Tema pokok : HUBUNGAN ANTARA KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN

KUALITAS LAYANAN (SERVICES DI BKM UKM UIN MATARAM )

Oleh Ahmad Adrian (180301079)

Variabe Sub variabel Kisi kisi No Kisi-Kisi

l pertanyaan/pernyataan

1) Komunikasi 1) komunikasi organisasi apa saja 1-5

Hubun yang di terapkan di BKM UKM UIN
gan Mataram
komuni
kasi
organis 2) pengaruh 2) Mahasiswa FDIK UIN Mataram 6-10
asi) x ikut terhadap pembelajaran organisasi

3) layanan 3) Seperti apa kualitas Layanan Di 11-15

BKM UIN Mataram

4) Organisasi 4) Apa saja yang mempengaruhi 16-20

hubungan organisasi dengan kualitas
layanan di BKM UKM UIN Mataram

Kepuas 1) kepuasan 1) puas dengan pekerjaan yang telah di 17-19

an kerja berikan pada atasan atau kondisi
organis lingkungan
asi
2) Kepedulian 2) 2) Punya rasa simpati dan empati 20-23
terhadap organisasi tersebut

3) Konsisten 3) Konsekuensi ikut kesertaan dalam 22-33

sebuah organisasi

4) Layanan 4) Layanan dalam sebuah organisasi 40-56

5) Komunikasi 5) Komunikasi organiasi yang efektif 72-79

Layanan komunikasi (Variabel x)

SS= SANGAT SETUJU

S = SETUJU

TS=TIDAK SETUJU

TST=SANGAT TIDAK SETUJU

No PERNYATAAN SS S TS STS
4 3 2 1

1 Atasan anda memiliki kepercayaan kepada anda

2 Atasan anda senang bekerja kepada anda

4 Anda akan di bentuk menjadi leader

5 Atasan anda akan melirik anda ketika kerja

6 Anda bisa menghandel semua anggota

7 Anda adalah orang penting

8 Anda memiliki kepercayaan diri sebagai

9 Anda akan di ajak berdiskusi dengan atasan anda

10 Komunikasi anda lancar dengan atasan anda

11 Anggota anda akan percaya kepada anda

12 Organisasi mendukung program kerja anda

13 Atasan anda lebih senang dengan anda

14 Anda dapat mengatakan apa yang ada dalam

pikiran anda terlepas dari pembicaraan

15 Informasi penting yang harus anda jaga pada

saaat anda sudah di percayai atasan

16 Anda lebih sibuk karena atasan anda sudah

memberi mandate kepada anda
17 Jam pertemuan dengan anggota anda di
 Sikap atasan anda memberikan disiplin kerja
19 bijaksana dan tidak mepermalukan anda di depan
umum

20 Bagi karyawan atau pihak manajemen

kesejahteraan semua karyawan sangat penting
artinya untuk meningkatkan kinerja karyawan

Kepuasan organisasi (Variabel)

SP=SANGAT PUAS

P=PUAS

TP=TIDAK PUAS

STP=SANGAT TIDAK PUAS

No PERNYATAAN SP P TP STP
4 3 2 1
21 Usaha tidak akan menghianati hasil

22 Peluang organisasi yang di berikan oleh atasan

sesuai dengan keterampilan anda

23 Mewujudkan proker kepada rekan rekan anda

atau anggota anda

24 Mejalankan proker dengan baik bersama anggota

anda

25 Sikap atasan anda ketika di berikan tugas kepada

anda

26 Sikap atasan anda ketika berhasil menyelesaikan

tugas dengan baik

27 Sikap atasan anda ketika memberitahu tentang

pendirian atau pendapat anda

28 Peluang yang di berikan oleh organisasi yang

memadai

29 Sesuatu yang harus di perioritaskan oleh anda

kepada anggota anda sehingga anda bisa di
 percaya

30 Kebijakan organisasi dalam menyediakan waktu

istirahat kepada anda dan anggota

31 Tujuan tujuan lain yang dapat memberikan

efektivitas kepada masyarakat

32 Anda harus di siplin waktu bekerja bersama

anggota anda

33 System penilaian organisasi yang di berikan

kepada anda

34 Kebijakan organisasi yang di berikan kepada

anda dan anggota

35 Suka dalam berorganisasi

36 Apa saja yang di berikan dalam berorganisasi

keopada anda

37 Melalui system apa yang di berikan kepada anda

dan anggota lainnya

38 Dalam menyelesaikan pekerjaan anda harus

memperioritaskan segala sesuatu yang sudah di
atur oleh ketua anda

39 Puas dengan organisasi

40 Puas dengan hasil yang di kerjakan bersama

anggota