TAHAP KOMUNIKASI

TERAPEUTIK

HOSNU INAYATI
TAHAP KOMUNIKASI TERAPEUTIK

1. Tahap Pra Interaksi

2. Tahap Orientasi
3. Tahap Kerja
4. Tahap Terminasi
1. Tahap Pra-Interaksi
Dimulai sebelum bertemu klien
Mendapatkan informasi tentang klien
Eksplorasi :
Perasaan
Fantasi
Ketakutan
Kemampuan
Kelemahan

Menggunakan kemampuan diri secara maksimal
Lanjutan..tahap pre-interaksi

Membuat rencana interaksi

✔ Pertemuan keberapa
✔ Tujuan keperawatan
✔ Tujuan tindakan keperawatan
✔ Strategi komunikasi pelaksaan tindakan keperawatan
 2. TAHAP ORIENTASI

◼ Dimulai saat bertemu klien.

◼ Fase ini dicirikan oleh lima kegiatan pokok yaitu testing, building trust,
identification of problems and goals, clarification of roles dan contract
formation
Kegiatan
⚫ Salam dan senyum
⚫ Menjaga privasi klien
⚫ Evaluasi dan validasi (kognitif,
psikomotor, afektif)
⚫ Menanyakan nama kesukaan klien
⚫ Memperkenalkan nama perawat
⚫ Menjelaskan tanggung jawab perawat dan
klien
⚫ Menjelaskan harapan perawat dan klien
 ▪Kaji :
✔Pikiran, perasaan, perilaku
✔Identifikasi masalah/ kebutuhan klien ?
▪Menjelaskan :
✔Topik / tindakan
✔Tujuan tindakan
✔Waktu yang dibutuhkan
✔Menjamin kerahasiaan
 3. TAHAP : KERJA - INTERAKSI

✔Pada fase ini perawat dituntut untuk bekerja keras untuk memenuhi tujuan
yang telah ditetapkan pada fase orientasi.
✔Bekerja sama dengan pasien untuk berdiskusi tentang masalah-masalah yang
merintangi pencapaian tujuan.
✔Fase ini terdiri dari dua kegiatan pokok yaitu menyatukan proses komunikasi
dengan tindakan perawatan dan membangun suasana yang mendukung
untuk proses perubahan.
KEGIATAN..



• Meningkatkan pengenalan klien pada dirinya (persepsi,
perasaan, perbuatan)
• Mengembangkan kemampuan klien untuk perawatan
mandiri, mengembangkan koping, perubahan perilaku
• Melaksanakan pendidikan kesehatan
• Melaksanakan tekhnikal keperawatan
• Melaksanakan tindakan kolaborasi
• Melaksanakan observasi dan monitoring
 4. TAHAP TERMINASI

Pada fase ini perawat mendorong pasien untuk memberikan penilaian

atas tujuan yg telah dicapai. Kegiatan pada fase ini adalah penilaian
pencapaian tujuan dan mengakhiri pertemuan dengan cara yg baik
Kegiatan..
Evaluasi hasil tindakan keperawatan
• Subjektif
• Objektif
Rencanakan tindak lanjut
✔ Kontrak yang akan datang
✔ Topik yang akan dilanjutkan
✔ Waktu dan tempat pelaksanaan tindakan lanjutan
Hadapi realita perpisahan
Eksplorasi perasaan terhadap marah, sedih, menolak.
Bantu klien menerima perpisahan dengan sehat
 RESPON KLIEN PADA TAHAP
KOM TERAPEUTIK

1. Fase orientasi 2. Fase kerja

- Lupa janji atau nama ▪Menerima perawat
- Menguji perawat ▪Menepati janji
- Mengguncang/ ▪Terbuka dan tanggap
menggoyah ▪Mendiskusikan topik
- Mengecilkan ▪ Mengubah perilaku
perawat
3. Fase terminasi
Menolak perpisahan/ merasa ditolak
Mengungkapkan perasaan
Mengubah sikap
Menerima perpisahan
 TERIMAKASIH..
SELAMAT BELAJAR