i

KARYA TULIS ILMIAH

STRATEGI PEMASARAN DALAM PERANCANGAN MEDIA PROMOSI

PADA BISNIS SALON KECANTIKAN

(STUDI KASUS RUMAH CANTIK DAHLIA / RCD)

Disusun Oleh :
SITI NUR HAMIDAH
030300625
Email : hamidahn491@gmail.com

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS TERBUKA JEMBER
2020
 ii

ABSTRAK

Karya tulis ini berjudul bagaimana “Strategi pemasaran dalam

Perancangan media Promosi pada bisnis salon kecantikan”. Disini dibahas
bagaimana Rumah Cantik Dahlia melakukan kegiatan promosi serta hambatan-
hambatan yang dialaminya dan strategi pemasaran yang digunakan.

Kegiatan promosi yang dilakukan Rumah cantik Dahlia dalam bentuk

online dan offline. Bentuk kegiatan promosi offline sebelum pandemic seperti
mengikuti acara event dan membuka stand di acara-acara guru PGRI seperti
workshop, seminar pendidikan dan lain-lain. Sedangkan bentuk kegiatan promosi
online menggunakan sarana social media seperti FB, WA dan IG. Kegiatan
promosi ini dilakukan untuk meningkatkan minat konsumen maupun calon
konsumen.

Dalam melaksanakan kegiatan promosi terdapat beberapa hambatan

internal dan eksternal yang dihadapi oleh Rumah Cantik Dahlia yaitu, hambatan
internal diantaranya salon kurang luas. Sedangkan hambatan eksternal yang
dihadapi yaitu, cuaca selama tiga bulan ini sering hujan yang membuat pelanggan
malas keluar rumah.

Diluar kesulitan-kesulitan yang dihadapi, Rumah Cantik Dahlia juga tidak

henti-hentinya berinovasi dalam meningkatkan kegiatan bauran promosi. Salah
satu kedepannya ialah membuka salon lebih besar lagi dengan treatment yang
hampir sama dengan klinik namun dengan harga yang terjangkau murah di
wilayah kota sekitar Mangli dengan facial treatment lebih banyak.

Kata Kunci : Strategi pemasaran, Promosi, Bauran promosi

 iii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan Rahmat dan Karunia-Nya
sehingga penyusunan karya ilmiah yang berjudul “Strategi Pemasaran Dalam
Perancangan Media Promosi pada Bisnis Salom Kecantikan” ini dapat selesai
sesuai yang diharapkan.

Penyusunan karya ilmiah ini diajukan sebagai syarat menyelesaikan

pendidikan gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1 Manajemen Fakultas
Ekonomi di Universitas Terbuka Jember. Dalam proses penyusunan karya ilmiah
ini penulis mendapat bimbingan dan arahan dari berbagai pihak. Terkait dengan
itu, penulis ucapkan terimakasih terhadap Ibu/Bapak :

1. Adam Tuaritta, S.Kom, SE, MM. Dengan rasa sabar yang penuh dan
ketekunan memberikan arahan, perhatian, bimbingan serta saran dalam
proses pembuatan karya ilmiah dari mulai awal sampai penyelesaian akhir.
2. Iis Dahlia, Amd.Kom selaku Owner Rumah Cantik Dahlia yang telah
ringan tangan memberikan izin dan kesempatan peneliti dalam
melaksankan penelitian.
3. Cahya Bagus Prianto, S.Kom Trainer Rumah Cantik Dahlia yang telah
banyak memberikan saran pada proses pembuatan Karya Tulis Ilmiah ini.
4. Serta rekan dan pihak yang telah ikut serta dalam proses penelitian ini.

Penulis menyadari bahwa penyusunan karya ilmiah ini masih banyak

kekurangan. Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat konstruktif akan
diterima dengan senang hati oleh penulis. Semoga karya ilmiah ini dapat
memberikan manfaat bagi penulis serta para pembaca pada umumnya.

Jember, 13 Desember 2020

SITI NUR HAMIDAH

 iv

DAFTAR ISI

COVER.............................................................................................................. i
ABSTRAK......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR....................................................................................... iii
DAFTAR ISI...................................................................................................... iv
BAB I. PENDAHULUAN................................................................................. 1
1.1. Latar Belakang .................................................................................... 1
1.2. Identifikasi Masalah............................................................................ 2
1.3. Maksud dan Tujuan ........................................................................... 2
1.4. Manfaat Karya Tulis Ilmiah............................................................... 3

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA...................................................................... 3

2.1. Pengertian Pemasaran ........................................................................ 3
2.2. Strategi Pemasaran.............................................................................. 4
2.3. Pengertian Promosi ............................................................................. 4
2.4. Bauran Promosi (Promotion Mix)...................................................... 4

BAB III. METODE PENELITIAN................................................................. 5

3.1. Jenis Penelitian .................................................................................... 5
3.2. Waktu dan Tempat Penelitian............................................................ 5
3.3. Sumber Data ........................................................................................ 5
3.4. Teknik Analisis Data ........................................................................... 6

BAB VI. PEMBAHASAN................................................................................. 6

4.1. Strategi Pemasaran.............................................................................. 6
4.2. Promosi................................................................................................. 7
4.3. Hambatan-hambatan yang Dihadapi Waktu Promosi..................... 7
4.4. Upaya-upaya Mengatasi Hambatan Promosi................................... 7
4.5. Bauran Promosi .................................................................................. 7

BAB V. PENUTUP............................................................................................ 8
5.1. Kesimpulan........................................................................................... 8
5.2. Saran..................................................................................................... 8

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................ 8
 1

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di dalam era perkembangan bisnis jaman sekarang ini seluruh

perusahaan sangat membutuhkan pemasaran agar tetap dapat bertahan dan
dapat bersaing untuk menggungguli kompetitornya. Menurut Kotler dan
Keller (2006,6) “Pemasaran adalah suatu proses kemasyarakatan yang
melibatkan individu-individu dan kelompok untuk mendapatkan apa yang
mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan
pertukaran secara bebas produk dan jasa nilai dengan pihak lain.

Untuk mewujudkan hal tersebut memahami strategi pemasaran

merupakan hal penting bagi pengusaha untuk merencanakan kegitan
pemasaran yang akan datang. Salah satu strategi pemasaran yaitu promosi.

Promosi adalah upaya untuk memberitahukan dan menawarkan produk

atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli atau
mengkonsuminya. Dengan adanya penggunaan sistem promosi yang efektif
dan efisien akan memperngaruhi peningkatan pada angka penjualan. Promosi
merupakan salah satu program dari pemasaran yang menentukan keberhasilan
suatu produk atau jasa yang dapat terkonsumsi dan dikenal oleh konsumen.

Menurut Buchari Alma (2011:179), “Promosi adalah sejenis komunikasi

yang memberikan penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang
barang dan jasa. Tujuan promosi ialah memperoleh perhatian, mendidik,
mengigatkan, dan menyakinkan calon konsumen”.

Penulis mengambil studi kasus di Rumah Cantik Dahlia (RCD) karena

strategi marketingnya bagus dan menjangkau area luas mulai sejak dibangun
tempat usaha yang terbilang masih muda. Sehingga penelitian ini penulis
ingin mengetahui strategi apa yang diterapkan dan inovasi yang akan
dilakukan kedepannya. Maka dengan ini penulis membuat suatu bentuk
laporan tugas akhir dengan judul :
 2

“Strategi Pemasaran Dalam Perancangan Media Promosi pada Bisnis Salon

Kecantikan”

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas maka penulis

dapat memberikan informasi-informasi promosi dan inovasi yang telah
dilakukan oleh Rumah Cantik Dahlia (RCD) sebagai berikut :

1. Strategi pemasaran apa saja yang diterapkan pada bisnis Rumah Cantik
Dahlia (RCD) ?
2. Bagaimana aktivitas promosi yang dilakukan Rumah Cantik Dahlia
(RCD) ?
3. Hambatan-hambatan apa saja yang dialami ketika pelaksanaan promosi
yang dilakukan Rumah Cantik Dahlia (RCD) ?
4. Bagaimana upaya Rumah Cantik Dahlia dalam mengatasi hambatan-
hambatan yang dialami ketika pelaksanaan promosi ?
5. Bauran promosi yang seperti apa yang dilakukan oleh Rumah Cantik
Dahlia (RCD) ?

1.3 Maksud dan Tujuan

Maksud dari karya tulis ilmiah ini adalah untuk mencari tahu bagaimana
pelaksanaan strategi pemasaran pada bisnis Rumah Cantik Dahlia (RCD).
Dan demikian tujuan dari adanya penelitian ini sebagai berikut :

1. Untuk memahami Strategi pemasaran yang diterapkan pada bisnis Rumah

Cantik Dahlia (RCD)
2. Untuk mengetahui dan memahami promosi yang dilakukan oleh Rumah
Cantik Dahlia (RCD)
3. Untuk mengetahui hambatan-hambatan apa saja yang dialami ketika
melaksanakan promosi yang dilakukan Rumah Cantik Dahlia (RCD)
4. Untuk mengetahui bagaimana upaya Rumah Cantik Dahlia (RCD) dalam
mengatasi hambatan-hambatan yang dialami ketika pelaksanaan promosi.
 3

5. Untuk mengetahui bauran promosi yang digunakan oleh Rumah Cantik

Dahlia (RCD)

1.4 Manfaat Karya Tulis Ilmiah

1. Bagi penulis
Agar dapat menerapkan teori-teori dan ilmu pengetahuan yang telah
didapat dimasa perkuliahan serta mencoba mengaplikasikannya dalam
dunia nyata.
2. Bagi pengusaha
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan
sebagai bahan pertimbangan dalam melakukan promosi dan inovasi untuk
kedepannya.
3. Bagi pihak lainnya
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi dalam
melakukan promosi untuk usaha yang sedangkan dijalankan.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertia Pemasaran

Ketika ditanyakan kepada sejumlah orang tentang pengertian pemasaran,

ternyata diperoleh jawaban yang berbeda-beda. Ada yang menjawab bahwa
pemasaran adalah perpaduan antara penjualan, periklanan dan hubungan
masyarakat. Sebagian lagi menjawab pemasaran adalah salah satu dari
ketiganya. Ada pula yang mengira bahwa pemasaran adalah sama dengan
penjualan dan promosi. Hanya sebagian kecil yang memberikan arti lebih
luas, yang menjelaskan bahwa pemasaran mencakup kegiatan
mengidentifikasi kebutuhan konsumen, riset pemasaran, pengembangan
produk, penetapan harga, pendistribusian dan promosi. Philip Kotler
mengatakan “pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan pada usaha
 4

untuk memuaskan keinginan (wants) dan kebutuhan (needs) melalui proses

pertukaran “.

2.2 Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran setiap perusahaan merupakan suatu rencana

keseluruhan untuk mencapai tujuan pemasaran.

Secara ringkas, strategi pemasaran dapat dinyatakan dalam bentuk

definisi sebagai berikut :

Strategi pemasaran adalah upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk

membedakan dirinya secara positif dari para pesaing, menggunakan
kekuatan korporat relatifnya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
secara lebih baik dalam suatu lingkungan tertentu (Jain, 1997, p.22)

2.3 Pengertian Promosi

Ada dua definisi promosi yang perlu dikemukakan disini yaitu sebagai
berikut :

Promosi adalah fungsi pemasaran yang memfokuskan pengomunikasian

komponen-komponen program pemasaran secara persuasif kepada
khalayak sasaran untuk menunjang pertukaran antara pemasar dan
konsumen dan untuk membantu mencapai tujuan dari kedua belah pihak
Burnett (1993). Sedangkan Solomon, et. Al. (2008, h.375) mengartikan
promosi sebagai koordinasi upaya-upaya komunikasi pemasaran untuk
mempengaruhi sikap atau perilaku.

2.4 Bauran Promosi (Promotion Mix)

Alat-alat dasar yang digunakan untuk mencapai tujuan komunikasi

perusahaan disebut bauran promosi (promotion mix). Istilah tersebut diartikan
oleh Solomon et, al (2008, hal.380) sebagai berikut :
 5

Bauran promosi adalah elemen-elemen utama komunikasi yang

dikendalikan oleh pemasar, termasuk periklanan, promosi penjualan,
hubungan masyarakat, penjualan tatap muka dan pemasaran langsung.

BAB III
METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Tujuan

dari metode penelitian kualitatif ini adalah untuk mendapatkan data yang
mendalam mengenai strategi pemasaran, promosi dan bauran promosi pada
bisnis salon kecantikan.

Pada penelitian ini peneliti akan berfokus pada bagaimana Rumah Cantik
Dahlia (RCD) bisa mengembangkan usahanya mulai dari awal membuka
usaha yang cukup terbilang masih muda sampai menjangkau area yang cukup
luas. Tujuan penelitian ini untuk mempelajari strategi pemasaran, dan
kegiatan promosi yang dilakukan Rumah Cantik Dahlia (RCD).

3.2 Waktu dan Tempat Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Oktober 2020 di Rumah Cantik
Dahlia (RCD) Perum Panti Asri Blok A1-09, Dusun Krajan, Serut, Panti,
Kabupaten Jember, Jawa Timur.

3.3 Sumber Data

Pengumpulan data pada penilitian ini menggunakan sumber data primer.

Sumber data primer merupakan sumber data yang langsung memberikan data
kepada pengumpul data. Adapun yang menjadi sumber data primer dalam
penelitian ini adalah wawancara dengan Iis Dahlia selaku Owner Rumah
Cantik Dahlia (RCD).
 6

3.4 Teknik Analisis Data

Analisi data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan model

spradley, yaitu teknik analisis data yang disesuaikan dengan tahapan dalam
penlitian adalah tahap penjelajahan dengan teknik pengumpulan data grand
tour question, kemudian setelah memasuki lapangan dimulai dengan
menetapkan seorang informan (key informant) dan peneliti melakukan
wawancara pada informan tersebut dan mencatat hasil dari wawancaranya.
Selanjutnya peneliti melakukan tahap kooding, tahap ini merupakan proses
identifikasi dan klasifikasi terhadap semua pernyataan yang terdapat pada
instrumen pengumpulan data berdasarkan variabel yang sedang diteliti. Lalu
tahap selanjutnya ada mengambil kesimpulan dari penetilitian yang sedang
diamati tersebut.

BAB IV
PEMBAHASAN

4.1 Strategi Pemasaran

Penelitian ini mengambil kasus Strategi pemasaran dalam Perancangan

media Promosi pada bisnis Salon Kecantikan dengan studi kasus Rumah
Cantik Dahlia (RCD) yang beralamat di Perum Panti Asri Blok A1-09, Dusun
Krajan, Serut, Panti, Kabupaten Jember, Jawa Timur. Berdasarkan
wawancara dengan narasumber didapatkan jawaban-jawaban mengenai
strategi pemasaran yang diterapkan. Rumah Cantik Dahlia (RCD) yang
merupakan salah satu salon kecantikan yang bisa dibilang masih cukup muda
di Jember tepatnya di daerah Panti tetapi RCD sudah memiliki strategi
marketing yang bagus sehingga usahanya bisa berkembang pesat. Menurut Iis
Dahlia “Sebagus apapun usahamu, jika tidak memiliki ilmu marketing maka
tinggal menunggu tergerus arus saja”.
 7

4.2 Promosi

Salah satu strategi pemasaran RCD adalah promosi. Promosi yang

dilakukan berupa promosi offline dan online. Pada promosi offline yang
dilakukan RCD berupa pemasangan banner dipinggir jalan, memberikan kartu
member untuk 5x treatment gratis facial, mengikuti event dan buka stand
diacara-acara guru PGRI seperti workshop, seminar pendidikan, dan
memberikan untuk hari-hari besar. Sedangkan promosi online yang dilakukan
RCD ialah memanfaatkan media social seperti melalui sarana Facebook,
Whatshapp, Instagram, Youtube, Google Bisnis & Website, dan memiliki
marketplace Tokopedia.

4.3 Hambatan-hambatan yang Dihadapi Waktu Promosi

Disamping strategi promosi yang dilakukan RCD terdapat juga

hambatan-hambatan promosi berupa hambatan internal dan eksternal.
Hambatan internal seperti salon kurang luas, karyawan bisa berhenti sewaktu-
waktu karena bukan pegawai tetap, kekurangan karyawan yang belum
profesional dibidang rambut, dan salon berada dipedasaan bukan di kota,
Sedangkan hambatan eksternal seperti masih merasa takut setelah treatment
tidak ada hasilnya, orang mengira treatmen itu mahal, dan saat musim hujan
membuat pelanggan malas keluar rumah.

4.4 Upaya-upaya Mengatasi Hambatan Promosi

Upaya yang dilakukan RCD untuk mengatasi hambatan terserbut

ialah mulai berencana membuka salon lebih besar lagi, memberikan
penjelasan pentingnya melakukan treatment kepada pelanggan, menciptakan
hubungan yang baik dengan karyawan, memberikan pelayanan yang baik
pada pelanggan dan menciptakan suasana kerja yang menyenangkan.

4.5 Bauran Promosi

Rumah Cantik Dahlia (RCD) melakukan bauran promosi yang

menarik dengan mengedit foto-foto pelanggan yang melakukan treatment
sebelum di upload di social media sehingga terlihat lebih menarik dan bisa
 8

meningkatkan minat pelanggan, lebih sering melakukan live di media sosial

terutama di Facebook karena pengikutnya lebih banyak dan di setiap acara
event, owner RCD terjun langsung ke lapangan mempromosikan salon
kecantikannya

BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan

Setelah melakukan penelitian di Rumah Cantik Dahlia (RCD),

melakukan wawancara, serta pengumpulan data, penulis dapat menyimpulkan
bahwa Rumah Cantik Dahlia (RCD) melakukan strategi pemasaran yang
baik, melakukan berbagai macam jenis promosi seperti memnafaatkan media
sosial, acara event, buka stand disetiap acara, memasang benner. Dan
melakukan upaya-upaya untuk menghadapi setiap hambatan yang dihadapi.

5.2 Saran
Untuk kesempurnaan dan tercapainya tujuan dari karya tulis ini, penulis
merekomendasikan beberapa saran diantaranya, pekerja RCD harus bisa
menciptakan suasana kerja yang nyaman sehingga pelanggan betah
melakukan perawatan di RCD dan pastinya akan menaikkan minat konsumen,
meningkatkan kualitas pelayanan, dan lebih memperhatikan hal-hal yang
dibutuhkan pelanggan.

DAFTAR PUSTAKA

Basu Swastha Dharmmesta, 2011, Manajemen Pemasaran. Edisi 2, Tangerang

Selatan : Pusat penerbitan, Universitas Terbuka.

Gintang Ginting, 2017, Pemasaran Jasa. Edisi 2, Tangerang Selatan: Pusat

penerbit, Universitas Terbuka

Bilson Simamora, 2019, Pemasaran Strategik. Edisi 2, Tangerang Selatan: Pusat

Penerbit, Universitas Terbuka