. Struktur Persaingan
mata pelanggan agar usaha tetap berdiri dan terus berkembang. Klinik DNY
Data dari klinik DNY Skincare yang telah dikumpulkan dan dilakukan
analisis pada faktor internal dan eksternal kemudian dapat digunakan untuk
menentukan faktor strategis perusahaan untuk analisis SWOT. Faktor internal dan
1. Kekuatan
2. Kelemahan
3. Peluang
baik.
4. Ancaman
standar lain. Pencatatan dari observasi tersebut tidak memiliki standar tertentu,
data yang didapat berdasarkan dari fenomena dan prilaku yang dapat diketahui.
Pemberian bobot pada tabel IFE dan EFE berdasarkan dari pengaruh posisi
strategi dan pertimbangan pada beberapa aspek seperti keahlian dan kompeten.
Pemberian rating pada faktor internal dan eksternal diberikan atas dasar
mulai dari 4 (sangat kuat), 3 (kuat), 2 (rata-rata), 1 (lemah). Faktor yang bersifat
antara pesaing utama, dengan skala penilaian 1 hingga 4. Sedangkan pada faktor
yang bersifat negatif (kelemahan dan ancaman) pemberian rating dengan nilai
34
terbesar maka skala rating menunjukkan nilai 1, namun faktor dengan nilai kecil
maka nilai menunjukkan angka 4. Pada bobot dan rating memiliki keterangan
0,01-0,05 Lemah 1
1. Kekuatan
Bobot 0,17 : Produk yang berkualitas ditandai dengan produk yang telah
Bobot 0,14 : Lokasi strategis yang dapat diakses dengan mudah dan cepat,
dimana lokasi tersebut cukup mudah untuk dijangkau oleh pelanggan dari
luar kota.
pelanggan yang dapat terus dipantau oleh dokter. Klinik DNY Skincare
pelanggan diharuslan melakukan kontrol setiap 3 bulan sekali oleh sebab itu
2. Kelemahan
Rating 1 : Kelemahan sangat kuat, oleh sebab itu Klinik DNY Skincare
pelanggan.
Rating 2 : Kelemahan cukup kuat, karena saat ini klinik DNY Skincare
bisnis.
3. Peluang
kualitas, kinerja, atau beragam pilihan fitur (Kotler & Armstrong, 2010).
Rating 4 : Peluang yang sangat kuat, karena klinik DNY Skincare memiliki
Rating 4 : Peluang yang sangat kuat, karena klinik DNY Skincare memiliki
citra yang baik di mata pelanggan, hal tersebut dapat dibuktikan dengan
Bobot 0,16 : Tingkat daya beli yang tinggi mampu memengaruhi hasil
penjualan perusahaan.
menginginkan perawatan wajah dan tubuh agar menjadi putih dan bersih,
hal tersebut menjadi peluang klinik DNY Skincare karena tingkat daya beli
Rating 3 : Cukup kuat pada tingkat permintaan, karena semakin baik citra
4. Ancaman
Bobot 0,08 : Klinik kecantikan memiliki resiko yang cukup tinggi apabila
bahan dan tindakan yang diberikan tidak sesuai dengan standar kecantikan.
pencampuran bahan baku saat produksi dan kesalahan tindakan pada jasa
yang diberikan.
40
Bobot 0,02 : Ancaman sangat kuat, seperti yang telah dijelaskan pada faktor
yang terbatas.
Bobot 0,08 : Seperti yang telah dijabarkan bahwa harga merupakan faktor
yang menawarkan harga yang lebih murah dan promo yang lebih menarik.
titik koordinat terletak pada (1,14 ; 1,23). Berikut adalah hasil koordinat yang
(IFE) dan External Factor Evaluation (EFE), dapat disimpulkan bahwa klinik
(2013) ketika hasil analisis perusahaan berada pada kuadran I maka perusahaan
berada pada posisi yang baik, dimana pada kuadran tersebut perusahaan dapat
sehingga strategi yang dapat diterapkan dalam posisi tersebut adalah dengan
ini merupakan aspek penting dari perusahaan tersebut, tanpa adanya kegiatan
pemasaran maka hasil produksi tidak akan terjual karena banyak orang yang
Ekspansi dalam bentuk SDM merupakan strategi yang penting karena dengan
memiliki SDM dan tenaga kerja yang profesional makan perusahaan akan
untuk memajukan perusahaan. Pada ekspansi ini klinik DNY Skincare dapat
Manajemen merupakan inti dari perusahaan, segala sesuatu yang terjadi pada
perusahaan dapat berjalan itu karena adanya manajemen yang baik sehingga
mendapatkan hasil yang baik pula. Pada klinik DNY Skincare akan
yang baik untuk mencapai kesuksesan sesuai dengan tujuan yang diharapkan.
Dengan melakukan inovasi pada barang dan jasa pada perusahaan merupakan
salah satu cara untuk menjaga kepercayaan pelanggan agar tidak beralih ke
bibir serta memberikan berbagai macam pilihan treatment untuk wajah dan
pilihan dari klinik DNY Skincare tawarkan sehingga pelanggan tidak merasa
bosan.
menentukan strategi pemasaran yang tepat bagi klinik DNY Skincare. Untuk
dalam pemasaran klinik DNY Skincare memiliki empat aspek utama. Empat
aspek tersebut berdasarkan dari keinginan pemilik klinik DNY Skincare yaitu Ibu
Denny Rachmawati.
dan content yang tepat. Bahasa dalam aspek ini artinya dalam melakukan
pemasaran atau promosi pada social media klinik DNY Skincare dapat
menggunakan bahasa yang mudah dimengerti sehingga remaja maupun orang tua
mampu memahami. Sedangkan content pada social media klinik DNY Skincare
harus ditampilkan sedetail mungkin pada konten produk, jasa, dan informasi
45
dapat memberikan informasi dan konten yang dapat menarik perhatian pelanggan
untuk melihatnya.
informasi yang disampaikan oleh klinik DNY Skincare adalah informasi yang bisa
tersebut dapat dipercaya karena informasi yang diberikan sesuai dengan kenyataan
melalui social media apapun, mampu membuat klinik DNY Skincare dikenal
diberikan bukan hanya sekedar informasi melainkan juga ilmu yang juga dapat
46
implementasi. Rencana dalam aspek ini artinya konsep atau rancangan yang telah
pelaksanaan atau penerapan dari konsep yang telah disusun oleh klinik DNY
tersebut masuk dalam tahap evaluasi karena tahap tersebut berguna untuk melihat
bagaimana pelaksanaan atau penerapan yang dilakukan sesuai atau tidak dengan
konsep atau rancangan yang telah disusun serta klinik DNY Skincare dapat
klinik DNY Skincare, bahwa klinik DNY Skincare perlu menerapkan strategi
strategi pemasaran pada klinik DNY Skincare. Berikut adalah strategi pemasaran
dibuat.
8 9 10 11 12 13 14
2
48
M
ke-
Sun Mon Tue Wed Thurs Fri Sat
17 18 19 20 21
15 16
Highlight
Jadwal jam Highlight
3 operasional contact
klinik. Treatment Treatment person. Treatment
22 23 24 25 26 27 28
Highlight
4 pricelist
Product product Product Product Product Product Product
29 31
30
5 Highlight
Product
Highlight
Testimoni FAQ
Highlight Highlight
1
testimoni.. FYI. Product. Product.
6 7 8 9 10 11
5
Beauty New Instastory
2 Product.
Tips. Treatment. Treatment. activity.
14 18
12 13 15 16 17
Beauty Instastory
3
Tips. activity.
21 22
19 20 24 25 26
DNY
4 Peduli
Beauty Post of
Lombok.
Tips. Eid Adha.
5 27 28 29 30 31
minimal 3 dan maksimalnya ada 6 konten per hari. Jumlah instastory per hari
maksimal 3 hari, sedangkan instastory setiap hari harus dilakukan agar terlihat
dan konten yang menarik dan mudah untuk dipahami dan diingat oleh pelanggan,
merupakan contoh konten yang menarik oleh klinik DNY Skincare. Sehingga dari
konten yang menarik klinik DNY Skincare mendapatkan feedback dari pelanggan,
terkait dengan harga, manfaat, khasiat, dan efek samping. Adapun contoh dari
copywriting yang dilakukan klinik DNY Skincare seperti pada gambar berikut.
Facebook, dimana kedua social media tersebut saling keterkaitan. Klinik DNY
yaitu insight sebagai alat ukur berhasilnya kegiatan promosi yang dilakukan. Fitur
ini dapat muncul di Instagram apabila akun Instagramnya telah dialihkan sebagai
akun bisnis. Informasi yang didapatkan dalam fitur tersebut, sebagai berikut :
52
1. Activity Instagram
Pada gambar 4.7 dapat disimpulkan bahwa dalam waktu satu minggu konten yang
rabu dan hari sabtu merupakan hari yang paling banyak pengguna Instagram
melihat content klinik DNY Skincare. Instagram klinik DNY Skincare telah
mail, 38 orang yang telah memilih maps sebagai petunjuk untuk menuju lokasi
klinik DNY Skincare dan sebanyak 42 orang telah menghubungi klinik DNY
melalui Instagram. Dari gambar tersebut dapat disimpulkan bahwa promosi yang
dilakukan melalui social media juga memiliki pengaruh yang besar pada saat ini,
2. Audience Instagram
Pada insight ini menampilkan performa akun dalam waktu seminggu. Yang
pertama adalah reach yaitu bahwa terdapat 4,165 pengguna yang telah melihat
konten klinik DNY Skincare. Terdapat pula informasi tentang impression, yang
menunjukkan jumlah sebanyak 77,580 pengguna yang melihat konten yang ada,
jumlah tersebut terhitung apabila satu pengguna telah melihat konten Instagram
secara berkali-kali oleh sebab itu jumlah pada impression lebih besar
dibandingkan reach.
Instagram klinik DNY Skincare, bahwa sebanyak 90% kategori gender wanita,
dan pada kategori gender pria terdapat 10%. Persentase yang didapatkan Jika
dirata-rata, rentan usia pengikut Instagramnya yaitu dari usia 25-34 tahun, yang
4.4.1 Pengukuran
No Metrics Total
1 Consumption Metric 300.769
2 Retention Metric 2613.236
3 Sharing Metrics 2141
4 Engagement Metrics 403.458
5 Lead Metrics 0
6 Sales Metrics 0
7 Production/Cost Metrics 5
4.4.2 Evaluasi
kesimpulan yang dapat dijabarkan adalah bahwa metrics yang memiliki pengaruh
besar terhadap klinik DNY Skincare adalah “Retention Metrics”, yang didalamnya
terdiri dari return rate, bounce rate, page per visit, unsubscribes, followers count,
feed subscribers.
dengan kurun waktu yang singkat mampu mendapatkan respon pelanggan yang
Dimana kegiatan pemasaran online dapat menjangkau pasar yang sangat luas,
namun biaya yang dikeluarkan tetap sama tanpa ada tambahan biaya ekstra.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
untuk media promosi secara online, maka kesimpulan yang dapat dijabarkan
sebagai berikut :
kapanpun dan dimanapun tanpa ada batasan waktu dan tempat untuk
melakukannya.
2. Promosi yang dilakukan secara online tersebut dapat dikatakan cukup efisien,
performa akun dan demografi followers, dimana hal tersebut terkait informasi
5.2 Saran
56
57
pada klinik DNY Skincare, ada beberapa produk, jasa, dan informasi klinik
Ie, Mei, dan D. (2012). Analisis Perilaku Konsumen Dan Situs Web Terhadap
kepercayaan dalam Electronic Business (E-Business). Skripsi tidak
diterbitkan. Program Gelar Sarjana Universitas Tarumanegara. Jakarta.
58
59
Stelzner, M. (2012). How Marketers are Using Social Media to Grow Their
Business.
Stockdale, R., Ahmed, A., & Scheepers, H. (2012). Identifying Business Value
From the Use of Social Media: An SME Perspective. Pacific Asia
Conference on Information Systems. Association for Information System
Electronic Library.
Strauss, Judy, dan R. F. (2009). E-marketing (5th Edition). Upper Saddle, New
Jersey: Prentice Hall.
Sunyoto, D. (2013). Teori Kuesioner dan Analisis Data Untuk Pemasaran dan
Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2011). Service, Quality & Satisfaction. In Edisi 4.
Yogyakarta: Andi
Wells, A. W., Moriarty, S. E., & Mitchell, N. (2010). Advertising : Principles &
Practice. Managing. New Jersey: Prantice Hall.