PEMASAR Mendisiplinkan metode dalam

mengumpulkan informasi
Mengidentifikasi
perubahan keuntungan
yang signifikan
di pasar Berinteraksi dengan konsumen serta
observasi terhadap pesaing dan
kelompok luar lainnya

Informasi superior

Mengembangkan Mengeksekusi rencana

Lebih baik dalam
penawaran yang lebih pemasaran dengan
memilih pasar
baik lebih baik
Mencakup manusia, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan,
mengurutkan, menganalisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan kebutuhan
akan informasi secara tepat waktu dan akurat bagi pembentukan keputusan

pemasaran.

Sistem ini bergantung pada :

o Catatan internal perusahaan
o Aktivitas intelijen pemasaran
o Penelitian pemasaran
 CATATAN INTERNAL
PERUSAHAAN, manager
perusahaan bergantung pada catatan
DATA HASIL
internal perusahaan terkait pemesanan,
penjualan, harga, biaya, tingkat
persediaan, piutang dan utang untuk
menentukan peluang yang penting serta
masalah yang mungkin terjadi

1. Siklus pemesanan sampai dengan pembayaran

2. Sistem informasi penjualan
3. Database, penyimpanan data dan penggalian data
SISTEM INTELIJEN
PEMASARAN,
sekelompok prosedur dan Data mengenai hal-hal
sumber yang digunakan oleh yang terjadi saat ini
(happening data)
manager untuk memperoleh
informasi setiap harinya
mengenai perkembangan
dalam lingkungan pemasaran
•

•
•
•
•
•
•
Sumber :
 Forum independen berisikan review produk barang dan jasa, termasuk website.
contoh : Epinions.com, RateItAll.com, ConsumerReview dan Bizrate.com
 Situs yang mampu mefasilitasi masuknya feedback dari distributor atau agen
penjualan
contoh : Amazon.com, Elance.com
 Situs yang menawarkan review pelanggan dan opini pihak ahli. Umumnya
digunakan untuk produk jasa keuangan dan produk high-tech yang membutuhkan
pengetahuan professional. Keuntungan, bisa membandingkan review dari pihak ahli
dan juga pelanggan.
contoh : ZDNet.com
 Situs untuk menerima keluhan pelanggan
contoh : PlanetFeedback.com, Complaints.com
 Blog publik
 Mode (Fad)
•tidak bisa diprediksi, dalam waktu singkat, dan tanpa
perubahan berarti dari segi sosial, ekonomi maupun
politik

KEBUTUHAN
DAN Trend
•Kecenderungan atau urutan dari suatu kejadian

TREND
dengan momentum serta ketahanan, tren lebih mudah
untuk diprediksi dan menunjukkan keadaan di masa
depan sehingga menyediakan arahan yang strategis

Megatrend
•Perubahan besar dari segi sosial, ekonomi, politik, dan
teknologi yang terbentuk secara perlahan. Namun
setelah muncul akan mempengaruhi kondisi
lingkungan selama beberapa waktu (7 s/d 10 tahun,
atau lebih)
 Mengidentifikasi Kekuatan
Utama
(Major Forces)

Lingkungan Lingkungan Lingkungan Lingkungan Lingkungan Lingkungan

Demografi Ekonomi Sosial-Budaya Alam Teknologi Politik
 MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA(MAJOR FORCES)

Pertumbuhan Pertumbuhan populasi akan menyebabkan pertumbuhan

populasi seluruh dunia pasar apabila disertai kekuatan pembelian yang sesuai

Kelompok umur : preschool, anak usia sekolah, remaja, dewasa muda

Bauran umur populasi (20-40tahun), dewasa paruh baya (40-65tahun), senior (diatas 65
tahun)

Perusahaan akan berusaha untuk menyempurnakan produk dan

Lingkungan
Etnis dan pasar lain upaya pemasaran agar mampu meraih kelompok konsumen yang
Demografi paling cepat bertumbuh dan paling berpengaruh

Memonitor
populasi Kelompok pendidikan Kelompok tingkat pendidikan : buta huruf, dibawah
SMA, SMA/Diploma, Sarjana, Pascasarjana

Setiap kelompok memiliki kebutuhan serta kebiasaan

Pola rumah tangga
pembelian yang berbeda
 MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA(MAJOR FORCES)

Psikologi konsumen Terkait dengan

kepercayaan konsumen

Pola distribusi pendapatan : pendapatan sangat rendah,

kebanyakan rendah, pendapatan sangat tinggi dan
Lingkungan Ekonomi Distribusi pendapatan sangat rendah, pendapatan rendah-medium-tinggi,
kebanyakan medium

Kekuatan
pembelian Pendapatan, Pengeluaran konsumen dipengaruhi oleh
tabungan, utang dan tingkat pendapatan, bunga tabungan dan
kredit keberadaan sistem kredit
 MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA(MAJOR FORCES)

Nilai kepercayaan utama : norma

Nilai budaya utama
Nilai kepercayaan sekunder : memungkinkan untuk diubah
Lingkungan
Sosial-
Budaya Kelompok yang memiliki nilai bersama, kepercayaan,
Keberadaan Sub-kultur dan perilaku yang berkembang dari pengalaman atau
kondisi hidup yang khusus
 MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA(MAJOR FORCES)

o Corporate Environmentalism menyadari

Lingkungan diperlukannya kebutuhan untuk

mengintegrasikan isu lingkungan dalam rencana

Alam
strategi perusahaan
o Terdapat peluang bagi perusahaan yang
mampu menghasilkan kemakmuran dengan
melindungi lingkungan
 MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA(MAJOR FORCES)

Mempercepat kecepatan perubahan

Lingkungan
Peluang yang tidak terbatas bagi inovasi

Teknologi Keberagaman anggaran penelitian dan pengembangan

Kerusakan Meningkatkan regulasi perubahan teknologi

secara kreatif
sebagai harga
dari kemajuan
 MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA(MAJOR FORCES)

Melindungi perusahaan dari persaingan tidak sehat,

Peningkatan melindungi konsumen dari praktek bisnis tidak sehat,
undang-undang melindungi masyarakat dari perilaku bisnis yang
tidak terkendali, menuntut bisnis dengan terkait
tentang bisnis dengan biaya sosial

Lingkungan Politik
Pertumbuhan Consumerist movement, mengorganisasikan
masyarakat dan pemerintah untuk memperkuat
kelompok dengan hak dan kekuatan pembeli dalam hubungannya
ketertarikan khusus dengan penjual
Jenis-jenis pasar :
o Pasar potensial (potential market) : sejumlah konsumen dengantingkat ketertarikan yang cukup
terhadap penawaran di pasar

o Pasar yang tersedia (available market): sejumlah konsumen yang memiliki ketertarikan,
pendapatan, dan akses terhadap penawaran tertentu

o Target pasar (target market): bagian dari pasar yang tersedia dimana perusahaan memutuskan
untuk mengejar pasar tersebut

o Pasar yang terpenetrasi (penetrated market) : sejumlah konsumen yang membeli produk
perusahaan
Kosakata dalam pengukuran permintaan :
o Permintaan pasar (market demand) adalah total volume yang akan dibeli oleh kelompok pelanggan yang
terdefinisi di area geografis yang jelas pada periode waktu yang sesuai dalam lingkungan pemasaran yang
jelas dan dibawah program pemasaran yang jelas.
o Ramalan pasar (market forecast) permintaan pasar yang sesuai dengan level dimana pengeluaran pemasaran
industry akan terjadi.
o Pasar potensial (market potential) batasan yang dicapai oleh permintaan pasar sebagai pengeluaran
pemasaran industry mendekati angka yang tidka terbatas akibat dari lingkungan pemasaran
o Permintaan perusahaan (company demand) adalah pangsa pasar yang diestimasi oleh perusahaan pada
beberapa level upaya pemasaran dalam suatu jangka waktu
o Perkiraan penjualan perusahaan (company sales forecast) adalah tingkat ekspektasi penjualan berdasarkan
rencana pemasaran yang dipilih dan asumsi lingkungan pemasaran
o Potensi penjualan perusahaan (company sales potential) batas penjualan yang didekati oleh permintaan
perusahaan sebagai peningkatan upaya pemasaran relative terhadap pesaing
 Penjualan tertinggi yang
tersedia bagi seluruh
perusahaan di industry
selama beberapa
waktu

Total pasar
potensial
Metode Identifikasi seluruh pembeli potensial
Market- pada masing-masing pasar dan
Mengestimasi Buildup estimasi potensi pembeliannya
Area pasar
permintaan
potensial
saat ini Metode Estimasi area pasar potensial dengan
Estimasi pasar potensial Multiple-factor menggunakan index langsung karena
index konsumen yang terlalu beragam
di tempat yang
berbeda

Perusahaan harus mengetahui bagaimana

Penjualan
penjualan industry di keseluruhan pasar, sehingga
industry dan
dilakukan identifikasi terhadap pesaing dan estimasi
pangsa pasar
penjualannya
Estimasi permintaan di masa yang akan datang :

1. Survey terkait niat pembeli

2. Memadukan opini tenaga penjualan

3. Opini pihak ahli

4. Analisis penjualan sebelumnya

5. Metode uji pasar