MAKALAH

“Strategi Teknologi Proses”

Disusun untuk Memenuhi Tugas
Mata Kuliah: Strategi Operasi
Dosen Pengampu: Rianmahardhika Sahid Budiharseno, B.Mgt, M.Sc

Disusun Oleh:
Kelompok 1
Ellyn Dya Lestari (20012010047)
Gangsar Ragil Tri Waluyo (20012010050)
Ratna Melinda Putri (20012010063)
Fitria Dedek Anggraini (20012010089)
Arief Willdane (20012010121)
Yusril Andrianto (20012010221)

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN”

JAWA TIMUR
2022
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT. Yang telah memberikan rakmat, hidayah serta atas
seizin-Nya lah kami dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Strategi Teknologi Proses”
tepat pada waktunya.

Penulisan makalah ini bertujuan untuk memenuhi tugas kelompok Mata Kuliah Strategi
Operasi. Dalam makalah berisi mengenai Definisi strategi teknologi proses, pemetaan jalan
teknoli, mengetahui tantangan teknologi informasi, hingga mengevaluasinya. Dalam penyelesaian
makalah ini, kami mendapatkan bantuan serta bimbingan dari beberapa pihak. Oleh karena itu,
sudah sepantasnya kami ucapkan terima kasih kepada.

1. Bapak Rianmahardhika Sahid Budiharseno, B.Mgt, M.Sc selaku dosen Mata Kuliah Strategi
Operasi.
2. Semua pihak dan kelompok yang telah membantu dalam proses penyusunan makalah ini.

Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna. Karena itu kami
mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi perbaikan makalah di masa mendatang.
Harapan kami semoga makalah ini bermanfaat dan memenuhi harapan berbagai pihak. Amiin.

Surabaya, 18 Maret 2022

1|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES

 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR....................................................................................................................1
DAFTAR ISI...................................................................................................................................2
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................................................3
1.1 Latar Belakang .......................................................................................................................3
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................................................3
1.3 Tujuan.....................................................................................................................................4
BAB II PEMBAHASAN ................................................................................................................5
2.1 Definisi Strategi Teknologi Proses .........................................................................................5
2.2 Perencanaan Teknologi – Pemetaan Jalan Teknologi ............................................................6
2.3 Memahami Teknologi Proses dengan Mencerminkan Volume dan
Variasi Matriks Produk ..........................................................................................................6
2.4 Matriks Produk - Proses .........................................................................................................8
2.5 Memahami Tantangan Teknologi Informasi (TI) ................................................................10
2.6 Mengevaluasi Teknologi Proses...........................................................................................11
BAB III STUDI KASUS ERP .....................................................................................................12
BAB IV PENUTUP ......................................................................................................................14
4.1 Kesimpulan...........................................................................................................................14
4.2 Saran .....................................................................................................................................14
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................................................15

2|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES

 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Teknologi selalu memiliki dampak besar pada semua operasi. Munculnya teknologi
baru yang kuat dampak ini menjadi lebih signifikan. Teknologi baru ini bisa muncul karena
dorongan atau pasokan pengetahuan baru, atau tarikan dari permintaan dari peluang pasar.
Namun, meskipun signifikansinya diterima secara luas, analisis strategis terlalu sering
memperlakukannya sebagai kotak hitam yang hanya cocok untuk pakar teknis. Namun,
semua operasi perlu memahami dimensi analitis untuk mengidentifikasi karakteristik teknis,
manajerial, dan strategi operasi teknologi. Ini adalah prasyarat penting untuk memutuskan
opsi teknologi yang akan dijelajahi. Manajer operasi perlu mengklarifikasi opsi teknologi
yang ada, mengapa investasi potensial dalam investasi teknologi proses dapat memberikan
keuntungan strategis dan mengeksplorasi bagaimana manajer dapat membuat investasi
tersebut berhasil dalam praktik.
Kesalahpahaman yang umum adalah bahwa istilah teknologi proses hanya
menggambarkan teknologi yang bertindak langsung pada input sumber daya untuk operasi.
Namun, baik operasi manufaktur maupun jasa semakin bergantung pada bentuk teknologi.
Teknologi infrastruktur dan informasi yang membantu mengontrol dan mengoordinasikan
proses langsung memiliki dampak besar pada operasi. Dalam layanan massal, seperti ritel,
sistem kontrol stok menghubungkan persyaratan pelanggan tertentu ke dalam rantai pasokan
yang kompleks. Sistem perencanaan hasil dan penetapan harga yang cerdas memberi
landasan bagi maskapai penerbangan untuk strategi kompetitif mereka. Banyak perusahaan
jasa profesional (konsultan, akuntan, insinyur, dll.) memanfaatkan database informasi untuk
mempertahankan pengetahuan dan pengalaman.

1.2 Rumusan Masalah

1. Apa yang dimaksud dengan strategi teknologi proses?
2. Bagaimana memahami teknologi proses dalam mencerminkan volume dan variasi
Matriks produk?
3. Bagaimana cara memahami tantangan teknologi informasi (TI)?

3|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES

 4. Bagaimana mengevaluasi teknologi proses?

1.3 Tujuan
1. Untuk mengetahui definisi dari strategi teknologi proses.
2. Untuk mengetahui pemahaman teknologi proses dalam mencerminkan volume dan
variasi matriks produk.
3. Untuk mengetahui tantangan teknologi informasi (TI).
4. Untuk mengetahui bagaimana mengevaluasi teknologi proses.

4|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES

 BAB II
PEMBAHASAN

2.1 Definisi Strategi Teknologi Proses

Menurut Ward dan Peppard (2002, p44), strategi teknologi adalah strategi yang
berfokus pada penetapan visi tentang bagaimana teknologi dapat mendukung dalam
memenuhi kebutuhan informasi dan system. Strategi teknologi proses merupakan suatu
keputusan yang menentukan peran strategis teknologi proses langsung dan tidak langsung
dalam strategi operasi organisasi secara menyeluruh dan menetapkan karakteristik umum
yang membantu untuk mengevaluasi teknologi alternatif. Teknologi proses diklasifikasikan
berdasarkan Teknologi input utamanya:

Gambar 2.1.1 Input Utama Teknologi Proses

Manajer operasi tidak dapat menghindari keterlibatan dengan teknologi proses.

Mereka bekerja dengan mereka setiap hari dan juga harus mampu mengartikulasikan
bagaimana teknologi dapat meningkatkan efektivitas operasional. Bidang fungsional lain
tentu saja juga akan dilibatkan, seperti teknik/teknis, akuntansi dan sumber daya manusia.
Namun operasilah yang harus bertindak sebagai impresario untuk kontribusi bidang
fungsional lainnya, dan yang kemungkinan besar akan bertanggung jawab untuk
implementasi. Dan untuk menjalankan peran impresario mereka, operasi harus memahami
sifat teknis dari teknologi proses.

5|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES

2.2 Perencanaan Teknologi – Pemetaan Jalan Teknologi
Sebuah peta jalan teknologi (TRM) adalah pendekatan yang menyediakan struktur
yang mencoba untuk memastikan keselarasan perkembangan dan investasi dalam teknologi,
dimana kemungkinan kebutuhan pasar di masa depan dan pengembangan baru dari
kemampuan operasi terkait. TRM pada dasarnya adalah proses yang mendukung
pengembangan teknologi dengan memfasilitasi kolaborasi antara berbagai aktivitas yang
berkontribusi pada strategi teknologi. Hal ini memungkinkan manajer teknologi untuk
menentukan evolusi teknologi perusahaan mereka terlebih dahulu dengan merencanakan
waktu dan hubungan antara berbagai elemen yang terlibat dalam perencanaan teknologi.
Misalnya, elemen ini dapat mencakup tujuan bisnis perusahaan, perkembangan pasar atau
peristiwa tertentu, komponen produk dan layanan yang membentuk penawaran terkait,
produk/layanan dan teknologi proses, kemampuan dasar yang diwakili oleh teknologi ini,
dan seterusnya.

Gambar 2.2.1 Bentuk umum trMs

2.3 Memahami Teknologi Proses dengan Mencerminkan Volume dan Variasi Matriks
Produk
Meskipun teknologi proses bervariasi antara berbagai jenis operasi, ada beberapa
karakteristik mendasar yang dapat digunakan untuk membedakannya. Karakteristik ini
sangat terkait dengan volume dan variasi, dengan teknologi proses yang berbeda yang sesuai
untuk bagian yang berbeda dari kontinum volume-varietas. Dalam spektrum dari tujuan

6|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES

 umum hingga teknologi proses khusus, tiga karakteristik khususnya cenderung bervariasi
dengan volume dan variasi. Yang pertama adalah sejauh mana teknologi proses melakukan
kegiatan atau membuat keputusan untuk dirinya sendiri yaitu tingkat otomatisasi. Yang
kedua adalah kapasitas teknologi untuk memproses pekerjaan yaitu skala atau
skalabilitasnya. Yang ketiga adalah sejauh mana ia terintegrasi dengan teknologi lain yaitu
tingkat kopling atau konektivitasnya. Berikut penjabaran masing-masing karakteristik.
a) Skala atau Skalabilitas – Kapasitas Setiap Unit Teknologi
Di sini kita menggali kapasitas untuk mengeksplorasi bagaimana masing-masing unit
teknologi proses membentuk kapasitas keseluruhan dari suatu operasi. Misalnya,
pertimbangkan maskapai penerbangan regional kecil yang melayani hanya satu rute
utama antara dua kota. Ini memiliki kapasitas keseluruhan 2.000 kursi per hari di kedua
arah pada rutenya. Kapasitas ini ditentukan oleh dua pesawat berkapasitas 200 tempat
duduk yang melakukan lima perjalanan pulang pergi setiap hari antara kedua kota.
Rencana alternatifnya adalah mengganti dua pesawat identik berkapasitas 200 tempat
duduk dengan satu pesawat berkapasitas 250 tempat duduk dan satu pesawat
berkapasitas 150 tempat duduk. Ini memberi perusahaan lebih banyak fleksibilitas
dalam cara memenuhi berbagai tingkat permintaan sepanjang hari. Faktor-faktor yang
mempengaruhi keinginan teknologi skala besar meliputi berapa biaya modal dari
teknologi tersebut, dapatkah teknologi proses menyesuaikan permintaan dari waktu ke
waktu, seberapa rentan operasinya, dan ruang lingkup apa yang ada untuk
mengeksploitasi perkembangan teknologi baru.
b) Dari Skala ke Skalabilitas
Teknologi pemrosesan informasi merupakan pengecualian penting untuk beberapa
masalah yang dibahas di atas. Informasi ditransmisikan jauh lebih mudah antar unit
teknologi daripada antara material atau pelanggan. Teknologi informasi juga memiliki
kemampuan untuk mengatasi hubungan tradisional antara volume dan variasi. Kedua
faktor ini berarti bahwa proses teknologi informasi dapat dihubungkan dengan relatif
mudah untuk menggabungkan kapasitas pemrosesan totalnya.
c) Dari Otomasi ke Konten Analitis
Teknologi pemrosesan informasi, sampai batas tertentu, merupakan pengecualian.
Bahkan ketika mempertimbangkan otomatisasi bentuk material dan teknologi
pemrosesan pelanggan yang paling canggih, biasanya ada pilihan strategis yang
7|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES
 mendasarinya untuk dibuat tentang keseimbangan antara manusia dan teknologi.
Pilihannya sering kali antara menekankan kekuatan, kecepatan, dan kemampuan fisik
umum otomatisasi melawan kemampuan manusia yang fleksibel, intuitif, dan analitis.
Namun, semakin banyak proses transformasi informasi yang sepenuhnya otomatis.
d) Dari Kopling Menjadi Konektivitas
Sistem TI yang terhubung memungkinkan banyak pemasok mengakses portal data
umum yang memberikan informasi waktu nyata tentang bagaimana produk dijual di
semua toko. Masalah yang terkait dengan konektivitas serupa dengan masalah yang
berkaitan dengan skalabilitas dan konten analitis. Konektivitas rendah sering dikaitkan
dengan sistem TI yang dirancang secara istimewa, dipesan lebih dahulu dan warisan.
Seringkali sistem seperti itu datang dengan peluang terbatas untuk akses yang
merupakan prasyarat untuk konektivitas. Teknologi konektivitas tinggi, di sisi lain,
biasanya didasarkan pada independensi platform yang dibahas di atas dan memiliki
kapasitas bandwidth untuk memungkinkan komunikasi yang kaya. Namun, terkadang
keterbukaan mereka dan akses yang mudah dapat menimbulkan masalah keamanan.
Dua pendorong utama telah memungkinkan konektivitas berkembang pada tingkat yang
fenomenal adalah pengembangan perangkat keras – sistem klien atau server dan
pengembangan perangkat lunak.

2.4 Matriks Produk – Proses

Tiga dimensi teknologi sangat terkait. Semakin besar unit kapasitas, semakin besar
kemungkinannya menjadi modal daripada padat karya ini memberikan lebih banyak
kesempatan untuk kopling tinggi antara berbagai bagiannya. Sebaliknya, teknologi skala
kecil, dikombinasikan dengan staf yang sangat terampil, cenderung lebih fleksibel daripada
sistem skala besar, padat modal, dan erat. Akibatnya, sistem ini dapat mengatasi tingkat
variasi produk atau layanan yang tinggi. Fungsi analitik yang sangat penting untuk
otomatisasi tugas yang kompleks biasanya memerlukan aplikasi dan sumber data yang
berbeda, sehingga semakin besar konektivitasnya, semakin besar pula daya analitiknya, dan
seterusnya. Ingat, meskipun tiga dimensi teknologi proses sering berjalan bersama-sama.

8|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES

 Gambar 2.4.1 Tiga dimensi teknologi proses

Tekanan pasar pada fleksibilitas/ biaya trade- off?

Fleksibilitas tradisional/pertukaran biaya yang melekat dalam skala, otomatisasi, dan
dimensi integrasi teknologi proses mendapat tekanan yang meningkat dari pasar yang lebih
menantang dan menuntut. Di banyak sektor, peningkatan fragmentasi pasar dan permintaan
untuk lebih banyak penyesuaian mengurangi volume absolut dari satu jenis produk atau
layanan apa pun. Secara bersamaan, memperpendek siklus hidup produk atau layanan dapat
berarti perubahan langkah berkala dalam persyaratan yang ditempatkan pada operasi dan
teknologi prosesnya. Hal ini dapat sangat mengurangi potensi penerapan teknologi berskala
besar dan relatif tidak fleksibel, meskipun secara tradisional berbiaya rendah.

Gambar 2.4.2 Tekanan pasar

9|STRATEGI TEKNOLOGI PROSES

 Tantangan kompetitif ini telah terbukti terlalu berat untuk banyak operasi tetapi, yang
menarik, banyak dari mereka yang bertahan dan makmur tidak meninggalkan teknologi
dalam strategi operasi mereka. Sebaliknya, banyak operasi memiliki lebih banyak untuk
banyak sektor padat karya tradisional seperti industri perbankan yang disebutkan
sebelumnya, tidak adanya investasi teknologi yang memadai (dan kehadiran 'terlalu banyak
staf' yang sesuai) memiliki dampak signifikan pada kepercayaan analis dan pemegang saham
dan oleh karena itu harga saham.

Tren Teknologi Proses

Pasar tampaknya menuntut fleksibilitas yang lebih besar dan biaya yang lebih rendah secara
bersamaan dari teknologi proses. Sekarang kita harus memasukkan perkembangan teknologi
informasi, terutama efeknya dari pergeseran keseimbangan tradisional dan trade-off.
Akibatnya, kami berpendapat bahwa skalabilitas yang muncul, konten analitis, dan
karakteristik konektivitas telah memungkinkan teknologi proses untuk meningkatkan
fleksibilitasnya sambil tetap mempertahankan efisiensi yang wajar dan sebaliknya.

2.5 Memahami Tantangan Teknologi Informasi (TI)

Berbagai jenis TI menimbulkan berbagai jenis tantangan antara lain:
1) TI Fungsional
Berfungsi tunggal, dampak dari beberapa TI terbatas pada bagian operasi yang
ditentukan karena memfasilitasi satu fungsi atau tugas. Contohnya termasuk desain
berbantuan komputer (CAD), spreadsheet, dan sistem pendukung keputusan sederhana.
Tantangan untuk jenis teknologi ini biasanya dapat diperlakukan secara terpisah dari
teknologi itu sendiri. TI fungsional dapat diadopsi dengan atau tanpa perubahan pada
struktur organisasi lainnya. Namun ini tidak berarti bahwa tidak ada tantangan
organisasi, budaya atau pembangunan yang akan dihadapi.
2) TI perusahaan
Tantangan pada jenis TI ini meluas ke sebagian besar, atau bahkan keseluruhan,
organisasi karena itu, TI perusahaan akan membutuhkan perubahan yang berpotensi
ekstensif pada organisasi. TI perusahaan yang paling umum adalah sistem ERP
(Enterprise Resource Planning).

10 | S T R A T E G I T E K N O L O G I P R O S E S
 3) TI jaringan.
Jaringan TI memfasilitasi pertukaran antara orang dan kelompok di dalam dan atau di
luar organisasi. Tantangan dengan jenis teknologi ini adalah untuk belajar bagaimana
memanfaatkan potensi yang muncul. Contohnya email adalah jaringan IT.

2.6 Mengevaluasi Teknologi Proses

Mengevaluasi teknologi proses secara harfiah berarti menentukan nilai atau
nilainya. Ini melibatkan mengeksplorasi, memahami dan menggambarkan konsekuensi
strategis dari mengadopsi alternatif. Meskipun tidak ada daftar atribut 'semua tujuan' untuk
dievaluasi, memang sifat yang tepat dari atribut yang akan dimasukkan dalam evaluasi
apapun harus bergantung pada sifat teknologi itu sendiri, akan berguna untuk
mempertimbangkan tiga kelas evaluasi generik. Ada beberapa kategori evaluasi yang luas
untuk mengevaluasi yaitu:
1) Kelayakan teknologi proses. Yaitu berkaitan denga tingkat kesulitan dalam
mengadopsinya, dan investasi waktu, tenaga dan uang yang akan dibutuhkan.
2) Penerimaan dari teknologi proses. Yaitu berkaitan dengan berapa banyak yang
dibutuhkan perusahaan untuk mencapai tujuan strategisnya, atau pengembalian yang
diperoleh perusahaan karena memilihnya.
3) Kerentanan yang terkait dengan teknologi proses. Yaitu berkaitan dengan sejauh mana
perusahaan terpapar jika terjadi kesalahan dan risiko yang dihadapi dengan memilih
teknologi.

11 | S T R A T E G I T E K N O L O G I P R O S E S
 BAB III
STUDI KASUS ERP

Jaya Utama Motor merupakan salah satu perusahaan dagang yang berlokasi di jalan
M.yamin No. 149, Kota Padang. Toko ini bergerak di bidang penjualan suku cadang kendaraan,
khususnya mobil. Toko ini menjual suku cadang dalam berbagai macam merek kendaraan, seperti
Daihatsu, Toyota, Honda, dan lain sebagainya. Berdasarkan hasil wawancara dan pengamatan
yang dilakukan, Jaya Utama Motor telah memiliki aplikasi penjualan sendiri, namun dalam proses
bisnis sehari-harinya, masih terdapat proses yang manual khususnya pada bagian penjualan.
- Pada proses penjualan barang, transaksi dihitung dan dicatat ke dalam faktur oleh karyawan
dan pembayaran dilakukan di meja kasir. Selanjutnya faktur dikumpulkan untuk dilakukan
peginputan data ke dalam aplikasi pada akhir jam kerja atau keesokan harinya, namun hanya
transaksi berupa kredit yang diinputkan ke dalam aplikasi
- Masalah lain yang timbul adalah pengurangan jumlah stok pada aplikasi menjadi tidak
sinkron.
- Aplikasi penjualan yang dimiliki oleh Jaya Utama Motor tidak memiliki menu pengelolaan
inventori.

Masalah lain yang dapat terjadi yaitu kesalahan dalam pencatatan dan penghitungan
jumlah penjualan pada faktur. Faktur tersebut juga memiliki kemungkinan rusak, tercecer, dan
hilang.

Identifikasi Masalah:
Dalam tahap identifikasi masalah, dilakukan dengan melakukan proses wawancara dengan
memberikan pertanyaan kepada pihak Jaya Utama Motor, dilanjut dengan observasi langsung
terhadap proses dari objek yang diteliti, serta Mengumpulkan dokumen yang berhubungan dengan
proses bisnis penjualan, pembelian, persediaan dan Customer Relationship Management (CRM)
pada Jaya Utama Motor seperti faktur-faktur, data pelanggan, data barang dan data supplier.

Analisis Pemakaian Aplikasi:

Setelah mendapatkan data-data yang dibutuhkan maka dilakukan analisis pemilihan aplikasi ERP.
Dimana dari 3 aplikasi populer yaitu Xtuple, Dolibarr, dan Openbravo. Pada akhirnya aplikasi
Dolibarr dipilih karena memiliki fitur yang lebih lengkap. Ditunjukkan pada tabel berikut

12 | S T R A T E G I T E K N O L O G I P R O S E S
Pengujian penjualan barang. Pada awalnya pencatatan transaksi penjualan pada Jaya Utama Motor
sebelum penerapan aplikasi dilakukan secara manual. Setelah instalasi aplikasi Dolibarr data sudah
dapat tersimpan dengan baik pada Database dan laporan yang dihasilkan pun bisa dikeluarkan
secara otomatis dari. Gambar ini merupakan contoh dari laporan yang dihasilkan secara otomatis
dari Aplikasi Dolibarr.

Kesimpulan Studi Kasus:

Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) pada sistem pembelian, persediaan, penjualan
dan Customer Relationship Management (CRM) di Jaya Utama Motor berhasil diterapkan dengan
rincian bahwa proses bisnis pada Jaya Utama Motor telah terkomputerisasi namun hanya pada unit
tertentu saja, yaitu pencatatan transaksi penjualan kredit dan pembelian barang. Untuk itu
diusulkan proses pembelian, persediaan, penjualan dan CRM yang telah terkomputerisasi dan
terintegrasi. Laporan yang ada pada Jaya Utama Motor sebelumnya dihasilkan secara manual
berupa faktur-faktur tertulis. Setelah diterapkannya aplikasi ERP Dolibarr ini, laporan seperti
laporan keuangan dan faktur dapat dihasilkan secara otomatis.

13 | S T R A T E G I T E K N O L O G I P R O S E S
 BAB IV
PENUTUP

4.1 Kesimpulan
Teknologi didefinisikan sebagai “alat ilmu” yang praktis dan teknologi proses
adalah teknologi yang diterapkan pada proses operasional (sebagai lawan dari teknologi
produk/jasa). Perbedaan ini pasti kurang jelas di banyak operasi layanan di mana produk
adalah prosesnya. Kita dapat mengklasifikasikan lebih lanjut dua jenis teknologi proses
yakni yang pertama adalah yang berkontribusi langsung pada produksi barang dan jasa serta
tipe kedua adalah teknologi tidak langsung atau infrastruktur yang berfungsi untuk
mendukung proses transformasi inti. Strategi teknologi apa pun kemungkinan akan
direncanakan dengan berkonsultasi dengan bagian lain perusahaan, mungkin menggunakan
beberapa jenis proses perencanaan formal seperti pemetaan jalan teknologi.
Sebuah peta jalan teknologi (TRM) adalah pendekatan yang menyediakan struktur
yang mencoba untuk memastikan keselarasan perkembangan (dan investasi) dalam
teknologi, kemungkinan kebutuhan pasar di masa depan dan pengembangan baru dari
kemampuan operasi terkait. Seringkali ada hubungan diagonal-fit alami antara
volume/varietas dan dimensi teknologi proses. Misalnya, semakin besar unit kapasitas,
semakin besar kemungkinan unit tersebut padat modal daripada padat karya, yang
memberikan lebih banyak peluang untuk penyambungan tinggi antara berbagai bagiannya.
Di mana fleksibilitas tidak penting tetapi mencapai volume tinggi yang dapat diandalkan dan
biaya unit yang rendah sangat penting, sistem yang tidak fleksibel seperti itu menjadi
miliknya

4.2 Saran
Sudah saatnya implementasi strategi teknologi proses diawali dengan perencanaan
yang baik sebagai panduan dalam pengembangan TI perusahaan sehingga pengembangan
yang dilakukan dapat terarah dengan selaras dengan strategi bisnis. TRM menawarkan suatu
pendekatan yang dapat memaksimumkan perbaikan teknologi lewat pemetaan jalan dalam
teknologi yang dapat dipergunakan untuk menerapkan proses perencanaan yang dikerjakan
untuk meminimalisir tantangan dan kerentanan teknologi proses yang ada.

14 | S T R A T E G I T E K N O L O G I P R O S E S
 DAFTAR PUSTAKA

Akbar, Ricky dan Pratiwindya. 2016. “IMPLEMENTASI ENTERPRISE RESOURCE

PLANNING (ERP) PADA SISTEM PEMBELIAN, PERSEDIAAN, PENJUALAN DAN
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) (STUDI KASUS: JAYA
UTAMA MOTOR)” dalam Seminar Nasional Sains. Jakarta.
Website: jurnal.umj.ac.id/index.php/semnastek

Lewis, Michael. 2017. Operations Strategy Edisi 4. United Kingdom. Slovakia by Neogravia.

15 | S T R A T E G I T E K N O L O G I P R O S E S