PROPOSAL PENELITIAN

PENGARUH DIGITAL MARKETING HARGA DAN KUALITAS

PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
Diajukan untuk memenuhi tugas mata kuliah metodologi penelitian

Disusun Oleh :

Ninu Nurul Afni Fauziah

111910087

PROGRAM STUDI MANAGEMENT

FAKULTAS EKONOMI BISNIS

UNIVERSITAS PELITA BANGSA

2021
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pada era bisnis saat ini, persaingan dalam dunia bisnis semakin bertambah ketat. Persaing

an yang semakin ketat ini menuntut para pelaku bisnis untuk mampu memaksimalkan kinerja peru

sahaannya agar dapat bersaing di pasar global. Perusahaan harus berusaha keras mempelajari dan

memahami kebutuhan dan keinginan pelanggannya. Kemampuan memahami kebutuhan, keingina

n dan permintaan pelanggan, maka akan memberikan masukan penting bagi perusahaan untuk mer

ancang srategi pemasaran agar dapat menciptakan kepuasan bagi pelanggannya. Hal ini tercermin

dari banyaknya perusahaan yang menyertakan komitmennya terhadap kepuasan konsumen.

Berdasarkan konsep Perdagangan, konsumen memiliki kecenderungan untuk membangun

nilai-nilai tertentu. nilai tersebut akan memberikan dampak bagi konsumen untuk melakukan perba

ndingan terhadap kompetitor dari produk yang pernah dirasakannya. Apabila sebuah perusahaan m

emberikan produk yang berkualitas baik, maka diharapkan mampu memenuhi harapan konsumen

dan akhirnya mampu memberikan nilai yang maksimal serta menciptakan kepuasan bagi konsume

n. salah satu kebutuhan mendasar konsumen ialah kebutahan pakaian, tanpa pakaian manusia tidak

bisa melakukan kegiatan sehari-hari. Untuk mencapai kualitas produk yang diinginkan maka

diperlukan suatu standarisasi kualitas.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008) salah satu utama positioning menetapkan posisi

bagi pemasar kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya meliputi daya tahan,

keandalan, ketepatan, kemudahan operasi, dan perbaikan serta atribut bernilai lainnya itu. Cara ini

dimaksudkan untuk menjaga agar produk yang dihasilkan memenuhi standar yang telah ditetapkan

sehingga pelanggan tidak akan kehilangan kepercayaan terhadap produk yang bersangkutan.

Selain itu, faktor harga pun menjadi penunjang dari kualitas produk itu sendiri, harga juga menjadi

pengalaman pelanggan dalam melakukan pembelian suatu produk apakah akan memberikan
dampak bagi pelanggan untuk melakukan perbandingan dengan pesaing lainnya yang pernah

dirasakan sebelumnya oleh pelanggan itu sendiri.

Menurut Sudaryono (2014) persepsi harga mengindentifikasin berkaitan dengan

bagaimana harga dipahami seluruhnya oleh konsumen dan memberikan makna bagi mereka. Lalu

kemudian perusahaan pun memprosikan produk yang dibuatnya melalui jejaring sosial internet

untuk memasarkannya lebih mudah dan lebih luas menyebarkan informasi produk dari perusahaan

itu sendiri dan perusahaan membuat promosipromosi itu untuk menarik pelanngan yang lebih

banyak agar mendapatkan utung yang maksimal. (Satu paragraf minimal 3 kalimat, ini kamu cuma

1 kalimat)

PT. Saurindotex Mandiri adalah salah satu produsen rajut benang dan bordir terkemuka di

Indonesia yang memiliki reputasi sangat baik untuk kualitas dan daya saing pasar. PT. Saurindotex

Mandiri ini merupakan salah satu produsen rajut dan bordir lusi terkemuka di Indonesia dengan

pertumbuhan positif yang cepat. Perusahaan ini Terletak di Cikarang, Jawa Barat dan didirikan

pada tahun 1997, tujuan utamanya adalah menjadi perusahaan terbaik yang memasok produk

berkualitas tinggi dan kompetitif. Pasar utama perusahaan tersebut adalah lokal Indonesia dengan

beberapa pasar ekspor seperti Amerika Serikat, Dubai, Thailand, Turki, Prancis, Arab Saudi,

Panama, Brasil, dll. PT Saurindotex Mandiri memiliki pabrik lain yang berlokasi di Cianjur, Jawa

Barat sebagai anak perusahaan yang memproduksi bordir dengan total pekerja sekitar 100

karyawan. Perusahaan ini memulai pasar ekspor pada tahun 2003,dan telah berhasil memasok serta

mempertahankan produk dan layanan kualitas terbaik untuk memaksimalkan kepuasan

Konsumen .

Pada awal tahun 2020 perusahaan ini terkena dampak covid-19 sehingga mengalami

penurunan produktifitas dan penjualan , hal ini terjadi akibat pemberlakuan lockdown (Penutupan

Akses) di indonesia. sehingga perusahaan menerapkan pengurangan waktu produksi dengan

mengistirahatkan beberapa karyawannya . akibatnya melakukan penjualan expor maupun impor

dikarenakan pengaruh dari LOCKDOWN Covid -19.

Namun pada tahun 2021 tepatnya pada bulan maret PT Saurindotex mandiri mangalami

peningkatan produksi maupun penjualan, ini terjadi dikarenakan adanya digital marketing yang

mempermudah akses penjualan dari media social, Email, dan melalui website. (Penutupan latar

belakangnya mana? Misal, Oleh karena itu peneliti ingin meneliti penerapan digital marketing

blablabla. Pokonya penutupan ini adalah alasan knp kamu ambil judul ini).

1.2 RUMUSAN MASALAH

1. Bagaimana penerapan Digital Marketing sebagai strategi penjualan di masa pendemi

Covid-19 pada PT . Saurindotex Mandiri ?

2. Bagaimana PT. Saurindotex Mandiri mempertahankan perusahaan di masa pendemi

covid-19?

3. Bagaimana PT. Saurindotex Mandiri menjaga kualitas produk agar tetap stabil ?

1.3 TUJUAN PENELITIAN

1. Untuk mengetahui penerapan digital marketing sebagai strategi pemasaran pada PT.

Saurindotex Mandiri

2. Untuk mengetahui PT. Saurindotex Mandiri mempertahankan kinerja perusahaannya

3. Untuk mengetahui bagaimana PT. Saurindotex Mandiri mempertahankan kualitas

1.4 MANFAAT PENELITIAN

manfaat itu dahulukan untuk orang lain, contoh untuk PT nya, untuk masyarakat, untuk orang

lain yg meneliti kasus yg mirip

1.5 itu bisa liat punya angga gimana ya soalnya itu cuma pengertian” doang ko