Workshop Aditya Gatot Permana

081328742484

Balanced Scorecard Adityagatot.permana@gmail.com

 WORKSHOP AGENDA
Latar Belakang Identify Target &
Measurement
& Pengenalan Initiative Workshop Wrap up
Management
BSC Konsep Workshop
Latar Belakang
• Sebelum 1990, Pengukuran
kinerja Eksekutif hanya dari
perspektif keuangan saja,
dengan mengabaikan kinerja
non keuangan.
• Setelah 1990 Balanced
Scorecard diciptakan untuk
mengatasi problem tersebut
dengan melibatkan aspek
keuangan, customer, proses
bisnis/intern, pembelajaran
dan pertumbuhan dalam
pendekatan penyusunan
strategic planning.
 Pengertian BSC
•Suatu alat manajemen kinerja
(performance management tool) yang
dapat membantu suatu organisasi untuk
menterjemahkan visi dan strategi ke dalam
aksi
Memanfaatkan sekumpulan indikator
finansial dan non-finansial yang kesemuanya
terjalin dalam suatu hubungan sebab akibat.
•Balanced Scorecard berfungsi sebagai
alat komunikasi strategi kepada para
stakeholders yaitu : manajemen, karyawan,
pemegang saham, pelanggan dan
communities.
•Balanced
•Kinerja diukur secara seimbang dari dua
aspek
•Keuangan dan non keuangan
•Jangka pendek dan jangka panjang
•Intern dan Extern
•Score Card
•Kartu untuk mencatat kinerja seseorang
•Kartu untuk merencanakan kinerja
•Kartu untuk mengevaluasi kinerja
Pengertian BSC
 EMPAT PERSPEKTIF BSC

FINANCIAL CUSTOMER

Mengukur hasil tertinggi yang Fokus terhadap kebutuhan

dapat diberikan kepada kepuasan pelanggan, termasuk
pemegang sahamnya pangsa pasarnya

INTERNAL PROCESS LEARNING & GROWTH

Memfokuskan perhatiannya pada Memperhatikan langsung

kinerja kunci proses internal yang bisnis seluruh sukses mendatang
mendorong bisnis perusahaan orang-orang dalam organisasi
dan infrastruktur
 home

DEVELOP THE STRATEGY

Visioning External Internal TOWS

Analisis

PESTEL
WBAWI TOWS
Tools & Template
PEST Analysis
Demography:
 The population will increase
 Life expectancy increased (Older) and more urbanized
 Traditional social structures are changing, New
consumer groups are emerging
 Better educated & informed (the world is flat)
Environment:
Current BSC
 More demand for environment-friendly product
 Pollution control

social forces

Increasing Regulatory hurdle/Stricter Health & Drug Policy

• Product Labeling, BA-BE requirement
Life science technology: • ASEAN Harmonization

technological forces
 New biological, genetic, stem cell, & Nano tech • New incoming PP Kefarmasian

political forces
 New & Innovative Dosage Forms • Stricter drugs-registration procedures
• CSR regulation (Indonesia)
ICT your • Copy Right & Patent enforcement
Internet & mobile communication explosions business
•Cost Containment Policy
ERP Integration & Real Time Demand • New Askeskin Policy (Permenkes 471/2007)
• Shifting branded to generic drugs
 Incoming 2009 Election
 More public oriented policy
 More labor oriented policy

economic forces

Macro economy:
 GDP growth relative stable (+/- 6%)
 Inflation rate relative high
 Interest rate relative high
 Exchange rate relative stable
 Cheap Revolution Continues
 Energy & commodity Price stable high price
 US dollar depreciation

Company
Benchmark Market Analysis
Customer
Groups
Customer
Needs
Customer wants Value
Proposition
Resource
Assessment
Group A Attributes

Group B Attributes
Resource Demand Scarcity Appropriability
Does the resource Is the resource Can the f irm capture the

Uniqueness
produce something rare? value created by the
customers desire, and resource?
Group C Attributes f o r which they have a
hig h WTP?
Is the resource
hard to copy?

Does the resource

contribute to competitive
ad vantag e in the p ro d uct
market?

Are there alternative

Company
products or resources
that provide more value
f o r the custo mer?

Competitor Analysis
( WarGAme)

Misi

SCENARIO
PLANNING
Visi
PERUMUSAN VISI ORGANISASI
 VISI
Merupakan pernyataan umum tentang arah yang harus dilihat dan tujuan yang harus ditempuh di masa yang akan datang
dalam kurun waktu tertentu (biasanya 5-10 tahun). Jangka waktu pencapaian visi tidak boleh terlalu cepat sehingga tidak
menggambarkan prinsip “going concern” organisasi, juga tidak boleh terlalu lama sehingga susah diprediksi.

 MISI
Merupakan pernyataan yang menyebutkan alasan mengapa organisasi tersebut ada. Misi merupakan kaidah dasar dalam
menjalankan bisnis yang di dalamnya mengandung unsur keyakinan, nilai-nilai dan kekuatan identitas organisasi dalam
pemenuhan kebutuhan seluruh stakeholder.

 CORE VALUES
Nilai-nilai inti biasanya merupakan tiga hingga lima panduan bertindak (guiding principles) sebuah organisasi yang diterapkan
dari waktu ke waktu. Nilai-nilai utama tersebut harus datang dari dalam organisasi yang mewakili esensi yang sangat
mendasar dalam kehidupan sebuah organisasi.

 BHAGs (Big, Hairy, Audacious Goals)

Goal yang menimbulkan perasaan “menantang” dan dapat berupa ukuran kuantitatif dari Vision yang merupakan sebuah
tujuan organisasi yang memaparkan aspirasinya.
 STRATEGY OBJECTIVE
Strategy Objective (What the strategy is trying to achieve)
Strategic Objective menjelaskan tujuan yang ingin
dicapai oleh organisasi dalam mencapai visi
maupun Goalnya dalam 4 perspektif Balanced
Scorecard.
Contoh Strategic Objective

+ +
Verb Adjective Noun

action description result

Objective Example Objective Statement Illustration

Our success is dependent upon our ability to develop a world-class workforce. We are committed to
.
developing exceptional leaders, teams, and individuals throughout our organisation. We will develop
Develop our skills aggressively, acquire key competencies as necessary, and ensure that our expertise is
allocated for maximum benefit. Work assignments are based on solid planning and a desire to match
World-Class demonstrated competencies with identified customer needs.
Workforce
 STRATEGY MAP

Strategy Map/ Peta Strategi :

Strategy Map memberikan gambaran visual
yang menjelaskan hubungan sebab akibat
antar berbagai komponen strategi dalam
empat perspektif BSC untuk menciptakan
nilai
STRATEGY MEASURE
Strategy Measure :
Ukuran dan target menunjukkan tujuan secara
lebih spesifik dan berguna untuk melakukan
penelurusan atas kemajuan organisasi dalam
pencapaian sasaran objektif (strategic
objective)
 TARGET
Target :
Penentuan target merupakan tantangan tersendiri
bagi organisasi dan tidak banyak tulisan-tulisan yang
mengulas secara terperinci bagaimana menentukan
target secara tepat. Namun demikian, sebagai
panduan, target dikatakan konsisten jika
pencapaiannya mengakibatkan tercapainya visi
organisasi dan angka-angka antar target mempunyai
hubungan sebab akibat sesuai dengan Strategy Map
INITIATIVE MANAGEMENT

Initiative

Current Condition

•Current Target : xxxx

•Stretch Target : xxxx
PENJABARAN BSC
What’s is Alignment : Alignment adalah bagaimana cara menurunkan strategy yang
ada di level corporate ke level yang ada dibawahnya tanpa mengurangi esensi dari
maknanya.

Key Success Factor

dalam penerapan
cascading ini yaitu bisa
diturunkan sampai
dengan level Personal
Scorecard (KPI Individu)
dan dijadikan kriteria
dalam penilaian kerja.
PENJABARAN BSC
Road map

Corporate Strategy Map

BU/ Dept Strategy Map

Vission

Corporate BSC

BU/ Dept Scorecard

Personal Scorecard
 Corporate Parent

Division (Press)

Operation (VP)

Plant Manager Personal

Cascaded BSCs
Scorecards

Shift Supervisor

Machine Operator
 Proses
Pembelajaran & Tujuan Hambatan Alat
Feedback

1. Operational Review
Meetings
Untuk memonitor dan KPIs dan dashboards ●Driver models
mengelola kinerja yang direview tidak
●Variance analysis
Apakah operasional keuangan dan operasional mengarah pada strategi
●Review of KPI
organisasi sudah jangka pendek
terkontrol? dashboards

MENGEVALUASI STRATEGI
●Team problem solving

●Follow-up program

2. Strategy Review
Untuk memonitor dan ●Kurangnya waktu dari ●Theme monitoring
Meetings
mengelola Strategic anggota manajemen
●Initiative portfolio
Initiatives dan Balanced untuk membahas
monitoring
Scorecard pelaksanaan strategi
Apakah organisasi
telah menjalankan ● Inisatif antar bisnis tidak ●Theme teams

strategi-nya dengan dimonitor hasilnya ●Agenda management

baik ?

3. Strategy Testing &

Adapting Meetings
Untuk menilai (asses)
secara periodik apakah
hasil yang direncanakan
dalam hubungan sebab
Apakah strategi kita
akibat dari strategi terjadi
berjalan dengan
sesuai yang diharapkan.
baik?
●Data untuk menguji ●Analytic studies
hubungan antar strategic
●ABC studies of
objectives tidak tersedia.
product
●Kurangnya kemampuan
and customer
analitis untuk menguji
strategi. profitability
●Cause-effect testing
●Karyawan tidak terdorong
untuk mengusulkan and analysis
pilihan strategi baru
●Review of emergent

strategies
DASHBOARD

EXECUTION….. EXECUTION ……EXECUTION