BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2020/21.2 (2021.1)

Nama Mahasiswa : MUHAMMAD KHAIRUL ZUHUD

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 040987395

Tanggal Lahir : 25 MARET 1998

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4414/MANAJEMEN STRATEGIK

Kode/Nama Program Studi : 54/MANAJEMEN-S1

Kode/Nama UPBJJ : 12/MEDAN

Hari/Tanggal UAS THE : KAMIS 23 DESEMBER 2021

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN, RISET, DAN

TEKNOLOGI

UNIVERSITAS TERBUKA
 Surat Pernyataan

Mahasiswa Kejujuran

Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama Mahasiswa : MUHAMMAD KHAIRUL ZUHUD

NIM : 040987395
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4414/MANAJEMEN STRATEGIK

Fakultas : EKONOMI
Program Studi : MANAJEMEN
UPBJJ-UT : MEDAN

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari
aplikasi THE pada laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam
pengerjaan soal ujian UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan
mengakuinya sebagai pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman
sesuai dengan aturan akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas akademik
dengan tidak melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan jawaban UAS
THE melalui media apapun, serta tindakan tidak terpuji lainnya yang bertentangan
dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari
terdapat pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan
menanggung sanksi akademik yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
Medan, 23 DESEMBER 2021 2021

Yang Membuat Pernyataan

MUHAMMAD KHAIRUL ZUHUD

1. A. Visi merupakan suatu rangkaian kata yang di dalamnya terdapat impian, cita-cita atau nilai inti
dari suatu lembaga atau organisasi. Bisa dikatakan visi menjadi tujuan masa depan suatu organisasi
atau lembaga. Ia berisi pikiran-pikiran yang terdapat di dalam benak para pendiri. Pikiran-pikiran itu
adalah gambaran dari masa depan dari organisasi yang ingin dicapai. Ada juga yang berpandangan
bahwa visi adalah suatu pandangan tertentu mengenai arah managemen lembaga. Ini sangat
menentukan akan dibawa kemana lembaga yang bersangkutan di masa depan. Adanya visi ini
dipengaruhi oleh suatu pandangan bahwa untuk mencapai suatu kesuksesan, sebuah organisasi atau
lembaga harus memiliki arah yang jelas. Adapun rangkuman dari pengertian visi tersebut adalah
sebagai berikut:

1) Visi merupakan suatu tulisan yang di dalamnya terdapat pernyataan cita-cita dari sebuah instansi
atau lembaga di masa mendatang.

2) Visi merupakan suatu tulisan dalam bentuk singkat yang di dalamnya ada pernyataan jelas, dan
menjadi arah dari sebuah perusahaan atau organisasi.

3) Visi memiliki pengertian suatu gagasan yang tertuang dalam bentuk tulisann tentang tujuan khusus
atau utama dari suatu organisasi atau instansi.

Misi adalah suatu proses atau tahapan yang seharusnya dilalui oleh suatu lembaga atau instansi atau
organisasi dengan tujuan bisa mencapai visi tersebut. Di samping itu, misi juga dapat diartikan
sebagai suatu deskripsi atau tujuan mengapa sebuah instansi atau organisasi berada di masyarakat.
Ada juga yang menyatakan bahwa misi adalah penjabaran dari suatu visi. Apabila visi hanya ditulis
dalam kalimat yang singkat, maka misi akan menjabarkan visi tersebut dalam beberapa kalimat yang
lebih luas supaya orang yang membacanya lebih mudah dalam memperoleh pemahaman utuh.
Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa misi adalah:

1) Suatu penjabaran dari visi, baik itu visi lembaga, organisasi, ataupun instansi.

2) Misi merupakan suatu langkah ataupun tahapan yang semuanya harus dilalui oleh lembaga yang
bersangkytan untuk dapat mencapai visi yang utama.

3) Misi merupakan langkah-langkah yang perlu diambil untuk bisa merangsang capaian yang tertulis
di dalam misi utama.
B. Visi dan misi PT. Citilink Indonesia

Visi

Menjadi sebuah maskapai penerbangan berbiaya rendah berkelas dunia dengan profitabilitas yang
berkelanjutan dan menjadi perusahaan paling diminati bagi pencari kerja di Indonesia.

Misi

Meningkatkan kualitas hidup masyarakat dengan menyediakan jasa layanan transportasi udara yang
bebas kerumitan dengan kehandalan yang tinggi dan keamanan penerbangan berstandar internasional
serta sentuhan layanan bercirikan keramahtamahan Indonesia.

2. A. Pengertian Analisis TOWS Matrix

Analisis TOWS matrix merupakan singkatan dari beberapa kata yaitu threats (ancaman-ancaman),
opportunities (peluang-peluang), weaknesses (kelemahan-kelemahan), dan strengths (kekuatan-
kekuatan).

Sekilas singkatan ini hampir sama dengan yang dimiliki oleh SWOT, perbedaan terletak dari
fokusnya. TOWS matrix mengharuskan para pelaku bisnis untuk mempelajari dan melakukan
investigasi faktor eksternal.

TOWS matrix lebih berfokus ke faktor di luar perusahaan karena perubahannya yang cukup cepat dan
dinamis. Hal ini membuat para pelaku bisnis harus memiliki pemikiran yang kritis terhadap kejadian
yang ada di sekitar mereka.

Tidak hanya itu, persaingan yang cukup ketat di luar perusahaan juga membuat TOWS matrix ini
sangat penting untuk dilakukan. Setelah semua faktor eksternal di identifikasi, barulah menganalisis
faktor internal dari perusahaan. Pembahasan mengenai rencana, strategi, dan langkah yang diambil
dilakukan pada tahap ini. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan posisi perusahaan diantara
perusahaan lainnya. Tentunya, hal ini mengacu juga terhadap peluang yang tersedia setelah analisis
eksternal dilakukan.

B. kekuatan dan kelemahan PT. Citilink jika dianalisis dengan menggunakan TOWS matriks
Kekuatan
1) Memudahkan pelanggan dengan adanya satu harga
2) Memiliki sistem reservasi berbasis teknologi informasi
3) Toll free
4) Memiliki aksessibilitas dengan adanya pembelian voucher via atm, call center dan booking confirm
via internet .

5) Memakai sistem ticket less

Kelemahan

1) Masih ada armada aircraft yang relatif lama

2) Tidal sesuai dengan kafasitas aircraft dengan demand pada rute-rute tertentu

3) Belum mempunyai spesifik culture

4) Belum disosisalisasikan tata cara penerbangan dengan Citilink

3. A. Pengembangan produk adalah strategi dan proses yang dilakukan oleh perusahaan dalam
mengembangkan produk, memperbaiki produk lama atau memperbanyak kegunaan produk ke segmen
pasar yang ada dengan asumsi pelanggan menginginkan unsur-unsur baru mengenai
produk.Pengembangan produk adalah proses perubahan yang dilakukan terhadap produk yang sudah
ada sekaligus proses pencarian inovasi untuk menambah nilai terhadap barang lama dengan
mengkonversikannya ke dalam produk tersebut. Dengan adanya pengembangan produk berarti
perusahaan sudah memahami tentang kebutuhan dan keinginan pasar.

Berikut definisi dan pengertian pengembangan produk dari beberapa sumber buku:

1) Menurut Tjiptono (2008), pengembangan produk adalah strategi untuk produk baru meliputi
produk orisinil, produk yang disempurnakan, produk yang dimodifikasi, dan merek baru yang
dikembangkan melalui usaha riset dan pengembangan.

2) Menurut Kotler dan Amstrong (2008), pengembangan produk strategi untuk pertumbuhan
perusahaan dengan menawarkan produk memodifikasi atau produk baru ke segmen pasar yang ada
sekarang pengembangan konsep produk menjadi produk fisik dalam upaya memastikan bahwa ide
produk bisa diubah menjadi produk yang bisa diwujudkan secara efektif.

3) Menurut Simamora (2000), pengembangan produk adalah proses pencarian gagasan untuk barang
dan jasa baru dan mengkonversikannya kedalam tambahan lini produk yang berhasil secara komersial.
Pencarian produk baru didasarkan pada asumsi bahwa para pelanggan menginginkan unsur-unsur baru
dan pengenaan produk baru akan membantu mencapai tujuan perusahaan.
4) Menurut Alma (2002), pengembangan produk adalah semua kegiatan yang dilakukan oleh pabrikan
atau produsen dalam menentukan dan mengembangkan produknya, memperbaiki produk lama,
memperbanyak kegunaan dari produk yang sudah ada dan mengurangi biaya produksi dan biaya
pembungkus.

B. Menurut Tjiptono (2008), terdapat tiga strategi pengembangan produk, yaitu:

1) Strategi peningkatan kualitas. Produsen dapat meningkatkan daya tahan produk atau dengan
meningkatkan kehandalan dan kecepatan pelayan terhadap konsumen.

2) Strategi peningkatan keistimewaan. Produk Ada empat indikator yang dapat meningkatkan
keistimewaan suatu produk, seperti kualitas bahan yang dipakai, keanekaragaman, kenyamanan dalam
pemakaian suatu produk bagi penggunaannya dan aksesoris tambahan.

3) Strategi peningkatan gaya produk. Produsen bisa meningkatkan nilai suatu produk dari segi
pemilihan warna produk tersebut, rancangan atau desain yang menarik dan yang terakhir adalah
kemasan yang dapat memberi nilai tambah bagi produk tersebut.