Alur Pembukaan

Rekening Digital - Face

Recognition & FAQ (V.1.0)

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. | Divisi Komunikasi Perusahaan dan Kesekretariatan (KMP)
Deskripsi & Ketentuan Umum

Kategori Nasabah Jenis Smartphone yang Dokumen

digunakan Pendukung
Merupakan yang sudah menjadi Smarthphone yang memiliki fitur kamera Wajib : E-KTP & Alamat e-mail
nasabah atau belum pernah memiliki depan untuk proses Face Recognition dan Optional : NPWP
tabungan di BNI. Hanya dibatasi 1 NIK Selfie Wajah, KTP & NPWP & tanda tangan
= 1 kali buka Rekening via aplikasi ini diatas kertas putih

Pastikan memiliki pulsa SMS untuk

pengiriman OTP :
• Pengguna Pra-Bayar : pastikan memiliki
cukup pulsa min. Rp 500
• Pengguna Pasca-Bayar : masih memiliki
kuota untuk melakukan pengiriman SMS

Ketentuan umum lainnya masih mengacu Juklak Pembukaan Rekening Digital BNI menggunakan fitur Face Recognition,
cfm Surat JAL No.JAL/5.2/3730 tanggal 7 Desember 2020
 Alur Pembukaan Rekening
Atau Buka website BNI

1 2 3 4
Pilih Produk :
Syarat & Ketentuan
Bni.co.id/bukatabung • Taplus Informasi Produk sesuai
Pembukaan rekening
andigital • Taplus Muda dengan yang dipilih
Tabungan Perorangan
• Taplus Bisnis
Menu Buka Rekening

7 6 5
Capture :
• Wajah Selfie (live
Nasabah input :
Detection);
Pengisian Data Diri (Detil • NIK
• Foto Selfie dengan KTP;
field pada halaman 9-10) • Tanggal lahir
• Foto KTP &/NPWP
• Kode Refferal
• Foto tanda tangan
8 +Chapta

OTP Live Detection <70% ;

(waktu maksimal 3 menit) nasabah dapat mencoba Live Detection masih <70% ;
kembali maksimal 3x

Pembukaan
Rekening ditolak.
9 10

Rekening dibuka; notifikasi

Pembukaan Rekening
Create PIN 6 Digit
Proses Create Kartu & Rekening (notifikasi Screen & e-mail &
pada Icons SMS)

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

 1. Memulai Pembukaan Rekening

Pada saat masuk ke halaman utama terdapat notifikasi

pop up dengan keterangan sebagai berikut :

Perhatian !

“Pembukaan rekening melalui bukarekening.bni.co.id

hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali untuk 1 (satu) KTP”

Kemudian apabila di klik akan tertutup dan ada pop up

lanjutan :

Untuk Kelancaran Proses siapkan dokumen wajib seperti

:

1. e-KTP
2. Alamat e-mail Aktif
3. Kertas dan Alat tulis untuk Foto Tanda Tangan

Klik “OK” lalu Klik “Daftar” untuk melanjutkan proses

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

 2-4. Syarat & Ketentuan serta Pemilihan Produk & Informasi Produk

❑ Pemilihan Produk (Taplus/Taplus Muda/Taplus Bisnis)

❑ Nasabah akan membaca Syarat
Nasabah akan memilih jenis tabungan yang akan
dan Ketentuan Tabungan,
dibuka dengan klik bagian sesuai produk yang dipilih
selanjutnya klik “Setuju”

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

 5. Input NIK; Tanggal Lahir & Kode Refferal

Terdapat 2 validasi pada proses ini :

• Validasi NIK serta tanggal lahir yang diinput cocok dengan data Dukcapil
• Validasi NIK belum pernah membuka tabungan melalui fitur ini.

Apabila kedua skenario lolos, maka nasabah dapat melanjutkan pembukaan rekening.

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

 6. Nasabah Input data diri

Laman 1
• Nama Sesuai KTP* Laman 2
• Tempat Lahir* • Pekerjaan (Dropdown)*
• Tanggal Lahir* • Alamat Tempat Bekerja*
• Nomor Handphone* • No Telepon Tempat Bekerja*
• No NPWP (non mandatory) • Penghasilan Perbulan(Dropdown)*
• Nama Ibu Kandung* • Sumber Dana(Dropdown)*
• Alamat Tempat Tinggal* Sekarang • Perkiraan Nilai Transaksi (per
• RT* tahun) (Dropdown)*
• RW* • Tujuan Pembukaan Rekening
• Provinsi (Dropdown)* (Dropdown)*
• Kota/Kab (Dropdown)* • Kantor Cabang (Dropdown)*
• Kecamatan*
• Kode Pos*

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

 7. Capture Live Detection, Foto Selfie Wajah serta dokumen

Instruksi Live Detection :

Pada tahapan ini nasabah diharuskan untuk

melakukan capture sbb :
• Perekaman Wajah Selfie (live Detection);
• Foto KTP &/NPWP
• Foto Tanda Tangan di atas kertas Putih

Dilanjutkan dengan Validasi dengan pengisian

Chapta
Foto Selfie :
Foto wajah dan KTP

❑ Nasabah melakukan deteksi wajah

dengan mengikuti instruksi yang
muncul pada layar nasabah

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

 8-9. OTP & Create PIN Kartu Debit Virtual

❑ Kemudian sistem akan memproses data

register Nasabah dan melanjutkan pengiriman
kode OTP.

Jika sesuai proses dapat dilanjutkan, dan

Jika tidak sesuai keluar pesan “OTP tidak sesuai”
dan Nasabah diminta menginput OTP kembali
atau meminta “kirim ulang OTP”, jika 3x (tiga kali)
salah input OTP maka proses pembukaan
rekening akan berhenti.

OTP yang terkirim masa berlakunya 3 (tiga)

menit.

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

 10. Pembukaan Rekening Selesai
❑ Pada layar smarphone dan email Nasabah muncul
notifikasi Pembukaan Rekening Berhasil
Bukti Pendaftaran:
Informasi yang disampaikan
pada notifikasi pembukaan
rekening antara lain :
•Nomor Rekening
•Nomor Kartu Debit Virtual
•Nama Nasabah
•Produk tabungan yang dipilih
•Tanggal registrasi
Notifikasi Email : •Waktu registrasi
•Kantor Cabang BNI
•Keterangan

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

FAQ Pembukaan
Rekening Digital

11
 Validasi foto dan
identitas belum seusai.
Hal ini terjadi dikarenakan :
1. nasabah belum melakukan pengisian data mandatory sesuai dengan
ketentuan yang berlaku dalam sistem, atau
2. Nasabah salah dalam melakukan pengisian nama ibu kandung, atau
3. Validasi Face Recognition yang dicapture, mempunyai kecocokan < 70%

Solusi yang bisa diberikan kepada nasabah :

1. Pastikan nasabah telah mengisi seluruh data diri terutama nama ibu kandung dengan
benar.
2. Rekomendasikan nasabah untuk menggunakan browser terupdate berupa Google
Chrome untuk Android & Safari untui pengguna IOS.
3. Rekomandasikan nasabah untuk mengulang proses pembukaan rekening dari awal
dan melakukan capture foto wajah pada tempat yang jelas/terang.

Apabila setelah mengulang instruksi tersebut masih ditemui kendala yang sama,
Ilustrasi rekomendasikan nasabah untuk membuka rekening melalui DOA (KANIA) atau datang ke
kantor Cabang
12
 Kamera hitam saat
pengambilan Foto
Solusi yang bisa diberikan kepada nasabah :

1. Pastikan nasabah telah memberikan akses kamera (allow

camera) pada saat pembukaan rekening.
2. Clear chace pada browser yang digunakan nasabah
3. Rekomendasikan nasabah untuk menggunakan browser
terupdate berupa Google Chrome untuk Android & Safari untui
pengguna IOS.

Ilustrasi

13
 Tidak dapat melanjutkan
pengisian Data Diri.
Hal ini terjadi dikarenakan nasabah belum melakukan pengisian data
mandatory sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam sistem pembukaan
rekening, atau terjadi keterlambatan transfer data yang terjadi dikarenakan
koneksi internet nasabah.

Solusi yang bisa diberikan kepada nasabah :

1. Pastikan nasabah telah mengisi seluruh data yang mandatory (kecuali nomor
NPWP)
2. Pastikan Panjang field kecamatan & Desa tidak kurang dari 5 karakter (spasi
tidak terhitung)
3. Apabila masih ditemui kendala, Rekomendasikan nasabah untuk menggunakan
browser terupdate berupa Google Chrome untuk Android & Safari untui pengguna
IOS.

Atau terdapat notifikasi INVALID INPUT SPECIFIED

14
OTP Tidak terkirim
Kemana OTP terkirim?
OTP akan terkirim sesuai dengan nomor HP yang diinput saat proses pembukaan
rekening. Pstikan nasabah memiliki pulsa sms minimal Rp 600 atau sisa limit
apabila nasabah merupakan pelanggan pasca bayar.

Apabila saya salah input kode OTP sebanyak 3 kali maka proses akan
dibatalkan/gagal, apakah saya bisa mendaftar kembali ?
Tidak, Pada sistem pembukaan rekening ini apabila nasabah telah melakukan
kesalahan OTP sebanyak 3 kali maka ID/NIK nasabah akan terfreeze untuk alasan
keamanan dan nasabah dapat direkomendasikan untuk datang ke kantor cabang
terdekat.

15
 Tidak tersedia pilihan kantor
cabang / Kode pos pada
Kota & Provinsi yang dipilih
Solusi yang bisa diberikan kepada nasabah :

1. Nasabah dapat memilih kantor cabang/kode pos terdekat yang tersedia.

Tindaklanjut apabila terdapat kendala demikian:

Dapat melakukan pelaporan kepada Divisi PDM untuk ditindaklanjuti dengan verifikasi
dan penambahan opsi data.

Ilustrasi
16
 Pasca Pendaftaran

Apakah saya dapat melakukan pembukaan rekening lagi
melalui fitur ini ?
Tidak, apabila nasabah telah/pernah memanfaatkan fitur ini untuk
pembukaan rekening, nasabah tidak dapat melakukan pembukaan
rekening lagi melalui fitur ini. Hanya berlaku 1kali/NIK
Apakah fitur ini dapat dimanfaatkan 7x24 jam ?
Ya, selama tidak ada maintenance, tidak sedang off-icons, atau perbaikan
sistem pembukaan rekening bisa dilakukan kapan saja.

Apakah bisa melakukan pembukaan rekening melalui browser lain selain Safari & Chrome ?
Bisa, selain itu dapat dilakukan menggunakan Samsung browser, Opera, & Mozila Firefox. Tetapi BNI merekomendasikan menggunakan Safari untuk
pengguna IOS dan Chrome untuk pengguna Android.

…
…

17
 Pasca Pendaftaran

Apakah saya bisa mendapatkan buku tabungan dan/atau
kartu debit fisik?
Nasabah bisa mendapatkan buku tabungan dan/atau kartu debit
fisik , dengan datang ke cabang terdekat dan meunjukan nomor
rekening dan/atau bukti pembukaan rekening, dan e-ktp.
Bagaimana caranya kalau saya melakukan setoran awal ?
Setoran awal untuk pembukaan rekening tabungan digital dapat dilakukan
dengan cara "transfer bank" atau transfer dari e-wallet pada rekening yang
dibuat atau dengan melakukan setoran pada cabang BNI terdekat.

Apabila saya tidak melakukan setoran awal, bagaimana status tabungan saya ?
Tabungan akan otomatis dinonaktifkan apabila nasabah tidak melakukan setoran awal selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender terhitung satu hari
setelah nasabah rekening terbuat.

Apakah saya masih bisa memiliki rekening tabungan BNI ?

Nasabah masih bisa memiliki tabungan BNI dengan membuka rekening dengan datang pada cabang terdekat atau membuka via BNI Mobile Banking

Bagaimana kalau saya melakukan setoran awal dibawah/tidak sesuai dengan setoran awal yang ditentukan?
Rekening tabungan nasabah tetap aktif walaupun nasabah melakukan setoran dibawah/tidak sesuai dengan produk yang dipilih. Akan tetapi nasabah akan
dikenakan denda saldo minimum sejumlah Rp 5.000 (lima ribu rupiah).

18
 Program Pembukaan Rekening Digital

Nama Program : Pembukaan Rekening Digital Berhadiah Saldo

dan
Periode Program : 23 Desember 2020 s.d 31 Januari 2021
Deskripsi Program : Pemberian hadiah kepada Nasabah berupa saldo gopay
senilai Rp46.000 dan Bonus 46.000 BNI Poin+ untuk
pembukaan rekening BNI Taplus/BNI Taplus Bisnis/BNI
Taplus Muda dengan menggunakan channel e-form face
recognition
Mekasnisme Program : 1. Nasabah melakukan Pembukaan Rekening BNI
Taplus/BNI Taplus Bisnis/BNI Taplus Muda dengan
menggunakan channel e-form face recognition
2. Nasabah menginput kode referral : EFM-BNI46
3. Nasabah melakukan setoran awal sebesar Rp1 juta
pada hari yang sama pada saat pembukaan rekening
4. Hadiah akan dikreditkan kepada nasabah yang eligible
H+14 hari kerja setelah memenuhi persyaratan yang
ditentukan.

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

 Program Pembukaan Rekening Digital untuk pegawai

Nama Program : Program Uji Coba Pembukaan Rekening Digital Berhadiah Saldo sebesar 4.600 (untuk
pegawai BNI)
Periode Program : 27 Desember 2020 sd 1 Januari 2021

Deskripsi Program : Pemberian hadiah kepada Nasabah berupa saldo gopay senilai Rp46.000 dan Bonus 46.000 BNI
Poin+ untuk pembukaan rekening BNI Taplus/BNI Taplus Bisnis/BNI Taplus Muda dengan
menggunakan channel e-form face recognition
Mekasnisme Program : 1. Program hanya diberuntukan untuk Pegawai BNI dibuktikan dengan pengisian NPP saat
pembukaan rekening dan pengisian feedback.
2. Pegawai melakukan pembukaan rekening BNI Taplus, BNI Taplus Muda, dan BNI Taplus Bisnis
melalui Aplikasi BNI Pembukaan Rekening Digital (DOA) melalui link bit.ly/BukaRekeningFR atau
melalui aplikasi BNI Mobile Banking versi 3.0.15.
3. Pegawai memasukkan kode referal saat pembukaan rekening berupa NPP lima angka saja tanpa
menggunakan P0 (contoh: 55810)
4. Pegawai wajib melakukan pembukaan rekening pada waktu periode ujicoba yang telah ditentukan
yaitu dimulai dari hari Minggu, 27 Desember 2020 sd. Jumat 1 Januari 2021 pukul 22.00 WIB.
5. Pegawai yang telah berhasil melakukan pembukaan rekening atau memiliki kendala pada saat
pembukaan rekening, wajib mengisi feedback pada link google form
http://bit.ly/FormUjiCobaDOA-FR untuk mendapatkan hadiah program.
6. Melakukan setoran awal sesuai jenis produk tabungan yang dipilih dan sesuai ketentuan umum
pembukaan rekening.
7. Bagi Pegawai yang memenuhi syarat dan ketentuan, hadiah BNI Poin+ akan dikirimkan ke akun
pegawai paling lambat 31 Januari 2021.

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

Terima Kasih
Divisi Manajemen Produk Konsumer
BNI Tower – Lantai 25
Jl. Pejompongan Raya no. 7
Tanah Abang, Kota Jakarta Pusat,
Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10210

Soffa (muhammad.wicaksono@bni.co.id)
Yudhis (yudhistira.adinugraha@bni.co.id)

021 5083 6485

BNI terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan