NAMA : SANTI ANDRIANTI

NIM : 191931398

KELAS : MANAJEMEN D

MATKUL : MANAJEMEN OPERASIONAL

UAS

1. Apa pentingnya desain pekerjaan pada manajemen operasional perusahaan?

2. Jelaskan salah satu desain barang atau jasa pada produk yang ada di indonesia sehingga
produk terebut memiliki keunggulan kompotitif!
3. Apa yang dimaksud dengan TQM dan mengapa TQM itu penting bagi perusahaan? Jelaskan
dan berikan contohnya!

JAWABAN

1. Desain pekerjaan atau job desaign adalah faktor penting ddalam manajemen terutama
manajemen operasi karena selain berhubungan dengan produktifitas juga menyangkut
tenaga kerja yang akan melaksanakan kegitan operasi perusahaan.
2. Produk inofasi yang menghasilkan kualitas ekspor dan impor dengan harga RP tinggi dan
pembelian yang murah bagi konsumen pemasaran.
3. Total Quality Manajemen System atau di singkat dengan TQM adalah sebuah
manajemen kualitas yang lebih berfokus pada pelanggan dengan cara melibatkan
seluruh level tingkatkan karyawan dalam mengerjakan peningkatan ataupun perbaiki
secara kontinyu.

TQM bertujuan untuk meningkatkan kualitas, dan mengidentifikasi ukuran kualiatas

terbaik sesuai harapan pelanggan dalam hal layanan,produk, dan pelangggan . hal ini
tentu juga akan meningkatkan competetive advantage perusahaan di mata pelanggan
dibandingkan dengan para kompetitor.

Contoh penerapan TQM - ERP

Sundaram – clayton limited (SCL) adalah bagian dari TVS group, perusahaan manufaktur
komponenterbesar dan distribusi india. Tujuan dari SCL adalah kepuasan pelanggan.
Integrasi yang komprehensif dari persedia barang melalui penerapan program ERP
(Enterprise-Wide Resource Planning) telah meningkatkan kemampuan reaksi dan SCL.
TEL (Total Employee Involvement) merupakan dasar dari penyelidikan SCl untuk uggul
melaluli TQM.