Akuntabilitas 1. Efektivitas dan efesiensi birokrasi yang masih
kurang Cth : (masyarakat masih harus bolak-balik mengurus sesuatu tanpa adanya kejelasan informasi) 2. Standar pelayanan yang belum jelas seperti (SDM yang kurang bertanggung jawab dalam menjalankan tugas , syarat yang kurang jelas, dll)
Nasionalisme 1. Pemerintah belum menyediakan pelayanan
terbaik bagi public (Sumber : video 1 (7.34)) 2. Pelayanan ke masyarakat terabaikam dan hanya sibuk mengembangkan regulasi-regulasi yang menyulitkan Etika Publik 1. SDM(pelayan publik) kurang efektif dan malah bersifat menggangu / mempersulit masyarakat 2.Pelayanan publik yang tidak sesuai dengan ketentuan norma yang berlaku Komitmen Mutu 1. Komitmen yang dibuat untuk perbaikan pelayan public semata-mata hanya diatas kertas saja (Sumber : Video 1(5.42)) namun implementasinya sangat bobrok Anti Korupsi 1. Adanya unsur meraup kepentingan pribadi bagi SDM(pelayan publik) itu sendiri seperti pungli dalam setiap pemberian pelayan publik 2. Mempersulit setiap pengurusan agar mendapat keuntungan dari pemberian pelayanan tersebut.