PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.

1
April 2019

ARTIKEL
SURVEY KEPUASAAN SISWA YANG BERLANGGANAN
BIMBINGAN BELAJAR ONLINE RUANG GURU

Syamsurijal., S.Pd., M.Pd

Program Studi Pendidikan Guru sekolah Dasar, Fakultas Keguruan dan Ilmu
Pendidikan Universitas Muhammadiyah Buton
Email:zmbrhijal@gmail.com

Abstrak: Ruang Guru online study guidance is an online tutoring with the highest number of students
who have registered or subscribed in Indonesia, but is this directly proportional to the level of
satisfaction of students who have subscribed to RuangGuru, so the question needs to be answered in a
study. The type of research used is quantitative research methods using the Survey method. The
research variables are the level of student satisfaction and online tutoring in Ruang Guru. The
research subjects were students who had subscribed to Ruang Guru online tutoring which were
selected using the simple random sampling technique to obtain 20 research samples. The results
showed that descriptively that students who were satisfied after subscribing to Ruang Guru online
tutoring were 95%, while students who were dissatisfied after subscribing to Ruang Guru online
tutoring were 5%, so the proposed hypothesis was accepted.

Keywords: Student Satisfaction Level and Ruang Guru Online Tutoring.

Abstrak :Bimbingan belajar online Ruang Guru menjadi bimbingan belajar online dengan jumlah
siswa yang telah mendaftar atau berlangganan terbanyak di indonesia, namun apakah hal tersebut
berbanding lurus dengan tingkat kepuasan siswa yang telah berlangganan Ruang Guru, sehingga
pertanyaan tersebut perlu dijawab dalam suatu penelitian. Jenis penelitian yang digunakan adalah
metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode Survey. Variabel penelitian yaitu tingkat
kepuasan siswa dan bimbingan belajar online Ruang Guru. Subyek penelitian ialah siswa yang telah
berlangganan bimbingan belajar online RuangGuru yang dipilih dengan menggunakan teknik simple
Random Sampling sehingga diperoleh 20 sampel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
secara deskriptif bahwa siswa yang merasa puas setelah berlangganan bimbingan belajar online Ruang
Guru sebesar 95%, sedangkan siswa yang merasa tidak puas setelah berlangganan bimbingan belajar
online RuangGuru 5%, sehingga hipotesis yang diajukan diterima.

Kata Kunci : Tingkat Kepuasan Siswa dan Bimbingan Belajar Online Ruang Guru.

PENDAHULUAN

Pendidikan nasional bertujuan beriman dan bertaqwa kepada tuhan

mencerdaskan kehidupan bangsa dan yang maha Esa dan berbudi pekerti
mengembangkan manusia indonesia luhur, memiliki pengetahuan dan
yang seutuhnya, yaitu manusia yang keterampilan, kesehatan jasmani dan
 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

rohani, kepribadian yang mantap dan Ruang Guru merupakan

mandiri serta rasa tanggung jawab salah satu bimbingan belajar
kemasyarakatan dan kebangsaan (Pasal online yang saat ini sangat
4 UU No. 23 tahun 2003). populer dikalangan siswa-siswi
Pendidikan yang Indonesia, tercatat ada 15 juta
berkualitas adalah syarat siswa yang telah berlangganan
mutlak demi majunya suatu dengan bimbingan belajar
bangsa, pendidikan yang online Ruang Guru. Kelebihan
mampu menghadirkan output bimbingan belajar online
yang berkualitas akan Ruang Guru adalah siswa bisa
memberikan efek positif dalam mengakses materi
menunjang kemajuan suatu pembelajaran, video
bangsa. Memasuki era revolusi pembelajaran dan soal-soal
industry 4.0 berbagai inovasi dimana saja dan kapan saja.
Kemudahan dalam
terus bermunculan tak
belajar menggunakan aplikasi
terkecuali inovasi dalam bidang
RuangGuru membuat siswa
pendidikan.
Jika dahulu proses belajar lebih efektif dan efisien,
pembelajaran lebih dominan beda halnya jika siswa belajar
terjadi di dalam ruangan kelas di dalam ruangan kelas dan
atau di alam terbuka. Namun diajar oleh guru, guru yang
seiring kemajuan teknologi mengajar materi tertentu dalam
muncul berbagai inovasi dalam suatu proses pembelajaran
proses pembelajaran, saat ini hanya akan mengulang
siswa-siswi bisa belajar secara beberapa kali materi yang
online dengan berlangganan diajarkan, akan tetapi jika
bimbingan belajar online siswa belajar melalui
(bimbel). bimbingan belajar Ruang Guru
siswa bisa mengulang-ulang
 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

materi tertentu sampai benar- secara optimal (Susanto

benar paham sehingga siswa Ahmad, 2018: 4), belajar
lebih fleksibel dalam adalah suatu proses usaha yang
mempelajari suatu materi. dilakukan individu secara sadar
Berdasarkan fitur-fitur
untuk memperoleh perubahan
pembelajaran yang tersedia
tingkah laku tertentu baik yang
melalui aplikasi Ruang Guru
dapat diamati secara langsung
serta berbagai kemudahan yang
sebagai pengalaman (latihan)
ditawarkan apakah berbanding
dalam interaksinya dengan
lurus dengan tingkat kepuasan
lingkungan, belajar merupakan
siswa yang telah berlangganan
aktivitas mental dan fsikis yang
Ruang Guru? Oleh karena itu
berlangsung dalam interaksi
peneliti tertarik untuk
aktif dengan lingkungan dan
melakukan penelitian dengan
menghasilkan perubahan dalam
judul “Survey Tingkat
pengetahuan dan pemahaman
Kepuasaan Siswa yang
keterampilan serta nilai-nilai,
Berlangganan Bimbingan
dan sikap.
Belajar Online Ruang Guru” Bimbingan belajar
TINJAUAN PUSTAKA
merupakan bimbingan dalam
A. Bimbingan Belajar
hal menemukan cara – cara
Bimbingan adalah
belajar yang tepat, memilih
merupakan bantuan yang
program studi yang sesuai dan
diberikan kepada individu
mengatasi kesukaran yang
secara kontinu dan sistematis
timbul berkaitan dengan
yang dilakukan oleh seorang
tuntutan – tuntutan belajar di
profesional yang bertujuan
suatu instusi pendidikan
untuk membantu proses
(Winkel, 1997 : 140).
pengembangan potensi diri
sedangkan menurut (Syamsu
agar mencapai perkembangan
Yusuf, 2006 : 37) Bimbingan
 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

belajar yaitu bimbingan yang kemampuannya (Munandar,

diarahkan untuk membantu 1999). Prestasi belajar siswa
siswa dalam mengembangkan akan lebih baik hasilnya
pemahaman dan keterampilan apabila mengoptimalkan
dalam belajar, dan bimbingan belajar yang
memecahkan masalah – diberikan dan memberikan
masalah belajar.(Husamah motivasi kepada setiap siswa,
dkk.2018). Ratna Wijayanti (2014)
Bimbingan belajar Dikutip dari penelitian
adalah proses pemberian Affan Yusra. dkk (2017)
bantuan dari guru pembimbing Bimbingan belajar berbasis
terhadap siswa dengan cara prinsip-prinsip belajar dalam
mengembangkan suasana Islam dapat menjadi metode/
belajar mengajar yang kondusif pendekatan yang efektif untuk
agar siswa dapat mengatasi meningkatkan kemanfaatan
kesulitan belajar yang mungkin ilmu pada siswa. prinsip-
dihadapinya sehingga prinsip belajar dalam Islam
mencapai hasil belajar yang yang digunakan sebagai basis
optimal (Cece Rakhmat, 1997). berperan penting dalam
Bimbingan belajar adalah suatu pembentukan etika siswa dan
proses pemberian bimbingan karekter siswa baik secara
dari pembimbing kepada siswa langsung maupun tidak
dengan cara mengembangkan langsung, sehingga ini menjadi
suasana belajar yang kondusif poin penting untuk siswa.
Selain itu berdasarkan
dan mengembangkan
penelitian yang dilakukan oleh
keterampilan serta kebiasaan
(Rifda El Fiah dan Adi Putra
belajar agar mencapai hasil
Purbaya, 2016) Bimbingan
belajar yang optimal sesuai
belajar dalam meningkatkan
dengan bakat dan
 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

hasil belajar peserta didik di diri peserta didik kemudian

SMP Negeri 12 Kota Bandar memberikan bimbingan untuk
Lampung Tahun Pelajaran menentukan pilihan akan
2015/2016 adalah dengan melanjutkan ke jurusan apa
menunjukkan cara-cara belajar setelah lulus sekolah. Selain itu
yang efektif yaitu memberikan Dengan Metode Bimbel Online
bimbingan teknis tentang (Y).
Penelitian yang
belajar sehingga kesulitan
dilakukan oleh (Ana
belajar yang dialami dapat
Ramadhayanti, 2018)
diselesaikan, membantu
menunjukan bahwa dengan
mempersiapkan diri dalam
belajar dengan metode
mengerjakan tugas dan ujian
bimbingan belajar online
sehingga memiliki persiapan
Kemampuan Pemahaman
dalam menerima ujuan dan
berpengaruh secara signifikan
tugas-tugas yang diberikan,
dan positif terhadap Strategi
menunjukkan cara-cara
Belajar Dengan Metode Bimbel
menghadapi kesulitan dalam
Online (Y).Sementara itu untuk
belajar yaitu dengan
Pronunciation
mengidentifikasi kasus,
(Pengucapan/pelafalan) (X2)
mengidentifikasi masalah,
berpengaruh secara signifikan
melakukan diagnosis,
dan positif terhadap Strategi
melakukan prognosis,
Belajar Dengan Metode Bimbel
melakukan treatment dan
Online (Y)
melakukan evaluasi dan tindak
lanjut dan membantu dalam
B. Ruang Guru
pengembangan bakat dan Ruang Guru Merupakan perusahaan
kariernya dimasa depan yaitu Teknologi penyedia layanan pendidikan
dengan mengenal potensi, terbesar di Indonesia yang didirikan oleh
minat, bakat yang ada dalam
 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

Belva Devara dan Iman Usman. Sejak Ruang guru bukan hanya hadir
dirilis tahun 2014 hingga April 2019, telah sebagai sebuah bisnis, tetapi juga kami
lebih dari 12 juta pengguna terdaftar. bertujuan untuk meningkatkan kualitas
Salah satu produk andalan Ruang Guru
guru dengan menciptakan lapangan
adalah Ruang Belajar yang menawarkan
pekerjaan dan tambahan penghasilan
video pembelajaran beranimasi, latihan
bagi guru di Indonesia. Ruang guru
soal dan rangkuman berbentuk infografis
percaya, dengan meningkatnya
serta try out persiapan ujian. Pada tahun
2018 , juga menambah bidang bidang
kualitas guru, maka mutu pendidikan

corporate learning dengan menyediakn di Indonesia juga akan menjadi lebih

platform berbasi aplikasi yang dapat baik. Ruang guru juga percaya bahwa
digunakan oleh perusaahaan atau teknologi dapat membantu siswa, guru,
organisasi untuk menyelenggarakan dan orang tua untuk menjalankan
training online (Usman Iman: 222). aktivitasnya menjadi lebih efektif dan
Selain itu kehadiran Iqbal Ramadhan efisien. Untuk itu, kami bertekad untuk
sebagai brand ambassador turut terus mengembangkan layanan-
berkontribusi untuk meningkatkan layanan lainnya serta berkolaborasi
daya tarik siswa untuk mengetahui dengan berbagai pihak guna mencapai
lebih jauh tentang bimbingan belajar tujuan ini. (source:ruangguru.com).
online Ruang Guru, hal tersebut Ruangguru hadir

berdasarkan penelitian yang dilakukan sebagai salah satu alternatif

oleh (Yunanda Amantha Dhea, 2018) bimbel online yang dapat

Iqbaal Ramadhan memiliki pengaruh dengan mudah diakses melalui

positif terhadap Brand Awareness smartphone, laptop ataupun

Ruang Guru.com hingga 42,7% (2) tablet. Beberapa fitur unggulan

Variabel credibility brand ambassador seperti Ruang Uji, Ruang

Iqbaal Ramadhan memiliki pengaruh Latihan, Ruang Video, Ruang

yang kuat sebesar 42,3% dibandingkan Les, Ruang Les Online, Digital

dengan variabel credibilitas, Boot Camp dan Edumail

visibilitas, dan power. memungkinkan siswa untuk

 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

meng-upgrade kemampuan menelusuri hipotesis yang dirumuskan

belajarnya sehingga diharapkan sebelumnya yakni: Tingkat kepuasan
dapat mencapai hasil yang siswa yang telah berlangganan
diinginkan (Gideon Samuel bimbingan belajar online Ruang Guru.
Variabel yang terdapat dalam
2018). Selain itu berdasarkan
penelitian ini terdiri atas 2 jenis
penelitian (Sarah Anindya
variabel yaitu terdiri variabel satu
Shofi. Dkk 2019) menemukan
variable bebas dan satu variabel
bahwa fitur-fitur yang terdapat
terikat. variabel bebas yaitu bimbingan
dalam aplikasi bimbingan
belajar online Ruang Guru sedangkan
belajar online Ruang Guru
variabel terikat adalah tingkat
memberikan kepuasan kepada
kepuasan siswa.
pengguna aplikasi bimbingan
Populasi dalam penelitian ini
belajar online Ruang Guru.
adalah semua siswa yang telah
METODE PENELITIAN berlangganan bimbingan belajar online
Jenis penelitian penelitian Ruang Guru. Metode pengambilan
digunakan adalah kuantitatif dengan sampel dalam penelitian ini adalah
metode penelitian Survei. menggunakan simple random
Penelitian survei atau lengkapnya self sampling. Dalam menentukan
administered adalah metode responden dengan menggunakan
pengumpulan data primer. Metode teknik simple random sampling
survei digunakan sebagai teknik Terlebih dahulu menentukan secara
penelitian melalui pengamatan keseluruhan apa yang menjadi unit
langsung terhadap suatu gejala atau utama sampelnya (primary sampling
pengumpulan informasi melalui units) dalam penelitian ini unit
pedoman wawancara, kuisioner, utamanya yaitu dikhususkan pada
kuisioner terkirim atau survey melalui siswa yang telah berlangganan
telepon/smartphone (Sudaryo Yoyo. bimbingan belajar online Ruang Guru.
dkk). Peneliti dalam penelitian ini akan Pada tahap ini digunakan penarikan
 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

sampel dengan menggunkan simple terhadap aplikasi bimbingan

random sampling, dimana peneliti belajar Ruang Guru. Dalam
memilih sampel secara acak dan kolom komentar tersebut siswa
memberikan peluang kepada setiap mengungkapkan tingkat
unit populasi untuk terpilih sebagai kepuasannya terhadap
sampel penelitian. bimbingan belajar online
Instrumen yang Ruang Guru. Komentar siswa
digunakan dalam penelitian ini yang telah berlangganan Ruang
berupa laman kolom Guru akan menjadi data
komentar pada aplikasi
rujukan untuk menjawab
google playstore yang tepatnya
hipotesis penelitian. Teknik
berada di bawah link download analisis data yang digunakan
aplikasi Ruang Guru, di bawah adalah analisis statistik deskriptif
link download aplikasi Ruang yang terdiri tabel distribusi
Guru terdapat tanggapan siswa frekuensi.

HASIL PENELITIAN
A. Deskripsi Hasil Penelitian

Tabel tingkat kepuasan siswa yang telah berlangganan bimbingan belajar

online RuangGuru

NO Nama siswa Puas Tidak Puas

1 Chasalla X -
2 Pipit Indah X -
3 Kharisma Pastika X -
4 Dewi Kunti X -
5 Fafa Sarminah X -
6 Zulfa Nur Ilmi X -
7 Sri Wulan Andriyani X -
8 Ara X -
9 Novita Amelia X -
10 Manaf Zainul X -
11 Muhammad Ikbal X -
12 Kintan Hanifah X -
 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

13 Helda Arsyad X -
14 Adisty Nasywaa X -
15 Kusnul Mufit X -
16 Rika Ivanka X -
17 Intan Bella X -
18 Anonim - X
19 Faizal X -
20 Ali Murtadho X -
Frekuensi 19 1
Keterangan: Simbol artinya X (Puas) dan Simbol – artinya (Tidak puas)

Berdasarkan tabel di atas, jumlah berlangganan bimbingan belajar online

siswa yang merasa puas setelah Ruang Guru ada 1 atau 5 %. Hasil
berlangganan ada sebanyak 19 atau penelitian tersebut didapatkan melalui
95% orang dan jumlah siswa yang cara penarikan sampel secara acak
merasa tidak puasa setelah

Diagram tingkat kepuasan siswa yang telah berlangganan bimbingan belajar online RuangGuru

Keterangan
1st Qtr 2nd Qtr
Biru: Puas Merah: Tidak Puas

B. Pembahasan Hasil Penelitian

 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

Berdasarkan penelitian yang telah proses pembelajara berbasis daring

dilakukan menunjukan bahwa siswa (online) dalam bentuk aplikasi,
yang telah berlangganan ruang dengan sehingga siswa merasa lebih mudah
sampel 20 orang yang diambil secara dalam mengakses materi-materi
acak terdapat 19 orang atau (95%) pembelajaran.
menyatakan puas dan 1 orang atau Belajar menggunakan aplikasi
(5%) menyatakan tidak puas. Siswa RuangGuru memudahkan siswa untuk
yang merasa puas mengungkapkan mengakses materi-materi pembelajaran
bahwasanya dengan berlangganan dimanapun dan kapanpun sehingga
bimbingan belajar online nilai mereka siswa lebih fleksibel dalam belajar, hal
yang dulunya kurang baik akhirnya tersebut yang menjadi penyebab siswa
menjadi lebih baik setelah merasa puas setelah berlangganan
berlangganan Ruang Guru, selain itu dengan bimbingan belajar online
siswa menyatakan puas karena mereka Ruang Guru.
memang suka belajar dalam keadaan Adapun alasan siswa yang merasa
sepi dan menyendiri sehingga dengan tidak puas karena sering mengalami
berlangganan Ruang Guru mereka bisa kendala saat menggunakan aplikasi
belejar di tempat yang mereka sukai. Ruang Guru, misalnya aplikasi sering
Ada berbagai alasan yang menjadi menutup sendiri, saat siswa mencoba
penyebab sehingga siswa merasa puas belajar terkadang tidak ada video
setelah berlangganan Ruang Guru. pembelajaran.
Ruang Guru memudahkan siswa Saat ini jumlah siswa yang telah
dalam belajar, sehingga mengubah berlangganan bimbingan belajar online
paradigma belajar selama ini, RuangGuru saat proses penyusunan
bahwsanya jika selama ini belajar lebih jurnal ini telah mencapai 15 juta siswa,
cenderung terjadi dalam kelas saat siswa yang ingin berlangganan Ruang
guru dan siswa berinteraksi, maka Guru bisa mendownload aplikasi
dengan hadirnya bimbingan belajar Ruang Guru melalui playstore atau
online Ruang Guru yang menyajikan appstore

KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan Survey
dilakukan oleh peneliti menunjukan
bahwa siswa yang berlangganan
bimbingan belajar online Ruang Guru
merasa puas setelah menggunakan
aplikasi Ruang Guru
mempelajari materi-materi pelajaran
yang sesuai dengan tingkatan kelasnya.
Siswa sangat merasa terbantu dengan
adanya bimbingan berbasis online
Ruang Guru dan memudahkan siswa
untuk belajar dimana saja dan kapan
saja. Adapun tindak lanjut dari hasil
temuan dari penelitian ini adalah
peneliti berharap kepada peneliti yang
berminat meneliti, bisa menjadikan
penelitian “survey tingkat kepuasan
siswa yang belangganan bimbingan
belajar online Ruang Guru” sebagai
bahan referensi atau mengembangkan
penelitian lain yang berdasarkan
penelitian ini dan kepada praktisi
pendidikan, agar lebih mengenalkan
tentang bimbingan belajar
Ruang Guru agar bisa memaksimalkan
proses belajar siswa sehingga siswa
PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019
mampu mencapai potensi terbaik
dalam dirinya. Ucapan terima kasih tak
lupa pula untuk dihaturkan kepada
yang berbagai pihak yang telah
berkontribusi sehingga peneliti bisa
menyelesaikan penelitian ini tepat
waktu
DAFTAR RUJUKAN
dalam
Affan Yusra. Dkk (2017). Model
Bimbingan Belajar Berbasis
Prinsip-prinsip Belajar dalam
Islam untuk Meningkatkan
Kemanfaatan Ilmu. Volume 6 (2)
Ana Ramadhayanti 2018. Analisis
Strategi Belajar Dengan Metode
Bimbel Online Terhadap
Kemampuan Pemahaman Kosa
Kata Bahasa Inggris Dan
Pronunciation(Pengucapan/Pela
falan) Berbahasa Remaja Saat
Ini. VOLUME 2 NO 1 TAHUN
2018
Anindya Shofi. Dkk (2019). Analisis
Kebutuhan Pengguna Aplikasi
Ruangguru Menggunakan
Metode Fuzzy Kano. Vol. 3, No.
5, Mei 2019, hlm. 4307-4315
Gideon Samuel. (2018) Peran Media
Bimbingan Belajar Online
“Ruangguru” Dalam
Pembelajaran Ipa Bagi Siswa
online Smp dan Sma Masa Kini.
Volume 11, Nomor 2, Juli 2018:
167-182
 PERNIK Jurnal PAUD, VOL 2 NO.1
April 2019

Ramadhan Sebgai Brand

Husamah dkk (2018). Belajar dan
Pembelajaran.Malang: UMM
Press
Ratna Wijayanti. dkk (2014).
Hubungan Bimbingan Belajar
Dan Motivasi Belajar Dengan
Prestasi Belajar Siswa
Tunagrahita Smalb. Jurnal
Ortopedagogia, VOLUME 1,
NOMOR 2, Halaman 117-127
Ambassador Terhadap Brand
Awareness Ruangguru.Com
[Skripsi]. Jakarta (ID)
UNIVERSITAS BAKRIE
Yusuf, LN. Syamsu (2006). Psikologi
Perkembangan Anak dan
Remaja. Bandung: Rosda

Rifda El Fiah, Adi Putra Purbaya 2016.

Penerapan Bimbingan Belajar
Dalam Meningkatkan Hasil
Belajar Peserta Didik di Smp
Negeri 12 Kota Bandar
Lampung Tahun Pelajaran
2015/2016. Volume 03 (14)
(2016) 229-244
Sudaryo Yoyo. dkk (2019) Metode
Penelitian Survei Online
Dengan Google Forms.
Yogyakarta: Andi

Susanto Ahmad (2018). Bimbingan

dan Konseling di Sekolah:
Konsep, Teori, dan
Aplikasinya. Jakarta: Kencana

Usman Iman. (2019). Mulai Belajar.

Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama

Winkel, W. S. 1991 Bimbingan dan

konseling di institusi pendidikan.
Grasindo:
Jakarta.

Yunanda Amantha Dhea, 2018.

Pengaruh Artis Iqbaal