Gambaran Pandangan Masyarakat Terhadap Era Globalisasi Dalam Penggunaan E-Money Di Kota Medan

GAMBARAN PANDANGAN MASYARAKAT TERHADAP
ERA GLOBALISASI DALAM PENGGUNAAN E-MONEY

DI KOTA MEDAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan

Pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
KHALIZA GHIFFARI
150907116
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2019

HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara oleh:
Nama : Khaliza Ghiffari

NIM : 1509070116
Program Studi : Ilmu Administrasi Bisnis
Judul : Gambaran Pandangan Masyarakat Terhadap Era
Globalisasi Pada Penggunaan E-money Di Kota Medan
Yang dilaksanakan pada:

Hari :
Tanggal :
Jam :
Panitia Penguji
Ketua Penguji : Dr. Beti Nasution, M.Si ( )

NIP. 196106251987112001
Penguji I : Faisal Eriza, S.Sos, M.SP ( )

NIP. 198102172011011006
Penguji II : Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A ( )

NIP. 195908161986111001

SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini,

NIM : 150907116
Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul:
“Gambaran Pandangan Masyarakat Terhadap Era Globalisasi Pada Penggunaan
E-money Di Kota Medan” Merupakan hasil karya dan pekerjaan saya sendiri
serta seluruh sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan
dengan benar sesuai dengan ketentuan. Apabila terbukti tidak demikian, saya
bersedia menerima sanksi yang berlaku.
Medan, Mei 2019
Khaliza Ghiffari

HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
NIM : 150907116
Judul : Gambaran Pandangan Masyarakat Terhadap Era
Globalisasi Pada Penggunaan E-money Di Kota Medan
Medan, Mei 2019
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Faisal Eriza, S.Sos, M.SP Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A

NIP. 198102172011011006 NIP 195908161986111001
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, S. Sos, M.Si

NIP 197409302005011002

ABSTRAK
GAMBARAN PANDANGAN MASYARAKAT TERHADAP ERA

GLOBALISASI DALAM PENGGUNAAN E-MONEY
(Studi Pada : Masyarakat Kota Medan)

NIM : 150907116
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dosen Pembimbing : Faisa Eriza, S.Sos, M.SP
Globalisasi merupakan zaman perubahan, yang mana perubahan yang

paling terasa adalah perubahan pada bidang teknolgi. E-money merupakan salah
satu perkembangan dalam bidang teknologi yaitu transaksi. Segala kemudahan
yang dimiliki oleh e-money tidak lantas menjadikan masyarakat percaya dan
memiliki keinginan untuk menggunakan e-money.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pandangan masyarakat
mengenai era globalisasi, untuk mengetahui pandangan masyarakat mengenai
penggunaan e-money dan untuk mengetahui faktor penggunaan e-money di
kehidupan sehari-hari.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskritif dengan
pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik
pengumpulan data primer yaitu wawancara dan observasi serta menggunakan
teknik data sekunder yaitu melalui studi kepustakaan dan penelusuran data online.
Teknik analasis data dengan melakukan reduksi data, penyajian data dan penarikan
kesimpulan.
Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa pandangan masyarat didasari
oleh dua poin yaitu perubahan dan teknologi. Penelitian ini juga menunjukkan
bahwa pandangan masyarakat terhadap penggunaan e-money di dasari oleh jangka
waktu dan pengalaman. Selain itu penelitian ini juga menunjukkan bahwa faktor
penggunaan e-money di kehidupan sehari-hari adalah karena kelebihan dan manfaat
yang diberikan oleh e-money.
Kata Kunci : Pandangan Masyarakat, Globalisai, E-money

ABSTRACT
THE DESCRIPTION OF PUBLIC PERCEPTION ON THE

GLOBALIZATION ERA IN THE USE OF E-MONEY
(STUDY AT: CITIZEN OF MEDAN CITY)
Name : Khaliza Ghiffari

Student ID Number : 150907116
Departement : Business Administration
Faculty : Social and Political Sciences
Lecturer : Faisal Eriza, S.Sos, M.SP
Globalization is a change in time, where changes are most felt is a change

in the field of technology. E-money is one of the developments in the field of
technology, namely transactions. All conveniences owned by e-money do not
necessarily make the community believe and have the desire to use e-money.The
purpose of this study was to find out the views of the public about the era of
globalization, to find out the views of the public regarding the use of e-money and
to find out the factors of using e-money in everyday life.
The type of research is descriptive method with a qualitative approach.
Data collection techniques using primary data collection techniques, which is
interviews and observations and using secondary data techniques, which is through
library research and online research. Data analysis techniques by reducing data,
presenting data and making a conclusions.
The results of this research is public views are based on two points, that
is a change and technology. This research also shows that people's views on the use
of e-money are based on time and experience. Besides this research also shows that
the factor of using e-money in everyday life is because of the advantages and
benefits provided by e-money.
Keywords: Public Perception, Globalization, E-money.
ii

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah subhanahu wa ta’ala
yang telah melimpahkan kasih dan sayang-Nya sehingga penulis bisa
menyelesaikan skripsi dengan judul ”GAMBARAN PANDANGAN
MASYARAKAT TERHADAP ERA GLOBALISASI DALAM PENGGUNAAN
E-MONEY”. Tujuan dari penyusunan skripsi ini untuk memenuhi salah satu syarat
untuk menyelesaikan pendidikan pada Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Pada pengerjaan
skripsi ini telah melibatkan banyak pihak yang sangat membantu dalam banyak hal.
Oleh sebab itu, disini penulis sampaikan rasa terima kasih sedalam-dalamnya
kepada :
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, Selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Marlon Sihombing, M.A, Selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara dan selaku dosen penguji saya.
3. Ibu Dr. Beti Nasution, M.Si selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas
Sumatera Utara.
iii

4. Bapak Faisal Eriza, S.Sos, M.SP, Selaku Dosen Pembimbing yang telah
membantu dan membimbing saya dalam proses pengerjaan skripsi dari awal
pembuatan skiripsi hingga akhir pembuatan skripsi.
5. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, M.SP dan Bapak Ahmad Farid, S.H selaku Staf
Administrasi Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis di Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh Staf Pengajar atau Dosen di Program Studi Ilmu Administrasi
Bisnis di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara
yang telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis.
7. Papa Retenum Kumar, Mama Musriani dan Abang Rendy Aria yang
tercinta, tersayang dan terkasih yang selalu memotivasi, menyemangati,
memdukung moril maupun financial dan selalu memberi doa kepada saya
dalam setiap langkah saya.
8. Nurul Amalina yang selalu memotivasi, membantu, menyemangati saya dan
selalu sabar menghadapi saya dalam kehidupan perkuliahan hingga proses
pembuatan skripsi
9. Sri Karina yang juga membantu dan menyemangati saya selama proses
perkuliahan sampai pada proses pembuatan skripsi saya
10. Bunda cela sayang yang selalu ada 24/7, yang selalu sabar menghadapi
saya, yang selalu memberikan semangat, yang mendengarkan keluh kesah
saya, yang selalu memberi dukungan dari awal perkuliahan sampai saat ini.
11. Kak Mia, Kak Pika, Uni Tari, Cindi, dan Aulia yang selalu menyemangati,
mengisi hari-hari saya selama proses pembuatan skripsi.
iv

12. Sahabat saya Fitria Sukma Miraza, Arin Mutiara dan Feby Khairunna yang
menemani saya dari awal perkuliahan hingga saat ini.
13. Sahabat saya Herbyna, Nadya Zahara dan Nency yang telah menemani saya
dan yang selalu memberi semangat dan selalu mendukung saya.
14. Miftah, Sunita, Nadya, Dewi, dan Ghita yang selalu menyemangati saya
dalam pembuatan skripsi saya.
15. Debby, Fatin, Mira, Dika, Ledo, ilman, acit dan nama-nama lain yang tidak
bisa disebutkan satu persatu yang senantiasa selalu memberi bantuan,
dukungan dan kontribusi selama penyusunan penelitian skripsi
16. Teman-teman seperjuangan saya, Kelas B Ilmu Administrasi Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara 2015
beserta semua pihak yang telah banyak membantu dalam penyusunan
skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan semuanya.
17. Batmatic tersayang yang menjadi teman adventure selama di Medan.
18. Semua responden saya yang telah meberikan waktunya untuk membantu
penelitian saya.
Medan, Mei 2019

Penulis
Khaliza Ghiffari
NIM : 150907116

DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK .............................................................................................................. i
ABSTRACT ............................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ......................................................................................................... vi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ ix
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................1

1.1 Latar Belakang ................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ...........................................................................3
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................3
1.4 Manfaat Penlitian ............................................................................4
BAB II KERANGKA TEORI ..........................................................................5

2.1 Globalisasi .......................................................................................5
2.1.1 Pengertian Globalisasi ...................................................................5
2.1.2 Ciri-ciri Globalisasi .......................................................................6
2.1.3 Dampak Globalisasi ......................................................................7
2.2 E-money...........................................................................................8
2.2.1 Pengertian E-money.......................................................................8
2.2.2 Jenis E-money................................................................................9
2.2.3 Jenis Transaksi Dengan E-Money ................................................10
2.2.4 Manfaat E-money ........................................................................11
2.2.5 Pihak-Pihak Dalam Penyelenggara E-Money ..............................11
2.2.6 Mekanisme Penggunaan E-Money ..............................................12
2.2.7 Keuntungan Penggunaan E-Money..............................................14
2.2.8 Kekurangan Penggunaan E-Money..............................................15
2.2.9 Indikator E-Money.......................................................................15
2.3 Pandangan Masyarakat (Persepsi Masyarakat) .............................16
2.3.1 Persepsi .......................................................................................16
2.3.1.1 Pengertian Persepsi...................................................................16
vi

2.3.1.2 Syarat Terajadinya Persepsi......................................................18
2.3.1.3 Faktor yang Mempengaruhi Persepsi .......................................18
2.3.1.4 Proses Persepsi .........................................................................22
2.3.1.5 Jenis Persepsi ...........................................................................22
2.3.2 Masyarakat ..........................................................................................23
2.3.2.1 Pengertian Masyarakat .............................................................23
2.3.2.2 Ciri-ciri Masyarakat .................................................................26
2.3.2.3 Unsur-Unsur Masyarakat ..........................................................27
2.3.2.4 Jenis Masyarakat ......................................................................28
2.3.3 Persepsi Masyarakat ............................................................................29
2.3.3.1 Pengertian Persepsi Masyarakat ...............................................29
2.4 Penelitian Terdahulu ......................................................................30
2.5 Kerangka Pemikiran ......................................................................32
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................33

3.1 Bentuk Penelitian ..........................................................................33
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................33
3.3 Informan Penelitian .......................................................................34
3.4 Defenisi Konsep ............................................................................35
3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................35
3.6 Teknik Analisis Data .....................................................................36
BAB IV HASIL PENELITIAN ........................................................................38

4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian .............................................38
4.1.1 Sejarah Kota Medan ....................................................................38
4.1.2 Gambaran Umum Kota Medan ....................................................39
4.2 Profil Informan ..............................................................................41
4.3 Persepsi .........................................................................................44
4.4 Globalisasi .....................................................................................44
4.5 E-money.........................................................................................49
4.6 Faktor Penggunaan E-money.........................................................56
BAB V PENUTUP ..........................................................................................61

5.1 Kesimpulan ...................................................................................61
5.2 Saran ..............................................................................................62
vii

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii

DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Mekanisme Penggunaan E-money ...................................... 13
Gambar 4.1. Peta Kecamatan Penerintah Kota Medan ......................... 40
ix

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dewasa ini, kita sedang berada pada suatu era yang disebut dengan era
globalisasi yang mana era ini ditandai dengan adanya perkembangan dari berbagai
bidang seperti budaya, transportasi dan teknologi. Dampak dari era globalisasi yang
paling nyata adalah pada bidang teknologi, seperti sekarang ini yang dapat kita lihat
hampir disetiap pekerjaan, kegiatan belajar mengajar dan cara kita bekomunikasi
didominasi dengan adanya teknologi. Sistem dari suatu mesin seperti komputer,
telepon genggam dan internet merupakan bagian dari perkembangan teknologi itu
sendiri.
Internet adalah salah satu pusat informasi yang dapat diakses dari berbagai
tempat tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Internet disebut sebagai pusat
informasi bebas hambatan karena menghubungkan satu situs informasi ke situs
informasi lainya dalam waktu yang singkat. Bagian dalam internet terbagi dari
beberapa jenis yaitu yang pertama adalah sosial media seperti Line, WhatsApp,
Wechat, Instagram, Twitter dan lainnya, kedua yaitu hiburan seperti Game, musik,
Youtube, Iflix, Netflix dan lainnya, kemudian yang ke tiga yaitu Life-Tools (aplikasi
yang membantu dalam menjalankan kehidupan sehari hari) seperti Google, Grab,
Go-jek, Waze, OVO dan lainnya. Ke tiga jenis internet ini tidak lepas penggunaanya
dari yang namanya e-money.

2
E-money adalah produk stored-value atau prepaid dimana sejumlah nilai
uang (monetary value) disimpan secara elektronis dalam suatu peralatan elektornis
yang dimiliki sesorang. Munculnya uang elektronik atau e-money dapat membantu
masyarakat untuk melakukan transaksi finansial tanpa mengunakan uang tunai yang
akan membuat transaksi lebih aman dan efesien. Dari ketiga jenis internet yang
telah disebutkan, jenis internet dalam bidang Life-Tools lah yang paling erat dengan
penggunaan e-money tersebut.
Penggunan e-money dalam bidang Life-Tools mengalami peningkatan pada
setiap tahunnya. Menurut hasil survey Jakpat dalam Startup Report 2017 Daily
Social Id, di Indonesia Go-pay merupakan uang elektonik yang paling banyak
diminati publik. Sebanyak 50% responden yang di survei memiliki uang elektonik
yang dikeluarkan oleh perusahaan penyedia jasa transportasi online Go-jek.
Sementara e-money dari Bank Mandiri dan TCASH milik Telkomsel berada pada
urutan kedua dan ketiga. Penggunaan e-money dalam bidang Life-Tools ini didasari
dengan adanya kemudahan yang didapatkan ketika menggunakan e-money tersebut.
Kemudahan ataupun keuntungan yang didapatkan dari menggunakan
e-money adalah banyaknya promo ataupun diskon yang akan di dapatkan pada
setiap transaksi yang akan dilakukan. Dengan segala kemudahan dan keuntungan
yang didapatkan tidak lantas membuat e-money bisa terima oleh masyarakat luas.
Faktanya 50,90% masyarakat masih menghawatirkan penggunaan e-money
tersebut, hal ini berdasarkan survei yang dilakukan oleh Jakpat pada 11 Oktober
2017. Karena adanya pro dan kontra terhadap penggunaan e-money tersebut peneliti
ingin mengetahui bagaimana presepsi masyarakat terhadapat penggunaan e-money
tersebut.

3
Berdasarkan fakta dan permasalahan yang telah penulis jabarkan diatas.
Maka peneliti akan melakukan penelitian ini dengan judul “Gambaran Pandangan
Masyarakat Terhadap Era Globalisasi Dalam Penggunaan E-money di Kehidupan
Sehari-hari (studi pada masyarakat pengguna e-money di Kota Medan)”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian
ini adalah:
1. Bagaimanakah pandangan masyarakat mengenai era globalisasi?
2. Bagaimanakah pandangan masyarakat mengenai penggunaan e-money?
3. Faktor apa sajakah yang mendorong masyarakat untuk menggunakan e-
money dikehidupan sehari-hari?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini
adalah:
1. Untuk mengetahui pandangan masyarakat mengenai era globalisasi
2. Untuk mengetahui pandangan masyarakat mengenai penggunaan e-money
3. Untuk mengetahui faktor yang mendorong masyarakat untuk menggunakan
e-money dikehidupan sehari-hari

4
1.4 Manfaat Penlitian
Penelitian ini dilakukan untuk memberikan manfaat bagi pihak-pihak terkait.
Adapun manfaat yang diharapkan oleh penulis dalam melakukan penelitian ini
adalah sebagai berikut:
1. Bagi Peneliti
Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan pengetahuan bagi
peneliti khususnya mengenai perkembangan era globalisasi, penggunaan
e-money beserta prespsi masyrakat terhadap penggunaan e-money tersebut.
2. Bagi Informan
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan kepada informan mengenai
perkembangan era globalisasi dan penggunaan e-money di kehidupan sehari
hari.
3. Bagi Program Studi Administrasi Binsis
Penelitian ini dapat menjadi masukan bagi program studi yaitu memberikan
informasi tambahan yang berguna bagi mahasiswa/i dalam melakukan
penelitian dengan objek maupun masalah yang sama sehinngga
mengembangkan penelitian pada masa yang akan datang.

BAB II
KERANGKA TEORI
2.1 Globalisasi
2.1.1 Pengertian Globalisasi
Kata globalisasi diambil dari global yang maknanya universal. Globalisasi
belum memiliki definisi atau pengertian yang pasti kecuali sekedar definisi
kerja,sehingga maknanya tergantung pada sudut pandang orang yang melihatnya.
Malcom Waters, seorang professor sosiologi dari Universitas Tasmania
mengatakan bahwa globalisasi adalah sebuah proses sosial yang berakibat
pembatasan geografis pada keadaan sosial budaya menjadi kurang penting yang
terjelma di dalam kesadaran orang.
Emanuel Richter mengatakan bahwa globalisasi adalah jaringan kerja
global secara bersamaan yang menyatukan masyarakat yang sebelumnya terpencar-
pencar dan terisolasi kedalam suatu wadah dan akan membuat saling
ketergantungan dan persatuan dunia.
Princenton N Lyman, mantan duta besar AS di Afrika Selatan, berpendapat
bahwa globalisasi adalah pertumbuhan yang sangat cepat atas saling
ketergantungan dan hubungan antara Negara-negara di dunia dalam hal
perdagangan dan keuangan.

6
Selo Soemardjan, bapak Sosiologi Indonesia, berpendapat bahwa
Globalisasi adalah terbentuknya organisasi dan komunikasi antara masyarakat di
seluruh dunia untuk mengikuti sistem dan kaidah yang sama.
British Broadcasting Corporation (BBC) mengatakan bahwa globalisasi
adalah proses dimana dunia menajdi semakin terhubung dan sebagai akibat dari
meningkatnya perdagangan secara masif sertaa terjadinya pertukaran budaya.
Held dan McGrew (1999), mengatakan bahwa globalisasi adalah proses
atau serangkaian proses yang mewujudkan terjadinya transformasi dalam
organisasi spasial yang menyangkut hubungan sosial dan transaksi, yang
dinyatakan dalam arus lintas benua dan lintas regional serta jaringan aktivitas,
interaksi dan kekuasan.
2.1.2 Ciri-ciri Globalisasi
Menurut Hamijojo (1990) dalam Suhartini (2011:19) terjadinya globalisasi
dapat dikenali dengan 4 karakter perubahan, yang dapat dikatakan sebagai ciri ciri
globalisasi.
1. Globalisasi perlu didukung oleh kecepatan informasi, kecanggihan
teknologi, transportasi dan komunikasi yang diperkuat oleh tatanan
organisasi dan managemen yang tangguh.
2. Globalisasi telah melampaui batas tradisional geopolitik. Batas tersebut
saat ini harus tunduk pada kekuatan teknologi, ekonomi, sosial politik,
dan sekaligus mempertemukan tatanan sebelum sulit dipertemukan.
3. Adanya saling ketergantungan antar Negara.

7
4. Pendidikan merupakan bagian dari globalisasi. Penyebaran dalam hal
gagasan, pembaharuan dan inovasi dalam struktur, isi dan metode
pendidikan dan pengajaran sudah lama terjadi yang menunjukan
globalisasi. Ini telah lama terjadi melalui literatur, atau kontak antar
pakar dan mahasiswa
2.1.3 Dampak Globalisasi
Menurut Tilaar (1998) dalam suhartini (2011:20) terdapat berbagai dampak
dari globalisasi, baik dampak positif dan dampak negatif yang mana kedua dari
dampak ini cukup berpengaruh pada kehidupan sehari hari. Berikut ini adalah
dampak dari globalisasi.
a. Dampak Positif
Menyebabkan munculnya masyarakat mega kompetisi, dimana setiap
orang berlomba untuk berbuat yang terbaik untuk mencapai yang terbaik
pula. Untuk berkompetisi ini diperlukan kualitas yang tinggi. Era
globalisasi adalah era mengejar keunggulan dan kualitas, sehingga
masyarakat menjadi dinamis, aktif, dan kreatif.
b. Dampak Negatif
Globalisasi akan melahirkan budaya global dan akan menjadi ancaman
bagi budaya lokal, atau budaya bangsa. Rendahnya tingkat pendidikan
akan menjadi salah satu penyebab cepatnya masyarakat terseret arus
globalisasi dengan menghilangkan identitas diri atau bangsa. Contoh
“anak remaja” kita dengan cepat meniru potongan rambut, model
pakaian, atau perilaku yang tidak cocok dengan jati diri bangsa kita

8
2.2 E-money
2.2.1 Pengertian E-money
Dalam salah satu laporan yang diterbitkan oleh Bank for Internatioanl
Settlement (BIS) pada bulan Oktober 1996 , e-money didefinisikan sebagai produk
stored-value atau prepaid dimana sejumlah nilai uang (monetary value) disimpan
secara elektronis dalam suatu peralatan elektronis yang dimiliki seseorang. ‘Nilai
elektronis’ ini dapat diperoleh seseorang dengan menukarkan sejumlah uang tunai
atau dengan pendebitan rekeningnya di bank untuk kemudian disimpan dalam
peralatan elektronis miliknya. Dengan peralatan tersebut, pemiliknya dapat
melakukan pembayaran atau menerima pembayaran, dimana nilainya akan
berkurang pada saat digunakan untuk melakukan pembayaran atau bertambah jika
menerima pembayaran atau pada saat pengisian kembali.
Berdasarkan European Central Bank dalam Kirana (2017:40), e-money
merupakan sebuah nilai uang yang disimpan secara elektronik ke dalam sebuah alat
yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran kepada pihak selain penerbit
uang tanpa perlu melibatkan akun bank dalam transaksi, dan bertindak sebagai
instrumen yang bersifat prabayar.
Menurut Fung et.al dalam Kirana (2017:40) mengatakan bahwa e-money
merupakan nilai uang yang disimpan secara elektronik ke dalam alat seperti kartu
chip atau hard drive di dalam komputer atau server, direprentasikan dengan klaim
pada penerbit, dan diterbitkan dengan jumlah dana yang digunakan untuk
melakukan transaksi pembayaram yang dilakukan kepada pihak selain penerbit
uang elektronik.

9
Menurut Rivai (2011) dalam Sulistyo (2017:30) uang elektronik adalah ayat
bayar elektronik yang diperoleh dengan menyetorkan terlebih dahulu sejumlah
uang kepada penerbit, baik secara langsung maupun melalui agen-agen penerbit,
atau dengan pendebitan rekening di Bank, dan nilai uang tersebut dimasukan
menjadi nilai uang dalam media uang elektronik yang dinyatakan dalam satuan
rupiah yang digunakan untuk melakukan transaksi pembayaran dengan cara
mengurangi secara langsung nilai uang paa media uang elektronik tersebut.
Pengertian e-money juga diungkapkan oleh Nurfransa (2014:33) yaitu
sistem pembayaran secara elektronik yang dipergunakan untuk transaksi online,
yakni elemen digital yang dibuat dan dapat digunakan sebagai uang.
2.2.2 Jenis E-money
Menurut Hidayati (2006) dalam Nisa (2017:13), jenis e-money dilihat dari
media yang digunakan, secara umum ada dua tipe produk yaitu:
1. Prepaid Card, sering disebut juga electronic purses, dengan karakteristik
sebagai berikut :
a. ‘Nilai elektronis’ disimpan dalam suatu chip (integrated circuit) yang
tertanam pada kartu.
b. Mekanisme pemindahan dana dilakukan dengan meng-insert kartu ke suatu
alat tertentu (card reader’).
2. Prepaid software, sering disebut juga digital cash, dengan karakteristik sebagai
berikut :
a. ‘Nilai elektronis’ disimpan dalam suatu hard disk yang terdapat dalam
Personal Computer (PC).

10
b. Mekanisme pemindahan dana dilakukan melalui suatu jaringan komunikasi
seperti Internet, pada saat melakukan pembayaran.
2.2.3 Jenis Transaksi Dengan E-Money
Menurut Hidayati (2006) dalam Nisa (2017:17) jenis-jenis transaksi dengan
e-money secara umum meliputi:
1. Penerbitan (issuance) dan pengisian nilai uang (top-up atau loading)
Pengisian sejumlah nominal uang pertama pada saat kedalam e-money dapat
dilakukan terlebih dahulu oleh issuer. Selanjutnya konsumen dapat
melakukan pengisian ulang (top up) yang dapat dilakukan melalui ATM dan
terminal-terminal pengisian ulang yang telah dilengkapi peralatan khusus.
2. Transaksi Pembayaran
Pada saat seseorang bertransaksi dengan menggunakan e-money maka
mekanisme yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Konsumen mengarahkan alat e-money yang dimiliki ke alat yang
terdapat pada merchant.
b. Alat atau terminal pada merchant akan mendeteksi saldo e-money
terhadap jumlah nominal yang harus dibayar.
c. Terminal akan mengurangi saldo pada alat e-money nasabah sesuai
dengan nominal transaksi yang dilakukan
3. Deposit dan Collection
a. Deposit/ Refund
Pada beberapa produk, pemilik e-money dapat melakukan refund
atau penyetoran kembali dana pada e-money yang tidak terpakai/
masih tersisa untuk didepositkan ke dalam rekeningnya.

11
b. Collection
Proses collection biasanya dilakukan oleh merchant yaitu
penyetoran electronic value yang diterima oleh merchant dari
konsumen kepada issuer untuk rekening merchant.
2.2.4 Manfaat E-money
Menurut Hidayati dalam Nisa (2011) penggunaan e-money diperkirakan
akan memberikan manfaat yang lebih dibandingkan dengan menggunakan uang
tunai, dan diantaranya adalah:
1. Penggunaan e-money lebih nyaman dibandingkan uang tunai, khususnya
untuk transaksi-transaksi yang bernilai kecil, seperti Nasabah tidak perlu
mempunyai sejumlah uang pas untuk suatu transaksi atau harus menyimpan
uang kembalian, dan Kesalahan dalam menghitung uang kembalian dari suatu
transaksi dapat dikurangi
2. Nasabah dapat melakukan isi ulang ‘electronic value’ kedalam kartu e-
money dari rumah melalui saluran telepon, sehingga mereka tidak perlu
mengambil tambahan uang tunai melalui ATM.
3. Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu transaksi dengan e-
money jauh lebih singkat dibandingkan transaksi dengan kartu kredit atau kartu
debit, karena tidak memerlukan otorisasi on-line, tanda tangan maupun PIN.
2.2.5 Pihak-Pihak Dalam Penyelenggara E-Money
Bank Indonesia menyebutkan beberapa penyelenggara e-money yaitu:
1. Pemegang kartu adalah pengguna yang sah dari Uang Elektronik.
Prinsipal adalah bank atau lembaga selain bank yang bertanggung
jawab atas pengelolaan sistem dan/atau jaringan antar anggotanya,

12
baik yang berperan sebagai penerbit dan/atau acquirer, dalam
transaksi Uang Elektronik yang kerjasama dengan anggotanya
didasarkan atas suatu perjanjian tertulis.
2. Penerbit adalah bank atau lembaga selain bank yang menerbitkan
Uang Elektronik.
3. Acquirer adalah bank atau lembaga selain bank yang melakukan
kerjasama dengan pedagang (merchant), yang dapat memproses
Uang Elektronik yang diterbitkan oleh pihak lain.
4. Pedagang (merchant) adalah penjual barang dan/atau jasa yang
menerima pembayaran dari transaksi penggunaan Uang Elektronik.
5. Penyelenggara kliring adalah bank atau lembaga selain bank yang
melakukan perhitungan hak dan kewajiban keuangan masing-
masing penerbit dan/atau acquirer dalam rangka transaksi Uang
Elektronik.
6. Penyelenggara penyelesaian akhir adalah bank atau lembaga selain
bank yang melakukan dan bertanggungjawab terhadap penyelesaian
akhir atas hak dan kewajiban keuangan masing-masing penerbit
dan/atau acquirer dalam rangka transaksi Uang Elektronik
berdasarkan hasil perhitungan dari penyelenggara kliring.
2.2.6 Mekanisme Penggunaan E-Money
Secara umum, mekanisme penggunaan e-money yang berbasis kartu, dapat
dilihat seperti berikut ini:

13
Gambar 2.1 Mekanisme Penggunaan E-money
Sumber : Skiripsi Dengan Judul Pengaruh Tingkat Pemahaman E-money Dan

Kemanfaatan Terhadap Minat Menggunakan E-money
Penjelasan :
1. “A” melakukan pembelian kartu e-money sejumlah nilai yang diinginkan
dengan menginstruksikan bank untuk mendebit rekeningnya atas
pembelian e-money tersebut.
2. Atas dasar instruksi tersebut, bank kemudian mendebit rekening “A” dan
meng-kredit rekening penampungan dan bersamaan dengan itu
memasukkan ‘electronic value’ kedalam kartu e-money untuk diserahkan
kepada “A”.
3. “A” kemudian melakukan transaksi dengan “B” dengan menggunakan
kartu emoney miliknya. Atas transaksi tersebut, ‘electronic value’ akan
berpindah dari kartu e-money milik “A” ke kartu e-money milik “B” melalui
peralatan card reader’.

14
Pada beberapa kasus, “B” dimungkinkan untuk kemudian menggunakan
‘electronic value’ yang diperolehnya dari “A” untuk melakukan transaksi
dengan pihak ketiga “C”. Namun dalam kasus lain, e-money hanya dapat
digunakan untuk melakukan pembayaran dari pemegang e-money ke
merchant dimana merchent tersebut kemudian hanya dapat menyetorkan
‘electronic value’ nya ke bank.
4. “B” atau “C” kemudian sewaktu-waktu dapat melakukan ‘penyetoran’ atas
‘electronic value’ yang ada di kartu e-money miliknya untuk untung
rekeningnya di bank.
5. Atas penyetoran tersebut bank kemudian melakukan verifikasi, kemudian
mengkredit rekening “B” atau “C” dan mendebit rekening penampungan.
2.2.7 Keuntungan Penggunaan E-Money
Menurut syafira dalam Nisa (2017) adapun keuntungan dengan adanya E-
money yaitu:
1. Tidak perlu membawa uang tunai untuk berbelanja atau untuk membayar
parkir, adan dapat menggunakannya ditempat yang disediakan alat khusus
untuk kartu E-money tersebut.
2. Transaksi menjadi lebih akurat karena dikelola oleh komputer dan mesin.
3. Tidak perlu menunggu uang kembalian karena jumlah nominal akan
berkurang sebanyak jumlah uang yang anda perlukan.
4. Terdapat database yang dapat mencatat seluruh transaksi yang anda lakukan
sehingga anda tidak perlu untuk mengingat untuk apa uang tersebut
digunakan.
5. Transaksi menjadi lebih cepat.

15
2.2.8 Kekurangan Penggunaan E-Money
Menurut syafira dalam Nisa (2017) adapun kekurangan E-money yang
diantaranya yaitu:
1. Rentan untuk diretas atau dihack karena menggunakan sistem elektronik
dan internet.
2. Terdapat resiko data hilang karena keselahan software.
3. Belum semua tempat memiliki alat yang dipergunakan untuk menggunakan
digital money tersebut serta belum semua tempat memberlakukan e-money
termasuk di merchant.
4. Uang yang simpan dalam e-money akan hilang jika anda menghilangkan
kartu atau alat yang dipergunakan untuk menyimpan uang tersebut.
2.2.9 Indikator E-Money
Peraturan Bank Indonesia No. 11/12/PBI tahun 2009 tentang e-money
bahwa yang disebut e-money adalah alat pembayaran yang memenuhi unsur-unsur:
1. Diterbitkan atas dasar nilai uang yang disetor terlebih dahulu oleh
pemegang kepada penerbit.
2. Nilai uang disimpan secara elektronik dalam suatu media seperti chip atau
server.
3. Digunakan sebagai alat pembayaran kepada pedagang yang bukan
merupakan penerbit uang elektronik tersebut.

16
4. Nilai uang elektronik yang disetor oleh pemegang dan dikelola oleh penerbit
bukan merupakan simpanan sebagaimana dijelaskan dalam Undang-
Undang Perbankan.
2.3 Pandangan Masyarakat (Persepsi Masyarakat)
2.3.1 Persepsi
2.3.1.1 Pengertian Persepsi
Persepsi berasal dari bahasa latin yaitu perceptio, dan percipio yang artinya
tindakan menyusun, mengenali, dan menafsirkan informasi sensoris guna
memberikan gambaran dan pemahaman tenatang lingkungan (Daniel 2011).
Persepsi memliliki arti yang luas menyangkut intern dan ekstren. Para ahli
telah mengartikan persepsi dalam berbagai defenisi yang sedikit banyaknya
memilki makna yang sama. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, persepsi
adalah tanggapan (penerimaan) langsung dari sesuatu, dengan kata lain persepsi
adalah proses seseorang mengetahui beberapa hal melalui panca inderanya. Pada
pengertian psikologi, persepsi adalah proses mengenali atau memahami objek dan
kejadian objektif dengan bantuan indera indera (Chaplin, 1989 dalam sutjipto,
2015).Menurut Kotler dan Keller (2005) persepsi adalah proses bagaimana
seseorang menyeleksi, mengatur dan menginterprestasikan masukan-masukan
informasi untuk menciptakan gambaran keseluruhan yang berarti.
Menurut Young dalam Nurmeilita (2010) persepsi merupakan aktivitas
mengindera, mengintegrasikan dan memberi penilian pada objek-objek fisik
maupun objek sosial dan penginderaan tersebut tergantung pada stimulus fisik
maupun stimulus sosial yang ada di lingkungannya.

17
Sugihartono, dkk (2007:8) mengemukakan bahwa persepsi adalah
kemampuan otak dalam menerjemahkan stimulus atau proses untuk
menerjemahkan stimulus yang masuk kedalam alat indera manusia. Terdapat
perbedaan pada persepsi manusia berdasarkan stimulus yang diterima oleh indera
manusia, ada yang mempersepsikan secara positif ataupun secara negatif. Persepsi
tersebut akan mempengaruhi tindakan yang diambil oleh seorang invidu secara
nyata.
Bimo Walgito (2004:70) mengungkakan bahwa persepsi merupakan suatu
proses pengorganisasian, penginterprestasian terhadap stimulus yang diterima oleh
organisme atau individu sehingga menjadi sesuatu yang berarti, dan merupakan
aktivitas yang integrated dalam diri individu. Proses pengolahan informasi yang
diterima oleh individu dan akan mempengaruhi pola dari persepsi yang akan
dimunculkan oleh indivisu tersebut (Mowen 1998).
Pandangan seorang individu mengenai realita pada dirinya dan
sekelilingnya merupakan sebuah perseps, yang mana seorang individu sering kali
memutuskan mengenai suatu hal berdasarkan persepsinya terahap suatu hal
tersebut.
Jalaludin Rakhmat (2007:51) menyatakan bahwa persepsi adalah
pengamatan tentang objek, peristiwa atau hubungan hubungan yang diperoleh
dengan menyimpulkan informasi dan menafsirkan pesan. Suherman (2005:23)
menyatakan perspsi merupakan suatu proses menginterprestasikan atau
menafsirkan informasi yang diperoleh melalui sistem alat indera.

18
Menurut suherman ada tiga aspek yang ada pada perepsi dan dianggap
relevan dengan kognisi manusia yaitu pencatatan indera, pengenala pola dan
perhatian.
Setiap orang mempunyai cara sendiri keika menilai sesuatu yang sama
dengan cara yang berbeda-beda. Perbedaan tersebut dapat dipengaruhi oleh
beberapa faktor seperti pengetahuan, pengalaman, dan sudut pandang yang
dimiliki. Persepsi merupakan hasil kerja otak dalam memahami atau menilai suatu
hal yang akan terjadi atau yang sedang terjadi di sekitarnya (Waldi:2007).
2.3.1.2 Syarat Terajadinya Persepsi
Menurut Sunaryo (2004: 98) syarat-syarat terjadinya persepsi adalah
sebagai berikut:
a. Adanya objek yang dipersepsi
b. Adanya perhatian yang merupakan langkah pertama sebagai suatu persiapan
dalam mengadakan persepsi.
c. Adanya alat indera/reseptor yaitu alat untuk menerima stimulus
d. Saraf sensoris sebagai alat untuk meneruskan stimulus ke otak, yang
kemudian sebagai alat untuk mengadakan respon.
2.3.1.3 Faktor yang Mempengaruhi Persepsi
Menurut Miftah Toha (2003: 154), faktor-faktor yang mempengaruhi
persepsi seseorang adalah sebagai berikut :
a. Faktor internal: perasaan, sikap dan kepribadian individu, prasangka,
Keinginan atau harapan, perhatian (fokus), proses belajar, keadaan fisik,
gangguan kejiwaan, nilai dan kebutuhan juga minat, dan motivasi.

19
b. Faktor eksternal: latar belakang keluarga, informasi yang diperoleh,
Pengetahuan dan kebutuhan sekitar, intensitas, ukuran, keberlawanan,
pengulangan gerak, hal-hal baru dan familiar atau ketidak asingan suatu
objek.
Menurut Bimo Walgito (2004: 70) faktor-faktor yang berperan dalam
persepsi dapat dikemukakan beberapa faktor, yaitu:
a. Objek yang dipersepsi
Objek menimbulkan stimulus yang mengenai alat indera atau reseptor.
Stimulus dapat datang dari luar individu yang mempersepsi, tetapi juga
dapat datang dari dalam diri individu yang bersangkutan yang langsung
mengenai syaraf penerima yang bekerja sebagai reseptor.
b. Alat indera, syaraf dan susunan syaraf
Alat indera atau reseptor merupakan alat untuk menerima stimulus, di
samping itu juga harus ada syaraf sensoris sebagai alat untuk
meneruskan stimulus yang diterima reseptor ke pusat susunan syaraf,
yaitu otak sebagai pusat kesadaran. Sebagai alat untuk mengadakan
respon diperlukan motoris yang dapat membentuk persepsi seseorang.
c. Perhatian
Untuk menyadari atau dalam mengadakan persepsi diperlukan adanya
perhatian, yaitu merupakan langkah utama sebagai suatu persiapan
dalam rangka mengadakan persepsi. Perhatian merupakan pemusatan
atau konsentrasi dari seluruh aktivitas individu yang ditujukan kepada
sesuatu sekumpulan objek

20
David Krech dalam Adi Firman (2016) faktor yang mempengaruhi
pembentukan persepsi seseorang adalah:
1. Frame of Reference, yaitu ke rangka pengetahuan yang dimiliki yang
dipengaruhi dari pendidikan, bacaan, penilitian, dll.
2. Frame of experience, yaitu berdasarkan pengalam an yang telah
dialaminya yang tidak terlepas dari keadaan lingkungan sekitarnya
Sedangkan menurut Stephen P. Robins, (1996) terdapat 3 faktor yang
mempengaruhi persepsi seseorang, yaitu:
1. Individu yang bersangkutan (pemersepsi)
Apabila seseorang melihat sesuatu dan berusaha memberikan interpretasi
tentang apa yang dilihatnya itu, ia akan dipengaruhi oleh karakterisktik
individual yang dimilikinnya seperti sikap, motif, kepentingan, minat,
pengalaman, pengetahuan, dan harapannya.
2. Sasaran dari persepsi
Sasaran dari persepsi dapat berupa orang, benda, ataupun peristiwa. Sifat-
sifat itu biasanya berpengaruh terhadap pe rsepsi orang yang melihatnya.
Persepsi terhadap sasaran bukan merupakan sesuatu yang dilihat secara teori
melainkan dalam kaitannya dengan orang lain yang terlibat.
Hal tersebut yang menyebabkan seseorang cenderung mengelompokkan
orang, benda, ataupun peristiwa sejenis dan memisahkannya dari kelompok
lain yang tidak serupa.

21
3. Situasi
Persepsi harus dilihat secara kontekstual yang berarti situasi dimana
persepsi tersebut timbul, harus mendapat perhatian. Situasi me rupakan
faktor yang turut berperan dalam proses pem bentukan persepsi seseorang.
Menurut Hasmine dalam Pranoto (2018), Faktor yang mempengaruhi
persepsi terbagi menjadi dua yaitu:
1. Faktor Internal
Faktor internal adalah fakfor yang terdapat dalam diri individu yang
mencakup beberapa hal seperti:
a. Fisiologi
b. Perhatian
c. Minat
d. Kebutuhan yang searah
e. Pengalaman dan ingatan
f. Suasana hati
2. Faktor Ekternal
Faktor eksternal adalah faktor yang berasal dari luar individu seperti
lingkungan dan objek yang ada pada lingkungan nya. Terdapat beberapa Faktor
eksternal yang mempengaruhi persepsi yaitu:
a. Ukuran dan penempatan dari objek atau stimulus
b. Warna dari objek
c. Keunikan dan kekontrasan stimulus
d. Intensitas dan kekuatan dari stimulus
e. Gerakan (motion)

22
2.3.1.4 Proses Persepsi
Menurut Miftah Toha (2003: 145), proses terbentuknya persepsi didasari
pada beberapa tahapan, yaitu:
1. Stimulus atau Rangsangan
Terjadinya persepsi diawali ketika seseorang dihadapkan pada suatu
stimulus/rangsangan yang hadir dari lingkungannya.
2. Registrasi
Dalam proses registrasi, suatu gejala yang nampak adalah mekanisme
fisik yang berupa penginderaan dan syarat seseorang berpengaruh
melalui alat indera yang dimilikinya. Seseorang dapat
mendengarkanatau melihat informasi yang terkirim
kepadanya,kemudian mendaftar semua informasi yang terkirim
kepadanya tersebut.
3. Interpretasi
Interpretasi merupakan suatu aspek kognitif dari persepsi yang sangat
penting yaitu proses memberikan arti kepada stimulus yang
diterimanya. Proses interpretasi tersebut bergantung pada cara
pendalaman, motivasi dan kepribadian seseorang.
2.3.1.5 Jenis Persepsi
Proses pemahaman terhadap rangsangan atau stimulus yang diperoleh oleh
indera menyebabkan persepsi terbagi menjadi bebrapa jenis yaitu:
1. Persepsi Visual
Persepsi visual didapatkan dari indera penglihatan.Persepsi ini adalah
persepsi yang paling awal berkembang pada bayi, dan memengaruhi bayi

23
dan balita untuk memahami dunianya.Persepsi visual merupakan topik
utama dari bahasan persepsi secara umum, sekaligus persepsi yang biasanya
paling sering dibicarakan dalam konteks sehari-hari. Persepsi visual
merupakan hasil dari apa yang kita lihat baik sebelum kita melihat atau
masih membayangkan dan sesudah melakukan pada objek yang dituju.
2. Persepsi Auditori
Persepsi auditori didapatkan dari indera pendengaran yaitu telinga
3. Persepsi Perabaan
Persepsi pengerabaan didapatkan dari indera taktil yaitu kulit
4. Persepsi Penciuman
Persepsi penciuman atau olfaktori didapatkan dari indera penciuman yaitu
hidung
5. Persepsi Pengecapan
Persepsi pengecapan atau rasa didapatkan dari indera pengecapan yaitu lida
6. Persepsi selektif
persepsi selektif adalah menginterpretasikan secara selektif apa yang dilihat
seseorang yang berdasarkan minat, latar belakang, pengalaman, dan sikap
seseorang.
2.3.2 Masyarakat
2.3.2.1 Pengertian Masyarakat
Masyarakat berasal dari bahasa arab yaitu musyaraka yang berarti ikut serta
atau berpartisipasi. Dalam bahasa inggris masyarakat disebut society yang berasal
dari kata socius yang berarti kawan.Abdulsyani dalam Ratna (2017) Kata
masyarakat berasaldari musyarak(arab),yang artinya bersama-sama,kemudian

24
berubah menjadi masyarakat, yang artinya berkumpul bersama,hidup bersama
saling berhubungan dan saling mempengaruhi, selanjutnya mendapatkan
kesepakatan menjadi masyarakat (Indonesia).
Menurut Maclver dalam Soejono sukanto (2009:22) “masyarakat adalah
suatu sistem dari kebiasan dan tata cara, dari wewenang dan kerjasama anatara
berbagai kelompok dan pengawasan tingkah laku serta kebebasan-kebebasan
manusia.
Menurut KBBI masyarakat adalah sejumlah manusia dalam arti seluas-
luasnya dan terikat oleh suatu kebudayaan yang mereka anggap. Sedangkan
menurut Edi Suharto masyarakat adalah sekelompok orang yang memiliki perasaan
yang sama atau menyatu satu sama lain karena mereka saling berbagi identitas,
kepentingan-kepentingan yang sama, perasaan memiliki yang sama dan biasnya
ditempat yang sama.
Menurut The Expert Committe Report, masyarakat merupakan kelompok
sosial yang ditentukam oleh keterikan atau nilai-nilai umum dan kepentingan, para
anggotanya mengetahui interaksi dengan yang lain.
Menurut Schaefer dan Robert(1998) adalah sejumlah besar orang yang
tinggal dalam wilayah yang sama, relatif independen dari orang-orang di luar
wilayah itu, dan memiliki budaya yang relatif sama Masyarakat, menurut Ahmadi
(2007) terdiri atas kelompok-kelompok manusia yang hidup secara kolektif dengan
pengertian-pengertian dan tanggapan yang kolektif pula.

25
Koentjaraningrat (1994), menyatakan masyarakat adalah kesatuan hidup
manusia yang berinteraksi menurut suatu sistem adat istiadat tertentu yang bersifat
kolektif di mana manusia itu bergaul dan berinteraksi. Sementara itu, Maclonis
(1997) menyatakan masyarakat adalah orang-orang yang berinteraksi dalam sebuah
wilayah tertentu dan memiliki budaya bersama.
Masyarakat kadang juga disebut Gesellschaft atau patembayan adalah
sekelompok orang yang membentuk sebuah sistem semi tertutup atau semi terbuka,
di mana sebagian besar interaksi adalah antara individu-individu yang berada dalam
kelompok tersebut. Masyarakat adalah sebuah komunitas yang interdependen
(saling tergantung satu sama lain). Umumnya, istilah masyarakat digunakan untuk
mengacu sekelompok orang yang hidup bersama dalam satu komunitas yang
teratur.
Menurut Syaikh Taqyuddin An-Nabhani, sekelompok manusia dapat
dikatakan sebagai sebuah masyarakat apabila memiliki pemikiran, perasaan, serta
sistem/aturan yang sama. Dengan kesamaan-kesamaan tersebut, manusia kemudian
berinteraksi sesama mereka berdasarkan kemaslahatan.
Menurut Paul B. Harton, pengertian masyarakat adalah sekumpulan
manusia yang relatif mandiri, hidup bersama-sama dalam waktu relatif cukup lama,
mendiami suatu wilayah tertentu, memiliki kebudayaan yang sama, dan melakukan
sebagian besar kegiatan dalam kelompok manusia tersebut. Menurut Ralp Linton,
pengertian masyarakat adalah sekelompok manusia yang hidup dan bekerja sama
cukup lama sehingga mereka dapat mengatur diri mereka dan menganggap diri
mereka sebaga suatu kesatuan sosial dengan batas-batas yang dirumuskan secara

26
jelas. Menurut John J. Macionis, definisi masyarakat adalah orang-orang yang
berinteraksi dalam suatu wilayah tertentu dan memiliki budaya bersama.
Menurut Soerjono Soekanto, pengertian masyarakat adalah proses
terjadinya interaksi sosial, suatu interaksi sosial tidak akan mungkin terjadi apabila
tidak memenuhi dua syarat yaitu interaksi sosial dan komunikasi
2.3.2.2 Ciri-ciri Masyarakat
Masyarakat dapat dikenali dari karakteristik yang ada di dalamnya. Adapun
ciri-ciri masyarakat adalah sebagai berikut:
1. Berada di Wilayah Tertentu
Mengacu pada pengertian masyarakat di atas, suatu kelompok
masyarakat mendiami di suatu wilayah tertentu secara bersama-sama
dan memiliki suatu sistem yang mengatur hubungan antar individu.
2. Hidup Secara Berkelompok
Manusia adalah mahluk sosial dan akan selalu membentuk kelompok
berdasarkan kebutuhan bersama. Kelompok manusia ini akan semakin
besar dan berubah menjadi suatu masyarakat yang saling tergantung.
3. Terdapat Suatu Kebudayaan
Suatu kebudayaan hanya dapat tercipta bila ada masyarakat. Oleh
karena itu, sekelompok manusia yang telah hidup bersama dalam waktu
tertentu akan melahirkan suatu kebudayaan yang selalu mengalami
penyesuaian dan diwariskan secara turun-temurun.
4. Terjadi Perubahan
Suatu masyarakat akan mengalami perubahan dari waktu ke waktu
karena memang pada dasarnya masyarakat memiliki sifat yang dinamis.

27
Perubahan yang terjadi di masyarakat akan disesuaikan dengan
kebudayaan yang sebelumnya telah ada.
5. Terdapat Interaksi Sosial
Interaksi sosial akan selalu terjadi di dalam suatu masyarakat. Interaksi
ini bisa terjadi bila individu-individu saling bertemu satu dengan
lainnya.
6. Terdapat Pemimpin
Aturan dan norma dibutuhkan dalam suatu masyarakat agar kehidupan
harmonis dapat terwujud. Untuk itu, maka dibutuhkan pemimpin untuk
menindaklanjuti hal-hal yang telah disepakati sehingga dapat berjalan
sebagaimana mestinya
7. Terdapat Stratafikasi Sosial
Di dalam masyarakat akan terbentuk golongan tertentu, baik
berdasarkan tugas dan tanggungjawab, maupun religiusitasnya. Dalam
hal ini stratafikasi dilakukan dengan menempatkan individu pada posisi
tertentu sesuai dengan keahlian dan kemampuannya.
2.3.2.3 Unsur-Unsur Masyarakat
1. Sekumpulan Orang Banyak
Dalam hal ini orang banyak (crowd) adalah sekelompok orang banyak yang
berada di suatu tempat tertentu. Adapun karakteristik orang banyak adalah;
a. Terbentuk karena adanya suatu pusat perhatian bersama.
b. Terjadi tanya-jawab di sekitar objek yang menjadi pusat perhatian.
c. Proses terbentuknya membutuhkan waktu lama.
d. Adanya perasaan sebagai satu kesatuan.

28
2. Golongan
Pengelompokan dilakukan di dalam masyarakat berdasarkan karakteristik
yang dimiliki, baik objektif maupun subjektif. Ciri-ciri suatu golongan mencakup;
a. Terdapat perbedaan status dan peran.
b. Terdapat pola interaksi yang beragam.
c. Terjadi distribusi hak dan kewajiban masing-masing anggota.
d. Terdapat sanksi dan penghargaan.
3. Perkumpulan (Asosiasi)
Perkumpulan adalah kesatuan banyak individu yang terbentuk secara sadar
dan punya tujuan tertentu yang ingin dicapai. Pembentukan asosiasi dilakukan
berdasarkan minat, kepentingan, tujuan, pendidikan, agama, dan profesi.
4. Kelompok
Berbeda dengan asosiasi, kelompok merupakan unsur masyarakat yang
lebih kecil. Adapun beberapa karakteristiknya adalah sebagai berikut;
a. Terdapat struktur, kaidah, dan pola tertentu.
b. Terdapat interaksi antar anggota kelompok.
c. Adanya kesadaran setiap anggota bahwa mereka adalah bagian dari suatu
kelompok.
d. Terdapat faktor pengikat, yaitu kepentingan, tujuan, ideologi, nasib, dari
setiap anggota.
2.3.2.4 Jenis Masyarakat
Secara umum, masyarakat dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu masyarakat
primitif dan masyarakat modern. Berikut penjelasannya:

29
1. Masyarakat Primitif/ Sederhana
Ini adalah jenis masyarakat yang di dalamnya belum terjadi perkembangan
yang berarti dalam hal ilmu pengetahuan dan teknologi dalam kehidupan mereka.
Umumnya masyarakat ini masih terisolasi dan sangat jarang berinteraksi dengan
masyarakat lainnya di luar komunitas mereka.
Adapun ciri-ciri masyarakat primitif/ sederhana adalah sebagai berikut;
a. Masyarakatnya masih miskin ilmu dan harta.
b. Masih berpatokan kepada budaya nenek moyang.
c. Menolak budaya asing di dalam komunitasnya.
d. Pemimpinnya dipilih berdasarkan garis keturunan.
2. Masyarakat Modern
Ini adalah jenis masyarakat yang sudah mengenal ilmu pengetahuan dan
teknologi terbaru, serta menggunakannya sehari-hari. Umumnya masyarakatnya
sangat terbuka dengan hal-hal baru dan sering berinteraksi dengan masyarakat luar.
Adapun ciri-ciri masyarakat modern adalah sebagai berikut:
a. Masyarakatnya sangat terbuka dengan hal-hal baru.
b. Setiap individu di dalam masyarakat modern sangat menghargai waktu.
c. Pemimpin dipilih berdasarkan kemampuannya.
d. Lebih mengandalkan logika dan tindakan rasional.
e. Masyarakatnya terdiri dari berbagai suku dan golongan.
2.3.3 Persepsi Masyarakat
2.3.3.1 Pengertian Persepsi Masyarakat
Persepsi masyarakat adalah keseluruhan atau rata-rata persepsi individu
terhadap suatu obejek yang kurang lebih mempunyai persepsi yang sama.

30
Kesamaan-kesamaan tersebut biasanya diwujudkan ke dalam pengakuan bersama
terhadap suatu objek, misalnya memakai simbol, tanda-tanda dan bahasa-bahasa
verbal dan non verbal yang sama.
Persepsi masyarakat terhadap suatu objek merupakan landasan pokok bagi
timbulnya perilaku dari masing-masing individu dalam setiap kegiatan. Masing-
masing individu mempunyai perspsi yang berbeda dalam menanggapi suatu objek.
Persepsi masyrakat timbul karena adanya perspsi dari masing-masing
individu yang mana persepsi dari masing-masing individu tersebut terhadap suatu
objek dikumpulkan menjadi satu sehingga timbullah suatu persepsi masyarakat.
Persepsi masyarakat merupakan proses mengamati objek melalui indra
kemudian diorganisasikan dan diinterprestasikan melalui bentuk-bentuk
rangsangan suatu objek atau peristiwa berdasarkan latar belakang masing-masing
individu sehingga akan muncul tanggapan atau reaksi yang diwujudkan dalam
bentuk kemampuan membeda-bedakan, mengkelompokkan, menyimpulkan
informasi dan menafsirkan pesan serta terwujudnya komunikasi antara manusia
dengan objek.
2.4 Penelitian Terdahulu
Untuk mendukung penelitian ini, penulis berpedoman pada penelitian-
penelitian terdahulu yang berkaitan dengan judul ini, dan diantaranya adalah:
1. Jurnal dengan judul “Analisis Minat Masyarakat Terhadap Penggunaan
layanan E-money di Indonesi dengan menggunakan Model Modifikasi
Unified Theory Of Acceptance And Use Technology 2 (UTAUT 2)” oleh
Ratna Dzulhaida dan Refi Rifaldi Windys Giri (2017). Hasil dari penelitian

31
ini menunjukkan bahwa terdapat beberapa faktor yang signifikan yang
mempengaruhi minat perilaku masyarakat untuk menggunakan layanan e-
money yaitu varibel Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social
Influence, Perceived Trust dan Perceived Risk. Secara keseluruhan faktor
yang paling berpengaruh adalah faktor kepercayaan terhadap layanan dari
e-money tersebut.
2. Jurnal dengan judul ”Pesepsi Mahasiswa Dalam Menggunakan E-money”
oleh Adi Firman Ramadhan, Andrian Budi Prasetyo dan Lala Irviana
(2016). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi manfaat tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap variabel minat penggunaan. Hasil
penelitian ini juga menunjukkan bahwa perepsi kemudahan berpengaruh
positif dan signifikan terhadap minat mahasiswa untuk menngunakan e-
money. Penelitian ini juga mengungkapkan bahwa persepsi keamanan dan
resiko berpengaruh positif terhadap dan signifikan terhadap minat
mahasiswa untuk menggunakan e-money
3. Jurnal dengan judul´”Analisis Perepsi Masyarakat Muslim Terahdap
Penggunaan Alat Pembayaran Non Tunai Di Kota Medan” oleh Muhammad
Radiansyah (2016). Hasil dari penelitian ini mengatakan bahwa variabel
efesiensi dan keamanan berpengaruh positif terhadap persepsi masyarakat
terhadap alat pembayaran non tunai. Penelitian ini juga menunjukan bahwa
motivasi utama responden dalam menggunakan instrumen non tunai secara
berturut adalah kemudahan, tidak repot membawa uang tunai dan transaksi
aman.

32
4. Jurnal dengan judul “Eksistensi Kartu Kredit dengan adanya Electronic
Money (E-money) Sebagai Alat Pembayaran Yang Sah” oleh Pranoto dan
Sekar Salma Salsabila (2018). Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa
eksistesni kartu kresit tidak dapat dipisahkan dari masyarakat dengan
adanya e-money. Hal ini terjadi karena masyarakat lebih dahulu mengenal
kartu kredit. Selain itu masyarakat mengganggap bahwa penggunaan e-
money hanya dapat digunakan untuk pembayaran tol.
5. Jurnal dengam judul “Pengaruh Penggunaan Kartu Debit Dan Uang
Elektronik Atau E-money Terhadap Pengeluaran Konsumsi Mahasiswa”
oleh Laila Ramadani (2016). Hasil dari penelitian ini adalah terdapat
pengaruh positif yang signifikan antara penggunaan kartu kredit dan
penggunaan e-money terhadap pengeluaran konsumsi mahasiswa.
2.5 Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran dalam penelitian ini dapat di gambarkan sebagai
berikut:
GLOBALISASI
E-MONEY
PERSEPSI
Sumber : Peneliti (2019)

33

BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskrptif merupakan penelitian yang
menggambarakan berbagai kondisi, situasi atau berbagai variabel lainnya.
Penelitian dengan metode deskriptif ini berkaitan dengan pengumpulan dataa untuk
memberikan gambaran atau penegassan suatu konsep atau gejala dan juga
menjawab pertanyaan-pertanyaan sehubung dengan adanya subjek peneltian. Data
deskriptif umumnys dikumpulksn melalui metode pengumpulan data yaitu
wawancara atau observasi (Wiranatha:2005).
Metode kualitatif adalah metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat
postpositivisme, yang digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alamiah
dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, pengambilan sumber data
dilakukan secara purposive , analisis data bersifat kualitatif yang lebih menekankan
makna dari pada generalisasi.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Kota Medan, Sumatera Utara, dengan waktu
penelitian yang di laksanakan selama dua minggu yaitu dari tanggal 10 Februari
2019 sampai tanggal 22 Februari 2019.
33

34
3.3 Informan Penelitian
Informan penelitian adalah orang yang dimanfaatkan untuk memberikan
informasi tentang situasi dan kondisi latar belakang penelitian (Moleong 2000 :
97). Informan merupakan orang yang benar-benar mengetahui permasalahan yang
akan diteliti. Pada penelitian ini untuk memperoleh informasi, penulis menetapkan
informan, yaitu :
1. Informan kunci merupakan informan yang memiliki informasi pokok yang
diperlukan dalam penelitian. Pemilihan informan kunci pada penelitian ini
diambil secara Purpossive. Penentuan informan secara Purpissive adalah
salah satu teknik pengambilan informan yang mana peneliti menentukan
pengambilan informan dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yang sesuai
dengan tujuan penelitian. Adapun ciri-ciri yang telah ditetapkan oleh peneliti
adalah :
1. Pengguna aktif e-money
2. Menggunakan e-money minimal 2 tahun terakhir
3. Berusia minimal 17 tahun
2. Informan utama merupakan informan yang terlibat langsung dalam interaksi
sosial yang diteliti yakni pengguna e-money secara pasif.
3. Informan Tambahan adalah mereka yang dapat memberikan informasi
walaupun tidak langsung terlibat dalam interaksi sosial yang diteliti. Informan
tambahan dalam penelitian ini adalah pemilik usaha minuman dengan brand
bernama comel, yang mana dalam menjalankan usahanya pemilik
menggunakan metode transaksi e-payment .

35
3.4 Defenisi Konsep
Defenisi konsep dari penelitian ini yang diambil berdasarkan judul dari
penelitian ini adalah:
1. Persepsi Masyarakat
Menurut Kotler dan Keller (2005) persepsi adalah proses bagaimana
seseorang menyeleksi, mengatur dan menginterprestasikan masukan-
masukan informasi untuk menciptakan gambaran keseluruhan yang berarti.
2. Globalisasi
Held dan McGrew (1999), mengatakan bahwa globalisasi adalah proses
atau serangkaian proses yang mewujudkan terjadinya transformasi dalam
organisasi spasial yang menyangkut hubungan sosial dan transaksi, yang
dinyatakan dalam arus lintas benua dan lintas regional serta jaringan
aktivitas, interaksi dan kekuasan
3. Electronic Money (E-money)
E-money didefinisikan sebagai produk stored-value atau prepaid dimana
sejumlah nilai uang (monetary value) disimpan secara elektronis dalam
suatu peralatan elektronis yang dimiliki seseorang.(BIS:1996)
3.5 Teknik Pengumpulan Data
Pada tahap penelitian ini agar diperoleh data yang valid dan dipertanggung
jawabkan, maka dapat diperoleh melalui :

36
1. Teknik pengumpulan data primer, adapun teknik pengambilan data yang
dilakukan:
a. Wawancara
Untuk memenuhi kebutuhan informasi dan data yang diperlukan
dalam penelitian ini penulis membutuhkan tanya jawab secara
langsung dengan para informan dengan menggunakan pedoman
wawancara.
b. Observasi
Pengumpulan data dengan cara melakukan pencatatan secara cermat
dan sistematik mengenai fenomena peneltian.
2. Teknik pengumpulan data sekunder yaitu data yang diperoleh secara tidak
langsung yang dapat diambil dari sumber lain atau instansi yang berkaitan
dengan penelitian. Teknik yang dilakukan adalah:
a. Studi Kepustakaan
Yaitu pengumpulan data melalui buku, makalah, literatur terkait
yang relevan dengan masalah yang diteliti
b. Penelusuran Data Online
Data diperoleh dengan akses internet untuk mencari sumber data
yang berhubungan denga penelitian yang dilaksanakan
3.6 Teknik Analisis Data
Menurut Miles dan Huberman dalam Sugiyono (2007 : 243), terdapat
beberapa langkah yang harus dilalui dalam melakukan analisis data yaitu sebagai
berikut :

37
1. Reduksi Data
Mereduksi data berarti merangkum, memilih hal-hal yang pokok,
memfokuskan pada hal-hal penting, dicari tema dan polanya. Dengan
demikian data yang telah direduksi akan memberikan gambaran yang lebih
jelas dan mempermudah peneliti untuk melakukan pengumpulan data
selanjutnya, dan mencarinya bila diperlukan.
2. Penyajian Data
Setelah langkah pertama selesai, maka langkah selanjutnya adalah
menyajikan data dalam penelitian dengan teks yang bersifat naratif sehingga
memudahkan peneliti memahami apa yang terjadi, merencanakan kerja
selanjutnyaberdasarkan apa yang telah dipahami.
3. Penarikan Kesimpulan
Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara dan akan
berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti yang kuat yang mendukung pada
tahap pengumpulan data berikutnya. Tetapi apabila kesimpulan yang
dikemukakan pada tahap awal, didukung oleh bukti-bukti yang valid dan
konsisten pada saat peneliti kembali ke lapangan mengumpulkan data, maka
kesimpulan yang dikemukakanmerupakan kesimpulan yang kredibel.

BAB IV
HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian
4.1.1 Sejarah Kota Medan
Kota Medan berkembang dari sebuah kampung bernama Kampung Medan
Putri, yang didirikan oleh Guru Patimpus sekitar tahun 1590-an. Guru Patimpus
adalah seorang putra Karo bermarga Sembiring Pelawi dan beristrikan seorang putri
Datuk Pulo Brayan. Dalam bahasa Karo, kata "Guru" berarti "Tabib" ataupun
"Orang Pintar", kemudian kata "Pa" merupakan sebutan untuk seorang Bapak
berdasarkan sifat atau keadaan seseorang, sedangkan kata "Timpus" berarti
bundelan, bungkus, atau balut. Dengan demikian, maka nama Guru Patimpus
bermakna sebagai seorang Tabib yang memiliki kebiasaan membungkus sesuatu
dalam kain yang diselempangkan di badan untuk membawa barang bawaannya. Hal
ini dapat diperhatikan pada Monumen Guru Patimpus yang didirikan di sekitar
Balai Kota Medan
Disebabkan letaknya yang berada di Tanah Deli, Kampung Medan juga
sering dikenal sebagai Medan-Deli. Lokasi asli Kampung Medan adalah sebuah
tempat di mana Sungai Deli bertemu dengan Sungai Babura. Dari catatan penulis-
penulis Portugis yang berasal dari awal abad ke-16, disebutkan bahwa Kota Medan
berasal dari nama "Medina".
38

39
Sedangkan dari sumber lainnya menyatakan bahwa Medan Berasal dari
bahasa India "Meiden", sebagian masyarakat yang menyatakan bahwa
disebutkannya kata “Medan" karena Kota ini merupakan tempat atau area
bertemunya berbagai suku sehingga disebut sebagai medan pertemuan.
4.1.2 Gambaran Umum Kota Medan
Letak Kota Medan memang strategis, kota ini dilalui sungai Deli dan Sungai
Babura. Keduanya merupakan jalur lalu lintas perdagagangan yang culup ramai.
Keberadaan Pelabuhan Belawan di jalur Selat Malaka yang cukup modern sebagai
pintu masuk wisatawan dan perdagangan barang dan jasa baik perdagangan
domestik maupun luar negeri (ekspor–impor).
Medan mempunyai penduduk sebanyak 2 juta orang yang memiliki areal
26.510 hektar yang dibagi atas 21 kecamatan yang mencakup 151 kelurahan.
Adapun batas – batas wilayah kota Medan adalah secara geografis, wilayah kota
Medan berada antara 3”30-3”4’ LU dan 98”44” BT dengan luas wilayah 265,10 km
petsegi dengan batas-batas sebagai berikut:
1. Batas Utara : Kabupaten Deli Serdang dan Selat Malaka
2. Batas Timur : Kabupaten Deli Serdang
3. Batas Selatan : Kabupaten Deli Serdang
4. Batas Barat : Kabupaten Deli Serdang
Berikut ini merupakan gambaran peta Kecamatan pemerintahan Kota
Medan:

40
Gambar 4.1 Peta Kecamatan Penerintah Kota Medan
Sumber : BPBD Pemko Medan
Topografi kota Medan cenderung miring ke Utara dan berada pada
ketinggian 2,5-37,5 meter diatas permukaan laut. Struktur perekonomian kota
Medan didominasi oleh empat lapangan usaha utama yaitu industri pengolahan
(14,28)% Perdagangan, Hotel, dan Restoran 28,10% Pengangkutan dan
Telekomunikasi (19,83 %), serta keuangan, persewaan dan jasa (14,42%).
Keempat sektor ini memberikan kontribusi sekitar 76,18% terhadap perekonomian
daerah.

41
4.2 Profil Informan
Informan Kunci:
1. Nama : Auliya
Umur : 17 Tahun
Alamat : Jl.Ringroad Pasar I Medan
Jangka Waktu Pemakaian e-money : 3 Tahun
2. Nama : Fatin
Umur : 22 Tahun
Alamat : Jl. Sei Batang Kuis No 10 Medan
3. Nama : Aidil
Umur : 22 Tahun
Alamat : Jl. Binjai Km. 10,8 Gg Sama Medan
4. Nama : Marisa
Umur : 20 Tahun
Alamat : Jl. Tapian Nauli Medan
5. Nama : Sandra
Umur : 27 Tahun
Alamat : Jl. Gaperta Gg Sekolah Medan
6. Nama : Riska
Umur : 27 Tahun

42
Alamat : JL. Setia Budi Simpang Pemda
7. Nama : Yanti
Umur : 35 Tahun
Alamat : Jl. Pramuka Perumahan USU
8. Nama : Evelin
Umur : 22 Tahun
Alamat : Jl. Gagak Hitam Ringroad Medan
9. Nama : Tari
Umur : 26 Tahun
Alamat : Jl. Bridgen Katamso, Gg. Lampu
10. Nama : Nurul
Umur : 21
Alamat : Jl. Jatayu Komplek TNI AU Medan
Informan Utama :
1. Nama : Kerin
Umur : 21 Tahun
Alamat : JL.Padang Bulan Pasar VI Medan
Jangka Waktu Pemakaian e-money : 3 Bulan

43
2. Nama : Cindi
Umur : 18 Tahun
Alamat : Jl. Tuasan No 61 Medan
3. Nama : Ayu
Umur : 22 Tahun
Alamat : Jl. Setia Budi Gg Bunga Dewi
4. Nama : Taufik
Umur : 20 Tahun
Alamat : Jl. Elang Komplek KPB A31 Medan
5. Nama : Arin
Umur : 21 Tahun
Alamat : Jl. Karya Darma Medan
Informan Tambahan:
1. Nama : Indra
Umur : 27 Tahun
Pekerjaan : Pemilik Usaha Minuman Comel

44
4.3 Persepsi
Secara umum persepsi dapat dikatakan sebagai cara pandang, yang mana
cara pandang tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor yang salah satunya adalah
faktor lingkungan. Persepsi sendiri merupakan sebuah proses pengorganisasian,
penginterprestasian terhadap stimulus yang diterima oleh organisme atau individu
sehingga menjadi sesuatu yang berarti, dan merupakan aktivitas yang integrated
dalam diri individu. Proses pengolahan informasi yang diterima oleh individu dan
akan mempengaruhi pola dari persepsi yang akan dimunculkan oleh indivisu
tersebut.
4.4 Globalisasi
Secara umum globalisasi dapat diartikan dengan proses yang mendunia dan
terjadi pada beberapa aspek. Satu aspek yang paling terasa perubahan nya pada era
globalisasi adalah aspek teknologi. Pada saat ini teknologi sangat berkembang
dengan pesat yang mana perkembangan teknologi ini sangat membantu untuk
menjalankan aktivitas sehari-hari. Selain teknologi, masuknya budaya asing ke
Indonesia juga merupakan bagian globalisasi. Globalisasi mempunyai dampak
positif dan negatif kepada setiap individu tergantung bagaimana setiap individu
menanggapi globalisasi tersebut.
Peneliti melakukan wawancara dengan 16 orang informan, yang mana
informan tersebut terdiri dari 10 informan kunci, 5 informan utama dan satu
informan tambahan untuk mengetahui bagaimana pendapat mereka mengenai era
gobalisasi. Berikut ini merupakan kutipan wawancara yang telah dilakukan oleh
peneliti:

45
1. Informan kunci
Aulia :
”Globaliasi yang terjadi saat ini berpotensi baik bagi seluruh orang di
dunia ini karena memiliki banyak efek-efek positif seperti mempemudah saya dalam
mencari ilmu pengetahuan karena adanya perkembangan dari teknologi, kayak
sekarang itu udah ada yang namanya safari, google play dan laiinya. Tapi gak
cuman dampak positif aja sih ada hal yang negatif jugak saya rasakan, yang paling
kerasa di bidang teknologi ya, karena buat kecanduan”
(Hasil Wawancara dengan Informan, tanggal 10 Februari 2019)
Fatin :
“Globalisasi itu dari kata global kan ya? Yang mendunia gitu, jadi kayak
kemajuan gitu yang ada di dunia ini, dari kemajuan teknologi terus budaya dan
yang paling kerasa sih di bidang teknologi, gak perlu repot kalok sekarang, apalagi
kalok mau transaksi gak usah bawak uang cash karena udah ada aplikasi buat
nyimpen uang jadi tinggal scan barcode atau tinggal transfer. Banyak positifnya
sih tapi ya negatif nya kalok misalkan kita pakek aplikasi e-money yang dari luar
Indonesia ya otomatis uang nya gak ke Indonesia”
Aidil :
“Globalisasi kalok kita lihat semakin tahun teknologi semakin meningkat

dan perubahan-perubahan teknologi itu semakin terlihat. Globalisasi sangat
meringankan dalam mengerjakan sesuatu tapi ini itu berlaku untuk mereka yang
tau teknologi dan mengikuti perkembangan teknologi itu. Untuk yang tidak
mengikuti ya akan jadi kesusahan, intimya sih globalisasi itu perubahan yang
menguntungkan banyak positif nya, kalok negatifnya cuman baut mereka yang gak
ngikutin aja”
Marisa :
”Globalisasi itu kemajuan jaman sih tapi lebih pasnya kemajuan teknologi,
dan yang paling kerasa itu di financial teknologinya, dengan adanya financial
teknologi itu membantu pemerintah dalam pengeluaran uang dalam pembuatan
uang tersebut terus lebih efesiensi aja dalam pemabayaran untuk yang negatifnya
belum kerasa karena saya nanggapin globalisasi itu ya positif aja”

46
Sandra :
“Kalok buat saya pribadi sih globalisasi itu kayak adanya suatu perubahan
dan ya perubahan nya yang lebih baik lah ya, bisa di bidang trasnprotasi, teknologi
dan sebagainya, tapi dengan globalisasi ya ada sisi yang kurang pas gitu kayak
misalkan sekarang itu internet itu mudah diakses siapa aja kita cuman perlu ada
smartphone dan kalok saya rasa itu gak aman, tapi itu pribadi saya sih, disisi lain
globalisasi itu sangat membantu dalam aktivitas sehari-hari, apalagi di
teknologinya seperti dengan adanya uang elektornik, wah itu membantu sekali”
Riska:
“Globalisasi itu kayak perubahan pandangan dunia terhadap sesuatu,

seperti teknologi dan budaya ataupun aspek-aspek yang lainya, tapi yang paling
kerasa di teknologi, dengan teknologi yang sekarang kita tu dipermudah dalam hal
pembelian ataupun transportasi, untuk negatifnya ya buat mereka yang gak bisa
ngikutin globalisasi itu sendiri, seperti orangtua”
Yanti :
”Globasisasi itu perubahan sih, dari segi sosial, ekonomi, budaya, politik
dan teknologi, globalisasi itu ngasi kemudahan, tapi yang disayangkan nya untuk
dibidang teknologi ya dengan teknologi yang canggih seperti saat ini, ngebuat
orang jadi individualis terus jadi kecanduan tapi untuk semuanya globalisasi itu
keren dan sangat membantu”
Evelin :
“Globalisasi itu merupakan sesuatu yang internasional yang bisa dibawa

kemana aja, segala sesuatunya jadi lebih gampang, globalisasi itu bisa diliat dari
adanya perubahan kebudayaan, terus dari teknologi juga, contohnya kalau mau
melakukan pembayaran ya mudah aja tinggal di transfer atau pakai barcode, tapi
karena semuanya udah pakek teknologi ya kalok gada teknologi gak bisa ngapain-
ngapain, kayak misalkan kita lupa bawak cash terus batre hp nya low sedangkan
kita mau bayar sesuatu misalnya, kan jadi ribet itu sih”

47
Tari :
“Globalisasi itu kalau saya lihat lebih ke perubahan ya, dari yang
tradisional ke yang modren, kemudian masuknya budaya asing ke negara kita, bisa
diliat dari segi teknologinya juga, kalau menurut saya globalisasi itu ngebantu
sekali apalagi dibidang teknologi, contoh kecilnya dengan adanya smartphone kita
bisa video call sama orang yang jauh dari kita, kemudian kalau dibidang teknologi
yang lain yang kerasa sekarang di pembayaran, dimudahin banget tapi kalau saya
rasa globalisasi itu gak semuanya positif ya contoh kecilnya dibidang budaya,
dengan masuknya budaya asing kenegara kita,ngebuat budaya asli kita itu terkikis”
Nurul :
”Globalisasi itu adanya perubahan kayak dari dulu teknologinya gak

secanggih yang sekarang tapi sekarangkan kita bisa liat teknologi semakin
canggih, gadget yang dulunya biasa aja udah jadi smartphone jadi kita lebih
mudah berkomunikasi dengan siapa aja globalisasi itu nawarin kemudahan tapi ya
lemahnya globalisasi apalagi dibidang teknologi ya ngebuat orang jadi
individualis kayak sibuk sama dunia nya sendiri”
2. Informan Utama
Kerin:
“Globalisasi itu perubahan teknoogi yang semakin canggih dan teknologi

tersebut dapat membantu masyarakat dalam beraktivitas, globalisasi lebih ke
kemudahan dan efesiensi lah ya apalagi dibidang teknologi”
Cindi :
“Globalisasi itu proses yang mendunia kali ya, dalam bidang budaya
kemudian perdagangan dan yang paling kerasa itu di kemajuan teknologi.
Globaliasi itu buat semunya jadi cepat dan praktis contoh nya kalau kita mau
berinteraksi dengan orang lain tidak perlu mengirim surat tapi cukup dengan
mengirim dari email atau sekarang menggunakan aplikasi chat”
Ayu :
“Globalisasi itu kemajuan jaman dalam segala bidang termasuk teknologi,

globalisasi itu ngasi kemudahan kan ya kalok untuk negatifnya mungkin karena
kurang edukasi tentang globaliasi jadi susah buat ngikutin perkembangan nya”

48
Taufik :
“Globalisasi itu penyatuan seluruh masyarakat baik diluar negeri ataupun
lokal tanpa ada penghalang lagi, globalisasi ini memudahkan setiap orang untuk
menjalani kehidupanya, yang paling kerasa itu perubahan teknologinya, bener-
bener di mudahkan”
Arin :
“Globalisasi itu berkembangnya teknologi yang sangat membantu

masyrakat dalam melakukan aktivitas sehari-hari tapi ya gitu karena udah canggih
jadinya buat malas terus jadi individualis, kalau ngebahas globalisasi gak hanya
di teknologi sebenernya tapi di budaya juga, sekarang itu udah banyak budaya
asing yang masuk ke Indonesia”
3. Informan Tambahan
Indra :
”Globalisasi itu lebih nonjol dalam bidang teknologi, teknologi itu

berkembang sangat pesat yang mana kurang dari 10 tahun banyak sekali start-up
start-up yang berhasil dan berkembang sangat pesat”
Berdasarkan dari hasil wawancara peneliti dengan 16 informan mengenai
pendapat mereka tentang globalisasi, peneliti meilihat dua point yang menjadi
pendapat mereka mengenai globalisasi yaitu perubahan dan teknologi. Untuk poin
pertama yaitu perubahan, menurut hasil wawancara yang telah disimpulkan oleh
peneliti maka globalisai adalah suatu perubahan yang terjadi dalam berbagai aspek,
seperti pada aspek sosial, budaya dan teknologi. hal ini sesuai dengan yang
dikatakan oleh Held dan McGrew (1999) yang mengatakan bahwa globalisasi
adalah proses atau serangkaian proses yang mewujudkan terjadinya transformasi
dalam organiasi spasial yang menyangkut hubungan sosial dan transaksi, yang
dinyatakan dalam arus lintas benua dan lintas regional serta jaringan aktivitas,
interaksi dan kekuasaan.

49
Untuk poin ke dua yaitu teknologi,dari wawancara yang telah dilakukan
juga peneliti mengambil kesimpulan bahwa hal yang paling terasa dari globalisasi
adalah pada bidang teknologi yang mana hal ini sesuai dengan ciri globalisasi
menurut Hamijojo (1990) dalam Suhartini (2011:19) yang mengatakan bahwa
globalisasi dapat dikenal dengan beberapa karakkeristik seperti:
1. Globalisasi perlu didukung oleh kecepatan informasi, kecanggihan
teknologi, transportasi dan komunikasi yang diperkuat oleh tatanan
organisasi dan managemen yang tangguh.
2. Globalisasi telah melampaui batas tradisional geopolitik. Batas tersebut
saat ini harus tunduk pada kekuatan teknologi, ekonomi, sosial politik,
dan sekaligus mempertemukan tatanan sebelum sulit dipertemukan.
3. Adanya saling ketergantungan antar negara.
4. Pendidikan merupakan bagian dari globalisasi. Penyebaran dalam hal
gagasan, pembaharuan dan inovasi dalam struktur, isi dan metode
pendidikan dan pengajaran sudah lama terjadi yang menunjukan
globalisasi.
4.5 E-money
E-money merupakan singkatan dari electronic money yang artinya adalah
uang yang digunakan dalam transaksi internet dengan cara elektronik, yang
biasanya transaksi ini melibatkan pengguna jaringan komputer seperti internet dan
sistem penyimpanan harga digital.

50
E-money merupakan wujud dari kemajuan teknologi dalam bidang transaksi
yang saat ini digunakan dalam aktivitas sehari-hari seperti pada saat melakukan
transaksi pembelian ataupun transaksi dalam transportasi.
Peneliti melakukan wawancara dengan 16 orang informan, yang mana
informan tersebut terdiri dari 10 informan kunci, 5 informan utama dan satu
informan tambahan untuk mengetahui bagaimana pendapat mereka mengenai
penggunaan e-money di kehidupan sehari-hari Berikut ini merupakan kutipan
wawancara yang telah dilakukan oleh peneliti:
1. Informan Kunci:
Aulia :
“ E-money itu transaksi online yang gak nyata, jadi uang nya itu gak
nampak tapi kita tetap bisa transaksi, e-money ini sangat mempermudah saya
waktu saya mau transaksi, jadi gak perlu ribet bawak uang cukup bawak hp aja”
Fatin :
“Uang digital yang bisa gampang dibawak kemana-mana, gak ribet, aman
lagi”
Aidil :
“E-money itu kayak uang digital yang alatnya bisa dari aplikasi yang ada
di hp atau beerbentuk kartu gitu, yang tujuan nya buat mudahin dalam transaksi,
gak perlu bawak uang banyak-banyak lagi dan lagi aman”
Marisa :
“Uang elektronik yang lebih efektif, efesien dan menawarkan keamanan,

karena kita gaperlu ribet lagi, cukup punya hp terus download aplikasinya dam
dari situ kita bisa langsung transaksi”

51
Sandra :
“E-money itu, buat gampang ngapain aja, kayak mau belanja atau naik
transportasi, point penitng nya itu gak perlu bawak uang cash jadi kalau
ketinggalan dompet selama kita punya aplikasi e-money transaksi bakal aman”
Riska :
“Elektornic money itu simple nya kalau kita melakukan pembayaran tidak
menggunakan uang cash lagi, gak ribet jadinya kemudian ini itu menawarkan
keamanan, yang susahnya gak semua outlite pakai ini”
Yanti :
“Uang elektronik yang ketika kita bertransaksi tidak pakai uang cash lagi,
yang memberikan kemudahan kemudian keamanan”
Evelin :
“E-money itu uang yang di transaksikan gak secara secara konvensional

jadi dia itu bisa langsung di pakai dari hp dan tidak ada pemotongan biaya
transaksi, lebih ke modren gitu, kemudahan-kemudahan juga banyak yang didapat,
lumayan aman juga”
Tari :
“ Salah satu kemajuan teknologi dalam bidang transaksi ya itu e-money itu
yang buat kita dapat potongan harga diskon diskon yang lumayan gede lah ,
contohnya kalau kita pesen ojek online nih terus kita ada pakek salah satu aplikasi
e-money kita bakal dapat potongan harga yang luamayan harusnya 20 ribu bisa
tinggal bayar 15 ribu”
Nurul :
“Uang elektronik yang mempermudah, karenakan mungkin orang jaman
sekarang ada yang malas bawak uang tebel-tebel, jadi kalau misalkan ada e-money
gampang aja dengan bawak kartu atau bawak hpnya aja terus tinggal nunjukin dia
udah bisa belik apa yang mau dia belik, kalau keamanan nya ya jelas aman kalau
menurut saya”
2. Informan Utama

52
Kerin :
“E-money itu salah satu uang digital yang mana masyarakat itu gak
menggunakan kayak uang-uang kertas, jadi dia itu bisa dalam bentuk kartu,
aplikasi pokonya yang dia bukan dalam bentuk uang kertas atau uang receh,
emoney itu dapat mempermudah masyrakat sebenernya, tapi kalau di saya masih
ngerasa ribet pakeknya karna harus top-up top-up lagi, kalau masalah keamanan
ya aman gak aman, aman karena gak perlu bawak cash dan gak aman kalau kita
lupan pin aplikasi atau ada yang ngebajak akun kita”
Cindi :
“E-money itu media yang mana tempat untuk menyimpan uang tapi melalui
media elektornik jadi gak memerlukan dompet, jadi dalam sutu tempat uang kita
udah tersimpan seperti itu, e-money itu mempermudah tapi disatu sisi masih ribet
untuk yang mudahnya ni ya,misalkan kita mau bayar kita itu gak perlu ngitung
uang kembalian kita atau berapa yang harus kita keluarkan karena udah otomatis
tertera di aplikasinya, untuk yang ribetnya ya karena ribet aja,tapi walaupun
mempermudah tetap aja masih nyaman pakek uang kertas ya karena emoney itu
gak aman karena pakai internet, jaman sekarang apa coba yang gak bisa dilakukan
dengan internet? semuanya bisa termasuk nge hack akun, nah gak aman nya disitu
kalau akun kita ke hack terus uang nya diambil orang, yaudah abis gitu aja”
Ayu :
“Electronic money yang maksudnya itu uang dalam bentuk bukan

konvensional melainkan dalam bentuk digital gtiu bisa didalam go pay, atau OVO
gitu, aku lebih milih digitial sih sekarang dari pada konvensioanal tapi belum
sepeneuhnya yakin sama digitalnya ya maksudnya sama si e-money nya ini,
mempermudah pasti iya lah ya, tapi ya gitu masih kurang yakin di keamanan nya
aja”
Taufik :
“E-money itu mempermudah segala transaksi, segala kegiatan pembayaran

dan mempermudah aktivitas seseorang, yang buat susah dari e-money ini kalau
udah gada jaringan, kan e-money pakek internet tuh dan kalau gada jaringan
yaudah gabisa ngapa-ngapain”

53
Arin :
“E-money itu ngasi kemudahan terus banyak diskon kayak misalnya naik
grab, kalau pakek OVO bakal dapat potongan harga lebih banyak, tapi untuk saat
ini lebih sukak pakek yang konvensional ya karena sukak aja, selain karena masih
kurang yakin sama keamanan nya ya terus masih ribet aja”
Indra :
“E-money itu sangat membantu, apalagi buat kami yang jualan dengan
segemennya kan anak muda, seperti yang kita lihat sekarang kalau anak muda
memang udah jarang yang gunain cash, pada pakai e-money, kalau ditanya tentang
keamanan pasti lebih aman pakai e-money nya ini karena langsung masuk ke
rekening saya kalau misalkan ada yang belik disini terus pakai metode e-payment,
nah kalau gak pakai e-payment dia bayar cash kan? Jadi otomatis lebih was-was
aja”
Berdasarkan hasil wawancara dengan 16 responden maka peneliti
mendapatkan perbedaan pendapat antara 10 informan kunci dan 1 informan
tambahan dengan pendapat 5 informan utama. Untuk informan kunci dan informan
tambahan berpendapat bahwa e-money adalah uang elektonik yang praktis, tidak
sulit digunakan dan aman di gunakan serta tidak dibutuhkannya waktu yang lama
untuk setiap melakukan transaksi, hal ini sesuai dengan yang dikatakan oleh
Hidayati dalam Nisa (2011) bahwa e-money lebih nyaman dibandingkan dengan
uang tunai, khususnya untuk transaksi-transaksi yang bernilai kecil, waktu yang
diperlukan untuk menyelesaikan transaksi nya juga lebih singkat.

54
Hal ini berbanding terbalik dengan pendapat dari informan utama yang
mana peneliti menyimpulkan bahwa pendapat mereka mengenai penggunan e-
money adalah transaksi yang masih rumit untuk dipakai di kehidupan sehari-hari
dan mereka masih lebih memilih memakai uang konvensional yang lebih nyata dan
tidak menyusahkan mereka.
Perbedaan pendapat antara informan kunci, dan informan tambahan dengan
informan utama juga terletak pada keamanan e-money. Peneliti dapat mengambil
kesimpulan bahwa informan kunci dan informan tambahan mengatakan bahwa
penggunaan e-money sangat aman namun informan utama berpendapat bahwa
penggunaan e-money itu kurang aman seperti yang di ungkapkan oleh seorang
informan utama yaitu cindi dengan kutipan wawancara sebagai berikut:
"e-money itu gak aman karena pakai internet, jaman sekarang apa coba
yang gak bisa dilakukan dengan internet? semuanya bisa termasuk nge hack akun,
nah gak aman nya disitu kalau akun kita ke hack teru uang nya diambil orang,
yaudah abis gitu aja"
Hal ini sesuai dengan yang dikatakan oleh Syafira dalam Nisa (2017) yang
mengatakan bahwa kekurangan e-money adalah:
1. Rentan untuk diretas atau dihack karena menggunakan sistem elektronik
dan internet.
2. Terdapat resiko data hilang karena keselahan software.
3. Belum semua tempat memiliki alat yang dipergunakan untuk menggunakan
digital money tersebut serta belum semua tempat memberlakukan e-money
termasuk di merchant.

55
4. Uang yang simpan dalam e-money akan hilang jika anda menghilangkan
kartu atau alat yang dipergunakan untuk menyimpan uang tersebut.
Setelah peneliti melakukan observasi kepada para informan maka peneliti
menemukan bahwa perbedaan pendapat antara informan kunci dan tambahan
dengan pendapat informan utama terjadi karena jangka waktu pemakaian e-money
tersebut, yang mana untuk informan kunci sendiri pemakaian e-money rata-rata 2
atau 3 tahun sedangkan untuk informan utama pemakaian e-money masih kurang
dari satu tahun jadi jangka waktu dan pengalaman berpengaruh terhadap pandangan
penggunaan e-money dalam kehidupan sehari-hari. Hal ini sesuai dengan yang di
utarakan oleh David Krech dalam Adi Firman (2016) terdapat beberapa faktor yang
mempengaruhi pembentukan persepsi yaitu:
1. Frame of Reference, yaitu ke rangka pengetahuan yang dimiliki yang
dipengaruhi dari pendidikan, bacaan, penilitian, dll.
2. Frame of experience, yaitu berdasarkan pengalam an yang telah
dialaminya yang tidak terlepas dari keadaan lingkungan sekitarnya.
Kesimpulan yang diambil oleh peneliti juga sesuai dengan yang diutarakan
oleh Hasmine dalam Pranoto (2018), bahwa Faktor yang mempengaruhi persepsi
terbagi menjadi dua yaitu:
1. Faktor Internal
Faktor internal adalah fakfor yang terdapat dalam diri individu yang
mencakup beberapa hal seperti:
g. Fisiologi
h. Perhatian
i. Minat

56
j. Kebutuhan yang searah
k. Pengalaman dan ingatan
l. Suasana hati
2. Faktor Ekternal
Faktor eksternal adalah faktor yang berasal dari luar individu seperti
lingkungan dan objek yang ada pada lingkungan nya. Terdapat beberapa Faktor
eksternal yang mempengaruhi persepsi yaitu:
f. Ukuran dan penempatan dari objek atau stimulus
g. Warna dari objek
h. Keunikan dan kekontrasan stimulus
i. Intensitas dan kekuatan dari stimulus
j. Gerakan (motion)
4.6 Faktor Penggunaan E-money
Penggunaan e-money dalam kehidupan sehari-hari di dasarkan oleh banyak
faktor dan faktor tersebut berbeda untuk setiap individu. Faktor penggunaan e-
money tersebut seperti kemudahan yang didapat, keuntungan yang di dapat, serta
kenyamanan yang dirasakan oleh para penggunanya. Untuk mengatahui secara
pasti yang menjadi faktor penggunaan e-money dalam kehidupan sehari-hari,
peneliti melakukan wawancara dengan 16 informan, yang mana informan tersebut
terdiri dari 10 Informan Kunci, 5 informan Utama dan 1 Informan tambahan.
Berikut ini merupakan hasil kutipan wawancara untuk setiap informan mengenai
faktor penggunaan e-money:

57
1. Informan Kunci
Aulia :
“Saya gunain e-money karena kan saya ada olshop jadi lebih mudah kalau
pakai itu, tingal di transfer aja”
Fatin :
“Pakek e-money itu karena mempermudah aja, banyak diskon juga, gak
ribet juga, dan efesien juga dan yang paling penting itu karena aman”
Aidil :
“Kalau gunain e-money itu karena enak dibawa kemana-mana jadi kita
gausa bawak uang yang ketika kita harus belanja berapa puluh juta kita harus
uang segitu juga, itu kan bahaya, kalau kita gunain e-money aja kita cukup bawak
satu kartu yang isinya itu bisa lebih banyak dari waktu kita bawak cash dan lebih
aman”
Marisa :
“Lebih efektif dan efesien sih pertamanya karena pertama kalau kita pakai
e-money kita gak susah untuk nyarik-nyarik uang kembalian dengan nominal yang
pas sesuai dengan yang harus kita bayar dan itu sangat ngebantu”
Sandra :
”Kebutuhan aja, karena sekarang itu dimana-mana udah pakai e-money,

banyak dapat diskon juga iya dan yang paling penting keamanan nya terjaga
karena sampai saat ini saya gunain e-money belum ada masalah keamanan”
Riska :
”Hampir di setiap kegiatan kita pasti bersinggunangan sama yang

namanya si e-money ini contoh kecilnya kalau kita mau bayar transportasi aja
sekarang udah bisa pakai e-money, karena lebih mudah dan efesien”

58
Yanti :
“Lebih dari keuntungan yang saya dapat, kemudian diliat dari keamanan
juga“
Evelin :
“Kebutuhan sehari-hari gitu kan jadi kalau misalkan pesan grap atau gojek
itu otomatis dari e-money dari OVO gitu kan jadi lebih mudah aja tinggal top-up”
Tari :
“Karena mudah, terus banyak dapat potongan kalau mau belanja lebih
efesien juga”
Nurul :
“Ngikutin perkembangan jaman aja terus pas di coba lebih menguntungkan

ternyata dan gak harus ribet bawak uang lagi dan bawak dompet juga”
2. Informan Utama
Kerin :
“awalnya karena banyak diskon yang dikasi tapi setelah beberapa bulan
makek ternyata banyak juga keuntungannya”
Cindi :
“Kebutuhan yang pertama karena uang jajan di transfer ke situ, terus ya

ngerasa untung juga soanya kalau gak di transfer uang nya bakal abis buat jajan”
Ayu :
“Untung yang di dapet lebih banyak kalau misalkan mau belanja”


59
Taufik :
”aku kan pakek baru berapa bulan ini ya, itu pun aku makeknya karena ada
promo aja jadi untung lah ya”
Arin :
“Ngeliat peluang aja sih karena dapat untung itu pun kalau ada promo,
kalau gada promo ya gak digunain”
Indra :
“Milih gunain metode e-payment ini karena ngeliat peluang yang ada,
sesuai dengen segmen pasar saya kan ke anak muda, nah kan anak mudah jaman
sekarang jarang yang bawak cash lebih milih pakai e-money, lebih mudah juga
iya”
Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan 16 informan maka peneliti
dapat menyimpulkan bahwa faktor penggunaan e-money dikehidupan sehari-hari
adalah karena e-money menawarkan berbagai ragam keuntungan, kemudian
kemudahan yang di dapat ketika bertransaksi dan e-money juga menawakan
efesiensi waktu ketika bertransaksi. Hal ini sesuai dengan pernyataan Hidayati
dalam Nisa (2011) yang mengatakan bahwa e-money memberikan manfaat yang
lebih di bandingkan dengan menggunakan uang tunai, dan diantara nya adalah:
1. Penggunaan e-money lebih nyaman dibandingkan uang tunai, khususnya
untuk transaksi-transaksi yang bernilai kecil, seperti Nasabah tidak perlu
mempunyai sejumlah uang pas untuk suatu transaksi atau harus menyimpan
uang kembalian, dan Kesalahan dalam menghitung uang kembalian dari
suatu transaksi dapat dikurangi

60
2. Nasabah dapat melakukan isi ulang ‘electronic value’ kedalam kartu e-
money dari rumah melalui saluran telepon, sehingga mereka tidak perlu
mengambil tambahan uang tunai melalui ATM.
3. Waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu transaksi dengan e-
money jauh lebih singkat .
Hal ini juga sesuai dengan yang dikatakan Syafira dalam Nisa (2017),
keuntungan dengan menggunakan e-money yaitu:
1. Tidak perlu membawa uang tunai untuk berbelanja atau untuk membayar
parkir, adan dapat menggunakannya ditempat yang disediakan alat khusus
untuk kartu E-money tersebut.
2. Transaksi menjadi lebih akurat karena dikelola oleh komputer dan mesin.
3. Tidak perlu menunggu uang kembalian karena jumlah nominal akan
berkurang sebanyak jumlah uang yang anda perlukan.
4. Terdapat database yang dapat mencatat seluruh transaksi yang anda lakukan
sehingga anda tidak perlu untuk mengingat untuk apa uang tersebut
digunakan.
5. Transaksi menjadi lebih cepat.
Faktor pengunaan e-money menurut para informan juga sesuai dengan
Jurnal dengan judul´”Analisis Perepsi Masyarakat Muslim Terahadap Penggunaan
Alat Pembayaran Non Tunai Di Kota Medan” oleh Muhammad Radiansyah (2016),
yang mengatakan bahwa faktor yang mendorong konsumen menggunakan e-money
karena danya kemudahan dan tidak perlu repot untuk membawa uang tunai.

61

BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Untuk menjawab rumusan masalah dalam penelitian ini dan berdasarkan
hasil penelitian yang peneliti dapatkan serta pembahasan berdasarkan teori yang
ada maka kesimpulan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Pandangan masyarakat mengenai era globalisasi di dasarkan oleh dua poin
penting yaitu perubahan dan teknologi. Masyarakat memandang bahwa
globalisasi merupakan perubahan yang ada pada setiap aspek seperti
perubahan pada budaya yang di tandai dengan masuknya budaya asing ke
Indonesia dan mempengaruhi budaya asli dari Indonesia sendiri. Poin yang
kedua adalah teknologi, masyarakat memandang bahwa globalisasi
merupakan kemajuan teknologi, terutama dalam bidang transaksi.
Masyarakat memandang globalisasi dari dua sisi yaitu sisi yang
menguntungkan dan sisi negatif. Untuk sisi yang menguntungkan karena
lebih meringankan aktivitas sehari-hari, dan untuk sisi negatif nya karena
adanya globalisasi maka akan adanya perubahan budaya yang ada di
Indonesia yang di akibatkan adanya budaya lain yang masuk ke Indonesia.
2. Pandangan masyarakat mengenai penggunaan e-money di dasarkan oleh
jangka waktu dan pengalaman. Untuk masyarakat yang menggunakan e-
money lebih dari 2 tahun, mereka menggangap bahwa e-money sangat
membantu, meringankan serta mengefesiensikan waktu ketika mereka
bertransaksi.
61

62
Hal ini berbeda dengan masyarakat yang menggunakan e-money masih
dalam hitungan bulan, mereka mengaangap bahwa pemkaian e-money itu
masih sulit diterima dan menganggap bahwa e-money tidak cukup aman
untuk digunakan pada saat transaksi di kehidupan sehari-hari.
3. Faktor yang mendorong masyarakat untuk menggunakan e-money di
kehidupan sehari-hari adalah karena kelebihan dan manfaat yang lebih yang
di berikan oleh e-money tersebut seperti masyarakat tidak pelu membawa
uang tunai untuk melakukan setiap transaksi, waktu untuk bertansaksi juga
lebih singkat dan efesien serta masyarakat juga akan lebih banyak
mendapatkan potongan-potongan harga dan promo-promo pada setiap
transaksinya.
5.2 Saran
1. Masyarakat harus lebih aktif dalam mencari informasi mengenai globalisasi
sehingga masyarkat dapat lebih bijaksana dalam memilah hal yang positif
dan hal negatif yang ada pada era globalisasi saat ini.
2. Masyarakat harus lebih terbuka dengan kemajuan teknologi, termasuk
dengan teknologi dalam bidang transaksi karena kemajuan teknolgi dalam
bidang ini sangat membantu masyarakat dalam menjalankan kehidupan
sehari-hari.
3. Pemerintah dan provider e-money sebaiknya melakukan sosialisasi yang
lebih optimal kepada masyarakat untuk bisa menggunakan e-money dalam
kehidupan sehari-hari, dengan cara mengungkapkan kelebihan dan manfaat
dari penggunaan e-money kepada masyarakat umum.

DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku:
Bimo, Walgito. 2004. Pengantar Psikologi Umum. Andi : Jakarta
Jalaludin, Rakhmat. 2007. Persepsi Dalam Proses Belajar Mengajar. Rajawali

Pers : Jakarta
J.Supranto. 2008. Perilaku Konsumen Dan Stategi Pemasaran. Mitra Wacana

Media : Jakarta
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. PT. Indeks Kelompok Gramedia :

Jakarta
Kristi Poerwandari. 2007. Pendekatan Kualitatif Untuk Penelitian Perilaku

Manusia, Perfecta : Jakarta
Miftah Toha. 2003. Perilaku Organisasi. PT. Raya Grafindo Persada : Jakarta
Mowen JC, Minor. 1998. Perilaku Konsumen, Erlangga : Jakarta
Nurfransa. 2014. Buku Pintar E-Commerce. Transmedia Pustaka : Jakarta
Sari Wahyuni. 2015. Qualitative Research Method Theory And Parctice. Salemba
Empat : Depok
Stephen P. Robbins. 1996. Perilaku Organisasi. PT Bhuana Ilmu Populer : Jakarta
Soekanto, Soejono. 2009. Sosiologi Suatu Pegantar. Rajawali Pers: Jakarta
Sugihartono, dkk. 2007. Psikologi Pendidikan. UNY Press : Yogyakarta
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan

R&D. Alfabeta : Bandung.
Sunaryo. 2004. Psikolgi Untuk Pendidikan. EGC : Jakarta
Ujang Sumarwan. 2014. Perilaku Konsumen Teori Dan Penerapannya Dalam

Pemasaran. Ghalia Indonesia : Bogor

Jurnal dan Skirpsi:
Adi Firman Ramadhan, Amdrian Budi Prasetyo, Lala Irvana. 2016. Perspsi
Mahasiswa Dalam Menggunakan E-money. Semarang
Kirana Widyastuti. 2017. Tantangan dan Hambatan Implementasi Produk Uang
Elektronik Di Indonesia. Jakarta
Laila Ramadani. 2016. Pengaruh Penggunaan Kartu Debit dan Uang Elektonik (E-
Money) Terhadap Pengeluaran Konsumsi Mahasiswa. Malang
Lik Novianto. 2015. Perilaku Penggunaan Internet Di Kalangan Mahasiwa.

Surabaya
M. Ardhiasnyah, Irawan Suntoro, Yunisca Nurmalisa. 2013. Perspsi Masyarakat

Terhadap Pealayanan Publik. Lampung
M. Radiansyah. 2016. Analisis Persepsi Masyrakar Muslim Terhadap Penggunaan

Alat Pembayaran Non Tunai di Kota Medan. Medan
M. Yasir. 2014. Analisis Persepsi Masyarakat Terahdap Brand Personality Partai

Gerindra Di Kecamatan Betara Dan Kuala Beatara Kabuoaten Tanjung
Jabung Barat Pada Pemiu 2014. Jambi
Nurhaidah, M. Insya Musa. 2015. Dampak Pengaruh Gloabalisasi Bagi Kehidupan

Bangsa Indonesia. FKIP Unsyiah|Vol. 3 No. 3, April 2015, hal 1-14
Nurmeilita. 2010. Perspsi Masyarakat Miskin Terhadap Pelayanan Kesehatan

Untuk Masyarakat Miskin Di Rumah Sakit Cipto Mangkusomo Jakarta.
Jakarta
Pranoto. 2018. Eksistensi Kartu Kredit Dengan Adanya Electronis Money (E-
Money) Sebagai Alat Pembayaran Yang Sah. Surakarta
Putri Listia. 2018. Pengaruh Pengetahuan, Persepsi, dan Sikap Terhadap Perilaku
Penggunaan Uang Elktronik Pada Kepala Keluarga Perkotaan dan
Pedesaan. Bogor
Ratna Dzulhaida, Refi Rifaldi Windya Giri. 2015. Analisis Minat Masyarakat
Terhadap Pemnggunaan Layanan E-money di Indonesia Dengan
Menggunakan Model Modifikasi Unfied Theory Of Acceptance And Use
Technology 2 (UTAUT). Bandung
Rifqy Tazkiyyaturrohmah. 2018. Eksistensi Uang Elektornik Sebagai Alat

Transaksi Keuangan Modren. Ponorogo
S. Sulistyo. 2017. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan E-money.
Siti Rohaya.2008. Internet: Pengertian, sejarah, Fasilitas dan Koneksinya.

Yogyakarta

Sujipto. 2015. Persepsi Masyarakat Terhadap Kurikulum Pendidikan Anak Usia
Dini. Jakarta
Vhistika, Nisa. 2017. Pengaruh Tingkat Pemahaman e-money dan Kemanfaatan
Terhadap Minat Menggunakan e-money. Yogyakarta
Sumber Internet:
http://repository.radenintan.ac.id/1356/15/13.-AZHAR_BAB_II_edit_new.pdf
diakses pada 05 Desember pada pukul 06.08 WIB
http://www.bi.go.id/id/publikasi/sistem-
pembayaran/riset/Documents/23a4df6d49f04c378b70e23c99c4fc29PperKajianem
oney3.pdf diakses pada 05 Desember 2018 pada pukul 23.32 WIB
http://www.dosenpendidikan.com/e-money-pengertian-jenis-manfaat-keuntungan-
kekurangan/ diakses pada 08 Desember 2018, pada pukul 22.06 WIB
http://www.maxmanroe.com/vid/sosial/pengertian-masyarakat.html diakses pada

08 Desember 2018, pada pukul 19.31 WIB
http://ethess.uin-malamng,ac.id/1501/6/11410030_Bab_2.pdf diakses pada 08

Desember 2010, pada pukul 18.33 WIB
http://eprints.uny.ac.id/9686/3/bab%202.pdf diakses pada 06 Desember 2018, pada

pukul 08.27 WIB
https://learniseasy.com/globalisasi-pengertian-globalisasi-ciri-ciri-dampak-dan-
pentingnya-globalisasi.html diakses pada 06 Desember 2018, pada pukul 02.38
WIB
http://id.wikipedia.org/wiki/perspsi diakses pada 06 Desember 2018, pada pukul

02.17 WIB
https://tirto.id/5090-masyarakat-khawatirkan-penggunaan-data-e-money-cy41
diakses pada 06 Desember 2018, pada pukul 01.04 WIB
https://www.google.co.id/url?sa=i&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiajYv87u7
fAhXMqo8KHTHzAAgQzPwBegQIARAC&url=https%3A%2F%2Fwww.statisti
kian.com%2F2017%2F06%2Fpenjelasan-teknik-purposive-
sampling.html&psig=AOvVaw1d7IkcIQWM1r_2m6ez_Fo_&ust=154761008475
6770 diakses pada 15 Januari 2019, pada pukul 10.42 WIB
http://eprints.undip.ac.id/40650/3/BAB_III.pdf diakses pada 15 Januari 2019, pada

pukul 11.05 WIB
http://bpdp.pemkomedan.go.id/dowlot.php?file=PETA%20KOTA%20MEDAN.p
df diakses pada 20 mei 2019, pada pukul 23.00 WIB

LAMPIRAN

L-1 HASIL WAWANCARA
1. Hasil wawancara dengan Informan Kunci
a. Hasil wawancara dengan Aulia
1) Pertanyaan : Bagaimana pendapat anda mengenai globalisasi?
Jawaban: Globalisasi yang terjadi saaat ini berpotensi baik bagi seluruh orang
di dunia ini karena memiliki banyak efek-efek positif .
2) Pertanyaan : Apakah dampak yang dapat anda rasakan pada era globaliasi ini
khusunya pada bidang teknologi?
Jaawaban: Efek positif seperti memepermudah saya dalam mencari ilmu
pengetahuan karena adanya perkembangan teknologi, kayak sekarang itu
udahada yang namanya safari, google play dan laiinya, tapi gak cuman dampak
positif aja sih ada hal negatif juga yang saya rasakan yang paling kerasa di
bidang teknologi karena buat kecanduan.
3) Pertanyaan : Darimanakah anda mengetahui e-money?
Jawaban : Dari orang tua sih, karena orang tua saya juga gunain e-money
4) Pertanyaan : Sudah berapa tahun anda menggunakan e-money?
Jawaban : Udah masuk 3 tahun sih ini
5) Pertanyaan : Apakah anda mendukung adanya kemajuan teknologi untuk
bertransaksi?
Jawaban : saya sangat mendukung karena sangat mempermudah saya dalam
melaukan transaksi

6) Pertanyaan : Menurut anda diantara digital dan konvensional, manakah yang
lebih anda sukai?
Jawaban : Digital lah, kalau konvensional masih tidak efektif, kadang juga
ngerasa masih dipersulit sama konvensional ini
7) Pertanyaan : Apakah anda mendukung penggunaan e-money untuk kehidupan
sehari hari?
Jawaban: Mendukung lah, itu mempermudah sekali lo,
8) Pertanyaan : Apakah yang membuat anda memilih e-money dalam melakukan
transaksi?
Jawaban: Saya pengguna aktif dari e-money ini karena bisa lebih cepat
transaksinya gak perlu ribet lagi
9) Pertanyaan : Menurut anda apakah tampilan e-money cukup menarik?
Jawaban : Tampilan untuk aplikasinya menarik terus kalau untuk yang kartunya
juga,kayak lebih praktis aja gitu
10) Pertanyaan : Menurut anda apakah yang menjadi keunggulan dari e-money?
Jawaban : Kalau keunggulannya karena mudah dibawa kemana-mana, praktis
terus simpel
11) Pertanyaan : Menurut anda apakah yang menjadi kelemahan dari e-money?
Jawaban: kalau kelemahan nya , e-money yang saya pakai sering eror gitu
12) Pertanyaan : Faktor apasajakah yang mendorong anda untuk tetap
menggunakan e-money?
Jawaban: saya gunain e-money karena kan saya ada olshop jadi lebih mudah
kalau pakai itu, tinggal di transfer aja

13) Pertanyaan : Apakah e-money menawarkan keamanan dalam setiap anda
melakukan transaksi?
Jawaban : Selama saya gunakan sih sangat aman ya, gak pernah jadi masalah
b. Hasil wawancara dengan Fatin
Jawaban : Globalisasi itu dari kata global kan ya? Yang mendunia gitu, jadi
kayak kemajuan gitu yang ada di dunia ini, dari kemajuan teknologi terus
buudaya dan yang paling kerasa sih dibidang teknolgi.
Jawaban : Gak perlu repot sekarang , apalagi kalok mau transaksi gak usah
bawak uang cash, karena udah ada aplikasi buat nyimpen uang jadi tinggal scan
barcode atau tinggal transfer, kalok negatifnya sih misalkan kita pakek aplikasi
e-money yang dari luar Indonesia ya otomatis uang nya gak ke Indonesia
Jawaban : Dari iklan terus dari kawan juga
Jawaban : Kurang lebih 2 tahun sih kayaknya
bertransaksi?
Jawaban : Kalau dibilang mendukung ya pasti lah ya karena kan saya gunain
ini sekarang

lebih anda sukai?
Jawaban : Tergantung kondisi sih kalau saya tapi kalau disuruh milih salah
satu ya digital lah
sehari hari?
Jawaban : Mendukung ya karena bisa lebih mudah
transaksi?
Jawaban : Pakek e-money itu karena mempermudah aja, banyak diskon juga,
gak ribet juga, dan efesien juga dan yang paling penting itu karena aman.
Jawaban : Biasa aja sih, kayak apikasi-aplikasi pada umum nya aja
Jawaban : ya gitu gak perlu bawak uang cash kita udah bisa pergi kemana-
mana, gak perlu takut gak bawak uang
Jawaban : kurang nya kalok misalkan kita mau tranfers terus atm eror, itu susah
terus misalnya pakai OVO kalau gada internet atau batre hp low sama aja, harus
jaga-jaga bawa uang cash juga.
Jawaban : karena dapat diskon kan untuk transaksinya makanya gunain
e-money nya, karena kelebihannya nya intinya

Jawaban: Aman-aman lah gak pernah ada yang gimana-gimana gitu, ada ni
pengalaman kemaren naik grab terus pakai OVO terus grabnya belum jalan tapi
udah nge cancel jadi OVO nya kepotong gitu tapi setelah dilaporin ke pihak
grabnya langsung di kembaliin kok, jadi aman lah.
c. Hasil wawancara dengan Aidil
Jawaban : Globalisasi kalok kita lihat semakin tahun teknologi semakin
meningkat dan perubahan-perubahan teknologi itu semakin terlihat
Jawaban: Globalisasi sangat meringankan dalam mengerjakan sesuatu tapi ini
itu berlaku untuk mereka yang tau teknologi dan mengikuti perkembangan
teknologi itu. Untuk yang tidak mengikuti ya akan jadi kesusahan, intimya sih
globalisasi itu perubahan yang menguntungkan banyak positif nya, kalok
negatifnya cuman baut mereka yang gak ngikutin aja
Jawaban : Dari internet sih, liat-liat gitu ada transaksi yang ngemudahin kita
jadi tau kalok itu e-money
Jawaban : menggunakan nya hampir lima tahun lebih gitu

bertransaksi?
Jawaban : Ya saya mendukung untuk kemajuan teknologi tersebut, karena
sekarang kita hidup di saat hampir semuanya bersinggungan sama teknologi,
termasuk ya transaksinya
lebih anda sukai?
Jawaban : Kalok lebih enak sih digital jadi lebih mudah, jadi kita bisa tau
pengeluaran kita berapa pada saat kita melakukan transaksi
sehari hari?
Jawaban : Ya saya mendukung sih, karena kalau saya hampir setiap transaksi
gunain e-money
transaksi?
Jawaban : Lebih enak aja sih, kalok kita transaksi pakai e-money, kalau cash
belum lagi ilang belum lagi bawaknya, nah kalau pakai e-money misalnya kartu
e-money nya ilang, ya kita tinggal ngelapor ke pihak terkait tanpa harus takut
uang kita ilang.
Jawaban : Menarik, karena dia ya sama seperti aplikasi-aplikasi lainnya,
Jawaban : Yang pertama dari sisi keamanan nya dulu kemudian dari
keuntungan yang didapatkan selama transaksi nya sih

Jawaban : Kalau di saya gada kelemahan nya karena kalau menurut saya ya e-
money itu ada kelemahan nya buat orang-orang yang tidak mengerti akan e-
money tersebut.
Jawaban : Ya kalau itu balik lagi ke kelebihanya ya, di enak di bawak kemana-
mana, kalau misalnya kan kita harus belanja sampai berjuta-juta kita gak perlu
bawak uang cash yang berjuta-juta juga cukup bawak kartu aja atau bawak
gadget yang ada aplikasi e-money dengan jumlah uang yang udah di top-up
Jawaban : ya, sangat menawarkan keamanan sekali sih ya, lebih aman dari
konvensional malahan
d. Hasil wawancara dengan Marisa
Jawaban : Globalisasi itu kemajuan jaman sih tapi lebih pasnya kemajuan
teknologi, dan yang paling kerasa itu di financial teknologinya
Jawaban: Dengan adanya financial teknology itu membantu pemerintah dalam
pengeluaran uang dalam pembuatan uang tersebut terus lebih efesiensi aja
dalam pemabayaran untuk yang negatifnya belum kerasa karena saya
nanggapin globalisasi itu ya positif aja

Jawaban : Pertama kali tau dari temen nya, karena temen pakai itu terus di kasi
tau kalau ini yang namanya e-money
Jawaban : Sekitar 3 tahun yang lalu sih
bertransaksi?
Jawaban : Dukung sekali sih, karena yang pertama hal ini itu bisa ngebantu
pemerintah dalam pengeluaran untuk membuat uang, kedua semakin efeisien
sama efektif aja dalam hal pembayaran
lebih anda sukai?
Jawaban : Tergantung sih, kalau misalnya transportasi lebih ke e-money
sedangkan kalok untuk belik barang sehari-hari masih konvensional
sehari hari?
Jawaban : Mendukung lah, seperti yang saya bilang di awal tadi e-money itu
sangat membantu
transaksi?
Jawaban : Lebih efektif dan efesien sih karena kalau kita pakai e-money kita
gak susah untuk cari uang kembalian terus carik nominal yang pas,

Jawaban : Menarik sih, kita tinggal ketik-ketik aja terus uang nya udah ada di
tempat kita tersu tinggal kita pakai aja
Jawaban : Efesien dan efektif udah pasti lah ya
Jawaban : Untuk saya belum ada kelemahnnya, karena yang saya rasa kan
justru kelebihannya saja
Jawaban : Pertama karena ngikutin kemajuan zaman ya karena kita sebagai
kaum milenial gaboleh tertinggal, yang kedua karena kemudahnya
Jawaban : Untuk saat ini menawarkan sih, karena ya selama pemakaian belum
ada kejadian yang aneh-aneh gitu
e. Hasil wawancara dengan Sandra
Jawaban : Kalok buat saya pribadi sih globalisasi itu kayak adanya suatu
perubahan dan ya perubahan nya yang lebih baik lah ya, bisa di bidang
trasnprotasi, teknologi dan sebagainya

Jawaban: Dengan globalisasi ya ada sisi yang kurang pas gitu kayak misalkan
sekarang itu internet itu mudah diakses siapa aja kita cuman perlu ada
smartphone dan kalok saya rasa itu gak aman, tapi itu pribadi saya sih, disisi
lain globalisasi itu sangat membantu dalam aktivitas sehari-hari, apalagi di
teknologinya seperti dengan adanya uang elektornik, wah itu membantu sekali
Jawaban : Pertama kali tau e-money itu dari 3 tahun yang lalu dari penggunaan
Go-Pay
Jawaban : kebetulan udah hampir 3 tahun yang lalu, dari ya itu awalnya Go-
Pay kemudian OVO dan lainya
bertransaksi?
Jawaban : Kalau di tanya mendukung ya pasti mendukung lah ya,
lebih anda sukai?
Jawaban : Gabisa milih sih, karena masing-masing punya kelebihan dan
kekuranganya, kalau untuk si e-money itu nyelamatin banget pas lagi gada
cash, nah gitu juga kebalikannya, lagian ya saat ini tuh belum semuanya
guanain e-money contoh nya kayak di pasar tradisional, disana masih pakai
konvensional

sehari hari?
Jawaban : Kalau saya mendukung banget sih
transaksi?
Jawaban : Karena kelebihan yang saya dapat sih itu yang paling penting
Jawaban : Menarik sih, mudah dimengerti juga
Jawaban : E-money itu, buat gampang ngapain aja, kayak mau belanja atau naik
transportasi, point penitng nya itu gak perlu bawak uang cash jadi kalau
ketinggalan dompet selama kita punya aplikasi e-money transaksi bakal aman
Jawaban : Kalau dari saya pribadi sih ya, karena e-money itu ngemudahin
banget jadinya kayak lebih boros gitu bisa gak ke kontrol, contohnya kalau mau
belanja kan tinggal gesek aja kayak gunain debit gitu, ya itu aja sih
Jawaban : Kebutuhan aja, karena sekarang itu dimana-mana udah pakai e-
money, banyak dapat diskon juga iya dan yang paling penting keamanan nya
terjaga karena sampai saat ini saya gunain e-money belum ada masalah
keamanan

Jawaban : Aman, karena sampai saat ini belum ada pernah ngalamin masalah
f. Hasil wawancara dengan Riska
Jawaban : Globalisasi itu kayak perubahan pandangan dunia terhadap sesuatu,
seperti teknologi dan budaya ataupun aspek-aspek yang lainya, tapi yang paling
kerasa di teknologi
Jawaban: Dengan teknologi yang sekarang kita tu dipermudah dalam hal
pembelian ataupun transportasi, untuk negatifnya ya buat mereka yang gak bisa
ngikutin globalisasi itu sendiri, seperti orangtua
Jawaban : Ngeliat Iklan la ya, terus temen-temen juga pada pakai jadi tau
Jawaban : 3 Tahunan gitu lah
bertransaksi?
Jawaban : Mendukung dong, kalau bisa semua orang pakai itu
lebih anda sukai?
Jawaban : Kalau disuruh pilih lebih ke digital sebenernya tapi gabisa
sepenuhnya juga karena masih ada tempat yang gabisa pakai e-money

sehari hari?
Jawaban : Sangat mendukung lah ya, karena tidak perlu ribet lagi untuk
transaksi
transaksi?
Jawaban : Ya karena dia efektif dan efesien terus sekarang juga udah modren
kan ya, harus ikut zaman juga
Jawaban : Menarik sih karena untuk tampilan misalnya kartu debit atau ATM
sekarang kan kita bisa custom mau gambar apa, kalau untuk tampilan aplikasi
nya dia seperti aplikasi lainya nya sih yang enak diliat terus mudah untuk di
mengerti
Jawaban : Lebih efesien karena gak perlu bawak uang gak perlu bawak dompet,
jadi kalau mau pergi cukup bawak handphone aja kalau mau transaksi tinggal
pakai aplikasi aja jadi gak ribet
Jawaban : Kelemahanya sih karena gak semua outlite nerima e-money contoh
nya kayak toko-toko kecil gitu kan masih harus pakai cash

Jawaban : Hampir di setiap kegiatan kita pasti bersinggunangan sama yang
namanya si e-money ini contoh kecilnya kalau kita mau bayar transportasi aja
sekarang udah bisa pakai e-money, karena lebih mudah dan efesien
Jawaban : Sejauh ini aman-aman aja sih ya, jadi saya rasa sangat menawarkan
keamanan
g. Hasil wawancara dengan Yanti
Jawaban : Globasisasi itu perubahan sih, dari segi sosial, ekonomi, budaya,
politik dan teknologi
Jawaban: Globalisasi itu ngasi kemudahan, tapi yang disayangkan nya untuk
dibidang teknologi ya dengan teknologi yang canggih seperti saat ini, ngebuat
orang jadi individualis terus jadi kecanduan tapi untuk semuanya globalisasi
itu keren dan sangat membantu
Jawaban : Karena ngikutin perkembangan jadi tau ternyata ada e-money yang
bisa mempermudah dalam transaksi
Jawaban : Udah 2 tahun lah ya saya menggunakan ini

bertransaksi?
Jawaban : Mendukung lah, kita harus mengikuti perkembangan dan harus
mendukung juga
lebih anda sukai?
Jawaban : Tidak bisa memilih karena saat ini belum semua menggunakan e-
money, saya kan ibu rumah tangga yang tidak selalu belanja di Mall atau tempat
yang bisa terima e-money kan, saya juga masih berbelanja di pasar yang pakai
uang kertas,
sehari hari?
Jawaban : Mendukung-mendukung aja sih
transaksi?
Jawaban : Karena kelebihan yang saya dapat aja
Jawaban : Kalau saya biasa aja, karena tampilan nya kayak apikasi yang lain
Jawaban : Lebih mudah, dan gak ribet aja
Jawaban : Karena belum semua tempat nerima e-money itu ajas sih
kelemahanya

Jawaban : Lebih dari keuntungan yang saya dapat, kemudian diliat dari
keamanan juga
Jawaban : Saat ini masih aman sih, belum pernah ada yang terjadi selama di
pakai
h. Hasil wawancara dengan Evelin
Jawaban : Globalisasi itu merupakan sesuatu yang internasional yang bisa
dibawa kemana aja, segala sesuatunya jadi lebih gampang, globalisasi itu bisa
diliat dari adanya perubahan kebudayaan, terus dari teknologi juga
Jawaban: Kalau mau melakukan pembayaran ya mudah aja tinggal di transfer
atau pakai barcode, tapi karena semuanya udah pakek teknologi ya kalok gada
teknologi gak bisa ngapain-ngapain, kayak misalkan kita lupa bawak cash terus
batre hp nya low sedangkan kita mau bayar sesuatu misalnya, kan jadi ribet itu
sih
Jawaban : Tau pertama dari orang tua, karena orang tua udah duluan pakai itu
terus orang tua nyaranin pakai itu

Jawaban : udah 4 tahun gitu
bertransaksi?
Jawaban : Saya mendukung lah bukinya saya udah pakai selama 4 tahun kan
lebih anda sukai?
Jawaban : Digital, karena lebih mudah aja contohnya kalau kita pakai digital
kita gak perlu nunggu kembalian saat belanja sedangkan kalau cash kita harus
nungguin kembalian belum lagi kalau kembaliannya gada jadi ribet aja
sehari hari?
Jawaban : Bisa dibilang mendukung sih, karena kan saya sekarang gunain itu
transaksi?
Jawaban : Lebih efesien lah ya, gak perlu nunggu lama untuk transaksi nya
tinggal pencet-pencet aja
Jawaban : Enggak menarik karena dia gak real gitu uangnya gak bisa di pegang
Jawaban : Efektif terus banyak nawarin promo-promo atau diskon gitu

Jawaban : Yang seperti saya bilang di awal, kayak misalkan kita lupa bawak
cash terus batre hp nya low sedangkan kita mau bayar sesuatu misalnya, kan
jadi ribet itu sih
Jawaban : Kebutuhan sehari-hari gitu kan jadi kalau misalkan pesan grap atau
gojek itu otomatis dari e-money dari OVO gitu kan jadi lebih mudah aja tinggal
top-up
Jawaban : Bisa dibilang aman sih sangat aman sih karena selama menggunakan
ini belum pernah kebobolan atau hilang gitu uangnya
i. Hasil wawancara dengan Tari
Jawaban : Globalisasi itu kalau saya lihat lebih ke perubahan ya, dari yang
tradisional ke yang modren, kemudian masuknya budaya asing ke negara kita,
bisa diliat dari segi teknologinya juga
Jawaban: Kalau menurut saya globalisasi itu ngebantu sekali apalagi dibidang
teknologi, contoh kecilnya dengan adanya smartphone kita bisa video call sama
orang yang jauh dari kita, kemudian kalau dibidang teknologi yang lain yang
kerasa sekarang di pembayaran, dimudahin banget tapi kalau saya rasa

globalisasi itu gak semuanya positif ya contoh kecilnya dibidang budaya,
dengan masuknya budaya asing kenegara kita,ngebuat budaya asli kita itu
terkikis
Jawaban : Saya lihat pertama kali dari iklan, kemudian temen-temen juga udah
pada pakai jadi tau nya ya gitu
Jawaban : Hampir 3 tahun ini lah ya saya gunain e-money nya
bertransaksi?
Jawaban : Kalau ditanya mendukung, ya pasti saya mendukung lah ya karena
kemajuan teknologi juga sangat membantu dan itu buat gada alasan buat saya
untuk tidak mendukung kemajuan teknologi apalagi dalam bidang transaksi
lebih anda sukai?
Jawaban : Kalau saya lebih condong ke digital karena saya gak harus bawak
uang cash, tapi saya juga masih butuhin konvensional ya karena sekarang ini
belum semua outlite gunain e-money
sehari hari?
Jawaban : Seperti yang saya bilang diawal lah ya, saya sangat mendukung hal
ini

transaksi?
Jawaban : Lebih efesien dan efektif aja
Jawaban : Cukup menarik sih karena kalau dari aplikasi kan mereka juga
melakukan up-grade kalau dari tampilan kartu sekarang kita bisa custom
dengan gambar yang kita mau
Jawaban : Efesien terus efektif, dia juga ngasi diskon yang gila-gilaan sih kalau
saya rasa contohnya kalau naik Grab dan kita pakai OVO kita bisa dapat
setengah harga dari harga awal itu kalau kita pesen makanan dari Grab nah
kalau kita mau pakai jasa trasnportasinya untuk pengguna awal bisa dapa Rp.
1 lo murah banget
Jawaban : Kelemahannya cuman karena sekarang belum semua outlite aja
gunain e-money nya
Jawaban : Karena mudah, terus banyak dapat potongan kalau mau belanja lebih
efesien juga
Jawaban : Kalau menurut saya sangat aman ya, karena selama saya
menggunakan nya belum ada masalah yang merugikan saya

j. Hasil wawancara dengan Nurul
Jawaban : Globalisasi itu adanya perubahan kayak dari dulu teknologinya gak
secanggih yang sekarang tapi sekarangkan kita bisa liat teknologi semakin
canggih
Jawaban: Globalisasi itu nawarin kemudahan tapi ya lemahnya globalisasi
apalagi dibidang teknologi ya ngebuat orang jadi individualis kayak sibuk sama
dunia nya sendiri
Jawaban : Pertama kali ya dari internet terus dari temen-temen juga banyak
yang bicarain e-money
Jawaban : Kalau saya hitung udah masuk 3 tahun saya gunakan e-money
bertransaksi?
Jawaban : Ngedukunglah, bayangin aja nih kalau gada e-money terus ada orang
yang butuh uang cepet dia harus ke Bank lagi, ambil uangnya lagi tapi kalau
ada e-money ya gampang aja tinggal tranfer aja gitu
lebih anda sukai?
Jawaban : Sebenernya untuk kemudahan lebih milih e-money tapi karena saya
pribadinya sangat suka memegang uang cash jadi masih konvensional

sehari hari?
Jawaban : Mendukung lah, karena kan e-money juga ngebantu kan ya
transaksi?
Jawaban : Ya karena kelebihan nya terus efektif lagi
Jawaban : Biasa aja sih kalau saya rasa sama seperti aplikasi-aplikasi lainnya
Jawaban : Mempermudah sih pasti kemudian dari promo yang diberikan e-
money juga jadi keunggulan si
Jawaban : Sebenernya gada kekurangan nya e-money udah cukup bagus
mungkin lebih di tingkaatkan lagia aja ya promosi ke orang-orang tentang e-
money jadi masyrakat lebih tau lagi
Jawaban : Ngikutin perkembangan jaman aja terus pas di coba lebih
menguntungkan ternyata dan gak harus ribet bawak uang lagi dan bawak
dompet juga
Jawaban : Sejauh saya gunain sih aman ya

2. Hasil wawancara dengan Informan Utama
a. Hasil wawancara dengan Ayu
1) Pertanyaan : Bagaimanakah pendapat anda mengenai globalisasi?
Jawaban : Globalisasi itu kemajuan jaman dalam segala bidang termasuk
teknologi
2) Pertanyaan : Apakah dampak yang anda rasakan pada era globalisasi ini
khususnya pada bidang teknologi?
Jawaban : Globalisasi itu kemajuan jaman dalam segala bidang termasuk
teknologi
3) Pertanyaan : Apakah anda mengetahui e-money?
Jawaban : Ya tau, Electronic money yang maksudnya itu uang dalam bentuk
bukan konvensional melainkan dalam bentuk digital gtiu bisa didalam Go-pay,
atau OVO gitu
4) Pertanyaan : Apakah anda mendukung kemajuan teknologi untuk bertansaksi?
Jawaban : kalau untuk aku pribadi sih ya sangat-sangat mendukung
lebih menarik?
Jawaban : Aku lebih milih digitial sih sekarang dari pada konvensioanal tapi
belum sepeneuhnya yakin sama digitalnya ya maksudnya sama si e-money nya
ini
Jawaban : Saat ini sih menarik kalok aku rasa

Jawaban : mudah, cepat mengefesienkan waktu, tapi kan semua yang di
ciptakan itu ada lebih dan kurang nya ya
Jawaban : Kalau dari yang aku rasa sih gak banyak kelemahannya cuman ya
aku kurang yakin sama keamanan nya
9) Pertanyaan : Menurut anda apakah e-money menawarkan keamanan dalam
Jawaban : Kurang aman sih, jadi kalau misalnya gini kita masuk ke aplikasi
OVO itu kan pakai kata sandi jadi kalau kita mau share ke kawan misalnya kan
jadi kawan kita ikut tau tuh kata sandi nya, ya itu kalau saya gak aman sih kan
gak mungkin tiap waktu kita ganti kata sandi
b. Hasil wawancara dengan Cindi
Jawaban : Globalisasi itu proses yang mendunia kali ya, dalam bidang budaya
kemudian perdagangan dan yang paling kerasa itu di kemajuan teknologi
Jawaban : Globaliasi itu buat semunya jadi cepat dan praktis contoh nya kalau
kita mau berinteraksi dengan orang lain tidak perlu mengirim surat tapi cukup
dengan mengirim dari email atau sekarang menggunakan aplikasi chat

Jawaban : Ya tau, E-money itu media yang mana tempat untuk menyimpan uang
tapi melalui media elektornik jadi gak memerlukan dompet, jadi dalam sutu
tempat uang kita udah tersimpan seperti itu,
Jawaban : Tentu, karena mempermudah juga dalam melakukan transaksi,
misalya kayak kita membayar jadi kita gak perlu menghitung kembalian kita
dan berapa yang harus kita keluarkan tinggal pakai kartu aja atau scan barcode
dia udah terhitung dengan sendirinya
lebih menarik?
Jawaban : Digital dan Konvensional gabisa milih karena dua-duanya punya
kelebihan dan kekurangnya masing-masing
Jawaban : Menarik karena, karena kadang saya lihat ada gambar ilustrasinya
gitu terus warna juga menarik
Jawaban : e-money itu mempermudah tapi disatu sisi masih ribet untuk yang
mudahnya ni ya,misalkan kita mau bayar kita itu gak perlu ngitung uang
kembalian kita atau berapa yang harus kita keluarkan karena udah otomatis
tertera di aplikasinya
Jawaban : Kelemahan ya karena ribet aja,tapi walaupun mempermudah tetap
aja masih nyaman pakek uang kertas ya karena emoney itu gak aman karena

pakai internet, jaman sekarang apa coba yang gak bisa dilakukan dengan
internet? semuanya bisa termasuk nge hack akun, nah gak aman nya disitu kalau
akun kita ke hack terus uang nya diambil orang, yaudah abis gitu aja
Jawaban : Yang kayak saya bilang di awal, ya menurut saya gak aman karena
pakai internet kan
c. Hasil wawancara dengan Kerin
Jawaban : Globalisasi itu perubahan teknoogi yang semakin canggih dan
teknologi tersebut dapat membantu masyarakat dalam beraktivitas
Jawaban : Globalisasi lebih ke kemudahan dan efesiensi lah ya apalagi dibidang
teknologi
Jawaban : Tau, E-money itu salah satu uang digital yang mana masyarakat itu
gak menggunakan kayak uang-uang kertas, jadi dia itu bisa dalam bentuk kartu,
aplikasi pokonya yang dia bukan dalam bentuk uang kertas atau uang receh,
Jawaban : Mendukung sih, karena sebenernya kita dipermudah gitu dnegan
adanya kemajuan teknologi

lebih menarik?
Jawaban : Dulu sih konvensinal tapi setelah 3 bulan menggunakan e-money jadi
sekarang digital
Jawaban : Menarik sih kalau menurut saya
Jawaban : Gak ribet dan lebih aman
Jawaban : Emoney itu dapat mempermudah masyrakat sebenernya, tapi kalau
di saya masih ngerasa ribet pakeknya karna harus top-up top-up lagi
9) Pertanyaan : menurut anda apakah e-money menawarkan keamanan dalam
Jawaban : kalau masalah keamanan ya aman gak aman, aman karena gak perlu
bawak cash dan gak aman kalau kita lupan pin aplikasi atau ada yang ngebajak
akun kita
d. Hasil wawancara dengan Taufik
Jawaban : Globalisasi itu penyatuan seluruh masyarakat baik diluar negeri
ataupun lokal tanpa ada penghalang lagi, globalisasi ini memudahkan setiap
orang untuk menjalani kehidupanya,

Jawaban : Yang paling kerasa itu perubahan teknologinya, bener-bener di
mudahkan
Jawaban : Tau lah, E-money itu mempermudah segala transaksi, segala kegiatan
pembayaran dan mempermudah aktivitas seseorang
Jawaban : Mendukung makanya saya mulai pakai e-money
lebih menarik?
Jawaban : Saya pakai dua-duanya tapi karena digital lebih banyak promo
yaudah saya pilih digital
Jawaban : Menarik sih
Jawaban : Yang kayak saya bilang di awal ya, mempermudah segala transaksi,
segala pembayaran yang kayak gitu
Jawaban : Yang buat susah dari e-money ini kalau udah gada jaringan, kan e-
money pakek internet tuh dan kalau gada jaringan yaudah gabisa ngapa-ngapain
Jawaban : Ya, sampai saat ini aman-aman aja sih

e. Hasil wawancara dengan Arin
Jawaban : Globalisasi itu berkembangnya teknologi yang sangat membantu
masyrakat dalam melakukan aktivitas sehari-hari tapi ya gitu karena udah
canggih jadinya buat malas terus jadi individualis, kalau ngebahas globalisasi
gak hanya di teknologi sebenernya tapi di budaya juga, sekarang itu udah
banyak budaya asing yang masuk ke Indonesia
Jawaban : Yang positifnya pasti banyak nya lah ya dan yang pasti semuanya
memudahkan tapi seperti yang diawal saya bilang sakin jadinya buat malas terus
jadi individualis
Jawaban : e-money ya? Tau lah initnya e-money itu ngasih kemudahan
Jawaban :
lebih menarik?
Jawaban : untuk saat ini lebih sukak pakek yang konvensional ya karena sukak
aja, selain karena masih kurang yakin sama keamanan nya ya terus masih ribet
aja
Jawaban : Cukup menarik sih,

Jawaban : Mudah, terus banyak ngasi diskon
Jawaban : Gak ada sih cuman kurang yakin sama keamanan nya
Jawaban : Ya, yang kayak saya bilang tadi saya kurang yakin mungkin karena
basis internet kali ya kalau di hack habis deh uang nya
3. Hasil wawancara dengan Informan Utama
a. Hasil wawancara dengan Indra
Jawaban : Globalisasi itu lebih nonjol dalam bidang teknologi, teknologi itu
berkembang sangat pesat yang mana kurang dari 10 tahun banyak sekali start-
up start-up yang berhasil dan berkembang sangat pesat
Jawaban : Tau lah, sebagai pelaku bisnis saya juga harus mengikuti
perkembangan zaman dan ya pasti lah saya tau e-money
3) Pertanyaan : Bagaimana pendapat anda mengenai e-money?
Jawaban : E-money itu sangat membantu, apalagi buat kami yang jualan dengan
segemennya kan anak muda, seperti yang kita lihat sekarang kalau anak muda
memang udah jarang yang gunain cash, pada pakai e-money
4) Pertanyaan : Apakah yang menjadi alasan anda untuk memutuskan
menggunakan metode e-payment pada saat anda berdang?

Jawaban : seperti yang saya bilang tadi ya, yang pertama karena mengikuti
perkembangan zaman, kemudian karena segemen nya juga anak muda dan anak
muda zama sekarang itu udah gakmau ribet buat bawak dompet atau uang cash
lah ya kita bilang mereka itu sekarang udah pakai e-money hampir rata-rata
5) Pertanyaan : Apakah metode e-payment ini berpengaruh kepada dagangan
anda?
Jawaban : Berpengaruh gak beperngaruh sih soalnya ya kadang e-payment ini
menguntungkan kalau misalnya gada uang kembalian atau gada uang pecahan
gitu kalau pakai metode ini kan gausa mikirin itu lagi gitu,
6) Pertanyaan : Apakah keuntungan yang anda dapatkan ketika para konsumen
membayar dengan menggunakan metode e-paymet?
Jawaban : Keuntungannya bisa diliat dari segi keamanan nya lah ya karena
keamanannya pasti lebih aman pakai e-money nya ini karena langsung masuk
ke rekening saya kalau misalkan ada yang belik disini terus pakai metode e-
payment, nah kalau gak pakai e-payment dia bayar cash kan? Jadi otomatis lebih
was-was aja
7) Pertanyaan : Menurut anda, manakah yang lebih anda pilih, pembayaran
menggunakan metode e-payment atau pembayaran menggunakan uang
konvensional?
Jawaban : Kalau untuk saya lebih ke cash sebenarnya karena kan ngitung
untung nya perhari jadi kalau cash bisa langsung belanja saat itu juga karena
uang nya saya pegang, nah kalau metode e-payment itu dia satu kali dua puluh
empat jam baru masuk ke rekening saya jadi gak langsung bisa benja pada hari
itu juga

L-2 DOKUMENTASI

L-3 SURAT PENGAJUAN JUDUL SKRIPSI

L-4 SURAT PENYETUJUAN JUDUL SKRIPSI

L-4 SURAT PENUGASAN BIMBINGAN SKRIPSI

L-5 SURAT UNDANGAN SEMINAR HASIL

L-6 BERITA ACARA SEMINAR HASIL

L-7 DAFTAR NILAI SEMINAR HASIL

L-8 SERTIFIKAT TOEFL

Gambaran Pandangan Masyarakat Terhadap Era Globalisasi Dalam Penggunaan E-Money Di Kota Medan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Gambaran Pandangan Masyarakat Terhadap Era Globalisasi Dalam Penggunaan E-Money Di Kota Medan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

GAMBARAN PANDANGAN MASYARAKAT TERHADAP

ERA GLOBALISASI DALAM PENGGUNAAN E-MONEY

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

Universitas Sumatera Utara

Nama : Khaliza Ghiffari

Yang dilaksanakan pada:

Ketua Penguji : Dr. Beti Nasution, M.Si ( )

Penguji I : Faisal Eriza, S.Sos, M.SP ( )

Penguji II : Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A ( )

Universitas Sumatera Utara

Yang bertanda tangan di bawah ini,

Nama : Khaliza Ghiffari

Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul:

“Gambaran Pandangan Masyarakat Terhadap Era Globalisasi Pada Penggunaan

bersedia menerima sanksi yang berlaku.

Medan, Mei 2019

Universitas Sumatera Utara

Medan, Mei 2019

Dosen Pembimbing Ketua Program Studi

Faisal Eriza, S.Sos, M.SP Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A

Dr. Muryanto Amin, S. Sos, M.Si

Universitas Sumatera Utara