SOAL KOMUNIKASI KEPERAWATAN

SOAL KELOMPOK 1
1. Seorang lansia di rawat dengan dimensia. Selama interaksi dan berkomunikasi, klien selalu
meminta pertanyaan dan penjelasan yang diberikan perawat untuk diulang. Klien tampak
kurang fokus dan mudah beralih dan menyatakan tidak paham. Yang harus dilakukan perawat
dalam berkomunikasi dengan klien supaya tujuan dapat tercapai adalah ….
a. Duduk berhadapan
b. Mempertahankan kontak mata
c. Memberikan waktu ekstra untuk klien
d. Meminta keluarga menjelaskan kembali
e. Menyediakan lingkungan tenang
2. Seorang perempuan berumur,55 thn di bawa ke poliklinik dengan keluhan nyeri kedua lutut yang
dialalami,sejak 5 bulan terakhir trauma saat beraktivitas,sulit berdiri dari posisi jongkok.bengkat
dan kemerahan pada kedua lutut.nyeri pada jari-jari tangan(+).nyeri dirasakan skala 3.seorang
pasien mengatakan malu dengan lututnya yang bengkak. Pasien tidak percaya diri lagi memakai
rokjika bekerja.pasien adalah seorang relation dihotel ternama.. Apakah diagnose keperawatan
utama pada kasus?
a. Kecemasan
b. Hambatan mobilitas fisik
c. Nyeri kronik
d. Nyeri akut
e. Gangguan citra diri
3. Seorang pasien laki-laki usia 35 tahun dirawat di rumah sakit dengan keluhan BAB cair sejak
3 hari yang lalu.Hasil pengkajian di dapatkan turgor kulit jelek,mata cekung,bak kuning,TD
100/70 mmHg,RR 20x/menit,nadi 20x/menit,pasien di rencanakan akan diberikan
5000ml.cairan dalam 24 jam. Berapa tetesan permenit cairan yang diberikan pada kasus
tersebut?
a. 70 tetes/menit
b. 56 tetes/menit
 c. 60 tetes/menit
d. 35 tetes/menit
e. 40 tetes/menit
4. Seorang laki-laki berumur 24 tahun mengeluh urine yang keluar sedikit,menetes dan terasa
panas,adanya peningkatan frekuensi berkemih,dari riwayat penyakit terdapat obstruksi pada
saluran kemih.pasien mengatakan jika masalah berat dan tampak gelisah. Apakah masalah
prioritas masalah kasus keperawatan diatas?
a. Nyeri
b. Ansietas
c. Resiko infeksi
d. Perubahan eliminasi
e. Kurangnya pengetahuan
5. Di suatu rumah sakit, ada serang klien dengan diagnosis depresi berat yang telah mencoba
melakukan percobaan bunuh diri berkata kepada perawat,“saya seharusnya mati, saya
seharusnya mati. Tidak pernah ada hal yang baik bagi saya “. Apakah respons yang
menunjukkan komunikasi teraupetik?
a. Kamu tidak boleh mengatakan seperti itu.
b. Kamu sudah merasa gagal untuk beberapa lama?
c. Mengapa anda melihat diri anda sebagai suatu kegagalan.
d. Merasa seperti ini adalah sebagian dari depresi.
6. Seorang perawat mengunjugi klien Ny.T yang berada di ruang bangsal, saat perawat
mengunjugi klien tersebut tampak klien dalam keadaan gelisah. Saat ditanya keadaan pasien,
klien mengatakan “saya belum tidur sama sekali selama beberapa malam kemarin”. Respon
apa yang dapat diberikan oleh perawat yang menggambarkan komunikasi traupetik untuk
klien tersebut?
a. Saya melihat
b. Sungguh
c. Anda mengalami kesulitan tidur
d. Kadang-kadang saya mengalami kesulitan tidur juga
e. Saya tahu masalah anda
7. Seorang anak diantar ke poli jiwa oleh ibunya karena tidak pernah bisa duduk diam, selalu
mondar-mandir, dan naik-naik ke kursi sambil menyanyi yang sulit didengarkan. Perawat
datang dan menghampiri pasien, “Hallo, apa kabar? Ayo, kita ngobrol tentang perilaku kita?
Fase komunikasi/interaksi yang sedang terjadi dalam komunikasi tersebut adalah….
a. Fase kontrak
b. Fase praorientasi
c. Fase orientasi
d. Fase kerja
e. Fase Evaluasi
8. Seorang ibu berusia 45 tahun datang kerumah sakit dengan keluhan sudah 3 hari terakhir si
ibu selalu mengalami batuk flu dan menggigil. Salah satu perawat yang ada dirumah sakit
menjumpai si ibu dan terjadi percakapan seperti berikut.

Perawat : “Selamat pagi ibu.. “(tersenyum)

Pasien : “ ia selamat pagi mbak ..”(tersenyum)
Perawat : “ perkenalkan ibu nama saya Asifatul mubarroh, saya mahasiswa dari
Akper kerta Cendikia,mulai pagi ini saya akan merawat ibu dari pukul 07.00 sampai 14.00
siang.Kalau boleh saya tau
nama ibu siapa? Dan senangnya dipanggil apa ibu ?”
Pasien : “ ia salam kenal juga mbk, nama saya siti khodijah, mbk bisa panggil saya bu
siti saja.”
Perawat : “baik bu siti, bagaimana keadaan ibu sekarang? Apa yang ibu rasakan ?“
Pasien : “sejak kecelakaan kemarin luka dibagian lutut saya masih agak sedikit
nyerimbak.”(menyentuh lutut dan merenung)
Perawat : “mm..” (menganggukkan kepala) ”iya ibu itu memang efek dari luka yang ibu
alami,karena pada luka ibu terjadi respon peradangan.
Pasien : “apa itu berbahaya mbak?.”(sedikit cemas)
Perawat : “tidak ibu, peradangan itu merupakan gejala yang menguntungkan dan
merupakan pertahanantubuh yang bekerja untuk menetralisir dan menghancurkan agen edera
dalam persiapan penyembuhan luka.Jadi ibu siti tidak usah begitu khawatir.”(menjelaskan)
Pasien : “emm..begitu.”(sedikit lega)
Percakapan diatasn merupakan komunikasi teraupetik tahap ...
 a. Tahap Pra-interaksi
b. Tahap interaksi
c. Tahap kerja
d. Tahap terminasi
e. Tahap evaluasi
9. Ny.A baru saja di diagnosis menderita kanker Rahim.saat mendengar berita tersebut ,pasien
menangis dan mengatakan pada perawat “mengapa harus dirinya,ini tidak adil”.pasien merasa
tidak sempurna karena penyakit itu akan menyebabkan dia mandul.Bagaimanakah respons
perawat untuk menjadi pendengar yang efektif?
a) Mengurangi kontak mata
b) Mengajak pasien berbicara
c) Berdiri di samping klien
d) Sering mengubah posisi
e) Sebaiknya duduk
10. Berikut ini komunikasi yang sedang terjadi antara perawat dan pasien di suatu ruang perawatan.
Pasien : Nyeri ini terjadi jika saya melakukan aktivitas yang berlebihan.
Perawat : Ibu harus beristirahat jika merasa nyeri dan lakukan relaksasi dengan tarik nafas
dalam secara teratur.
Pasien : Apakah cara itu bisa mengurangi nyeri yang terjadi?
Fase interaksi/komunikasi yang sedang terjadi berdasarkan situasi tersebut adalah ….
a. Prainteraksi
b. Orientasi
c. Kerja
d. Terminasi
e. Evaluasi
SOAL DARI KELOMPOK 2
1. Seorang perempuan 36 tahun dibawa ke RS karena merasa dirinya jelek dan penampilannya
tidak menarik, klien mengatakan tidak ada orang yang tidak suka padanya dan sering
merasa bersalah klien memiliki riwayat menggunakan NAPZA 4 tahun yang lalu. Saat
ditanya apa rencana klien ke depan klien menjawab tidak memilik rencana apapun.
Berdasarkan kasus diatas, Apa Tindakan Keperawatan yang tepat dilakukan kepada
klien?
a. Melatih kegiatan yang klien sukai
b. Menilai kemapuan yang dapat klien lakukan
c. Melatih untuk bercakap-cakap
d. Melatih klien cara menghargai perasaan negative dirinya
e. Mengidentifikasi penyebab dan tanda gejala proses terjadinya dan akibat
harga diri rendah
2. Seorang perawat pelaksana bertugas diruang rawat bedah yang menerapkan metode tim,
perawat tersebut mengalami kesulitan pada saat melakukan pemasangan infus pada pasien
yang mengalami dehidrasi Siapakah yang bisa dijadikan sumber komunikasi pada perawat
pelaksana pada kasus tersebut?
a. Perawat senior
b. Kepala ruangan
c. Teman sejawat
d. Supervisor
e. Ketua tim
3. Seorang wanita usia 45 tahunmengeluh pada matakirinya Sebagian lapangpandang kabur.
Perawatlaki-lakibermaksudmelakukanpemeriksaan fundus pada klien dengangangguan
penglihatan dengan optalmoskop. Pasien diatur dalam posisi duduk di kursi.
Bagaimanakahperawatmemposisikandirisaatmelakukan Tindakan?
a. Perawatberadatepat di depanpasien, menggunakanmatakiri
 b. Perawatberadatepat di depanpasien, menggunakanmatakanan
c. Perawat berada di depan pasien agak kekiri, memeriksa menggunakan mata kiri
d. Perawat berada di depan pasien agak kekanan, memeriksa menggunakan matakiri
e. Perawat berada di depan pasien agak kekiri, memeriksa menggunakan mata kanan

4. Seorang perempuan berumur 40 tahun menderita hemorrhoid. Perawat bermaksud

melakukan Tindakan rectal toucher. Saat pasien diberi informasi tentang prosedur, pasien
menolak untuk dilakukan Tindakan tersebut karena malu.
Apa yang sebaiknya dilakukan perawat pertama kali?
a. Menjelaskan pentingnya pemeriksaan bagi klien
b. Meminta dokter yang melakukan Tindakan tersebut
c. Meminta klien untuk menuruti prosedur agar cepats embuh
d. Meminta pasien menandatangani foermuli rpenolakan Tindakan
e. Menganjurkan keluarga pasien yang melakukan Tindakan agar tidakmalu.
pasien dating post KLLdengan trauma dada,Tindakan ….

5. Pasien laki-laki berusia 35 tahun masuk ke UGD dengan sesak nafas dan nyeri dada. Hasil
anamnesis ,pasien Riwayat benturan dada akibat kecelakaan lalu lintas. Pemeriksaan fisik di
dapatkan tekana vena jugularis meningkat, perkusi thorakhi personor,tampak sesak
semakin bertambah. TD =90/80mmHg, N=124x/menit, RR=28x/menit. Suhu 37,8 derajat.

Apa Tindakan yang dapatdilakukanpada kasustersebut…..

a. Memasang infus cairan kristaloid

b. Menganjurkan relaksasi nafas dalam
c. Memberikan oksigen 10/menit
d. Melakukan dekompresi needle
e. Mulai kompres hangat

6. penentuan prioritasmasalah
 Tn A berusia 54 tahun di ruang penyakit dalam dengan keluhan sesak hebat disertai
bengkak di seluruh tubuh.dari hasil pengkajian Tn A mengeluh badan tersaberat, gatal
piting edema +5,produksi urine 500cc/24jam, BB 61 kg TD 180/90mmHg,N
80x/menit,RR 30x/menit. Hasil lab ureum 180mg/dl,Hb 7g/dl, pasien terlihat seperti akan
sakratulmaut namun nyawanya masih di ujung tanduk.
Apakah masalah keperawatan prioritas pada kasustersebut….
a. Kerusakanintregritaskulit
b. Kelebihancairantubuh
c. Gangguan rasa nyaman
d. Gangguanperfusijaringanperifer
e. Perubahanpolakemih

7. Seorang perempuan berusia48 tahun diraawat di RS dengan heiperase dextra.Menurut

keluarga,awalnya paisen di dapat kan jatuh lemas dan tampak pucat.Setelah itu pasien tidak
dapat berbicara namun masih bisa kontak.GCS E3M5Vx.TD:130/70mmHg,N:83 x/menit,
P:18X/Menit. Hasil pengkajian tonus dan kekuatan otot menurun pada sis kanan. CT scan
di dapat kaninfark cerebri sinistra dan proses atrofiserebri. HasilEKG:AtrialFibrilasi.
Apakah diagnose keperawatanutmakasus di atas?
a. Ketidak efektifan perfusi jaringan cerebral
b. Hambatan mobilitas fisik
c. Hambatan komunikasiii verbal
d. Kersakan mobilitaas fisik
e. Penurunan curah jantung
8. Seorang laki laki beusia 23 tahun bernamaIqb=al mengalami anguan mobilitas secarafisik
Iqbal mengalami stroke di bagian tubuh sebelah kanan selama 2 mingguini.Akibat dari
mobilitas fisik yang terlalu lama maka kemungkinan akan memberikandampak pada
psikologis.Dampak psikologis seperti apa yang mungkin timbul.
a. Penurunan motivasi
b. Peningkatan kegembiraaan
c. Peruban konsep diri
 d. Ketidak sesuaian antara emosi dan situasi
e. Perasaan tidak berharga dan tidak berdaya
9. Seorang perawat sedang duduk di hadapan pasien yang sedang menangis sambim
memegang tangan nya. Perawat dian dan selalu memandang pasien dengan penuh
perhatian. Tujuan komunikasi teraupetik pada situasi tersebut adalah......
a. Membantu kesembuhan
b. Membantu mengatasi masalah
c. Melaukan tindakan yang tepat
d. Memperbaiki pengalaman emosional
e. Melakukan kolaborasi
10. Seorang pasien berumur 30 tahun tampak berduka setelah suami nya meninggal dunia,
Pasien tampak sering menyendiri dan menangis, wajah murung, tidak mau bicara, dan tidak
mau bertemu dengan orang lain. Pasien sering mengeluh “saya tidak mau hidup tanpa dia”.
Kenapa dia pergi begitu cepat?
Data yang termasuk komunikasi verbal pada kasus tersebut
a. Tampak sering menyendiri
b. Sering menangis
c. Wajah murung
d. Kenapa dia pergi begitu cepat?
e. Tampak gelisah
SOAL DARI KELOMPOK 3

Jawablah Soal no 1 dan 2 dibawah dengan menggunakan petunjuk dibawah ini :

Pilihlah A jika jawaban no : 1,2 dan 3 benar

Pilihlah B jika jawaban no : 1 dan 3 benar

Pilihlah C jika jawaban no : 2 dan 4 benar

Pilihlah D jika jawaban semua benar

1. Manfaat komunikasi teraupetik adalah

1) Mendorong dan menganjurkan kerjasama antara perawat dan pasien
2) Mengidentifikasi, tidak mengungkapkan dan kurang mengkaji masalah serta kurang
mengevaluasi tindakan yang dilakukan perawat
3) Memberikan pengertian tingkah laku pasien dan membantu pasien mengatasi
masalah yang dihadapi
4) Mencegah tindakan yang negative terhadap pertahanan pasien
Jawaban : B
2. Unsure komunikai teraupetik adalah
1) Ada sumber proses komunikasi
2) Pesan disampaikan dengan verbal dan nonverbal
3) Ada penerima
4) Membantu mempengaruhi orang lain
Jawaban : A
3. Seorang perawat tampak duduk bersama pasien untuk memberikan informasi tentang
pencegahan kekambuhan. Tampak perawat duduk dengan posisi kaki menyilang (satu
kaki di atas kaki lainnya), volume keras, menghadap pasien, dan mempertahankan
pandangan ke arah pasien. Sikap perawat yang harus dikoreksi sehingga selalu tampil
dengan sikap profesional adalah ….
 a. volume suara keras
b. menghadap pasien
c. pandangan ke arah pasien
d. posisi satu kaki di atas kaki lainnya

4. Seorang pasien wanita umur 30 tahun tampak berduka setelah suaminya meninggal
dunia. Pasien tampak sering menyendiri dan menangis, wajah murung, tidak mau bicara,
dan tidak mau bertemu orang lain. Pasien sering mengeluh “saya tidak mampu hidup
tanpa dia”, “kenapa dia pergi begitu cepat?”. Data yang termasuk komunikasi verbal pada
kasus tersebut ….
a. tampak sering menyendiri
b. sering menangis
c. wajah murung
d. “Kenapa dia pergi begitu cepat”
5. Di suatau rumah sakit ada seorang klien dengan diagnosa depresi berat yang telah
mencoba melakukan percobaan bunuh diri berkata;’’saya seharusnya mati,selalu
gagal.tidak pernah ada hal yang baik bagi saya” sebagai perawat apakah respon yang
menunjukkan komunikasi teraupetik
a. Kamu tidak boleh mengatakan seperti itu
b. Kamu sudah merasa gagal untuk beberapa lama?
c. Mengapa anda melihat diri anda sebagai suatu kegagalan
d. Anda mempunyai segalnya untuk hidup
e. Merasa seperti ini adalah sebagian dari depresi
6. Seorang perempuan 36 tahun dibawah ke RSJ karena merasa dirinya jelek dan
penampilannnya tidak menarik,klien mengatakan tidak ada oran yang suka padanya dan
sering merasa bersalah ,klien memiliki riwayat menggunakan NAPZA tahun yang
lalu,saat ditanya apa rencana klien kedepan,klien menjawab tidak memiliki rencana
apapun
berdasarkan kasus diatas,apa tindakan keperawatan yang tepat dilakukan pertama sekali
a. Melatih kegiatan yang klien sukai
b. Menilai kemampuan yang dapat klien lakukan
 c. Melatih klien untuk mencakap cakap
d. Melatih klien cara menghardik perasaan negatif di dirinya
e. Mengidentifikasi penyebab,tanda dan gejala,proses terjadinya dan akibat
harga diri rendah
7. Disuatu Rumah Sakit ada seorang klien dengan diagnosis depresi berat yang telah
mencoba melaukan percobaan bunuh diri berkata kepada perawat saya seharusnya mati,
saya selalu gagal. Tidak pernah ada hal yang baik bagi saya apakah respon yang
menunjukkan komunikasi teraupetik
a. Kamu tidak boleh mengatakan seperti itu
b. Kamu sudah merasa gagal untuk beberapa lama?
c. Mengapa anda melihat diri anda sebagai suatu kegagalan
d. Anda mempunyai segalanya untuk hidup
e. Merasa seperti adalah sebagian dari depresi
8. Seorang perawat peaksana ditugaskan merawat pasien baru dengan keluhan nyeri di
daerah abdomen. Pada pemeriksaan fisik didapatkan nyeri tekan pada daerah abdominal
kuadran kanan bawah, skala nyeri 7. Apakah tindakan mandiri perawat pelaksana pada
kasus diatas?
a. memberikan obat ntuk mengurangi rasa nyeri
b. memberikan pendidikan kesehatan tentang nteri
c. mengajarkan pasien tehnik distraksi
d. kolaborasi dengan tim medis
e. lapor pada ketua tim
9. Seorang bayi lahir dengan diagnosis imperforta anus kembali dari operasi dengan
kolostomi . Perawat mengkaji stoma dan mencatat hasilnya kemerahan dan edema .
Apakah tindakan keperawatan yang utama berdasarkan temuan ini ?
a. Mengangkat pantat
b. Mendokumentasikan hasil pemeriksaan
c. Melakukan kompres es segera
d. Memanggil penyedia layanan kesehatan yang melakukan operasi.
e. Memberikan antibiotic
10. Perawat sedang menyiapkan rencana perawatan pada klien yang baru saja melahirkan
janin yang telah meninggal . Manakah Tindakan awal sebaiknya direncanakan perawat
untuk memenuhi kebutuhan emosional klien dan pasangannya ?
a. Izinkan anggota keluarga memberi nama pada bayi
b. Dorong klien untuk berbicara tentang janinnya yang meninggal
c. Ijinkan klien dan pasangannya untuk memeluk janin
d. Kaji persepsi klien dan pasangannya terhadap peristiwa ini
e. Ijinkan keluarga menangis terlebih dahulu sebelum memberikan
SOAL DARI KELOMPOK 4

1. Di ruang konsultasi yang tenang dan sejuk, tampak perawat dan klien sedang duduk berhadapan.
Berikut ini petikan komunikasi perawat-klien dalam pelayanan keperawatan.
P: Selamat pagi (sambil berjabat tangan). Bagaimana perasaan ibu hari ini? (Sambil memandang
kien dan tersenyum).
K: Selamat pagi, perasaan saya sangat tidak nyaman. Banyak hal tidak mampu saya kerjakan
karena saya harus sering kontrol ke rumah sakit (pasien menunduk dan tampak sedih).

Berdasarkan ilustrasi tersebut, yang termasuk dalam elemen atmosfer dalam komunikasi adalah
….
a. duduk berhadapan perawat-klien
b. ruang konsultasi yang tenang dan sejuk
c. berjabatan tangan
d. memandang klien dan tersenyum
e. berdiri sambil berbicara

2. Perawat kepada pasien memberikan motivasi kepada pasien untuk memelihara kesehatan
dengan melakukan budaya hidup sehat melalui pengaturan pola makan yang sehat dan
olahraga teratur. Tujuan komunikasi berdasarkan situasi tersebut adalah ….
a. menyampaikan ide
b. memengaruhi orang lain
c. meningkatkan pengetahuan pasien
d. supaya pasien sehat
e. memberi informasi
3. “Seorang pasien wanita umur 30 tahun tampak berduka setelah suaminya meninggal dunia.
Pasien tampak sering menyendiri dan menangis, wajah murung, tidak mau bicara, dan tidak mau
bertemu orang lain. Pasien sering mengeluh “saya tidak mampu hidup tanpa dia”, “kenapa dia
pergi begitu cepat?”.
Data yang termasuk komunikasi verbal pada kasus tersebut ….
a. tampak sering menyendiri
b. sering menangis
 c. wajah murung
d. “Kenapa dia pergi begitu cepat”
e. Selalu rewel
4. P : (Mengangguk-angguk dan memandang klien). Iya, saya mengerti. Teruskan.
K : Saat ini, emosi saya semakin kacau karena menstruasi saya tidak teratur. Saya sudah tua dan
anak-anak sudah mulai mengabaikan saya.
Teknik komunikasi yang digunakan perawat saat interaksi dengan pasien adalah….
a. mendengarkan
b. penerimaan
c. pemahaman
d. klarifikas
e. evaluasi
5. Perhatikan komunikasi yang dilakukan perawat dan pasien berikut ini,
P : Jelaskan kepada saya sejak kapan Ibu mulai mengalami gangguan tidur dan mudah
menangis? K : Lebih kurang satu tahun yang lalu sejak anak kedua saya menikah dan
meninggalkan saya untuk hidup di luar kota. Akhir-akhir ini saya rasakan gangguan tersebut
lebih meningkat terutama sejak anak ketiga saya akan di wisuda.

Proses komunikasi yang sedang terjadi sesuai situasi tersebut adalah ….

a. fase initiasi
b. fase orientasi
c. fase kerja
d. fase terminasi
e. fa se pertama

6. seorang pasien dating ke Rumah sakit.untuk melakukan pemeriksaan dan menanya

perawat tindakan perawat berbicara menyampaikan pesan kepada seseorang melalui
kode / symbol maka kita telah melakukan komunikasi …..
a. Verbal
b. Non verbal.
c. Umum
 d. Terapeuik
e. Intra personal.
7. Di suatu rumah sakit, ada seorang klien dengan diagnosis depresi berat yang telah
mencoba melakukan percobaan bunuh diri berkata kepada perawat, “Saya seharusnya
mati, saya selalu gagal. Tidak pernah ada hal yang baik bagi saya”. Apakah respons yang
menunjukkan komunikasi terapeutik?

a. Anda mempunyai segalanya untuk hidup

b. .Mengapa anda melihat diri anda sebagai suatu kegagalan
c. Merasa seperti ini adalah sebagian dari depresi
d. Kamu sudah merasa gagal untuk beberapa lama?
e. Kamu tidak boleh mengatakan seperti itu

8. Tn.Y Datangke klinik dengan keluhan nyeri dada dan menyampaikan kepada perawat
bahwa dia merasa sesak dan perawat memberikan asuhan keperawatan pada pasien.maka
dari percakapan pasien dan perawat tadi terjadi komunikasi…..

a. .komunikasi interpersonal
b. .komunikasi verbal
c. .komunikasi
d. .komunikasi massa
e. komunikasi kelompok

9. pasien di rawat di UGD yangdi antar oleh keluarganya karena kecelakaan dan pasien
melakukan pengkajian pada keluarga Manfaat komunikasi terapeutiknya adalah

a. untuk sarana saja

b. untuk pekerjaan
c. untuk memperoleh informasi pasien
d. karena ada sumber
e. komunikasi nya bermanfaat
10. soerang perawat berbicara dengan klien di ruang rawatan dengan mengunakan norma
norma dalam berbicara secara baik sesuai dengan kaidah yangdi sepakati dan berlaku di
masyarakat disebut juga dengnan etika

a. etika kesopanan
b. etika dekskriftif
c. etika normative
d. etika keramahan
e. etika pekerjaan