GRAFIK KOMPLAIN YANG MASUK

BULAN JANUARI 2018

( Berdasarkan Analisis Masalah)

1 1 Tanggung jawab petugas

pelayanan

Kecepatan pelayanan

1 Keadilan mendapatkan
pelayanan

2 Kepastian jadwal
pelayanan
1
Kenyamanan pelayanan

GRAFIK KOMPLAIN YANG MASUK

BULAN FEBRUARI 2018
( Berdasarkan Analisis Masalah)

Prosedur pelayanan
1 1
Kepastian jadwal
pelayanan
GRAFIK KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN MARET 2018
( Berdasarkan Analisis Masalah)

Kecepatan pelayanan

1 Kenyamanan
1
pelayanan

GRAFIK KOMPLAIN YANG MASUK

BULAN APRIL 2018
( Berdasarkan Analisis Masalah)

1 1

Persyaratan pelayanan

Kecepatan pelayanan

Kesopanan dan
keramahan petugas
1
Kepastian jadwal
pelayanan

2
GRAFIK KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN MEI 2018
( Berdasarkan Analisis Masalah)

1 1
Kesopanan dan
keramahan petugas

Kepastian biaya
pelayanan

Kenyamanan
pelayanan

Keamanan pelayanan
1 1

GRAFIK KOMPLAIN YANG MASUK

BULAN JUNI 2018
( Berdasarkan Analisis Masalah)
 GRAFIK KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN JULI 2018
( Berdasarkan Analisis Masalah)

Persyaratan pelayanan

Kedisiplinan petugas
4
pelayanan

7
Tanggung jawab
petugas pelayanan

Kecepatan pelayanan
3
Keadilan mendapatkan
pelayanan
1
2
1
1 Kesopanan dan
keramahan petugas

Kenyamanan pelayanan
 GRAFIK KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN AGUSTUS 2018
( Berdasarkan Analisis Masalah)

Prosedur Pelayanan
Persyaratan pelayanan
3 Kedisiplinan petugas
2 pelayanan
1
Tanggung jawab
4 petugas pelayanan
Kecepatan pelayanan
23 Keadilan mendapatkan
4
pelayanan
Kesopanan dan
1
keramahan petugas
Kewajiban Biaya
7 Pelayanan
1 1 1 Keamanan Pelayanan
Kepastian Jadwal
Pelayanan
Kenyamanan
pelayanan
 KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN JANUARI 2018
NO JUMLAH
TEMPAT PENYEBAB MASALAH KETERANGAN
. PENGADUAN
1 PR. III Kenyamanan Pelayanan 1  
Tanggungjawab Petugas
2 PR.2 (Anak) 1  
Pelayanan
3 TP2RJ Kepastian Jadwal Pelayanan 2  
4 Poli Kulit Kepastian Jadwal Pelayanan 1  
5 PR. III Kenyamanan Pelayanan 1  
6 ICU Kecepatan Pelayanan 1  
PR.Tulip
7
(Interna) Kecepatan Pelayanan 1  
Keadialan Mendapatkan
8 IGD
Pelayanan 1  

GRAFIK BERDASARKAN TEMPAT

1 1

PR. III

1 PR.2
1 (Anak)

TP2RJ

Poli Kulit

1 PR. III

ICU
2
PR.Tulip (Interna)
1
IGD
1
 KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN FEBRUARI 2018
JUMLAH
NO KETERANGA
TEMPAT PENYEBAB MASALAH PENGADUA
N
. N
Kepastian Jadwal
1 TP2RJ 1
Pelayanan  
2 TP2RJ Prosedur Pelayanan 1  

GRAFIK BERDASARKAN TEMPAT

TP2RJ
1 1

TP2RJ
 KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN MARET 2018

JUMLAH
NO KETERANGA
TEMPAT PENYEBAB MASALAH PENGADUA
N
. N
1 Poli Gigi Kecepatan Pelayanan 1  
PR.III
2 (Kamar 3A) Kenyamanan Pelayanan 1  

GRAFIK BERDASARKAN TEMPAT

Poli Gigi
1 1
PR.III (Kamar 3A)
 KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN APRIL 2018
JUMLAH
NO KETERANGA
TEMPAT PENYEBAB MASALAH
. PENGADUA N
N
Kecepatan Pelayanan,
1 Radiologi Kesopanan & 1  
Keramahan Petugas
Kecepatan Pelayanan,
2 TP2RJ Kesopanan & 1
Keramahan Petugas  
Kecepatan Pelayanan,
3 Farmasi Kesopanan & 1
Keramahan Petugas  
4 TP2RJ Persyaratan Pelayanan 1  
Poli
5 Orthopedi Persyaratan Pelayanan 1  
Laboratoriu
6 m Kecepatan Pelayanan 1  
Kepastian Jadwal
7 IGD 1
Pelayanan  

GRAFIK BERDASARKAN TEMPAT

1 1

Radiologi

TP2RJ

1 Farmasi
1

TP2RJ

Poli Orthopedi

Laboratorium
1 1
IGD

1
 KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN MEI 2018
JUMLAH
NO KETERANGA
TEMPAT PENYEBAB MASALAH PENGADUA
. N
N
1 OK / Kamar Kenyamanan Pelayanan, 1
Bedah Keamanan Pelayanan,
Kepastian Jadwal  
Pelayanan, Kesopanan
& Keramahan

GRAFIK BERDASARKAN TEMPAT

OK / Kamar Bedah

1
 KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN JUNI 2018
JUMLAH
NO KETERANGA
TEMPAT PENYEBAB MASALAH PENGADUA
. N
N
- - -
 
 KOMPLAIN YANG MASUK
BULAN JULI 2018
NO. TEMPAT PENYEBAB MASALAH JUMLAH KETERANGAN
PENGADUAN
1. ICU Kenyamanan Pelayanan 2
2. Radiologi Kedisiplinan Petugas 2
Pelayanan, Persyaratan
Pelayanan
3. PR. Tulip Kenyamanan Pelayanan, 2
Persyaratan Pelayanan
4. PR. V Kesopanan & Keramahan 5
Petugas, Kenyamanan
Pelayanan, Kecepatan
Pelayanan
5. Poliklinik Kesopanan & Keramahan 7
Petugas, Kenyamanan
Pelayanan, Kedisiplinan
Petugas Pelayanan, Keadilan
mendapatkan pelayanan,
Tanggungjawab petugas
pelayanan, Persyaratan
Pelayanan

GRAFIK BERDASARKAN TEMPAT

 2

ICU
2
7
Radiologi

PR. Tulip
2
PR.V

Poliklinik

KOMPLAIN YANG MASUK

BULAN AGUSTUS 2018
NO. TEMPAT PENYEBAB MASALAH JUMLAH KETERANGAN
PENGADUAN
1. OK Kenyamanan Pelayanan, 2
Tanggung jawab Petugas
Pelayanan
2. Apotik Kenyamanan Pelayanan, 14
Tanggung jawab Petugas
Pelayanan, Prosedur
Pelayanan,Kesopanan &
Keramahan Petugas
3. TP2RJ Kenyamanan Pelayanan, 5
Kesopanan & Keramahan
Petugas, Kecepatan Pelayanan
4. IGD Maternal Kewajiban Biaya Pelayanan, 11
Kenyamanan Pelayanan,
Persyaratan Pelayanan,
Keadilan Mendapatkan
Pelayanan,
5. PR. Tulip Kenyamanan Pelayanan 1
6. PR. II Kesopanan & Keramahan 2
Petugas
7. ICU Kesopanan & Keramahan 4
Petugas, Kenyamanan
Pelayanan
8. Laboratorium Kesopanan & Keramahan 10
Petugas, Kenyamanan
Pelayanan, Kecepatan
 Pelayanan, Kedisiplinan
Petugas Pelayanan
9. Farmasi Kepastian Jadwal Pelayanan 1

GRAFIK BERDASARKAN TEMPAT

1
2 OK

10 Apotik
TP2RJ
14
IGD Maternal
PR. Tulip
4
PR. II

2 ICU
Laboratorium
1 5
Farmasi
11