Sop Bengkel Wistara Auto Performance

WISTARA AUTO PERFORMANCE
Jl. Kajor Baru, Kwarasan,Nogotiro,

Kec. Gamping, Kab. Sleman, Yogyakarta 55592
Telp. 0877 3803 7448
SOP
(Standar Operational Prosedur)
Pemilik/OWNER
1. Meminta laporan kepada Kepala Bengkel tentang perkembangan

jalannya usaha
2. Meminta laporan dari bagian keuangan tentang laporan dan
kondisi keuangan bengkel
3. Membuat perencanaan pengembangan usaha
4. Melakukan evaluasi PDCA disetiap posisi dan perencanaan usaha
Telp. 0877 3803 7448
SOP
HRD
(Human Resource Development)
1. Permintaan karyawan baru
2. Pelatihan karyawan
3. Cuti karyawan
4. Mutasi/promosi karyawan
5. Penilaian karyawan tahunan
6. Penilaian karyawan dalam masa percobaan
7. Pengunduran diri karyawan
8. PHK karyawan
9. Karyawan pension
10. Surat peringatan kerja
11. Pengajuan biaya training karyawan
12. Usulan kenaikan gaji karyawan
Telp. 0877 3803 7448
SOP
Kepala Bengkel
1. Memberikan laporan kepada pemilik tentang perkembangan
usaha
2. Mengatur dan memastikan karyawan bekerja sesuai dengan
jabatan dan tanggung jawab
3. Memastikan dan membuat perencaan tempat, sarana prasarana
dan alat bengkel
4. Membuat perencanaan dan jadwal rapat rutin dengan seluruh
karyawan berkaitan dengan teknis pekerjaan agar bengkel maju
dan berkembang
5. Mengatur dan mengontrol sistem kerja bengkel berjalan dengan
baik
6. Meminta dan menerima laporan hasil kerja dari semua divisi kerja
bengkel
Telp. 0877 3803 7448
SOP
SA (Service Advisor)
1. Menerima pelanggan dengan melakukan prosedur SOP

penerimaan pelanggan dengan baik dan benar
2. Menerima keluhan pelanggan
3. Mengisi papan kontrol mekanik
4. Memberikan penawaran produk jasa dan barang kepada
pelanggan, dengan melakukan prosedur sebagai berikut:
5. Memberikan PKB ke foreman/mekanik
6. Mengkonfirmasi ke pelanggan jika ada pergantian spare part dan
tambahan pekerjaan
7. Menerima laporan dan mengontrol mekanik berkaitan dengan
hasil pekerjaan
8. Melakukan test drive
9. Memastikan hasil pekerjaan sesuai dengan SOP dan membuat
rincian biaya service dan barang yang digunakan
10. Menyerahkan rincian biaya service dan barang kepada
admin/kasir untuk dibuatkan nota service
11. Memnerikan informasi kepada pelanggan bahwa pekerjaan dan
nota sudah selesai
12. Mengantar/mendampingi pelanggan untuk melakukan
pembayaran ke admin/kasir
13. Menyiapkan kendaraan pelanggan
14. Mengucapkan terima kasih dan mendampingi pelanggan sampai
meninggalkan bengkel dengan aman
15. Setelah 3 hari dari kedatangan pelanggan, melakukan follow up
kepada pelanggan
16. Setelah 3 bulan dari kedatangan pelanggan, melakukan reminder
service kepada pelanggan
Telp. 0877 3803 7448
SOP
Foreman
1. Menerima PKB yang datang dari SA
2. Membuat TAR (Technical Analysist Report) dan membuat
penilaian TAR
3. Membagikan pekerjaan ke mekanik sesuai dengan bidang dan
kemampuan secara merata
4. Mengawasi langsung pekerjaan mekanik dan memberikan
petunjuk atas pekerjaan yang dilakukan oleh mekanik
Telp. 0877 3803 7448
SOP
Mekanik
1. Menerima PKB dari Foreman dan melakukan prosedur persiapan
service sebagai berikut:
 Membaca dan memahami W/O
 Memasang cover jok dan cover stir (bila belum ada)
 Memasang cover vender
 Melakukan identifikasi berkoordinasi dengan foreman/SA
 Bekerja dengan suasana yang nyaman tanpa ada unsur
keterpaksaan
 Bila terjadi trouble di lapangan selalu berkoordinasi dengan
foreman/SA
 Bila ada pergantian part, part bekas wajib disertakan dan
dimasukkan ke dalam kantong plastic
 Bila pekerjaan sudah selesai rapikan cover vender dan
dikembalikan pada tempatnya
 Melakukan tes drive bersama SA (bila perlu)
 Membersihkan mobil dari bekas tangan (menjaga kebersihan
mobil customer)
 Menyerahkan mobil yang telah selesai dikerjakan kepada SA
2. Mengerjakan pekerjaan sesuai dengan PKB
3. Melaporkan penggantian spare part dan tambahan pekerjaan
kepada foreman/SA
4. Melaporkan pekerjaan kepada SA kalau sudah selesai
Telp. 0877 3803 7448
SOP
Admin/Kasir
1. Menerima laporan dari SA untuk membuat nota service
2. Membuat nota
3. Melayani pembayaran nota pelanggan
4. Menginput semua transaksi harian ke laporan kas harian (daftar
uang kas masuk dan daftar uang kas keluar)
5. Mencocokkan jumlah uang kas di laporan kas harian dengan
uang kas yang ada
6. Menginput laporan kas harian ke laporan kas bulanan
7. Mencocokkan persediaan di program persediaan dengan laporan
kas bulanan
8. Membuat laporan hutang dagang
9. Meminta persetujuan Kepala Bengkel setiap ada pengeluaran
kas
10. Meminta tanda tangan kepala bengkel setiap tutup kas pada
laporan kas harian
11. Melaporkan ke bagian keuangan mengenai laporan kas
harian,laporan kas bulanan, laporan persediaan, laporan hutang
dagang, dan laporan kehadiran karyawan
12. Pengarsipan nota, surat masuk dan keluar,dan laporan transaksi
Telp. 0877 3803 7448
SOP
Bagian Keuangan
1. Meminta laporan dari admin/kasir:

 Laporan kas harian
 Laporan persediaan
 Laporan hutang dagang bulanan
 Laporan kas bulanan
 Laporan kehadiran dan kedisiplinan karyawan
2. Melakukan penggajian karyawan
3. Membuat laporan keuangan
4. Menyampaikan laporan keuangan kepada pemilik
Telp. 0877 3803 7448
SOP
Bagian Sparepart
1. Melakukan perencanaan pengadaan spare part dan oli yang
dibutuhkan
2. Melakukan order spare part dan oli kepada supplier
3. Input barang
4. Cek stok spare part dan oli
5. Mencatat laporan dari SA tentang spare part dan oli yang
digunakan kendaraan pelanggan
Telp. 0877 3803 7448
SOP
Karyawan Bengkel
DISAAT MASUK DAN AKAN PULANG
1. Melakukan kegiatan 5R Setelah absen, terutama membersihkan
area kerja bersama-sama sebelum brifing,yang meliputi:
 Area Bengkel
 Ruang Mekanik
 Kantor dan Gudang
2. Memastikan tempat sudah bersih sebelum pekerjaan dimulai dan
persiapan peralatan kerja
3. Membersihkan tempat kerja sebelum pulang
4. Sebelum pulang memastikan semua kunci mobil sudah ada
ditempat kunci dan jumlahnya sesuai dengan jumlah mobil
5. Memastikan keamanan area kerja dari bahan-bahan yang
menyebabkan terjadinya resiko yang tidak diinginkan di area
bengkel
NB : Dilakukan oleh semua anggota bengkel, Pembagian tugas

menyesuaikan

Sop Bengkel Wistara Auto Performance

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sop Bengkel Wistara Auto Performance

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

WISTARA AUTO PERFORMANCE

Jl. Kajor Baru, Kwarasan,Nogotiro,

1. Meminta laporan kepada Kepala Bengkel tentang perkembangan

1. Menerima pelanggan dengan melakukan prosedur SOP

1. Meminta laporan dari admin/kasir:

NB : Dilakukan oleh semua anggota bengkel, Pembagian tugas

Anda mungkin juga menyukai