Environment and Physical Surroundings

Machine Translated by Google
BAB8
Lingkungan dan Fisik
Lingkungan
apa yang harus dilakukan lingkungan?
W dengan komunikasi manusia?

Apa yang begitu penting tentang
lingkungan fisik individu ketika mereka berkumpul
untuk interaksi sosial?
Apakah faktor lingkungan seperti penataan ruang,
desain, warna, pencahayaan, suhu, dan aroma
mempengaruhi perasaan orang, apa yang mereka
diskusikan, bagaimana mereka memahami pesan,
dan bagaimana mereka berperilaku? Dapatkah cara
individu menggunakan dan memanipulasi lingkungan
mengirimkan pesan tentang kepribadian mereka,
niat, suasana hati, dan karakteristik lainnya?
Penelitian menunjukkan bahwa jawaban untuk
semua pertanyaan ini adalah ya.
Hall (1966) mengacu pada fitur tetap
ruang, yaitu ruang yang tetap atau tidak bergerak,
seperti fitur fisik di rumah kita, kantor, kamar,
sekolah, dan
147
bahkan tata letak kota-kota kita. Ruang fitur tetap sulit untuk diubah, dipindahkan, atau
diubah, sedangkan ruang fitur setengah tetap, objek bergerak di lingkungan kita, jauh
lebih mudah untuk diubah, dipindahkan, atau diubah. Di antara benda-benda ini adalah
meja, kursi, meja, dan perabotan dan aksesori lain yang menghiasi, memberi aksen,
menonjolkan, dan mempersonalisasi area fisik di dunia kita.
Pertimbangkan sejenak tata letak rumah Anda, kamar asrama Anda, atau apartemen
Anda. Pikirkan apa yang dikatakan perabotan, pilihan warna, dan penataan Anda tentang Anda.
Apakah Anda nyaman di lingkungan Anda? Apakah orang lain merasa nyaman, atau sudahkah
Anda mengatur lingkungan agar pengunjung sesuai dengan keinginan Anda? Apakah Anda
menemukan bahwa satu ruangan adalah favorit Anda dan yang lain jarang digunakan?
Jelas beberapa lingkungan, bahkan ruangan yang berbeda di rumah yang sama,
digunakan lebih dari yang lain. Psikolog telah menemukan bahwa lingkungan sekitar kita
mempengaruhi keadaan emosi kita. Lingkungan dapat menciptakan gairah, dan
tergantung pada bagaimana kita menafsirkan gairah itu, ini dapat membuat kita merasa
terstimulasi, waspada, hiruk pikuk, atau aktif. Kita mungkin mengalami kesenangan atau
ketidaksenangan karena pengaruh lingkungan fisik. Beberapa lingkungan membangkitkan
perasaan bahagia, gembira, dan puas, dan yang lain menghasilkan ketidaknyamanan,
kegelisahan, dan kepuasan (Buslig, 1999; Carr & Dabbs, 1974; Cook, 1970; Gifford &
O'Connor , 1986; Hanson & Hillier, 1982; Hayduk, 1994; Moore, Hickson, & Stacks,
2010; Howard, 2002/2003; Knapp, 1978, 1980; Koneya & Barbour, 1976; Korda, 1975;
Krupat & Kubzansky, 1999; Lanagan, 1999; Mehrabian,
1976; Miller & Schlitt, 1985; Molloy, 1983; Richmond, 1997; Sommer, 1965,
1969, 1970; Sutton, 1985; Zweigenhaft, 1976).
Dalam bab ini, kita melihat lingkungan dalam beberapa cara. Pertama, kita
membahas karakteristik persepsi lingkungan. Kedua, kami mempertimbangkan hubungan
antara desain arsitektur dan dampak lingkungan. Ketiga, kami berurusan dengan
pengaturan spasial dan perbedaan individu yang terkait dengannya.
Keempat, kami menyajikan diskusi tentang dampak interaksi manusia terhadap faktor
lingkungan seperti daya tarik, warna, pencahayaan, suhu, dan aroma.
KARAKTERISTIK PERSEPTUAL LINGKUNGAN
Lingkungan fisik kita dapat dirasakan dalam berbagai cara. Persepsi lingkungan di mana
kita berinteraksi mempengaruhi perilaku komunikatif kita.
Seringkali kita menciptakan lingkungan kita sedemikian rupa sehingga dengan sengaja
memanipulasi persepsi tertentu pada orang yang menggunakannya. Knapp (1980)
menggambarkan enam karakteristik persepsi lingkungan: formalitas, kehangatan,
privasi, keakraban, kendala, dan jarak.
Persepsi Formalitas
Pikirkan sejenak tentang bangunan gereja dan tempat-tempat suci yang Anda kenal.
Apakah ada karakteristik umum dari lingkungan khusus ini?
Umumnya, gereja, sinagoga, dan kuil dibangun dan dilengkapi dengan cara yang
menciptakan persepsi formalitas. Seperti banyak lingkungan lain, semakin formal sebuah
gereja, semakin formal perilaku komunikasi di dalamnya.
Artinya, jika kita menganggap lingkungan formal, komunikasi kita

perilaku cenderung kurang santai dan lebih dangkal, ragu-ragu, dan bergaya.
Bukan kebetulan bahwa beberapa lingkungan menghasilkan suasana yang lebih formal. Kita
berharap bahwa semakin seseorang ingin membuat individu menyesuaikan diri.
aturan dan norma, semakin besar kemungkinan seseorang akan berusaha untuk membuat lingkungan
lebih formal. Tentunya Anda pernah melihat kamar formal seperti ruang "tidak hidup"
di rumah seseorang. Ini lebih realistis menyerupai pajangan daripada tempat untuk
bersantai dan berinteraksi dengan orang lain. Ini adalah ruangan di mana para tamu diantar selama
acara-acara yang lebih ritualistik atau formal, dan terkadang tidak menyenangkan, seperti
bertemu dengan tetangga yang marah, berbicara dengan penjual yang tidak dikenal, menunggu
dengan kenalannya untuk menghadiri pemakaman, dan sejenisnya.
Apa yang dikomunikasikan oleh objek/

struktur di atas ?
Banyak pria Amerika mengetahui perasaan yang muncul ketika duduk di ruang tamu
menunggu teman kencan mereka turun untuk malam pertama mereka. Kemudian, jika kencan
berlanjut, orang tua wanita muda itu mengenal pria muda itu lebih baik dan pada akhirnya dapat
mengundangnya untuk berbagi ruang keluarga yang lebih santai dan tidak terlalu formal.
Semakin informal kita melihat lingkungan fisik, semakin kita mengharapkan interaksi menjadi
santai, terbuka, dan mengundang.
Persepsi Kehangatan
Lingkungan juga dapat menciptakan persepsi hangat atau dingin. Perhatikan dinding marmer
yang dingin dan keras di gedung bank atau gedung pengadilan. Sebaliknya, pikirkan kehangatan
yang terkait dengan ruang keluarga atau dapur. Sejauh mana lingkungan menciptakan perasaan
psikologis kehangatan adalah sejauh mana kita merasa nyaman dan santai dan ingin berlama-
lama di lingkungan fisik tersebut.
Lingkungan yang hangat cenderung mendorong interaksi antar individu. Melalui warna,
pencahayaan, dan tekstur dalam ruangan, seseorang dapat memudahkan interaksi dan
mencegah orang untuk pergi. Di sisi lain, kita dapat menggerakkan orang dengan "mendinginkan"
lingkungan fisik. Rantai makanan cepat saji seperti McDonald's, Wendy's, Burger King, dan
Taco Bell telah menemukan kombinasi yang unggul dengan memanipulasi kehangatan atau
dinginnya lingkungan restoran mereka. Karena bisnis-bisnis ini bergantung pada tingkat
perputaran pelanggan yang cepat, tempat usaha mereka harus menunjukkan kehangatan yang
cukup untuk mengundang pelanggan masuk, tetapi juga menyertakan sikap dingin yang cukup
untuk mencegah mereka tetap tinggal dan mengambil tempat duduk setelah mereka
menghabiskan burger jumbo atau burrito itu.
Tentu saja, tidak semua restoran cepat saji sama. Saat mengunjungi makanan cepat saji
restoran di kota besar, kami melihat bahwa dekorasinya luar biasa menarik dan kursinya lebih
nyaman daripada di sebagian besar restoran semacam itu. Tampaknya tampilan kehangatan
yang berkerut adalah cara mereka menghadapi persaingan berat di daerah tersebut. Namun,
manajemen masih ingin pelanggan bergerak cepat (dan lingkungan yang lebih hangat tentu
saja tidak membantu). Masalah ini dipecahkan dengan memasang tanda besar di dinding yang
bertuliskan: “Batas lima belas menit untuk mengonsumsi makanan di tempat.” Mungkin sulit
untuk menjadi lebih dingin dari itu.
Persepsi Privasi
Sejauh mana suatu lingkungan tertutup dan kecil (memungkinkan sedikit orang untuk masuk)
adalah sejauh mana lingkungan tersebut dapat dianggap sebagai pribadi. Privasi ditingkatkan
ketika individu merasa bahwa ada sedikit kesempatan untuk percakapan mereka untuk didengar
oleh orang lain. Sebuah restoran dapat kehilangan pelanggan tetapnya dengan mengubah
ruang makan dari area yang lebih kecil dan lebih pribadi menjadi area yang luas dan luas,
sebuah kesadaran bahwa banyak restoran yang sebelumnya sibuk datang setelah berkembang
untuk memenuhi permintaan tinggi yang tiba-tiba menghilang. Beberapa restoran lebih memilih
untuk mempertahankan pelanggan di dalam tempat mereka, tidak seperti rantai makanan cepat
saji . Tempat-tempat yang lebih baik meningkatkan keuntungan mereka, tidak hanya dengan
perputaran yang cepat tetapi dengan menarik pelanggan kaya yang bertahan dan terus
menghabiskan uang. Semakin lama pelanggan tinggal, semakin banyak minuman yang akan
mereka beli. Membuat pelanggan tetap tinggal sering berarti menyediakan lingkungan yang memungkinkan m
untuk berbicara secara pribadi tentang suasana yang tidak akrab. Orang sering memilih restoran dan
lounge untuk dilindungi karena lingkungan mereka mendorong dan memungkinkan interaksi yang akrab.
Membawa band yang keras dapat membuat suasana yang intim dan pemiliknya gulung tikar dengan
sangat cepat.
Persepsi Keakraban
Karakteristik perseptual keempat dari lingkungan adalah tingkat keakraban atau ketidakbiasaan.
Lingkungan fisik yang tidak kita kenal seringkali menimbulkan perasaan tidak nyaman. Karena kita tidak
tahu apa yang diharapkan dalam situasi yang tidak biasa seperti itu, kita cenderung lebih berhati-hati,
sengaja, dan konvensional dalam perilaku komunikasi kita. Ketidakakraban sering menghasilkan tingkat
gairah yang tinggi sebagai fungsi dari upaya kita untuk mencari tahu bagaimana kita harus berperilaku.
Kami tidak yakin dengan norma dan ritual tempat asing. Kami cenderung terlibat dalam banyak perilaku
adaptor.
Bayangkan masuk ke mobil Anda untuk melakukan perjalanan jauh. Anda berkendara ke jalan
raya antar negara bagian dan mengatur cruise control Anda. Setelah beberapa jam, Anda menjadi lapar
dan mulai mencari tempat untuk berhenti. Jika Anda seperti banyak orang, Anda akan melewati
beberapa restoran karena mereka tidak Anda kenal. Anda ingin bersantai, tidak khawatir tentang
bagaimana harus bersikap. Setelah beberapa saat, Anda melihat pemandangan yang disambut dan
akrab. Memanggil Anda untuk mendekat adalah dua lengkungan emas. Anda sudah bisa mencicipi Big
Mac dan kentang goreng itu. Anda tahu apa yang diharapkan. Anda bahkan mungkin bisa menebak di
mana toilet berada.
Sebagian besar jaringan restoran, hotel, toko serba ada, dan pom bensin mengandalkan Anda
untuk membuat keputusan semacam ini. Mereka tahu bahwa kebanyakan orang ingin menghindari
kerepotan saat mereka bepergian. Mereka pergi keluar dari jalan mereka untuk membuat Anda merasa
di rumah ketika Anda memasuki pendirian mereka. Jika Anda telah belajar bahwa Anda dapat
mengandalkan rantai untuk dapat diandalkan, bahkan jika makanan, kamar, atau fasilitas lainnya bukan
yang terbaik, Anda lebih mungkin untuk berhenti di sana daripada pergi ke pesaing mereka di seberang
jalan. Pernahkah Anda berhenti pada apa yang Anda pikir adalah operasi berantai yang sudah dikenal
hanya untuk mengetahui bahwa itu bukan yang Anda harapkan? Jika pernah, Anda tahu rasa frustrasi,
bahkan kemarahan, karena secara tak terduga menghadapi lingkungan yang tidak dikenal. Holiday Inn
melakukan kampanye iklan yang menarik perhatian ini. Ini adalah kampanye "Tanpa Kejutan" mereka.
Mereka akan menunjukkan kepada orang-orang yang menemukan lingkungan yang tidak biasa di hotel
lain, kemudian akan menunjukkan konsistensi fasilitas di Holiday Inns, dan akan diakhiri dengan slogan
"Tidak Ada Kejutan di Holiday Inn".
Persepsi Kendala
Kendala adalah kebalikan dari perasaan bebas untuk dengan mudah masuk atau keluar dari suatu lingkungan.
Persepsi kendala bisa menjadi intens jika ada kesadaran bahwa sedikit ruang yang tersedia bagi kita.
Jika kita diberikan sebagian kecil dari ruang dan secara bersamaan merasa sulit untuk pergi (bersamaan
dengan menemukan bahwa itu tidak menawarkan privasi), kita merasa sangat dibatasi. Mengendarai
kereta bawah tanah yang penuh sesak dengan pengetahuan bahwa pemberhentian Anda empat puluh
lima menit lagi dapat mempengaruhi Anda untuk pergi lebih cepat jika Anda bisa sampai di pintu
sebelum ditutup di stasiun yang akan datang.
Banyak yang berkomentar bahwa kita dapat lebih mudah menoleransi kendala
sementara (seperti dalam perjalanan kereta bawah tanah) jika kita sadar bahwa itu hanya sementara.
Terkadang kendala bersifat lebih permanen, seperti duduk di pesawat menunggu lepas landas
selama berjam-jam. Ruang kelas yang ramai terkadang memberi siswa perasaan yang sama,
terutama jika mereka diharuskan untuk mengambil kelas. Mereka merasa hanya ada sedikit
atau tidak ada harapan untuk segera melarikan diri, seperti halnya orang yang terkurung di
dalam pesawat. Dalam Bab 7, kita membahas ide berkerumun. Pada dasarnya, lingkungan
yang membatasi cenderung menghasilkan faktor-faktor yang menyebabkan perasaan tidak
nyaman psikologis ini: stimulus yang berlebihan, pembatasan perilaku, dan pengawasan yang
lebih ketat.
Persepsi Jarak
Akhirnya, faktor lingkungan dapat menciptakan persepsi tentang jarak. Persepsi jarak dapat
memengaruhi jenis respons yang kita buat kepada orang lain karena seberapa dekat atau
jauh kita dari mereka. Sebenarnya, persepsi jarak dalam lingkungan bergantung pada isyarat
nonverbal lainnya. Kita dapat membangun jarak fisik dengan menempatkan diri kita jauh dari
orang lain. Dalam lingkungan besar dengan beberapa orang lain, ini mungkin mengharuskan
kita berbicara lebih keras (yang, tentu saja, menyebabkan interaksi kita menjadi kurang pribadi
atau pribadi). Kita juga dapat menciptakan jarak psikologis, meskipun kita mungkin secara
fisik berada di dekat orang lain. Di kereta bawah tanah atau lift yang ramai, kita mungkin
berpaling dari orang lain atau melakukan penghindaran tatapan untuk menetapkan jarak yang
tidak mungkin dilakukan jika tidak. Namun, penolakan ini mungkin merupakan fenomena
budaya. Para penulis telah menemukan, misalnya, dalam budaya Thailand, perilaku lift meniru
perilaku lain dalam masyarakat yang padat. Di Bangkok, orang tidak berpikir apa-apa tentang
keramaian.
Mereka membiarkan mobil lain keluar di depan mereka, tanpa berteriak atau membunyikan
klakson. Mereka berjalan melalui jalan-jalan yang ramai tanpa menabrak satu sama lain dan
tanpa menegur satu sama lain.
Kedekatan kita dengan pusat kekuasaan dalam suatu organisasi mempengaruhi
persepsi orang lain tentang kekuatan kita. Artinya, semakin dekat kita dengan kekuasaan,
semakin kuat persepsi kita. Orang yang kantornya bersebelahan dengan kantor presiden,
sekalipun dia seorang asisten administrasi, dianggap berkuasa, dan bahkan lebih berkuasa
jika ada pintu pribadi di antara kedua kantor itu.
ARSITEKTUR DAN LINGKUNGAN
Bangunan, lansekap, dan posisi dinding, partisi, ruangan, dan tangga semuanya memengaruhi
interaksi manusia dalam satu atau lain cara. Seringkali, karakteristik persepsi dipertimbangkan
sebelum arsitek dan insinyur bangunan bahkan mulai merancang pusat perbelanjaan, kantor
baru. bangunan, atau bahkan rumah.
Luangkan beberapa menit untuk mencoba aktivitas ini: Jika Anda dapat mendesain
rumah Anda sendiri, karakteristik lingkungan apa yang akan Anda sertakan? Di mana ruang
tamu akan ditempatkan? Bagaimana dengan kamar tidur? Warna apa yang akan Anda pilih
untuk mendekorasi rumah Anda? Eksteriornya bata, kayu, alu minum, atau batu? Apakah
dinding bagian dalam akan diberi panel, wallpaper, atau
Arsitektur dan Lingkungan 153
Kami menggunakan dan

memanipulasi lingkungan untuk mengirimkan
pesan.
Sumber: PhotobyC.PriceWalt
dilukis? Akankah bagian dalamnya terbuka dan lapang atau tertutup dan tertutup? Apa yang akan
jendela menjadi seperti? Sekarang pikirkan pilihan Anda dan jelaskan mengapa Anda membuat masing-masing.
Bangunan dirancang untuk mengekspresikan perasaan dan kesan bagi mereka yang
melihatnya dan juga bagi mereka yang memasukinya. Apakah mengherankan, kemudian, bahwa
tepian masa lalu dibangun dari batu, dengan dinding dan lantai marmer, dan sering kali dilengkapi
pilar granit tinggi pada fasadnya? Apa yang coba dikomunikasikan oleh pemilik bank kepada
publik? Mereka ingin menciptakan kesan ketahanan, stabilitas, dan keamanan. Dapatkah Anda
membayangkan sebuah keluarga di awal tahun 1930-an menjual pertanian mereka, memuat truk
dengan semua barang-barang mereka, dan berkendara ke kota besar untuk mencari cara hidup
baru? Dapatkah Anda membayangkan mereka berhenti di bank drive-through yang tampak rapuh
seperti yang kita lihat sekarang? Lagi pula, truk itu bisa saja menjatuhkan barang itu,
memperlihatkan semua uang itu. Jika Anda berada di tempat keluarga itu, apakah Anda akan
merasa aman menyimpan tabungan hidup Anda ke saluran udara bertenaga vakum?
Sekarang beralih ke Ukuran Daya Tarik Arsitektur (Gambar 8.1).

Selesaikan pengukuran dan lihat bagaimana skor Anda mencerminkan preferensi Anda.
Desain bangunan dapat memiliki dampak besar tidak hanya pada perilaku masyarakat tetapi juga
pada kesan mereka terhadap pemilik bangunan tersebut (Hall, 1966; Hanson &
Petunjuk: Selesaikan ukuran berikut tentang lingkungan dan komunikasi.

Silakan tulis salah satu dari berikut ini di samping setiap item: (5) Sangat setuju; (4) Setuju; (3)
Netral atau ragu-ragu; (2) Tidak setuju; (1) Sangat tidak setuju.
1. Saya sangat tidak menyukai bangunan yang kusam, gelap, dan tampak berat.
2. Saya suka bangunan yang jelas, terbuka, dan lapang.
3. Saya lebih suka bangunan tua, gelap, berat dengan sejarah.
4. Saya melakukan yang terbaik ketika ada banyak sinar matahari yang masuk ke saya
area kerja.
5. Saya sangat tidak menyukai arsitektur yang terbuka, lapang, dan cerah.
6. Saya tidak menyukai arsitektur baru yang modern.
7. Saya sangat mudah tersinggung ketika harus bekerja di gedung yang gelap.
8. Saya sangat waspada di gedung-gedung yang bersih, jelas, dan terbuka.
9. Saya sangat mudah tersinggung ketika saya harus bekerja di gedung-gedung modern baru dengan
banyak jendela.
10. Saya sangat waspada ketika saya bekerja di gedung yang hanya ada sedikit
lampu.
11. Jarang mengerjakan tugas dengan baik ketika saya bekerja di lingkungan di mana
lingkungan jelek.
12. Saya biasanya mengerjakan tugas dengan sangat baik ketika saya bekerja di tempat yang menarik
bangunan.
13. Bekerja di lingkungan yang tidak menarik tidak mempengaruhi hasil dari
pekerjaan saya.
14. Saya mengerjakan tugas dengan baik ketika bekerja di mana ada banyak
gangguan.
15. Saya suka mengerjakan tugas di gedung-gedung yang menarik.
16. Mengerjakan tugas saya di gedung yang tidak menarik tidak mempengaruhi saya
produktifitas.
Penilaian: Langkah1:Tambahkan tanggapan pada item yang digarisbawahi

Langkah2:Tambahkan tanggapan untuk item yang tidak digarisbawahi
Langkah 3: Lengkapi rumusnya:
AAM=48ÿTotallangkah1+Totallangkah2
Skor harus antara 16 dan 80
>50 adalah orang yang menyukai AA tinggi

<40 adalah orang yang lebih menyukai AA rendah
GAMBAR 8.1
Ukuran Daya Tarik Arsitektur
Hillier, 1982; Hickson & Stacks, 1993; Krapat & Kubzansky, 1999; Lanagan,
1999; Maslow & Mintz, 1956; Mehrabian, 1976; Miller & Schlitt, 1985;
Mintz, 1956; Remland, Jones, & Brinkman, 1991).
Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa hampir semua ruang sidang yang
pernah Anda lihat cenderung memerintah dari Anda dan semua yang memasuki rasa
hormat? Dengan tanda ini kami disadarkan akan keseriusan dan pentingnya keputusan
yang dibuat di ruang pengadilan kami. Status dan pesan kekuatan berbicara dengan
lantang di ruang sidang. Bangku yang ditinggikan memberikan hakim posisi dominasi
dan kontrol yang jelas dan terlihat atas semua transaksi. Bahkan pengacara lawan
dan klien mereka telah dengan hati-hati menempatkan batas teritorial yang dihormati
oleh semua. Hanya dalam batas-batas meja konselor seorang pengacara dapat
berbicara dengan bebas dan terbuka dengan kliennya tanpa gangguan oleh lawan.
Bruneau (1972) mempelajari desain arsitektur ruang kantor di organisasi
pendidikan. Dia terutama tertarik pada bagaimana desain kantor mengendalikan
komunikasi pemilik dan bukan pemilik ruang. Ketika status pemilik kantor meningkat,
semakin banyak kontrol desain ditempatkan pada perilaku bukan pemilik. Semakin
tinggi status pemilik, semakin besar jumlah kantor luar yang harus dilalui oleh
nonpemilik untuk mencapai pemilik. Dalam studi tersebut, siswa yang bergerak terlalu
cepat melalui kantor guru dan administrator tampaknya melanggar norma, dan
sebagian besar area kantor telah menentukan rute pergerakan.
Dari karya Bruneau dan banyak karya lainnya, terlihat jelas bahwa orang
menggunakan desain arsitektural untuk mengontrol pergerakan dan komunikasi
pengunjung yang memasuki lingkungan mereka. Ketika kita memasuki lingkungan di
mana kita merasa sulit untuk memutuskan di mana kita berada dan tidak seharusnya
pergi, itu mungkin karena arsiteknya tergelincir, atau mungkin kita belum pernah
berada di lingkungan seperti itu sebelumnya. Ingat, jika Anda bisa, pertama kali Anda memasuki as
Tampilan Arsitektur
Peneliti menyelidiki apa yang dimaksudkan arsip untuk menunjukkan bahwa para tahanan dapat mendeteksi
hal-hal yang dianggap penting tentang komunikasi tidak keluar. Ketiga, Jackson membahas
tion. Dia menunjukkan bahwa arsitektur bagaimana penampilan bangunan berubah
dari sebuah bangunan “menyampaikan perasaan dan memberikan tujuan retoris.Misalnya, ifan
kesan penghuninya” (hal. 36). gedung kantor lama disewakan, dengan
Misalnya, kita cenderung membuat penilaian di lantai bawah untuk restoran, sering kali tenda
tentang orang-orang berdasarkan apakah mereka hidup ditambahkan untuk menunjukkan bahwa itu bukan
rumah mobil atau mansion. Jackson lagi "hanya" sebuah gedung perkantoran, tetapi juga
mengajukan tiga pertanyaan dari tempat seorang arsitek di mana pelanggan dapat merasakan sudut
pandang yang nyaman. Pertama, bangunan macam apa ini?
bisaKedua,
makan.apa arsitekturnya?
"berarti"? Bank, secara khusus dirancang untuk Jackson, N. (2006). Tampilan arsitektural:
menggambarkan bahwa uang seseorang aman Perspektif tentang komunikasi. Komunikasi
dan terjamin di sana. Padahal, aprisonis Visual Triwulanan, 13, 32–45.
kantor pos, kantor polisi, rumah sakit, gereja, sinagoga, atau lobi hotel besar. Apakah
lebih mudah untuk mengetahui apa yang harus dilakukan dalam pertemuan berikutnya
dengan jenis lingkungan ini?
PENGATURAN RUANG
Bagaimana kita mengatur lingkungan kita untuk tujuan interaksi dapat mengirimkan
berbagai sinyal. Pada bagian ini, kita membahas pengaturan spasial dalam tiga cara.
Pertama, dampak dari bentuk tabel dibahas. Kedua, kami menyajikan topik pengaturan
tempat duduk dan hubungannya dengan situasi tugas dan perbedaan kepribadian.
Ketiga, topik penataan kantor dan bagaimana kaitannya dengan interaksi profesional
dan sosial ditinjau.
Bentuk Tabel
Pertimbangkan sejenak tiga struktur tabel yang berbeda pada Gambar 8.2. Meja
bundar ditandai dengan lingkaran. Tidak ada sisi yang jelas dan terlihat. Akibatnya,
meja bundar sering dianggap sebagai simbol kesetaraan dan persatuan di antara
individu yang menempatinya. Meja bundar memiliki arti khusus tentang kekuasaan
dan dominasi. Meskipun Raja Arthur menggunakan meja bundar untuk mengekspresikan
kesatuan dan kesetaraan di antara para ksatrianya, tetap saja ada pesan kekuatan
yang berkembang tergantung di mana para ksatria itu duduk. Semakin dekat mereka
dengan raja, semakin kuat mereka terlihat. Jangan disesatkan oleh kesetaraan nyata
yang diproyeksikan oleh meja bundar. Orang yang berkuasa di meja bundar, bahkan
dalam masyarakat demokratis, tetaplah orang yang kuat dan tidak mungkin
diperlakukan sama oleh orang lain yang duduk di meja yang sama, atau mengharapkan perlakuan
Tabel persegi hanya itu: persegi, atau hampir begitu. Karena memiliki empat sisi
yang sama, ia mengomunikasikan kesetaraan status dan kekuasaan. Namun, sisi
yang berbeda dan sudut yang menonjol juga menunjukkan pemisahan antara
interaktan. Bentuk persegi memfasilitasi persepsi kesetaraan tetapi bukan kesatuan.
Tabel persegi sangat baik untuk interaksi yang melibatkan kompetisi dan negosiasi.
Meja persegi panjang sering ditemukan di lingkungan perusahaan dan bisnis.
Dampak dari jenis tabel ini menyerupai tabel persegi. Artinya, ada empat sisi terpisah
yang menunjukkan kurangnya kesatuan pada interaktan. Namun,
Bulat Kotak persegi panjang

GAMBAR 8.2
Tiga Struktur Tabel
dua sisinya pendek, dan dua sisi lainnya biasanya dua kali lebih panjang atau lebih panjang.
Salah satu sisi pendek umumnya dianggap sebagai kepala meja, terutama dalam kasus di
mana sisi pendek lainnya dibiarkan kosong. Di meja persegi panjang, pusat kekuasaan ada di
kepala dan berangsur-angsur berkurang saat posisinya semakin jauh. Orang yang memimpin
biasanya mengontrol interaksi di meja dan biasanya dipandang sebagai pemimpin oleh
kelompok. Meja oval yang lebih panjang dapat memiliki banyak efek yang sama seperti meja
persegi panjang.
Pengaturan tempat duduk
Apakah pilihan tempat duduk kita mengatakan sesuatu tentang kita? Penelitian di bidang ini
menunjukkan bahwa pilihan tempat duduk seseorang dapat ditentukan oleh beberapa hal.
Bahkan di dalam kelas, di mana tampaknya tempat duduk tidak lebih dari sekadar perilaku
acak, para peneliti telah menentukan bahwa siswa memilih tempat duduk mereka dengan
sangat hati-hati. Faktor-faktor seperti tugas di depan kita, jenis hubungan komunikatif di mana
kita terlibat, dan bahkan karakteristik kepribadian kita berkontribusi di mana kita memutuskan
untuk duduk dalam hubungannya dengan orang lain. Penelitian yang dikutip di bawah ini
disediakan oleh Sommer (1965, 1969, 1970).
SITUASI TUGAS. Sommer tertarik dengan perilaku tempat duduk anak muda. Dalam
penyelidikannya, Sommer meminta subjeknya untuk membayangkan bahwa mereka sedang
duduk di meja dengan teman sesama jenis. Dia kemudian meminta mereka untuk
mempertimbangkan empat situasi tugas. Hal tersebut dijelaskan sebagai berikut:
Percakapan berarti duduk dan berbicara selama beberapa menit sebelum kelas.
Kerjasama berarti duduk bersama dan belajar bersama untuk ujian yang sama.
Co-action berarti duduk bersama dan belajar untuk tes yang berbeda.
Kompetisi berarti bersaing untuk melihat siapa yang pertama memecahkan serangkaian
teka-teki.
Semua subjek Sommer diperlihatkan diagram dari dua jenis tabel yang berbeda, persegi
panjang dan bulat. Gambar 8.3 menampilkan susunan meja persegi panjang, dan Gambar 8.4
menampilkan susunan meja bundar. Subyek harus menunjukkan tempat duduk mana yang
mewakili percakapan, kerja sama, tindakan bersama, atau kompetisi. Dalam situasi tugas
percakapan, meja persegi tampaknya menghasilkan tempat duduk sudut (tabel 1B) atau
tempat duduk berlawanan di jarak pendek (tabel 1A). Di meja bundar selama percakapan,
meja 1 dipilih oleh 63 persen orang dalam penelitian ini.
Untuk situasi kerja sama, meja 2 dipilih dalam susunan persegi panjang, dan meja 1
dipilih oleh 83 persen responden dalam susunan meja bundar. Ternyata, bekerja sama dengan
orang lain mengharuskan kita untuk duduk berdampingan, meskipun bentuk meja.
Situasi aksi bersama, belajar di meja yang sama tetapi untuk tes yang berbeda,
tampaknya membutuhkan banyak ruang untuk kedua belah pihak. Dalam susunan persegi
panjang, tabel 3A dipilih oleh 43 persen, dan tabel 3B adalah
GAMBAR 8.3
Pengaturan Tempat Duduk Persegi Panjang
dipilih oleh 32 persen. Pada penataan meja bundar pada Gambar 8.4, meja 2 dan 3
dengan tempat duduk berseberangan memberikan ruang paling banyak untuk kedua
belah pihak. Tabel ini dipilih oleh 51 persen responden.
Selama situasi kompetisi, satu pengaturan adalah pilihan utama. Baik di meja
persegi atau bundar, sebagian besar responden memilih tempat duduk berlawanan.
Empat puluh satu persen memilih tabel 4A pada Gambar 8.3, dan 63 persen memilih
tabel 3 pada Gambar 8.4. Mungkin selama situasi di mana dua orang bersaing satu
sama lain, mereka merasa perlu untuk menjaga "lawan" mereka tetap terlihat . Duduk
pada jarak yang lebih dekat, seperti pada meja persegi 4B, daripada pada jarak yang
lebih jauh, seperti pada meja persegi 4A, memungkinkan kontrol dan dominasi yang
lebih besar atas lawan. Setidaknya satu penelitian telah menunjukkan, bagaimanapun,
bahwa ini mungkin benar hanya untuk siswa Amerika. Cook (1970) mereplikasi studi
Sommer dengan sekelompok mahasiswa dan nonmahasiswa di Inggris. Respondennya
memilih untuk memiliki jarak yang lebih jauh yang diperbolehkan oleh tabel rec tangular
4A selama situasi tugas kompetitif. Knapp (1980) memiliki saran
GAMBAR 8.4
Pengaturan Tempat Duduk Bulat
mengisyaratkan bahwa untuk responden Sommer, pengaturan berlawanan yang lebih dekat
"akan memberi mereka kesempatan tidak hanya untuk melihat bagaimana kemajuan orang lain
tetapi juga akan memungkinkan mereka menggunakan berbagai gerakan, gerakan tubuh, dan
kontak mata untuk membuat marah lawan mereka" (hal. 89) .
TINGKAT KEINTIMAN. Sifat intim dari hubungan juga tampaknya berdampak

pada pilihan tempat duduk kita, atau keintiman mungkin tersirat oleh pilihan
tempat duduk kita. Dalam studinya, Cook menemukan bahwa tempat duduk
berdampingan paling disukai oleh teman-teman yang sangat akrab saat duduk. di
restoran atau di bar. Namun, tempat duduk di sudut dipilih untuk teman sesama
jenis dan teman biasa dari lawan jenis saat duduk di bar. Sommer menemukan
bahwa tingkat keintiman hubungan mungkin menjadi penentu utama di mana kita
memilih untuk duduk. Dia menyimpulkan, di sisi lain, bahwa topik diskusi individu
mungkin memiliki dampak yang kecil. Menurut Sommer (1970), “Tampaknya sifat
hubungan antar individu dan bukan topik yang mencirikan diskusi sebagai pribadi
atau impersonal. Dua kekasih yang mendiskusikan cuaca dapat melakukan
percakapan yang intim, tetapi seorang profesor zoologi yang mendiskusikan seks
di ruang kuliah yang berisi 300 siswa akan mengadakan sesi impersonal terlepas dari topiknya
Oleh karena itu keintiman yang lebih besar tersirat dengan tempat duduk yang lebih dekat.
PERBEDAAN KEPRIBADIAN. Karakteristik kepribadian dan perbedaan individu

lainnya berdampak pada preferensi tempat duduk kita. Penelitian telah
menunjukkan bahwa orang-orang dengan kepribadian yang berbeda lebih memilih
posisi duduk yang berbeda jika mereka bebas memilih di mana mereka ingin
duduk. Misalnya, siswa yang memilih duduk di depan kelas ternyata lebih
bersemangat sekolah dan belajar. Mereka juga lebih semangat membaca, lebih
menghargai kreativitas dan imajinasi, lebih fokus pada tujuan hidup, dan keinginan
untuk menyendiri lebih sering daripada orang lain (Richmond, 1997; Walberg, 1969).
Sebaliknya, siswa yang lebih suka duduk di belakang ruangan cenderung tidak menjadi
pemimpin dan penyelenggara, melihat sedikit nilai menjadi populer dengan siswa lain, kurang
tertarik untuk membuat nilai bagus, dan umumnya tidak senang dengan sekolah. Kelompok siswa
ketiga, mereka yang memilih untuk duduk di dekat jendela, cenderung tidak menyukai sekolah
dan belajar. Tentu saja, ada beberapa siswa yang tidak terlalu peduli dengan tempat duduk
mereka.
Dominasi juga terkait dengan pilihan tempat duduk. Para peneliti telah mengamati bahwa
orang yang mendapat skor tinggi dalam ukuran dominasi cenderung memilih satu dari dua kursi
di meja: kursi di kepala meja, atau kursi di tengah salah satu sisi meja. posisi yang dipilih oleh
individu dominan adalah pusat interaksi dan memungkinkan visibilitas tinggi dan kontak mata
dengan orang yang berinteraksi dengan tempat duduk lainnya. Orang-orang yang sangat ingin
berkomunikasi, mereka yang menganggap komunikasi sebagai pengalaman yang menyenangkan,
telah ditemukan berperilaku seperti orang-orang dengan ikatan kepribadian yang dominan. Tidak
diragukan banyak dari orang-orang ini sama-sama dominan dan sangat ingin berkomunikasi,
tetapi beberapa adalah individu yang suka berteman dan suka menjadi pusat kegiatan komunikasi.
Berkaitan erat dengan dominasi adalah kualitas kepemimpinan. Penelitian telah

mengungkapkan bahwa para pemimpin memilih tempat duduk yang mirip dengan orang-orang dominan.
Pemimpin lebih cenderung duduk di ujung meja persegi panjang; sedangkan, individu yang
duduk di pojok memberikan kontribusi yang sangat kecil untuk kelompok. Sementara kepribadian
seseorang akan sangat menentukan apakah dia memilih untuk menjadi pemimpin, seseorang
mungkin muncul sebagai pemimpin kelompok sebagian karena di mana dia duduk. Posisi tempat
duduk dapat dan memang menentukan alur komunikasi. Aliran komunikasi selanjutnya
mempengaruhi siapa yang dapat muncul sebagai pemimpin (Hall, 1966; Hare & Bales, 1963;
Howells & Becker, 1962; Korda, 1975; Russo, 1967;
Sommer, 1965).
Dalam satu penelitian terhadap kelompok pembuat keputusan yang terdiri dari lima
orang, tiga orang ditugaskan untuk duduk di satu sisi meja persegi panjang, sementara dua
orang duduk di sisi yang berlawanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sisi dengan dua
orang dapat mempengaruhi yang lain lebih sering, dan kedua orang itu berbicara lebih banyak
daripada tiga lainnya. Akibatnya, kepemimpinan muncul dari sisi dua orang dalam banyak kasus
(Howells & Becker, 1962).
Karya Russo (1967) mengungkapkan beberapa variabel yang dipengaruhi oleh penataan
lingkungan. Russo sangat tertarik pada preferensi tempat duduk orang-orang yang ramah dan
banyak bicara. Gambar 8.5 menampilkan lima pengaturan tempat duduk Russo yang berbeda.
Tidak mengherankan, dia menemukan bahwa orang-orang yang paling ramah lebih menyukai
pengaturan tempat duduk di meja A. Individu yang paling bermusuhan cenderung memilih
pengaturan E. Membandingkan semua lima pengaturan tentang keramahan, tingkat kenalan,
dan daya bicara, pengaturan B dipandang lebih ramah, akrab, dan banyak bicara daripada
pengaturan C; C dilihat lebih dari D; dan D lebih dari E.
Introvert dan ekstrovert juga cenderung menampilkan perbedaan satu sama lain dalam
berbagai cara. Satu perbedaan utama yang telah ditemukan melibatkan preferensi tempat duduk
mereka. Introvert jauh lebih mungkin untuk memilih tempat duduk dengan jarak pandang yang
lebih rendah dan jarak fisik yang lebih besar dari orang lain. Kami menduga bahwa introvert
ekstrim akan lebih memilih pengaturan D pada Gambar 8.5 daripada yang lain. Tabel D
menyediakan jarak sejauh mungkin sekaligus mencegah kontak mata langsung yang ada di
meja E. Ekstrovert, sebaliknya, cenderung memilih a tempat duduk berhadapan dengan individu
lain, seperti pada tabel CandE.
Ekstrovert ekstrim juga lebih suka duduk di dekat orang lain, yang menunjukkan bahwa mereka
lebih suka meja C sebagai pengaturan yang paling diinginkan.
GAMBAR 8.5
Pengaturan Tempat Duduk Russo
Penataan Ruang Kantor
Dalam beberapa tahun terakhir, banyak yang telah ditulis untuk menasihati pemilik ruang kantor
tentang cara terbaik untuk mengatur kantor untuk kesuksesan dan kontrol yang lebih besar. Kembali
pada tahun 1979, editor majalah Consumer Reports menyusun sebuah buku dengan tujuan tunggal
untuk menginstruksikan para pebisnis yang bergerak ke atas tentang cara mendekorasi area kerja
mereka untuk mencapai kesuksesan yang lebih besar. Para editor menekankan bahwa ukuran dan
penempatan furnitur di sebuah kantor biasanya merupakan faktor utama dalam mengomunikasikan
kepribadian penghuninya. Para penulis ini menyarankan bahwa memperbaiki kantor seseorang
membutuhkan perhatian dan perencanaan yang besar. Mereka menyajikan proses perencanaan
yang melibatkan dua langkah:
1. Kembangkan rencana khusus untuk memproyeksikan kepribadian dan gaya Anda.

2. Tinjau bagaimana berbagai aspek kantor dapat memproyeksikan karakter. Kemudian
rencanakan perubahan fisik yang mengekspresikan kualitas yang Anda inginkan (hlm. 17).
Sejak publikasi Consumer Reports , Korda (1975) dan lainnya (Buslig, 1999; dan Richmond,
1997) berpendapat bahwa seseorang dapat mengomunikasikan kekuasaan dengan cara dia
mengatur kantor. Faktanya, Korda lebih mementingkan penataan dan penggunaan ruang kantor
daripada kualitas atau ukuran benda-benda di dalam ruang:
Kekuatan terletak pada bagaimana Anda menggunakan apa yang Anda miliki, bukan
pada perlengkapan itu sendiri. Semua kulit, krom, kaca, dan karya seni mahal di dunia
tidak akan menggantikan skema daya yang benar-benar dipikirkan dengan matang.
Sebuah kantor besar tidak ada gunanya kecuali jika diatur sedemikian rupa sehingga
pengunjung harus berjalan jauh sebelum sampai ke meja listrik, dan sangat berharga
untuk meletakkan benda sebanyak mungkin di jalurnya. (hal.231–232)
Korda dan lain-lain telah menyarankan bahwa cukup umum untuk melihat kantor besar dibagi
menjadi dua area yang berbeda: area tekanan dan area semisosial.
Menurut Korda, aturan komunikasi yang berbeda, meski tidak tertulis, berlaku di setiap wilayah.
Area tekanan, atau area transaksi bisnis, dipusatkan pada

meja kerja penghuni kantor. Di sinilah keputusan tegas, negosiasi keras,
dan terjadi tawar menawar yang alot. Korda berpendapat bahwa jika penghuni
kantor mengantar pengunjung menjauh dari area ini dan masuk ke area semisosial, dia atau
dia mungkin tidak terlalu tertarik untuk membahas bisnis secara serius.
Area semisosial digunakan terutama untuk “menunda atau menenangkan pengunjung” (hal. 235).
Demikian pula, Zweigenhaft (1976) menyelidiki pengaturan kantor
anggota fakultas dalam lingkungan akademik. Dia tertarik pada bagaimana fakultas
peringkat yang berbeda memposisikan furnitur di kantor mereka untuk mengelola interaksi
dengan siswa. Zweigenhaft meminta para guru untuk membuat sketsa tentang bagaimana mereka
kantor saat ini diatur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sebagian besar
anggota fakultas senior (associate dan profesor penuh) menempatkan meja mereka menjadi diri
mereka sendiri dan siswa yang berkunjung. Namun, kurang dari separuh asisten profesor dan
dosen menempatkan meja mereka pada posisi “menghalangi” yang sama.
Hasil yang lebih menarik dari penelitian ini melibatkan persepsi siswa tentang
anggota fakultas. Persepsi siswa lebih positif bagi guru yang tidak menempatkan mejanya
pada posisi “menghalangi”. Siswa menilai mereka sebagai lebih bersedia untuk mendorong
sudut pandang yang berbeda, lebih bersedia untuk memberikan siswa dalam perhatian
individu, dan cenderung menunjukkan pilih kasih yang tidak semestinya.
Interaksi kami dengan rekan-rekan di beberapa kampus menunjukkan bahwa
persepsi mahasiswa sangat mungkin akurat. Rekan-rekan muda cenderung melihat siswa
lebih seperti mereka dan sebagai individu yang menyenangkan untuk berinteraksi. Kolega
yang lebih senior menyarankan lebih banyak pengalaman negatif dalam interaksi kantor
mereka dengan siswa, sering merasa bahwa siswa biasanya datang ke kantor mereka
untuk mengeluh. Sangat mungkin bahwa seiring bertambahnya usia profesor, mereka
dipandang oleh murid-muridnya sebagai orang yang tidak memiliki kesamaan dengan
murid-muridnya dan oleh karena itu tidak menjadi target interaksi yang baik. Jadi, kecil
kemungkinannya bahwa para siswa akan mengunjungi kantor profesor yang lebih tua untuk
interaksi informal. Interaksi kantor mahasiswa-profesor, oleh karena itu, akan lebih mungkin
terkait dengan masalah yang dihadapi mahasiswa. Sebuah siklus mungkin berkembang.
Interaksi siswa melibatkan interaksi yang menyenangkan lebih jarang, sehingga struktur
ditempatkan di antara siswa dan profesor. Ketika hambatan ini naik, kemungkinan tindakan
interaksi yang menyenangkan semakin berkurang, dan seterusnya.
FAKTOR LINGKUNGAN LAINNYA
Selain penataan ruang, aspek lingkungan lain juga ditemukan mempengaruhi perilaku
komunikasi. Pada bagian ini, kita membahas pengaruh daya tarik lingkungan, warna,
pencahayaan, suhu, dan aroma terhadap interaksi antar individu.
Daya Tarik Lingkungan
Dekorasi ruangan, baik yang menarik maupun yang jelek, cenderung mempengaruhi
perilaku manusia dalam beberapa hal. Salah satu studi klasik yang paling banyak dikutip
yang menyelidiki efek daya tarik ruangan dilakukan oleh Maslow dan Mintz (1956) dan
Mintz (1956). Dalam studi ini, para peneliti memilih tiga ruangan untuk melakukan
eksperimen. Ruangan pertama mewakili kondisi yang indah. Ada dua jendela besar,
gorden, dan karpet, dan dindingnya berwarna krem. Ada juga pencahayaan tidak langsung
di atas kepala, dan ruangan itu dihias dengan menarik. Kamar kedua menampilkan kondisi
yang buruk, termasuk dinding abu-abu yang suram dan satu bola lampu di atas kepala
dengan kap lampu yang kotor. Perabotan memberi kesan bahwa ruangan itu adalah tempat
penyimpanan.
Ruangan ketiga, yang dianggap mewakili kondisi netral atau rata-rata, adalah kantor
profesor. Subyek ditempatkan di masing-masing dari tiga kondisi dan diminta untuk menilai
foto wajah orang. Para peneliti dengan hati-hati mengontrol kebisingan, bau, tempat duduk,
waktu, dan eksperimen.
Hasil penyelidikan ini menunjukkan bahwa subjek dalam kondisi "cantik" memberikan
peringkat yang jauh lebih positif pada gambar daripada pada dua kondisi lainnya. Temuan
ini menarik, tetapi mereka diharapkan.
Apa yang tidak diharapkan, bagaimanapun, adalah bahwa subjek dan eksperimen di
Lingkungan menciptakan suasana.
Sumber: Foto oleh C. Price Walt
kamar jelek terlibat dalam berbagai kegiatan melarikan diri. Ruangan yang jelek menghasilkan persepsi
monoton, sakit kepala, permusuhan, dan reaksi negatif lainnya. Ruangan yang indah, di sisi lain, cenderung
menimbulkan segudang reaksi positif, termasuk keinginan untuk melanjutkan latihan dan persepsi kenyamanan,
kepentingan, dan kenikmatan.
Penelitian lain selama tiga dekade terakhir menunjukkan bahwa hasil penelitian klasik ini bukanlah
suatu kebetulan. Orang bereaksi keras terhadap tingkat daya tarik lingkungan di mana mereka harus tinggal,
meskipun hanya sementara.
Orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di kantor mereka, diberi pilihan bebas, jika kantor itu menarik.
Orang rela menunggu lebih lama tanpa mengeluh jika diminta menunggu di tempat yang menarik. Orang
menganggap orang lain lebih menarik jika mereka berkomunikasi dengan mereka di tempat yang menarik.
Siswa bahkan belajar lebih banyak di ruang kelas yang menarik daripada di kelas yang tidak menarik.
Warna di Lingkungan
Apakah warna lingkungan penting bagi interaksi manusia? Penelitian tentang warna menunjukkan bahwa jika
seseorang merasa tertekan, sedih, atau tergesa-gesa, warna dinding yang mengelilinginya mungkin menjadi
alasannya. Misalnya, merah adalah warna yang paling membangkitkan gairah, diikuti oleh oranye, kuning,
ungu, biru, dan hijau. Menurut banyak ahli perilaku nonverbal, warna memiliki makna simbolis sepanjang
sejarah.
Institut Warna Pantone memperkuat gagasan bahwa warna dapat memengaruhi respons
seseorang. Perwakilan lembaga mencatat bahwa kromadinamika (studi tentang efek
fisiologis yang disebabkan ketika orang mengamati warna) penelitian oleh banyak
ilmuwan telah membuktikan bahwa warna tertentu memengaruhi penglihatan,
pendengaran, pernapasan, dan sirkulasi. Tabel8.1 menunjukkan garis besar warna dan
makna simbolis yang diberikan padanya.
Jelas, suasana hati dan nada lingkungan dapat dikontrol sebagian besar dengan
memanipulasi warna yang ada di lingkungan itu (Baker, 1985; Birren, 1950; Williams,
1954; Richmond, 1997). Selama lebih dari setengah abad, dokter telah menggunakan
warna untuk menenangkan pasien yang mengalami gangguan mental. Demikian pula,
pemilik restoran dan bar menggunakan warna untuk merangsang atau mengendalikan emosi
TABEL 8.1
Warna dan Arti*
merah Kegembiraan, kebahagiaan, vitalitas, kelincahan, kemarahan, kemarahan, permusuhan,

pembangkangan, dosa, darah, nafsu, energi, royalti, kesenangan
Biru Kesejukan, ketenangan, kesenangan, kelembutan, ketergantungan, martabat,

kebenaran, royalti, sikap bisnis, kelembutan, ketenangan, penerimaan
Kuning Kegembiraan, kesenangan, keberanian, kemuliaan, keceriaan, cahaya, kejelasan,

kecemerlangan, kelembutan
jeruk Aktivitas, mungkin ketidaknyamanan, kegembiraan, rangsangan yang

mengganggu, kesusahan
Ungu Royalti, kontrol, tuntutan, kesejukan, ketenangan, perhatian,

kebijaksanaan
Ungu muda Ketenangan, rasa hormat, kesejukan, ketenangan, kedamaian, penerimaan
Hijau Kesejukan, kesenangan, musim semi atau musim panas, kesegaran, daya tarik,
keamanan, kedamaian, ketenangan, kelembutan, kerenyahan, kebersihan,
sayuran untuk dikonsumsi
Abu-abu Keandalan, kesejukan, ketenangan, sikap bisnis, keandalan, standar,

kesetiaan, kekokohan, stabilitas, agak membosankan
Hitam Kesedihan, intensitas, kontrol, kekuasaan, ketidakbahagiaan, kematian,

potensi, kekuatan, perintah, dominasi, kejantanan, pembusukan
cokelat Kekecewaan, kesedihan, perasaan sedih, netralitas, kerendahan hati,

perlindungan, penerimaan
putih Kemurnian, kebersihan, kebajikan, kristal, masa bayi, kepolosan,
kegembiraan, feminitas, mungkin dingin atau netral tergantung pada
naungan, cahaya
*Banyak dari warna standar ini memiliki berbagai corak yang dapat mengubah makna. Di
sini kita hanya berbicara tentang warna standar dan makna terkait.
pelindung mereka. Dalam salah satu studi klasik yang lebih menarik tentang dampak warna,
Ketcham (1958) meneliti hubungan antara warna dan prestasi siswa di kelas. Dengan
menggunakan mata pelajaran taman kanak-kanak, Ketcham memilih tiga sekolah untuk
melakukan eksperimennya. Sekolah pertama membutuhkan lukisan tetapi dibiarkan tidak dicat.
Sekolah kedua dicat dengan gaya institusional standar—dinding tipis dan langit-langit putih.
Sekolah ketiga dicat menggunakan prinsip-prinsip dinamika warna sebagai pedoman. Lorong-
lorongnya dicat dengan warna kuning cerah dan ceria. Ruang kelas yang menghadap ke utara
dicat dengan warna mawar pucat, dan ruang kelas yang menghadap ke selatan dalam nuansa
sejuk seperti biru dan hijau. Dinding depan di ruang kelas dicat dengan warna yang lebih gelap
daripada dinding samping, dan ruang seni dilakukan dengan warna abu-abu netral agar tidak
mengganggu karya warna-warni di dalamnya. Pengamatan Ketcham tentang perilaku di setiap
sekolah berlangsung selama dua tahun. Menurut Ketcham, hasilnya jelas. Para siswa di sekolah
penuh warna menunjukkan peningkatan terbesar dalam kebiasaan sosial, kebiasaan kesehatan
dan keselamatan, keterampilan bahasa, aritmatika, studi sosial, sains, dan musik. Mereka yang
berada di sekolah pertama (yang tidak dicat) menunjukkan peningkatan yang paling sedikit, dan
mereka yang berada di sekolah kedua hanya sedikit lebih baik. Ketika kami pertama kali
mendiskusikan penelitian ini dengan kelas besar guru sekolah negeri, salah satu dari mereka
bertanya, “Setelah sekian lama, mengapa begitu banyak sekolah di Amerika Serikat masih dicat
seperti ruangan jelek?” Pertanyaan bagus.
Pencahayaan di Lingkungan
Terkait erat dengan warna di lingkungan adalah faktor pencahayaan (Williams, 1954). Jelas,
warna tidak akan berarti tanpa suatu bentuk iluminasi. Selain itu, pencahayaan dapat diwarnai
sendiri. Lampu berwarna tertentu telah ditemukan terkait dengan respons emosional tertentu.
Lampu merah sering dikaitkan dengan bahaya, lampu kuning pucat dengan kepuasan, hijau
pucat dengan kebaikan, hijau dengan kematian, biru merak dengan hal-hal jahat, oranye dengan
kehangatan dan kegembiraan, biru dengan ketenangan, ungu dengan kelezatan, dan lavender
dengan kesedihan.
Perilaku dipengaruhi tidak hanya oleh warna pencahayaan, tetapi juga oleh intensitasnya.
Iluminasi tinggi dari pencahayaan emas dan merah muda menghasilkan suasana yang meriah,
sedangkan pencahayaan yang redup, terutama biru, cenderung menimbulkan suasana yang
muram. Pencahayaan yang terlalu biru dan redup justru bisa membuat kantuk.
Beberapa penelitian telah mengeksplorasi efek pencahayaan terang dan redup. Satu
studi menempatkan subjek ke dalam ruangan dengan pencahayaan terang atau pencahayaan
redup untuk jangka waktu satu jam. Subyek diizinkan untuk melakukan apa pun yang mereka
suka. Setiap kamar berisi empat perempuan dan empat laki-laki, dan kedua kamar berukuran
sama: 10 kaki kali 12 kaki. Hasil penelitian menunjukkan bahwa output verbal sangat berbeda di
kedua ruangan. Di ruangan yang terang benderang, aliran bicara terus menerus dipertahankan;
sedangkan di ruangan yang remang-remang, hampir semua pembicaraan berhenti setelah
sekitar tiga puluh menit.
Beberapa orang telah menyarankan bahwa pencahayaan terang dan pencahayaan redup
secara berbeda mempengaruhi persepsi keintiman dan relaksasi (Carr & Dabbs, 1974; Gergen,
Gergen, & Barton, 1973). Pencahayaan rendah membuat orang ingin berlama-lama karena lingkungan
lebih santai; sedangkan, pencahayaan yang sangat terang dapat menyebabkan kelelahan atau
menciptakan keinginan untuk melarikan diri. Pencahayaan redup, ditambah dengan pertanyaan intim
di antara nonintim, telah ditemukan untuk menghasilkan keragu-raguan selama respon, kontak mata
berkurang, dan penurunan yang signifikan dalam durasi tatapan (Carr & Dabbs, 1974).
Suhu dan Lingkungan
Berdasarkan penelitian tentang suhu lingkungan, para peneliti telah menyimpulkan bahwa 62 hingga
68 derajat Fahrenheit mungkin merupakan suhu optimal untuk lingkungan dalam ruangan. Knapp
(1980) telah memberikan ringkasan yang sangat baik dari penelitian yang telah dilakukan. Dia
melaporkan bahwa Huntington (1915) mengajukan teori yang tampak aneh di awal abad kedua puluh
bahwa suhu luar ruangan rata-rata 50 hingga 60 derajat Fahrenheit lebih baik daripada suhu di atas 70
derajat (hlm. 58). Menurut Knapp, para ahli telah menyarankan efek cuaca berikut pada perilaku
manusia:
1. Cuaca yang monoton lebih cenderung mempengaruhi semangat Anda.

2. Secara musiman, Anda melakukan pekerjaan mental terbaik Anda di akhir musim dingin, awal musim semi, dan
jatuh.
3. Langit biru yang berkepanjangan mengurangi produktivitas Anda.

4. Suhu ideal harus rata-rata sekitar 64 derajat Fahrenheit (hal.58).
Dalam bukunya The Achieving Society, McClelland (1976) melaporkan bahwa motivasi
berprestasi muncul paling besar dalam masyarakat di mana suhu rata-rata tahunan antara 40 dan 60
derajat Fahrenheit. McClelland juga menyarankan bahwa variasi setidaknya 15 derajat, baik harian
atau musiman, menghasilkan motivasi berprestasi tinggi. Studi lain telah menyarankan bahwa
temperamen dan agresi terkait. Kita mungkin lebih mungkin untuk bertindak agresif dalam suhu yang
lebih tinggi daripada yang lebih rendah. Tindakan agresif, misalnya, jarang terjadi di cuaca dingin.
Semua ini tampaknya menunjukkan bahwa suhu yang lebih rendah dapat mempengaruhi
perilaku manusia dengan cara yang lebih positif daripada yang lebih tinggi. Suhu yang lebih tinggi juga
dapat menyebabkan kita bereaksi lebih negatif terhadap orang lain. Meskipun banyak dari kita yang
tinggal di iklim utara mengeluh tentang cuaca dingin dan merindukan musim panas, kita mungkin tidak
tahu apa yang terbaik untuk kita. Keinginan kita untuk suhu ruangan yang hangat mungkin memiliki
dampak negatif yang sama pada perilaku kita.
Griffitt dan Veitch (1971), dalam sebuah studi klasik, mengeksplorasi kemungkinan tersebut
dengan melihat efek dari suhu ruangan dan kepadatan ruangan. Dalam kondisi kepadatan rendah, rata-
rata ada empat subjek per kamar; sedangkan, dalam kondisi kepadatan tinggi, rata-rata adalah empat
belas subjek. Dua kondisi suhu untuk kondisi kepadatan tinggi dan rendah digunakan (93,4 dan 73,4
derajat Fahrenheit). Subyek dalam semua kondisi diminta untuk menyelesaikan beberapa kuesioner
termasuk ukuran sikap terhadap orang asing hipotetis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa subjek di
ruangan bersuhu tinggi, kepadatan tinggi, dilaporkan kurang menyukai, reaksi pribadi kurang positif,
dan kurang positif.
reaksi afektif sosial terhadap orang asing daripada kondisi lainnya (Baron & Bell, 1976).
Aroma dan Bau
Udara di sekitar kita dipenuhi dengan aroma dan aroma yang mengekspresikan berbagai pesan bijak
kepada kita. Wewangian dapat mengomunikasikan kenangan, ketakutan, cinta, dominasi, dan kegembiraan
—dan bahkan dapat membangkitkan perasaan yang kuat tentang orang lain. Jika seseorang mencium
bau yang tidak menyenangkan atau mengeluarkan bau yang tidak sedap (seperti udara kembung) saat
kita berinteraksi dengan mereka, kita mungkin akan mengakhiri percakapan dan berpikir sangat negatif
tentang mereka (Burton, 1976; Cain, 1981; “Heaven Scents,” 2002; Luka, Berner, & Kanakis, 1977;
Ponte, 1982; Wiener, 1979;
Musim Dingin, 1976).
Dalam dua puluh tahun terakhir, para peneliti dan sarjana telah mulai mengetahui sifat kuat
aroma dalam proses komunikasi. Studi tentang aroma dan bau dan bagaimana kita merasakan dan
memprosesnya disebut sebagai penciuman. Indra penciuman kita sering membantu kita, secara tidak
sadar, untuk membentuk opini orang lain.
PENTINGNYA WARNA
Wewangian penting dalam budaya ini: Diperkirakan pada tahun 1998, masyarakat Amerika menghabiskan
lebih dari $3 miliar untuk deodoran. Ini adalah jumlah uang yang luar biasa untuk dibelanjakan hanya
untuk wangi! Tidak ada budaya lain di dunia yang menghabiskan uang sebanyak itu untuk berbau harum.
Faktanya, banyak budaya lain lebih menyukai aroma tubuh alami daripada yang buatan. Dalam budaya
ini, Winter (1976) mencatat: “Kita tahu bahwa dalam masyarakat kita tidak boleh memiliki bau mulut,
ketiak berkeringat, atau bau alat kelamin yang mencolok. Anda dapat memberitahu orang-orang bahwa
mereka perlu potong rambut atau mencuci muka, tetapi jika Anda memberi tahu mereka bahwa mereka
berbau, Anda benar-benar menghina” (hal. 16). Indera penciuman kita mempengaruhi bagaimana kita
berkomunikasi dengan orang lain dan bagaimana kita memandang mereka.
Penelitian telah dengan jelas menunjukkan bahwa hewan memiliki aromanya sendiri dan mereka
dapat mencium bau hewan lain. Anjing dan kucing memiliki aroma yang khas dan bahkan menandai
wilayah mereka dengan aroma mereka untuk mengusir hewan lain. Kelenjar aroma kucing berada di
dekat pangkal kumis; ketika mereka menggosok pipi mereka ke kaki seseorang, mereka meninggalkan
aroma mereka. Hewan lain menandai wilayah mereka dengan buang air kecil di atau di sekitarnya.
Serigala, beruang, dan banyak hewan lainnya meninggalkan aroma mereka di sekitar wilayah mereka
untuk mencegah orang lain keluar. Gajah buang air besar untuk menandai wilayahnya—dengan aroma
yang sangat kuat.
Kita semua memiliki aroma individual, yang oleh beberapa orang disebut sebagai tanda
penciuman. Seperti binatang, manusia menggunakan wewangian. Ini adalah sarana untuk membuat diri kita unik.
Kami mencoba memakai parfum atau cologne berbeda yang membedakan kami dari yang lain.
Sebagian besar makhluk hidup memiliki feromon, sekresi kimia yang menarik format hewan lain.
Namun, tidak ada feromon yang diisolasi pada manusia.
Istilah ini berasal dari bahasa Yunani pherein (membawa) dan horman (menggairahkan atau merangsang).
Sedangkan hewan memancarkan aroma ketika mereka tertarik pada yang lain, manusia menjadi lebih
sensitif terhadap aroma ketika mereka dalam keadaan terangsang.
Rata-rata orang dapat mengenali setidaknya empat ribu aroma yang berbeda.
Beberapa dapat mengenali sebanyak sepuluh ribu. Orang berbeda tidak hanya dalam kepekaan
mereka terhadap aroma tetapi juga dalam penilaian mereka terhadap aroma tertentu. Bukan hal
yang aneh, misalnya, bagi satu orang untuk menemukan aroma yang menyenangkan, yang lain
merasa sangat tidak enak, dan yang lain lagi tidak memperhatikan aroma sama sekali. Juga,
sayangnya, bukanlah hal yang aneh bagi seseorang yang menemukan aroma yang menyenangkan
untuk mengharapkan bahwa orang lain juga akan menyukainya.
Tidak hanya individu yang berbeda dalam tanggapan mereka terhadap aroma, tetapi ada
juga bukti bahwa aroma dipengaruhi sampai batas tertentu oleh jenis kelamin. Wanita dan pria
mungkin merasakan bau secara berbeda.
Aroma adalah pesan yang tidak terlihat. Apa yang mereka komunikasikan, seperti halnya
pesan verbal dan nonverbal lainnya, tergantung pada cara penerima merasakannya.
Aroma adalah pesan yang kuat dan sering menentukan apakah komunikasi akan dimulai,
dilanjutkan, atau dihentikan. Reaksi kita terhadap orang lain mungkin dipicu oleh kesadaran kita
secara sadar atau tidak sadar akan aroma di sekitar kita.
Bagian berikut mengulas aroma dan aroma dalam kaitannya dengan daya tarik, sentuhan, dan
lingkungan.
WARNA DAN ATRAKSI. Beberapa tulisan populer saat ini menunjukkan bahwa ada hubungan
antara penciuman dan ketertarikan antara pasangan seksual. Dr.Robert Henkin di Klinik Rasa dan
Bau Universitas Georgetown menemukan bahwa 25 persen orang dengan gangguan penciuman
kehilangan minat pada seks. Dia tidak yakin mengapa tetapi menunjukkan bahwa hal serupa
terjadi ketika indera penciuman hewan dan serangga terganggu. Alex Comfort, yang menulis The
Joy of Sex, menyatakan bahwa kombinasi aroma alami seorang wanita—seperti rambut, payudara,
kulit, ketiak, dan daerah genitalnya—mungkin merupakan aset yang lebih besar daripada
kecantikannya.
Beberapa peneliti mencoba untuk mencari tahu apakah jantan dan betina mengeluarkan
sesuatu seperti feromon hewan yang menarik mereka satu sama lain.
Beberapa orang percaya bahwa alfa androstenol, bahan kimia yang ditemukan dalam urin dan
keringat pria, dapat memengaruhi ketertarikan. Androsteron, hormon seks pria yang juga
ditemukan dalam urin pria, mungkin juga berpengaruh. Yang lain melihat kemungkinan bahwa
wanita memancarkan aroma dari alat kelamin mereka yang menarik pria. Penelitian di sini jarang
dan tidak meyakinkan. Pada titik ini, pencarian feromon manusia belum menemukan sesuatu yang
mirip dengan hormon hewan dalam kekuatan komunikatif.
Namun, keinginan untuk menemukan elemen seperti itu tampak kuat. Sebagai contoh,
Burton (1976) menunjukkan bahwa ada bukti yang mendukung gagasan bahwa feromon laki-laki
mungkin menarik perempuan. Dia mengutip kisah apokrif berikut sebagai bukti: “Seorang pria
muda terkenal sukses besar dengan gadis-gadis.
Setelah berdansa ia akan menyeka kening pasangannya yang berkeringat dengan sapu tangan
yang dibawa di ketiaknya. Rupanya bau tubuhnya bertindak sebagai afrodisiak, dan pemuda itu
mengklaim bahwa tekniknya sangat berhasil” (hal. 113). Ini jelas merupakan bukti lemah bahwa
feromon pria dapat menarik perhatian wanita. Sampai kita memiliki bukti yang jauh lebih baik dari
ini, kita harus menganggap bahwa feromon adalah satu hal yang memisahkan kita dari kehidupan
hewan lainnya.
Seperti yang disarankan sebelumnya, kita menggunakan berbagai wewangian buatan untuk
menarik orang lain atau untuk membuat diri kita menarik. Kenakan budaya yang paling sadar akan
aroma di dunia. Namun, penciuman juga merupakan sarana komunikasi yang sangat penting
dalam budaya lain. Sebagai Hall (1966) mencatat:
Penciuman menempati tempat yang menonjol dalam kehidupan Arab. Tidak hanya
sebagai salah satu mekanisme pengaturan jarak, tetapi juga merupakan bagian
penting dari sistem perilaku yang kompleks. Orang-orang Arab secara konsisten
menghirup orang-orang ketika mereka berbicara. Namun, kebiasaan ini lebih dari
masalah tata krama yang berbeda. Bagi orang Arab, bau harum menyenangkan dan
cara untuk terlibat satu sama lain. Mencium seorang teman tidak hanya
menyenangkan tetapi juga diinginkan, karena menyangkal nafas Anda berarti bertindak malu.
Orang Amerika, di sisi lain, dilatih karena mereka tidak bernapas di wajah orang,
secara otomatis mengomunikasikan rasa malu dalam mencoba bersikap sopan. (hal.
159–160)
Kami menghabiskan miliaran dolar untuk mencoba berbau menarik bagi orang lain. Parfum dalam
dustry mempekerjakan orang untuk menjadi penguji bau untuk menentukan bau yang akan dijual.
Orang-orang ini sensitif terhadap lebih banyak bau daripada orang normal dan dapat merasakan
bau yang menarik atau tidak menarik. Dalam bisnis parfum, "itulah masalahnya." Semua
perusahaan wewangian memiliki satu tujuan dalam pikiran: untuk menyampaikan beberapa pesan
yang menjual produk mereka. Periksa kamar mandi atau perlengkapan rias Anda, dan Anda akan
menemukan berbagai pesan yang diberikan oleh cologne dan parfum. Industri parfum dan cologne
pasti tahu cara berkomunikasi dengan publik Amerika. Industri-industri ini sering menghubungkan
aroma dengan keseksian, gairah seksual, ketertarikan, dan kehidupan.
Beberapa peneliti menyarankan bahwa parfum dan ketertarikan berhubungan.
Namun, hubungan itu, jika ada, pasti sangat kompleks. Misalnya, untuk dianggap menarik, wanita
yang berpakaian rumit mungkin tidak membutuhkan parfum sebanyak wanita yang berpakaian
rendah. Apakah Miss America perlu memakai parfum agar terlihat menarik? Apakah seorang
tunawisma akan menarik jika dia memakai cologne? Penelitian di bidang ini tidak cukup untuk
memastikan, tetapi kami cukup yakin bahwa dampak parfum dan cologne kurang dari yang kami
yakini oleh pengiklan.
Norma budaya kita adalah bahwa jika seseorang tidak berbau menarik, kita tidak tertarik
pada mereka. Namun, apa yang menarik satu orang mungkin menyinggung orang lain. Parfum
dan cologne yang terlalu kuat menyinggung perasaan sebagian orang; sedangkan, yang lain
dihidupkan dengan aroma. Kita perlu ingat untuk tetap berada dalam norma budaya kita dan
mencoba untuk memiliki aroma yang menarik bagi orang lain. Orang dapat bereaksi sangat negatif
terhadap bau yang tidak sedap. Seorang profesor di universitas barat daya jarang mandi dan
bersikeras mengenakan jaket wol sepanjang tahun. Dia jarang jika pernah membawa jaket ke
pembersih. Dia menggantungnya di luar beberapa kali dalam setahun dan menyatakan bahwa
"wol membersihkan dirinya sendiri." Akhirnya, mahasiswa mulai mengeluh, dan anggota fakultas
menjadi tersinggung. Beberapa anggota fakultas menolak untuk duduk di dekatnya dalam rapat
fakultas. Mereka merasa bahwa mereka tidak bisa mengatakan apa-apa tentang baunya. Seorang
rekan mulai menempatkan kaleng deodoran di kotak surat profesor. Itu membantu. Profesor mulai
mandi lebih banyak dan
menggunakan deodoran. Jangan berharap bahwa pendekatan "halus" akan selalu berhasil.
Kebanyakan orang yang baunya sangat buruk bagi orang lain tidak berpikir bahwa mereka
berbau busuk, dan seringkali sulit untuk berubah pikiran.
BAU DAN SENTUH. Pertimbangkan hal berikut: Seorang pria tua berbaring di ranjang rumah sakit tampak usang,
dangkal, dan lemah. Matanya terpejam dan napasnya terengah-engah. Saat Anda mengulurkan tangan untuk
menyentuh lengannya, dia menarik napas dalam-dalam dan menghembuskan napas ke wajah Anda dan secara
bersamaan mengembungkan. Apakah Anda akan menyentuhnya?
Apakah Anda tidak sengaja menarik diri? Anda bisa lari.
Orang-orang mendekati hal-hal dan orang-orang yang menarik. Oleh karena itu jika
seseorang terlihat tidak enak atau memiliki bau mulut atau bau badan, kecil kemungkinan kita
ingin menyentuhnya. Beberapa orang tua menolak untuk menyentuh bayi mereka ketika
mereka muntah atau mengotori popok mereka, karena baunya. Di panti jompo dan rumah
sakit, pasien yang menarik mendapatkan perawatan yang lebih banyak dan lebih baik dari
staf. Orang-orang yang menarik dalam masyarakat menerima lebih banyak sentuhan. Daya
tarik berhubungan dengan aroma. Mereka yang berbau menarik, menyenangkan, dan baik
jauh lebih mungkin menerima sentuhan daripada mereka yang berbau tidak menarik, tidak
menyenangkan, dan busuk.
Rumah sakit terkenal karena aroma dan baunya yang khas. Seringkali, staf dan dokter
tidak peka terhadap mereka. Bau-bauan di rumah sakit dapat membuat pasien merasa tidak
enak dan pengunjung merasa ketakutan. Banyak rumah sakit mencoba untuk membuktikan
atmosfer mereka dengan menggunakan aroma yang menutupi “bau rumah sakit”.
Namun, mereka harus berhati-hati agar aroma yang mereka gunakan tidak memicu alergi
orang.
WARNA DAN LINGKUNGAN. Lingkungan kita dibanjiri dengan berbagai bau yang menyerang indera penciuman kita.
Kami memiliki polusi di udara, asap rokok, parfum yang kuat, tisu toilet beraroma, pakaian dalam beraroma, semprotan
halaman beraroma, dan pembersih rumah dan karpet beraroma.
Beberapa hal berbau lebih baik (atau lebih buruk) daripada hal-hal lain!
Semua lingkungan dalam budaya ini dibanjiri dengan berbagai aroma.

Beberapa aroma lebih buruk daripada bau aslinya. Sulit untuk membeli produk tanpa pewangi di pasar, dan jika
tersedia, biasanya 10 hingga 15 persen lebih mahal. Kita harus membayar agar pabrik tidak memasukkan
parfum. Anehnya, beberapa produk yang tidak diberi wewangian sebenarnya memiliki aroma alami, tetapi
mengandung aroma untuk membuatnya tampak tidak beraroma.
Banyak orang menderita alergi yang berhubungan dengan aroma atau penyakit pernapasan.
Karena kita memiliki begitu banyak aroma di lingkungan, diperlukan beberapa hari ahli alergi dan beberapa jenis
tes untuk menentukan apa yang membuat seseorang alergi dan di mana aroma itu berada. Dalam budaya ini,
kita sangat sensitif terhadap bau dan bahkan mungkin bereaksi terhadapnya. dengan kekerasan. Pada tahun
1979 (sebelum larangan federal merokok di penerbangan domes tic), perang merokok terjadi di penerbangan
Eastern Airlines 1410.
Penumpang yang merokok dan yang tidak merokok terlibat dalam perdebatan tentang pencemaran udara di
pesawat oleh penumpang yang merokok. Keduanya menginginkan hak mereka atas udara. Orang yang bukan
perokok tidak ingin udaranya tercemar oleh asap, dan perokok ingin merokok. Pesawat harus melakukan
pendaratan paksa karena konfrontasi berikutnya. Ini mungkin tampak lucu, tetapi dalam arti tertentu tidak. Masing-
masing dari kita merasa bahwa kita harus memiliki hak untuk mengontrol udara di ruang kita; ketika udara itu
diserbu oleh aroma yang tidak diinginkan, kita rela berjuang untuk mendapatkan udara bersih. Ada banyak cerita
orang menjadi marah dan marah pada orang lain karena membanjiri lingkungan dengan bau yang tidak
diinginkan. Ingatlah bahwa salah satu bentuk invasi teritorial adalah kontaminasi. Ketika udara kita dikotori,
wilayah kita dikotori. Kami cenderung merespons dengan respons pertarungan.
Yang perlu kita ingat adalah bahwa semua orang tidak menyukai aroma yang sama.
Aroma yang harum bagi seseorang mungkin berbau busuk bagi orang lain. Kita harus peka terhadap orang lain
di sekitar kita dan bagaimana aroma kita dan cara kita menggunakan aroma lingkungan dapat memengaruhi
orang lain. Beberapa orang menyemprot rumah mereka dengan disinfektan dan menggunakan pembersih karpet
yang kuat untuk menyembunyikan bau hewan peliharaan. Pengunjung mereka menganggap tempat itu hanya
bau busuk.
Kita dibanjiri dengan bau lingkungan yang mengomunikasikan hal-hal kepada kita tentang orang lain.
Bereaksi terhadap aroma lingkungan. Kita bahkan dapat membuat penilaian tentang orang lain berdasarkan
aroma yang mereka izinkan di lingkungan mereka.
PENGARUH BAU DAN BAU. Aroma jelas merupakan sarana untuk berinteraksi dengan
orang lain. Kita dapat menggunakan aroma kita untuk meningkatkan komunikasi kita satu sama lain.
Kami juga dapat menggunakan aroma kami untuk menjamin bahwa orang lain tidak berkomunikasi dengan kami.
Oleh karena itu, aroma adalah komponen yang kuat meskipun tidak terlihat dari proses komunikasi nonverbal.
Pertama, aroma dapat digunakan untuk meningkatkan ketertarikan yang dirasakan antara dua orang.
Orang-orang tertarik pada orang lain yang memancarkan bau yang menyenangkan.
Meningkatkan aroma positif seseorang dapat menarik atau menolak orang lain. Berhati-hatilah dengan apa yang
Anda lakukan.
Kedua, aroma juga dapat mempengaruhi daya tarik makanan. Seringkali, aroma terutama
bertanggung jawab untuk menciptakan rasa. Terkadang rasa sebenarnya mengambil peran sekunder.
Oleh karena itu, sebagian besar pengalaman rasa kita bergantung pada seberapa baik atau buruk,
menyenangkan atau tidak menyenangkan sesuatu yang berbau. Makanan yang berbau tidak sedap
mungkin tidak pernah dicicipi, apalagi dimakan. Kita mungkin tahu sesuatu akan terasa tidak enak karena
baunya tidak enak.
Sensasi pengecapan cenderung intens dan akut ketika kita masih muda; seiring bertambahnya
usia, sensasi rasa kita cenderung menurun. Inilah sebabnya mengapa banyak orang tua kehilangan nafsu
makan untuk makanan yang sebelumnya mereka nikmati, dan mengapa banyak anak membenci keju
pedas dan makanan pedas.
Meskipun bau memainkan peran dramatis dalam apa yang kita rasakan, ada faktor lain yang harus
dipertimbangkan. Hal lain yang mempengaruhi preferensi kita terhadap makanan selain bau adalah
ekspektasi kita, kepribadian kita, warna makanan, tekstur makanan, dan frekuensi konsumsi.
Ketiga, penciuman dan penciuman dapat membangkitkan makna dan ingatan tentang sesuatu,
orang, dan lingkungan dari masa lalu. Penciuman merupakan salah satu indera terbaik untuk membantu
kita membentuk makna dan mengingat peristiwa masa lalu. Orang yang mengalami buta bau
tidak dapat mendeteksi bau dan aroma tertentu, mungkin tidak menyadari aroma di sekitar
mereka, dan tidak dapat membentuk makna dan ingatan tertentu tentang hal-hal dan orang-orang.
Keempat, kita sehari-hari menggunakan apa yang disebut adaptasi bau. Ini berarti bahwa kita
menyesuaikan indera penciuman kita setiap kali kita memasuki lingkungan baru. Sebagai contoh,
ketika kita memasuki toko coklat, kita langsung menghirup aroma menyenangkan dari
cokelat. Adaptasi bau memungkinkan kita untuk memiliki aroma yang menyenangkan bertahan lebih lama
dan untuk menjaga aroma yang tidak menyenangkan dari berlama-lama.
Kelima, kita mengalami apa yang disebut memori bau, fenomena di mana aroma dan bau memicu
ingatan spontan atas peristiwa yang terkait dengannya. Kita mungkin ingat bau di rumah orang tua kita
dan kenangan menyenangkan yang mereka bangkitkan. Buta penciuman, adaptasi penciuman, dan
ingatan penciuman sangat penting dalam menemukan makna dan membangkitkan ingatan kita.
Keenam, penciuman dan penciuman dapat digunakan untuk mendidik siswa tentang dunia di
sekitar mereka dan untuk merangsang proses belajar siswa tuli dan bisu. Winter (1976) melaporkan bahwa
ketika peneliti memasangkan daftar kata yang panjang dengan bau yang cocok dengan kata tersebut,
siswa dapat mempertahankan kata-kata tersebut untuk waktu yang lama. Braille Institute of America dan
Perkins School for the Blind menggunakan label gores dan hirup dengan alat pembelajaran yang ditulis
dalam braille.
Ketujuh, penciuman dan penciuman baru-baru ini menjadi perhatian ilmiah di banyak komunitas
medis. Diagnosis penyakit dengan penciuman bukanlah teknik baru tetapi sudah lama dipraktikkan.
Beberapa bau pasien telah dikaitkan dengan penyakit tertentu. Demam kuning berbau seperti toko daging.
Penyakit kudis dan cacar memiliki bau yang tidak sedap. Demam tifoid berbau seperti roti yang baru
dipanggang. Difteri memiliki bau yang sangat manis, dan wabah memiliki bau apel. Banyak dari penyakit
ini tidak ada di Amerika Serikat sekarang, tetapi orang harus tetap waspada terhadap kekuatan aroma
dalam mendiagnosis suatu penyakit. Sebagai fungsi dari penelitian yang lebih baru, misalnya, dokter dapat
menentukan jenis alkoholisme apa yang diderita pasien, jenis racun apa yang ditelan pasien, dan apakah
pasien mengalami koma diabetes (dengan bau aseton) . Semua hal di atas dapat membantu dokter dalam
membuat diagnosis.
Daftar Istilah Terminologi 173
Ringkasnya, faktor lingkungan penting dalam komunikasi manusia.

Apakah itu daya tarik, warna, pencahayaan, suhu, atau aroma dan bau,
faktor-faktor ini dapat memengaruhi reaksi kita terhadap orang lain, keadaan
emosi, dan persepsi kita. Jika kita memahami faktor lingkungan yang ada
dalam situasi tertentu, kita mungkin lebih mampu memahami komunikasi
yang terjadi dalam situasi itu.
Daftar Istilah Terminologi

Chromadynamics adalah studi tentang efek fisiologis yang disebabkan oleh mengamati warna.
Ruang fitur tetap adalah ruang yang tetap atau tidak bergerak, seperti fitur fisik di rumah kita, kantor, ruangan, sekolah,
dan bahkan tata letak kota dan kota kita.
Olfactics adalah studi tentang aroma dan bau dan bagaimana orang memahami dan memproses informasi tentang mereka.
Tanda tangan penciuman adalah aroma unik dan individual yang dimiliki setiap orang.
Karakteristik persepsi lingkungan adalah formalitas, kehangatan, privasi, keakraban, kendala, dan jarak.
Feromon adalah bahan kimia yang dikeluarkan hewan untuk menarik hewan lain untuk kawin. Istilah ini berasal dari bahasa
Yunani pherein (untuk membawa) dan horman (untuk menggairahkan atau merangsang).
Area tekanan, atau area transaksi bisnis kantor, dipusatkan di meja kantor
penghuni. Di sinilah pengambilan keputusan yang tegas, negosiasi yang sulit, dan tawar-menawar yang alot terjadi.
Ruang berfitur setengah tetap mencakup benda-benda bergerak di lingkungan kita, seperti furnitur dan aksesori yang menghiasi, memberi
aksen, menonjolkan, dan mempersonalisasikan area fisik di dunia kita.
Area semisosial digunakan terutama untuk menunda atau menenangkan pengunjung kantor, untuk bersosialisasi, atau untuk melakukan
pembicaraan, keputusan, dan tawar-menawar yang tidak terlalu menuntut.
Adaptasi penciuman adalah kemampuan untuk beradaptasi dari satu bau ke yang lain, terutama dari satu aroma yang kuat ke aroma yang lebih kuat
atau aroma yang lebih lemah.
Buta penciuman adalah cacat anatomi hidung yang mengganggu kemampuan seseorang untuk mendeteksi atau membedakan aroma tertentu.
Memori penciuman adalah fenomena di mana aroma dan bau dapat memicu ingatan spontan atas suatu peristiwa
yang berhubungan dengan mereka.

Environment and Physical Surroundings

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Environment and Physical Surroundings

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Machine Translated by Google

apa yang harus dilakukan lingkungan?

W dengan komunikasi manusia?

KARAKTERISTIK PERSEPTUAL LINGKUNGAN

Artinya, jika kita menganggap lingkungan formal, komunikasi kita

Apa yang dikomunikasikan oleh objek/

ARSITEKTUR DAN LINGKUNGAN

Arsitektur dan Lingkungan 153

Kami menggunakan dan

Sekarang beralih ke Ukuran Daya Tarik Arsitektur (Gambar 8.1).

Petunjuk: Selesaikan ukuran berikut tentang lingkungan dan komunikasi.

2. Saya suka bangunan yang jelas, terbuka, dan lapang.

3. Saya lebih suka bangunan tua, gelap, berat dengan sejarah.

6. Saya tidak menyukai arsitektur baru yang modern.

8. Saya sangat waspada di gedung-gedung yang bersih, jelas, dan terbuka.

15. Saya suka mengerjakan tugas di gedung-gedung yang menarik.

Penilaian: Langkah1:Tambahkan tanggapan pada item yang digarisbawahi

Langkah 3: Lengkapi rumusnya:

Skor harus antara 16 dan 80

>50 adalah orang yang menyukai AA tinggi

Bulat Kotak persegi panjang

Pengaturan tempat duduk

TINGKAT KEINTIMAN. Sifat intim dari hubungan juga tampaknya berdampak

PERBEDAAN KEPRIBADIAN. Karakteristik kepribadian dan perbedaan individu

Berkaitan erat dengan dominasi adalah kualitas kepemimpinan. Penelitian telah

Penataan Ruang Kantor

1. Kembangkan rencana khusus untuk memproyeksikan kepribadian dan gaya Anda.

Area tekanan, atau area transaksi bisnis, dipusatkan pada

FAKTOR LINGKUNGAN LAINNYA

Daya Tarik Lingkungan

Lingkungan menciptakan suasana.

Sumber: Foto oleh C. Price Walt

Warna dan Arti*

merah Kegembiraan, kebahagiaan, vitalitas, kelincahan, kemarahan, kemarahan, permusuhan,

Biru Kesejukan, ketenangan, kesenangan, kelembutan, ketergantungan, martabat,

Kuning Kegembiraan, kesenangan, keberanian, kemuliaan, keceriaan, cahaya, kejelasan,

jeruk Aktivitas, mungkin ketidaknyamanan, kegembiraan, rangsangan yang

Ungu Royalti, kontrol, tuntutan, kesejukan, ketenangan, perhatian,

Ungu muda Ketenangan, rasa hormat, kesejukan, ketenangan, kedamaian, penerimaan

Abu-abu Keandalan, kesejukan, ketenangan, sikap bisnis, keandalan, standar,

Hitam Kesedihan, intensitas, kontrol, kekuasaan, ketidakbahagiaan, kematian,

cokelat Kekecewaan, kesedihan, perasaan sedih, netralitas, kerendahan hati,

Suhu dan Lingkungan

1. Cuaca yang monoton lebih cenderung mempengaruhi semangat Anda.

3. Langit biru yang berkepanjangan mengurangi produktivitas Anda.

Aroma dan Bau

Semua lingkungan dalam budaya ini dibanjiri dengan berbagai aroma.

Daftar Istilah Terminologi 173

Ringkasnya, faktor lingkungan penting dalam komunikasi manusia.

Daftar Istilah Terminologi

Anda mungkin juga menyukai