PROGRAM STUDI S2 DHARMA USADA

SEKOLAH TINGGI AGAMA BUDDHA (STAB) NALANDA JAKARTA

LEMBAR JAWABAN QUIS

Nama : Rifka Kuniati

Hari/Tanggal : Sabtu, 19 Desember 2020
Waktu : 1 minggu (19 Desember- 26 Desember 2020)
Dosen : Dr Muljadi, S.Kom., MM.,MBA
Mata Kuliah : Manajemen Organisasi Basis Dharma S2

    
N
Jawaban
o

1 a. yang didapatkan dalam pembelajaran Manajemen Organisasi Basis Dharma yakni

dapat membantu dalam pengaturan bisnis yang lebih efektif dan efisien, seiring
dengan teknologi yang semakin berkembang sehingga memudahkan bagi pelaku
bisnis atau pengusaha dalam menjalankannya.
b. Manajemen organisasi adalah suatu aktifitas yang berhubungan antara aktifitas satu
dengan aktifitas lainnya. Manajem informasi sistem terintegrasi merupakan hubungan
antara sistem manajemen perusahaan maupun hubungan antara sub sistem-sistem
informasi manajemen. otoritas formal terbagi menjadi interpersonal, informational,
dan decision.
1) Interpersonal roles:
 Figureheat : peran figure bapak, lebih merupakan peranan manajer sebagai
symbol “pimpinan” serta menjadi symbol dan personafikasi organisasi yang
dipimpinnya
 Leader : manajer diharapkan menjadi pemimpin anak buahnya; melakukan
rekruitmen, training, memberikan motivasi utuk bekerja mencapai tujuan
organisasi
 Liaison : memainkan peranan penghubung baik dengan pihak di dalam
organisasi maupun dengan pihak diluar organisasi
2) Informational roles :
 Monitor : manajer selalu aktif mencari informasi yang bermanfaat
 Disseminator : manajer mendistribusikan informasi yang diperolehnya kepada
pihak lain, khususnya kepada bawahannya
 Spokesman : manajer sebagai wakil organisasi dalam menyampaikan informasi
ke pihak luar
3) Decision roles :
  Entrepreneurship : selalu berusaha memajukan organisasinya
 Disturbance hadler : mampu menyelesaikan gangguan yang mungkin muncul
 Resource allocator : mampu mengalokasikan sumberdaya yang terbatas
 Negotiator : mampu melakukan negoisasi dengan pihak terkait

2 Klinik Holistik Umi Yayah

Klinik holistik :
- Memonitor pencapaian yang didapatkan dengan sasaran klinik holistik
1. KPI Strategis
Co. Benda
No. BSC KPI Ceo Sekre Staff
ceo hara
1 Financial Mengendalikan biaya     
2 Financial Mengendalikan utilitas aset 
3 Financial Meningkatkan pendapatan  
Menambah produk yang
4 Costumer  
unggul dan bermanfaat
Menambah keahlian dalam
5 Costumer 
pelayanan
Internal Metode pengobatan dan
6     
proses pelayanan yang efektif
Internal Mengembangkan keahlian
7 
proses dalam pengobatan
Internal Meningkatkan kualitas
8     
proses dalam pelayanan
Menerapkan sistem-sistem
9 L&G yang efektif dalam     
operasional

Kamus KPI
Nama : Yayah Rojiah
Jabatan : Ketua Klinik
Direktorat :
Sub Direktorat :
Tugas
Sum
N dan Deskrips form Bo Cata Gradin
KPI Target ber
o. tanggung i ula bot tan g
data
jawab
1. Mengenda Penuru Penuruna (biay 20 Turun Lapor Turun
 likan nan n biaya a % 2% an <1%
biaya biaya yang tahun dari keuan dari
dilakuka ini/bi tahun gan tahun
n dari aya lalu lalu
operasio tahun
nal klinik lalu)
kali
100
%
2. Meningka Jumlah Jumlah 20 1jt Lapor <1jt
tkan pendap pendapat % an
pendapata atan an klinik keuan
n klinik yang gan
didapatk
an dari
klien dan
pengemb
angan
kerjasam
a
3. Menamba Penamb Penamba 10 1 Lapor 1 item
h produk ahan han % Item/b an
yang produk produk ulan rapat
unggul unggul unggul dan
dan dari klien
bermanfaa mitra
t bisnis
4. Metode Tingkat Peningka 20 Persent Lapor Pening
pengobata kepuasa tan % ase an katan
n dan n pada kepuasan kepuas rapat >50%
pelayanan metode pada an
yang pengob metode yang
efektif atan pengobat mening
dan an dan kat
 pelayan pelayana
an n
meliputi
administr
atif, dan
konsultas
i
5. Meningka Tingkat Peningka 20 Persent Lapor Pening
tkan kepuasa tan % ase an katan
kualitas n pada kepuasan kepuas rapat 50%
pelayanan kualitas pada an
pelayan kualitas mennin
an pelayana gkat
n
meliputi
adminitra
tif dan
konsultas
i
6. Meningka Tingkat Peningka 20 Persent Lapor Pening
tkan kepuasa tan % ase an katan
sistem- an pada kepuasaa kepuas rapat >50%
sistem sistem n sistem an
yang yang yang mening
efektif efektif efektif kat
dalam dalam
operasion operasio
al nal
meliputi
sarana
prasarana

2. KPI Rutin
Tugas dan Tanggung Jawab
  Tugas Managerial
No. Tugas & Tanggungjawab No. Indakator Keberhasilan
Menyusun rencana seminar sesuai Ketepatan waktu rencana seminar
1. 1.
dengan keahlian di bulan Desember
Menyusun rencana anggaran belanja Ketepatan waktu rencana angaran
2. 2.
tahunan belanja di bulan Januari
Menyusun SOP(Standar Operasional Ketepatan waktu dalam menyusun
3. 3.
Prosedur) sesuai peraturan SOP
Memberikan masukan kepada Usulan dalam evaluasi kerja dan
4. anggota melalui evaluasi kerja dan 4. penilaian kinerja pada periode
penilaian kinerja November
Menganalisa kebutuhan dan evaluasi Melalui pengumuman pada staff
5. guna meningkatkan kualitas staff dan 5. dan papan pengumuman yang
pelayanan tertera

Kamus KPI
Nama : Rifka Kurniati
Jabatan : Sekretaris
Direktorat :
Sub Direktorat :
Tugas
Sum
N dan Deskrips form Bo Targe Cata Gradi
KPI ber
o. tanggungj i ula bot t tan ng
data
awab
1. Menyusun Ketepata Menyera 20 Dese Lapo Setela
rencana n waktu hkan % mber ran h
seminar rencana rencana kiner desem
sesuai kepada ja ber
dengan atasan bidan
keahlian secara g
berkala
2. Menyusun Ketepata Menyera 15 Januar Lapo Febua
Rencana n waktu hkan % i ran ri
Angaran Rencana rencana RAB
Belanja Anggara anggaran
Tahunan n belanja
 Belanja dari
aspek
sekretari
atan
3. Menyusun Ketepata Ketepata 25 desem Lapo Dese
SOP(Stan n waktu n waktu % ber ran mber
dar dan SOP dan SOP rapat
Operasion yang yang
al sesuai sesuai
Prosedur) dengan
peraturan
yang
berlaku
4. Memberik Menyera Menyera 15 Dese Lapo Dese
an hkan hkan % mber ran mber
masukan masukan masukan rapat
kepada evaluasi evaluasi
anggota dan dan
melalui penilaian penilaian
evaluasi kinerja kinerja
kerja dan guna
penilaian meningk
kinerja atkan
pelayana
n
5. Menganali Menyera Menyera 20 Dese Lapo Dese
sa hkan list hkan list % mber ran mber
kebutuhan kebutuha kebutuha rapat
dan n dan n dan
evaluasi evaluasi evaluasi
pada
anggota

3. Special Assignment
 Tugas tambahan
No. Tugas & Tanggungjawab No. Indakator Keberhasilan
1. Membuat notulen setiap rapat 1. Ketepatan waktu maksimal 3 hari
2. Menyiapkan keperluan rapat 2. Ketepatan waktu maksimal 3 hari
Menyiapkan keperluan rapat atau
Pelaksaan sesuai permintaan ketua
3. membuat surat-surat yang diperlukan 3.
klinik
untuk persiapan pelatihan/seminar

Kamus KPI
Nama : Rifka Kurniati
Jabatan : Sekretaris
Direktorat :
Sub Direktorat :
Tugas
for
N dan Deskri Bo Sumber Cat
KPI mul Target Grading
o. tanggun psi bot data atan
a
gjawab
1. Membuat Kece Kecep 20 3 hari Notulen >3 hari
notulen patan atan % setelah rapat setelah
setiap hasil hasil rapat rapat
rapat notul notule
en n dari
rapat
yang
tersele
nggara
2. Menyiap Kece Kecep 20 3 hari Laporan Dihari
kan patan atan % sebelum rapat yang
keperlua kebut kebutu rapat sama
n rapat uhan han sesuai
rapat rapat rapat
melipu
ti
materi
rapat,
alat
 tulis,
dan
proyek
tor
3. Menyiap Kece Kecep 20 Satu Laporan Dihari
kan patan atan % minggu pelatihan yang
keperlua kebut kebutu sebelum /seminar sama
n rapat uhan han pelatihan sesuai
atau surat surat /seminar pelatihan/
membuat yang seminar
surat- melipu
surat ti
yang pembi
diperluka cara,
n untuk tempa,
persiapan dan
pelatihan materi
/seminar pembi
cara

3 Klinik Holistik Umi Yayah

Visi : Menjadikan Klinik Holistik yang berdasarkan Ilahiyah, Ilmiyah dan Alamiah
Misi :
1. Melakukan kajian rutin dengan berbagai disiplin ilmu kesehatan yang berdasarkan
dengan ilahiyah
2. Melakukan kegiatan edukasi kepada masyarakat (bakti sosial) dan menganalisa
sesuai dengan ilmiyah
3. Mengobati dengan cara alamiah

Key Partners
 Suplay Material : Produk Herbal dari berbagai cabang
 Mitra Bisnis : bekerjasama dengan Klinik Holistik Medical Center

Key Activties
 Konsultasi klien
 Manajemen terapi
 Mengadakan seminar/pelatihan secara berkala dengan mengundang
terapis/pembicara yang berpengalaman
 Evaluasi pelayanan dari pelanggan
 Evaluasi kinerja

Key Resource
 Terapis terlatih dan tersertifikasi
 Pengembangan tim marketing dan mitra
 Konsultasi untuk pengembangan pelayanan

Value Proposition
 Mengutamakan pelayanan dalam pengobatan secara holistik (tradisional
komplementer)
 Menggunakan produk mitra bisnis
 Penanganan sesuai dengan penyakit pasien (varian terapi yang sesuai dengan
kebutuhan)

Cost Structure
 Gaji terapis
 Marketing cost : iklan, supplyer
 Penambahan keahlian dengan melalui seminar, workshop dan pelatihan berseri
 Operasional : pajak, salary dsb

Customer Segmen
 Masyarakat Indonesia
 Peminat pengobatan holistik

Costumer Service
 Homecare
 Pelayanan sesuai perjanjian dengan waktu yang disepakati
  Reward untuk seluruh anggota dan staf
 Memberikan promo kepada pelanggan

Channel
 Social media : Instagram, Whatsapp

Revenue Stream
 Promo dan reward tiap event
 Siap bekerja dalam acara kegiatan pelatihan dan pembinaan
 Bekerjasama dengan mitra bisnis