ETIKA BISNIS & PROFESI

oleh :
Dr. Ir. Sigit Djalu P, MM
88

Tahun 2021

sigitdjalup@gmail.com
0811907313
89 IMPLEMENTASI MEMBANGUN HIGH TRUST SOCIETY PERUSAHAAN

1. Implementasi Membangun Trust kaitannya dengan integrity dan

menciptakan new leaders.
 Kegiatan yang telah, sedang dan akan dilakukan ???

2. Implementasi Proses Bisnis fokus pada kepuasan pelanggan.

 Maunya Konsumen A, Senior Management B, maka yang salah ???

Sumber : Taufik Haji 2011, telah diolah

90 Membangun High Trust Society
1. Self Trust
a. Pelatihan Bisnis Ketenaglistrikan pada pegawai angkatan thn 200
b. Pelaksanaan Program Peningkatan Kinerja Perusahaan
c. Pelaksana dalam pencapaian kinerja Individu
2. Organization Trust
a. Membangun unit unggulan yang berorientasi kepuasan pelanggan
b. Pelayanan birokrasi sederhana
c. Implementasi Reward & Punishment
3. Market Trust
a. Ekspektasi konsumen dapat terpenuhi
b. Perluasan ruang lingkup kepuasan konsumen
4. Society Trust
a. Penguatan Basic Communication/Humas tentang peran Perusahaan
b. Corporate Social Responsibility (CSR)  mendorong ekonomi masyarakat,
melalui peran Perusahaan Sumber : Taufik Haji 2011, telah diolah
 Tahun N+4 Perusahaan Program Strategis
Strategi 1. Personel Excellence (Personel Sebagai Aseet)
Budaya Kerja Tinggi & 2. Organization trust (tata Kelola Petrusahaan Kelas Dunia)
Kepemimpinan Yang Membangun
3. Program Costumer Care
91 Kuat Perusahaan
4. Pemberdayaan Masyarakat lewat CSR yang tepat

Road Tahun N+3 Metamorfosa

Map 1. Multi-Talenta Personel (traning Online, Optimalisasi KM Online)
Korporasi Strategi 2. Menuju Organization trust (Fair Reward, Budaya organisasi Modern berbasis
Pelayanan Berbasis
Target Antara internet)
Menuju Integritas 3. Program E-Commerce (Optimalisasi Web untuk pelayanan pelanggan)
High 4. Tumbuhnya kepercayaan masyarakat
Trust Perusahaan
Society Tahun N+2
World Class
1. Budaya Kerja Proporsional (Stardarisasi kompetensi, Talent Pool)
Strategi 2. Organization Behavior (Carrier path yang jelas, KPI cascading yang jelas,
Intensifikasi Membangun keadilan reward)
Membangun Trust Perusahaan 3. Program Standar pelayanan ( One Stop Service, dan Standar Tampilan)
World Class 4. Sentralisasi media sosial (CC123, Majalah, facebook. Dan twiter satu pintu)

Tahun N+1 Peruhaan Baru

Strategi 1. Merubah Mind-Set (Fokus Konsumen, Standar Pelayanan)
Membangun 2. Memperkuat Fundamental Integritas (Quick Win, Sinergitas)
Memulihkan
Perusahaan 3. Organization Fundamental (Roadmap Organisasi, CMC, Assesment
Kepercayaan
Budaya Baru berkala, dan Leadership Training)
4. Membengun Media sosial (Komunikasi Korporat)

Tahun N Perusahaan
Saat Ini
Sumber : Taufik Haji 2011, telah diolah
 WHY CHARACTER DEVELOPMENT ??
ORGANIZATIONAL LEVEL
92

EMPLOYEE PERFORMANCE DRIVEN

CHARACTER
BUILDING
PROJECT
Knowledge

COMMITMENT
BUILDING PROGRAM Attitude Skill

PERSONAL TALENT

Sumber : Taufik Haji 2011, telah diolah

 HARTA KEKAYAAN SEJATI ADALAH RASA SYUKUR
93

TERIMA KASIH