Writing routine & positive message. (Menulis pesan rutin & positif.

Pesan Rutin, Contonya : memo, surat permintaan koreksi statistic, surat keluhan, surat pesanan
barang, dsb.

3 tahap menulis pesan rutin & positif.

1. Planning
Analisis situasi, tujuan dan pengetahuan tentang audience.
Kumpulkan informasi dari audience yang kita inginkan
Pilih mediumnya untuk menyampaikan pesan
Organisasikan informasi secara efisien
2. Writing
Maintain “you attide”
Bangun credibilitas dan citra perusahaan
Gunakan nada
Gunakan spok yg jelas
Adopsi pendekatan langsung
3. Completing
Revisi pesan
Rancang dokumen untuk menyesuaikan tujuan
Proofread versi final dari npesan, typo, kesalhan pengejaan, mekanisme, kualitas
dsb
Pilih metode distribusi dengan biaya kenyamanan, keamanan dan privasi yg
seimbang.

Strategi untuk pesan rutin

Dimulai dgn permintaan/permohonan diawal.
Menjelaskan dan membenarkan permintaan Anda
Meminta tindakan spesifik dalam penutupan yang sopan.

Contoh umum dari permintaan rutin

1. Xx
2. Rekomendasi
Membuka pesan secara jelas
Tutup pesan dgn apresiasi
3. Xx

Pesan negative
Contoh penolakan, pengumuman perubahan kebijakan, pesan terkait penilaian kinerja yg kurang
baik, produk gagal atau cacat.

5 tujuan pesan negative

1. Ingin menyampaikan berita buruk
2. Untuk mendapatkan penerimaan thd pesan buruk
3. Bagaimana mengelola goodwill
4. Mengelola citra perusahaan
 5. Jika ingin mempertimbangkan untuk mengeliminasi correspondence pada masa depan.

Ketika memberikan pesan negatif, gunakan kata-kata positif.

Gunakan pendekatan direct-indirect.

Apakah ada keterkaitan antara pesan negative dgn kritik atau hujatan, ? dua hal ini sama atau
berbeda. Jika berbeda, bedanya dimana ? jika sama, samanya bagaimana?

Link tugas TA :

https://www.indonesiapower.co.id/id/tata-kelola/Pages/Pedoman-Tata-Kelola.aspx
https://smf-indonesia.co.id/korporasi/tata-kelola-perusahaan-yang-baik/