Pelatihan dan

Pengembangan
Karyawan
Bab 6
Melakukan Orientasi dan Menyambut Karyawan Baru

• Tujuan dari orientasi dan pelatihan adalah memastikan

karyawan mengetahui apa yang harus dilakukan dan
bagaimana melakukannya.
• Departemen SDM yang mendesain program orientasi dan
pelatihan, tetapi penyelia yang melakukan sebagian besar
orientasi dan pelatihan sehari-hari.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Tujuan Dari Orientasi / Penyambutan Karyawan
Orientasi karyawan (employee orientation) memberi karyawan baru informasi
yang mereka butuhkan untuk berfungsi (seperti kata sandi computer dan
aturan perusahaan) dan membantu karyawan baru mulai mempunyai ikatan
emosional terhadap perusahaan.

Tujuan dari orientasi adalah:

1. Membuat karyawan baru merasa diterima dan merasa seperti
di rumah sendiri dan sebagai bagian dari tim.
2. Memastikan bahwa karyawan baru mendapatkan informasi
dasar yang berfungsi secara efektif, seperti akses surel,
kebijakan dan tunjangan personel, dan ekspektasi dalam hal
perilaku kerja.
3. Membantu karyawan baru memahami organisasi dalam
pengertian luas (masa lalu, masa kini, kultur, serta strategi dan
visinya mengenai masa depan).
4. Mulai mensosialisasikan orang tersebut ke dalam kultur
perusahaan dan cara mereka bekerja.
Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Proses Orientasi

• Lamanya program orientasi tergantung pada materi yang diberikan, sebagian

besar membutuhkan beberapa jam.
• Spesialis SDM atau manajer kantor melakukan bagian pertama dari orientasi
dengan menjelaskan perkara-perkara mendasar seperti jam kerja dan
tunjangan. Kemudian, penyelia melanjutkan orientasi dengan menjelaskan
organisasi departemen, memperkenalkan orang tersebut dengan kolega
barunya, mengakrabkannya dengan tempat kerja, dan mengurangi
kegugupan hari pertama.
• Penyelia menindaklanjuti dan mendorong karyawan baru untuk terlibat dalam
aktivitas (seperti beristirahat bersama karyawan lama) akan memungkinkan
masing-masing untuk saling mengenal lebih dalam.
• Bagi karyawan baru dengan disabilitas, integrasi dan sosialisasinya sangat
dipengaruhi oleh perilaku rekan kerja dan penyelia.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Tinjauan Mengenai Proses Pelatihan

• Pelatihan (training) merupakan proses untuk mengajarkan kepada karyawan

baru atau karyawan yang ada keterampilan dasar yang mereka butuhkan
untuk melakukan pekerjaan mereka.
• Pelatihan dapat melibatkan pemegang pekerjaan sekarang untuk menjelaskan
pekerjaan tersebut kepada karyawan baru.
• Pelatihan penting, karena apabila karyawan yang bahkan berpotensi tinggi
sekalipun tidak mengetahui apa yang harus dilakukan dan bagaimana
melakukannya, mereka akan berimprovisasi atau tidak melakukan sesuatu
yang berguna sama sekali.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Menyejajarkan Strategi dan Pelatihan

• Rencana strategis pemberi kerja haruslah mengatur sasaran pelatihannya.

• Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi perilaku karyawan yang dibutuhkan
perusahaan untuk melaksanakan strateginya, dan dari sana menyimpulkan kompetensi
(keterampilan dan pengetahuian) yang akan dibutuhkan karyawan.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan dan Kinerja

• Sejumlah ahli menggunakan kalimat “pembelajaran dan kinerja di tempat kerja” sebagai
pengganti istilah pelatihan untuk menekankan bahwa pelatihan bertujuan untuk
meningkatkan baik pembelajaran karyawan maupun kinerja organisasi.
• Berikut beberapa cara untuk memastikan bahwa upaya pelatihan akan menghasilkan
kinerja yang lebih baik:
• Mendefinisikan tujuan upaya pelatihan terkait bagaimana seharusnya pelatihan memengaruhi
kinerja organisasi.
• Memastikan bahwa strategi perusahaan mendorong desain program pelatihan.
• Melakukan pengecekan terhadap program pelatihan yang baru dilaksanakan untuk
memastikan program tersebut membawa hasil untuk mereka.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Proses Pelatihan Lima Langkah ADDIE

• Model proses pelatihan dasar yang digunakan para ahli

pelatihan selama bertahun-tahun adalah AIDDIE (analysis-
design-develop-implement-evaluate / analisis-desain-
kembangkan-implementasikan-evaluasi.
• Contoh: sebuah vendor pelatihan mendeskripsikan proses
pelatihan mereka sebagai berikut:
• Analisis kebutuhan pelatihan
• Desain program pelatihan keseluruhan
• Kembangkan bahan pelajarannya (benar-benar menyusun/
membuat materi pelatihan)
• Implementasikan pelatihan, dengan benar-benar melatih kelompok
karyawan sasaran dengan menggunakan metode seperti pelatihan
on-the-job atau daring
• Evaluasi efektivitas bahan pelajaran tersebut

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Melakukan Analisis Kebutuhan Pelatihan
Analisis Kebutuhan Pelatihan
Strategis
• Sasaran strategis (mungkin untuk
memasuki lini bisnis baru atau
untuk berkembang ke luar negeri)
berarti perusahaan harus mengisi
pekerjaan baru.
• Analisis kebutuhan pelatihan
strategis mengidentifikasi
pelatihan yang akan dibutuhkan
karyawan untuk mengisi pekerjaan
baru di masa depan.
Analisis Kebutuhan Pelatihan
Saat Ini
• Kebanyakan upaya pelatihan
bertujuan untuk
meningkatkan kinerja saat ini,
seperti melatih karyawan
baru dan mereka yang
kinerjanya kurang.
• Manajer menggunakan
analisis tugas untuk
mengidentifikasi kebutuhan
pelatihan karyawan baru dan
analisis kinerja untuk
mengidentifikasi kebutuhan
pelatihan karyawan yang ada.
Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Mendesain Program Pelatihan

• Mendesain berarti merencanakan keseluruhan program pelatihan termasuk tujuan

pelatihan, metode penyampaian, dan evaluasi program.
• Sub-langkahnya meliputi penetapan tujuan kinerja, menciptakan bagan pelatihan
yang terperinci (semua langkah-langkah program pelatihan dari awal hingga akhir),
memilih metode pemberikan program (seperti kuliah atau situs jejaring), dan
memverifikasi desain program keseluruhan dengan manajemen.
• Desain program pelatihan harus meliputi rangkuman mengenai rencana pengaturan
lingkungan yang memotivasi peserta pelatihan, baik untuk belajar maupun
mentransfer apa yang dipelajari ke pekerjaannya.
• Manajer juga meninjau kemungkinan hal-hal yang dimasukkan dalam program
pelatihan (meliputi buku kerja, latihan, dan aktivitas) dan memperkirakan anggaran
untuk program pelatihan.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Mengembangkan Program

• Pengembangan program berarti benar-benar merakit isi dan materi

pelatihan.
• Pemberi kerja memilih isi aktual yang akan diberikan oleh program
tersebut serta mendesain/memilih metode instruksional spesifik
(kuliah, kasus, atau berbasis situs) yang akan digunakan.
• Perlengkapan dan materi pelatihan dapat meliputi buku kerja,
kuliah, salinan PowerPoint, aktivitas berbasis situs dan komputer,
aktivitas mata pelajaran, sumber daya pelatih (buku manual), dan
materi pendukung.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Mengimplementasikan Program Pelatihan
Berikut beberapa teknik implementasi program pelatihan:
• Pelatihan On-the-Job
• Pelatihan Magang (Apprenticeship Training)
• Pembelajaran Informal
• Pelatihan Instruksi Pekerjaan (Job Instruction Training)
• Kuliah
• Pembelajaran Terprogram (Programmed Learning)
• Pemodelan Perilaku (Behavior Modelling)
• Pelatihan Berbasis Audiovisual
• Pelatihan Ruang Depan
• Sistem Dukungan Kinerja Elektronik (Electronic Performance Support Systems – EPSS)
• Konferensi Video
• Pelatihan Berbasis Komputer (Computer-Based Training – CBT)

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan On-the-Job

• Berarti meminta seseorang mempelajari suatu

pekerjaan dengan benar-benar melakukannya.
• Berikut adalah langkah dari proses pelatihan on-the-
job:
1. Menyiapkan pembelajar / pelatih
2. Mempresentasikan operasinya
3. Melakukan uji coba
4. Tindak lanjut

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan Magang (Apprenticeship Training)

Adalah proses orang menjadi pekerja terampil, biasanya melalui kombinasi

pembelajaran formal dan pelatihan on-the-job jangka panjang dan dibawah
pengawasan seorang ahli.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pembelajaran Informal

Kebanyakan apa yang dipelajari karyawan pada pakerjaan

didapat secara informal, termasuk dengan melakukan pekerjaan
mereka sekaligus berinteraksi setiap hari dengan kolega mereka.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan Instruksi Pekerjaan (Job Instruction Training)

Berarti mencatat masing-masing tugas dasar pekerjaan,

bersama dengan poin kuncinya, guna menyediakan
pelatihan tahap demi tahap bagi karyawan.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Kuliah

Kuliah adalah cara yang cepat dan sederhana

untuk memberikan pengetahuan kepada
sekelompok besar peserta pelatihan, seperti
ketika angkatan penjualan harus mempelajari
fitur produk baru.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pembelajaran Terprogram (Job Instruction Training)

Adalah metode pembelajaran diri langkah demi langkah yang terdiri

atas tiga bagian:
1. Memberikan pertanyaan, fakta, atau permasalahan kepada
pengajar
2. Memberi kesempatan kepada orang tersebut untuk merespon
3. Memberikan umpan balik pada akurasi jawabannya, dengan
instruksi mengenai apa yang harus dilakukan selanjutnya

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pemodelan Perilaku (Job Instruction Training)

Melibatkan:
1. Memperlihatkan kepada
peserta pelatihan cara yang
tepat untuk melakukan suatu
hal Prosedur dasarnya:
2. Membiarkan peserta 1. Pemodelan
pelatihan berpraktik dengan 2. Permainan peran
cara itu
3. Penguatan sosial
3. Memberikan umpan balik
terhadap kinerja peserta 4. Transfer pelatihan
pelatihan

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan Berbasis Audiovisual

Teknis pelatihan berbasis audiovisual menggunakan

DVD, film, PowerPoint, dan audiotape.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan Ruang Depan

• Dengan pelatihan ruang depan, peserta pelatihan belajar dengan

perlengkapan aktual atau simulasi tetapi dilatih off-the-job (mungkin disebuah
ruangan terpisah atau ruang depan).
• Pelatihan ruang depan diperlukan ketika terlalu mahal atau berbahaya untuk
melatih karyawan pada pekerjaan.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Sistem Dukungan Kinerja Elektronik (Electronic Performance Support Systems – EPSS)

Merupakan sekumpulan alat dan tampilan

terkomputerisasi yang mengotomatiskan pelatihan,
dokumentasi, dan dukungan telepon;
mengintegrasikan otomatisasi ini ke dalam aplikasi;
dan memberikan dukungan yang lebih cepat, lebih
murah, dan lebih efektif dibandingkan metode
tradisional.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Konferensi Video

Melibatkan pengiriman program melalui saluran pita

lebar, Internet, atau satelit.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan Berbasis Komputer (Computer-Based Training – CBT)

Merujuk pada metode pelatihan yang menggunakan

sistem interaktif berbasis komputer untuk
meningkatkan pengetahuan atau keterampilan.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Menerapkan Program Pengembangan Manajemen

• Pengembangan manajemen adalah segala usaha untuk meningkatkan kinerja

manajemen di masa kini atau masa depan dengan memberikan pengetahuan,
mengubah sikap, atau meningkatkan keterampilan.
• Proses pengembangan manajemen terdiri atas:
1. Menilai kebutuhan strategis perusahaan
2. Menilai kinerja dan keterampilan manajer yang ada
3. Mengembangkan manajer tersebut

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan On-the-Job Manajerial

Rotasi Pekerjaan (Job Rotation)

Pembelajaran Tindakan (Action
• Sebuah teknik pelatihan Learning)
Pendekatan Coaching / Pemain
manajemen yang melibatkan Pengganti • Sebuah teknik pelatihan yang
pemindahan peserta
• Peserta pelatihan bekerja mana peserta pelatihan
pelatihan dari departemen
manajemen diizinkan untuk
satu ke departemen lain secara langsung dengan
bekerja purna waktu untuk
untuk memperluas manajer senior atau dengan
menganalisis dan
pengalamannya dan untuk orang yang akan digantikan.
memecahkan permasalahan
mengidentifikasi titik kuat
di departemen lain.
dan lemah.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pelatihan dan Teknik Pengembangan Off-the-Job

Terdapat beberapa teknik yang digunakan seperti:

• Metode Studi Kasus (Case Study Method)
• Permainan Manajemen
• Seminar di Luar
• Program Terkait Universitas
• Permainan Peran (Role-Playing)
• Pusat Pengembangan dalam Perusahaan (In-house Development Centers)
• Executive Coach

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Metode Studi Kasus (Case Study Method)

Metode pengembangan yang mana

manajer diberi deskripsi tertulis dari
permasalahan organisasi untuk
didiagnosis dan dipecahkan.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Permainan Manajemen

Teknik pengembangan yang mana tim yang terdiri atas manajer-

manajer bersaing dengan mengambil keputusan terkomputerisasi
mengenai situasi simulasi yang realistis.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Seminar di Luar

Banyak perusahaan dan universitas

menawarkan seminar dan konferensi
pengembangan manajemen berbasis situs dan
kelas tradisional.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Program Terkait Universitas

Banyak universitas memberikan edukasi eksekutif

dan program edukasi lanjutan dalam
kepemimpinan, kepenyeliaan, dan sejenisnya.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Permainan Peran (Role-Playing)

Tujuan dari permainan peran adalah untuk

menciptakan situasi realistis dan kemudian
meminta peserta pelatihan untuk mengambil
bagian atau peran dari orang tertentu dalam
situasi tersebut.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Pusat Pengembangan dalam Perusahaan (In-house Development Centers)

Sebuah metode berbasis perusahaan untuk

memaparkan manajer prospektif terhadap
latihan realistis untuk mengembangkan
keterampilan manajemen yang lebih baik.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Executive Coach

Seorang konsultan dari luar yang menanyai rekan-rekan eksekutif tersebut

untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan si eksekutif, dan
kemudian menasihati si eksekutif sehingga ia dapat memanfaatkan
kekuatan-kekuatan tersebut dan mengatasi kelemahan-kelemahannya.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Mengelola Program Perubahan Organisasi

• Manajer dapat mengubah satu atau lebih dari lima

aspek perusahaan dari karyawan.
• Aspek perusahaan terdiri dari: strategi, kultur,
struktur, teknologi, atau sikap dan keterampilan.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Memimpin Perubahan Organisasi

Tahap Pencairan Tahap Penggerakan Tahap Pembekuan Kembali

• Membangun rasa urgensi • Menciptakan koalisi pemandu • Menguatkan cara-cara baru untuk
• Memobilisasi komitmen • Mengembangkan dan bekerja
mengomunikasikan visi bersama • Memantau dan menilai kemajuan
• Membantu karyawan melakukan
perubahan
• Mengonsolidasikan keuntungan

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Menggunakan Pengembangan Organisatoris

Adalah sebuah pendekatan khusus terhadap perubahan organisasi,

pendekatan yang melibatkan riset tindakan, yang berarti
mengumpulkan data mengenai suatu kelompok dan
mengembalikan informasi tersebut kepada karyawan sehingga
mereka dapat menganalisisnya dan mengembangkan hipotesis
mengenai permasalahannya.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia
Mengevaluasi Upaya Pelatihan

Berikut empat kategori dasar hasil atau pengaruh pelatihan:

1. Reaksi
2. Pembelajaran
3. Perilaku
4. Hasil
Manajer dapat mengukur hasil pelatihan dengan menggunakan
kelompok kontrol yang tidak memperoleh pelatihan secara paralel
dengan kelompok yang diberi pelatihan.

Your Logo
Manajemen Sumber or Name
Daya Here
Manusia