1.

Pertanyaan dari Trisa Putri

Izin bertanya untuk kelompok 5, seperti yang sudah dijelaskan bahwa sistem pemrosesan transaksi
sangat penting bagi perusahaan. Dengan demikian, apa dan bagaimana perusahaan mengambil sikap
ketika terjadi kegagalan pada sistem pemrosesan transaksi? terima kasih.

Jawaban :

-(Muhammad Fazriel)

Mengatasi dengan cara evaIuasi dan maintenance, saat terjadi kegagaIan pada sistem perusahaan
harus meIakukan evaIuasi dan mencari penyebab dari kegagaIan tersebut, kemudian seteIah
mengevaIuasi perusahaan harus meIakukan perbaikan pada sistem agar tidak terjadi kegagaIan Iagi.

- (Muhammad Irgi)

Menurut saya setiap perusahaan sudah mengusahakan yang terbaik untuk sistem informasi miliknya
agar mencegah hal hal yang tidak diinginkan terjadi seperti kegagalan transaksi tersebut. Namun
juga tidak jarang apabila kegagalan transaksi tersebut terjadi, maka dari itu kita perlu
mempersiapkan seperti costumer service yang akan menerima keluhan atau laporan dari pengguna
yang mengalami kegagalan transaksi. Kita akan bisa mengelola transaksi tersebut secara manual
karena setiap sistem dapat kita kendalikan secara manual.

- (Zidana Aisyah Amania)

Kesimpulan :

Sikap perusahaan ketika terjadi kegagalan pada sistem pemrosesan transaksi yaitu, pertama-tama
perusahan melakukan evaluasi mengenai apa yang membuat gagalnya sistem transaksi tersebut.
Lalu yang kedua, perusahaan melakukan perbaikan dan pengembangan sistem tersebut. Contoh
perbaikannya antara lain melakukan penataan alur pemrosesan transaksi sehingga alur lebih efektif
dan tetap memperhatikan aspek kecepatan agar tidak terjadi kesalahan dan menyita waktu
pelayanan, lalu melakukan standarisasi dan penyederhanaan format transaksi, serta memberikan
pelayanan customer service untuk memudahkan dalam berkonsultasi mengenai permasalahan. Yang
terakhir adalah perusahaan dapat memberikan pelatihan tentang cara kerja sistem transaksi
tersebut agar tidak ada kesalahan lagi dilain waktu.

2. Pertanyaan dari Mohammad Khanfani

izin bertanya untuk kelompok 5, seperti yang dijelaskan tadi Wiki merupakan platform referensi
sukarelawan yang dapat diisi oleh siapa saja tanpa adanya pengiklanan, bagaimana Wiki
memperoleh keuntungan dan bagaimana mereka mengatasi misinformasi yang di isi oleh
sukarelawan? Karena setahu saya sebagai penulis di Wiki itu tidak ada editor atau pengawas dari
pihak penyedia, terima kasih.

Jawaban :

- (Kartika)

Wikipedia dijalankan oleh Wikimedia Foundation (WMF) yang memiliki kantor pusat di San
Fransisco, Amerika Serikat. Mereka mendapat sumbangan, tidak hanya dari para penggunanya,
tetapi juga dari para dermawan besar lainnya, seperti Amazonbdan lain-lain.Jadi WMF sebagai induk
Wikipedia tidak mencari keuntungan, karena WMF merupakan sebuah organisasi nirlaba. Walau
demikian mereka mendapat banyak dana untuk membayar biaya operasional.

Para sukarelawan yang aktif kadang-kadang bisa mendapatkan beasiswa untuk melaksanakan
aktivitas mereka atau untuk menghadiri konferensi, seperti Wikimania. Wikimania ini semacam
konferensi Wikimedia yang dilakukan setahun sekali.

- (Muhammad Danang)

Sebelumnya saya setuju dengan pernyataan dan jawaban dari Kartika dan ingin menambahkan
mengenai deteksi bagian misinformasi dalam konten wiki. Menurut pendapat saya pribadi,
mengingat pihak wiki yang tidak mengawasi secara langsung mengenai informasi dari para relawan,
maka permasalahan misi informasi seperti menjadi beban dan tanggung jawab pengguna pribadi
untuk memastikan kebenarannya. Setidaknya hal tersebut bisa ditelusuri kembali dari referensi yang
ada yang ditulis relawan dalam laman WIKI. Untuk memastikan para pengguna mengenai kebenaran
suatu informasi yang ditulis , para sukarelawan biasanya mencamtumkan Sumber bacaan terkait dan
juga referensi yang digunakan. Apabila ada hal yang tidak sinkron dengan sumber bacaan yang telah
dicantumkan maka kita dapat berasumsi bahwa informasi tersebut terbilang kurang benar dan tidak
dapat dugunakan sebagai rujukan.

-(Widya Nur Rochmah)

Kesimpulan :

Saya izin memberikan kesimpulan atas pertanyaan mohammad khanfani bahwasannya Wikipedia
dijalankan oleh Wikimedia Foundation (WMF) yang memiliki kantor pusat di San Fransisco, Amerika
Serikat. Mereka mendapat sumbangan, tidak hanya dari para penggunanya, tetapi juga dari para
dermawan besar lainnya, seperti Amazonbdan lain-lain.Jadi WMF sebagai induk Wikipedia tidak
mencari keuntungan, karena WMF merupakan sebuah organisasi nirlaba. Walau demikian mereka
mendapat banyak dana untuk membayar biaya operasional.Para sukarelawan yang aktif kadang-
kadang bisa mendapatkan beasiswa untuk melaksanakan aktivitas mereka atau untuk menghadiri
konferensi, seperti Wikimania. Wikimania ini semacam konferensi Wikimedia yang dilakukan
setahun sekali.Selain itu mengenai misi informasi yang diisi oleh sukarelawan mengingat pihak wiki
yang tidak mengawasi secara langsung mengenai informasi dari para relawan, maka permasalahan
misi informasi seperti menjadi beban dan tanggung jawab pengguna pribadi untuk memastikan
kebenarannya. Setidaknya hal tersebut bisa ditelusuri kembali dari referensi yang ada yang ditulis
relawan dalam laman WIKI. Untuk memastikan para pengguna mengenai kebenaran suatu informasi
yang ditulis , para sukarelawan biasanya mencamtumkan Sumber bacaan terkait dan juga referensi
yang digunakan.

3. Pertanyaan dari Lia Masadatul

Izin bertanya untuk kelompok 5, saat ini tingkat kepercayaan masyarakat terhadap transaksi online
sangat rendah karena sering terjadi penipuan pada transaksi seperti melalui situs/iklan jejaring
sosial. Menurut anda bagaimana cara meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap transaksi
online dengan menggunakan media website?

Jawaban :

- (Keysha Amara Johar)

izin menjawab pertanyaan dari Iia mengenai bagaimana cara meningkatkan kepercayaan masyarakat
terhadap transaksi online dengan menggunakan media website. Seperti yang sudah dijeIaskan tadi,
disetiap sistem informasi suatu perusahaan harus ada seseorang yang bertanggungjawab untuk
memastikan sistem berjaIan dengan baik, untuk keamanan sistem sendiri ada Chie Security Officer
yang bertugas untuk mengawasi dan memastikan semua haI yang diIakukan daIam sistem dapat
berjaIan dengan baik dan tidak terjadi kesaIahan. Dengan pengawasan sistem yang ketat ini tentu
juga akan meningkatkan kepercayaan dari masyarakat, karena seIain masyarakat harus berhati-hati
dan teIiti dengan kegiatan transaksi onIine yang diIakukan, perusahaan juga harus
bertanggungjawab dan memastikan semua kegiatan pada sistem berjaIan dengan baik.

-(Lily Iqlima Shabirina)

Izin menjawab pertanyaan dari saudara Lia.Untuk meningkatkan kepercayaan dalam transaksi online
melalui web adalah dengan transparansi sistim website kita dalam pelayanannya. Rekomendasi dari
konsumen lain juga mempengaruhi calon konsumen baru untuk mempercayai website kita.Bio,
identitas, nama alamat web, dan kontak admin harus memiliki satu nama asli dan sama untuk
menghindari kecurigaan terhadap penyembunyian identitas asli. Selain itu, komunikasi dengan
konsumen melalui testimoni, dan video sangat berpengaruh terhadap penilaian konsumen juga
reputasi website kita.

-(Mohammad Khanfani)

Siimbol kepercayaan konsumen. Sebagai penyedia layanan maka harus menyediakan keamaan
berbelanja dengan konsumen, yaitu dengan menyediakan logo resmi dan berkerja sama dengan
berbagai pihak contoh perbankan sebagai media pembayaran dan menggunakan VA yang lebih
terpercaya daripada transfer via nomer rekening. Menetapkan kebijakan yang melindungi
konsumen. Seperti pengembalian barang apabila tidak semua, dan proses verifikasi penjual yang
lebih kompleks. Laman web dengan domain yang berbayar dan SSL. Secure Sockets Layer (SSL)
adalah teknologi keamanan standar untuk membuat tautan terenkripsi antara server dan klien.
Menggunakan SEO dan SEM Semakin atas website penjualan dalam penelusuran google maka hal
tersebut dapat meningkatkan kepercayaan konsumen, hal ini digunakan dengan SEO dan SEM.