ISO / IEC 17025 adalah standar "Akreditasi" yang memberi wewenang kepada
laboratorium untuk menerbitkan "Sertifikasi" yaitu mengakui kualifikasi dan kemampuan
laboratorium untuk mengeluarkan sertifikat yang dapat dipercaya untuk kalibrasi dan
pengujian yang dilakukan.
Sertifikasi dan akreditasi sistem manajemen adalah kegiatan yang berbeda dalam
kaitannya dengan tujuan dan referensinya masing-masing.
Menurut ISO 9000, sertifikasi (sistem manajemen, produk dan orang) adalah salah
satu kegiatan kesesuaian . Di sisi lain, akreditasi adalah pengakuan kompetensi teknis
kepada yang melakukan kegiatan penilaian kesesuaian, sesuai standar yang sama.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 2
APAKAH ISO ITU?
• Apa Arti ISO? Banyak orang mengira ISO adalah singkatan dari sesuatu, yang
merupakan akronim dari pengembang dan penerbit Standar Internasional -
Organisasi Standar Internasional.
Untuk bisnis, mereka adalah alat strategis yang mengurangi biaya dengan
meminimalkan pemborosan dan kesalahan serta meningkatkan produktivitas. ISO
membantu untuk menetapkan standar internasional yang diakui secara global. •
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 3
APAKAH 10 MANFAAT ISO?
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 4
SEJARAH ISO/IEC 17025 DAN ISO 9001
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 5
ISO 9001 adalah standar umum yang menetapkan persyaratan untuk
sistem manajemen mutu.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 6
ISO 9001 :2015 dapat menghubungkan kualitas dan keandalan layanan
yang mungkin diharapkan oleh pelanggan dari penyedia layanan
pengujian tanpa mengevaluasi kompetensi teknisnya.
Oleh karena itu, penilaian berdasarkan ISO 9001 tidak cukup untuk
menjamin secara bersamaan keakuratan, keandalan, dan validitas suatu
pengujian, inspeksi, atau kalibrasi yang dilakukan oleh suatu kesatuan.
Berpikir secara langsung pada profitabilitas dan konsekuensinya demi
kepuasan klien, penyedia pengujian sering mengambil sertifikasi ISO
9001 sebagai tambahan dengan akreditasi ISO / IEC 17025.
Memiliki sistem manajemen mutu yang diterapkan sesuai berdasarkan
ISO 9001 dan ISO / IEC 17025, penyedia pengujian dapat memberikan
jaminan kepada pelanggan yang lebih besar kepekaan teknis dan,
sebagai tambahan, menunjukkan kualitas layanannya sendiri.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 7
Sebagai hasil kesepakatan dengan badan akreditasi laboratorium banyak
Badan sertifikasi ISO 9001 tidak akan mengizinkan sertifikasi mereka dikutip
oleh pengujian komersial atau laboratorium kalibrasi untuk mendukung layanan
mereka.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 8
ISO / IEC 17025 pertama kali dikeluarkan pada tahun 1999 oleh
Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) dan Komisi
Elektroteknik Internasional (IEC).
ISO / IEC 17025: 2017 adalah versi terbaru dari ISO 17025, diperbarui
dari tahun 2005..
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 9
Mengintegrasikan ISO 9001: 2015 dengan ISO 17025 Karena
pelangganlah yang membayar tagihannya, maka pelangganlah
yang memutuskan standar apa yang ingin dia rujuk, sayangnya
tidak jarang laboratorium dibebani dengan mempertahankan
sertifikasi ISO 17025 dan ISO 9001 .
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 10
APA HUBUNGAN ANTARA ISO 17025 DAN ISO 9001?
ISO 9001 adalah standar umum yang menetapkan persyaratan untuk sistem
manajemen mutu.
Laboratorium yang memenuhi persyaratan ISO 17025 juga beroperasi sesuai dengan
persyaratan ISO 9001 yang relevan dengan kegiatan kalibrasi dan pengujian.
Artinya dalam praktiknya adalah bahwa organisasi yang memegang sertifikasi ISO 9001
dapat menggunakan laboratorium yang terakreditasi ISO 17025 sebagai pemasok data
pengujian tanpa perlu melakukan audit sendiri terhadap sistem mutu laboratorium.
Pertanyaan yang sering muncul adalah apakah laboratorium harus diakreditasi ISO
17025 atau disertifikasi ISO 9001 ?
Secara umum disepakati bahwa akreditasi yang tepat untuk laboratorium pengujian dan
kalibrasi komersial adalah ISO 17025.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 11
Ada juga perbedaan dalam metode pemeriksaan laboratorium
menurut ISO 9001 dibandingkan dengan penilaian ISO 17025.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 12
Audit yang sering dilakukan oleh berbagai pelanggan dapat
mengganggu pengoperasian.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 13
Secara keseluruhan, laboratorium menggunakan ISO / IEC 17025 untuk
menerapkan sistem manajemen mutu (QMS), dengan tujuan
meningkatkan kemampuannya agar konsisten dengan hasil yang valid.
Isi umum dari manual kualitas mengikuti garis besar standar ISO / IEC
17025.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 14
Ada banyak kesamaan dengan standar ISO 9000, tetapi ISO /
IEC 17025 lebih spesifik dalam persyaratan untuk kompetensi
dan berlaku langsung untuk organisasi yang menghasilkan hasil
pengujian dan kalibrasi dan didasarkan pada prinsip yang lebih
teknis.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 15
Di negara-negara besar, ISO / IEC 17025 adalah standar yang harus
dimiliki oleh kebanyakan laboratorium agar dapat dianggap kompeten
secara teknis.
Ada banyak kesamaan dengan standar ISO 9001, tetapi ISO / IEC
17025 lebih spesifik dalam persyaratan kompetensi, dan berlaku
langsung untuk organisasi yang menghasilkan hasil pengujian dan
kalibrasi dan didasarkan pada prinsip yang lebih teknis yang
menghasilkan banyak manfaat bagi laboratorium.
Standar ISO 17025 internasional ini berlaku untuk semua atau semua
laboratorium terlepas dari ukuran atau tingkat cakupan praktik pengujian
dan kalibrasi.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 16
Standar umumnya dilakukan untuk meningkatkan kompetensi laboratorium,
dan karenanya sistem kendali mutu secara keseluruhan. , kredibilitas atau
sebagai bagian dari penerapan sistem yang sesuai dengan ISO 9001.
Auditor eksternal ISO 9001 biasanya tidak akan melakukan audit terperinci
atas laboratorium internal tersebut jika memiliki akreditasi yang sesuai dengan
ISO 17025.
Sistem mutu di laboratorium sebagian besar diterima begitu saja untuk tujuan
ISO 9001.
Karena prosedur akreditasi laboratorium yang mengarah ke akreditasi ISO
17025 secara eksplisit dirancang untuk laboratorium, prosedur tersebut dapat
lebih mudah ditafsirkan untuk laboratorium dibandingkan dengan persyaratan
ISO 9001 yang lebih tersebar, yang dirancang untuk konteks yang lebih umum.
Keuntungan lain dari akreditasi laboratorium kendali mutu internal adalah
secara umum akan mengurangi jumlah audit oleh pelanggan dan ini sering
menjadi alasan utama untuk mencari akreditasi.
Audit yang sering dilakukan oleh berbagai pelanggan dapat mengganggu
pengoperasian.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 17
Sistem mutu di laboratorium sebagian besar diterima begitu
saja untuk tujuan ISO 9001.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 18
Namun, tidak jarang bagi organisasi dengan laboratorium yang
digunakan murni untuk tujuan pengendalian mutu internal berusaha
untuk mengakreditasi laboratorium ke ISO 17025.
Hal ini umumnya dilakukan untuk meningkatkan laboratorium, dan
karenanya sistem kendali mutu secara keseluruhan. , kredibilitas
atau sebagai bagian dari penerapan sistem yang sesuai dengan ISO
9001.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 19
Secara umum disepakati bahwa akreditasi yang tepat untuk laboratorium
pengujian dan kalibrasi komersial adalah ISO 17025.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 20
Klausul-klausul integrasi antara ISO 9001 dan
ISO/IEC 17025.
ISO 9001
ISO/IEC 17025
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 21
4.1 MEMAHAMI ORGANISASI DAN KONTEKSNYA
4.1 Organisasi
4.2 Sistem manajemen
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 22
4.2 MEMAHAMI KEBUTUHAN DAN HARAPAN PIHAK YANG
BERKEPENTINGAN
4.3 MENENTUKAN RUANG LINGKUP SISTEM MANAJEMEN MUTU
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 23
5.1 KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN
4.1 ORGANISASI
4.2 SISTEM MANAJEMEN
4.15 TINJAUAN MANAJEMEN
5.1.1 KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN UNTUK SISTEM
MANAJEMEN MUTU
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 24
6.1 TINDAKAN UNTUK MENGATASI RISIKO DAN
PELUANG
6.2 SASARAN MUTU DAN PERENCANAAN UNTUK
MENCAPAINYA
6.3 PERUBAHAN PERENCANAAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 25
7.1 SUMBER DAYA
7.1.2 ORANG
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 26
7.1.3 INFRASTRUKTUR
4.1 Organisasi
4.6 Membeli layanan dan persediaan
4.12 Tindakan pencegahan
5.3 Akomodasi dan kondisi lingkungan
5.5 Peralatan
5.6 Ketertelusuran pengukuran
5.6.3 Standar referensi dan bahan referensi
5.8 Penanganan item pengujian dan kalibrasi
5.10 Pelaporan hasil.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 27
7.1.4 LINGKUNGAN UNTUK PENGOPERASIAN
PROSES
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 28
7.1.5
MEMANTAU DAN MENGUKUR SUMBER DAYA
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 29
7.2 KOMPETENSI
4.1 Organisasi
5.2 Personil
5.5 Peralatan
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 30
7.3 KESADARAN MANAJER SENIOR HARUS DAPAT MENUNJUKKAN PEMAHAMAN
TENTANG LINGKUNGAN BISNIS YANG LEBIH LUAS, SOSIAL, BUDAYA DAN PERATURAN,
DAN BAGAIMANA HAL ITU BERDAMPAK ATAU DAPAT BERDAMPAK PADA KEMAMPUAN
ORGANISASI UNTUK MEMENUHI PERSYARATAN PELANGGAN. DENGAN
MENGGUNAKAN DAFTAR KEWAJIBAN, JADWALKAN PERSYARATAN PELAPORAN BAGI
MANAJER UNTUK MENCATAT TINJAUAN DAMPAK SOSIAL, BUDAYA DAN PERATURAN.
4.1 Organisasi
5.2 Personil
5.5 Peralatan
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 31
7.4 KOMUNIKASI
4.1 Organisasi
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 32
7.5 INFORMASI TERDOKUMENTASI BERGESER DARI KEBUTUHAN EKSPLISIT UNTUK
DOKUMEN TRADISIONAL SEPERTI MANUAL KUALITAS KE PERSYARATAN YANG LEBIH
LUAS UNTUK 'INFORMASI TERDOKUMENTASI'. INI MENGAKUI BAHWA ALUR KERJA
ELEKTRONIK YANG TERKANDUNG DALAM PERANGKAT LUNAK MODERN ADALAH
EKSPRESI YANG LEBIH FUNGSIONAL DARI PROSES ORGANISASI DARIPADA
DOKUMEN KERTAS DESKRIPTIF TRADISIONAL. MEMANFAATKAN TOOLTIPS EKSTENSIF
YANG DAPAT DITENTUKAN PENGGUNA, ALAT ONLINE BERFUNGSI GANDA SEBAGAI
DOKUMENTASI PROSES.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 33
8.1 PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN OPERASIONAL
4.1 Organisasi
4.2 Sistem manajemen
5.1 Umum
5.4 Metode pengujian dan kalibrasi serta validasi metode
5.9 Menjamin kualitas hasil pengujian dan kalibrasi
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 34
8.2 PENENTUAN PERSYARATAN PRODUK DAN LAYANAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 35
8.2.1 KOMUNIKASI PELANGGAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 36
8.2.2 PENENTUAN PERSYARATAN YANG BERKAITAN DENGAN
PRODUK DAN JASA
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 37
8.2.3 KAJIAN PERSYARATAN YANG TERKAIT DENGAN PRODUK
DAN LAYANAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 38
8.4 KONTROL ATAS PRODUK DAN LAYANAN YANG DISEDIAKAN
SECARA EKSTERNAL /OUTSOURCING DAN PEMBELIAN .
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 39
8.4.1 UMUM
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 40
8.4.2 JENIS DAN TINGKAT KENDALI KETENTUAN EKSTERNAL
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 41
8.4.3 INFORMASI UNTUK PENYEDIA EKSTERNAL
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 42
8.5 PRODUKSI DAN PENYEDIAAN LAYANAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 43
8.5.1 PENGENDALIAN PRODUKSI DAN PENYEDIAAN
LAYANAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 44
8.5.2 IDENTIFIKASI DAN KETERTELUSURAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 45
8.5.3 PROPERTI MILIK PELANGGAN ATAU PENYEDIA
EKSTERNAL
4.1 Organisasi
5.8 Penanganan item pengujian dan kalibrasi
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 46
8.5.4 KELESTARIAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 47
8.5.5 KEGIATAN PASCA PENGIRIMAN
5.1 Umum
5.2 Personel
5.4 Metode pengujian dan kalibrasi serta validasi metode
5.5 .6 Ketertelusuran Pengukuran
5.7 Pengambilan Sampel
.5.8 Penanganan item pengujian dan kalibrasi
5.9 Menjamin kualitas hasil pengujian dan kalibrasi
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 48
8.5 RILIS PRODUK DAN LAYANAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 49
9.1 PEMANTAUAN, PENGUKURAN, ANALISIS DAN EVALUASI
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 50
10. PENINGKATAN
4.10 Peningkatan
4.14 Audit internal
5.4 Metode pengujian dan kalibrasi serta validasi metode
5.9 Menjamin kualitas hasil pengujian dan kalibrasi
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 51
9.1.2 KEPUASAN PELANGGAN
4.10 Peningkatan
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 52
9.1.3 ANALISIS DAN EVALUASI
4.10 Peningkatan
5.9 Menjamin kualitas hasil pengujian dan kalibrasi
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 53
9.2 AUDIT INTERNAL
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 54
9.3.2 KAJIANMANAJEMEN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 55
10. Perbaikan meningkatkan fokus pada "Perbaikan"
dan termasuk ketidaksesuaian dan tindakan korektif
sebelumnya di klausul 8.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 56
10.1 UMUM
4.10 Peningkatan
4.12 Tindakan pencegahan
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 57
10.2 KETIDAKSESUAIAN DAN TINDAKAN KOREKTIF
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 58
10.3 PERBAIKAN BERKELANJUTAN
4.10 Peningkatan
4.12 Tindakan pencegahan
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 59
BERAPA BIAYA KUALITAS?
Itu adalah biaya yang BUKAN untuk menciptakan produk atau
layanan yang berkualitas.
Pengejaran total quality akan menyebabkan perusahaan
mengeluarkan biaya -biaya kualitas.
Ada dua jenis biaya kualitas - biaya untuk mengontrol kualitas
dan biaya yang timbul dari kegagalan untuk mengontrol
kualitas.
Biaya untuk mengontrol kualitas termasuk biaya pencegahan
dan penilaian yang dirancang untuk menghentikan kerusakan
sebelum terjadi dan untuk mengevaluasi operasi.
Sebagai perbandingan, biaya yang timbul akibat kegagalan
pengendalian kualitas adalah biaya yang timbul setelah
terjadinya fakta.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 60
Cara terbaik untuk meningkatkan kualitas adalah dengan fokus
pada pencegahan.
Biaya kualitas adalah salah satu alat manajemen kualitas total
(TQM).
Biaya sistem manajemen mutu bertindak sebagai metode yang
paling tepat untuk kegiatan pengukurân, memonitoring ,
pengendalian dan "pengambilan keputusan" dalam suatu
perusahaan yang bertujuan untuk "keunggulan bisnis" dan juga
menentukan biaya "non-nilai tambah".
Biaya kualitas atau Cost of quality (COQ) didefinisikan sebagai
metodologi yang memungkinkan organisasi untuk menentukan
sejauh mana sumber dayanya digunakan untuk aktivitas yang
mencegah kualitas buruk, yang menilai kualitas produk atau
layanan organisasi, dan yang dihasilkan dari internal dan
eksternal.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 61
Anda menjadi mahir secara teknis dan menghasilkan data pengujian
dan kalibrasi yang akurat.
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 62
SEKIAN
TÜV SÜD Indonesia | INTEGRASI SMM ISO/IEC 17025:2017 DAN ISO 9001:2015 63