PERANAN STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN

PENJUALAN PADA KLINIK KECANTIKAN PLATINUM

EXPERIENCE NEW PALEMBANG

PROPOSAL SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu

Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

Disusun Oleh
NAMA : DIAN MAYASARI
NPM : 19210050P

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS TAMAN SISWA PALEMBANG
2021
 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TAMAN SISWA PALEMBANG

LEMBAR PERSETUJUAN PROPOSAL SKRIPSI

Nama : Dian Mayasari

NPM : 19210050P

Program Studi : Manajemen

Konsentrasi : Manajemen Pemasaran

Judul Usulan Penelitian : Peranan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan

PenjualanPada Klinik Kecantikan PLATINUM
EXPERIENCE NEW Palembang.

Telah disetujui oleh :

Tanggal................................. Pembimbing I
( Rully Armanto, SE, M.Si )

Tanggal................................. Pembimbing II
( Desfitrina, SE, M.Si)
PERANAN STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN
PENJUALAN PADA KLINIK KECANTIKAN PLATINUM
EXPERIENCE NEW PALEMBANG

1. Latar Belakang

Seiring dengan perkembangan ekonomi, teknologi dan budaya di era

modern ini, perawatan kecantikan telah menjadi kebutuhan yang dianggap

penting bagi sebagian masyarakat khususnya kaum wanita. Menurut

Dharmmesta dalam Karnani (2000) salah satu orientasi gaya hidup dimasa

depan adalah adanya kecenderungan untuk meningkatkan diri secara fisik atau

ingin berpenampilan yang lebih baik. besarnya kebutuhan seseorang untuk

merawat diri agar terlihat cantik dan semakin berkembangnya gaya hidup

kaum wanita, pada akhirnya memberikan pengaruh yang besar bagi pesatnya

perkembangan industri kecantikan di Indonesia. Berdasarkan data

Kementerian Perindustrian (2021), dalam 6 (enam) tahun terakhir

pertumbuhan pasar industri kecantikan ini rata-rata mencapai 9,67% per

tahun. Besarnya kebutuhan untuk menjadi cantik selain ditunjukan oleh

meningkatnya penggunaan cream kecantikan juga dapat dilihat dari semakin

meningkatnya jumlah klinik kecantikan di Indonesia

(http://sigmaresearch.co.id/tag/perkembangan-industri-kosmetik-di-

indonesia).

Fenomena tersebut mendukung munculnya banyak klinik-klinik

kecantikan yang menawarkan produk cream kecantikan untuk memenuhi

kebutuhan masyarakat akan perawatan kecantikan terlihat pada jumlah klinik

kecantikan yang ada di Palembang berjumlah 20 klinik (Sumber ; Info daftar

Klinik Kecantikan Palembang). Klinik-klinik kecantikan yang muncul saat ini

tidak hanya menawarkan jasa perawatan yang dilakukan konsumen saat

berada di klinik saja, akan tetapi juga menawarkan produk-produk sebagai

kelanjutan dari perawatan yang dilakukan di klinik agar konsumen

mendapatkan hasil sesuai dengan yang diinginkannya. Produk tersebut

biasanya berupa obat-obatan yang dikemas dalam berbagai macam bentuk

kosmetik untuk digunakan sehari-hari oleh konsumen. Persaingan klinik

kecantikan tersebut mengharuskan perusahaan meningkatkan kinerja

produknya untuk meningkatkan pembelian masyarakat.

Kondisi pertumbuhan klinik kecantikan sekarang ini cukup tinggi,

dilihat dari tumbuhnya klinik-klinik kecantikan baru dengan kegiatan usaha

yang sejenis sebagai pesaing, sehingga akan terjadi persaingan dalam

memperebutkan pangsa pasar dan konsumen dalam hal ini klinik kecantikan

hendaknya mengetahui produk cream perawatan yang diproduksi akan

ditawarkan atau dipasarkan melalui pemasaran.

Untuk menghindari kesalah pahaman dalam pembahasan dan

memahami judul skripsi terlebih dahulu penulis akan menjelaskan hal-hal

terkait dengan judul penelitian ini.

Peranan (Hendro Puspito,1989;182) adalah “Suatu konsep yang

menjelaskan fungsi (tugas) seseorang yang dibuat atas dasar tugas-tugas nyata

yang dilakukan seseorang” jadi, yang dimaksud dengan Peranan adalah tugas-

tugas atau upaya yang harus dilakukan seseorang untuk memenuhi fungsi

yang diembannya.
 Strategi (Assauri Sofjan,2010;168) Merupakan “Rencana tindakan

(rangkaian kegiatan perusahaan) termasuk penggunaan metode dan

pemanfaatan berbagai sumber daya atau kekuatan” dengan demikian, Strategi

merupakan proses penyusunan rencana kerja, belum sampai tindakan. Strategi

disusun untuk mencapai tujuan tertentu. Artinya, arah dari semua keputusan

penyusunan strategi adalah pencapaian tujuan.

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan dalam

menghadapi persaingan, pengembangan usaha dan untuk mendapatkan laba,

sehingga klinik dapat mengembangkan produknya, menetapkan harga,

mengadakan promosi dan mendistribusikan produk yang efektif. klinik dapat

menetapkan kebijakan pemasaran yang dipengaruhi oleh berbagai faktor

antara lain informasi mengenai pesaing, lingkungan internal maupun eksternal

dan informasi mengenai kebutuhan dan keinginan konsumen. Konsep

pemasaran secara sederhana menyatakan bahwa keinginan dan kebutuhan

konsumen merupakan sumber yang paling utama dalam proses strategi atau

bauran pemasaran (Kotler, 2010;21).

Upaya atau usaha adalah Untuk mencapai suatu maksud, memecahkan

persoalan, mencari jalan keluar, dan sebagainya.

Penjualan merupakan salah satu fungsi pemasaran yang sangat penting

dan menentukan bagi perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan,

memperoleh laba untuk kelangsungan hidup perusahaan.

Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen

untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, atau digunakan.

 Strategi Pemasaran merupakan suatu proses yang mampu

menghantarkan Organisasi/Perusahaan pada peluang pasar yang besar untuk

meningkatkan penjualan dan meraih keunggulan yang diharapkan.Strategi

pemasaran juga merupakan alat yang penting agar perusahaan mampu

memenangkan persaingan.

Klinik Kecantikan merupakan suatu perusahaan yang keseluruhan

aktivitas bisnis yang terkait dengan penjualan produk kecantikan dan

pemberian layanan kepada Masyarakat sebagai pelaku konsumen untuk

penggunaan yang sifat nya individu. Dalam kegiatan operasionalnya pelaku

memerlukan strategi pembelajaran dalam menjalankan fungsinya antara lain

membantu konsumen dalam menyediakan berbagai produk kecantikan

menjalankan fungsi memecah maupun menambah nilai produk, secara

keseluruhan pengelola bisnis klinik kecantikan membutuhkan implementasi

fungsi-fungsi manajemen secara terintegrasi baik dari segi keuangan,

pemasaran, sumber daya manusia maupun operasional.

Salah satu Klinik Kecantikan yang cukup terkenal di Kota Palembang

yaitu Klinik Kecantikan PLATINUM EXPERIENCE NEW. Klinik kecantikan

yang menyediakan pelayanan jasa dan produk-produk kecantikan.

Dalam mencapai tujuan Klinik Kecantikan Platinum Experience New

Palembang menggunakan strategi pemasaran, yang dapat kita lihat dari faktor

bauran pemasaran (Marketing Mix) yaitu Produk, Struktur Harga, Kegiatan

Promosi dan Sistem Distribusi. Faktor harga dan Faktor kegiatan promosi

untuk memberikan peningkatan Volume Penjualan. Untuk itu, Klinik

Kecantikan Platinum Experience New harus senantiasa memperhatikan kedua

 factor tersebut, tujuannya adalah untuk mengimbangi perkembangan bisnis

kecantikan yang semakin ketat.

Tabel 1. 10 Daftar Produk dan Jasa yang paling diminati di Klinik

Kecantikan Platinum Experience New Palembang.

Daftar Harga Platinum Experience New

No Produk Harga Keterangan
1. Whitening Moist Night Cream Rp. 145.000
2. Whitening Vitamin C Rp. 363.000
3. Sunblock BB Cream Rp. 290.000
4. Sunblock CC Cream Rp. 460.000
5. Serum Vitamin C Rp. 286.000
6. Facial Hidrating Rp. 135.000
7. Facial Peeling Rp. 150.000
8. Laser Glowing Rp. 450.000
9. Masker Kristal Rp. 85.000
10. Infus Whitening Rp. 1.300.000
Sumber ; Platinum Experience New Palembang, Januari 2021

Harga adalah sejumlah pengorbanan (jumlah uang) yang dilakukan

oleh seseorang (ditambah beberapa jika mungkin) untuk mendapatkan

kombinasi produk atau jasa dan berbagai macam pelayanan dan manfaat lain

yang bersangkutan dengan produk atau jasa tersebut.

Tabel 2. Hasil Penjualan Produk dan Jasa Klinik Kecantikan Platinum

Experience New Palembang.

(dalam ribuan rupiah)

No. Tahun Volume Penjualan Persentase (%)

(Rp)
1. 2017 5.604.000
2. 2018 7.578.000
3. 2019 6.120.000
4. 2020 3.828.000
Sumber ; Hasil Pengolahan Data Pra Penelitian 2021

Selain harga, Faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen adalah

promosi. Promosi penjualan terdiri dari berbagai macam strateginya.Discount

 dan bonus Perawatan adalah alat pemasaran dari promosi penjualan yang

sering digunakan oleh Klinik Kecantikan lainnya. Biasanya menggunakan

discount dan bonus perawatan melalui katalog yaitu media sosial yang

disebarkan melalui Instagram maupun media cetak seperti brosur yang

disebarkan kepada customeryang sudah terdaftar. Customer pada klinik

merupakan alat pembelian yang memudahkan klinik untuk memberikan

discount dan bonus kepada produk yang dijualnya. Biasanya klinik

memberikan discount dan bonus kepada customer yang sudah terdaftar.

Strategi ini yang akan mendapatkan customer baru bagi klinik kecantikan.

Maka akan memberikan keuntungan bagi klinik dengan banyaknya jumlah

customer. Berdasarkan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk melakukan

penelitian yang berjudul “Peranan Strategi Pemasaran Untuk

Meningkatkan Penjualan Pada Klinik Kecantikan Platinum Experience

New Palembang”.

2. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah disajikan, maka rumusan

masalah dalam penelitian ini adalah Bagaimana Peranan Strategi Pemasaran

Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Klinik Kecantikan Platinum Experience

New Palembang.

3. Tujuan Penelitian
 Adapun yang menjadi tujuan penelitian adalah untuk mengetahui

Peranan Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Klinik

Kecantikan Platinum Experience New Palembang.

4. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat yang didapat dan diperoleh dari penelitian ini adalah

sebagai berikut :

1. Bagi penulis, dapat menjadi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi (SE).

2. Bagi klinik, dapat menjadi bahan pertimbangan untuk menentukan

langkah yang diambil dalam mengatur strategi pemasaran bagi pihak

Klinik Kecantikan Platinum Experience New Palembang dalam

meningkatkan volume penjualan.

5. Metode Penelitian

5.1 Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan penulis pada Klinik Kecantikan Platinum

Experience New Palembang yang berlokasi di Jalan Maydjen Noerdin Pandji

(depan RS Hermina) Jakabaring Palembang.

5.2 Ruang Lingkup Penelitian

Agar bahasan lebih terarah dan tidak menyimpang dari permasalahan

yang ada, maka penulis membatasi pada faktor bauran pemasaran yaitu

kebijakan harga dan promosi khusus untuk produk Whitening Moist Night
 Cream, Whitening Vitamin C, Sunblock BB Cream, Sunblock CC Cream,

Serum Vit. C, Facial Hydrating, Facial Peeling, Laser Glowing, Masker

Kristal, dan Infuse Whitening.

5.3 Sumber Data

Jenis data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dan

data sekunder.

1. Data Primer

Data Primer menurut Purhantara (2010;79) adalah data yang diperoleh

langsung dari subyek penelitian. Dalam hal ini peneliti memperoleh data

langsung dengan melakukan pengamatan langsung ke Klinik Kecantikan

Platinum Experience New Palembang dan melakukan wawancara dengan

pihak Klinik Kecantikan Platinum Experience New Palembang.

2. Data Sekunder

Data Sekunder menurut Purhantara (2010;79) adalah data atau informasi

yang diperoleh secara tidak langsung dari obyek penelitian yang bersifat

publik. Datanya sudah diolah dan bias didapatkan melalui dokumen-

dokumen resmi yang dimiliki oleh klinik. Data sekunder dalam penelitian

ini adalah dokumen-dokumen yang sudah adayang bersifat internal dimana

informasi yang diperoleh langsung dari Klinik Kecantikan Platinum

Experience New Palembang, seperti nama-nama produk kecantikan yang

dijual, struktur organisasi dan data harga produk kecantikan yang dijual.

5.4 Metode Pengumpulan Data

 Teknik pengambilan data dalam penelitian ini adalah dengan cara

sebagai berikut :

1. Wawancara

Yaitu teknik yang dilakukan penulis untuk bertanya langsung kepada

klinik untuk memberikan keterangan yang berhubungan dengan judul

penelitian (Arikunto,2010;270). Dalam penelitian ini, wawancara langsung

akan dilakukan penulis kepada para customer yang membeli produk

kecantikan di Klinik Kecantikan Platinum Experience New Palembang.

2. Studi Dokumentasi

Yaitu dengan mendapatkan dokumen-dokumen yang diperlukan penulis

seperti data penjualan, sejarah ringkat, visi dan misi, serta struktur

organisasi klinik yang diteliti, atau tentang variable yang berupa catatan.

Dokumentasi menurut Basrowi dan Suwandi(2008;158) adalah

pengumpulan data yang menghasilkan catatan-catatan penting yang

berhubungan dengan masalah yang diteliti, sehingga akan diperoleh data

yang lengkap, sah, dan bukan berdasarkan perkiraan.

3. Studi Pustaka

Yaitu membaca buku-buku dan jurnal yang ada hubungannya dengan

judul yang diteliti.

5.5 Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis

data kualitatif yang dilakukan untuk menginterprestasikan data dalam bentuk

deskripsi atau uraian, terutama untuk mengelola data yang tidak dapat diukur

dengan memberikan penjelasan yang berhubungan dengan permasalahan.

DAFTAR PUSTAKA

Data Kementerian Perindustrian

(2021),http://sigmaresearch.co.id/tag/perkembangan-industri-kosmetik-di-
indonesia).
Hendro Puspito, Sosiologi Sistematik, (Yogyakarta;Kenesius, 1989), h.182
Assauri Sofjan, Manajemen Pemasaran, (Jakarta;Rajawali Pers,2010), h.168
Philip Kotler, Manajemen Pemasaran Edisi Millenium terjemahan Hendra
Teguh dan Ronny A.Rusli. (Jakarta;Prenhallindo)
Arikunto. 2010. Prosedur Penelitian; Suatu Pendekatan Praktek.
(Jakarta;Rineka Cipta)
Purhantara, Wahyu. 2010. Metode Penelitian Kualitatif untuk Bisnis.
(Yogyakarta;Graha Ilmu)
Basrowi dan Suwandi. 2008. Memahami Penelitian Kualitatif. (Jakarta;Rineka
Cipta)